質(zhì)量工程師筆試題目及答案

質(zhì)量工程師筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量的定義是（）。A.符合標準B.適用性C.滿足顧客需求D.一組固有特性滿足要求的程度答案：D2.以下哪種工具用于識別質(zhì)量問題的主要原因（）。A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.分層法答案：A3.六西格瑪管理中的西格瑪水平用來衡量（）。A.過程能力B.產(chǎn)品合格率C.顧客滿意度D.以上都是答案：D4.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的D代表（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B5.以下哪種質(zhì)量特性屬于魅力特性（）。A.手機的通話功能B.酒店房間內(nèi)免費提供的鮮花C.汽車的剎車性能D.食品的保質(zhì)期答案：B6.抽樣檢驗中，一般用（）來衡量抽樣方案的判別能力。A.接收概率B.抽樣風險C.OC曲線D.樣本量答案：C7.質(zhì)量成本包括（）。A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本D.以上都是答案：D8.ISO9000族標準強調(diào)（）。A.持續(xù)改進B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證答案：A9.以下哪個不是質(zhì)量管理的七大工具（）。A.關(guān)聯(lián)圖B.檢查表C.散布圖D.直方圖答案：A10.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動是由（）引起的。A.偶然因素和異常因素B.人員因素C.設(shè)備因素D.材料因素答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導作用C.全員參與D.過程方法E.持續(xù)改進答案：ABCDE2.以下哪些屬于質(zhì)量控制的方法（）。A.統(tǒng)計過程控制B.工序能力分析C.抽樣檢驗D.質(zhì)量功能展開E.失效模式與效應(yīng)分析答案：ABC3.質(zhì)量改進的步驟包括（）。A.識別改進機會B.確定改進目標C.分析原因D.制定改進措施E.實施改進措施并驗證效果答案：ABCDE4.以下哪些是影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素（）。A.人員B.設(shè)備C.材料D.方法E.環(huán)境答案：ABCDE5.六西格瑪管理的核心內(nèi)容包括（）。A.以顧客為中心B.數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動C.流程管理D.無邊界合作E.追求完美，容忍失敗答案：ABCDE6.質(zhì)量功能展開（QFD）的作用包括（）。A.將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性B.確定產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量C.提高產(chǎn)品的市場競爭力D.優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程E.識別關(guān)鍵質(zhì)量特性答案：ABCDE7.在抽樣檢驗中，常見的抽樣方案類型有（）。A.一次抽樣方案B.二次抽樣方案C.多次抽樣方案D.序貫抽樣方案E.分層抽樣方案答案：ABCD8.質(zhì)量成本中的預防成本包括（）。A.質(zhì)量策劃費用B.過程控制費用C.質(zhì)量培訓費用D.質(zhì)量改進措施費用E.顧客調(diào)查費用答案：ABCDE9.以下哪些屬于質(zhì)量管理體系審核的類型（）。A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.內(nèi)部審核E.外部審核答案：ABC10.產(chǎn)品可靠性的衡量指標包括（）。A.可靠度B.失效率C.平均故障間隔時間D.維修度E.有效度答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品質(zhì)量越高越好，不需要考慮成本。（×）2.質(zhì)量管理只需要關(guān)注產(chǎn)品的最終檢驗。（×）3.六西格瑪管理只能應(yīng)用于制造企業(yè)。（×）4.抽樣檢驗一定比全檢好。（×）5.質(zhì)量功能展開（QFD）是一種設(shè)計工具，與質(zhì)量控制無關(guān)。（×）6.內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品交付給顧客后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題所造成的成本。（×）7.ISO9000族標準是質(zhì)量管理的唯一標準。（×）8.因果圖只能分析單一質(zhì)量問題的原因。（×）9.提高工序能力指數(shù)可以通過減少標準差或增大公差范圍來實現(xiàn)。（√）10.質(zhì)量改進是一次性的活動。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述PDCA循環(huán)的四個階段及八個步驟。答案：PDCA循環(huán)的四個階段為計劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）。八個步驟：計劃階段包括分析現(xiàn)狀，找出問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出主要原因；制定計劃措施。執(zhí)行階段即按照計劃措施去執(zhí)行。檢查階段檢查計劃執(zhí)行結(jié)果。處理階段包括總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績；將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。2.簡述質(zhì)量成本的構(gòu)成及其相互關(guān)系。答案：質(zhì)量成本包括預防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。預防成本是為預防質(zhì)量問題發(fā)生的投入；鑒定成本是用于檢驗和試驗的費用；內(nèi)部失敗成本是產(chǎn)品在交付前發(fā)現(xiàn)問題的損失；外部失敗成本是產(chǎn)品交付后發(fā)現(xiàn)問題的損失。預防成本增加可能會減少其他成本。3.簡述抽樣檢驗的基本原理。答案：抽樣檢驗是從一批產(chǎn)品中隨機抽取部分樣本進行檢驗，根據(jù)樣本的檢驗結(jié)果來推斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。通過對樣本的統(tǒng)計分析，如計算樣本的不合格品數(shù)、樣本均值等，與預先確定的接收準則進行比較，從而決定接收或拒收該批產(chǎn)品。4.簡述質(zhì)量管理七大工具及其用途。答案：檢查表用于收集數(shù)據(jù)；排列圖用于找出主要質(zhì)量問題；因果圖用于分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因；分層法用于將數(shù)據(jù)按一定特征分層以便分析；散布圖用于研究兩個變量之間的關(guān)系；直方圖用于觀察數(shù)據(jù)分布；控制圖用于監(jiān)控過程是否穩(wěn)定。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中建立有效的質(zhì)量管理體系？答案：首先，領(lǐng)導要重視，提供資源和支持。其次，確定質(zhì)量方針和目標并傳達。建立文件化的質(zhì)量管理體系，包括程序文件等。進行員工培訓，提高質(zhì)量意識和技能。對過程進行有效控制，定期審核和改進質(zhì)量管理體系。2.討論質(zhì)量改進對企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量改進可提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求，增強市場競爭力。降低質(zhì)量成本，減少內(nèi)部和外部失敗成本。提高企業(yè)生產(chǎn)效率，優(yōu)化流程。提升企業(yè)形象，有利于企業(yè)長期發(fā)展。3.如何在質(zhì)量管理中運用統(tǒng)計方法？答案：首先收集質(zhì)量數(shù)據(jù)，如計量型或計數(shù)型數(shù)據(jù)。然后運用合適的統(tǒng)計方法，如控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性，排列圖