質(zhì)量成本管理控制程序

質(zhì)量成本管理控制程序修訂狀態(tài)：0日 期：2000.6.18第 2 頁 1.目的開展以財(cái)務(wù)用語度量質(zhì)量體系活動(dòng)的有效性，是為工廠管理者提供識(shí)別生產(chǎn)過程中的無效活動(dòng)和改進(jìn)依據(jù)，從而以適宜的質(zhì)量滿足產(chǎn)品的要求，達(dá)到降低成本，提高經(jīng)濟(jì)性的目的。2.范圍適用于工廠對(duì)質(zhì)量成本的管理。3.定義3.1質(zhì)量成本：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用。它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。3.1.1預(yù)防成本：用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障所需的各項(xiàng)費(fèi)用。3.1.2鑒定成本：評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費(fèi)用。3.1.3內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的有關(guān)費(fèi)用。3.1.4外部損失成本：產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。3.1.5外部質(zhì)量保證成本：為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。它包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。4.職責(zé)4.1財(cái)務(wù)部為質(zhì)量成本管理的歸口管理部門。4.1.1制訂年度質(zhì)量成本目標(biāo)；4.1.2確定質(zhì)量成本科目；4.1.3組織收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算；4.1.4組織質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)保部提供質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告和有關(guān)資料；4.1.5編制并提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、核算及經(jīng)濟(jì)分析所需報(bào)表。4.2質(zhì)保部4.2.1組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本目標(biāo)；4.2.2負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的綜合分析工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量成本報(bào)告；4.2.3根據(jù)質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果，制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。質(zhì)量成本管理控制程序修訂狀態(tài)：0日 期：2000.6.18第 3 頁 4.3管理者代表4.3.1負(fù)責(zé)改進(jìn)計(jì)劃的審批和組織落實(shí)；4.3.2對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。4.4各質(zhì)量成本發(fā)生部門4.4.1組織落實(shí)本部門質(zhì)量成本計(jì)劃，實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃；4.4.2收集、核算并提供本部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期上報(bào)。5.工作程序5.1質(zhì)量成本的策劃5.1.1由財(cái)務(wù)部按戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃控制程序要求制訂產(chǎn)品質(zhì)量成本年度計(jì)劃，確定產(chǎn)品質(zhì)量成本目標(biāo)。5.1.2由財(cái)務(wù)部確定質(zhì)量成本科目設(shè)置，并將質(zhì)量成本分成預(yù)防成本，鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本、外部質(zhì)量保證成本等共五大類二十三項(xiàng)（見附件：質(zhì)量成本構(gòu)成）并明確收集部門和相應(yīng)內(nèi)容。5.2質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集5.2.1各質(zhì)量成本發(fā)生部門每月按附件質(zhì)量成本構(gòu)成規(guī)定的收集內(nèi)容和職責(zé)，收集、核算、統(tǒng)計(jì)本部門所負(fù)責(zé)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠。5.2.2將所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)列入質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，并于次月五日前填報(bào)財(cái)務(wù)部。5.3質(zhì)量成本報(bào)告的編制和分析、改進(jìn)。5.3.1財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門填報(bào)的質(zhì)量成本報(bào)表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，填寫質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并以質(zhì)量成本總額為比較基準(zhǔn)，計(jì)算預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本與質(zhì)量成本總額的比率。具體計(jì)算公式如下：a.預(yù)防成本率（%）= 100b.鑒定成本率（%）= 100c.內(nèi)部損失成本率（%）=100質(zhì)量成本管理控制程序修訂狀態(tài)：0日 期：2000.6.18第 4 頁 d.外部損失成本率（%）=100e.產(chǎn)值質(zhì)量成本率（%）=100f.銷售收入質(zhì)量成本率（%）=100g.產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率（%）=100h.產(chǎn)品成本廢品損失率（%）=1005.3.2財(cái)務(wù)部根據(jù)統(tǒng)計(jì)、核算數(shù)據(jù)，計(jì)算產(chǎn)值質(zhì)量成本率、銷售收入質(zhì)量成本率、產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率和產(chǎn)品成本廢品損失率，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃中目標(biāo)值采用直方圖法進(jìn)行比較和反映其趨勢(shì)進(jìn)行質(zhì)量成本綜合分析，寫出質(zhì)量成本綜合經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告。5.3.3財(cái)務(wù)部將質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及質(zhì)量成本圖示和綜合經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告于次月10日前交質(zhì)保部質(zhì)管室，由質(zhì)保部質(zhì)管室根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的故障成本采用排列圖確定主要的故障成本種類，并結(jié)合與目標(biāo)值的對(duì)比情況制訂改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。質(zhì)量成本報(bào)告和改進(jìn)計(jì)劃由管理者代表提交廠長(zhǎng)。5.3.4管理者代表組織和協(xié)調(diào)各部門按糾正和預(yù)防措施控制程序要求落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃。5.4財(cái)務(wù)部根據(jù)一年來產(chǎn)品質(zhì)量成本指標(biāo)與目標(biāo)值對(duì)比趨勢(shì)，重新審核或修訂產(chǎn)品質(zhì)量成本目標(biāo)以及產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃。6.相關(guān)文件和記錄QR/SH01.03-01質(zhì)量成本綜合報(bào)表QR/SH01.03-02質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表QR/SH01.03-03質(zhì)量成本分析表質(zhì)量成本管理控制程序修訂狀態(tài)：0日 期：2000.6.18第 5 頁 質(zhì)量成本構(gòu)成科目項(xiàng)目名稱歸集內(nèi)容收集部門一預(yù)防成本1質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。（包括授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書籍費(fèi)、文具費(fèi)、資料費(fèi)及授課補(bǔ)助費(fèi)）。廠辦2質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)為推行質(zhì)量管理所支付的費(fèi)用和為制定質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)、編制質(zhì)量手冊(cè)，及有關(guān)文件等一系列活動(dòng)所支付的費(fèi)用以及質(zhì)量管理部門的辦公費(fèi)（包括質(zhì)量管理協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)、質(zhì)量管理咨詢?cè)\斷費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、QC小組活動(dòng)費(fèi)、質(zhì)量審核費(fèi)、質(zhì)量情報(bào)費(fèi)、印刷費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)及有關(guān)的行政費(fèi)）。質(zhì)保部3質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用。（包括有關(guān)的購置設(shè)備、工藝研究、檢測(cè)手段改進(jìn)、整頓質(zhì)量的措施費(fèi)）。生產(chǎn)準(zhǔn)備部技術(shù)開發(fā)部質(zhì)保部4質(zhì)量評(píng)審費(fèi)對(duì)本部門、本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系評(píng)審所支付的費(fèi)用和新產(chǎn)品評(píng)審前進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審所支付的費(fèi)用。（包括資料費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用）。質(zhì)保部5工資及福利基金從事質(zhì)量管理人員工資總額及提取的職工福利基金。財(cái)務(wù)部二鑒定成本1試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)對(duì)外購原材料、零部件和外協(xié)件以及生產(chǎn)過程中的在制品、半成品、成品，按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用。（包括委托外部檢驗(yàn)和鑒定支付的費(fèi)用、送檢人員的差旅費(fèi)、材料費(fèi)、能源費(fèi)、勞保費(fèi)、破壞性檢驗(yàn)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用）。質(zhì)保部2質(zhì)量檢驗(yàn)部門辦公費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)部門為開展日常檢驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi)。質(zhì)保部3工資及福利基金從事質(zhì)量試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作人員的工資總額及提取的職工福利基金。財(cái)務(wù)部4檢驗(yàn)設(shè)備維修、折舊費(fèi)檢測(cè)設(shè)備的維修、校準(zhǔn)、修理和折舊費(fèi)。生產(chǎn)準(zhǔn)備部質(zhì)保部質(zhì)量成本管理控制程序修訂狀態(tài)：0日 期：2000.6.18第 6 頁 質(zhì)量成本構(gòu)成三內(nèi)部損失成本1報(bào)廢損失費(fèi)因成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用，以及外購、外協(xié)件、原材料在采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、篩選等過程中因質(zhì)量問題所損失的費(fèi)用。生產(chǎn)部2返修費(fèi)為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。（包括人工費(fèi)及所更換零部件、原材料的費(fèi)用）。生產(chǎn)部3降級(jí)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)所損失的費(fèi)用。生產(chǎn)部4停工損失費(fèi)因質(zhì)量問題造成停工所支付的費(fèi)用。生產(chǎn)部5產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用。（包括重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用、重新篩選費(fèi)用等。）質(zhì)保部四外部損失成本1索賠費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)用戶提出的申訴進(jìn)行賠償、處理所支付的費(fèi)用。財(cái)務(wù)部2退貨損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)造成用戶退貨、換貨所損失的費(fèi)用。計(jì)劃供應(yīng)部3折價(jià)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)折價(jià)銷售所損失的費(fèi)用。計(jì)劃供應(yīng)部4保修費(fèi)根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用和保修服務(wù)人員的工資總額及提取的職工福利基金。財(cái)務(wù)部5產(chǎn)品責(zé)任損失費(fèi)對(duì)因產(chǎn)品造成的與人員傷害、財(cái)產(chǎn)損壞或其他損害有關(guān)的損失賠償責(zé)任所支付的費(fèi)用。質(zhì)保部6企業(yè)形象損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶投訴、索賠及因產(chǎn)品安全性方面的缺陷導(dǎo)致對(duì)企業(yè)的責(zé)任訴訟，使企業(yè)形象受損，訂單減少等無形損失的估算。計(jì)劃供應(yīng)部五外部質(zhì)量保證成本1質(zhì)量保證措施費(fèi)應(yīng)用戶特殊要求而增加的質(zhì)量管理費(fèi)用，如質(zhì)量體系認(rèn)證費(fèi)。質(zhì)保部2產(chǎn)品質(zhì)量保證實(shí)驗(yàn)費(fèi)為用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量受控依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)所支付的費(fèi)用，如產(chǎn)品安全認(rèn)證費(fèi)。質(zhì)保部3評(píng)定費(fèi)應(yīng)用戶特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證所支付的費(fèi)用，如產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證費(fèi)。質(zhì)保部