工作分析與評價考試大綱

工作分析與評價考試大綱（本科）課程名稱：工作分析與評價 課程代碼： 2011年5月版第一部分 課程性質(zhì)與設(shè)置目的一、課程性質(zhì)與特點工作分析與評價是現(xiàn)代人力資源管理所有職能的基礎(chǔ)和前提，只有做好工作分析與工作評價，才能有效地完成各項人力資源管理的具體工作。開展工作分析與評價有助于全面地了解各類工作職務(wù)的特征、工作行為的模式和工作的程序及方法，其結(jié)果可應(yīng)用于人員招聘、職工培訓(xùn)、績效評價、薪酬管理等許多方面。因此，搞好工作分析與評價對于搞好人力資源管理工作具有極其重要的意義。工作分析與評價課程主要介紹了現(xiàn)代組織人力資源管理中新興的工作分析技術(shù)及其操作方法，具體包括工作分析的理論概述、歷史發(fā)展、如何確定工作分析的內(nèi)容與常用的工作分析方法、工作評價的基本概況與各種技術(shù)與方法等內(nèi)容。工作分析與評價課程是高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)雙證書項目（本科段）的必考課程，課程注重系統(tǒng)性與適用性。通過學(xué)習(xí)本課程使學(xué)生掌握工作分析與評價的基本理論、方法與技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生對于工作分析與評價的應(yīng)用能力和操作能力，能夠為學(xué)生今后從事人力資源開發(fā)與管理工作奠定良好的技能基礎(chǔ)。本課程是一門理論聯(lián)系實際、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程。二、課程目標(biāo)與基本要求本課程的目的在于使學(xué)生全面、系統(tǒng)地了解工作分析與評價的理論并掌握工作分與評價的操作技術(shù)、流程與方法，為人力資源的深入開發(fā)做好技能準(zhǔn)備。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握工作分析與評價的原理、流程與技巧。課程基本要求：全面系統(tǒng)地掌握工作崗位研究的作用和方法，能夠運用正確的調(diào)查方法，掌握真實可靠的資料，并運用資料進(jìn)行科學(xué)的分析方法，對工作崗位進(jìn)行分析和評價,使學(xué)生分析問題解決問題的能力。三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系工作分析與評價是人力資源管理專業(yè)課程體系中的重要課程，與人力資源管理專業(yè)的許多課程有著密切的關(guān)系。管理學(xué)、人力資源管理等課程是本課程的基礎(chǔ)，同時本課程也是為進(jìn)一步學(xué)習(xí)績效管理、薪酬管理等課程作基礎(chǔ)準(zhǔn)備。第二部分 課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 工作分析概述一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章學(xué)習(xí)，掌握工作分析的基本概念與相關(guān)術(shù)語，掌握工作分析的性質(zhì)與作用，了解工作分析的結(jié)果與形式。學(xué)習(xí)要求：理解工作分析的基本含義、工作分析的類型與流程；掌握工作分析的相關(guān)術(shù)語；掌握工作分析在人力資源管理中的作用和意義；了解工作分析結(jié)果的四種表現(xiàn)形式及其相互關(guān)系。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）工作分析的概念識記：工作分析的含義理解：工作分析與人力資源管理及其他管理行為的關(guān)系（二）工作分析的類型與流程識記：根據(jù)客體分布、目的、分析切入點來劃分的不同工作分析類型理解：狹義工作分析中的相關(guān)術(shù)語應(yīng)用：工作分析活動的操作流程（三）工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式識記：工作描述的內(nèi)容、工作描述的作用理解：工作說明書的四種表現(xiàn)形式及其相互關(guān)系第二章 工作分析的歷史與發(fā)展一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握工作分析的起源與發(fā)展脈絡(luò)，掌握工作分析在西方國家的應(yīng)用及其主要代表人物，掌握我國古代工作分析思想與實踐的情況，了解工作分析的最新動態(tài)。學(xué)習(xí)要求：了解工作分析的思想起源，掌握工作分析在西方國家發(fā)展與運用的三個階段，理解西方國家工作分析的歷史啟示，了解我國古代的工作分析與運用，掌握工作分析的發(fā)展趨勢。二、 考核知識點與考核目標(biāo)（一）工作分析思想探源理解：社會分工與工作分析之間的關(guān)系，工作分析活動與技術(shù)在中國的發(fā)展（二）西方國家工作分析的實踐活動與貢獻(xiàn)識記：工作分析三大不同發(fā)展階段的主要代表人物、作品、重要貢獻(xiàn)理解：工作分析三大不同發(fā)展階段的研究與應(yīng)用的主要特點，西方國家工作分析研究歷史的啟示（三）中國古代的工作分析與應(yīng)用理解：中國古代工作分析的主要代表人物、作品、重要貢獻(xiàn)（四）工作分析的發(fā)展趨向理解：工作分析的思想發(fā)展趨向、工作分析方法的發(fā)展趨向、工作分析研究的發(fā)展趨向第三章 工作分析的內(nèi)容與組織一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，深入理解和掌握工作分析的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)化和工作分析的組織實施過程。學(xué)習(xí)要求：掌握工作分析的主要內(nèi)容、工作分析組織與實施的基本過程，掌握工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的步驟、工作分析指標(biāo)的具體含義及其構(gòu)建，理解工作分析組織與實施過程中應(yīng)注意的一些基本問題。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）工作分析的具體內(nèi)容識記：資格條件分析的內(nèi)容，包括工作經(jīng)驗、智力水平、技能要求、體力要求、其他心理素質(zhì)要求。理解：崗位責(zé)任的種類、崗位責(zé)任分析的原則，工作環(huán)境和危險性。（二）工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化識記：工作分析指標(biāo)的概念與結(jié)構(gòu)，構(gòu)建工作分析指標(biāo)體系的要求與原則，構(gòu)建工作分析指標(biāo)體系的六種方法理解：工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的步驟（三）工作分析的組織和實施理解：工作分析組織和實施的三大基本步驟（四）工作分析組織實施示例應(yīng)用：對某一具體組織進(jìn)行實際的工作分析組織與實施第四章 工作分析的方法一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，理解和掌握國內(nèi)外企事業(yè)組織在工作分析實踐中常用的工作分析方法。學(xué)習(xí)要求：掌握觀察分析法、主管人員分析法、訪談分析法、問卷調(diào)查分析法、工作日志法、關(guān)鍵事件法、工作實踐法、文獻(xiàn)資料分析法等常用工作分析方法的內(nèi)容、適用范圍以及優(yōu)缺點；掌握各種常用工作分析方法的操作步驟；掌握各種常用工作分析方法之間的異同。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）觀察分析法識記：觀察分析法的概念、優(yōu)缺點、適用范圍理解：觀察分析法的設(shè)計和操作步驟、操作注意事項（二）主管人員分析法識記：主管人員分析法的概念、理論依據(jù)、優(yōu)缺點、適用范圍理解：主管人員分析法的設(shè)計和操作步驟、操作注意事項（三）訪談分析法識記：訪談分析法的概念、優(yōu)缺點、分類、適用范圍理解：訪談分析法的設(shè)計和操作步驟、操作注意事項（四）問卷調(diào)查分析法識記：問卷調(diào)查分析法的概念、優(yōu)缺點、適用范圍，調(diào)查問卷的分類理解：問卷調(diào)查分析法的設(shè)計和操作步驟、操作注意事項（五）工作日志法識記：工作日志法的概念、優(yōu)缺點、適用范圍理解：工作日志法的設(shè)計和操作步驟、操作注意事項（六）關(guān)鍵事件法識記：關(guān)鍵事件法的概念、優(yōu)缺點、適用范圍理解：關(guān)鍵事件法的設(shè)計和操作步驟、操作注意事項（七）工作實踐法識記：工作實踐法的概念、優(yōu)缺點、適用范圍理解：關(guān)鍵事件法的操作步驟、操作注意事項（八）文獻(xiàn)資料分析法識記：文獻(xiàn)資料分析法的概念、優(yōu)缺點、適用范圍理解：文獻(xiàn)資料分析法的內(nèi)容操作步驟、操作注意事項，對主題專家會議法、職位分析問卷法、職能工作分析法、工作要素法、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)有一般性的了解（九）工作分析方法的比較與評估識記：信度、再測信度、評分者一致性信度、內(nèi)部一致性信度的概念，不同工作分析系統(tǒng)信度的比較；效度、內(nèi)容效度、構(gòu)念效度、校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的概念，不同工作分析系統(tǒng)效度的比較；不同工作分析方法適用的工作類型的比較；選擇工作分析方法時需要考慮的因素。理解：不同工作分析方法適用的人力資源管理領(lǐng)域的比較，不同工作分析方法關(guān)注點的比較。第五章 工作評價概述一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握工作評價的基本概念，理解國內(nèi)外工作評價方法和技術(shù)的發(fā)展歷史，掌握工作評價未來的發(fā)展趨勢。學(xué)習(xí)要求：掌握工作評價的概念與特點，掌握工作評價的原則與意義，理解工作評價的功能與作用，理解工作評價的發(fā)展歷史。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）工作評價的基本概念識記：工作評價的基本概念、特點，工作評價必循遵循原則，工作評價與工作分析的關(guān)系，工作評價的目的理解：工作評價的意義（二）工作評價的淵源與發(fā)展歷史識記：工作評價各個階段中的主要代表人物、作品、主要貢獻(xiàn)理解：工作評價在中國的發(fā)展歷史（三）工作評價的發(fā)展趨向理解：工作評價在思想、方法、技術(shù)上的發(fā)展趨向第六章 工作評價方法一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握工作評價的四種基本方法。學(xué)習(xí)要求：掌握四種工作評價基本方法的劃分標(biāo)準(zhǔn)，理解各種類型工作評價方法的特點與操作，掌握四種工作評價基本方法的實施，理解各種工作評價方法的優(yōu)缺點二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）排序法識記：排序法的含義，面試的特點，排序法的優(yōu)缺點理解：排序法的運用步驟，簡單排序法和配對比較法的操作應(yīng)用：能夠運用排序法對某一具體組織進(jìn)行工作評價（二）職位分類法識記：職位分類法的含義，職位橫向分類與縱向分類的原則與依據(jù)，職位分類法的優(yōu)缺點理解：職位分類法的一般步驟，職位分類法的具體操作步驟應(yīng)用：能夠運用職位分類法對某一具體組織進(jìn)行工作評價（三）評分法識記：評分法的含義，評分法中評價因素的選擇，評分法中指標(biāo)權(quán)重的四種設(shè)計方法，評分法的優(yōu)缺點理解：評分法的具體操作步驟，評分法評價方案的開發(fā)應(yīng)用：能夠運用評分法對某一具體組織進(jìn)行工作評價（四）要素比較法識記：要素比較法的含義，選擇標(biāo)桿崗位的條件，要素比較法的優(yōu)缺點理解：要素比較法的具體操作步驟應(yīng)用：能夠運用要素比較法對某一具體組織進(jìn)行工作評價（五）綜合型方法：海氏工作評價系統(tǒng)識記：海氏工作評價系統(tǒng)的含義，海氏工作評價系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯，海氏工作評價系統(tǒng)中三種具有普遍適用性的因素應(yīng)用：能夠運用海氏工作評價系統(tǒng)對某一具體組織進(jìn)行工作評價第七章 工作評價流程一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握工作評價實施操作的具體流程，理解操作過程中的注意事項。學(xué)習(xí)要求：理解工作評價的流程，掌握工作評價每一階段詳細(xì)的操作步驟，掌握工作評價每一階段操作中的關(guān)鍵點，理解影響工作評價有效發(fā)揮的因素。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）準(zhǔn)備階段識記：清崗的概念理解：評價前的各項準(zhǔn)備工作（二）培訓(xùn)階段識記：評價委員會成員的培訓(xùn)理解：對標(biāo)桿崗位試打分（三）評價階段識記：評價委員會打分時必循遵循的原則，標(biāo)準(zhǔn)差的含義理解：評分?jǐn)?shù)據(jù)的處理與重打飯應(yīng)用：評價中心在應(yīng)用時的操作程序（四）總結(jié)階段理解：如何最后形成在評價報告（五）工作評價實施案例理解：案例的工作評價整個實施實踐過程應(yīng)用：能夠仿照案例對某一具體組織進(jìn)行工作評價第三部分 有關(guān)說明與實施要求一、考核目標(biāo)的能力層次表述本課程的考核目標(biāo)共分為三個能力層次：識記、理解、應(yīng)用，它們之間是遞進(jìn)等級的關(guān)系，后者必須建立在前者基礎(chǔ)上。其具體含義為：識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述，是較低低層次的和基礎(chǔ)性的要求。理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。二、指定教材工作分析與評價 蕭鳴政 主編 北京大學(xué)出版社 2011年3月版三、自學(xué)方法指導(dǎo)1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，突出重點，有的放矢。2、在理解考試大綱內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核知識點和考核要求，在閱讀教材時，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握，并融會貫通，在頭腦中形成完整的內(nèi)容體系。3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材重的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認(rèn)識、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。同時，在自學(xué)各章內(nèi)容時，能夠在理解的基礎(chǔ)上加以記憶，切勿死記硬背；同時在對一些知識內(nèi)容進(jìn)行理解把握時，聯(lián)系實際問題思考，從而達(dá)到深層次的認(rèn)識水平。4、為了提高自學(xué)效果，應(yīng)結(jié)合自學(xué)內(nèi)容，盡可能地多看一些例題和動手做一些練習(xí)，以便更好的理解、消化和鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過程中對所學(xué)知識進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。四、社會助學(xué)的要求1、應(yīng)熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。2、應(yīng)掌握各知識點要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標(biāo)。3、輔導(dǎo)時，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。4、輔導(dǎo)時，應(yīng)對學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)。提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。5、輔導(dǎo)時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。6、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是對自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會獨立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，解決問題的能力。7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中存在不同難度的試題。五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點。2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為10%、“理解”為50%、“應(yīng)用”為40%。3、試題難易程度應(yīng)合理：較易、中等難度、較難。4、本課程命題采用美國IPMA的基本題型（單項選擇題）。5、考試采用閉卷考試，考試時間120分鐘，采用百分制評分，60分為及格。六、題型示例（樣題）單項選擇題在進(jìn)行工作分析活動時，必須要做到嚴(yán)格按照流程辦事