信息化建設(shè)公司管理辦法

信息化建設(shè)公司管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司信息化建設(shè)管理，規(guī)范公司信息化建設(shè)工作流程，提高信息化建設(shè)水平，保障公司信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有與信息化建設(shè)相關(guān)的部門(mén)、項(xiàng)目及人員，包括但不限于信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維、管理等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：信息化建設(shè)應(yīng)緊密?chē)@公司戰(zhàn)略目標(biāo)，服務(wù)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，確保信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程深度融合。2.統(tǒng)一規(guī)劃原則：公司信息化建設(shè)應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)信息資源的整合與共享。3.安全可靠原則：高度重視信息安全，建立健全信息安全保障體系，確保公司信息系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，保護(hù)公司和客戶的信息資產(chǎn)安全。4.實(shí)用高效原則：信息化建設(shè)應(yīng)注重實(shí)用性和高效性，以滿足公司業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率和管理水平。5.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)在信息化建設(shè)中積極采用新技術(shù)、新方法、新模式，不斷推動(dòng)公司信息化水平的提升和創(chuàng)新發(fā)展。二、信息化建設(shè)規(guī)劃管理（一）規(guī)劃制定1.公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需求，制定信息化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃。規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括信息化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目、實(shí)施步驟、保障措施等。2.信息化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)廣泛征求公司各部門(mén)意見(jiàn)，組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行論證，并報(bào)公司管理層審批后實(shí)施。3.信息化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步情況，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。（二）規(guī)劃執(zhí)行與監(jiān)督1.各部門(mén)應(yīng)按照公司信息化建設(shè)規(guī)劃要求，制定本部門(mén)的信息化工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.公司信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)信息化建設(shè)規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期向公司管理層匯報(bào)規(guī)劃執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。3.對(duì)信息化建設(shè)規(guī)劃執(zhí)行不力的部門(mén)和個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。三、信息化項(xiàng)目管理（一）項(xiàng)目立項(xiàng)1.各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出信息化項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，填寫(xiě)《信息化項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、實(shí)施計(jì)劃等。2.信息化管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行初審，重點(diǎn)審查項(xiàng)目的必要性、可行性、合規(guī)性等。初審?fù)ㄟ^(guò)后，提交公司項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。3.項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)由公司管理層、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、技術(shù)專(zhuān)家等組成，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括項(xiàng)目的技術(shù)方案、業(yè)務(wù)需求、經(jīng)濟(jì)效益、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目報(bào)公司管理層批準(zhǔn)立項(xiàng)。（二）項(xiàng)目實(shí)施1.項(xiàng)目立項(xiàng)后，項(xiàng)目責(zé)任部門(mén)應(yīng)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定項(xiàng)目實(shí)施方案，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。項(xiàng)目實(shí)施方案報(bào)信息化管理部門(mén)審核備案。3.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施方案組織實(shí)施，確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制。信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如需對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案進(jìn)行調(diào)整，項(xiàng)目責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)向信息化管理部門(mén)提交變更申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收前，項(xiàng)目責(zé)任部門(mén)應(yīng)完成項(xiàng)目文檔整理工作，包括項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。2.項(xiàng)目責(zé)任部門(mén)向信息化管理部門(mén)提交《信息化項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告》，并附上項(xiàng)目文檔。信息化管理部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)和人員組成驗(yàn)收小組，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。3.驗(yàn)收小組根據(jù)項(xiàng)目需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)項(xiàng)目的功能、性能、質(zhì)量、文檔等進(jìn)行全面檢查。驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，由驗(yàn)收小組出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，項(xiàng)目責(zé)任部門(mén)應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收意見(jiàn)進(jìn)行整改，整改完成后重新申請(qǐng)驗(yàn)收。四、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理（一）運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)1.公司應(yīng)建立健全信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)體系，明確運(yùn)維服務(wù)的目標(biāo)、范圍、流程、標(biāo)準(zhǔn)等。2.運(yùn)維服務(wù)體系應(yīng)包括運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維服務(wù)流程、運(yùn)維服務(wù)工具、運(yùn)維服務(wù)監(jiān)控與預(yù)警等方面。運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)響應(yīng)和解決信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.公司應(yīng)制定運(yùn)維服務(wù)管理制度，規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的行為準(zhǔn)則和工作流程，確保運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量和效率。（二）運(yùn)維服務(wù)流程1.信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)流程包括事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、發(fā)布管理、知識(shí)管理等環(huán)節(jié)。2.事件管理流程負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)和解決信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。問(wèn)題管理流程負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題的根源，制定解決方案，防止問(wèn)題再次發(fā)生。變更管理流程負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行變更時(shí)的管理和控制，確保變更的順利實(shí)施，減少對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響。發(fā)布管理流程負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)的軟件版本、硬件設(shè)備等進(jìn)行發(fā)布時(shí)的管理和控制，確保發(fā)布的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。知識(shí)管理流程負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理和共享，提高運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和工作效率。3.運(yùn)維服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照運(yùn)維服務(wù)流程開(kāi)展工作，及時(shí)記錄和報(bào)告運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)信息。（三）運(yùn)維服務(wù)監(jiān)控與預(yù)警1.公司應(yīng)建立信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)監(jiān)控體系，對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)、安全狀況等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.運(yùn)維服務(wù)監(jiān)控體系應(yīng)包括監(jiān)控工具、監(jiān)控指標(biāo)、監(jiān)控閾值等方面。監(jiān)控工具應(yīng)具備實(shí)時(shí)采集、分析和展示信息系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的功能。監(jiān)控指標(biāo)應(yīng)涵蓋信息系統(tǒng)的各個(gè)方面，如CPU使用率、內(nèi)存使用率、網(wǎng)絡(luò)流量、應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間等。監(jiān)控閾值應(yīng)根據(jù)信息系統(tǒng)的運(yùn)行特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行合理設(shè)置，當(dāng)監(jiān)控指標(biāo)超出閾值時(shí)，能夠及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息。3.運(yùn)維服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)監(jiān)控預(yù)警信息，及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，應(yīng)對(duì)監(jiān)控預(yù)警信息進(jìn)行分析總結(jié)，不斷優(yōu)化監(jiān)控指標(biāo)和閾值，提高監(jiān)控預(yù)警的準(zhǔn)確性和有效性。五、信息安全管理（一）安全策略制定1.公司應(yīng)制定信息安全策略，明確信息安全的目標(biāo)、原則、范圍、措施等。信息安全策略應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.信息安全策略應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、系統(tǒng)安全策略、數(shù)據(jù)安全策略、用戶安全策略等方面。網(wǎng)絡(luò)安全策略應(yīng)保障公司網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運(yùn)行，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵。系統(tǒng)安全策略應(yīng)確保公司信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止系統(tǒng)漏洞和故障。數(shù)據(jù)安全策略應(yīng)保護(hù)公司重要數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。用戶安全策略應(yīng)規(guī)范用戶的行為準(zhǔn)則和操作流程，提高用戶的安全意識(shí)和防范能力。3.信息安全策略應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。（二）安全技術(shù)措施1.公司應(yīng)采取必要的安全技術(shù)措施，保障信息系統(tǒng)的安全。安全技術(shù)措施應(yīng)包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件、加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)等方面。2.防火墻應(yīng)部署在公司網(wǎng)絡(luò)邊界，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。入侵檢測(cè)系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量和系統(tǒng)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范網(wǎng)絡(luò)攻擊。防病毒軟件應(yīng)安裝在公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備上，定期進(jìn)行病毒查殺和更新。加密技術(shù)應(yīng)采用對(duì)稱(chēng)加密和非對(duì)稱(chēng)加密相結(jié)合的方式，對(duì)公司重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)。身份認(rèn)證技術(shù)應(yīng)采用多種認(rèn)證方式，如用戶名/密碼、數(shù)字證書(shū)、指紋識(shí)別等，確保用戶身份的真實(shí)性和合法性。3.公司應(yīng)定期對(duì)安全技術(shù)措施進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，確保其有效性和先進(jìn)性。（三）安全管理措施1.公司應(yīng)建立健全信息安全管理制度，規(guī)范信息安全管理流程。信息安全管理制度應(yīng)包括信息安全責(zé)任制、信息安全培訓(xùn)制度、信息安全審計(jì)制度、信息安全應(yīng)急響應(yīng)制度等方面。2.信息安全責(zé)任制應(yīng)明確公司各部門(mén)和人員在信息安全管理中的職責(zé)和權(quán)限。信息安全培訓(xùn)制度應(yīng)定期組織公司員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。信息安全審計(jì)制度應(yīng)定期對(duì)公司信息系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患。信息安全應(yīng)急響應(yīng)制度應(yīng)制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保在信息安全事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。3.公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息安全管理措施的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度和措施的有效執(zhí)行。對(duì)違反信息安全管理制度的行為，公司將視情節(jié)輕重進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、信息化人才管理（一）人才招聘與引進(jìn)1.公司根據(jù)信息化建設(shè)需求，制定信息化人才招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃應(yīng)明確招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘條件等。2.公司通過(guò)多種渠道進(jìn)行信息化人才招聘，如招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場(chǎng)等。招聘過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照招聘程序進(jìn)行，確保招聘人員的質(zhì)量。3.對(duì)于急需的信息化專(zhuān)業(yè)人才，公司可通過(guò)人才引進(jìn)的方式進(jìn)行招聘。人才引進(jìn)應(yīng)符合公司相關(guān)規(guī)定和程序，確保引進(jìn)人才能夠滿足公司信息化建設(shè)需求。（二）人才培養(yǎng)與發(fā)展1.公司應(yīng)建立信息化人才培養(yǎng)體系，為員工提供多樣化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、管理知識(shí)等方面。2.公司鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)和培訓(xùn)成果的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.公司為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)員工的能力和業(yè)績(jī)，提供晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)和能力。（三）人才考核與激勵(lì)1.公司建立信息化人才考核機(jī)制，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、技術(shù)能力、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行全面考核?？己私Y(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。2.公司設(shè)立信息化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在信息化建設(shè)工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。3.公司對(duì)不能勝任信息化建設(shè)工作的員工，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和調(diào)整。如仍不能勝任工作，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、信息化資產(chǎn)與文檔管理（一）信息化資產(chǎn)分類(lèi)與登記1.公司對(duì)信息化資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)管理，包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等。2.信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)建立信息化資產(chǎn)臺(tái)賬，對(duì)信息化資產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄資產(chǎn)的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用部門(mén)、維護(hù)情況等信息。3.信息化資產(chǎn)臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行更新，確保資產(chǎn)信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息化資產(chǎn)維護(hù)與管理1.公司制定信息化資產(chǎn)維護(hù)管理制度，明確資產(chǎn)維護(hù)的責(zé)任部門(mén)和維護(hù)流程。2.信息化資產(chǎn)使用部門(mén)負(fù)責(zé)資產(chǎn)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保資產(chǎn)的正常運(yùn)行。信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期組織資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。3.對(duì)于信息化資產(chǎn)的報(bào)廢、處置等，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和處理，并及時(shí)更新信息化資產(chǎn)臺(tái)賬。（三）信息化文檔管理1.公司建立信息化文檔管理制度，規(guī)范信息化文檔的分類(lèi)、編號(hào)、存儲(chǔ)、借閱等管理流程。2.信息化文檔應(yīng)包括項(xiàng)目文檔、系統(tǒng)文檔、技術(shù)文檔、管理文檔等。項(xiàng)目