公共關(guān)系學(xué)責(zé)任意識(shí)試題與答案

公共關(guān)系學(xué)責(zé)任意識(shí)試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.互動(dòng)性

B.服務(wù)性

C.傳播性

D.政策性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

C.提高組織知名度

D.建立良好的組織與公眾關(guān)系

3.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.管理者

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.咨詢

B.傳播

C.媒體關(guān)系

D.危機(jī)管理

5.公共關(guān)系活動(dòng)的原則有哪些？

A.誠(chéng)信

B.公平

C.透明

D.及時(shí)

6.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實(shí)施監(jiān)控

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要方法有哪些？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的傳播渠道？

A.媒體

B.口碑

C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

D.社交媒體

9.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)有哪些？

A.效果

B.成本

C.影響力

D.滿意度

10.以下哪些屬于公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.創(chuàng)新能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種單向溝通關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系策劃必須遵循客觀性原則，以事實(shí)為依據(jù)。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（×）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了傳遞信息，建立良好的組織形象。（√）

6.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行，不受地域限制。（√）

8.公共關(guān)系評(píng)估的主要目的是為了改進(jìn)公共關(guān)系工作。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，預(yù)防措施比應(yīng)對(duì)措施更為重要。（√）

10.公共關(guān)系人員的創(chuàng)新能力對(duì)于組織的發(fā)展具有重要意義。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略。

4.闡述公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息時(shí)代背景下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)組織形象的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用和實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的特征？

A.互動(dòng)性

B.服務(wù)性

C.商業(yè)性

D.傳播性

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.增強(qiáng)組織的社會(huì)責(zé)任

C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

D.傳播組織的新聞信息

3.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定傳播策略

B.分析環(huán)境

C.確定目標(biāo)

D.實(shí)施監(jiān)控

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心環(huán)節(jié)是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

5.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.個(gè)人

D.政府機(jī)構(gòu)

6.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的主要指標(biāo)是：

A.成本

B.效果

C.影響力

D.滿意度

7.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)是：

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)合作精神

D.創(chuàng)新能力

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理公眾投訴的正確做法是：

A.避免公開(kāi)

B.及時(shí)回應(yīng)

C.承認(rèn)錯(cuò)誤

D.無(wú)視不理

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理策略？

A.媒體溝通

B.公眾安撫

C.法律訴訟

D.捐贈(zèng)活動(dòng)

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，考慮到的關(guān)鍵因素不包括：

A.組織目標(biāo)

B.公眾需求

C.資源限制

D.天氣狀況

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系具有互動(dòng)性、服務(wù)性、傳播性和政策性等特點(diǎn)。

2.ACD：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高組織知名度和建立良好的組織與公眾關(guān)系。

3.ABC：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾和傳播。

4.ABCD：公共關(guān)系的職能包括咨詢、傳播、媒體關(guān)系和危機(jī)管理。

5.ABCD：公共關(guān)系活動(dòng)的原則包括誠(chéng)信、公平、透明和及時(shí)。

6.ABCD：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略和實(shí)施監(jiān)控。

7.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要方法包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和總結(jié)。

8.ABCD：公共關(guān)系活動(dòng)的傳播渠道包括媒體、口碑、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社交媒體。

9.ABCD：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)包括效果、成本、影響力和滿意度。

10.ABCD：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括誠(chéng)信、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力。

二、判斷題答案及解析思路

1.×：公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通關(guān)系。

2.×：公共關(guān)系活動(dòng)的目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.√：公共關(guān)系策劃必須遵循客觀性原則，以事實(shí)為依據(jù)。

4.×：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和應(yīng)對(duì)。

5.√：公共關(guān)系傳播的目的是為了傳遞信息，建立良好的組織形象。

6.√：公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

7.√：公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行，不受地域限制。

8.√：公共關(guān)系評(píng)估的主要目的是為了改進(jìn)公共關(guān)系工作。

9.√：公共關(guān)系危機(jī)管理中，預(yù)防措施比應(yīng)對(duì)措施更為重要。

10.√：公共關(guān)系人員的創(chuàng)新能力對(duì)于組織的發(fā)展具有重要意義。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-增強(qiáng)組織形象

-提高組織知名度

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

-促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

-協(xié)助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)

2.公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性：

-確定目標(biāo)：明確策劃的方向和預(yù)期效果。

-分析環(huán)境：了解內(nèi)外部環(huán)境，為策劃提供依據(jù)。

-制定策略：根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境制定具體的行動(dòng)方案。

-實(shí)施監(jiān)控：對(duì)策劃過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略：

-預(yù)防：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)減少危機(jī)發(fā)生的可能性。

-應(yīng)對(duì)：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。

-恢復(fù)：危機(jī)過(guò)后，重建組織形象和公眾信任。

-總