2025年公共關系學復習計劃試題及答案

2025年公共關系學復習計劃試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的主要職能？（）

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.公眾調研

D.市場營銷

E.人力資源

2.公共關系活動的基本原則包括哪些？（）

A.實用性

B.真誠性

C.時效性

D.公正性

E.保密性

3.公共關系與市場營銷的區(qū)別主要表現在哪些方面？（）

A.目標不同

B.工具不同

C.方法不同

D.策略不同

E.結果不同

4.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.促進企業(yè)銷售

D.塑造企業(yè)形象

E.增強企業(yè)競爭力

5.公共關系危機處理的原則包括哪些？（）

A.及時性

B.主動性

C.真誠性

D.公開性

E.實用性

6.以下哪些屬于公共關系活動的主要形式？（）

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.社會活動

D.企業(yè)內刊

E.企業(yè)網站

7.公共關系調研的步驟包括哪些？（）

A.明確調研目的

B.設計調研方案

C.收集和分析數據

D.編制調研報告

E.撰寫調研論文

8.公共關系危機的預警機制包括哪些？（）

A.建立危機預警系統(tǒng)

B.制定危機應對預案

C.開展危機預防培訓

D.加強與媒體溝通

E.提高員工應對危機的能力

9.以下哪些屬于公共關系策劃的要素？（）

A.目標

B.方法

C.時間

D.地點

E.預算

10.公共關系活動的評價標準包括哪些？（）

A.活動效果

B.活動成本

C.活動參與度

D.活動影響力

E.活動滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提高企業(yè)的經濟效益。（）

2.公共關系活動不需要考慮企業(yè)的長遠發(fā)展。（）

3.公共關系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應立即公開所有信息，以贏得公眾信任。（）

4.公共關系調研可以通過問卷調查、訪談和觀察等方法進行。（）

5.公共關系策劃過程中，目標必須具體、明確、可衡量。（）

6.公共關系危機處理的首要任務是控制事態(tài)發(fā)展，避免事態(tài)擴大。（）

7.公共關系活動可以完全替代市場營銷活動。（）

8.公共關系人員應該具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。（）

9.公共關系危機預警系統(tǒng)的作用是預測危機發(fā)生的可能性。（）

10.公共關系活動的評價可以通過媒體曝光度和公眾滿意度來衡量。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本原則及其在實踐中的重要性。

2.解釋公共關系危機的四個階段，并說明每個階段的特點和應對策略。

3.分析公共關系調研中常用的定性研究和定量研究方法，并比較它們的優(yōu)缺點。

4.闡述公共關系活動策劃的步驟，并說明每個步驟的具體內容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在社交媒體時代，公共關系在危機管理中的角色和挑戰(zhàn)，并探討如何利用社交媒體有效應對公共關系危機。

2.分析公共關系與企業(yè)社會責任（CSR）的關系，討論如何通過公共關系活動提升企業(yè)的社會責任形象，以及這對企業(yè)長遠發(fā)展的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的主要職能？（）

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.人力資源規(guī)劃

2.公共關系的基本原則中，強調真誠和誠信的是？（）

A.實用性

B.真誠性

C.時效性

D.公正性

3.公共關系危機處理的首要步驟是？（）

A.控制事態(tài)發(fā)展

B.公開信息

C.制定應對策略

D.媒體溝通

4.公共關系調研中，用于收集大量數據的方法是？（）

A.問卷調查

B.訪談

C.觀察法

D.案例研究

5.公共關系危機預警系統(tǒng)中的“黑天鵝”事件指的是？（）

A.預計到的危機

B.意外且難以預測的危機

C.普遍存在的危機

D.可以通過預防避免的危機

6.公共關系活動策劃中，確定活動目標時，最關鍵的因素是？（）

A.活動預算

B.活動時間

C.活動地點

D.活動目標的具體性

7.以下哪項不是公共關系危機處理的原則？（）

A.及時性

B.主動性

C.真誠性

D.隱私性

8.公共關系活動中，用于建立和維護與公眾良好關系的活動是？（）

A.媒體關系管理

B.公關廣告

C.社會活動

D.企業(yè)內刊

9.公共關系調研報告撰寫時，最應該注意的環(huán)節(jié)是？（）

A.數據收集

B.數據分析

C.報告結構

D.結論陳述

10.以下哪項不是公共關系活動的評價標準？（）

A.活動效果

B.活動成本

C.活動參與度

D.企業(yè)銷售額

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABC

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關系的基本原則包括實用性、真誠性、時效性、公正性和保密性。這些原則在實踐中的重要性體現在它們能夠確保公共關系活動的有效性、企業(yè)的信譽、公眾的信任以及危機管理的成功。

2.公共關系危機的四個階段分別是危機潛伏期、危機爆發(fā)期、危機蔓延期和危機解決期。每個階段的特點和應對策略需要根據危機的具體情況來制定，包括預防措施、危機響應、事態(tài)控制和恢復重建。

3.定性研究方法包括訪談、焦點小組和內容分析等，它們適用于深入理解復雜的社會現象。定量研究方法包括問卷調查和統(tǒng)計分析，它們適用于大規(guī)模數據收集和量化分析。兩者的優(yōu)缺點在于定性研究更深入，但樣本量??；定量研究樣本量大，但可能缺乏深度。

4.公共關系活動策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定策略、選擇工具、執(zhí)行計劃、監(jiān)控評估和總結反饋。每個步驟的具體內容涉及對目標的明確、對環(huán)境的分析、策略的制定、資源的分配、活動的實施、效果的監(jiān)控和反饋的收集。

四、論述題答案

1.在社交媒體時代，公共關系在危機管理中的角色是至關重要的。挑戰(zhàn)包括信息的快速傳播、意見的多元化、輿論的不可預測性等。應對策略包括建立社交媒體監(jiān)控機制、制定危機溝通計劃、積極回應公眾關切、利用社交媒體