提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇一

轉(zhuǎn)眼間，****年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走

過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多

了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,

我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完戌

了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作

業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模

式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，

抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)

是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。

經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美

的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不

會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)

節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。

不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的

業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺

點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身

的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,

這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我

要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說。

****年工作設(shè)想。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧

上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)

補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以1、幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于

老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮

物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲

得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采

取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟

失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,

向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，

為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做

生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有

健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流，煲很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措

施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能修正確判斷信息

的準(zhǔn)確性。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,

要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交

談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣,

普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判

斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,

甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)

再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng).感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，

我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

文檔為doc格式。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇二

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)之談，我對(duì)年度銷售工作計(jì)劃做了六方面的內(nèi)容：

萬維網(wǎng)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)市場(chǎng)的支柱。由

于萬維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長(zhǎng)，對(duì)于最終用戶來說，隨著可供使用的主頁和網(wǎng)

上信息的'數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng)，最終用戶間的交互性越來越差，傳統(tǒng)意義上的交互

已經(jīng)無法滿足用戶的需求，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一

個(gè)普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對(duì)象。用戶需要真正意義上的全

新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。

在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方，總是可以看見周圍的人們，就像現(xiàn)實(shí)生活

中的一樣?！败浖Q”既是一個(gè)最終用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企

業(yè)提供了無限的商機(jī)：

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。

“軟件名稱”為企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)布廣告和商用信息的平臺(tái)。

“軟件名稱”為最終用戶提供一個(gè)免費(fèi)的交互平臺(tái)，同時(shí)又為商業(yè)用戶提供

了一個(gè)宣傳和銷售的渠道。

腦犧鞋械據(jù)顯示，有超過六百萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)成為“軟件名稱”的潛在最

終用戶，同時(shí)有超過一百萬的商業(yè)用戶會(huì)成為“軟件名稱”的潛在商業(yè)用戶，而

且這個(gè)數(shù)字還在高速漕長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)字對(duì)任何企業(yè)都是極有吸引力的，由于軟件和

服務(wù)對(duì)于最終用戶來說是完全免費(fèi)的，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費(fèi)用就可以

想所有最終用戶發(fā)布廣告信息和商用信息。假設(shè)每年平均從每個(gè)商業(yè)用戶獲得

lOOrmb的收入，則全部的市場(chǎng)收益將會(huì)超過1億rmb。而lOOrmb的年租對(duì)企業(yè)是

微不足道的?！败浖Q”這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于其雇員和投資者來說也一定會(huì)盈利。

20**年里，以上就是我詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，以后的工作我會(huì)更加嚴(yán)格要求,

將軟件銷售工作提升一個(gè)更高的臺(tái)階。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇三

20**年上半年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有

歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20**年上半年這半年是有意義的、

有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真

求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初

制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)

約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，20**

年上半年共完成甲供材料設(shè)備采購計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃

核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完

成了所承擔(dān)的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

20**年下半年年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)米購工作透明，在采購工作中做到公開、公

平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請(qǐng)相

關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審

計(jì)部相關(guān)人員一起詢上價(jià)，采購前、采購中、采贓后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)

監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

2()**年下半年年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系

文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及

供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠

定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。

采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以

上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購

部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

3、采購效益全線凸現(xiàn)。

實(shí)施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便

宜了，東和春天**區(qū)比**區(qū)價(jià)格降低了3-5%為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,

直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技

術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的‘工作機(jī)制；防范、抑制腐敗。建立材

料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨

比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

20**年下半年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、米采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工

作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧

和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位

的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做

了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副

經(jīng)理在采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步

復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最

大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一

個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煨練。

20**年下半年采，共部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)

商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分

類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的學(xué)

握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之

前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的'供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙

伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力

的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政

策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的

高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比

如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因

此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，

又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和

服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼

集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單

位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇四

20**年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有

市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)

占有率，用心爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。20**年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下國(guó)

方面的資料：

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；

根據(jù)15年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)

用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥龂?guó)

種，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),

務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還

要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我2()**年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，透過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前狀況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，"賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)"，在下一步工作

中，我們要增強(qiáng)職責(zé)感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角

度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，帶給熱情

詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

20**年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，

努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選取了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：

用心必須能贏得精彩！

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇五

20**年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公

司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的

工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也

來給自己半年的工作散個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我俏能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀

的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適

時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他

業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我

們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)

他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí).必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶

群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行

業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，

但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群

體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，

因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，

往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)

工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有

銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客

戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓

客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品紿他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)

時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找

到我們的。

三、做好售后服務(wù)。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯

得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶

反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡

量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰

客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員

反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以

后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目

有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過

關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的

產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客

戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解

行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有

了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確

的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃。

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事**的數(shù)據(jù)差距很大，她半

年的銷售額是***萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，

所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同

一個(gè)市場(chǎng)，手中也是司樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后

我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到***萬，即每個(gè)月要做3

萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的‘客戶里面，大方向從

行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自

己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。

由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別

熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完

成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望

往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

1、9月份北大銷售部共實(shí)現(xiàn)銷售4臺(tái)，其中解放卡車2臺(tái)。江淮和悅1臺(tái)、

江淮悅悅1臺(tái)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成公司制定的銷售任務(wù)。

2、進(jìn)行了多次市場(chǎng)走訪工作，尤其針對(duì)延吉市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場(chǎng)走訪工

作，收到的效果良好。經(jīng)過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺(tái)。

3、本月實(shí)施了多次延吉市內(nèi)的小型車展活動(dòng)，在金達(dá)萊廣場(chǎng)、彩虹橋廣場(chǎng)、

阿里郎美食廣場(chǎng)等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了小型車展活動(dòng)。特別是在阿里郎的美食節(jié)車展

上成交了江淮悅悅1臺(tái)。取得了明顯的效果。

4、本月由于汽博會(huì)的舉行，公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致江淮汽

車的銷量不斷下滑。不過由F延吉高速鐵路開工建設(shè)，本月的卡車咨詢數(shù)量明顯

提高，但是長(zhǎng)春等地的一級(jí)經(jīng)銷商互相爭(zhēng)搶客戶，價(jià)格都讓到低價(jià)，基本沒有什

么利潤(rùn)可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。

5、分析銷量低迷的主要原因，我認(rèn)為還是出在北大店面的形象問題上。很多

客戶還是不知道我公司經(jīng)營(yíng)江淮汽車品牌，我們已經(jīng)上報(bào)的公司外部形象的設(shè)計(jì)

樣稿，希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺得可行，請(qǐng)盡快批復(fù)。如此進(jìn)行下去，時(shí)間不等人，

我們會(huì)損失很多客戶的。

6、本月公司商品車資源（江淮悅悅、瑞鷹、和航）等資源嚴(yán)重不足，始終沒有

到貨，尤其是悅悅車型，時(shí)間跨度太長(zhǎng)。遲遲不到車，會(huì)嚴(yán)重影響銷量。另外公

司的調(diào)車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。

7、公司目前的活動(dòng)太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活

動(dòng)、巡展活動(dòng)、市內(nèi)展示等等活動(dòng)基本沒有，客戶來電數(shù)量又不斷下降，分解的

銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必使公

司受到損失。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇六

在藥品推介中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問

和挑剔是顧客未購買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方

面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某

種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，

店員需要見機(jī)行事，并掌握一定的說明技巧。

一、處理時(shí)機(jī)。選擇好時(shí)機(jī)能促使銷售活動(dòng)順利進(jìn)行。

1、立即答復(fù)。藥店?duì)I業(yè)員對(duì)顧客的偏見、價(jià)格上的反對(duì)、對(duì)藥品不太了解以

及由于對(duì)信息的需求而產(chǎn)生的反對(duì)意見要立即作出答復(fù)。因?yàn)槌诌@幾種反對(duì)意見

的顧客都有一種想進(jìn)一步了解藥品的欲望，如果不及時(shí)滿足顧客的這種需要、堅(jiān)

定他對(duì)藥品的信心，顧客就很有可能放棄對(duì)藥品的了解興趣，從而遠(yuǎn)離銷售活動(dòng)。

所以，藥店?duì)I業(yè)員要抓住時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取銷售成功。

2、提前回答。如果是顧客先提出的某些反對(duì)意見，藥店?duì)I業(yè)員往往要花費(fèi)很

多的心思和口舌才能糾正其看法，弊大于利。為了避免這類問題的產(chǎn)生，藥店?duì)I

業(yè)員就要搶在顧客前回把他有可能提出的某些客觀問題指出來，然后采取自問自

答的方式，主動(dòng)消除顧客的疑義。

3、延后回答。對(duì)借口、自我表現(xiàn)和惡意反對(duì)等反對(duì)意見，藥店?duì)I業(yè)員不要立

即給予解釋，因?yàn)檫@三種狀態(tài)下的顧客，在心理上和藥店?duì)I業(yè)員是處于對(duì)立狀杰

的，如果貿(mào)然與顧客討論反對(duì)意見的正確與否，只會(huì)加劇這種對(duì)立。

二、說服技巧。根據(jù)不同顧客的反對(duì)意見，藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)選擇相應(yīng)的處理方

式，并加以解釋和說明。在說服過程中，藥店?duì)I業(yè)員絕對(duì)不能把顧客的異議轉(zhuǎn)變

為對(duì)銷售有影響的負(fù)面效應(yīng)，失掉銷售時(shí)機(jī)。

1、先發(fā)制人法。在銷售過程中，如果藥店?duì)I業(yè)員感到顧客可能要提出某些反

對(duì)意見時(shí)，最好的辦法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動(dòng)

消除顧客的疑義。這樣不僅會(huì)避免顧客反對(duì)意見的產(chǎn)生，同時(shí)藥店?duì)I業(yè)員坦率地

提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠(chéng)實(shí)、可*的印象，從而贏得顧客的信任。

但是，藥店?duì)I業(yè)員千萬不要給自己下絆腳石，要記?。涸谥鲃?dòng)提出藥品不足之處

的同時(shí)，也要給顧客一個(gè)合理的、圓滿的解釋。

例如：“您可能認(rèn)為它的價(jià)格貴了一點(diǎn)，但這種藥是同類型里最便宜的

了。”、“您現(xiàn)在可能在考慮是否有副作用，不必?fù)?dān)心，副作用的影響微乎其

微?！?/p>

2、自食其果法。對(duì)壓價(jià)的顧客，可以采用這種方法。例如，某顧客：“你們

的制度為什么那么死.不如別的商家靈活，你們能賣出去嗎？”此時(shí)，藥店?duì)I叱

員要用肯定的語氣回答：“因?yàn)閄X藥品是通過質(zhì)量創(chuàng)建品牌，而不是通過銷量

創(chuàng)建品牌，藥店一直認(rèn)為沒有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、穩(wěn)定的制度是不能制造出好的產(chǎn)品來

的，也不能對(duì)顧客負(fù)責(zé)。您說呢？”

顧客對(duì)藥品提出的缺點(diǎn)成為他購買藥品的理由，這就是自食其果法。

3、攤牌法。當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員和顧客在互相不能說服對(duì)方的情況下（如顧客始終

處于兩難境地），藥店?duì)I業(yè)員要掌握主動(dòng)，可以采用反問的方式以表明自己的誠(chéng)意,

借此來答復(fù)顧客的'反對(duì)意見，這樣不僅可以獲得顧客的好感，削弱反對(duì)程度，還

可以使顧客不會(huì)再糾纏這個(gè)問題。

例如，顧客一再詢問：“我用這種藥品真的有那么有效嗎？”藥店?duì)I業(yè)員可

以笑著回答：“您說吧，我要怎么才能說服您呢？或“那您覺得呢？”

4、歸納合并法。把顧客的幾種反對(duì)意見歸納起來成為一個(gè)，并作出圓滿的答

復(fù)，不僅會(huì)使顧客敬佩藥店?duì)I業(yè)員的專業(yè)知識(shí)和能力，還會(huì)削弱意見產(chǎn)生的影響,

從而使銷售活動(dòng)順利進(jìn)行。

5、認(rèn)同法。對(duì)顧客的偏見要認(rèn)同。對(duì)開口就拒絕的顧客，藥店?duì)I業(yè)員不要?dú)?/p>

餒，更不必與顧客爭(zhēng)辯，如果強(qiáng)行讓顧客接受自己的觀點(diǎn)，只會(huì)增加對(duì)立感，造

成銷售失敗。正確的做法是要采用詢問的方式找出導(dǎo)致偏見的種種原因，然后用

“是，……但是……”的方法先表示同意，再委婉地用事實(shí)、數(shù)據(jù)消除顧客的偏

見，改變其看法。

6、比喻法。對(duì)藥品不太了解的顧客，藥店?duì)I業(yè)員需要做進(jìn)一步的解釋?？梢?/p>

通過介紹事實(shí)或比喻，以及使用實(shí)際展示等（如贈(zèng)閱宣傳資料）較生動(dòng)的方式使問

題容易理解，消除顧客的疑慮。

比喻能化抽象為具體，能把深?yuàn)W的道理，變?yōu)橐话愕氖聦?shí)，特別有利于顧客

的理解。

7、同意法。有保留地同意顧客的意見。對(duì)自我表現(xiàn)和故意表示反對(duì)的顧客,

藥店?duì)I業(yè)員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不忽視顧客，藥店?duì)I業(yè)員還

要在言語上附和以求壽一個(gè)穩(wěn)定的銷售環(huán)境，從而避免了雙方在枝節(jié)上的討論、

解釋和無謂的爭(zhēng)辯。在保證顧客不會(huì)做出強(qiáng)烈反對(duì)的情況下，藥店?duì)I業(yè)員可以主

動(dòng)的推進(jìn)銷售進(jìn)程，在藥品的介紹中，自行消除這種反對(duì)意見。

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提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇七

20**年里為使軟件銷售業(yè)績(jī)倍增，我總結(jié)了上一年的總結(jié)，將不足之處加以

改正，并將工作計(jì)劃層次化。多年來，我一直從事軟件銷售工作，我是從一個(gè)完

全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就，其中的心酸與成功一言難盡。我們都知道，軟件

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)造就了軟件渠道浮出水面，同時(shí)統(tǒng)治高端市場(chǎng)的外資軟件公司的加入

及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推波助瀾，也使得現(xiàn)在的軟件渠道競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了群雄

逐鹿、分疆劃地的新局面。軟件企業(yè)建立的軟件鎮(zhèn)售渠道是否科學(xué)與合理，決定

了軟件企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。以下是我做出的軟件銷售工作計(jì)劃：

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)之談，我對(duì)年度銷售工作計(jì)劃做了六方面的內(nèi)容：

互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)(www)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)

市場(chǎng)的支柱。由于萬維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長(zhǎng)，對(duì)于最終用戶來說，隨著可供

使用的主頁和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng)，最終用戶間的交互性越來越差，傳

統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無法滿足用戶的需求，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，即使是在世界杯

的決賽期間，一個(gè)普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對(duì)象。用戶需要

真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。

我們的“軟件名稱”將為您解決這個(gè)問題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處「何方,

總是可以看見周圍的人們，就像現(xiàn)實(shí)生活中的一樣?！败浖Q”既是一個(gè)最終

用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)提供了無限的商機(jī):

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。

“軟件名稱”為企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)布廣告和商用信息的平臺(tái)。

“軟件名稱”為最終用戶提供一個(gè)免費(fèi)的交互平臺(tái)，同時(shí)又為商業(yè)用戶提供

了一個(gè)宣傳和銷售的渠道。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過六百萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)成為“軟件名稱”的潛在最終

用戶，同時(shí)有超過一百萬的商業(yè)用戶會(huì)成為“軟件名稱”的潛在商業(yè)用戶，而且

這個(gè)數(shù)字還在高速增長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)字對(duì)任何企業(yè)都是極有吸引力的，由于軟件和服

務(wù)對(duì)于最終用戶來說是完全免費(fèi)的，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費(fèi)用就可以想

所有最終用戶發(fā)布廣告信息和商用信息。假設(shè)每年平均從每個(gè)商業(yè)用戶獲得

lOOrmb的收入，則全部的市場(chǎng)收益將會(huì)超過1億rmbo而lOOrmb的年租對(duì)企業(yè)是

微不足道的?！败浖Q”這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于其雇員和投資者來說也一定會(huì)盈利。

**年里，以上就是我詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，以后的工作我會(huì)更加嚴(yán)格要求，

將軟件銷售工作提升一個(gè)更高的臺(tái)階。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇八

要想把銷售工作做的更好，就需要切實(shí)制定一些銷售工作的目標(biāo)及安排.

銷售工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作要作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是公司最寶貴的資源，是企業(yè)最寶貴的資源一切業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好

的業(yè)務(wù)人員，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的鎮(zhèn)售人員建立一支具有凝聚力，

合作精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司的根本。在工作中建立一個(gè)和諧，奮進(jìn)，具有創(chuàng)做能

力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作。也是重點(diǎn)建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為

一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完善業(yè)務(wù)制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大

難問題，業(yè)務(wù)人員掃街，尋找信息，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度

的責(zé)任心，增強(qiáng)銷售人員的自信意識(shí)，把公司視為一個(gè)大家庭的主人翁意識(shí)，提高

業(yè)務(wù)銷售業(yè)績(jī)，鼓動(dòng)銷售人員的上進(jìn)心.

3）培養(yǎng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，吸取好的意見，好的經(jīng)驗(yàn)，不斷自我提

高學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn),問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作

中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔

次。對(duì)待新事物的見底，能夠挖掘銷售人員的潛力，將之發(fā)揮最大，同時(shí)使銷售人員

對(duì)自我提升認(rèn)知能力一個(gè)飛躍.

4）建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)周邊的新信息努力尋找。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，

監(jiān)督自己努力完成各個(gè)時(shí)間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)

績(jī).要有恒心，堅(jiān)持努力不懶的精神，提高整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn).

公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分

不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與

工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇九

20**年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公

司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的

工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。

所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通

過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半

年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適

時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他

業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我

們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)

他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。

力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。

根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。

在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，

也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較

高，價(jià)格也可以做得高些。

像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。

他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因

為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往

后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)

工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。

拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情

的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷

售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓

客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。

即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的

都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯

得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。

當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解

情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的

情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司

的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以

后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。

很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。

首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提

高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比

較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解

行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。

只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息

做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事**的數(shù)據(jù)差距很大，她半

年的銷售額是***萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,

所以我要在1、半年迎頭趕上。

雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣

多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)

習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到***萬，即每個(gè)月要做3

萬左右。

同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)

分，小到每一個(gè)客戶。

這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提

高拜訪的質(zhì)量。

由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別

熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完

成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的‘領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望

往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

20**年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公

司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的

工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。

所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通

過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半

年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適

時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他

業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我

們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)

他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。

力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。

根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。

在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，

也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較

高，價(jià)格也可以做得高些。

像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。

他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立按監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因

為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往

后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)

工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。

拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情

的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷

售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓

客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)拈給他們的最好機(jī)會(huì)。

即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的

都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯

得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。

當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解

情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的

情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司

的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以

后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。

很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。

首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提

高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比

較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解

行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。

只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息

做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事**的數(shù)據(jù)差距很大，她半

年的銷售額是***萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，

所以我要在下半年迎頭趕上。

雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣

多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)

習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到***萬，即每個(gè)月要做3

萬左右。

同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行叱

分，小到每一個(gè)客戶。

這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提

高拜訪的質(zhì)量。

由「我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別

熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完

成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望

往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

1、9月份北大銷售部共實(shí)現(xiàn)銷售4臺(tái)，其中解放卡車2臺(tái)。

江淮和悅1臺(tái)、江淮悅悅1臺(tái)。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成公司制定的銷售任務(wù)。

2、進(jìn)行了多次市場(chǎng)走訪工作，尤其針對(duì)延吉市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場(chǎng)走訪工

作，收到的效果良好。

經(jīng)過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺(tái)。

3、本月實(shí)施了多次延吉市內(nèi)的小型車展活動(dòng)，在金達(dá)萊廣場(chǎng)、彩虹橋廣場(chǎng)、

阿里郎美食廣場(chǎng)等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了小型車展活動(dòng)。

特別是在阿里郎的美食節(jié)車展上成交了江淮悅悅1臺(tái)。

取得了明顯的效果。

4、本月由于汽博會(huì)的舉行，公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致江淮汽

車的銷量不斷下滑。

不過由于延吉高速鐵路開工建設(shè)，本月的卡車咨詢數(shù)量明顯提高，但是長(zhǎng)春

等地的一級(jí)經(jīng)銷商互相爭(zhēng)搶客戶，價(jià)格都讓到低價(jià)，基本沒有什么利潤(rùn)可言，ft

公司的解放銷量也遇到明顯阻力。

5、分析銷量低迷的主要原因，我認(rèn)為還是出在北大店面的形象問題上。

很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營(yíng)江淮汽車品牌，我們已經(jīng)上報(bào)的公司外部形

象的設(shè)計(jì)樣稿，希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺得可行，請(qǐng)盡快批復(fù)。

如此進(jìn)行下去，時(shí)間不等人，我們會(huì)損失很多客戶的。

6、本月公司商品車資源（江淮悅悅、瑞鷹、和楊）等資源嚴(yán)重不足，始終沒有

到貨，尤其是悅悅車型，時(shí)間跨度太長(zhǎng)。

遲遲不到車，會(huì)嚴(yán)重影響銷量。

另外公司的調(diào)車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。

7、公司目前的活動(dòng)太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活

動(dòng)、巡展活動(dòng)、市內(nèi)屐示等等活動(dòng)基本沒有，客戶來電數(shù)量又不斷下降，分解的

銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。

長(zhǎng)此以往，勢(shì)必使公司受到損失。

1、9月份北大銷售部共實(shí)現(xiàn)銷售4臺(tái)，其中解放卡車2臺(tái)。

江淮和悅1臺(tái)、江淮悅悅1臺(tái)。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成公司制定的銷售任務(wù)。

2、進(jìn)行了多次市場(chǎng)走訪工作，尤其針對(duì)延吉市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場(chǎng)走訪工

作，收到的效果良好。

經(jīng)過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺(tái)。

3、本月實(shí)施了多次延吉市內(nèi)的小型車展活動(dòng)，在金達(dá)萊廣場(chǎng)、彩虹橋廣場(chǎng)、

阿里郎美食廣場(chǎng)等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了小型車展活動(dòng)。

特別是在阿里郎的美食節(jié)車展上成交了江淮悅悅1臺(tái)。

取得了明顯的效果。

4、本月由于汽博會(huì)的舉行，公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致江淮汽

車的銷量不斷下滑。

不過由于延吉高速鐵路開工建設(shè)，本月的卡車咨詢數(shù)量明顯提高，但是長(zhǎng)春

等地的一級(jí)經(jīng)銷商互相爭(zhēng)搶客戶，價(jià)格都讓到低價(jià)，基本沒有什么利潤(rùn)可言，使

公司的解放銷量也遇到明顯阻力。

5、分析銷量低迷的主要原因，我認(rèn)為還是出在北大店面的形象問題上。

很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營(yíng)江淮汽車品牌，我們已經(jīng)上報(bào)的公司外部形

象的設(shè)計(jì)樣稿，希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺得可行，請(qǐng)盡塊批復(fù)。

如此進(jìn)行下去，時(shí)間不等人，我們會(huì)損失很多客戶的。

6、本月公司商品車資源（江淮悅悅、瑞鷹、和饒）等資源嚴(yán)重不足，始終沒有

到貨，尤其是悅悅車型，時(shí)間跨度太長(zhǎng)。

遲遲不到車，會(huì)嚴(yán)重影響銷量。

另外公司的調(diào)車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。

7、公司目前的活動(dòng)太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活

動(dòng)、巡展活動(dòng)、市內(nèi)展示等等活動(dòng)基本沒有，客戶來電數(shù)量又不斷1、降，分解的

銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。

長(zhǎng)此以往，勢(shì)必使公司受到損失。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇十

我來公司也近兩年時(shí)間了，20**年的工作的工作已告于段落，20**年新篇章

已經(jīng)開啟，回顧的工作，從4月份我開始由業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為活動(dòng)執(zhí)行，獨(dú)立設(shè)置的部門,

專門執(zhí)行公司的活動(dòng)，14年的活動(dòng)基本都能見到活動(dòng)部的身影。從承接活動(dòng)時(shí)所

作的報(bào)價(jià)表，聯(lián)系物料商、演藝人員，到現(xiàn)場(chǎng)的搭建監(jiān)督，活動(dòng)中的執(zhí)行，收?qǐng)?

整個(gè)活動(dòng)都有活動(dòng)執(zhí)行人員的?身影。

說明活動(dòng)部在公司的重要性，最能體現(xiàn)公司形象的關(guān)鍵。下面總結(jié)一下我對(duì)

20**年工作的年度總結(jié)。

20**年公司的*棉的活動(dòng)我都有參與，但是很多單子在執(zhí)行上都有可挑的各種

毛病，沒能夠完美的完成。主要表現(xiàn)在：

1、自我的執(zhí)行力不強(qiáng)。做好工作安排沒能夠及時(shí)完成，沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

規(guī)定時(shí)間內(nèi)做完的報(bào)價(jià)表、溝通的物料商、演藝人員不能.

2、與人的溝通技巧不足，做事沒提要求。特別是物料上搭建完成時(shí)間、演藝

準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)問題特別突出。

3、工作安排不合理，不會(huì)帶新人。活動(dòng)部組建來參與活動(dòng)部的來來去去也有

5個(gè)人，但現(xiàn)在留下的只有我一個(gè)。帶人的沒有一個(gè)完整流程，不能讓新人快速

了解到部門的工作，快速投入工作，導(dǎo)致新人對(duì)活動(dòng)執(zhí)行失去信心。

4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì)，氣場(chǎng)不足。演藝的價(jià)格，物料商的價(jià)格壓不下。

5、做事不夠細(xì)心，遇到?jīng)]有能夠及時(shí)的處理。

6、整合資源的方面不完善。對(duì)柳州的演藝資源、物料費(fèi)源、活動(dòng)場(chǎng)地的儲(chǔ)備

不足，報(bào)價(jià)不懂。表現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員需要時(shí)不能及時(shí)報(bào)價(jià)，造成與業(yè)務(wù)對(duì)接上的不

利，有可能會(huì)流單。這些問題都導(dǎo)致我在20**年的工作上很被動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行活

動(dòng)也很費(fèi)勁。所以20**年的工作必須要有新的變化，要有計(jì)劃、有預(yù)期、有要求

的完成這個(gè)活動(dòng)執(zhí)行的工作。

20**年的計(jì)劃：活動(dòng)部作為公司業(yè)務(wù)支撐的部門也是公司塑造良好形象的部

門必須擔(dān)起重任，不能夠?qū)緲I(yè)務(wù)造成影響。

1、首先要完善活動(dòng)部的工作職責(zé)，做出工作流程，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

2、常備活動(dòng)場(chǎng)地資源的，做表備案，雖然手上的場(chǎng)地貨源基本都有，但是場(chǎng)

地價(jià)格實(shí)時(shí)更新，也經(jīng)常換場(chǎng)地負(fù)責(zé)人，所以要經(jīng)常聯(lián)系場(chǎng)地，業(yè)務(wù)需求第一時(shí)

間可以報(bào)價(jià)。

3、物料、演藝資源類資源收集?，F(xiàn)在公司的物料、演藝資源雖然有不少，但

是沒有做成ppt,對(duì)業(yè)務(wù)推廣不方便。必須做一份ppt,方便公司推廣演藝、物料。

還有就是有更新的新意的演藝資源及時(shí)向業(yè)務(wù)了解。

4、公司倉庠的管理。201年末，已對(duì)公司的倉庫物料進(jìn)行了清點(diǎn)，歸類。在

20**年做好倉庫物料的出庫入庫的登記，實(shí)時(shí)更新。

5、作為活動(dòng)執(zhí)行，需要經(jīng)常去參與別的公司做的活動(dòng)，發(fā)名片，收集客戶,

微活動(dòng)部出創(chuàng)收。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇十一

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)

補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好每一天的工作日記，詳細(xì)記錄每一天上市場(chǎng)狀況。

4、繼續(xù)回訪**六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：**

市、*縣、*縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地花會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪

酬福利行情，結(jié)合公司具體狀況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利

發(fā)放工作，及時(shí)為貼合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司此刻的人事管理狀況，參考先進(jìn)人事管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立

健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人事管理體系。

3、做好公司20**年人事的工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人事規(guī)劃。

4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工

作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人事管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場(chǎng)、本地

主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；

強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆

試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、

主角扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。

7、把績(jī)效管理作為公司人事管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、

績(jī)效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越去、kDi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、績(jī)

效反饋面談、績(jī)效改善（卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、is。質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿

超越）、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與

開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)）進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

8、將人事培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,

注重培訓(xùn)資料的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇十二

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不

管怎么說都成為歷史，現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只

為成功找方法。我的下半年個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多

思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做

一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。

（1）,優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

（2）,劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限（沒

有自己的物流配送）。

總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的

無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

1,童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2,休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4,體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。

5,金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6,造船業(yè)等等。

1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常。

2,對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與

客戶的關(guān)系，對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3,在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶

對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層

總結(jié)。

1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次

不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀杰和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3,對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客

服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠(chéng)。

6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的'技能和水

準(zhǔn)。

7,到*月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8,*月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的

客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。

9,在年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下

年打下堅(jiān)實(shí)的基提。

“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷

售相結(jié)合。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇十三

通常，由于組織為推銷員的自然流動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)過程中，一些客戶丟

失了，或者說無法得到很好的服務(wù)。盡快彌補(bǔ)這個(gè)缺口，從而保證服務(wù)的持續(xù)性。

2.當(dāng)你失敗時(shí)，不斷進(jìn)行反思。

從你的失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)，提高你的推銷技巧和策略。

3.當(dāng)你成功時(shí)，總結(jié)一1、做得好的地方。

盡可能的重復(fù)你成功時(shí)所使用的思維方式和銷售技巧，保持這種良好的.狀態(tài)。

4.堅(jiān)持不懈，但不令人厭煩。

調(diào)查顯示，*楓的銷售都是在經(jīng)過了5次接觸后才成功的。

5.對(duì)你提供的產(chǎn)品或服務(wù)充滿熱情，

資料共享平臺(tái)。

畢竟，如果你不熱情，別人為什么該對(duì)此熱情呢?。

6.永遠(yuǎn)不要害怕要求訂單。

你知道，購買者知道你想要訂單，所以當(dāng)你得到對(duì)方的購買訊號(hào)時(shí)，這筆交

易就算是成功了！

7.保證每一筆交易都使你和客戶的關(guān)系更為親密。

每次交易結(jié)束后，購買者應(yīng)該對(duì)和你交往感到很愉快。

8.確認(rèn)購買者確實(shí)得到了滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。

繼續(xù)表達(dá)你的關(guān)心，如果可能的話，仔細(xì)傾聽一些暗示，也許等待著你的將

是更多的訂單。

9.向滿意的客戶詢問其他可能會(huì)給你帶來同樣利潤(rùn)的人員信息。

10.和重要客戶組織內(nèi)的多個(gè)人保持聯(lián)系。

這樣，如果有人離開了，也可以保證訂單的持續(xù)性。

11.成為客戶的咨詢師。

積極提供建議、幫助，即使這不能立刻給你帶來訂單，但是它可以為你帶來

友好的關(guān)系和客戶的贊賞。

12.熱愛你干得工作。

當(dāng)你不再熱愛你的工作時(shí)，休息一段時(shí)間，或?qū)ふ乙环菪鹿ぷ鳌?/p>

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇十四

1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹你的產(chǎn)品，并嘗試將他們都爭(zhēng)取來向其他

人推薦你和你的產(chǎn)品。

2、尋找信息傳播人。與稅務(wù)顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理建立聯(lián)系，并給

他們“信息費(fèi)”（即介紹客戶或者提供信息的回扣）。

3、給所有以前的顧客打電話，并告訴他們你現(xiàn)在在做什么。

4、與過去的同事說定，每介紹一次客戶成功的話都付給他們“信息費(fèi)”。

5、向每一個(gè)你有聯(lián)系的人推薦你的產(chǎn)品。

6、喚起你的對(duì)話者的興趣。對(duì)于“您是做什么工作的”這個(gè)問題要這樣來回

答：“我的工作就是讓人們富起來！”這樣你很容易就可以開始和他們交談了。

7、有些協(xié)會(huì)或者社團(tuán)的成員對(duì)財(cái)產(chǎn)投資問題很感興趣，要多給這樣的協(xié)會(huì)、

社團(tuán)做報(bào)告。

8、在工商業(yè)聯(lián)合會(huì)的雜志或者期刊上登廣告。

10、通過郵遞的方式在高檔社區(qū)做廣告。做法和第9點(diǎn)一樣，同時(shí)也要估計(jì)

到成功率也會(huì)差不多。

11、回答顧客的詢問時(shí)順便要求他說明一下他的特殊要求，在所要的資料寄

出一周以后再給他打電話。

12、一年給老客戶寄信兩次，說明你的發(fā)展?fàn)顩r，并在一周之后給他們打電

話。

13、有針對(duì)性地和所有的顧客攀談，并友好地讓他們給你推薦新客戶。給他

們投資總額的1%作為“介紹費(fèi)”。

14、半年以后，再次給過去聯(lián)系過但沒有得到結(jié)果的顧客寫信，請(qǐng)求他們告

訴你他們特殊的投資要求，在郵件寄出后一周后給他們打電話。

15、向所有的顧客出售儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。通過每個(gè)月的賬面狀況通知單，你能夠加

強(qiáng)和顧客的聯(lián)系，并由此能夠更容易激勵(lì)他們追加更多的金額。

16、每天打40?***個(gè)電話。因?yàn)橹挥羞@么高的數(shù)量才能使你的交易額大幅

上漲。

17、60%的新交易要從已有的顧客身上獲得：35%通過他們的推薦，25%通

過他們的追加投資。

18、把你的傭金司盡可能多的業(yè)務(wù)介紹人和信息傳播人分享，而不是獨(dú)自工

作、孤軍奮戰(zhàn)。

19、同時(shí)運(yùn)用各種方法，并選出最有效、最能保證成功的方法（而不是抱著效

果不佳的招攬顧客的方法灰心喪氣失去積極性。）。

20、專心研究一到兩個(gè)產(chǎn)品的銷售，因?yàn)橛懈叩哪芰ψ匀痪蜁?huì)具有更強(qiáng)的

吸引力。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇十五

2009年里為使軟件銷售業(yè)績(jī)倍增，我總結(jié)了上一年的總結(jié)，得不足之處加以

改正，并將工作計(jì)劃層次化。多年來，我一直從事軟件銷售工作，我是從一個(gè)完

全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就，其中的心酸與成功一言難盡。我們都知道，軟件

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)造就了軟件渠道浮出水面，同時(shí)統(tǒng)治高端市場(chǎng)的外資軟件公司的加入

及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推波助瀾，也使得現(xiàn)在的軟件渠道競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了群雄

逐鹿、分疆劃地的新局面。軟件企業(yè)建立的'軟件銷售渠道是否科學(xué)與合理，決定

了軟件企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。以下是我做出的軟件銷售工作計(jì)劃：

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)之談，我對(duì)年度銷售工作計(jì)劃做了六方面的內(nèi)容：

拴千網(wǎng)和萬維網(wǎng)(WWW)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)

市場(chǎng)的支柱。由于萬維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長(zhǎng)，對(duì)于最終用戶來說，隨著可供

使用的主頁和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng)，最終用戶間的交互性越來越差，傳

統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無法滿足用戶的需求，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，即使是在世界杯

的決賽期間，一個(gè)普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對(duì)象。用戶需要

真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。

輦頤塹摹叭研名稱”將為您解決這個(gè)問題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方,

總是可以看見周圍的人們，就像現(xiàn)實(shí)生活中的一樣?！败浖Q”既是一個(gè)最終

用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)提供了無限的商機(jī)：

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。

“軟件名稱”為企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)布廣告和商用信息的平臺(tái)。

“軟件名稱”為最終用戶提供一個(gè)免費(fèi)的交互平臺(tái)，同時(shí)又為商業(yè)用戶提供

了一個(gè)宣傳和銷售的渠道。

犧鞋械據(jù)顯示，有超過六百萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)成為“軟件名稱”的潛在最終

用戶，同時(shí)有超過一百萬的商業(yè)用戶會(huì)成為“軟件名稱”的潛在商業(yè)用戶，而且

這個(gè)數(shù)字還在高速增長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)字對(duì)任何企業(yè)都是極有吸引力的，由「軟件和服

務(wù)對(duì)于最終用戶來說是完全免費(fèi)的，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費(fèi)用就可以想

所有最終用戶發(fā)布廣告信息和商用信息。假設(shè)每年平均從每個(gè)商業(yè)用戶獲得

lOOrmb的收入，則全部的市場(chǎng)收益將會(huì)超過1億rmbo而lOOrmb的年租對(duì)企業(yè)是

微不足道的?！败浖Q”這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于其雇員和投資者來說也一定會(huì)盈利。

09年里，以上就是我詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，以后的工作我會(huì)更加嚴(yán)格要求，

將軟件銷售工作提升一個(gè)更高的臺(tái)階。

提高銷售業(yè)績(jī)的內(nèi)勤工作計(jì)劃篇十六

諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)得主nilsbohr：”預(yù)測(cè)是非常困難的，特別是預(yù)測(cè)未來”

一些有效提高銷售業(yè)績(jī)的策略常會(huì)有悖常規(guī)，這些策略挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)銷售的智

慧。這篇文章主要是和讀者分享提高銷售業(yè)績(jī)的七個(gè)秘訣。

秘訣一：做正確的事情。

許多營(yíng)銷組織存在著兩個(gè)極端一一沒有銷售數(shù)據(jù)或者銷售數(shù)據(jù)泛濫。奇怪的

是，銷售數(shù)據(jù)泛濫的團(tuán)隊(duì)并不比那些沒有銷售數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)更好。盡管如此，

任何銷售過程都可以通過使用一小部分的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來進(jìn)行全面定義和最優(yōu)化

管理。這些數(shù)據(jù)是可以很容易得到的，并且是可以很容易追蹤的，前提是你要知

道你在尋找什么。

秘訣二：黃金定律就是世界上并沒有黃金定律。

一個(gè)黃金定律就是面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，你應(yīng)該要知道哪些事情該做，哪些

事情不應(yīng)該去做。黃金定律是基于一些以前刻苦銘心的實(shí)踐，以便將來可以使用

和參考的正確做法。下面列出了一些常規(guī)的黃金定律，比如：

梳理清楚這一年的業(yè)務(wù)，下一年的業(yè)務(wù)它自己就可以運(yùn)作的很好；

當(dāng)你缺少潛在客戶時(shí)，是你做營(yíng)銷拓展的最好時(shí)機(jī)；

面對(duì)客戶，即使你并不知道該做什么，但你永遠(yuǎn)都要多做一些事情；

面對(duì)不滿意而即將要離開的客戶，你永遠(yuǎn)都不要嘗試把產(chǎn)品賣給他。

問題的答案完全取決于你目前所處銷售階段的數(shù)據(jù)支撐，并不是取決于你以

前銷售過程中某一個(gè)階段或者某一件事情做得多成功。你需要模型化你的銷售過

程，處理好相關(guān)的數(shù)字，讓它們給你最好的選擇結(jié)果。

秘訣三：你的銷售渠道有漏洞嗎？

如果說銷售過程是一輛車，那么銷售渠道就是油。如果你沒有油或者沒有使

用正確型號(hào)的油，即使你開著的是一輛formulal賽車，你也走不遠(yuǎn)。最成功的營(yíng)

銷組織常常會(huì)檢查它的渠道與它的業(yè)績(jī)指標(biāo)是否一致。

秘訣四：知道什么時(shí)候去進(jìn)行營(yíng)銷拓展，或者什么時(shí)候不去。

假如你的銷售周期很長(zhǎng)，那么你的勞動(dòng)成果在年底的時(shí)候可能只是剛剛顯露,

要到第二年才能看到大部分的成果。

在這種情況下，我可以通過歷