旅游事故責(zé)協(xié)議書

旅游事故責(zé)協(xié)議書?甲方（旅游經(jīng)營者）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（旅游者）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方參加甲方組織的旅游活動(dòng)，在旅游過程中可能發(fā)生各類事故，為明確雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，就旅游事故責(zé)任相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游活動(dòng)基本信息1.旅游線路：______________________2.出發(fā)時(shí)間：______年____月____日3.返回時(shí)間：______年____月____日4.行程安排：詳細(xì)描述每日行程，包括出發(fā)地點(diǎn)、途經(jīng)地點(diǎn)、游覽景點(diǎn)、住宿地點(diǎn)、餐飲安排等。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等方面應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，例如交通方式（飛機(jī)、火車、汽車等）、住宿酒店星級(jí)、餐飲檔次、導(dǎo)游資質(zhì)等。二、雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取旅游費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)旅游行程安排及實(shí)際情況，合理調(diào)整旅游線路、行程順序、服務(wù)內(nèi)容等，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意。在旅游活動(dòng)中，如因不可抗力、政府行為、第三人原因等導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方有權(quán)采取合理措施進(jìn)行調(diào)整或變更，并及時(shí)通知乙方。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的旅游服務(wù)。對(duì)旅游活動(dòng)所涉及的交通工具、住宿設(shè)施、餐飲場所等進(jìn)行嚴(yán)格篩選和審查，確保其具備合法經(jīng)營資質(zhì)和安全保障條件。為乙方購買符合國家規(guī)定的旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于______元，并在簽訂本協(xié)議時(shí)向乙方明示保險(xiǎn)條款和理賠程序。配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游人員，導(dǎo)游人員應(yīng)按照旅游行程安排，提供講解、引導(dǎo)、組織等服務(wù)，并妥善處理旅游過程中出現(xiàn)的問題。在旅游活動(dòng)開始前，向乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排、注意事項(xiàng)、安全提示等資料，并就旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)等進(jìn)行必要的說明。按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)安排旅游活動(dòng)，不得擅自變更或取消行程。如因特殊原因需要變更或取消行程，應(yīng)提前______天通知乙方，并承擔(dān)因變更或取消行程給乙方造成的損失。對(duì)乙方在旅游活動(dòng)中提出的合理要求，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和解決。如無法當(dāng)場解決，應(yīng)在合理期限內(nèi)答復(fù)乙方，并采取有效措施解決問題。在旅游活動(dòng)過程中，如發(fā)生安全事故或其他緊急情況，應(yīng)立即采取必要的救助措施，并及時(shí)通知相關(guān)部門和乙方家屬，積極協(xié)助乙方處理事故。乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的旅游服務(wù)。在旅游活動(dòng)中，有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不滿意的服務(wù)提出意見和建議。在旅游活動(dòng)過程中，如因甲方原因?qū)е氯松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。在旅游活動(dòng)開始前，有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的旅游行程安排、注意事項(xiàng)、安全提示等資料，并就旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)等進(jìn)行必要的說明。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付旅游費(fèi)用。遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，文明旅游，不得從事違法違規(guī)或損害社會(huì)公共利益的行為。按照旅游行程安排，按時(shí)參加各項(xiàng)旅游活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)或脫團(tuán)。如因特殊原因需要離團(tuán)或脫團(tuán)，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。如實(shí)向甲方提供個(gè)人身份信息、健康狀況、過敏史等相關(guān)信息，以便甲方為其提供合適的旅游服務(wù)。如因乙方隱瞞或提供虛假信息導(dǎo)致自身權(quán)益受損或給他人造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。在旅游活動(dòng)過程中，應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，注意人身安全，遵守旅游景區(qū)、交通工具等場所的安全規(guī)定。如因自身原因?qū)е氯松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。積極配合甲方及導(dǎo)游人員的安排和管理，遵守旅游活動(dòng)中的各項(xiàng)規(guī)定和要求。如因乙方原因?qū)е侣糜位顒?dòng)無法正常進(jìn)行或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。三、旅游事故責(zé)任認(rèn)定及處理事故責(zé)任認(rèn)定原則1.因甲方故意或重大過失導(dǎo)致旅游事故發(fā)生的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.因乙方故意或重大過失導(dǎo)致旅游事故發(fā)生的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.因第三方原因?qū)е侣糜问鹿拾l(fā)生的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方追究第三方責(zé)任，并提供必要的支持和幫助。4.因不可抗力、政府行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е侣糜问鹿拾l(fā)生的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，互不承擔(dān)責(zé)任。事故處理程序1.旅游事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取必要的救助措施，保護(hù)事故現(xiàn)場，并及時(shí)通知甲方及相關(guān)部門。2.甲方接到通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)向乙方通報(bào)事故情況。3.乙方應(yīng)積極配合甲方及相關(guān)部門的工作，提供必要的信息和協(xié)助。如因乙方不配合導(dǎo)致事故處理延誤或擴(kuò)大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.對(duì)于旅游事故造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，雙方應(yīng)按照責(zé)任認(rèn)定結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。如構(gòu)成傷殘或死亡的，還應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定賠償殘疾賠償金、死亡賠償金、精神損害撫慰金等。保險(xiǎn)理賠1.甲方應(yīng)為乙方購買旅游意外保險(xiǎn)，如發(fā)生旅游事故，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供相關(guān)證明材料，協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。2.保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行理賠后，如仍不足以彌補(bǔ)乙方損失的，由責(zé)任方按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。四、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還乙方未提供服務(wù)部分對(duì)應(yīng)的旅游費(fèi)用，并按照未提供服務(wù)部分旅游費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。2.如甲方擅自變更或取消旅游行程，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還乙方全部旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用總額的______%向乙方支付違約金。如因甲方變更或取消行程給乙方造成其他損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如甲方提供的旅游服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或降低旅游費(fèi)用。如甲方拒絕采取補(bǔ)救措施或降低旅游費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方全部旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用總額的______%向乙方支付違約金。如因甲方服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.如甲方未按照合同約定為乙方購買旅游意外保險(xiǎn)或未履行保險(xiǎn)理賠協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法獲得保險(xiǎn)賠償?shù)?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照未支付費(fèi)用金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的旅游費(fèi)用及違約金。2.如乙方擅自離團(tuán)或脫團(tuán)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)不退還乙方未發(fā)生的旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用總額的______%向甲方支付違約金。如因乙方擅自離團(tuán)或脫團(tuán)給甲方或其他旅游者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如乙方違反國家法律法規(guī)或旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，從事違法違規(guī)或損害社會(huì)公共利益的行為，導(dǎo)致甲方或其他旅游者遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。4.如乙方隱瞞或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法為其提供合適的旅游服務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議