管理學(xué)教學(xué)第一章管理活動(dòng)與管理理論ppt課件.ppt

1 第一章管理活動(dòng)與管理理論 2 第一章管理活動(dòng)與管理理論 第一節(jié)管理活動(dòng)第二節(jié)中外早期管理思想第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展 3 第一節(jié)管理活動(dòng) 一 管理的定義管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 通過各項(xiàng)職能活動(dòng) 合理分配 協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程 管理的載體是組織管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的相關(guān)資源管理的職能活動(dòng)包括信息 決策 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制和創(chuàng)新管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) 4 二 管理的職能決策計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新 5 三 管理者的角色 人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者 信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人 決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者 正式權(quán)力和地位 HenryMintzberg 6 四 管理者的技能技術(shù)技能運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程 慣例 技術(shù)和工具的能力人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理 以及將關(guān)系抽象化的思維能力 7 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 高層管理 中層管理 基層管理 各種層次管理所需要的管理技能比例 8 第二節(jié)中外早期管理思想 一 中國(guó)早期管理思想順道重人人和守信 利器求實(shí)對(duì)策節(jié)儉法治 9 二 外國(guó)早期管理思想亞當(dāng) 斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離羅伯特 歐文的人事管理思想查理 巴貝奇報(bào)酬原則與利潤(rùn)分配制度湯的收益分享制度哈爾西的獎(jiǎng)金方案 10 亞當(dāng) 斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉?jiǎng)趧?dòng)分工理論市場(chǎng)的廣狹限制著交換的能力 交換能力的大小又限制分工的程度 分工的程度決定著一國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力 一國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力又是國(guó)民財(cái)富多寡的主要決定因素 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的 11 小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度在生產(chǎn)管理和銷售方面 根據(jù)生產(chǎn)流程的要求 配置機(jī)器設(shè)備 編制生產(chǎn)計(jì)劃 制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 進(jìn)行預(yù)測(cè) 在會(huì)計(jì)的成本管理方面 建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度 在人事管理方面 制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃 實(shí)行工作研究 并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法 實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來管理醫(yī)療福利費(fèi)等福利制度 12 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離1841年10月5日實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離a 獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn) 管理不僅是一種活動(dòng) 還是一種職業(yè) b 隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離 橫向的管理分工開始出現(xiàn) 這不僅提高了管理效率 也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ) c 具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán) 直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件 為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準(zhǔn)備了前提 13 羅伯特 歐文的人事管理思想他曾在其經(jīng)營(yíng)的一家大紡織廠中作過試驗(yàn) 試驗(yàn)主要包括改善工作條件 縮短工作日 提高工資 改善生活條件 發(fā)放撫恤金等 試驗(yàn)的目的是探索對(duì)工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度 歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河 有人因此稱他為人事管理之父 14 查理 巴貝奇報(bào)酬原則與利潤(rùn)分配制度對(duì)工作方法的研究 一個(gè)體質(zhì)較弱的人如果所使用的鏟在形狀 重量 大小等方面都比較適宜 那么他一定能勝過體質(zhì)較強(qiáng)的人 對(duì)報(bào)酬制度的研究 他主張按照對(duì)生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報(bào)酬 按照工作性質(zhì)所確定的固定工資 按照對(duì)生產(chǎn)率所作出的貢獻(xiàn)分得的利潤(rùn) 為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎(jiǎng)金 15 亨利 湯的收益分享制度1886年 作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師 工廠管理同工程技術(shù)有著同樣的重要性 但工廠的管理卻是無(wú)組織的 幾乎沒有什么有關(guān)的文獻(xiàn) 沒有交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或媒介工具 而且沒有任何協(xié)會(huì)或組織 為了補(bǔ)救這種情況 不能單只求助于 生意人 或辦事員 會(huì)計(jì)師 而應(yīng)該由那些由于訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)而能從兩個(gè)方面 機(jī)械方面和文書方面 了解有關(guān)重要問題的人去辦 應(yīng)該由工程師來發(fā)起 1889年 收益分享 每個(gè)職工享有一種 保證工資 然后每個(gè)部門按科學(xué)方法制訂工作標(biāo)準(zhǔn) 并確定生產(chǎn)成本 該部門超過定額時(shí) 由該部門職工和管理階層各得一半 定額應(yīng)在3 5年內(nèi)維持不變 以免降低工資 16 哈爾西的獎(jiǎng)金方案1891年 勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案 當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端 計(jì)時(shí)制 日工資制 不是以刺激原則為依據(jù)的 計(jì)件制 工人常認(rèn)為 每當(dāng)工人在產(chǎn)量上有大幅度的提高 雇主就會(huì)壓低工資率 收益分享制 對(duì)工人的報(bào)酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人 勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案 該方案是按每個(gè)工人來設(shè)計(jì)的 以工人過去的通常業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù) 對(duì)工人一定量的工作付給日或小時(shí)工資 對(duì)工人增加的產(chǎn)量付給獎(jiǎng)金 獎(jiǎng)金額約為雇主按日工資或小時(shí)工資計(jì)算的1 2到1 3 17 第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展 一 古典管理理論科學(xué)管理理論泰羅的貢獻(xiàn)其他人的貢獻(xiàn)組織管理理論法約爾韋伯巴納德 18 一 科學(xué)管理理論泰羅的科學(xué)管理理論泰羅其人科學(xué)管理的實(shí)質(zhì) 雙方 企業(yè)管理當(dāng)局和工人 都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事 而一齊把注意力轉(zhuǎn)向盈余的擴(kuò)大 雙方都必須認(rèn)識(shí)到 至關(guān)重要的是 在所有同企業(yè)中所做工作有關(guān)的一切事務(wù)中 用科學(xué)的精確調(diào)查和知識(shí)來代替原有的個(gè)人判斷和意見 不論是工人的或老板的 19 泰羅制的基本內(nèi)容工作定額 時(shí)間和動(dòng)作研究標(biāo)準(zhǔn)化 操作方法 工具 機(jī)器和材料 作業(yè)環(huán)境能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 20 其他的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦的動(dòng)作研究 1 通過拍攝相片來記錄工人的操作動(dòng)作 2 分析哪些動(dòng)作是合理的 應(yīng)該保留的 哪些工作是多余的 可以省掉的 哪些動(dòng)作需要加快速度 哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序 3 制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序 甘特甘特圖計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制 21 二 組織管理理論法約爾的組織管理理論法約爾其人企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六職能技術(shù) 商業(yè)財(cái)務(wù) 安全會(huì)計(jì) 管理管理的五要素計(jì)劃 組織指揮 協(xié)調(diào)控制管理的十四條原則 22 馬克斯 韋伯的科層組織理論理想的科層組織 高度結(jié)構(gòu)化的 正式的 非人格化的理想行政組織體系個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性 合法的權(quán)威科層組織的優(yōu)點(diǎn)連續(xù)性明確性合理性合法性 23 科層組織的特點(diǎn) 1 任何機(jī)構(gòu)組織都有明確的目標(biāo) 2 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須實(shí)行勞動(dòng)分工 3 按層級(jí)體系形成一個(gè)指揮鏈 4 人員間是一種非人格化的關(guān)系 5 每個(gè)職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格 6 管理人員實(shí)行委任制 7 管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者 8 管理人員是領(lǐng)取固定薪金的 專職的 公職人員 有明文規(guī)定的升遷制度 按年資和工作成績(jī)綜合考慮決定升遷與否 9 管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律 24 巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論經(jīng)理人員的職能主要有 1 建立并維護(hù)一個(gè)信息系統(tǒng) 2 他使組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn) 3 明確組織的目標(biāo) 任何社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)的三要素 1 明確的目標(biāo) 2 協(xié)作的意愿 3 良好的溝通 25 三 行為管理理論梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說工人是社會(huì)人 而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 26 主要行為科學(xué)理論馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X Y理論赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論洛什和莫爾斯的超Y理論 27 四 數(shù)量管理理論以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段 運(yùn)用數(shù)學(xué)模型 對(duì)管理領(lǐng)域中的人 財(cái) 物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析 并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論 主要內(nèi)容運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化六要素 人 物資 設(shè)備 財(cái) 任務(wù) 信息 28 五 系統(tǒng)管理理論組織是一個(gè)系統(tǒng) 是由相互聯(lián)系 相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存 與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì) 能量和信息的交換 運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能 可以提高組織的整體效率 使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo) 也不至于忽視自己在組織中的地位和作用 29 六 權(quán)變管理理論環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境管理