文秘資料員高級工的2024年復(fù)習(xí)資料

文秘工作的職業(yè)特點1,輔助性;2附屬性;3服務(wù)性;4綜合性;5靈活性

文秘工作人員的能力

1口頭體現(xiàn)能力;2書面體現(xiàn)能力;3辦事能力;4應(yīng)變能力;5心理調(diào)適能力;6洞察能力

文秘工作人員的職業(yè)道德規(guī)定1忠于職守，敬業(yè)愛崗;2嚴(yán)守機密，求真務(wù)實;3遵守信用,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)

致;4甘當(dāng)助手，任勞任怨;5富有積極性和創(chuàng)新意識；

值班工作的作用?是聯(lián)絡(luò)作用;二是過濾作用;三是應(yīng)急作用;四是窗口作用；

值班工作的任務(wù)1承接上級指示;2負(fù)責(zé)應(yīng)對;3接待來訪人員;4掌握領(lǐng)導(dǎo)口勺行蹤;5承接臨

時事項;6保證機關(guān)安全;7編寫值班材料；

值班工作制度1崗位責(zé)任制度;2祈求匯報制度;3交接班制度;4保密制度;5安全防備制度

印章的作用1權(quán)威作用;2代表作用;3憑信作用；

印章的|刻制1印章刻制日勺權(quán)限;2印章刻制H勺規(guī)格;3印章刻制的手續(xù)；

印章的頒發(fā)和使用

1印章的頒發(fā).印章刻制后，必須由上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)向其所搐下級機構(gòu)頒發(fā).

2印章的啟用.啟用新印章,必須在嚴(yán)格履行審批手續(xù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行.

3印章的使用.使用印章，?般應(yīng)經(jīng)本機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理簽批手續(xù)，文秘人員不得私自作主.

4印章H勺停用.因機構(gòu)改革變動等原因停用印章，要及時發(fā)出印章停用告知，按告知規(guī)定停止

使用，清查印章.然后報請領(lǐng)導(dǎo)審定印章的I處理措施，做好停用印章的上交，清退，存檔或銷毀工

作.

印章的保管

1印章必須有專人保管，不可隨意交給他人代管,更不可‘齊抓可管’.保管人因事外出，經(jīng)同意交

他人代管，不管時間長短,均需在印章檔案卡片上登記清晰.

2印章使用應(yīng)在辦公室內(nèi)進(jìn)行，不可帶出辦公室，以防丟失或被壞人運用.特殊狀況需要拿出

辦公室時,保管人必須做到人不離章.

3用印時，文秘人員應(yīng)親自蓋章，不可由他人代勞.鉛印或膠印文獻(xiàn)套印時,保管人應(yīng)到場監(jiān)督.

4印章要定期清洗，保持清潔.

5印章必須嚴(yán)加保管，嚴(yán)防丟失和被盜.

領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的辦理規(guī)定

1領(lǐng)導(dǎo)交辦事項日勺辦理原則

(1)積極積極，千方百計;(2)既要符合政策，又要靈活變通⑶件件有著落,事事有回音；

2辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項應(yīng)注意的問題

⑴態(tài)度和藹，協(xié)商處理，不要打著領(lǐng)導(dǎo)的旗發(fā)號施令乂21堅持原則，按章辦事，不要違法亂紀(jì),

更不能為到達(dá)目U勺而不擇手段.(3)一視同仁，不分親疏,不要看人辦事，有失公平.

機要工作及其特點

機要工作包括文書收發(fā)，文印工作，會議記錄，領(lǐng)導(dǎo)批件辦理和保密,檔案工作等.

機要工作的特點:一是保密性.二是內(nèi)部性.三是實務(wù)性.

機要機構(gòu)與機要人員

從中央到地方的各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，都設(shè)有機要機構(gòu).中央，省,市設(shè)有機要局或處;縣區(qū)級一般有機

要室,也有叫機要科的;鄉(xiāng)鎮(zhèn)有機要員，一般由文秘或文書兼任.機要機構(gòu)屬辦公室領(lǐng)導(dǎo)，它的重

要任務(wù)是辦理本機關(guān)的機要工作，處理各項事務(wù).由于機要工作的重要，對機要人員提出的特

殊規(guī)定是:對黨無限忠誠;遵守紀(jì)律，嚴(yán)守機密;任勞任怨，埋頭苦干;謙虛誠樸，工作細(xì)心,不怕麻

煩;機警靈活，辦事干練.

機要文獻(xiàn)的打印規(guī)定

1打印.通過領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日勺機要文獻(xiàn)送到微機室,必須講行音記，指定專人打字和校對.打好后,

需要存杳的則輸入電腦儲存，不需要存查時則刪除.然后將打好的文獻(xiàn)送交文印室.一般說，機

要文獻(xiàn)的打字人員應(yīng)與一般打字人員分開，防止泄密，規(guī)定打字員H勺政治素質(zhì)更高些.

2付印.文印室接受機要文獻(xiàn)也要登記，并注明付印時間和份數(shù)，規(guī)定專人承印,與一般文獻(xiàn),

資料分開，對印后的臘紙和廢印文獻(xiàn)都要當(dāng)場銷毀，防止散失，泄露機密.

機要秘書的工作事項

1收到文電后，進(jìn)行分類，編號，登記，填寫辦文單，送秘書長或辦公室重要領(lǐng)導(dǎo)過目，提出意見，呈

送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示或傳閱;2根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，將文電重要內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)指示轉(zhuǎn)告有關(guān)方面,或請他

們前來閱看文獻(xiàn)，也可摘錄其內(nèi)容，并將辦理狀況匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);3承接領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù),或領(lǐng)導(dǎo)

交辦的其他事務(wù);4替領(lǐng)導(dǎo)查閱資料，摘錄有關(guān)信息等;5收存領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，清理領(lǐng)導(dǎo)身邊的文

獻(xiàn)，資料，尤其是機要文獻(xiàn)，防散失;6理解領(lǐng)導(dǎo)的平?；顒雍腿ハ?，便于有急事聯(lián)絡(luò);7有的機關(guān)

機要要秘書負(fù)責(zé)掌管或兼管機關(guān)印章,負(fù)責(zé)做好監(jiān)印工作.

安全保衛(wèi)工作的任務(wù)

1宣傳教育,增長法制觀念，依托群眾做好防火，防賊，防謠，疔特工作;2加強內(nèi)部治安管理，同刑

事犯罪活動和其他危害行為作斗爭，查破案件;3嚴(yán)密各項防備措施，保衛(wèi)要害部門依J案例;4協(xié)

助有關(guān)部門做好保密工作，同出賣,盜竊黨和國家機密的行為作斗爭；5領(lǐng)導(dǎo)本機關(guān)本單們口勺警

衛(wèi)人員，保安人員，內(nèi)保人員，以及消防隊，護(hù)衛(wèi)隊和治安保衛(wèi)組織;6監(jiān)督,考察在本單位的被依

法判處管制,剝奪政治權(quán)利，緩刑，假釋，監(jiān)外執(zhí)行的罪犯和被監(jiān)視居住,取保候?qū)彽谋桓嫒?

機關(guān)保衛(wèi)工作的范圍，重點

黨政機關(guān)大其星高級領(lǐng)導(dǎo)機先是政治經(jīng)濟(jì)工作的指揮中心、，是?領(lǐng)導(dǎo)人民講行社會主義經(jīng)濟(jì)建

設(shè)的司令部，因而保衛(wèi)黨政領(lǐng)導(dǎo)口勺安全有其重要的意義.由于機關(guān)單位的層次不一樣,其安全

保衛(wèi)工作H勺重點和范圍有很大差異.省以上機關(guān)H勺高級領(lǐng)導(dǎo)，屬于安全保衛(wèi)的重點范圍根據(jù)

省市縣機關(guān)的一般狀況，保衛(wèi)工作H勺范圍大體如下：

1文獻(xiàn)資料和機要室;2機關(guān)的檔案室等;3印章的保管室;4會計室;5辦公設(shè)備;6物庫，油庫，車

醫(yī)庫;7武器彈藥;8水，電，煤氣，消防，通訊等系統(tǒng);9高級領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，會議室和接待室;10某些

重要或秘密會議的會場;11機關(guān)住宅區(qū);12機關(guān)附屬"勺賓館，招待所.

宴請活動的工作程序

1準(zhǔn)備宴請活動;2確定宴請時間，地點;3宴請的告知方式;4定菜;5現(xiàn)場布置

危急事件的特點1突發(fā)性;2偶爾性;3意外性;4危害性；

祝賀,頒獎事務(wù)的工作內(nèi)容

祝賀和頒獎股緊密地聯(lián)絡(luò)在起.賀獎是對獲獎集體或個人的種獎勵，是對已獲得成績的

肯定，同步也為其他集體和個人提供了學(xué)習(xí)的楷模，獎勵人們努力向上，積極工作.可以鼓舞士

氣，推進(jìn)工作，增進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè).

籌辦組織賀獎活動包括籌辦工作，布置會場，舉行典禮三方面內(nèi)容.

祝賀,頒獎的程序：1與會人員進(jìn)場;2賀獎典禮開始;3宣讀賀獎的有關(guān)決定，賀詞;4頒發(fā)獎品;5

有關(guān)人員致詞;6授勛活動；

信息的概念:信息有廣義和狹義之分.廣義的信息，是對多種事物運動特性H勺客觀描述;狹義H勺

信息，是指通過一定物質(zhì)載體反應(yīng)了出來的新的有用知識.

信息的I特性：一是客觀性;二是無限性;三是時效性;四是共享性;五是可傳播性;六是可加工性;

七是可擴散性;八是可塑性；

信息工作的特點:1服務(wù)性;2綜合性;3針對性;4適時性；

信息工作的規(guī)定：

1敏銳；

2精確;

3及時；

4全面；

5合用;

6經(jīng)濟(jì)；

信息工作的重要制度：一是信息專報制度;二是信息報送數(shù)量定額制度;三是緊急信息報送制

度;四是信息稿件送審制度;五是信息采用通報制度;六是信息專題分析制度;七是信息業(yè)務(wù)培

訓(xùn)制度;八是信息工作獎懲制度；

信息獲取的范圍：1上級信息;2內(nèi)部信息;3社會信息;4同業(yè)信息;5歷史信息;6國際信息；

信息獲取的渠道：1信息網(wǎng)絡(luò)渠道;2文書渠道;3書刊渠道;4調(diào)查渠道;5會議渠道;6信訪渠道;7

科研渠道;8檔案渠道；

信息獲取的措施：1網(wǎng)絡(luò)查詢法;2文字閱讀法;3收看收聽法;4會議記錄法;5互相交流法;6專

題調(diào)查法;7隨時觀測法;8索取求購法；

信息加工的措施：一是歸納法;二是濃縮法;三是縱深法泅是擴充法;五是對比法;六是轉(zhuǎn)換法;

七是圖表法;2八是剪接法；

信息簡報的編寫

信息簡報是記載信息的文字材料.它具有，新，深，實，短，四個明顯特點.文秘人員編寫信息應(yīng)當(dāng)

符合如下規(guī)定:1標(biāo)題醒目;2主題集中;3內(nèi)容新鮮;4構(gòu)造笥樸;5篇幅簡短;6語言簡潔；

信息的深加工

信息的深加工，是在對信息進(jìn)行初加工口勺基礎(chǔ)上，深入進(jìn)行研究,開發(fā)出高層次，高質(zhì)量日勺信息,

在加工中使信息增值，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù).通過深加工的信息，應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)不僅基本領(lǐng)實完

整精確，來龍去脈清晰明白，并且原因剖析深刻，走向判斷精確,所提提議可行，符合領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定,

對?領(lǐng)導(dǎo)的決策參照價值大

信息提供的對象

文秘機構(gòu)信息提供的對象具有多元性:首先是為本級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)提供信息.對本級領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù),

為本級領(lǐng)導(dǎo)理解狀況，對日勺決策，指導(dǎo)工作提供信息.另一方面是為上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)提供信息，上

級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)要理解狀況，對H勺決策，指導(dǎo)工作，必須依托下級機關(guān)為其提供充足，精確，真實有用

的信息.再次是為下級機關(guān)和基層單位提供信息.本級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)對下級機關(guān)和基層單位負(fù)有指

導(dǎo)工作的責(zé)任，因此，為下級機關(guān)和基層單位提供信息的責(zé)任，通過提供信息指導(dǎo)基層工作.

信息提供的規(guī)定:一是針對性;二是多樣性;三是適時性;四是保密性；

信息提供的方式：1簡報遞送;2電報遞送;3遞送;4網(wǎng)絡(luò)傳送;5報送;6音像制品遞送；

信息存儲的意義

1有助于充足運用信息資源;2有助于開發(fā)深層次小J信息;3有助「提高文秘人員日勺工作效率；

信息存儲的規(guī)定：1認(rèn)真篩選;2科學(xué)分類;3系統(tǒng)完整;4堅持不懈;5便于檢索；

信息存儲的方1計算機存儲;2信息簡報存儲;3多媒體存儲;4信息資料存儲;5縮微膠片存儲；

調(diào)研的概念調(diào)研是調(diào)查研究的簡稱，是人們在實踐中故意識地通過對客觀實際狀況的考察，理

解和分析研究，以認(rèn)識事物日勺本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律日勺自覺活動.

調(diào)研工作的概念指文秘人員為有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動而開展的調(diào)查研究業(yè)務(wù)，它是調(diào)查研究在文

秘活動中的詳細(xì)體現(xiàn).

文秘人員調(diào)研的意義調(diào)查研究是文秘工作的重要內(nèi)容和措施,是文秘人員應(yīng)當(dāng)具有的基本功.

其意義體現(xiàn)為:1調(diào)研是做好文秘工作的基礎(chǔ)2調(diào)研是發(fā)揮文秘人員參謀作用H勺基本途徑

3調(diào)研是鍛煉文秘人員能力的重要措施

文秘人員調(diào)研的特點:1奉命性;2非常規(guī)性;3補缺性；

文秘人員調(diào)研的原則:文秘人員調(diào)研除了要堅持唯物辯證法的一般原理外，還要遵照如下原

則:1點上調(diào)研與面上調(diào)研相結(jié)合;2定性調(diào)研與定量調(diào)研相結(jié)合;3直接調(diào)研與間接調(diào)研相結(jié)

合;4信息與調(diào)研相結(jié)合；

選擇的原則：1針對性原則,即所調(diào)研日勺問題要有實際意義，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決策之需，解工作實踐之急;2

創(chuàng)新性原則.即選題要有新意，要盡量選擇他人沒有研究過或研究不多，不深的課題;3可行性

原則.即選題要考慮調(diào)查研究日勺主客觀條件，選擇那些通過努力可以實現(xiàn)的課題.

調(diào)研工作中怎樣占有有關(guān)材料

確定調(diào)研課題后，還須圍繞課題做好知識和材料的準(zhǔn)備.一是有關(guān)調(diào)查課題U勺黨的方針政策和

國家H勺法律法令，以及有關(guān)的I?.級指示,規(guī)定等，這是進(jìn)行調(diào)查必須掌握U勺指導(dǎo)思想和根據(jù);二

是有關(guān)調(diào)查內(nèi)容日勺理論，經(jīng)驗，動向，搞經(jīng)濟(jì)問題調(diào)查,要學(xué)經(jīng)濟(jì)理論，搞思想調(diào)查，要學(xué)政治工作

學(xué),教育學(xué)，心理學(xué)方面H勺理論，學(xué)習(xí)報刊理論文章和經(jīng)驗報道，理解有關(guān)學(xué)術(shù)動態(tài)，豐富思想，開

闊視野;二是學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，調(diào)查對象從事的專業(yè)要初步學(xué)習(xí)埋解，調(diào)查波及H勺專業(yè)知識

盡量學(xué)習(xí),以免調(diào)查深入不進(jìn)去，甚至講外行話.

調(diào)查的方式和措施:根據(jù)調(diào)查的范圍和對象不一樣，一般可分為四種調(diào)查方式:一是全面調(diào)查;

二是重點調(diào)查;三是經(jīng)典調(diào)查;四是抽樣調(diào)查

調(diào)杳措施多種多樣，重要有如下幾種:一?是個別交談法;二是開調(diào)查會;三是現(xiàn)場觀測法;四是問

卷調(diào)查法;五是文獻(xiàn)調(diào)查法;六是記錄調(diào)查法;七是專家調(diào)查法,等等.

研究的重要意義:研究是對調(diào)查所獲材料U勺綜合分析過程,目的是產(chǎn)生認(rèn)識上的深化和升華,

探求事物II勺本質(zhì)和規(guī)律，制定處理問題的方案.研究是調(diào)有的發(fā)展和深化，是對客觀事物的理

性認(rèn)識階段.研究是一種發(fā)明性的思維活動，直接關(guān)系到調(diào)研成果質(zhì)量的高下

研究的措施:研究的措施諸多，重要有比較法，分類法,類比法，歸納法/貫繹法，分析法,綜合法，抽

象法，等等.這些措施即互相獨立，又互相滲透，互相補充.

調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化:除了可遁過向領(lǐng)導(dǎo)者口頭匯報，形成調(diào)研匯報和簡報刊載等方式提供轉(zhuǎn)化外,

還可以通過如下途徑轉(zhuǎn)化到T作實踐中去:一是以文轉(zhuǎn)化;二是以會轉(zhuǎn)化;三是以信息轉(zhuǎn)化;四

是以宣傳轉(zhuǎn)化.

會議的概念:是指有組織，有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的活動.它體現(xiàn)了會議的四個基本條件：

有組織，有領(lǐng)導(dǎo)，商議事情,集會.

會議工作的概念:是指文秘機構(gòu)對會議的籌辦，組織和保障工作.

會議類型：

按會議的規(guī)模分，有小型會議，中型會議和大型會議

按會議的性質(zhì)劃分,有規(guī)定性會議，平常性會議，專業(yè)性會議，紀(jì)念性會議和座談性會議

按會議的形式劃分,有集中性會議和分散性會議

會議的功能：1決策功能;2指揮功能;3溝通功能;4協(xié)調(diào)功能;5動員功能;6顯示功能;

會議工作的任務(wù):1會議組織工作;2會議文書工作;3會議組織聯(lián)絡(luò)工作;4會議后勤服務(wù)工作;5

會議的接待服務(wù)工作;6會議選舉工作;7會議的保密和安全保衛(wèi)工作；

會議工作的原則:1充足準(zhǔn)備;2嚴(yán)密組織;3周到服務(wù);4勤儉節(jié)省;5安全保密;6提高效率；

會議準(zhǔn)備期間，文秘人員重要有哪些工作？

（一）制定會議預(yù)案.重要內(nèi)容有:一是會議名稱;二是會議主題;三是會議時間和地點;四是會議

規(guī)模;五是參與人員;六是會議議程和日程;七是會議的組織領(lǐng)導(dǎo);八是會議的日程安排;九

是與會人員的食宿安排;十是會議經(jīng)費預(yù)算和開支措施.

（二）組建會議機構(gòu)

（三）發(fā)送會議告知

（四）準(zhǔn)備會議文獻(xiàn):開幕詞;閉幕詞;工作匯報;交流材料;領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)言;會議須知.

（五）布置會場：1主席臺的布置;2會場的布置.;3裝飾性布置;4附屬性布置；

（六）人員編組

卜七）制作會議證件

（八）安排食宿和車輛

（九）會前檢查

（十）接站與報到

會議的召開期間，文秘人員重要有哪些工作

會議召7T期間的文秘工作,基本規(guī)定是組織嚴(yán)密，服務(wù)周到，保證安全.重要有如下幾種環(huán)節(jié):

1會場簽到;2會間調(diào)度;3會議設(shè)備日勺操作與維護(hù);4會議記錄;5會議簡報;6會議選舉;7會議總

結(jié);8后勤保障.

會議選舉，文秘人員要做好選舉的組織工作

1宣布參與選舉日勺人數(shù)和選舉的內(nèi)容;2通過會議選舉措施;3通過監(jiān)票人，總監(jiān)票人名單;4核

算出席會議參與選舉的人數(shù);5檢查票箱;6分發(fā)選票;7填寫選票;8宣布投票次序和進(jìn)行投票;9

開箱清點選票;10匯報收回選票數(shù),宣布選舉與否有效;11進(jìn)行計票;12宣布選舉成果.

會議結(jié)束后,文秘人員重要有哪些工作：1印發(fā)會議紀(jì)要;2清理會議文獻(xiàn);3組織代表離開;4

搞好宣傳報道;5會議工作總結(jié);6會后催辦工作

接待工作

是指一種社會組織在交往和聯(lián)絡(luò)中所進(jìn)行的迎送招待，聯(lián)絡(luò)洽談，參觀瀏覽等服務(wù)性活動.

接待工作的作用:1展示形象的重要窗口;2牽線搭橋的重要形式;3獲取信息的有效渠道

接待的類型：

1按接待對象H勺國別劃分,可分為內(nèi)賓接待和外賓接待兩種.

2按接待R勺組織關(guān)系劃分，可分為上級來訪接待,平級來訪接待，下級來訪接待和群眾來訪接待

接待工作的原則:1熱情大方;2細(xì)致周到;3保證安全;4儉省節(jié)省;5內(nèi)外有別

怎樣做好接待的準(zhǔn)備工作

接待前的準(zhǔn)備工作是搞好整個接待工作的重要構(gòu)成部分，假如沒有充足的準(zhǔn)備,就難以使整個

接待工作順利進(jìn)行.因此，在來賓抵達(dá)前,文秘人員應(yīng)對■整個接待工作做好充足的準(zhǔn)備.一般包

括心理準(zhǔn)備，信息準(zhǔn)備，接待方案準(zhǔn)備布置與檢查四個方面.

接待實行的一般程序1迎接及安排來賓的生活;2看望及約定活動FI程;3禮儀性會見與宴請;4

按日程開展活動;5送別;6小結(jié)

接待實行的詳細(xì)規(guī)定

1接待上級機關(guān)來賓的規(guī)定:上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來理解狀況或視察工作時，要請本單位的領(lǐng)導(dǎo)親自

出面接待.假如領(lǐng)導(dǎo)讓文秘人員簡介某些狀況時，可就是而論，一般不要對整個工作的是非優(yōu)

劣作出評價，問題應(yīng)由本單位領(lǐng)導(dǎo)去談.假如領(lǐng)導(dǎo)重要征求意見，文秘人員應(yīng)直言不諱,講出自

己日勺見解.假如本單位領(lǐng)導(dǎo)不在，而上級領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定你簡介狀況或問詢某些問題時，文秘人員要

實事求是地匯報，不理解或理解得不夠精確日勺事，就直說不清晰，不能模糊其詞,更不能憑估計

和想象匯報.對上級領(lǐng)導(dǎo)交界的任務(wù),要原原本當(dāng)?shù)赜浵聛?，并問清晰詳?xì)規(guī)定，待本單位領(lǐng)導(dǎo)

歸來后，將狀況及時精確地匯報.上級機關(guān)一般工作人員來本單位進(jìn)行工作訪問時，一般應(yīng)由

本單位領(lǐng)導(dǎo)出面簡介狀況，以示尊重.如屬一般業(yè)務(wù)問題，可由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)接待，但事后要向

領(lǐng)導(dǎo)匯報.文秘人員應(yīng)安排領(lǐng)導(dǎo)到住所看望.

2接待平級機關(guān)來賓的規(guī)定:平級機關(guān)，單位的領(lǐng)導(dǎo)來訪，一般應(yīng)由本單位領(lǐng)導(dǎo)出面接待，假如

本單位領(lǐng)導(dǎo)不在或有事不能分身，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)委托，文秘部門領(lǐng)導(dǎo)或工作人員可出面接待,并向來

賓作出解釋，以求得諒解.假如來賓是參觀學(xué)習(xí)，理解狀況,應(yīng)實事求是地簡介;假如是業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),

可由對口部門負(fù)責(zé)人接待,重要業(yè)務(wù)問題，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報.在接待這些單位來賓時,要注意

互通有無,互相交流狀況，不僅要將本單位的狀況向?qū)Ψ阶骱喗?并且要積極理解對方的先進(jìn)

經(jīng)驗和最新信息，通過接得掌握各兄弟單位和業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單位的工作狀況，作為信息材料，及時

整頓出來，供單位領(lǐng)導(dǎo)參照.

3接待本系統(tǒng)來賓的規(guī)定:本系統(tǒng)下屬單位人員來訪的目1a一般有兩種狀況:一是匯報請示工

作,二是反應(yīng)問題.這些單位來人,除領(lǐng)導(dǎo)點名找來以外，一般由機關(guān)各部門負(fù)責(zé)接待.對來匯報

工作H勺，文秘人員應(yīng)詳細(xì)記錄匯報的內(nèi)容，有不清晰的地方,一定要問清晰.若來人當(dāng)時回答不

了，可以讓其回去理解狀況后再補充匯報.假如匯報的狀況參照價值較大，要向來人索要書面

材料，或請其回去整頓，將書面材料報來.對來請示處理問題II勺，屬于文秘部門職權(quán)范圍內(nèi)的事,

可按照有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理;但凡新問題,都要請示領(lǐng)導(dǎo)后再作答復(fù);假如是重要問題,還要對

方寫成書面請示，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示后答復(fù).對來反應(yīng)問題時，?般由文秘部門負(fù)責(zé)接待，然后視

問題的性質(zhì)和處理H勺途徑，及時與有關(guān)職能部門聯(lián)絡(luò)，忙予以答復(fù)和處理.重大問題要及時向

領(lǐng)導(dǎo)匯報.如屬于申述或檢舉揭發(fā)性質(zhì)，文秘人員還要為來人保密.假如來人指名要直接向某

領(lǐng)導(dǎo)匯報，文秘人員可先向領(lǐng)導(dǎo)通報來人的I基本狀況,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，約好會見口勺詳細(xì)地點和

時間,下屬單位來人，無論是匯報工作，還是反應(yīng)問題,都是信息反饋H勺重要渠道,文秘人員都應(yīng)

熱情接待，并記錄整頓好資料，及時呈領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)職能部門研究處理.

4無約接待的規(guī)定:對沒有約定，臨時來訪H勺客人，文秘人員也應(yīng)很有禮貌地問詢客人口勺來意,

根據(jù)不一樣狀況靈活處理，倘若領(lǐng)導(dǎo)在開會，且會議即將結(jié)束，客人找領(lǐng)導(dǎo)面談H勺問題并不復(fù)

雜,就告訴客人在會客室等待;假如領(lǐng)導(dǎo)會議時間較長，或這天安排會見很緊湊,客人面談的問

題較復(fù)雜,則可以明確告訴客人，然后再有禮貌地問詢客人與否可以安排此外一種時間會面;

或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的時間表找出一種空隙，積極提出一種確切的時間，征求客人的意見.假如領(lǐng)導(dǎo)剛

好單獨在辦公室，完全可以會見臨時來訪日勺客人，此時文秘人員不要貿(mào)然將客人帶進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公

室,而應(yīng)問清來訪意圖后，請客人稍等，自己先祈求領(lǐng)導(dǎo)，得到同意后才能請客人進(jìn)辦公室;假如

領(lǐng)導(dǎo)不愿會見，并請你找借口予以擋駕，此時文秘人員可請示領(lǐng)導(dǎo)，與否可以派其他人代領(lǐng)導(dǎo)

會見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)容許，并指定某人替代，文秘人員就禮貌，機智地請客人接受與某負(fù)責(zé)人會談;假如

客人堅非見領(lǐng)導(dǎo)不可，并且客人身份地位特殊，此時，文秘人員首先要機警地為領(lǐng)導(dǎo)擋駕，讓他

明白今天無論怎樣不行,首先讓他留下和會面時間，規(guī)定，表達(dá)稟告領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)決定會立即

告知他.假如領(lǐng)導(dǎo)交代要另1擇時間親自會見,文秘人員就可以禮貌地與客人協(xié)商預(yù)約雙方都感

到以便的會見時間,并請客人留下，通訊地址.總從，在無約接待中,文秘人員一定要機警，以

消除領(lǐng)導(dǎo)也許碰到的困窘場面.

外賓接待的注意事項寒冷外事紀(jì)律;2堅持平等互利;3尊重來賓習(xí)慣;4講究禮節(jié)禮貌;5注

意儀容服飾;6樹立時間觀念；

隨從工作的類型和特點：

類型：1調(diào)查研究型;2檢查考核型;3處理問題型;4看望懣問型;5商務(wù)談判型;6參與會議型；

特點：1流動性大;2時限性強;3環(huán)境復(fù)雜;4狀況多變;5工作規(guī)定高；

隨從工作的意義和規(guī)定：

意義：1做好隨從工作，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率;2做好隨從工作，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率;3

作好隨從I.作，有助于鍛林文秘人員的才能；

規(guī)定:1工作要積極;2辦事要細(xì)心;3說話要謹(jǐn)慎;4不要幫倒忙；

出差前，文秘人員的準(zhǔn)備工作

1思想準(zhǔn)備;2組織準(zhǔn)備;3資料準(zhǔn)備;4物資準(zhǔn)備;總之,出差準(zhǔn)備工作即要周到細(xì)致，又要盡量從

簡.動身前，文秘人員還應(yīng)仔細(xì)檢查攜帶口勺物品,以防止遺漏.

出差的途中,文秘人員的工：1周密安排領(lǐng)導(dǎo)活動;2熱情接待來訪人員;3認(rèn)真做好多種記錄;4

及時上傳下達(dá);5起草文字材料;6做好通聯(lián)工作；

出差結(jié)束，文秘人員的工作：

1安排返程交通;2處理出差資料;3抓緊有關(guān)問題的貫徹;4清理經(jīng)濟(jì)賬目

通訊工作的作用1可以提高管理水平;2可以增長辦事效率;3可以樹立良好的組織形象；

通訊工作的J原則

要做好文秘活動中的通訊工作，除必須掌握多種通訊工具口勺使用技術(shù)和措施外，還必須從總體

上遵照通訊工作的若干基本原則.

1及時原則;2精確原則;3安全原則;4經(jīng)濟(jì)原則；

通話的程序和規(guī)定

1打出

①發(fā)話準(zhǔn)備.撥號前要查記對方的號碼，備好即將陳說告之的內(nèi)容，然后進(jìn)行撥號和通話

②通話.接通后，要積極告知自己H勺狀況，自報家門;然后問明對方的單位,姓名，職務(wù)等,

對于要陳說的內(nèi)容,應(yīng)先打腹稿,有時還要列出通話要點，以免語言啰嗦，詞不達(dá)意

③結(jié)束通話.通話結(jié)束時，要有禮貌地與對方道別,然后掛上話機

2接受

①接時應(yīng)順手備好筆和紙，以便記錄重要內(nèi)容

②拿起話筒后，應(yīng)積極自報家門.

③通話結(jié)束前,應(yīng)問詢對方與否有別日勺事情,然后再掛上話機.

多種意外的處理

1災(zāi)害：文秘人員凡接到災(zāi)害，一是要如實記錄,如災(zāi)害發(fā)生的時間，地點，通過，后果，

原因和措施；二是要即刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)者予以指示;三是要迅速傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，并規(guī)

定對方及時反饋有關(guān)信息

2糾纏：一是要明確謝絕，但不要傷害對方感情;二是要佯稱領(lǐng)導(dǎo)不在單位，或稱'你日勺意

見尚在研究'：三是可請對方留言，并表達(dá)可以轉(zhuǎn)達(dá).

3匿名：一是要以禮相待，不可強行規(guī)定說出姓名；二是要記錄對方通話的內(nèi)容，及時

向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá);三是要設(shè)法理解對方的姓名和身份，包括向領(lǐng)導(dǎo)打聽.

4推銷：一是要問清對方有何事情，然后告訴對方此事需要請示領(lǐng)導(dǎo)，不可回答‘要'

與‘不要’.二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示或單位規(guī)定，婉言謝絕,或直接表達(dá)‘不感愛好’等.

5恐嚇：一是要處之泰然,安靜地與之周旋，但要保持高度警惕;二是要運用既有的錄音設(shè)

備立即錄音，以作為事后報案的證據(jù);三是及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,或請警方協(xié)助偵察.

6性騷擾：一是要即刻掛上話機,拒絕通話,或嚴(yán)厲斥責(zé)，予以警告；二是要運用錄音設(shè)備

進(jìn)行錄音，以便見機報警.

7錯打：不管是外面來的錯打或自己打錯的，都要以禮相待，不可出言不遜,也不可

簡樸處置.

具有兩方面的突出長處：1逼真;2迅速;

文秘人員必須熟悉和掌握如下郵政業(yè)務(wù)：1國內(nèi)函件寄遞業(yè)務(wù);2國內(nèi)包裹寄遞業(yè)務(wù);3郵政特

快專遞郵件業(yè)務(wù);4國際郵件寄遞業(yè)務(wù);5電子信函業(yè)務(wù)；

郵件寄發(fā)的工作程序和規(guī)定：

1查對;①查對地址和姓外②查對郵件標(biāo)識;③查對郵政編碼;④查對簽名；⑤查對附件

2登記;就是按掛號件寄發(fā)的信函，印刷品和特快專遞件等要記錄其口期，發(fā)件單位，號碼，性質(zhì),

件數(shù)，份數(shù)和簽收入等.登記的形式有簿冊式，卡片式和聯(lián)單式.登記時作用在于可以防止郵件

的積壓和丟失，便于郵件的資質(zhì)和查詢.對于平常函件廁不必進(jìn)行登記.

3封裝;郵件登記完畢后，文秘人員應(yīng)視郵件的大小和多少，分別采用不一樣的方式進(jìn)行時裝.

常用的封裝方式有筒，捆，套,袋四種.文秘人員應(yīng)根據(jù)郵局規(guī)定，做到封裝規(guī)范，完整無缺.

4交寄;郵件封裝后,文秘人員應(yīng)對郵寄的件數(shù)進(jìn)行查對，并按郵局規(guī)定填寫交寄掛號郵件收據(jù)

單.如無差錯，即可送到郵局窗口交寄.交寄時,文秘人員要與郵局的投遞機構(gòu)當(dāng)面清點,并在收

據(jù)單上簽字蓋章.

5結(jié)算;文秘人員在交寄郵件時，一定要與郵局認(rèn)真結(jié)算.結(jié)算的方式可以是一次結(jié)清,當(dāng)面付

款;也可以寄寄整付，現(xiàn)金付資;還可以實行郵資總付，通過銀行定期現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬或由銀行委托收

款付費.

郵件的接受：

1點收;清點的范圍:件數(shù)與否相符;發(fā)件人地址與收件人地址與否一致;包裝和封口與否損壞;

郵件有無錯投現(xiàn)象.經(jīng)點收后無誤,收件人應(yīng)在郵局的投遞郵件清單上簽字.

2分揀;①電報;②報紙，雜志;③信函，小冊子和其他印刷品;④國內(nèi)包裹和快件;⑤國際郵件.

3拆封;凡奇給機關(guān)的函件,文秘人員可以拆封;凡標(biāo)杓某領(lǐng)導(dǎo)'親收'H勺函件，文秘人員應(yīng)交給領(lǐng)

導(dǎo)本人或領(lǐng)導(dǎo)委托的I文秘人員處理;凡標(biāo)有'秘密，的函件,應(yīng)交給指定的文秘人員拆封.對于包

裹的拆封，文秘人員應(yīng)小心，不要碰壞其中物品，并注意有無附件和信件夾在其中.

4登記;其目R勺是為了查對提供根據(jù)，也便于郵件時有效處理.登記可以使用活頁紙，也可以使

用登記簿.

5分發(fā);函件登記后，文秘人員可將收到的重要函件加以分類.對于急辦件，文秘人員要及時分

送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門和承接人員處理;對于緩辦件和閱知件，文秘人員雖然也要分送給有

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門和承接人員處理，但在時間的規(guī)定上不如急辦件緊急.有些函件,如組織，人事

部門的任免告知，大額匯款和重要票據(jù)掛號等郵件，收件人接到后應(yīng)及時答復(fù).

保密工作的J意義

1保密工作關(guān)系到國家的安全與利益;2保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定

3保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展;4保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗

保密藝術(shù)：1熟記范圍;2按章辦事;3弄清身份;4判斷用意;5以禮拒絕;6佯裝不知；

文書保密的重要環(huán)節(jié):1涉密文獻(xiàn)口勺撰制;2涉密文獻(xiàn)口勺傳遞;3涉密文獻(xiàn)H勺承接;4涉密文獻(xiàn)的

轉(zhuǎn)移;5檔案資料的保密管理;6廢舊資料的整頓;7復(fù)印機的管理

會議保密的重要環(huán)節(jié)：

1涉密會議時會前保密工作:首先,對會議口勺秘密程度要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u估;另一方面，制定好會

議保密計劃和措施;第三，對會場進(jìn)行安全檢查;第四，要加強會前印制多種文獻(xiàn)資料的保密管

理.

2涉密會議召開期間的I保密管理：是對與會者進(jìn)行保密教育;二是嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律;三是運

用先進(jìn)H勺保密技術(shù);四是涉密會議精神H勺傳達(dá)規(guī)定.

商務(wù)保密的內(nèi)容和措施

商務(wù)保密的內(nèi)容：1商業(yè)秘密文獻(xiàn)和資料的保密;科研技術(shù)的保密;3經(jīng)營方略的保密;4生產(chǎn)工

藝的保密；

商務(wù)保密的措施:企業(yè)要做好商業(yè)保密H勺自我保護(hù)工作泌須做到行政，法律，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)四種手

段并舉.

公文處理工作是什么？任何一種機關(guān)，在平常工作中，都要使用公文.圍繞著公文口勺撰制，收發(fā),

辦理和管理，需要進(jìn)行許多工作，這些詳細(xì)11勺工作，就是公文處理工作.一般簡稱文書工作.

公文處理工作的特點:公文處理工作具有政治性，時限性，機要性和規(guī)范性的J特點

公文處理工作的作用：1助手作用;2紐帶作用;3查考作用；

公文處理工作的基本任務(wù):1文獻(xiàn)的收發(fā),登記和分送;2文獻(xiàn)的J擬辦，批辦，承接和催辦;3文獻(xiàn)的

撰寫，核發(fā)，簽發(fā)，繕印，校對和用卬;4會議，匯報，的記錄和整頓;5文獻(xiàn)材料日勺平時整頓，提供

借閱運用等工作;6歸檔文獻(xiàn)材料的系統(tǒng)整頓，編目與歸檔工作;7處理群眾來信;8為機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

準(zhǔn)備有關(guān)資料并完畢機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他文書工作H勺任務(wù)；

公文處理工作的組織：

1公文處理工作打勺組織機構(gòu);2公文處理T作口勺組織領(lǐng)導(dǎo);3公文處理工作的組織形式；

公文處理工作的基本原則:公文處理必須精確，及時，安全，保密，加強集中統(tǒng)一管理，堅持實事

求是，按照行文機關(guān)規(guī)定和公文處理規(guī)定進(jìn)行日勺原則.

公文處理工作的詳細(xì)規(guī)定:精確周密，保證質(zhì)量;及時迅速，重視時效;保守機密，安全可靠;集中

統(tǒng)一，加強管理;實事求是，遵規(guī)守紀(jì);精減文獻(xiàn)，提高效率.

公文辦理的程序:是指公文在機關(guān)內(nèi)部從形成到運轉(zhuǎn)處理所必須通過的I一系列環(huán)節(jié).

收文辦理的程序:簽收,拆封與登記;審核,分發(fā)與傳閱;擬辦,批辦與承接;催辦,查辦與注辦.

公文登記的詳細(xì)范圍：1上級機關(guān)文獻(xiàn);2下級機關(guān)文獻(xiàn);3重要的帶有密級口勺刊物,資料;4其他

機關(guān)商洽問題和需要答復(fù)為文獻(xiàn);5上級機關(guān)召開會議印發(fā)的會議文獻(xiàn)材料.

發(fā)文辦理程序:由擬稿,審核和簽發(fā);核發(fā),繕印與校對;用印，登記與分發(fā)等環(huán)節(jié)構(gòu)成.

公文的審核需要做到，六查，：

1查與否需要行文，以什么名義行文；

2行文稿內(nèi)容與法律，法規(guī)和政策以及上級的有關(guān)規(guī)定與否一致；

3查規(guī)定和措施與否明確詳細(xì)，切實可行；

4查波及其他部門或地區(qū)職權(quán)范圍的問題與否協(xié)商一致并通過會簽；

5查文字表述與否精確，簡潔，條理清晰，標(biāo)點使用與否對陶文字書寫與否規(guī)范；

6杳公文格式與否符合規(guī)定；

繕印公文要注意如下問題；

1繕印公文要忠于原稿，不通話隨意改動原稿的文字，標(biāo)點，符號，文面格式以及調(diào)換層次,段落.

如發(fā)現(xiàn)原稿有不妥之處，須通過文秘或辦公部門同意才能更改，不容許自認(rèn)為是，私自改動；

2繕印公文要做到:文字精確無誤,設(shè)計美觀大方，頁面整潔清晰,字體大小得當(dāng)，標(biāo)題居中醒目,

排列疏密相宜，符合格式規(guī)定，便于閱讀辦理.

3繕印公文不要出現(xiàn)末頁無正文的現(xiàn)象.正式公文，還須在最終一頁的底部標(biāo)明印制單位和印

發(fā)日期，份數(shù)，以此封底.；

4繕印公文要注意保密，不能讓外人隨便翻閱文稿和印制的公文.

5公文的繕印要建立登記制度.登記內(nèi)容包括名稱，送文單位，送文時間，印文數(shù)量，印完時間，取

件人姓名,繕印人姓名等

公文的用印應(yīng)注意如下問題：

1公文用卬時，必須以機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的公文原稿為根據(jù),經(jīng)查對無誤后始得用

印,如簽發(fā)手續(xù)不完備的，在未補辦手續(xù)時，不得用印.

2公文用印要端正，清晰，不得模糊歪倒.

3兩個以上的機關(guān)或部門的聯(lián)合下發(fā)U勺公文，各機關(guān)部門都要加蓋印章.

4公文的用印一定要與制發(fā)公文的機關(guān)，部門或單位相一致.一般較重要U勺公文，用印后要填寫

〈用印登記薄＞，以備后來杳考.

5公文用印要核算份數(shù)，超過份數(shù)H勺不能蓋印.要防止將印章錯蓋在漏印的空白紙上面.

什么是歸檔文獻(xiàn)整頓工作？

是指將歸檔文獻(xiàn)以件為單位進(jìn)行裝訂，分類，排列，編號，編目，裝盒，使之有序化的過程.

歸檔文獻(xiàn)整頓工作的意義

1歸檔文獻(xiàn)整頓可以保持文獻(xiàn)之間的有機聯(lián)絡(luò)，便于文獻(xiàn)的杳找運用;2歸檔文獻(xiàn)整頓可以維

護(hù)文獻(xiàn)的完整和完全，也使「文獻(xiàn)日勺保管;3歸檔文獻(xiàn)整頓為檔案工作奠定了基礎(chǔ)；

明確公文整頓（立卷）的范圍

1應(yīng)當(dāng)整頓（立卷）的文獻(xiàn)材料的范圍

具有一定杳考運用價值的收發(fā)文獻(xiàn)，電報，會議文獻(xiàn)，內(nèi)部文獻(xiàn)，記錄，會議記錄，本機關(guān)編印

的出版物原稿，以及圖表，簿冊，聲像材料等文獻(xiàn)都必須進(jìn)行整頓歸檔，都屬于公文整頓（立卷）

與歸檔的范圍之內(nèi).

根據(jù)〈機關(guān)文獻(xiàn)材料歸檔和不歸檔的范圍》規(guī)定，整頓歸檔的文獻(xiàn)材料范圍，可以歸納為如下方

面:①上級機關(guān)H勺文獻(xiàn)材料;②本機關(guān)的文獻(xiàn)材料;③同級機關(guān)的非從屬機關(guān)的文獻(xiàn)的材料;④

下級機關(guān)的文獻(xiàn)材料；

2不需要閱卷歸檔的文獻(xiàn)材料的范圍

①重份文獻(xiàn);②未成文U勺草稿和一般性文獻(xiàn)11勺歷次修改稿;③某些事務(wù)性，臨時性的沒有查考

運用價值的文獻(xiàn)材料;④與本機關(guān)，本部門主管.業(yè)務(wù)無關(guān)的文獻(xiàn)及非從屬機關(guān)送來的參照性文

獻(xiàn);⑤無特殊保留價值日勺信封;⑥本機關(guān)負(fù)責(zé)人兼任外機關(guān)職務(wù)形成日勺文獻(xiàn)材料；

歸檔文獻(xiàn)整頓的基本原則

基本原則是:遵照文獻(xiàn)的形成規(guī)律，保持文獻(xiàn)之間的有機聯(lián)絡(luò)，辨別不一樣價值,便于保管與運

用.

這一原則的基本點是：1遵照文獻(xiàn)形成IJ勺規(guī)律，保持文獻(xiàn)之間的有機聯(lián)絡(luò);2辨別文獻(xiàn)U勺不一樣

保留價值;3便于保管和運用;

歸檔文獻(xiàn)整頓的質(zhì)量規(guī)定：

1歸檔文獻(xiàn)整頓應(yīng)當(dāng)齊全完整，已破損日勺文獻(xiàn)應(yīng)予修整，字跡模糊或易褪變時文獻(xiàn)應(yīng)予復(fù)制；

2整頓歸檔文獻(xiàn)所使用H勺書寫材料，紙張，裝訂材料等應(yīng)符合檔案保護(hù)規(guī)定；

歸檔文獻(xiàn)整頓的工作環(huán)節(jié):分為裝訂，分類，排列，編號，編目，裝盒六個環(huán)節(jié)進(jìn)行.

應(yīng)用文時產(chǎn)生

文章的產(chǎn)生，實用的需要.人類的群體活動需要交流，組織，協(xié)調(diào)，指揮，應(yīng)用文也就應(yīng)運而生了.

應(yīng)用文發(fā)展的簡要線索

伴隨社會的發(fā)展,為適應(yīng)社會生活的多種需要，應(yīng)用文也在不停地發(fā)展，變革.從殷商甲骨刻辭

的出現(xiàn)到秦統(tǒng)一中國這一時期是應(yīng)用文口勺初生期，那么，從秦，漢到明，清,則是我國應(yīng)用文不停

發(fā)展并走向成熟,穩(wěn)定的時期.

應(yīng)用文的特性：1價值的實用性;2建構(gòu)的模式性;3表述的筒約性；

應(yīng)用文的功用：

1法規(guī)，準(zhǔn)繩功用;2指揮，管理功用;3聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)功用;4宣傳，教育功用;5憑證，根據(jù)功用；

應(yīng)用文作者的構(gòu)成

應(yīng)用文作者的構(gòu)成極為復(fù)雜，有群體性作者，個人作者，法定作者，代言作者等多種類型.

應(yīng)用文文本構(gòu)成要素

1主旨的特點;①主旨的客觀性②主旨的單一性③主旨的明晰性

2材料的規(guī)定;①材料要絕對真實②材料要與主旨有對?應(yīng)性③材料要充足，詳細(xì)

3構(gòu)造的范圍;①根據(jù)文種選擇構(gòu)造②構(gòu)造要素排列要次序化③重視構(gòu)造的外在銜接

4語體特性;①直接性②行業(yè)性③模式性

客觀需要是應(yīng)用文寫作的起因：應(yīng)用文作者寫作最直接的動因是客觀生活日勺規(guī)定，是管理的

需要，處理事務(wù)H勺需要，人際交流的需要.這種有目的日勺活動是在‘需要'的制導(dǎo)下進(jìn)行時,

寫作成品具有很強日勺'實用性'和‘功用性'，因些，寫作有實際效用的J文章是應(yīng)用寫作口勺

預(yù)期目的，客觀需要是應(yīng)用寫作日勺起因.

應(yīng)用文寫作的全過程：1形成寫作意圖;2規(guī)定文種選擇;3決定體現(xiàn)方式；

怎樣選定應(yīng)用文寫作文種？

1分析寫作意圖來選擇文種;2根據(jù)文種特性來辨別文種;3以行文方向為參照選擇文種；

運用恰當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)方式

文章口勺體現(xiàn)方式有五種：論述,描寫，議論，闡明，抒情.論述，議論，闡明是應(yīng)用文的重要體現(xiàn)

方式.雖然這三種體現(xiàn)方式在文學(xué)寫作中也運用，但應(yīng)用寫作中這三種體現(xiàn)方式有其自身的

特點.

1應(yīng)用文的論述;①客觀的論述人稱②真實的論述對象③單純的論述線索

2應(yīng)用文的議論;①就事論理式H勺議論②冷靜，公允,不帶主觀色彩

3應(yīng)當(dāng)?shù)年U明;①使用行業(yè)術(shù)語進(jìn)行闡明②自然語言和人工語言交替使用

行政公文具有如下性質(zhì)：1政治性;2職權(quán)性;3政策性;4專播性;

行政公文的特點：1作者的法定性；2體式的規(guī)范性;3功能的權(quán)威性;

行政公文的格式”公文一般由秘密等級和保密期限，緊急程度，發(fā)文機關(guān)標(biāo)識,發(fā)文字號，簽

發(fā)人,標(biāo)題,主送機關(guān),正文，附件闡明，成文日期，印章，附注，附件,主題詞,抄送機關(guān)，卬發(fā)機

關(guān)和印發(fā)日期等部分構(gòu)成”

告知的種類：1規(guī)定性告知;2會議告知;3印發(fā)類告知;4轉(zhuǎn)發(fā)類告知；

通報的種類:通報分為表揚通報,批評通報和狀況通報三種.

匯報時種類：1綜合匯報;2專題匯報;3工作匯報;4狀況匯報;5答復(fù)匯報；

請示的種類:請示分為祈求性祈求和祈求同意性請示兩種.

函的種類:按內(nèi)容和用途可分為商洽函，問詢函，答當(dāng)函，祈求同意函等.

調(diào)查匯報的種類:調(diào)查匯報根據(jù)不一樣的原則，有不一樣”勺分類措施.按功能分,可分為指導(dǎo)

型調(diào)查匯報，定性型調(diào)查匯報，咨議型調(diào)查匯報;按反應(yīng)內(nèi)容分，又可分為經(jīng)驗調(diào)查匯報，狀況

調(diào)查匯報,查明問題的調(diào)查匯報等.

計劃的寫作規(guī)定：1對的J處理好目前與長遠(yuǎn),局部與整體的關(guān)系;2要集思廣益,使計劃制定得

更具現(xiàn)實基礎(chǔ);3要注意靈活性和持續(xù)性；

總結(jié)和述職匯報的異同：

總結(jié)和述職匯報的相似之處有兩點：1它們都是自述性的文種;2寫作范圍都是確定的.

總結(jié)和述職匯報的不一樣之處也有兩點：1內(nèi)容側(cè)重點不一樣;2引起H勺效果不一樣.

總結(jié)和述職匯報的寫作規(guī)定：1要充足占有材料,突出寫作重點;2要突出個性，寫出特色.

行政的含義:行使國家權(quán)力的活動;機關(guān),企業(yè)，團(tuán)體等內(nèi)部的管理工作.

行政權(quán)的含義：‘行政權(quán)’是個專用名詞，它不等同于行政管理權(quán).與制定法律，履行法律，遵

遵法律相區(qū)別,行政權(quán)是執(zhí)行法律之權(quán),行政機關(guān)即執(zhí)行法律的J國家機關(guān).

行政法的概念:行政法既含管理法，也包括控權(quán)法,是有關(guān)行政組織,行政權(quán)限,行政行為，行

政程序,行政監(jiān)督以及行政救濟(jì)的法律規(guī)范總稱.

行政法的調(diào)整對象:行政法的調(diào)整對象是行政主體在行使職權(quán)過程中產(chǎn)生H勺行政法律關(guān)系，

包括行政主體之間日勺關(guān)系,行政主體與行政相對人之間的關(guān)系，行政法制監(jiān)督主體與行政主

體之間W、J關(guān)系，行政主體與其構(gòu)成機構(gòu)及公務(wù)員之間的關(guān)系等.

行政主體的概念:行政主體是指依法享有國家行政權(quán)，可以以自己的名義行使國家行政職權(quán).

并能獨立對外承擔(dān)法律責(zé)任的組織.

行政主體的特性：1行政主體是享有并行使國家行政職機實行行政行為的社會組織;2行政

主體可以以自己H勺名義實行行政行為;3行政主體能獨立承擔(dān)其行政管理活動所產(chǎn)生的法律

責(zé)任；

行政主體的分類：1職權(quán)行政主體;2授權(quán)行政主體;

行政主體的職權(quán)和職責(zé)：

行政職權(quán):行政職權(quán)是國家行政權(quán)艮I體現(xiàn)形式，是行政主體實行國家行政管理活動的權(quán)能；

行政職責(zé):行政職責(zé)是指行政主體在行使職權(quán)過程中，必須承擔(dān)FI勺法定義務(wù).任何行政主體在

享有或行使行政職權(quán)的同步，必須同步履行職責(zé).行政職責(zé)隨行政職權(quán)的產(chǎn)生,變更或消滅而

發(fā)生對應(yīng)變化.

行政機關(guān)的概念：

行政機關(guān)又稱職權(quán)性行政組織，是指一種國家的J統(tǒng)治階級根據(jù)其統(tǒng)治意志，根據(jù)憲法和有關(guān)

法律設(shè)置并代表國家行使行政權(quán),組織管理國家行政事務(wù)的國家機關(guān).我國的行政機關(guān)由國

家權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生,是國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān),對權(quán)力機關(guān)負(fù)責(zé),受權(quán)力機關(guān)監(jiān)督.

行政行為歐I概念:行政行為是指行政主體在實行行政管理活動，行使行政職權(quán)過程中所作出

的具有法律意義的行為,包括抽象行政行為和詳細(xì)行政行為.它是行政主體管理公共事務(wù)日勺

手段與方式,伴隨社會事務(wù)口勺復(fù)雜變化而展現(xiàn)多樣化的形式.行政行為不一樣于其他H勺民事

行為,它是公共權(quán)力及I運用，享有國家強制力的保障,為了防備行政行為對行政相對人合法權(quán)

益的侵害，因此需要法律對行政行為作出科學(xué)的規(guī)范.

行政行為的特性：1行政行為是行政主體日勺行為;2行政行為是行政主體行使國家行政權(quán)力的

行為;3行政行為是可以產(chǎn)生法律效果的行為.

行政行為的內(nèi)容:行政行為日勺內(nèi)容是指行政行為設(shè)定權(quán)力與義務(wù)來實現(xiàn)對社會關(guān)系的I調(diào)整.

行政行為包括行政立法行為以及執(zhí)行和適使用方法律，法規(guī)等行政規(guī)范的行為.對于行政主

體，法律,法規(guī)設(shè)定口勺職權(quán)和職責(zé)，而行政相對人則具有對應(yīng)的權(quán)利和義務(wù).行政主體依法行

政行政職權(quán)時，行政相對人必須自覺履行對應(yīng)出］義務(wù);反之，行政主體履行職責(zé)時，行政相對

人也享有對應(yīng)日勺權(quán)利.

行為的分類：1法律行為和事實行為;2抽象行政行為和詳細(xì)行政行為;3羈束行政行為和自由

裁量行政行為；4依職權(quán)行政行為和依申請行政行為;5要式行政行為和非要式行政行為;6授

益性行政行為和侵益性行玫行為;7單方行政行為和雙方行政行為；

詳細(xì)行政行為的概念:詳細(xì)行政行為是指國家機關(guān)和行政機關(guān)工作人員，法律,法規(guī)授權(quán)的組

織,行政機關(guān)委托的組織或者個人,在行政管理活動中行使行政職權(quán)，依法對特定的公民，法

人或其他組織，就特定U勺洋細(xì)事項作出的，可以引起有關(guān)該公民，法人或其他組織權(quán)利義務(wù)U勺

單方面的行為.

行政確認(rèn)的概念：

行政確認(rèn)屬于依申請行政行為,是指行政主體依法對行政相對人R勺法律關(guān)系,法律地位或其

他有關(guān)的法律事實進(jìn)行甄別，予以承認(rèn)，證明和確定并予以宣布的詳細(xì)行政行為.

行政確認(rèn)的特性：1主體的特定性;2行為的中性;3行為的非處分性；

行政許可的概念和特性：

概念:行政許可作為一種行政管理制度，是行政機關(guān)在管理經(jīng)濟(jì)事務(wù)和社會事務(wù)中的一種事

先控制手段，是對多種行政審批活動的一種抽象和概括.其詳細(xì)含義是：行政機關(guān)根據(jù)公民，

法人和其他組織日勺申請,經(jīng)依法審查,準(zhǔn)予其從事特定活動日勺?種行政行為.

行政許可詳細(xì)如F基本特性:1行政許可是依申請的行政行為;2行政許可是解禁與賦權(quán)的統(tǒng)

一;3行政許可是要式行政行為;

行政獎勵的概念和特性：

行政獎勵是指行政機關(guān)根據(jù)其職權(quán)，按照法定原則和程序，向?qū)液蜕鐣鞒鐾怀龇瞰I(xiàn)或

者遵紀(jì)道法事跡明顯日勺單位和個人予以物質(zhì)或者精神獎勵的行為.其目的是表揚先進(jìn)，鼓勵

后進(jìn),充足調(diào)動和激發(fā)人們H勺枳極性和發(fā)明性.

概念：1實行行政獎勵行為的I主體可以是國家行政機關(guān),也可以是法律,法規(guī)授權(quán)的其他社會

組織，但其必須具有行政三體資格;2行政獎勵日勺目日勺是表揚和鼓勵先進(jìn)，鼓勵和鞭策后進(jìn),

調(diào)動和激發(fā)廣大人民的積極件和發(fā)明性：3行政獎勵具有十分廣泛日勺對象:4行政獎勵包括物

質(zhì)和精神方面.

特性：1它是行政機關(guān)以及法律，法規(guī)授權(quán)口勺組織依法作出H勺具有表揚，行賞性質(zhì)的行政行

為;2它是一咱行政鼓勵行為，F(xiàn)ill勺在于通過獎勵，鼓勵更多的單位和個人為國家，社會作出

更大U勺奉獻(xiàn)，但這種行又大一樣于一般企事業(yè)單位和有關(guān)團(tuán)體的鼓勵行為，是一種依法作出

的具有法律效力的行政行為;3它是一種行政機關(guān)依職權(quán)口勺,單方的，對相對人有利的行政行

為.

行政求援的概念:是指行政機關(guān)應(yīng)申請對面臨或遭到巨大困難或危險H勺公民,法人,烈士家眷

給付撫恤金，勞動部門和民政部門對退伍軍人的勞動就業(yè)安頓，公安機關(guān)對受到威脅或面臨

危險的公民的人身安全和財產(chǎn)安全H勺保護(hù)和求援，尚有政府的救災(zāi)扶貧行為等.

行政程序法的概念:是指調(diào)整和規(guī)范行政主體作出行政行為H勺過程，環(huán)節(jié)和方式的法律規(guī)范

的總稱,它是行政程序法制化的成果.行政程序法不一樣于行政程序規(guī)則.行政程序法是上升

為法日勺行政程序規(guī)則，是日國家制定和承認(rèn)日勺,并由國家強制力保證明施H勺程序性規(guī)則，而

一般口勺行政程序則是在行政活動中自然形成的，由行政機關(guān)或行政主體根據(jù)經(jīng)驗，習(xí)慣自覺

遵守的程序規(guī)則.

行政程序法的功能：是指行政程序法所所可以發(fā)揮的作用.行政程序法在行政管理過程中日勺

作用是非常重要并且不可替代時,重要表目前如下幾種方面：

1效率功能;2保障功能;3監(jiān)督功能.

行政程序法的基本原則：行政程序法的基本原則是貫穿于行政程序法的制定和實行過程中，

行政程序法律關(guān)系主體必須遵照的主線規(guī)則，這是行政程序法立法HU勺最宜接，最集中的體

現(xiàn),也是機關(guān)制定行政程序法詳細(xì)規(guī)范,規(guī)則的指針.

行政程序法的基本制度：1聽證制度;2信息公開制度;3表明身份制度;4告之制度;5