大學(xué)生手機市場調(diào)查調(diào)查報告.doc

市場調(diào)查與預(yù)測課程實訓(xùn)作品報告名稱：重慶文理學(xué)院學(xué)生手機市場調(diào)查報告 學(xué) 院： 經(jīng)濟管理學(xué)院 年級： 2014級 專業(yè)(班）： 工商管理 指導(dǎo)教師： 周麗永 團隊成員：盧昌泰 201412374053 陳濤 201412374056 黃詩韻2014032240262017年6月目錄摘要引言一、調(diào)查目的二、調(diào)查方法（一）調(diào)查設(shè)計（二）資料收集的方法（三）抽樣方式三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析四、調(diào)查結(jié)論五、啟示與建議附錄1附錄2重慶文理學(xué)院學(xué)生手機市場調(diào)查報告摘要：隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學(xué)生作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到關(guān)注。一個學(xué)?？梢詭右黄瑓^(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是那些走在市場前沿的新產(chǎn)品，諸如手機等代表當(dāng)今高新技術(shù)的產(chǎn)品既能迎合大學(xué)生的需要又能體現(xiàn)大學(xué)生的時代氣息。本文首先通過對大學(xué)生的手機消費的調(diào)查，從而分析和研究大學(xué)生的手機消費特點，對中國電信天翼手機賣場（人民廣場店）的手機銷售提出營銷建議。關(guān)鍵詞：大學(xué)生手機消費調(diào)查分析 營銷建議引言 隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科技的不斷進步，人們的生活消費水平也在不斷提高，而其中的手機消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征，而成為了普通民眾離不開的通訊工具。而其中大學(xué)生用戶是一個特殊群體:他們追逐時尚,具有較強的審美觀和獨特的審美意識,對于手機的需要不僅僅是為了方便通訊聯(lián)絡(luò),同時也為了給自己選擇一件合適個人身份和性格的飾品或佩物；他們集體生活于探索和了解科技進步的前沿陣地,對新的科學(xué)技術(shù)有著特有的向往與渴求,手機功能的多寡,手機功能的先進與否,手機的品牌與價位等,都會成為他們選擇手機的重要參考指標(biāo)；但由于他們處于求學(xué)階段,經(jīng)濟不獨立,許多人家庭經(jīng)濟還比較困難,因此,他們在手機的選擇方面不緊要考慮新潮、時尚,更要考慮價格和個人及家庭的支付能力,在手機的使用中也會選擇更為節(jié)約的用途和付費方式。 隨著十年來中國高校的連續(xù)擴招,大學(xué)生的群體規(guī)模越來越大,對手機的需求不僅數(shù)量越來越多,而且要求也越來越高。一、調(diào)查目的： 了解手機市場在重慶文理學(xué)院大學(xué)生中的狀況。 近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。中國電信天翼手機賣場（人民廣場店）為了了解手機在重慶文理學(xué)院的學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷售情況和市場前景，對門店的手機銷售業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)，決定以重慶文理學(xué)院大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。2、 調(diào)查方法： （一）調(diào)查設(shè)計 我們所展開的調(diào)查項目屬于描述性調(diào)查，因為我們的調(diào)查旨在了解手機在重慶文理學(xué)院的學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷售情況和市場前景。（二）資料收集的方法 為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子問卷在網(wǎng)絡(luò)上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：1.提高效率，減少調(diào)查工作量。2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷而我們通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查獲得的資料屬于原始資料，通過觀察獲得結(jié)果。 （三）抽樣方式 此次調(diào)查的目標(biāo)總體為重慶文理學(xué)院在校大學(xué)生，抽樣框為大一至大四隨機調(diào)查，從大一到大四的學(xué)生中隨機選出調(diào)查的樣本單位。但手機的消費主體主要在大一大二的學(xué)生群體中，大三大四面臨學(xué)業(yè)和畢業(yè)的情況手機消費會相對較低，因此大一大二學(xué)生的樣本數(shù)量會相對較多。 三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：本次調(diào)查共有96人參加并且完成了問卷，回收率百分之百，有效率百分之百。問卷來自全校大一至大四各個年級，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對學(xué)生手機的需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、影響手機消費的其它重要因素這3個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。 1.學(xué)生手機需求狀況分析 更換頻率較低在手機更換頻率的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的手機更換頻率普遍較低，六個月以下的為4.5%，六個月到一年的為12.5%，一年到兩年的為46.88%，兩年以上的為36.46%。接近一半的學(xué)生更換頻率在一年到兩年之間，超過80%的學(xué)生手機更換頻率在一年以上，因此重慶文理學(xué)院的學(xué)生手機潛在消費能力并不高，大學(xué)四年絕大部分學(xué)生的更換次數(shù)可能只有一兩次，因此手機的質(zhì)量便顯得尤為重要。 更換原因以損壞和功能缺陷為主導(dǎo)在手機更換原因的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，因為手機損壞占60.42%，功能無法滿足占30.21%，看見別人比自己好就換占1.04%，追求最新電子技術(shù)占8.33%。因此，更換手機的主要原因為手機損壞以及對手機功能的追求，而手機損壞作為基本上必換手機的原因，我們可以暫時將這個因素忽略，即次之的對功能的追求在學(xué)生對手機的消費過程中成為了很重要的一個因素。2.學(xué)生手機的使用要求分析： 中低檔價格較受歡迎但個別品牌具有個別影響 在對手機的價格以及手機品牌的使用調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，對于手機價格的接受在5002500之間的比例占到50%接近60%，即超過一半的學(xué)生接受中低檔的消費價格，但在4500以上的比例卻仍然達到了23.96%。而通過對手機品牌的傾向程度調(diào)查中我們得知了原因，有33.33%的學(xué)生在高檔手機中獨愛蘋果牌的手機，而在中低檔消費中就是蘿卜白菜各有所愛。即高檔手機對于文理學(xué)院的學(xué)生來說，只有蘋果牌的手機具有很大市場，其次就只能是中低檔的國產(chǎn)機占有其它的大部分市場。 學(xué)生對于手機的外觀、像素以及內(nèi)存很重視在對購買手機重點考慮的參數(shù)以及外觀對手機消費的影響的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于手機像素、外觀以及能存都有很高的要求，均占到了50%以上，特別是對于手機外觀的要求。在外觀對手機消費的影響的調(diào)查中，百分之九十以上的學(xué)生認為手機外觀在他們手機消費的過程中對他們具有較大的影響。 學(xué)生對于手機的應(yīng)用軟件的功能有較高要求在對平常最常使用手機的功能以及對于手機的應(yīng)用軟件的態(tài)度的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，用來聯(lián)系親友占23.96%，辦公用品占6.25%，影音娛樂占48.96%，消磨時間占20.83%，認為應(yīng)用軟件非常實用的占71.88%，認為用處不大占14.58%，認為影響了生活占10.42%，并不適用的占3.13%。分析發(fā)現(xiàn)學(xué)生在手機使用中主要以聯(lián)系親友、影音娛樂和消磨時間為主，而且認為手機應(yīng)用軟件極大地方便了我們的生活，因此我們推測學(xué)生對于影音娛樂和消磨時間以及通話的應(yīng)用具有很高的要求并且在手機消費中也具有很重要的影響力。影響消費的其他重要因素 學(xué)生對手機屏幕要求主要為中大屏通過對手機屏幕的喜愛程度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇2.83.5英寸的有5.21%，3.54.0英寸的為18.75%，4.05.0英寸的為59.38%，5.0英寸以上的為16.67%。因此我們認為在重慶文理學(xué)院的學(xué)生消費手機的過程中，對于手機屏幕的要求普遍為中大屏。 學(xué)生更青睞金屬外殼的手機通過對手機外部材質(zhì)的喜愛程度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，喜歡鋼琴烤漆的為22.92%，磨砂塑料13.54%，金屬材質(zhì)53.13%，鏡面材質(zhì)10.42%。很直觀的我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于金屬材質(zhì)的手機具有很高的喜愛程度，其次是鋼琴烤漆。四、調(diào)查結(jié)論 根據(jù)以上的數(shù)據(jù)與分析可以簡要得知一些我校的大學(xué)生消費習(xí)慣，但是僅限于數(shù)據(jù)有限，結(jié)論是具有參考性的。學(xué)生對手機的認知在不斷提升，對手機等電子產(chǎn)品的了解增加。學(xué)生對手機的訴求更加現(xiàn)代化，更加多元化，個性化，符合個人特點。品牌效應(yīng)得到更大論證。學(xué)生不僅對于質(zhì)量的要求越來越高，甚至各方面都有很高的要求。五、啟示與建議大學(xué)生在購買手機時對品牌的關(guān)注度非常高，注重品牌營銷，加大廣告投入，提升品牌的知名度，加大在學(xué)校的宣傳力度。大學(xué)生是一個懂得享受的群體，在選擇銷售手機的時候，應(yīng)該更多的提供娛樂功能強大的機型，比如音樂，視頻，游戲等特色機型，讓使用者獲得更高的娛樂體驗。大學(xué)生具有追求時尚的生活態(tài)度，門店應(yīng)該緊跟社會潮流，選擇銷售更多設(shè)計外觀時尚，款式新穎的手機。大學(xué)生手機更換頻率較低，其中意外損壞等情況較多，注重手機的售后服務(wù)，提供全方位的售后保障，讓學(xué)生放心購買門店的手機。對于新機入網(wǎng)套餐的營銷設(shè)定，應(yīng)該多開放上網(wǎng)流量多，流量收取費用較低的的套餐，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活非常豐富，這樣能更加吸引大學(xué)生消費者，增加用戶量。附錄 1重慶文理學(xué)院學(xué)生手機市場調(diào)研問卷1. 您的性別 單選題 必答題1男2女2. 您的年級是 單選題 必答題 1大一 2大二 3大三 4大四3. 您每月的生活費是 單選題 必答題1500元以下25001000元310002000元42000元以上4. 您現(xiàn)在使用的手機品牌是 單選題 必答題1蘋果2三星3HTC4索尼5小米6vivo7oppo8諾基亞9華為10其它11魅族5. 您現(xiàn)在所使用的手機價格是 單選題 必答題1500元以下25001500315002500425003500535004500 64500以上6. 請問您在購買手機的時候，哪些參數(shù)是您考慮的重點（三項） 多選題 必答題1像素2音樂3外觀4上網(wǎng)5內(nèi)存6電量7屏幕8應(yīng)用7. 您平常最常使用手機的功能主要是 單選題 必答題1聯(lián)系親友2辦公用品 3影音娛樂4消磨時間8. 對于手機的應(yīng)用軟件，您認為它們 單選題 必答題1非常實用，方便了我們的生活2改善了我們的生活，但用處不大3影響了我們的正常生活4并不適用9. 更換手機對您最重要的原因會是什么 單選題 必答題1手機損壞2功能無法滿足自己的需求3看到別人的比自己好就換4追求最新的電子技術(shù)10. 您更換手機的頻率是 單選題 必答題16個月以下26個月-1年 31年-2年42年以上11. 你認為手機產(chǎn)品外觀設(shè)計的美丑對于產(chǎn)品的市場銷售量有多大影響？ 單選題 必答題1很大2較大 3較小4很小12. 您喜歡多少尺寸的手機屏幕？ 單選題 必答題12.8-3.5英寸23.5-4.0英寸34.0-5.0英寸45.0寸以上13. 您喜歡怎樣的手機外部材質(zhì)？ 單選題 必答題1鋼琴烤漆2磨砂塑料3金屬材質(zhì)4鏡面材質(zhì)14. 您認為今后的手機還應(yīng)增添哪些功能？ 填空題 必答題_再次感謝您的配合，祝您身體健康，學(xué)業(yè)有成！ 附錄2問卷數(shù)據(jù)列表第1題 您的性別 單選題選項小計比例男39 40.63%女57 59.38%本題有效填寫人次96第2題 您的年級是 單選題選項小計比例大一46 47.92%大二37 38.54%大三10 10.42%大四3 3.13%本題有效填寫人次96第3題 您每月的生活費是 單選題選項小計比例500元以下6 6.25%5001000元36 37.5%10002000元52 54.17%2000元以上2 2.08%本題有效填寫人次96第4題 您現(xiàn)在使用的手機品牌是 單選題選項小計比例蘋果32 33.33%三星4 4.17%HTC2 2.08%索尼0 0%小米7 7.29%vivo10 10.42%oppo10 10.42%諾基亞0 0%華為13 13.54%其它13 13.54%魅族5 5.21%本題有效填寫人次96第5題 您現(xiàn)在所使用的手機價格是 單選題選項小計比例500元以下3 3.13%500150022 22.92%1500250033 34.38%2500350012 12.5%350045003 3.13%4500以上23 23.96%本題有效填寫人次96 第6題 請問您在購買手機的時候，哪些參數(shù)是您考慮的重點（三項） 多選題選項小計比例像素53 55.21%音樂17 17.71%外觀53 55.21%上網(wǎng)24 25%內(nèi)存56 58.33%電量15 15.63%屏幕16 16.67%應(yīng)用14 14.58%本題有效填寫人次96第7題 您平常最常使用手機的功能主要是 單選題選項小計比例聯(lián)系親友23 23.96%辦公用品6 6.25%影音娛樂47 48.96%消磨時間20 20.83%本題有效填寫人次96第8題 對于手機的應(yīng)用軟件，您認為它們 單選題選項小計比例非常實用，方便了我們的生活69 71.88%改善了我們的生活，但用處不大14 14.58%影響了我們的正常生活10 10.42%并不適用3 3.13%本題有效填寫人次96第9題 更換手機對您最重要的原因會是什么 單選題選項小計比例手機損壞58 60.42%功能無法滿足自己的需求29 30.21%看到別人的比自己好就換1 1.04%追求最新的電子技術(shù)8 8.33%本題有效填寫人次96第10題 您更換手機的頻率是 單選題選項小計比例6個月以下4 4.17%6個月-1年12 12.5%1年-2年45 46.88%2年以上35 36.46%本題有效填寫人次96第11題 你認為手機產(chǎn)品外