公司手機(jī)點(diǎn)餐管理制度VIP

公司手機(jī)點(diǎn)餐管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司手機(jī)點(diǎn)餐管理，提高工作效率，滿足員工用餐需求，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.基本原則手機(jī)點(diǎn)餐管理應(yīng)遵循便捷、高效、衛(wèi)生、安全的原則，確保員工能夠方便地選擇合適的餐食，同時(shí)保障公司用餐秩序和食品安全。二、點(diǎn)餐平臺(tái)選擇1.合作平臺(tái)確定公司綜合考慮市場(chǎng)上主流的手機(jī)點(diǎn)餐平臺(tái)，結(jié)合平臺(tái)的菜品豐富度、配送服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格合理性、用戶評(píng)價(jià)等因素，選定[具體點(diǎn)餐平臺(tái)名稱]作為公司手機(jī)點(diǎn)餐的指定平臺(tái)。2.平臺(tái)對(duì)接與維護(hù)由行政部門負(fù)責(zé)與點(diǎn)餐平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，確保公司員工信息能夠順利導(dǎo)入平臺(tái)，并及時(shí)維護(hù)員工信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，與平臺(tái)保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)問題，保障點(diǎn)餐系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。三、點(diǎn)餐流程1.點(diǎn)餐時(shí)間員工可在每天規(guī)定的點(diǎn)餐時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)餐操作。點(diǎn)餐時(shí)間段為[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]，請(qǐng)員工在此時(shí)間段內(nèi)根據(jù)自身用餐需求進(jìn)行點(diǎn)餐，避免錯(cuò)過點(diǎn)餐時(shí)間影響用餐。2.點(diǎn)餐方式員工通過手機(jī)登錄指定的點(diǎn)餐平臺(tái)，進(jìn)入公司專屬點(diǎn)餐頁面。在點(diǎn)餐頁面中，員工可以瀏覽平臺(tái)提供的各類菜品、套餐信息，根據(jù)個(gè)人口味和食量選擇相應(yīng)的餐食。菜品選擇：詳細(xì)查看菜品的名稱、圖片、介紹、價(jià)格等信息，點(diǎn)擊菜品圖片或名稱即可將其添加到購(gòu)物車。套餐選擇：對(duì)于平臺(tái)推出的套餐，員工可直接點(diǎn)擊套餐名稱查看套餐詳情，包括套餐內(nèi)包含的菜品、飲品等信息。確認(rèn)套餐內(nèi)容符合需求后，點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”。購(gòu)物車操作：在購(gòu)物車中，員工可以對(duì)已選餐食進(jìn)行數(shù)量調(diào)整、刪除等操作。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“去結(jié)算”按鈕。結(jié)算支付：進(jìn)入結(jié)算頁面后，員工需核對(duì)訂單信息，包括餐食明細(xì)、價(jià)格總計(jì)等。確認(rèn)無誤后，選擇支付方式進(jìn)行付款。目前支持的支付方式有[具體支付方式1]、[具體支付方式2]等。3.特殊需求備注員工如有特殊用餐需求，如忌口、特殊菜品要求等，可以在點(diǎn)餐時(shí)通過平臺(tái)提供的備注功能進(jìn)行填寫。行政部門及餐廳工作人員會(huì)根據(jù)員工備注信息盡量滿足其需求。四、餐食配送1.配送時(shí)間與范圍點(diǎn)餐平臺(tái)根據(jù)公司地址及周邊配送情況，制定合理的配送時(shí)間和范圍。配送時(shí)間一般為午餐[具體配送時(shí)間段1]，晚餐[具體配送時(shí)間段2]。配送范圍為公司辦公區(qū)域內(nèi)。2.配送人員管理點(diǎn)餐平臺(tái)負(fù)責(zé)安排專業(yè)的配送人員進(jìn)行餐食配送。配送人員應(yīng)具備健康證明，遵守交通規(guī)則，確保餐食安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。公司行政部門有權(quán)對(duì)配送人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋，如發(fā)現(xiàn)配送人員存在違規(guī)行為或服務(wù)態(tài)度問題，及時(shí)與點(diǎn)餐平臺(tái)溝通處理。3.餐食交接配送人員到達(dá)公司后，將餐食送至公司指定的交接地點(diǎn)（如餐廳前臺(tái)、固定餐食存放區(qū)等）。公司安排專人負(fù)責(zé)與配送人員進(jìn)行餐食交接，核對(duì)餐食數(shù)量、品種是否與訂單一致，并在交接單上簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)餐食有損壞、缺失等情況，應(yīng)及時(shí)與點(diǎn)餐平臺(tái)聯(lián)系協(xié)商解決。五、餐廳用餐1.餐廳環(huán)境與設(shè)施公司餐廳應(yīng)保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備齊全、完好。餐廳工作人員應(yīng)定期對(duì)餐廳進(jìn)行清潔消毒，包括餐桌椅、餐具、廚房設(shè)備等，為員工提供一個(gè)舒適、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。2.用餐秩序維護(hù)員工應(yīng)遵守餐廳的用餐秩序，文明用餐。不得在餐廳內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰等。用餐完畢后，應(yīng)將餐具放置在指定位置，保持餐廳整潔。3.特殊情況處理如遇點(diǎn)餐平臺(tái)配送延誤、餐食質(zhì)量問題等特殊情況，餐廳應(yīng)及時(shí)與點(diǎn)餐平臺(tái)溝通協(xié)調(diào)，并向員工做好解釋說明工作。同時(shí)，餐廳應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為員工提供相應(yīng)的解決方案，如提供臨時(shí)簡(jiǎn)餐、對(duì)餐食問題進(jìn)行妥善處理等，確保員工的用餐權(quán)益得到保障。六、費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷1.點(diǎn)餐費(fèi)用支付員工通過手機(jī)點(diǎn)餐平臺(tái)支付的餐費(fèi)，由員工個(gè)人承擔(dān)。支付方式及金額以員工在點(diǎn)餐平臺(tái)實(shí)際操作并完成支付的記錄為準(zhǔn)。2.報(bào)銷規(guī)定公司根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的餐費(fèi)補(bǔ)貼政策。員工可按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，在每月的報(bào)銷周期內(nèi)，提交手機(jī)點(diǎn)餐費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)。報(bào)銷時(shí)，員工需提供點(diǎn)餐平臺(tái)的訂單截圖、支付憑證等相關(guān)資料，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)部門審批后，按照公司報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。3.報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)公司餐費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為[具體補(bǔ)貼金額/每餐]，員工每月可報(bào)銷的餐費(fèi)上限為[具體上限金額]。如員工當(dāng)月點(diǎn)餐費(fèi)用超過補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及上限，超出部分由員工自行承擔(dān)；如未達(dá)到補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，按照實(shí)際點(diǎn)餐費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷。七、食品安全管理1.食品供應(yīng)商管理點(diǎn)餐平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格篩選食品供應(yīng)商，確保供應(yīng)商具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，提供的食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。公司行政部門有權(quán)對(duì)食品供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)等進(jìn)行審查和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在問題，應(yīng)及時(shí)要求點(diǎn)餐平臺(tái)更換供應(yīng)商。2.食品質(zhì)量把控點(diǎn)餐平臺(tái)應(yīng)對(duì)采購(gòu)的食品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，包括食品的原材料采購(gòu)、加工制作、儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。餐廳工作人員應(yīng)按照食品安全操作規(guī)范對(duì)餐食進(jìn)行加工制作，確保餐食安全衛(wèi)生。公司行政部門將定期組織對(duì)餐廳食品質(zhì)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)食品安全問題，將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。3.食品檢驗(yàn)檢測(cè)點(diǎn)餐平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)食品進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，確保食品質(zhì)量安全。同時(shí)，應(yīng)配合公司行政部門及相關(guān)監(jiān)管部門的抽檢工作，提供必要的資料和樣品。如檢測(cè)發(fā)現(xiàn)食品存在安全問題，點(diǎn)餐平臺(tái)應(yīng)立即采取召回、整改等措施，并向公司及相關(guān)部門報(bào)告。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司建立手機(jī)點(diǎn)餐管理監(jiān)督機(jī)制，由行政部門負(fù)責(zé)對(duì)手機(jī)點(diǎn)餐的全過程進(jìn)行監(jiān)督。包括點(diǎn)餐平臺(tái)的使用情況、餐食配送服務(wù)質(zhì)量、餐廳用餐秩序、食品安全等方面。行政部門可通過定期檢查、不定期抽查、收集員工反饋意見等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決手機(jī)點(diǎn)餐管理過程中存在的問題。2.考核指標(biāo)制定手機(jī)點(diǎn)餐管理考核指標(biāo)，對(duì)相關(guān)部門和人員進(jìn)行考核。考核指標(biāo)包括但不限于點(diǎn)餐平臺(tái)的穩(wěn)定性、配送準(zhǔn)時(shí)率、餐食滿意度、食品安全事故發(fā)生率等。具體考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：點(diǎn)餐平臺(tái)穩(wěn)定性（30分）：根據(jù)點(diǎn)餐平臺(tái)每月出現(xiàn)故障的次數(shù)及影響員工點(diǎn)餐的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)分。每月故障次數(shù)不超過[X]次，每次故障影響時(shí)長(zhǎng)不超過[X]分鐘，得2530分；每月故障次數(shù)在[X+1][X+2]次之間，每次故障影響時(shí)長(zhǎng)在[X+1][X+2]分鐘之間，得1524分；每月故障次數(shù)超過[X+2]次，每次故障影響時(shí)長(zhǎng)超過[X+2]分鐘，得014分。配送準(zhǔn)時(shí)率（30分）：統(tǒng)計(jì)每月配送準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的訂單數(shù)量占總訂單數(shù)量的比例。配送準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到95%及以上，得2530分；配送準(zhǔn)時(shí)率在90%94%之間，得1524分；配送準(zhǔn)時(shí)率低于90%，得014分。餐食滿意度（20分）：通過問卷調(diào)查、員工反饋等方式收集員工對(duì)餐食口味、質(zhì)量、分量等方面的滿意度評(píng)價(jià)。滿意度達(dá)到85%及以上，得1520分；滿意度在70%84%之間，得814分；滿意度低于70%，得07分。食品安全事故發(fā)生率（20分）：以年度為考核周期，統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)發(fā)生食品安全事故的次數(shù)。全年未發(fā)生食品安全事故，得1520分；全年發(fā)生12次食品安全事故，得814分；全年發(fā)生3次及以上食品安全事故，得07分。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與相關(guān)部門和人員的績(jī)效掛鉤。對(duì)于在手機(jī)點(diǎn)餐管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等；對(duì)于考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，進(jìn)行績(jī)效扣分，并要求其限期整改。如因工作不力導(dǎo)致嚴(yán)重影響公司手機(jī)點(diǎn)餐管理秩序或食品安全等問題，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。九、附則1.