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蘭州義工聯(lián)盟簡(jiǎn)介,蘭州義工聯(lián)盟全稱(chēng)為蘭州晚報(bào)城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院義工聯(lián)盟，是由蘭州晚報(bào)社、城關(guān)區(qū)民政局牽頭組織，社會(huì)各界熱心人士、志愿者自愿組成的非營(yíng)利性民間公益社會(huì)團(tuán)體。 本聯(lián)盟以“自覺(jué)自愿，愛(ài)心奉獻(xiàn)”為宗旨，堅(jiān)持立足養(yǎng)老事業(yè)，在蘭州市城關(guān)區(qū)民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理下開(kāi)展工作。通過(guò)組織和指導(dǎo)本聯(lián)盟義工面向社會(huì)開(kāi)展“助老、幫老、為老”志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)“尊老、敬老、愛(ài)老”的中華民族傳統(tǒng)美德，帶動(dòng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的社會(huì)風(fēng)尚，提高市民素質(zhì)，改善社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)體系和社會(huì)保障體系的建立和完善。 本聯(lián)盟義工服務(wù)的對(duì)象、項(xiàng)目和形式。 1、服務(wù)對(duì)象：轄區(qū)內(nèi)“三無(wú)”老人、重病老人、貧困老人等其他有服務(wù)需求的老人。 2、服務(wù)項(xiàng)目：家庭照料、心理疏導(dǎo)、法律援助、健康咨詢(xún)、大病救助、婚姻輔導(dǎo)、慈善募捐、文體娛樂(lè)等。 3、服務(wù)形式： （1）針對(duì)服務(wù)需求比較固定的老人，開(kāi)展“一幫一”、“多幫一”定制式義工服務(wù)； （2）針對(duì)服務(wù)需求相對(duì)不固定的老人開(kāi)展內(nèi)容多樣，形式豐富的“菜單式”義工服務(wù)。,義工的概念,“義工”也叫志愿者，起源于19世紀(jì)西方國(guó)家宗教性的慈善服務(wù)，在世界上已經(jīng)存在和發(fā)展了100多年，本質(zhì)是服務(wù)社會(huì)，核心精神是“自愿、利他、不計(jì)報(bào)酬”。 大多數(shù)人認(rèn)為義工是指在不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬的情況下，基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力的人和人群。 而真正參與義工活動(dòng)的人則認(rèn)為義工不僅僅是義務(wù)勞動(dòng)，更是一件有意義的勞動(dòng)。因?yàn)樽隽x工不僅讓你發(fā)現(xiàn)所做的事情對(duì)別人有利，而且對(duì)自己也很有價(jià)值。我們所做的義工工作應(yīng)該是尋找生命價(jià)值的工作。,“義工”具有四大特征,自愿性 個(gè)人自發(fā) 無(wú)償性 沒(méi)有報(bào)酬 業(yè)余性 根據(jù)個(gè)人的時(shí)間安排 公益性 公共福利 組織性 有組織，有紀(jì)律的,義工服務(wù)原則,堅(jiān)持自愿參加和服務(wù)的原則； 堅(jiān)持不為任何物質(zhì)報(bào)酬、無(wú)償服務(wù)的原則； 堅(jiān)持登記注冊(cè)、依法服務(wù)的原則； 堅(jiān)持嚴(yán)格程序、嚴(yán)格紀(jì)律、誠(chéng)信服務(wù)的原則； 堅(jiān)持非營(yíng)利性的原則。,從上述五個(gè)方面界定義工服務(wù)原則，可以幫助我們理清很多思路。比如義工服務(wù)的對(duì)象、服務(wù)的內(nèi)容也應(yīng)按此理進(jìn)一步理清，以使義工行動(dòng)更加健康。,什么是義工組織,與義工服務(wù)、義工者等概念相類(lèi)似，義工組織是指“以無(wú)償?shù)胤?wù)他人和社會(huì)為目的，由自愿加入的人員所組成的一個(gè)組織”。義工組織又被稱(chēng)為“非盈利組織”（簡(jiǎn)稱(chēng)npo）或“非政府組織”（簡(jiǎn)稱(chēng)ngo），也有的稱(chēng)為“第三部門(mén)”、“草根組織”，這些各不相同的稱(chēng)謂是從義工組織的不同方面的特點(diǎn)出發(fā)而形成的，如npo更多強(qiáng)調(diào)義工組織的非盈利性、公益性，ngo更多強(qiáng)調(diào)義工組織是不同于政府也不隸屬于政府的公共組織（但并不意味著“反政府”），“第三部門(mén)”更多強(qiáng)調(diào)義工組織是既不同于政府也不同于企業(yè)的第三種社會(huì)組織，“草根組織”則更多強(qiáng)調(diào)義工組織是自下而上的、自發(fā)的、來(lái)自民間和底層的社會(huì)組織。,你為什么要做義工者？,對(duì)義工者動(dòng)機(jī)調(diào)查,90%以上的義工者希望能夠“奉獻(xiàn)愛(ài)心、專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)、業(yè)余時(shí)間”，“能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)有益的事情”； 70%的人希望“學(xué)習(xí)新知識(shí)”，“獲得工作快樂(lè)和個(gè)人成長(zhǎng)”，“結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交范圍”； 50%的人想“了解社會(huì)”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”； 30%的人是因其他原因，比如“想解決自己的心理問(wèn)題”，“閑得無(wú)事，想散散心”，“好奇，想來(lái)試試做義工者”，“想改變自己的處境”，“想銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品”，“想賺錢(qián)謀生”，“想尋找就業(yè)機(jī)會(huì)”等等。,義工工作動(dòng)機(jī),自我實(shí)現(xiàn) 尊重 歸屬與愛(ài) 安全 生理,需要理論,動(dòng)機(jī)理論,驅(qū)動(dòng)力 目標(biāo) 行動(dòng),滿(mǎn)足要求,認(rèn)知,義工加入 & 成長(zhǎng)流程,提交申請(qǐng) 受理登記備案 初階培訓(xùn)/指引 成為正式義工,參與各服務(wù)點(diǎn) 活動(dòng) 參與各服務(wù)點(diǎn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 參與實(shí)習(xí)帶隊(duì) 或幕后工作,內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn) 帶隊(duì)/骨干義工 各種渠道學(xué)習(xí)交流,義工精神與特點(diǎn),精神：不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為促進(jìn)社會(huì)公益活動(dòng)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間精力、智力、經(jīng)驗(yàn)的精神。 基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的精神。,特點(diǎn)： 無(wú) 償 性 利 他 性 自 愿 性,義工工作,1.自愿 2.利他/公益 3.非報(bào)酬/無(wú)償 4.組織 5.合法,弱勢(shì)群體 生理 / 心理 / 知識(shí) 環(huán)境 / 經(jīng)濟(jì) 政治 / 權(quán)益,義工工作分類(lèi) 服務(wù)性的義工工作 支持性的義工工作 倡導(dǎo)性的義工工作,一定要有時(shí)間上的付出,義工服務(wù)是個(gè)體為了增進(jìn)鄰人、社區(qū)、社會(huì)的福祉而進(jìn)行的非營(yíng)利、不支酬、非職業(yè)化的行為。義工服務(wù)的表現(xiàn)形式很多，從傳統(tǒng)的無(wú)組織的鄰里互助到今天的有組織的為解除痛苦、解決沖突與消滅困難而進(jìn)行的努力等都屬于義工服務(wù)。,義工工作,1.自愿 2.利他/公益 3.非報(bào)酬/無(wú)償 4.組織 5.合法,弱勢(shì)群體 生理 / 心理 / 知識(shí) 環(huán)境 / 經(jīng)濟(jì) 政治 / 權(quán)益,義工工作分類(lèi) 服務(wù)性的義工工作 支持性的義工工作 倡導(dǎo)性的義工工作,一定要有時(shí)間上的付出,義工服務(wù)是個(gè)體為了增進(jìn)鄰人、社區(qū)、社會(huì)的福祉而進(jìn)行的非營(yíng)利、不支酬、非職業(yè)化的行為。義工服務(wù)的表現(xiàn)形式很多，從傳統(tǒng)的無(wú)組織的鄰里互助到今天的有組織的為解除痛苦、解決沖突與消滅困難而進(jìn)行的努力等都屬于義工服務(wù)。,義工工作的主要價(jià)值意義,1.精神追求 在付出的過(guò)程中，收獲的是被他人需要、被社會(huì)認(rèn)可，這一回報(bào)不是金錢(qián)，也不是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而是一種內(nèi)在的精神價(jià)值。它使生命充滿(mǎn)了意義，使內(nèi)心充滿(mǎn)了溫暖。 2. 社會(huì)使命 志愿者們投身于公益事業(yè)，不僅貢獻(xiàn)個(gè)人力量，而且與社會(huì)形成互動(dòng)，從而催生社會(huì)責(zé)任感和使命感愛(ài)因斯坦所說(shuō)：“只有獻(xiàn)身于社會(huì)，才能找出那短暫而有風(fēng)險(xiǎn)的生命的意義?！?3. 知識(shí)學(xué)習(xí) 在從事義工服務(wù)工作時(shí)，不僅是幫助他人，還可以積極促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和人格的完善。義工服務(wù)是團(tuán)隊(duì)工作，義工在這一團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。同時(shí)，義工服務(wù)也幫助他們了解社會(huì)，深化對(duì)理論知識(shí)的理解。今天的義工服務(wù)越來(lái)越向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展，義工在正式參加志愿活動(dòng)之前都要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，這對(duì)全面提高義工的素質(zhì)有重要作用。 4. 價(jià)值實(shí)現(xiàn) 美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人生的最高境界是自我實(shí)現(xiàn)，其中就包括關(guān)心他人，超越自我。盡管人們?cè)谌粘Ｉ钪凶非笪镔|(zhì)利益，但從未放棄對(duì)美好生活的向往。心靈的充實(shí)、精神的升華、潛能的發(fā)揮以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)一直都是人類(lèi)的不懈追求。義工的善舉不僅充實(shí)了他們的生活，也實(shí)現(xiàn)了他們的人生價(jià)值。 5. 人生體驗(yàn) 我們?cè)谏钪畜w驗(yàn)，也在體驗(yàn)中生活，為的是使我們的人生更加豐富多彩。義工服務(wù)在人生眾多的體驗(yàn)當(dāng)中，也許只是短暫的瞬間，卻是燦爛的。在義工服務(wù)活動(dòng)中，有些體驗(yàn)是日常生活的酸甜苦辣，有些體驗(yàn)卻是刻骨銘心的。為了豐富生活體驗(yàn)，塑造完美人生，越來(lái)越多的人加入到義工服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。 6. 心理完善 義工服務(wù)可以幫助義工培養(yǎng)快樂(lè)的心境和積極向上的價(jià)值觀(guān)。義工者在關(guān)心和幫助他人的志愿活動(dòng)中，緩解了個(gè)人的心理壓力，完善了個(gè)人品格。通過(guò)義工服務(wù)，志愿者們能夠樹(shù)立自尊、自強(qiáng)、自立、自愛(ài)的人格氣質(zhì)，以及健康樂(lè)觀(guān)的心理素質(zhì)。,傳統(tǒng)慈善與現(xiàn)代發(fā)展觀(guān),傳統(tǒng)慈善觀(guān)：注重使目標(biāo)群體受益 現(xiàn)代慈善觀(guān)：注重工作的過(guò)程和工作態(tài)度，目標(biāo)群體的能力建設(shè)、主觀(guān)感受和人權(quán)得到尊重，隱私受到保護(hù)、受助群體和助人群體在人格上是平等的。,你知道哪些義工服務(wù)？,長(zhǎng)者服務(wù) 智障人士服務(wù) 特殊兒童服務(wù) 肢殘人士服務(wù) 癌癥兒童服務(wù) 環(huán)保活動(dòng) 社區(qū)服務(wù) 家庭探訪(fǎng)服務(wù) 災(zāi)難援助活動(dòng) 露宿者關(guān)懷服務(wù) 心理咨詢(xún)服務(wù) 兒童閱讀推廣活動(dòng),支教服務(wù) 對(duì)外交流活動(dòng) 外來(lái)子弟工教育 衛(wèi)生防疫 再就業(yè)持續(xù)教育 動(dòng)物保護(hù) 助學(xué) 無(wú)國(guó)界醫(yī)生 公平貿(mào)易,你了解義工嗎？,日常生活中，協(xié)助盲人過(guò)馬路讓座孕婦，可界定為義工嗎？ 這些助人行為是屬于發(fā)揚(yáng)義務(wù)精神的體驗(yàn)，是指?jìng)€(gè)人不計(jì)較金錢(qián)及物質(zhì)的報(bào)酬，積極助人的自發(fā)精神及對(duì)生命的一種積極態(tài)度之回應(yīng)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這種行為不可界定為義工。義工的定義為一些從事具體組織性的義務(wù)服務(wù)的參與者。 義務(wù)精神： 是指?jìng)€(gè)人不計(jì)較金錢(qián)及物質(zhì)的報(bào)酬，為使社會(huì)得到改善及發(fā)展而自發(fā)地參與服務(wù)的精神。義務(wù)精神的產(chǎn)生乃建基于個(gè)人對(duì)人及對(duì)社會(huì)的價(jià)值取向，而此等取向又來(lái)自個(gè)人與人及與社會(huì)之互動(dòng)所產(chǎn)生之經(jīng)驗(yàn)。所以，義務(wù)精神是對(duì)生命的一種積極態(tài)度之回應(yīng)。,你了解義工嗎？,一些實(shí)際投入義工服務(wù)的義工，但卻另懷目的（如結(jié)識(shí)異性、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推銷(xiāo)工作），可界定義工嗎？ 義工參與動(dòng)機(jī)及目的是改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)，若有違此目的者不能界定為義工，可協(xié)助糾正其參與動(dòng)機(jī)或勸喻退出,怎樣做一個(gè)快樂(lè)義工,義工服務(wù)可能面臨的困難,案例分析： 遇到了什么困難？ 為什么會(huì)遇到這些困難？ 怎樣去解決？,案例一 失望的娟子,娟子是一家私企的文秘，半年前報(bào)名參加了某大型的義工者機(jī)構(gòu)并成為了一名義工者。報(bào)名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)通知，一個(gè)多月過(guò)去了，但娟子卻遲遲沒(méi)有接到通知。 好不容易，娟子終于收到該機(jī)構(gòu)的e-mail并得知本周有一個(gè)在市區(qū)某處撿垃圾的宣傳活動(dòng)。等了這么久的娟子覺(jué)得非常失望，最后她沒(méi)有去。因?yàn)樗X(jué)得這種事情實(shí)在太簡(jiǎn)單了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望,怎樣做一個(gè)快樂(lè)義工,心態(tài)決定一切 積極主動(dòng)的心態(tài) 將心態(tài)轉(zhuǎn)化為行動(dòng),案例二 疲憊的張鵬,張鵬是一家設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)師，工作兩年了，小伙子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很棒，人也熱情。經(jīng)朋友小劉介紹，張鵬3個(gè)月前成為一家兒童救助機(jī)構(gòu)的it義工者,負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站建設(shè)。進(jìn)入機(jī)構(gòu)以來(lái)，張鵬的業(yè)余時(shí)間幾乎全部花在義工服務(wù)工作上。但最近，張鵬的狀態(tài)十分低落：情緒不佳，眼眶發(fā)黑，常常無(wú)精打采，網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)度也一拖再拖。在小劉再三的關(guān)心和詢(xún)問(wèn)下，張鵬告訴他：因?yàn)槔猛砩蠒r(shí)間幫助機(jī)構(gòu)建網(wǎng)站，睡眠嚴(yán)重不足，以致上班時(shí)間打瞌睡，受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)，還被扣發(fā)獎(jiǎng)金；不僅如此，張鵬的女朋友更覺(jué)得張鵬最近冷落了自己，在得知他是因?yàn)樽隽x工者而忽略了自己甚至導(dǎo)致挨批、扣獎(jiǎng)金時(shí)，她女朋友更氣得向張鵬提出分手。面對(duì)這些壓力，張鵬感到自己快頂不住了,怎樣做一個(gè)快樂(lè)義工,時(shí)間觀(guān)念： 合理的安排時(shí)間 找到自己的平衡點(diǎn),案例三 想放棄的小玲,六個(gè)月前小玲成為了某腦癱兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的一名義工者，在過(guò)去的半年時(shí)間里，小玲堅(jiān)持利用空閑的時(shí)間參加義工者活動(dòng)。在活動(dòng)中，小玲一直幫助一名叫“小叮當(dāng)”的腦癱小朋友做直立行走的康復(fù)訓(xùn)練。剛開(kāi)始的三個(gè)月時(shí)間里小叮當(dāng)?shù)倪M(jìn)步相當(dāng)明顯，小玲感到無(wú)比欣慰。她希望通過(guò)自己的努力，幫助小叮當(dāng)在不斷的訓(xùn)練中能在不久的將來(lái)做到自己獨(dú)立行走，她也一直堅(jiān)信自己可以做到這一點(diǎn)。但在最近的兩個(gè)月時(shí)間里，小叮當(dāng)?shù)目祻?fù)不僅沒(méi)有任何進(jìn)展，甚至有退步的跡象。在一次對(duì)小朋友體檢的過(guò)程中，小玲從醫(yī)生的口中得知小叮當(dāng)通過(guò)康復(fù)達(dá)到獨(dú)立行走的機(jī)會(huì)為0時(shí)，小玲受到前所未有的打擊。她覺(jué)得自己做的東西真的很傻，自己所做的康復(fù)訓(xùn)練根本幫不到小叮當(dāng)。雖然每次的康復(fù)活動(dòng)小叮當(dāng)依然很開(kāi)心，但小玲面對(duì)著這一張?zhí)煺婵蓯?ài)的笑臉時(shí)卻想到了放棄,怎樣做一個(gè)快樂(lè)義工,當(dāng)你感到迷茫 平常心 你不是只有一個(gè)人 堅(jiān)持你的信仰,案例五 郁悶的志偉,志偉在讀大學(xué)最后一個(gè)學(xué)期，不久他即將畢業(yè)踏入社會(huì)。在兩個(gè)月前一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)志偉加入了一個(gè)義工者組織并成為了一名義工者，在兩個(gè)月的活動(dòng)中志偉漸漸地發(fā)覺(jué)自己愛(ài)上了這一項(xiàng)事業(yè)，于是他幾乎一有空閑就會(huì)去參加義工活動(dòng)，包括平時(shí)晚上和周末，在不斷的活動(dòng)中志偉從中得到了許多快樂(lè)和學(xué)會(huì)了很多東西。他迫不及待的告訴了他的女朋友關(guān)于他做義工的事情，更希望她也能和自己一起加入到義工者的行列中。但志偉女朋友卻并不贊成他做義工，她希望男朋友能將精力花在