三級營銷員習題+參考答案

三級營銷員習題+參考答案一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.若公司的高階層對第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計劃方式中的（）。A、上行方式B、分配方式C、水平方式D、發(fā)散方式正確答案：B2.()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時間。A、信用期限B、庫存水平C、實物折扣D、現(xiàn)金折扣正確答案：A3.（）是既談優(yōu)點，又談缺點，但缺點與優(yōu)點相比顯然是微不足道的。A、以短揭長B、以長托短C、以長托長D、以短比短正確答案：A4.（）是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。A、品種差價B、花色差價C、規(guī)格差價D、式樣差價正確答案：A5.既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務,這種顧客屬于A、軟心腸型B、防衛(wèi)型C、干練型D、漠不關心型正確答案：C6.通過（）方法使問題得到恰當?shù)亟鉀Q,是合同管理機關解決經(jīng)濟合同糾紛的基本方法。A、審理B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁正確答案：C7.某消費者在購買產(chǎn)品時，所擁有的商品信息主要是通過電視廣告來獲取的，則該消費者收集信息的來源屬于（）。A、經(jīng)驗來源B、大眾來源C、商業(yè)來源D、個人來源正確答案：C8.（）是指當庫存量下降到預定的最低庫存數(shù)量(訂貨點)時,按規(guī)定數(shù)量進行訂貨補充的一種庫存管理方式。A、定點訂貨方式B、定期訂貨方式C、定量訂貨方式D、定性訂貨方式正確答案：C9.（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。A、分群隨機抽樣法B、簡單隨機抽樣法C、等距抽樣法D、分層隨機抽樣法正確答案：C10.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作購買決策的一系列因素中，一個國家的經(jīng)濟前景、市場競爭、政治法律等情況屬于（）A、環(huán)境因素B、個人因素C、組織因素D、人際因素正確答案：A11.（）是在1976年由英國學者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團的規(guī)模擴張問題。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、交易費用理論D、消費偏好遞減理論正確答案：B12.（）方法常用來研究某種銷售促進工具對消費者的影響。A、銷售績效分析B、實驗研究C、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析D、消費者調(diào)查正確答案：D13.銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對是全市最低價,如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨?！边@就是（）的實例A、從眾成交法B、優(yōu)惠成交法C、保證成交法D、限期成交法正確答案：C14.（）心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。A、解決問題型B、遷就顧客型C、銷售技巧型D、無所謂型正確答案：A15.（）綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點。A、展覽會或展銷會B、特殊紀念活動C、贊助活動D、新聞發(fā)布會正確答案：A16.成本一收益評價法、機會成本法、邊際分析法、假設檢驗法等屬于（）。A、定量評價方法B、定性評價方法C、面談法D、觀察法正確答案：A17.（）實質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴張，是以企業(yè)的管理機制替代市場來協(xié)調(diào)企業(yè)各項經(jīng)營活動和進行資源配置的。A、內(nèi)部化B、一體化C、交易費用D、具體化正確答案：A18.（）是資助的現(xiàn)代形式。A、特殊紀念B、贊助C、新聞發(fā)布會D、展覽會或展銷會正確答案：B19.利用抗張試驗機或拉力試驗機測定紡織纖維、緲線等的抗拉強度來檢驗它們的機械品質(zhì),這是（）的實例。A、機械性能檢驗法B、熱學檢驗法C、光學檢驗法D、度量衡檢驗法正確答案：A20.以強硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨,再請第三者來仲裁,這屬于（）方法A、開價試探B、仲裁試探C、替代試探D、錯誤試探正確答案：B21.懷一種折中的心態(tài),它既關心銷售,又不非常重視銷售:既關心與顧客之間的溝通,又不全心全意為顧客服務,這種銷售員屬于（）A、銷售技巧型B、解決問題型C、無所謂型D、遷就客型正確答案：A22.賣主說以前買主以這個價格成交過,買主如果說他也想以這個價格成交,實主就心里有底了這屬于（）方法A、誘發(fā)試探B、替代試探C、告吹試探D、請你考慮試探正確答案：A23.〝存貨有限，欲購從速〞、〝三周年店慶，降價三天〞等廣告，都是典型的（）的實例。A、優(yōu)惠成交法B、從眾成交法C、限期成交法D、保證成交法正確答案：C24.作為一切市場的基礎，（）對其他各類市場具有決定性A、產(chǎn)業(yè)市場B、中間商市場C、零售市場D、消費品市場正確答案：D25.企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽。A、獨家銷售代理B、買斷代理C、傭金代理D、多家代理正確答案：B26.（）是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購買能力來分配目標銷售額。A、產(chǎn)品類別分配法B、客戶分配法C、部門分配法D、地域分配法正確答案：D27.會計、統(tǒng)計、計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字、報表、原始憑證、會計賬目、分析總結(jié)報告等屬于（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機構(gòu)提供的資料正確答案：A28.依靠（），連鎖體系才能真正做到豐富國民大眾日常消費生活。A、實用品B、奢侈品C、發(fā)展性產(chǎn)品D、日常消費品正確答案：C29.威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關系等方法屬于（）。A、物質(zhì)激勵B、金錢激勵C、代理權(quán)激勵D、一體化激勵正確答案：A30.職業(yè)用語的基本要求是（）A、語言得體B、語言規(guī)范C、不用忌語D、禮貌用語正確答案：B31.()是指企業(yè)在市場開發(fā)初期,有意或無意地選中了流通性較強的市場中的經(jīng)銷商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營區(qū)域或空白市場的現(xiàn)象。A、良性竄貨B、惡性竄貨C、跨區(qū)域竄貨D、自然性竄貨正確答案：A32.（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。A、傭金代理B、獨家銷售代理C、多家代理D、買斷代理正確答案：B33.（）是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反映退鈍,以此來松懈對方的意志,達到后發(fā)制人的目的。A、疲勞轟炸策路B、渾水摸魚策略C、化整為零策略D、大智若愚策略正確答案：D34.（）是通過對商品體加熱或降溫,看商品體是否發(fā)生破損、性能變化情況,以及物態(tài)發(fā)生變化時的溫度,來檢驗商品的品質(zhì)是否純正的方法。A、度量衡檢驗法B、熱學檢驗法C、光學檢驗法D、機械性能檢驗法正確答案：B35.（）是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、生產(chǎn)廠家主導型連鎖B、批發(fā)商主導型連鎖C、零售商主導型連鎖D、直營連鎖正確答案：B36.對于某些商品如茶、酒、調(diào)味品、香皂、化妝品、紡織品等,（）則是評定它們質(zhì)量的主要方法。A、實際試用觀察法B、感官檢驗法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、理化檢驗法正確答案：B37.（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、抽樣B、實驗控制C、深度談訪D、問卷正確答案：D38.贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：D39.極富冒險精神；收入水平社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）A、落后采用者B、創(chuàng)新采用者C、早期采用者D、早期大眾正確答案：B40.開業(yè)典禮、周年紀念日、產(chǎn)品獲獎、新產(chǎn)品試制成功等，運用了公共宣傳活動中的（）形式。A、特殊紀念活動B、新聞發(fā)布會C、展覽會或展銷會D、贊助活動正確答案：A41.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點。A、長遠性B、完整性C、選擇性D、靈活性正確答案：C42.（）指的是長時間供應就近購買的非選擇性的日用品零售店。A、百貨商店B、超級市場C、郊區(qū)購物中心D、便民商店正確答案：D43.（）是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標。A、促銷計劃B、銷售計劃C、廣告計劃D、銷售配額正確答案：D44.銷售人員從尋找顧客開始,到接觸、磋商,最后達成交易,獨立承擔了整個銷售階段的任務,這體現(xiàn)了人員銷售()的特點A、長遠性B、選擇性C、完整性D、靈活性正確答案：C45.在國際商務活動中,參與人員的素質(zhì)欠佳往往會給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作（）A、利率風險B、素質(zhì)性風險C、價格風險D、技術性風險正確答案：B46.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案米促成交易的策珞A、假定成交法B、請求成交法C、局部成交法D、選擇成交法正確答案：D47.（）有助于收集深層次的信息。A、測試法B、問卷調(diào)查法C、面談法D、觀察法正確答案：C48.王某聽說自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、經(jīng)驗來源B、大眾來源C、商業(yè)來源D、個人來源正確答案：D49.借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽度，這是廣告的（）。A、間接的方式B、直接的方式C、先入為主的方式D、喧賓奪主的方式正確答案：A50.（）是指廠商運用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵代理商，從而使代理商更積般地工作。A、物質(zhì)激勵B、一體化激勵C、金錢激勵D、代理權(quán)激勵正確答案：D51.通過放棄或拒絕合作,停止業(yè)務活動來回避風險的做法叫作（）。A、完全回避風險B、風險自留C、轉(zhuǎn)移風險D、風險損失的控制正確答案：A52.（）是指談判的一方,在整體項目不好談的情況下,將其項目分成若千塊,分塊議價,最終達成交易A、大智若愚策略B、疲勞轟炸策略C、渾水摸魚策略D、化整為零策略正確答案：D53.（）是指根據(jù)銷售人員所面對的顧客的特點和數(shù)量的多少來分配目標銷售額。A、客戶分配法B、地域分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、部門分配法正確答案：A54.類庫存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、15%以下C、20%左右D、60%-70%正確答案：C55.買主先問賣主兩件產(chǎn)品多少錢,再問其中的一件多少錢,然后以這個差價為基礎買第二件產(chǎn)品,這屬于（）方法A、可憐試探B、成脅試探C、合買試探D、讓步試探正確答案：C56.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過（）所獲得的資料不屬于第二手資料。A、行業(yè)協(xié)會B、問卷調(diào)查C、國家統(tǒng)計資料D、大眾傳播媒體正確答案：B57.（）是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來,似乎只是為了滿足對方的需求而來談判,使對方急于談判,主動讓步,從而實現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、旁敲側(cè)擊策略B、紅臉白臉策略C、拋放低球策略D、欲擒故縱策略正確答案：D二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.合理的信用政策主要包括（）。A、信用額度B、信用條件C、信用標準D、收賬政策正確答案：ABCD2.委托追賬的基本方法包括（）。A、律師協(xié)助非訴訟追賬B、訴訟追賬C、專業(yè)追賬員追賬D、申請執(zhí)行仲裁裁決正確答案：ABCD3.商務談判中,讓對方不失面子地改變其主張的方法有（）。A、對對方聲稱所提立場是最后的、不可談判的說法置之不理B、提供有關爭議事項的新信息C、提出實際上是象征性的或沒有實質(zhì)性內(nèi)容的讓步,以換取対方實際主張的改變D、把對方的主張解釋成與其實際說法有所不同,對方就不必表明他改變了主張正確答案：ABCD4.管理竄貨效果的對策有（）。A、增強銷售通路管理B、歸口管理，權(quán)責清楚C、增強營銷隊伍的樹立與管理D、樹立合理的差價體系正確答案：ABCD5.新產(chǎn)品擴散管理實現(xiàn)滲透最大化,需要（）。A、創(chuàng)造性地運用促鞘手段使消費者重復購買B、繼續(xù)采用快速增長的各種策略C、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進口頭溝通D、更新產(chǎn)品設計和廣告策略,以適應后期采用者的需要正確答案：BD6.報紙廣告刊出方式包括（）。A、表明式B、應聘式C、招聘式D、隱蔽式正確答案：AD7.企業(yè)領導接受記者采訪,一般應達到（）的目的。A、推銷企業(yè)產(chǎn)品B、樹立企業(yè)形象C、貶低竟爭對手D、博得公眾好感正確答案：ABD8.令顧客同意購買你的商品的方法有（）等。A、請求成交法B、選擇成交法C、假定成交法D、局部成交法正確答案：ABCD9.在（）的情況下,銷售人員可能會對顧客的疑問稍后回答。A、銷售人員認為若立即回答顧客的異議會影響銷售工作的順利進行B、銷售人員認為隨著銷售業(yè)務的進一步深入,顧客提出的異議將不答自解C、銷售人員認為顧客提出的異議比較復雜D、銷售人員無法回答顧客的意見,或需要搜集資料正確答案：ABCD10.商務談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點是（）A、態(tài)度誠懇B、務實C、坦率D、堅定正確答案：ABCD11.企業(yè)開展公共宣傳活動主要有（）等形式。A、企業(yè)商品研討會B、用戶洽談會C、消費者座談會D、企業(yè)新產(chǎn)品介紹會正確答案：ABCD12.市場推廣策劃主要包括（）等。A、銷售促進策劃B、建立與媒體的關系C、制定廣告策略D、公共宣傳活動策劃正確答案：ABCD13.人員銷售決策的內(nèi)容包括（）。A、確定銷售目標B、組織和控制吸活動C、分配銷售任務D、制定銷售計劃正確答案：ABCD14.屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是（）。A、大眾化商品,實用品B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、通過購買和消費商品,使得容易,簡便D、消費者易于接受的價格正確答案：ABCD15.制定具體銷售促進方案時應在（）方面做出決策A、激勵規(guī)模和激勵對象B、送達方式和活動期限C、時機選擇D、預算及其分配正確答案：ABCD16.廠商在設計營銷渠道時,還可以將銷售代理與其他分銷渠道結(jié)合起來,具體的方式有（）。A、買斷代理B、分支機構(gòu)指導下的代理方式C、經(jīng)銷與代理混合使用D、代理商與原廠商戶為代理正確答案：BCD17.以下屬于電子商務優(yōu)點的是（）。A、降低企業(yè)營銷本錢B、提供新的市場時機C、電子化.數(shù)據(jù)化消弭了時空的限制D、直接掌握市場需求的變化正確答案：ABCD18.企業(yè)贊助的形式有（）。A、企業(yè)主動選擇對象進行贊助B、企業(yè)直接贊助C、接到請求后再作出反應D、企業(yè)間接贊助正確答案：AC19.有關提高企業(yè)服務質(zhì)量的方法,比較常用的有（）。A、標準跟進B、結(jié)構(gòu)重整C、藍圖技巧D、流程圖正確答案：AC20.銷售組織中的人員可稱為（）等。A、銷售代表B、銷售人員C、業(yè)務經(jīng)理和銷售工程師D、銷售員正確答案：ABCD21.影響工程設備遠期價錢的要素主要有（）。A、原資料價錢B、匯率和利率風險C、工資D、國際外其它政治經(jīng)濟狀況的變化正確答案：ABCD22.針對企業(yè)的客戶和潛在客戶,我們可以通過（）等方式來達到網(wǎng)絡調(diào)研的目的A、分析服務器提供的訪問統(tǒng)計報告B、邀請順客參加各種調(diào)研性的活動C、網(wǎng)上進行訪談D、吸引訪問者填寫問卷正確答案：ABCD23.仲裁追賬中,仲裁裁決的司法審査包括（）。A、仲裁裁決的撤銷B、仲裁裁決的不予執(zhí)行C、組成仲裁庭D、仲裁審理與裁決正確答案：AB24.銷售人員回答顧客異議時,提前回答的優(yōu)點有（）.A、使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到,營造出友好、和諧的銷售氛圍B、使顧容感到銷售人員非常坦率C、銷售人員主動提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會大事化小,小事化了D、銷售人員主動提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功率正確答案：ABCD25.追賬的基本方法大體上有（）。A、自行追賬B、仲裁追賬C、委托追賬D、訴訟追賬正確答案：ABCD26.依據(jù)所從事的行業(yè)劃分,連鎖商店可以分為（）。A、服務業(yè)連鎖B、飲食業(yè)連鎖C、商業(yè)連鎖D、自由加盟連銷正確答案：ABC27.商務談判中,不同的讓步策略給對方傳遞不同的信息,選擇、采取哪種讓步策略,取決的因素有A、對手的談判人數(shù)B、準備采取什么樣的洽談方針和策略C、治談對手的治談經(jīng)驗D、期望讓步后對方給予我們何種反應正確答案：BCD28.關于從業(yè)人員辦事公允的說法中，正確的選項是（）。A、從業(yè)活動中照顧親友乃人之常情，與辦事公允要求不矛盾B、堅持真理是從業(yè)人員辦事公允的內(nèi)在要求C、辦事公允觸及到效勞對象的人格尊嚴和實踐利益D、辦事公允特指有權(quán)人而言，普通從業(yè)人員不存在這一效果正確答案：BC29.下列選項屬于中間商的是（）。A、代理商B、經(jīng)銷商C、生產(chǎn)商D、零售商正確答案：ABD30.便民商店的特點是（）。A、營業(yè)面積小B、經(jīng)營品種全C、營業(yè)時間長D、距離消費群近正確答案：ABCD31.網(wǎng)絡調(diào)研針對企業(yè)竟爭者常用的方法有（）。A、加入郵件列表B、使用專門軟件C、利用討論組、論壇D、雇用專業(yè)公司正確答案：ABCD32.銷售人員進行商品示范時,激發(fā)顧客購買欲望的方式有（）A、挖掘?qū)Ψ降男枨驜、適度說話,讓顧客說話C、用語言說服顧客D、不顧一切地熱情招待顧客