個(gè)案工作案例——家庭危機(jī)介入.doc

個(gè)案工作案例家庭危機(jī)介入家庭危機(jī)介入案例（1）個(gè)案基本資料：案主姓名 (化名)丁先生性別男年齡38社工姓名徐勇督導(dǎo)姓名詹滿祥接案時(shí)間2008-11-20（2）個(gè)案來(lái)源： 接案原因及途徑 2008年11月20號(hào)晚接到機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介電話：案主通過(guò)撥打心理干預(yù)熱線得知青翼社工網(wǎng)，然后聯(lián)系到銘晨社工服務(wù)中心，由于我與案主同在一個(gè)區(qū)，所以機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介到我這里進(jìn)行接案。（3）個(gè)案背境資料： 引發(fā)/重要事件、曾做出調(diào)試及成效、行為表現(xiàn)、人際關(guān)系、情緒狀況、精神病記錄、健康狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、暴力傾向/虐待記錄、支持網(wǎng)絡(luò)(能獲得的資源)等引發(fā)重要事件：2008年11月18號(hào)案主接到來(lái)自前妻阿娟（未離婚）的電話，阿娟要求丁先生現(xiàn)在承擔(dān)孩子（14歲，與前妻生育）以后生活費(fèi)用，并補(bǔ)償13年來(lái)阿娟的生活費(fèi)用，如果不答應(yīng)就起訴丁先生重婚，丁先生因害怕便答應(yīng)了前妻的要求，并把這件事情的經(jīng)過(guò)告訴自己的一位律師好友： 13年前丁先生和阿娟結(jié)婚，但由于婚姻是父母決定，作為上門女婿婚姻生活不融洽，有一天丁先生發(fā)現(xiàn)阿娟有外遇，十分氣憤，并把這件事告訴了阿娟的父親，并在阿娟叔叔的建議下毆打了阿娟，由于阿娟的父親兄弟屬于當(dāng)?shù)氐仄Γò钢麝愂觯?，丁先生被阿娟的兄弟追打，就逃到深圳?3年未聯(lián)系過(guò)阿娟?，F(xiàn)在阿娟的父親去世，阿娟又沒(méi)有工作，難以負(fù)擔(dān)生活費(fèi)用，所以找到丁先生老家查到丁先生的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了現(xiàn)在的丁先生。 丁先生的律師朋友聽非常生氣，就發(fā)短信批評(píng)阿娟，說(shuō)絕不會(huì)給撫養(yǎng)費(fèi)。阿娟聽后很氣憤，電話中說(shuō)不要撫養(yǎng)費(fèi)會(huì)起訴丁先生。丁先生聽后非常著急，害怕事情張揚(yáng)出去，自己坐牢。因?yàn)槎∠壬€要贍養(yǎng)自己的母親，而且這么多年苦心經(jīng)營(yíng)的生活眼看就要?dú)в谝坏较朐胶ε?，想與阿娟和解，但是與阿娟通電話就會(huì)吵起來(lái)，自己不知道怎么辦，兩天來(lái)一直吃不下飯睡不著覺(jué)，想到自殺卻又擔(dān)心母親，剛好看到報(bào)紙的心理干預(yù)熱線，就聯(lián)系到了社工。案主家庭背景： 案主13年前由于家庭變故來(lái)到深圳，沒(méi)有與前妻離婚便在深圳結(jié)婚安家，妻子阿花比丁先生小12歲，無(wú)法生育。丁先生現(xiàn)在一家公司里當(dāng)策劃人員，工作穩(wěn)定，住房正在月供，經(jīng)濟(jì)條件一般，身體健康，沒(méi)有孩子，月收入5000塊。（4）問(wèn)題分析： 運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)理論分析案主問(wèn)題和需要問(wèn)題分析： 經(jīng)過(guò)與案主的會(huì)談，案主把所有的事情經(jīng)過(guò)以及現(xiàn)在的情緒全部陳述，總結(jié)了有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題需要澄清和解決：1、法律方面：觸犯法律，重婚事實(shí)。2、婚姻問(wèn)題：案主非常害怕阿娟，與她通電話時(shí)，緊張無(wú)法正常表達(dá)自己想法。3、人際關(guān)系：由于案主認(rèn)為該事件無(wú)法向別人求助，導(dǎo)致個(gè)人承擔(dān)，缺乏支援。4、精神方面：感到恐懼、焦慮以致影響日常生活，有結(jié)束自己生命的念頭。 首先是法律問(wèn)題，與案主通過(guò)電話后，社工就咨詢了律師，重婚屬于民事案件，不會(huì)提起公訴，可以先協(xié)商解決，所以社工可以介入?yún)f(xié)助案主。以上的問(wèn)題都是由于長(zhǎng)期積累下來(lái)的婚姻所產(chǎn)生的，導(dǎo)致案主產(chǎn)生精神壓力，對(duì)案主的生活及工作造成了影響。案主遇到這個(gè)問(wèn)題后，也尋求了一個(gè)朋友的幫助，但是無(wú)法正確利用身邊的資源，造成問(wèn)題進(jìn)一步的惡化。案主需要： 在會(huì)談中，案主提出需要社工幫他打電話與阿娟溝通，第二個(gè)就是希望社工能幫他解決這件事情。由于社工不能幫他做這些事情，只能協(xié)助他解決，所以案主需要：1、溝通技巧方面的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。2、社會(huì)資源的分析與利用。3、放松心情，控制情緒的方法。理論與模式： 經(jīng)過(guò)對(duì)案主的了解，案主的情況適合運(yùn)用理性情緒治療法先穩(wěn)定案主的情緒，消除案主的焦慮。第二個(gè)就是要通過(guò)心理與社會(huì)治療模式來(lái)解決案主現(xiàn)存的問(wèn)題。 理性情緒治療法，非常強(qiáng)調(diào)理性對(duì)情緒和行為的影響，一個(gè)人如果能保持理性的信念，就不可能產(chǎn)生情緒困擾，行為也就比較合適。案主就是由于對(duì)事件認(rèn)知錯(cuò)誤從而導(dǎo)致了案主的焦慮。 心理與社會(huì)治療模式，主要是“人在情境中”的假設(shè)，即把求助者放到一定的環(huán)境中去，包括：家庭、親屬、鄰里、朋友、學(xué)校和工作單位等。協(xié)助案主利用好自己身邊的資源，案主的問(wèn)題就可以得到很好的改善。（5）協(xié)議個(gè)案目標(biāo)與服務(wù)計(jì)劃： 工作員與案主協(xié)議訂立的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，及據(jù)此制訂的服務(wù)計(jì)劃 經(jīng)過(guò)與案主的會(huì)談，與案主一起所訂立的目標(biāo)是：短期目標(biāo)：1、協(xié)助案主學(xué)習(xí)溝通技巧，與阿娟通電話不再吵架，可以清楚表達(dá)自己的意思。2、協(xié)助案主消除心理的焦慮，減輕心理的壓力。3、協(xié)助案主利用身邊的社會(huì)資源。4、可以與阿娟協(xié)商離婚，簽訂離婚協(xié)議，完結(jié)重婚現(xiàn)狀。短期計(jì)劃：1、與案主探討與人溝通的一些技巧和方法。2、協(xié)助案主分析現(xiàn)存的問(wèn)題，并商討合適的解決方法。3、協(xié)助案主分析身邊可利用的社會(huì)資源。4、協(xié)助案主聯(lián)系律師，咨詢協(xié)議離婚法律方面的知識(shí)。長(zhǎng)期目標(biāo)：1、孩子撫養(yǎng)與教育。2、家庭生活輔導(dǎo)。長(zhǎng)期計(jì)劃：1、贈(zèng)送教育方面的書籍，輔導(dǎo)父親與孩子如何相處。2、協(xié)助案主學(xué)習(xí)與配偶交流的方法。（6）個(gè)案服務(wù)記錄： 以表格形式填寫每次會(huì)談的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)等會(huì)談日期： 2008-11-20 會(huì)談時(shí)間：20：00-20：30 會(huì)談地點(diǎn)： 電話接案主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：傾聽，使案主宣泄，穩(wěn)定案主情緒、給予案主支持與信心11月20日晚先接到機(jī)構(gòu)的通知，然后接到案主的電話。通話時(shí)間30分鐘。會(huì)談主要內(nèi)容： 案主電話打過(guò)來(lái)后，一直訴說(shuō)自己的事情。案主由于情緒激動(dòng)，講述自己遭遇時(shí)，邊講邊哭，最后失聲痛哭，并要求社工一定要幫助他。案主由于情緒激動(dòng)，并沒(méi)有講明白自己要說(shuō)的事情，最后非常感謝社工能提供幫助，終于可以松一口氣了。介入重點(diǎn)： 社工主要是讓案主宣泄他的感情，讓案主內(nèi)心的壓力釋放出來(lái)，引導(dǎo)案主描述事情的經(jīng)過(guò)，將案主的情緒完全釋放；然后穩(wěn)定案主情緒，給予案主支持，告訴案主可以盡力協(xié)助他解決事情，事件并沒(méi)有到最糟的地步，相信社工們一起可以解決。最后與案主約定會(huì)談時(shí)間和地點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)社工會(huì)在那里等他以及要求他一定要赴約。社工反思： 案主在電話中語(yǔ)無(wú)倫次，只是要求幫助和哭泣，在這個(gè)時(shí)候盡量讓案主表達(dá)發(fā)泄，并給予案主支持，以案主的人身安全為主要目的。會(huì)談日期： 2008-11-22 會(huì)談時(shí)間： 14：00-18：00 會(huì)談地點(diǎn)： 寶安區(qū)青少年社工站主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：法律，婚姻，溝通技巧，穩(wěn)定情緒的方法，社會(huì)關(guān)系分析。 下午2：00分案主來(lái)到寶安區(qū)青少年社工站第一次見面，案主是一位行為舉止穩(wěn)重的中年男子。會(huì)談主要內(nèi)容： 社工與案主坐下后，案主很著急給社工訴說(shuō)他的遭遇，事件從十幾年前說(shuō)到現(xiàn)在，訴說(shuō)持續(xù)了一個(gè)小時(shí)。最后通過(guò)對(duì)焦，問(wèn)題集中到以下幾個(gè)方面：1、案主說(shuō)到在與阿娟通電話時(shí)，阿娟會(huì)漫罵丁先生，所以丁先生情緒也會(huì)激動(dòng)，所以就會(huì)吵起來(lái)，事件就無(wú)法商量。2、補(bǔ)償費(fèi)用的問(wèn)題，案主一時(shí)拿不出很多錢，而且阿娟一直沒(méi)有給出具體補(bǔ)償?shù)腻X數(shù)，只是一直說(shuō)不夠。3、害怕阿娟起訴，自己坐牢。4、自己心理壓力大，不知道找誰(shuí)去幫忙解決。介入重點(diǎn)： 1、通過(guò)角色扮演，社工和丁先生模擬與阿娟通電話的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)了丁先生在打電話時(shí)的言語(yǔ)很容易給對(duì)方造成傷害，所以就會(huì)情緒激動(dòng)。社工與丁先生探討了談話中的用詞以及一些穩(wěn)定情緒的方法。案主當(dāng)場(chǎng)要與阿娟通電話，這次通電話沒(méi)有和阿娟吵起來(lái)，丁先生明白了是自己的用詞不當(dāng)造成了吵架。另外在通電話時(shí)，社工發(fā)現(xiàn)丁先生非常的緊張，剛才討論好的問(wèn)題都無(wú)法表達(dá)清楚，隨后又與案主討論了一些穩(wěn)定情緒的方法。 2、案主害怕阿娟開出天價(jià)后自己無(wú)法負(fù)擔(dān)，而且自己只有一部分錢，不知道如何讓阿娟相信自己只有那些錢。社工建議案主一定表示真誠(chéng)，而且表達(dá)一定要有邏輯和思路，談話時(shí)要表達(dá)清楚。隨后社工與丁先生將他要說(shuō)的話全部用筆寫下來(lái)，幫助他調(diào)整思路，也更好的表達(dá)。關(guān)于補(bǔ)償費(fèi)用的問(wèn)題，社工建議案主去找在銀行工作的朋友，咨詢貸款的事情。 3、丁先生害怕阿娟起訴，并對(duì)相關(guān)法律不清楚，社工幫案主分析社會(huì)資源，案主有很好的律師朋友可以咨詢。 4、心理壓力大，不知道找誰(shuí)去幫忙。社工拿出筆和紙，讓案主把所有可以聯(lián)系的親戚和朋友寫下來(lái)，在寫的過(guò)程中，案主發(fā)現(xiàn)許多可以幫忙的朋友，案主說(shuō)，會(huì)談完了就去找他們?cè)儐?wèn)相關(guān)問(wèn)題。 5、建議案主與現(xiàn)在的妻子和家人商量，案主希望社工幫他做決定，表示他與現(xiàn)在妻子的關(guān)系也很差，不知道怎么辦，社工協(xié)助案主分析了利弊，讓案主思考后自己決定。社工反思： 由于案主的情緒還不穩(wěn)定，對(duì)這件事還比較慌張，所以社工把商討事情的解決方法和建議全部打印出來(lái)給案主，并且?guī)桶钢骼砬逅悸?。分析社?huì)資源給予案主了很大的幫助。最后與案主約定有突發(fā)事件，或與阿娟約好談離婚協(xié)議時(shí)就進(jìn)行第二次會(huì)談，案主表示接受，會(huì)談結(jié)束。會(huì)談日期： 2008-11-27 會(huì)談時(shí)間： 17：00-17：30 會(huì)談地點(diǎn)： 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：回訪案主事情進(jìn)展電話回訪：詢問(wèn)案主與阿娟的事件的進(jìn)展情況?；卦L結(jié)果：案主：和阿娟通電話已經(jīng)沒(méi)有再吵架了，阿娟答應(yīng)過(guò)些天過(guò)來(lái)談具體的離婚協(xié)議的事情。介入重點(diǎn)： 通過(guò)詢問(wèn)案主的感受，案主說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有那么緊張和焦慮了，相比剛開始那個(gè)階段，心情舒坦了許多，現(xiàn)在就等阿娟過(guò)來(lái)談具體的事情了。會(huì)談日期： 2008-11-28 會(huì)談時(shí)間： 10：00-10：30 會(huì)談地點(diǎn)： 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：接待技巧，心理支持 接到案主的電話：案主詢問(wèn)如何接待來(lái)深圳的阿娟？會(huì)談主要內(nèi)容： 案主：今天接到阿娟的電話，說(shuō)今天下午和表哥就會(huì)到深圳，來(lái)的太突然根本沒(méi)有準(zhǔn)備，心里很緊張不知道怎么和阿娟說(shuō)話，不知道如何安排阿娟住的地方，是靠近自己的家還是靠近自己的公司？社工：1、就像接待朋友一樣接待阿娟，多詢問(wèn)這些年阿娟的生活情況，先讓阿娟放松身體和心情，過(guò)兩天再談離婚的事情。 2、關(guān)于安排在哪住的事情，建議案主按照自己的想法做，分析一下利弊和擔(dān)心的事情，就可以自己決定。會(huì)談日期： 2008-12-02 會(huì)談時(shí)間： 16：30-16：45 會(huì)談地點(diǎn)： 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：協(xié)議咨詢、會(huì)談技巧、支持、疏導(dǎo)心理壓力接到案主的電話：希望社工介入會(huì)談。會(huì)談主要內(nèi)容： 案主：已經(jīng)安排阿娟住下，和阿娟談了一次，阿娟說(shuō)先要擬一份協(xié)議給她看。案主心里很著急，不知道怎么擬協(xié)議，害怕阿娟看到不滿意又大發(fā)脾氣，希望社工介入會(huì)談。社工：1、關(guān)于協(xié)議問(wèn)題，牽扯到專業(yè)的法律方面，建議案主咨詢自己的律師朋友，在律師朋友的指導(dǎo)下書寫協(xié)議。 2、社工介入會(huì)談的事情，答應(yīng)咨詢督導(dǎo)后給予回應(yīng)。另一方面建議，案主可以安排自己熟悉的朋友參與會(huì)談。 3、建議案主不要緊張，既然阿娟前來(lái)商談就一定是想和平解決，案主只要真心談就可以，并幫助案主緩解心理壓力。會(huì)談日期： 2008-12-05 會(huì)談時(shí)間： 10：00-10：20 會(huì)談地點(diǎn)： 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：協(xié)議語(yǔ)氣會(huì)談主要內(nèi)容： 社工接到案主傳真：離婚協(xié)議 案主：希望社工可以幫他看一下擬好的協(xié)議，看有沒(méi)有比較唐突的話語(yǔ)，害怕對(duì)阿娟造成傷害造成無(wú)法和解。 社工建議：建議案主從對(duì)方的角度考慮其中的措辭。社工反思： 案主產(chǎn)生依賴心理，什么事情都要社工做決定。會(huì)談日期： 2008-12-07 會(huì)談時(shí)間： 10：00-10：30 會(huì)談地點(diǎn)： 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：回訪 電話回訪：詢問(wèn)案主會(huì)談情況會(huì)談主要內(nèi)容： 案主：昨天晚上已經(jīng)和阿娟談好，協(xié)議內(nèi)容已經(jīng)定下來(lái)了，明天去辦理離婚手續(xù)，心情很舒暢，事情終于完結(jié)了，非常感謝。 社工：約定協(xié)議簽訂完畢后，在社工站進(jìn)行會(huì)談，準(zhǔn)備結(jié)案。會(huì)談日期： 2008-12-10 會(huì)談時(shí)間： 15：00-15：30 會(huì)談地點(diǎn)： 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：孩子上網(wǎng)成癮與追星的問(wèn)題、結(jié)案建議 案主來(lái)電：詢問(wèn)關(guān)于孩子來(lái)深圳的安排問(wèn)題。會(huì)談主要內(nèi)容： 案主：已經(jīng)和阿娟將離婚協(xié)議簽訂，咨詢是否可以帶阿娟見自己的母親，并在母親家里一起吃飯。另外詢問(wèn)關(guān)于孩子上網(wǎng)成癮的問(wèn)題如何解決。 社工：1、可以帶阿娟在母親家里吃飯。幫助案主分析以后與阿娟的交往，孩子的教育問(wèn)題還是需要雙方定期的聯(lián)系，希望案主與阿娟保持良好的聯(lián)系。 2、關(guān)于孩子上網(wǎng)成癮的問(wèn)題，建議案主先要與孩子保持良好的溝通，以后孩子來(lái)深圳后可以一起會(huì)談。 3、建議案主安排時(shí)間會(huì)談，準(zhǔn)備結(jié)案事宜。會(huì)談日期： 2009-1-6 會(huì)談時(shí)間： 18：30-20：30 會(huì)談地點(diǎn)： 青少年社工站主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：如何與現(xiàn)在的妻子阿花討論孩子的技巧，重定目標(biāo)案主來(lái)電：詢問(wèn)關(guān)于孩子來(lái)深圳的安排問(wèn)題，如何與現(xiàn)在的妻子坦白？會(huì)談主要內(nèi)容： 案主：與前妻的生育的孩子小明于2009年1月9日將來(lái)到深圳，不知道如何安排孩子的生活，需要和現(xiàn)在的妻子阿花坦白，不知道怎么給妻子說(shuō)。 社工：1、坦誠(chéng)相告。將前段時(shí)間的事情完全告知現(xiàn)在的妻子，忠告案主不要隱瞞。 2、協(xié)助案主梳理表達(dá)邏輯和溝通技巧。社工反思： 上次案主決定沒(méi)有和妻子一起解決，為案主帶來(lái)新的問(wèn)題，案主的長(zhǎng)期目標(biāo)變?yōu)槎唐谀繕?biāo)，重新為案主設(shè)定目標(biāo)。社工反思以前是否應(yīng)該建議案主與妻子一起商談前期的離婚協(xié)議？會(huì)談日期： 2009-1-7 會(huì)談時(shí)間： 8：30-9：00 會(huì)談地點(diǎn)： 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：昨日回家商談的結(jié)果案主來(lái)電，訴說(shuō)昨天晚上的情況。會(huì)談主要內(nèi)容： 案主：昨天晚上與妻子坦白后，妻子非常生氣，把案主抓傷，并表示不會(huì)原諒案主，要起訴案主重婚。案主很著急，請(qǐng)求幫助。社工：1、建議案主從妻子的角度考慮問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是很難接受的。 2、穩(wěn)定案主情緒，要與妻子好好商量，這算是案主自己的過(guò)錯(cuò)，自己應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，妻子是受害者。 3、關(guān)于重婚起訴，過(guò)往的重婚是事實(shí)，如果起訴還是可以構(gòu)成重婚罪，建議案主可以咨詢律師。會(huì)談日期： 2009-1-12 會(huì)談時(shí)間： 9：00-11：30 會(huì)談地點(diǎn)： 案主社區(qū)居委會(huì)主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：調(diào)解工作案主來(lái)電：妻子不讓他上班，希望社工可以過(guò)去幫助他。會(huì)談主要內(nèi)容： 社工到案主的社區(qū)時(shí)，案主和妻子已經(jīng)在社區(qū)居委會(huì)的調(diào)解室里，社區(qū)的調(diào)解員正在調(diào)解。 這次社工見到案主的妻子，經(jīng)過(guò)一個(gè)早上的調(diào)解后，案主的妻子要求離婚并進(jìn)行賠償。 并且通過(guò)這次見面，發(fā)現(xiàn)案主在和妻子交流時(shí)，案主的語(yǔ)言還是對(duì)妻子的傷害很大。介入重點(diǎn)： 社工把案主對(duì)妻子說(shuō)過(guò)的話進(jìn)行總結(jié)，把案主妻子可能的感受告訴案主，案主表示自己并沒(méi)有注意到這些言語(yǔ)的傷害，案主說(shuō)自己已經(jīng)沒(méi)有錢進(jìn)行賠償，也不想離婚，但是也要把孩子接過(guò)來(lái)一起住。社工建議案主積極面對(duì)問(wèn)題、承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)，說(shuō)話要考慮妻子感受，注意自己的溝通方式，并建議咨詢律師有關(guān)離婚的事宜。會(huì)談日期： 2009-1-22 會(huì)談時(shí)間： 15：00-15：30 會(huì)談地點(diǎn)： 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)：詢問(wèn)案主事件結(jié)果，商談結(jié)案。經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期，案主沒(méi)有再打電話過(guò)來(lái)求助，社工進(jìn)行電話回訪。會(huì)談主要內(nèi)容： 案主已經(jīng)和妻子離婚，借錢給予妻子補(bǔ)償，現(xiàn)在孩子已經(jīng)搬進(jìn)來(lái)和他一起居住，并非常感謝社工在他最困難的時(shí)候提供幫助，自己現(xiàn)在已經(jīng)可以承擔(dān)生活壓力，希望可以和社工再次會(huì)談。社工建議約定時(shí)間進(jìn)行會(huì)談并結(jié)案，案主表示同意。社工反思： 從開始到現(xiàn)在案主的生活發(fā)生很大的變化，案主也從以前遇到事情手足無(wú)措到現(xiàn)在的獨(dú)自處理，案主的依賴心理已經(jīng)沒(méi)有。（7）過(guò)程評(píng)估： 需說(shuō)明個(gè)案發(fā)展的每個(gè)階段，及各階段案主的變化情況、工作員的工作重點(diǎn)與采取的專業(yè)行動(dòng)等經(jīng)過(guò)與案主最初的接觸，預(yù)估案主的需要，制定輔導(dǎo)計(jì)劃，介入輔導(dǎo)，修改服務(wù)目標(biāo)到最后的第二次的危機(jī)解決，案主的需要基本得到滿足，主要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：個(gè)案初期：在接案初期由于案主的情緒不穩(wěn)定，有自殺傾向而出現(xiàn)生命危機(jī)，事件比較緊急，第一次會(huì)談社工穩(wěn)定案主的情緒，給予案主支持，幫助去災(zāi)難化，協(xié)助案主正確看待問(wèn)題，理清思路，發(fā)掘案主的社會(huì)資源，運(yùn)用角色扮演的方法，使案主可以有穩(wěn)定的心理來(lái)面對(duì)事件。個(gè)案中期：經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)，案主中期開始具有處理事件的信心，并能夠主動(dòng)聯(lián)系自己身邊的資源尋得求助。在中期，案主的問(wèn)題經(jīng)過(guò)了兩個(gè)階段：第一是案主與前妻阿娟的危機(jī)事件；第二是由于孩子撫養(yǎng)問(wèn)題與現(xiàn)在妻子阿花的危機(jī)事件。在第一個(gè)事件中，案主對(duì)社工的求助很頻繁，但在第二個(gè)事件中案主已經(jīng)可以控制自己的情緒獨(dú)立處理。在個(gè)案中期，社工主要作為支持者和支援者的角色，幫助案主分析社會(huì)資源和給予案主溝通技巧的幫助。個(gè)案末期：案主解決第二次危機(jī)并沒(méi)有過(guò)多的尋求社工的幫助，證明案主已經(jīng)學(xué)會(huì)基本的與妻子溝通的方法，和處理問(wèn)題的思路。案主經(jīng)過(guò)兩次的危機(jī)事件，生活基本穩(wěn)定下來(lái)，案主自己經(jīng)過(guò)這次事件也表示學(xué)到許多處理問(wèn)題的方式。社工在這個(gè)階段主要作為引導(dǎo)者和鼓勵(lì)者的作用，引導(dǎo)案主進(jìn)行反思，并鼓勵(lì)案主積極面對(duì)未來(lái)的生活。（8）結(jié)案： 結(jié)案原因、服務(wù)對(duì)象的改變情況、個(gè)案目標(biāo)達(dá)成情況、評(píng)估及建議結(jié)案原因：與案主設(shè)立的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)已經(jīng)完成。服務(wù)對(duì)象改變：案主可以控制自己的情緒，能夠理性的認(rèn)知，獨(dú)立處理危機(jī)事件，可以有效的利用自己身邊的資源。目標(biāo)達(dá)成情況：兩次設(shè)定的目標(biāo)