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個(gè)案工作案例家庭危機(jī)介入家庭危機(jī)介入案例(1)個(gè)案基本資料:案主姓名 (化名)丁先生性別男年齡38社工姓名徐勇督導(dǎo)姓名詹滿祥接案時(shí)間2008-11-20(2)個(gè)案來(lái)源: 接案原因及途徑 2008年11月20號(hào)晚接到機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介電話:案主通過(guò)撥打心理干預(yù)熱線得知青翼社工網(wǎng),然后聯(lián)系到銘晨社工服務(wù)中心,由于我與案主同在一個(gè)區(qū),所以機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介到我這里進(jìn)行接案。(3)個(gè)案背境資料: 引發(fā)/重要事件、曾做出調(diào)試及成效、行為表現(xiàn)、人際關(guān)系、情緒狀況、精神病記錄、健康狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、暴力傾向/虐待記錄、支持網(wǎng)絡(luò)(能獲得的資源)等引發(fā)重要事件:2008年11月18號(hào)案主接到來(lái)自前妻阿娟(未離婚)的電話,阿娟要求丁先生現(xiàn)在承擔(dān)孩子(14歲,與前妻生育)以后生活費(fèi)用,并補(bǔ)償13年來(lái)阿娟的生活費(fèi)用,如果不答應(yīng)就起訴丁先生重婚,丁先生因害怕便答應(yīng)了前妻的要求,并把這件事情的經(jīng)過(guò)告訴自己的一位律師好友: 13年前丁先生和阿娟結(jié)婚,但由于婚姻是父母決定,作為上門女婿婚姻生活不融洽,有一天丁先生發(fā)現(xiàn)阿娟有外遇,十分氣憤,并把這件事告訴了阿娟的父親,并在阿娟叔叔的建議下毆打了阿娟,由于阿娟的父親兄弟屬于當(dāng)?shù)氐仄Γò钢麝愂觯?,丁先生被阿娟的兄弟追打,就逃到深圳?3年未聯(lián)系過(guò)阿娟?,F(xiàn)在阿娟的父親去世,阿娟又沒(méi)有工作,難以負(fù)擔(dān)生活費(fèi)用,所以找到丁先生老家查到丁先生的聯(lián)系方式,聯(lián)系到了現(xiàn)在的丁先生。 丁先生的律師朋友聽非常生氣,就發(fā)短信批評(píng)阿娟,說(shuō)絕不會(huì)給撫養(yǎng)費(fèi)。阿娟聽后很氣憤,電話中說(shuō)不要撫養(yǎng)費(fèi)會(huì)起訴丁先生。丁先生聽后非常著急,害怕事情張揚(yáng)出去,自己坐牢。因?yàn)槎∠壬€要贍養(yǎng)自己的母親,而且這么多年苦心經(jīng)營(yíng)的生活眼看就要?dú)в谝坏较朐胶ε?,想與阿娟和解,但是與阿娟通電話就會(huì)吵起來(lái),自己不知道怎么辦,兩天來(lái)一直吃不下飯睡不著覺(jué),想到自殺卻又擔(dān)心母親,剛好看到報(bào)紙的心理干預(yù)熱線,就聯(lián)系到了社工。案主家庭背景: 案主13年前由于家庭變故來(lái)到深圳,沒(méi)有與前妻離婚便在深圳結(jié)婚安家,妻子阿花比丁先生小12歲,無(wú)法生育。丁先生現(xiàn)在一家公司里當(dāng)策劃人員,工作穩(wěn)定,住房正在月供,經(jīng)濟(jì)條件一般,身體健康,沒(méi)有孩子,月收入5000塊。(4)問(wèn)題分析: 運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)理論分析案主問(wèn)題和需要問(wèn)題分析: 經(jīng)過(guò)與案主的會(huì)談,案主把所有的事情經(jīng)過(guò)以及現(xiàn)在的情緒全部陳述,總結(jié)了有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題需要澄清和解決:1、法律方面:觸犯法律,重婚事實(shí)。2、婚姻問(wèn)題:案主非常害怕阿娟,與她通電話時(shí),緊張無(wú)法正常表達(dá)自己想法。3、人際關(guān)系:由于案主認(rèn)為該事件無(wú)法向別人求助,導(dǎo)致個(gè)人承擔(dān),缺乏支援。4、精神方面:感到恐懼、焦慮以致影響日常生活,有結(jié)束自己生命的念頭。 首先是法律問(wèn)題,與案主通過(guò)電話后,社工就咨詢了律師,重婚屬于民事案件,不會(huì)提起公訴,可以先協(xié)商解決,所以社工可以介入?yún)f(xié)助案主。以上的問(wèn)題都是由于長(zhǎng)期積累下來(lái)的婚姻所產(chǎn)生的,導(dǎo)致案主產(chǎn)生精神壓力,對(duì)案主的生活及工作造成了影響。案主遇到這個(gè)問(wèn)題后,也尋求了一個(gè)朋友的幫助,但是無(wú)法正確利用身邊的資源,造成問(wèn)題進(jìn)一步的惡化。案主需要: 在會(huì)談中,案主提出需要社工幫他打電話與阿娟溝通,第二個(gè)就是希望社工能幫他解決這件事情。由于社工不能幫他做這些事情,只能協(xié)助他解決,所以案主需要:1、溝通技巧方面的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。2、社會(huì)資源的分析與利用。3、放松心情,控制情緒的方法。理論與模式: 經(jīng)過(guò)對(duì)案主的了解,案主的情況適合運(yùn)用理性情緒治療法先穩(wěn)定案主的情緒,消除案主的焦慮。第二個(gè)就是要通過(guò)心理與社會(huì)治療模式來(lái)解決案主現(xiàn)存的問(wèn)題。 理性情緒治療法,非常強(qiáng)調(diào)理性對(duì)情緒和行為的影響,一個(gè)人如果能保持理性的信念,就不可能產(chǎn)生情緒困擾,行為也就比較合適。案主就是由于對(duì)事件認(rèn)知錯(cuò)誤從而導(dǎo)致了案主的焦慮。 心理與社會(huì)治療模式,主要是“人在情境中”的假設(shè),即把求助者放到一定的環(huán)境中去,包括:家庭、親屬、鄰里、朋友、學(xué)校和工作單位等。協(xié)助案主利用好自己身邊的資源,案主的問(wèn)題就可以得到很好的改善。(5)協(xié)議個(gè)案目標(biāo)與服務(wù)計(jì)劃: 工作員與案主協(xié)議訂立的短期和長(zhǎng)期目標(biāo),及據(jù)此制訂的服務(wù)計(jì)劃 經(jīng)過(guò)與案主的會(huì)談,與案主一起所訂立的目標(biāo)是:短期目標(biāo):1、協(xié)助案主學(xué)習(xí)溝通技巧,與阿娟通電話不再吵架,可以清楚表達(dá)自己的意思。2、協(xié)助案主消除心理的焦慮,減輕心理的壓力。3、協(xié)助案主利用身邊的社會(huì)資源。4、可以與阿娟協(xié)商離婚,簽訂離婚協(xié)議,完結(jié)重婚現(xiàn)狀。短期計(jì)劃:1、與案主探討與人溝通的一些技巧和方法。2、協(xié)助案主分析現(xiàn)存的問(wèn)題,并商討合適的解決方法。3、協(xié)助案主分析身邊可利用的社會(huì)資源。4、協(xié)助案主聯(lián)系律師,咨詢協(xié)議離婚法律方面的知識(shí)。長(zhǎng)期目標(biāo):1、孩子撫養(yǎng)與教育。2、家庭生活輔導(dǎo)。長(zhǎng)期計(jì)劃:1、贈(zèng)送教育方面的書籍,輔導(dǎo)父親與孩子如何相處。2、協(xié)助案主學(xué)習(xí)與配偶交流的方法。(6)個(gè)案服務(wù)記錄: 以表格形式填寫每次會(huì)談的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn)等會(huì)談日期: 2008-11-20 會(huì)談時(shí)間:20:00-20:30 會(huì)談地點(diǎn): 電話接案主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):傾聽,使案主宣泄,穩(wěn)定案主情緒、給予案主支持與信心11月20日晚先接到機(jī)構(gòu)的通知,然后接到案主的電話。通話時(shí)間30分鐘。會(huì)談主要內(nèi)容: 案主電話打過(guò)來(lái)后,一直訴說(shuō)自己的事情。案主由于情緒激動(dòng),講述自己遭遇時(shí),邊講邊哭,最后失聲痛哭,并要求社工一定要幫助他。案主由于情緒激動(dòng),并沒(méi)有講明白自己要說(shuō)的事情,最后非常感謝社工能提供幫助,終于可以松一口氣了。介入重點(diǎn): 社工主要是讓案主宣泄他的感情,讓案主內(nèi)心的壓力釋放出來(lái),引導(dǎo)案主描述事情的經(jīng)過(guò),將案主的情緒完全釋放;然后穩(wěn)定案主情緒,給予案主支持,告訴案主可以盡力協(xié)助他解決事情,事件并沒(méi)有到最糟的地步,相信社工們一起可以解決。最后與案主約定會(huì)談時(shí)間和地點(diǎn),并強(qiáng)調(diào)社工會(huì)在那里等他以及要求他一定要赴約。社工反思: 案主在電話中語(yǔ)無(wú)倫次,只是要求幫助和哭泣,在這個(gè)時(shí)候盡量讓案主表達(dá)發(fā)泄,并給予案主支持,以案主的人身安全為主要目的。會(huì)談日期: 2008-11-22 會(huì)談時(shí)間: 14:00-18:00 會(huì)談地點(diǎn): 寶安區(qū)青少年社工站主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):法律,婚姻,溝通技巧,穩(wěn)定情緒的方法,社會(huì)關(guān)系分析。 下午2:00分案主來(lái)到寶安區(qū)青少年社工站第一次見面,案主是一位行為舉止穩(wěn)重的中年男子。會(huì)談主要內(nèi)容: 社工與案主坐下后,案主很著急給社工訴說(shuō)他的遭遇,事件從十幾年前說(shuō)到現(xiàn)在,訴說(shuō)持續(xù)了一個(gè)小時(shí)。最后通過(guò)對(duì)焦,問(wèn)題集中到以下幾個(gè)方面:1、案主說(shuō)到在與阿娟通電話時(shí),阿娟會(huì)漫罵丁先生,所以丁先生情緒也會(huì)激動(dòng),所以就會(huì)吵起來(lái),事件就無(wú)法商量。2、補(bǔ)償費(fèi)用的問(wèn)題,案主一時(shí)拿不出很多錢,而且阿娟一直沒(méi)有給出具體補(bǔ)償?shù)腻X數(shù),只是一直說(shuō)不夠。3、害怕阿娟起訴,自己坐牢。4、自己心理壓力大,不知道找誰(shuí)去幫忙解決。介入重點(diǎn): 1、通過(guò)角色扮演,社工和丁先生模擬與阿娟通電話的過(guò)程,發(fā)現(xiàn)了丁先生在打電話時(shí)的言語(yǔ)很容易給對(duì)方造成傷害,所以就會(huì)情緒激動(dòng)。社工與丁先生探討了談話中的用詞以及一些穩(wěn)定情緒的方法。案主當(dāng)場(chǎng)要與阿娟通電話,這次通電話沒(méi)有和阿娟吵起來(lái),丁先生明白了是自己的用詞不當(dāng)造成了吵架。另外在通電話時(shí),社工發(fā)現(xiàn)丁先生非常的緊張,剛才討論好的問(wèn)題都無(wú)法表達(dá)清楚,隨后又與案主討論了一些穩(wěn)定情緒的方法。 2、案主害怕阿娟開出天價(jià)后自己無(wú)法負(fù)擔(dān),而且自己只有一部分錢,不知道如何讓阿娟相信自己只有那些錢。社工建議案主一定表示真誠(chéng),而且表達(dá)一定要有邏輯和思路,談話時(shí)要表達(dá)清楚。隨后社工與丁先生將他要說(shuō)的話全部用筆寫下來(lái),幫助他調(diào)整思路,也更好的表達(dá)。關(guān)于補(bǔ)償費(fèi)用的問(wèn)題,社工建議案主去找在銀行工作的朋友,咨詢貸款的事情。 3、丁先生害怕阿娟起訴,并對(duì)相關(guān)法律不清楚,社工幫案主分析社會(huì)資源,案主有很好的律師朋友可以咨詢。 4、心理壓力大,不知道找誰(shuí)去幫忙。社工拿出筆和紙,讓案主把所有可以聯(lián)系的親戚和朋友寫下來(lái),在寫的過(guò)程中,案主發(fā)現(xiàn)許多可以幫忙的朋友,案主說(shuō),會(huì)談完了就去找他們?cè)儐?wèn)相關(guān)問(wèn)題。 5、建議案主與現(xiàn)在的妻子和家人商量,案主希望社工幫他做決定,表示他與現(xiàn)在妻子的關(guān)系也很差,不知道怎么辦,社工協(xié)助案主分析了利弊,讓案主思考后自己決定。社工反思: 由于案主的情緒還不穩(wěn)定,對(duì)這件事還比較慌張,所以社工把商討事情的解決方法和建議全部打印出來(lái)給案主,并且?guī)桶钢骼砬逅悸?。分析社?huì)資源給予案主了很大的幫助。最后與案主約定有突發(fā)事件,或與阿娟約好談離婚協(xié)議時(shí)就進(jìn)行第二次會(huì)談,案主表示接受,會(huì)談結(jié)束。會(huì)談日期: 2008-11-27 會(huì)談時(shí)間: 17:00-17:30 會(huì)談地點(diǎn): 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):回訪案主事情進(jìn)展電話回訪:詢問(wèn)案主與阿娟的事件的進(jìn)展情況?;卦L結(jié)果:案主:和阿娟通電話已經(jīng)沒(méi)有再吵架了,阿娟答應(yīng)過(guò)些天過(guò)來(lái)談具體的離婚協(xié)議的事情。介入重點(diǎn): 通過(guò)詢問(wèn)案主的感受,案主說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有那么緊張和焦慮了,相比剛開始那個(gè)階段,心情舒坦了許多,現(xiàn)在就等阿娟過(guò)來(lái)談具體的事情了。會(huì)談日期: 2008-11-28 會(huì)談時(shí)間: 10:00-10:30 會(huì)談地點(diǎn): 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):接待技巧,心理支持 接到案主的電話:案主詢問(wèn)如何接待來(lái)深圳的阿娟?會(huì)談主要內(nèi)容: 案主:今天接到阿娟的電話,說(shuō)今天下午和表哥就會(huì)到深圳,來(lái)的太突然根本沒(méi)有準(zhǔn)備,心里很緊張不知道怎么和阿娟說(shuō)話,不知道如何安排阿娟住的地方,是靠近自己的家還是靠近自己的公司?社工:1、就像接待朋友一樣接待阿娟,多詢問(wèn)這些年阿娟的生活情況,先讓阿娟放松身體和心情,過(guò)兩天再談離婚的事情。 2、關(guān)于安排在哪住的事情,建議案主按照自己的想法做,分析一下利弊和擔(dān)心的事情,就可以自己決定。會(huì)談日期: 2008-12-02 會(huì)談時(shí)間: 16:30-16:45 會(huì)談地點(diǎn): 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):協(xié)議咨詢、會(huì)談技巧、支持、疏導(dǎo)心理壓力接到案主的電話:希望社工介入會(huì)談。會(huì)談主要內(nèi)容: 案主:已經(jīng)安排阿娟住下,和阿娟談了一次,阿娟說(shuō)先要擬一份協(xié)議給她看。案主心里很著急,不知道怎么擬協(xié)議,害怕阿娟看到不滿意又大發(fā)脾氣,希望社工介入會(huì)談。社工:1、關(guān)于協(xié)議問(wèn)題,牽扯到專業(yè)的法律方面,建議案主咨詢自己的律師朋友,在律師朋友的指導(dǎo)下書寫協(xié)議。 2、社工介入會(huì)談的事情,答應(yīng)咨詢督導(dǎo)后給予回應(yīng)。另一方面建議,案主可以安排自己熟悉的朋友參與會(huì)談。 3、建議案主不要緊張,既然阿娟前來(lái)商談就一定是想和平解決,案主只要真心談就可以,并幫助案主緩解心理壓力。會(huì)談日期: 2008-12-05 會(huì)談時(shí)間: 10:00-10:20 會(huì)談地點(diǎn): 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):協(xié)議語(yǔ)氣會(huì)談主要內(nèi)容: 社工接到案主傳真:離婚協(xié)議 案主:希望社工可以幫他看一下擬好的協(xié)議,看有沒(méi)有比較唐突的話語(yǔ),害怕對(duì)阿娟造成傷害造成無(wú)法和解。 社工建議:建議案主從對(duì)方的角度考慮其中的措辭。社工反思: 案主產(chǎn)生依賴心理,什么事情都要社工做決定。會(huì)談日期: 2008-12-07 會(huì)談時(shí)間: 10:00-10:30 會(huì)談地點(diǎn): 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):回訪 電話回訪:詢問(wèn)案主會(huì)談情況會(huì)談主要內(nèi)容: 案主:昨天晚上已經(jīng)和阿娟談好,協(xié)議內(nèi)容已經(jīng)定下來(lái)了,明天去辦理離婚手續(xù),心情很舒暢,事情終于完結(jié)了,非常感謝。 社工:約定協(xié)議簽訂完畢后,在社工站進(jìn)行會(huì)談,準(zhǔn)備結(jié)案。會(huì)談日期: 2008-12-10 會(huì)談時(shí)間: 15:00-15:30 會(huì)談地點(diǎn): 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):孩子上網(wǎng)成癮與追星的問(wèn)題、結(jié)案建議 案主來(lái)電:詢問(wèn)關(guān)于孩子來(lái)深圳的安排問(wèn)題。會(huì)談主要內(nèi)容: 案主:已經(jīng)和阿娟將離婚協(xié)議簽訂,咨詢是否可以帶阿娟見自己的母親,并在母親家里一起吃飯。另外詢問(wèn)關(guān)于孩子上網(wǎng)成癮的問(wèn)題如何解決。 社工:1、可以帶阿娟在母親家里吃飯。幫助案主分析以后與阿娟的交往,孩子的教育問(wèn)題還是需要雙方定期的聯(lián)系,希望案主與阿娟保持良好的聯(lián)系。 2、關(guān)于孩子上網(wǎng)成癮的問(wèn)題,建議案主先要與孩子保持良好的溝通,以后孩子來(lái)深圳后可以一起會(huì)談。 3、建議案主安排時(shí)間會(huì)談,準(zhǔn)備結(jié)案事宜。會(huì)談日期: 2009-1-6 會(huì)談時(shí)間: 18:30-20:30 會(huì)談地點(diǎn): 青少年社工站主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):如何與現(xiàn)在的妻子阿花討論孩子的技巧,重定目標(biāo)案主來(lái)電:詢問(wèn)關(guān)于孩子來(lái)深圳的安排問(wèn)題,如何與現(xiàn)在的妻子坦白?會(huì)談主要內(nèi)容: 案主:與前妻的生育的孩子小明于2009年1月9日將來(lái)到深圳,不知道如何安排孩子的生活,需要和現(xiàn)在的妻子阿花坦白,不知道怎么給妻子說(shuō)。 社工:1、坦誠(chéng)相告。將前段時(shí)間的事情完全告知現(xiàn)在的妻子,忠告案主不要隱瞞。 2、協(xié)助案主梳理表達(dá)邏輯和溝通技巧。社工反思: 上次案主決定沒(méi)有和妻子一起解決,為案主帶來(lái)新的問(wèn)題,案主的長(zhǎng)期目標(biāo)變?yōu)槎唐谀繕?biāo),重新為案主設(shè)定目標(biāo)。社工反思以前是否應(yīng)該建議案主與妻子一起商談前期的離婚協(xié)議?會(huì)談日期: 2009-1-7 會(huì)談時(shí)間: 8:30-9:00 會(huì)談地點(diǎn): 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):昨日回家商談的結(jié)果案主來(lái)電,訴說(shuō)昨天晚上的情況。會(huì)談主要內(nèi)容: 案主:昨天晚上與妻子坦白后,妻子非常生氣,把案主抓傷,并表示不會(huì)原諒案主,要起訴案主重婚。案主很著急,請(qǐng)求幫助。社工:1、建議案主從妻子的角度考慮問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是很難接受的。 2、穩(wěn)定案主情緒,要與妻子好好商量,這算是案主自己的過(guò)錯(cuò),自己應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,妻子是受害者。 3、關(guān)于重婚起訴,過(guò)往的重婚是事實(shí),如果起訴還是可以構(gòu)成重婚罪,建議案主可以咨詢律師。會(huì)談日期: 2009-1-12 會(huì)談時(shí)間: 9:00-11:30 會(huì)談地點(diǎn): 案主社區(qū)居委會(huì)主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):調(diào)解工作案主來(lái)電:妻子不讓他上班,希望社工可以過(guò)去幫助他。會(huì)談主要內(nèi)容: 社工到案主的社區(qū)時(shí),案主和妻子已經(jīng)在社區(qū)居委會(huì)的調(diào)解室里,社區(qū)的調(diào)解員正在調(diào)解。 這次社工見到案主的妻子,經(jīng)過(guò)一個(gè)早上的調(diào)解后,案主的妻子要求離婚并進(jìn)行賠償。 并且通過(guò)這次見面,發(fā)現(xiàn)案主在和妻子交流時(shí),案主的語(yǔ)言還是對(duì)妻子的傷害很大。介入重點(diǎn): 社工把案主對(duì)妻子說(shuō)過(guò)的話進(jìn)行總結(jié),把案主妻子可能的感受告訴案主,案主表示自己并沒(méi)有注意到這些言語(yǔ)的傷害,案主說(shuō)自己已經(jīng)沒(méi)有錢進(jìn)行賠償,也不想離婚,但是也要把孩子接過(guò)來(lái)一起住。社工建議案主積極面對(duì)問(wèn)題、承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò),說(shuō)話要考慮妻子感受,注意自己的溝通方式,并建議咨詢律師有關(guān)離婚的事宜。會(huì)談日期: 2009-1-22 會(huì)談時(shí)間: 15:00-15:30 會(huì)談地點(diǎn): 電話會(huì)談主要討論事項(xiàng)和介入重點(diǎn):詢問(wèn)案主事件結(jié)果,商談結(jié)案。經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期,案主沒(méi)有再打電話過(guò)來(lái)求助,社工進(jìn)行電話回訪。會(huì)談主要內(nèi)容: 案主已經(jīng)和妻子離婚,借錢給予妻子補(bǔ)償,現(xiàn)在孩子已經(jīng)搬進(jìn)來(lái)和他一起居住,并非常感謝社工在他最困難的時(shí)候提供幫助,自己現(xiàn)在已經(jīng)可以承擔(dān)生活壓力,希望可以和社工再次會(huì)談。社工建議約定時(shí)間進(jìn)行會(huì)談并結(jié)案,案主表示同意。社工反思: 從開始到現(xiàn)在案主的生活發(fā)生很大的變化,案主也從以前遇到事情手足無(wú)措到現(xiàn)在的獨(dú)自處理,案主的依賴心理已經(jīng)沒(méi)有。(7)過(guò)程評(píng)估: 需說(shuō)明個(gè)案發(fā)展的每個(gè)階段,及各階段案主的變化情況、工作員的工作重點(diǎn)與采取的專業(yè)行動(dòng)等經(jīng)過(guò)與案主最初的接觸,預(yù)估案主的需要,制定輔導(dǎo)計(jì)劃,介入輔導(dǎo),修改服務(wù)目標(biāo)到最后的第二次的危機(jī)解決,案主的需要基本得到滿足,主要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段:個(gè)案初期:在接案初期由于案主的情緒不穩(wěn)定,有自殺傾向而出現(xiàn)生命危機(jī),事件比較緊急,第一次會(huì)談社工穩(wěn)定案主的情緒,給予案主支持,幫助去災(zāi)難化,協(xié)助案主正確看待問(wèn)題,理清思路,發(fā)掘案主的社會(huì)資源,運(yùn)用角色扮演的方法,使案主可以有穩(wěn)定的心理來(lái)面對(duì)事件。個(gè)案中期:經(jīng)過(guò)輔導(dǎo),案主中期開始具有處理事件的信心,并能夠主動(dòng)聯(lián)系自己身邊的資源尋得求助。在中期,案主的問(wèn)題經(jīng)過(guò)了兩個(gè)階段:第一是案主與前妻阿娟的危機(jī)事件;第二是由于孩子撫養(yǎng)問(wèn)題與現(xiàn)在妻子阿花的危機(jī)事件。在第一個(gè)事件中,案主對(duì)社工的求助很頻繁,但在第二個(gè)事件中案主已經(jīng)可以控制自己的情緒獨(dú)立處理。在個(gè)案中期,社工主要作為支持者和支援者的角色,幫助案主分析社會(huì)資源和給予案主溝通技巧的幫助。個(gè)案末期:案主解決第二次危機(jī)并沒(méi)有過(guò)多的尋求社工的幫助,證明案主已經(jīng)學(xué)會(huì)基本的與妻子溝通的方法,和處理問(wèn)題的思路。案主經(jīng)過(guò)兩次的危機(jī)事件,生活基本穩(wěn)定下來(lái),案主自己經(jīng)過(guò)這次事件也表示學(xué)到許多處理問(wèn)題的方式。社工在這個(gè)階段主要作為引導(dǎo)者和鼓勵(lì)者的作用,引導(dǎo)案主進(jìn)行反思,并鼓勵(lì)案主積極面對(duì)未來(lái)的生活。(8)結(jié)案: 結(jié)案原因、服務(wù)對(duì)象的改變情況、個(gè)案目標(biāo)達(dá)成情況、評(píng)估及建議結(jié)案原因:與案主設(shè)立的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)已經(jīng)完成。服務(wù)對(duì)象改變:案主可以控制自己的情緒,能夠理性的認(rèn)知,獨(dú)立處理危機(jī)事件,可以有效的利用自己身邊的資源。目標(biāo)達(dá)成情況:兩次設(shè)定的目標(biāo)

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