企業(yè)中層經(jīng)理管理技能提升.ppt

中層經(jīng)理綜合管理技能提升,Doreen/Robin/Nancy,請思考：,如何提高下屬的工作績效 ？,工作態(tài)度,態(tài)度決定一切,人與人之間最大的差異是心態(tài) 心態(tài)導致人生驚人的不同 事物的本身并不影響人， 但人卻受對事物看法的影響 -叔本華,20世紀最偉大的發(fā)現(xiàn)之一： 只要改變你的心態(tài)，就能改變你的命運。 每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門,如果態(tài)度改變、行為就會改變 如果行為改變、習慣就會改變 如果習慣改變、性格就會改變 如果性格改變、命運就會改變,為自己工作還是為公司工作 （全力應付 盡力 全力以赴） 主動積極、面對現(xiàn)實、樂觀向上 必勝的信念,每天多努力一點點； 全力以赴，堅持到底,培養(yǎng)良好的心態(tài),卓越領(lǐng)導力的提升 一、什么是管理 二、管理的特點是什么 三、什么是好的管理 四、管理、組織與領(lǐng)導的關(guān)系 五、 管理角色的認知 六、 領(lǐng)導力的提升,第一章、什么是管理,管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù). -泰勒 管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào). -法約爾 管理是通過他人的努力來達到目標. -美國管理協(xié)會 管理是為了達到組織目標而對組織內(nèi)的各種資源(人、財、物)進行合理配置的綜合性活動.,第二章. 管理的基本特性,目的性 有效性 他人性 多樣性,第三章. 什么是好的管理,1、管理無定式 適合的就是最好的 2、管理簡單化 3、管理是系統(tǒng)工程 “木桶原理” ，最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。 4、保持延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動性）,1、管理無定式 適合的就是最好的 美國式管理 日本式管理 中國式管理,2、管理簡單化 奧卡姆剃刀定律： 在企業(yè)管理中可進一步演化為簡單與復雜定律：把事情變復雜很簡單，把事情變簡單很復雜。 在選擇一個事情的兩種解決方法時，如果一時不能明顯判斷優(yōu)劣時，就選擇那個比較簡單的處理方法。 GE管理的理念 簡單化 .復雜的管理難以貫徹實施，難以實施的策略就不是好的策略 .重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子 .要發(fā)動群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法,3、管理是系統(tǒng)工程 “木桶原理” 最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。 用中醫(yī)的方法管理企業(yè) 不要一枝獨秀 要萬紫千紅-均衡發(fā)展,4、保持延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動性） 穩(wěn)定性 變動性 穩(wěn)定性 要修正不要變革,第四章.管理、組織、領(lǐng)導的關(guān)系,組織是達成管理與領(lǐng)導目標所需要的資源和平臺,第五章.管理者的角色認知,實質(zhì)：各盡其職 各盡所能 下級能作的事情 上級不能作 下級作不了的事情 上級一定要作,一、管理者的角色認知,高層,中層,基層,二、企業(yè)管理角色分析,三、工作重點分配,三大能力分配,管人 與 做事,第六章、領(lǐng)導力的提升,討論: 在你心目中的好領(lǐng)導是什么樣的？,一、領(lǐng)導權(quán)威的來源,1、職權(quán)（15%） 2、知識（35%） 3、個性（50%） 調(diào)查：為什么支持你的領(lǐng)導？ 誠實、行為正直 87% 能力 78% 方向感 71 % 精力和熱情 68 %,好領(lǐng)導的八個素質(zhì)特征,1、誠信（誠實、公正、公平、言行一致） 2、專業(yè)能力(方向、決策) 3、關(guān)心、幫助下屬（溝通、協(xié)調(diào)、選拔任用） 4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道；監(jiān)督) 5、分享成功與失敗（承擔責任） 6、學習提高 7、精力和熱情 8、堅持,將之五德-孫子兵法,智知識與判斷 (專任智者賊) 信-信用與信服 (固守信者愚) 仁-關(guān)心與溝通 (惟施仁者懦) 勇-冒險與責任 (純恃勇者暴) 嚴-賞罰與制度 (一予嚴者殘),二、領(lǐng)導方式,專制型領(lǐng)導方式 民主型領(lǐng)導方式 放任型領(lǐng)導方式,不成熟,階段4 階段3 階段2 階段1,支持型S3 低指揮 高支持,指導型S2 高指揮 高支持,授權(quán)型S4 低指揮 低支持,指令型S1 高指揮 低支持,指揮 行 為,低,高,下 屬 的 成 熟 層 次,成熟,支持行為,低,高,三、情境領(lǐng)導與四種領(lǐng)導風格,四、如何培養(yǎng)下屬 （1）培養(yǎng)下屬的好處,對管理者而言 可易于執(zhí)行授權(quán) 與部屬建立互信互賴關(guān)系 有助于目標與任務的達成 有助于自己的成長 獲得成就感,.對部屬而言 具備晉升 條件 可了解上司期待 產(chǎn)生自信 有安全感 能力的提升 順利完成工作,這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖 教下屬的時間里，我早把事情做好了 交給下屬，我無事可做 交給下屬, 有失敗的風險 下屬過于風光，我很難控制和指揮,（2）培養(yǎng)下屬的顧慮：,（3）培養(yǎng)下屬的方法,崗前系統(tǒng)培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力） 崗位示范和指導 （與工作相關(guān)的技能培訓） 隨時隨地 因材施教 （啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）,崗 位 指 導 口 訣 與 步 驟,說給他聽,做給他看,讓他做做看,讓他說說看,給他回饋或意見,再回頭看一看,（4）培訓時間的選擇,新員工加盟 緩慢的工作進度，工作效率低下 工作質(zhì)量差，連續(xù)的高錯誤、高損壞、高成本 經(jīng)常不能達到預期的工作目標 頻繁的工作意外事故 顧客經(jīng)常投訴產(chǎn)品或服務質(zhì)量差 員工士氣低落，經(jīng)常抱怨或投訴 高離職率、缺勤率或員工經(jīng)常遲到早退 不能與同事、上司或顧客順暢地溝通 員工需經(jīng)常加班超時工作 工作任務或工作職責發(fā)生變動 有新產(chǎn)品、新設(shè)備、新技術(shù)、新方法、新程序、系統(tǒng)出臺應用,成功培養(yǎng)下屬的要點,管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?(用優(yōu)點不是找缺點) 1、確信下屬有足夠的能力。 2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。 3、不要因為下屬的工作失誤而打擊他們的自信心。 4、培養(yǎng)核心團隊。 5、讓下屬參與決策過程。 6、防微杜漸、誅大賞小。,五、授權(quán)管理,（一）授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 1、專權(quán)不授權(quán) 2、不分對象隨意授權(quán) 3、重復、交叉授權(quán) 4、越級授權(quán) 5、把授權(quán)當成是推卸責任 6、把授權(quán)當成分權(quán),（二）授權(quán)管理的原則,1、統(tǒng)一原則 2、職權(quán)明確 3、權(quán)力和責任對稱 4、例外原則,（三）授權(quán)管理的方法,1、信任是基礎(chǔ)（用人不疑，疑人不用 ） 2、反饋與控制 3、有的可以授權(quán)有的不能授權(quán),人才,人裁,態(tài)度,能力,六、選拔