真實案例分析的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

真實案例分析的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.公眾關(guān)系咨詢

E.企業(yè)形象塑造

2.公共關(guān)系的目標是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.提升企業(yè)品牌價值

D.建立良好的企業(yè)形象

E.以上都是

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.對等原則

C.實用原則

D.適度原則

E.創(chuàng)新原則

4.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.公共關(guān)系主體

B.公共關(guān)系客體

C.公共關(guān)系媒介

D.公共關(guān)系內(nèi)容

E.公共關(guān)系目標

5.以下哪些是公共關(guān)系的基本策略？

A.傳播策略

B.危機管理策略

C.媒體關(guān)系策略

D.公眾關(guān)系策略

E.品牌形象策略

6.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)慶典活動

C.公益活動

D.媒體采訪

E.社交媒體營銷

7.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.主動溝通

D.誠實守信

E.防范為主

8.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的主要策略？

A.緊急應(yīng)對策略

B.長期修復(fù)策略

C.預(yù)防策略

D.損害控制策略

E.媒體應(yīng)對策略

9.以下哪些是公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容？

A.企業(yè)形象策劃

B.媒體關(guān)系管理

C.危機管理

D.品牌推廣

E.公眾關(guān)系活動策劃

10.以下哪些是公共關(guān)系活動策劃的基本步驟？

A.確定目標

B.分析現(xiàn)狀

C.制定策略

D.實施計劃

E.評估效果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的主要職能是市場營銷。（）

3.公共關(guān)系的目標是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

4.公共關(guān)系的基本原則中的“誠信原則”要求企業(yè)必須遵守法律法規(guī)。（）

5.公共關(guān)系的基本要素中的“公共關(guān)系媒介”是指傳播信息的渠道。（）

6.公共關(guān)系的基本策略中的“傳播策略”強調(diào)信息的廣泛傳播。（）

7.公共關(guān)系危機管理的主要目標是最大限度地減少危機對企業(yè)的影響。（）

8.公共關(guān)系咨詢的主要目的是幫助企業(yè)解決實際問題。（）

9.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟中，實施計劃是確?；顒禹樌M行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

10.公共關(guān)系活動效果的評估應(yīng)該綜合考慮各種因素，包括活動的影響力和成本效益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系危機管理的“預(yù)防為主”原則？

3.公共關(guān)系活動策劃中，如何確保傳播信息的準確性和有效性？

4.請簡述公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心內(nèi)容和價值。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在危機管理中的重要性及其在危機應(yīng)對過程中的具體作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用，并探討如何通過有效的公共關(guān)系策略提升企業(yè)形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的核心概念？

A.信任

B.溝通

C.市場營銷

D.合作

2.公共關(guān)系的主要目的是什么？

A.增加銷售額

B.塑造良好形象

C.提高產(chǎn)品知名度

D.以上都是

3.公共關(guān)系活動策劃的第一步是什么？

A.制定預(yù)算

B.確定目標

C.分析現(xiàn)狀

D.選擇傳播渠道

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵步驟？

A.緊急應(yīng)對

B.長期修復(fù)

C.媒體關(guān)系管理

D.產(chǎn)品改進

5.公共關(guān)系危機管理中，最有效的溝通方式是什么？

A.新聞發(fā)布會

B.內(nèi)部郵件

C.社交媒體

D.所有以上選項

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心價值是什么？

A.提供市場信息

B.幫助企業(yè)解決問題

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

7.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的基本原則？

A.實用性

B.誠信性

C.創(chuàng)新性

D.盈利性

8.公共關(guān)系的基本要素中的“公共關(guān)系客體”指的是什么？

A.企業(yè)

B.公眾

C.媒體

D.產(chǎn)品

9.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機發(fā)生后的應(yīng)對措施？

A.信息公開

B.媒體溝通

C.產(chǎn)品召回

D.裁員降薪

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的評價標準？

A.影響力

B.傳播效果

C.成本效益

D.企業(yè)利潤

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABD

2.E

3.ABD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機管理、公眾關(guān)系咨詢和企業(yè)形象塑造，因此選擇ABD。

2.公共關(guān)系的目標包括提高知名度、增強美譽度、提升品牌價值和建立良好企業(yè)形象，所以選擇E。

3.公共關(guān)系的基本原則包括誠信、對等、實用、適度和創(chuàng)新，因此選擇ABCDE。

4.公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、媒介、內(nèi)容和目標，所以選擇ABCDE。

5.公共關(guān)系的基本策略包括傳播、危機管理、媒體關(guān)系、公眾關(guān)系和品牌形象，因此選擇ABCDE。

6.公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、企業(yè)慶典、公益活動、媒體采訪和社交媒體營銷，所以選擇ABCDE。

7.公共關(guān)系危機管理的基本原則包括快速反應(yīng)、信息公開、主動溝通、誠實守信和防范為主，因此選擇ABCD。

8.公共關(guān)系危機管理的主要策略包括緊急應(yīng)對、長期修復(fù)、預(yù)防、損害控制和媒體應(yīng)對，所以選擇ABCDE。

9.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容為企業(yè)形象策劃、媒體關(guān)系管理、危機管理、品牌推廣和公眾關(guān)系活動策劃，所以選擇ABCDE。

10.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括確定目標、分析現(xiàn)狀、制定策略、實施計劃和評估效果，所以選擇ABCDE。

二、判斷題答案：

1.正確

2.錯誤

3.錯誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

解析思路：

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，旨在通過溝通和管理關(guān)系來塑造企業(yè)形象和提升企業(yè)價值，所以判斷正確。

2.公共關(guān)系的主要職能是市場營銷，這是錯誤的，公共關(guān)系與市場營銷是兩個不同的領(lǐng)域。

3.公共關(guān)系的目標是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，這是錯誤的，公共關(guān)系的目標更側(cè)重于形象塑造和關(guān)系管理。

4.公共關(guān)系的基本原則中的“誠信原則”要求企業(yè)必須遵守法律法規(guī)，這是正確的。

5.公共關(guān)系的基本要素中的“公共關(guān)系媒介”是指傳播信息的渠道，這是正確的。

6.公共關(guān)系的基本策略中的“傳播策略”強調(diào)信息的廣泛傳播，這是正確的。

7.公共關(guān)系危機管理的主要目標是最大限度地減少危機對企業(yè)的影響，這是正確的。

8.公共關(guān)系咨詢的主要目的是幫助企業(yè)解決實際問題，這是正確的。

9.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟中，實施計劃是確?；顒禹樌M行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這是正確的。

10.公共關(guān)系活動效果的評估應(yīng)該綜合考慮各種因素，包括活動的影響力和成本效益，這是正確的。

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：塑造良好企業(yè)形象、提升企業(yè)品牌價值、增強公眾信任、促進內(nèi)部溝通、應(yīng)對危機、維護企業(yè)利益等。

2.“預(yù)防為主”原則強調(diào)在危機發(fā)生前采取預(yù)防措施，通過建立有效的危機管理體系、加強風險管理、提高員工意識等方式，降低危機發(fā)生的可能性和影響。

3.確保傳播信息的準確性和有效性，需要在策劃階段進行充分的市場調(diào)研和受眾分析，確保信息內(nèi)容符合目標受眾的需求和期望，同時采用合適的傳播渠道和方式。

4.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心內(nèi)容包括：企業(yè)形象策劃、媒體關(guān)系管理、危機管理、品牌推廣和公眾關(guān)系活動策劃。其價值在于提供專業(yè)建議、幫助解決問題、提升企業(yè)形象和增強企業(yè)競爭力。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在危機管理中的重要性體現(xiàn)在：通過有效的溝通和形象管理，可以減輕危機對企業(yè)的影響，維護企業(yè)形象，增強公眾信任，并為企業(yè)恢復(fù)和重建提供支持。具體作用包