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計算機常見故障處理計算機在使用了一段時間后，或多或少都會出現(xiàn)一些故障。總結(jié)出計算機使用和維護中常遇到的故障及簡單的排除方法介紹給大家，供廣大醫(yī)務工作者參考。也許有人會認為：“既然不是搞計算機專業(yè)維修的，當然不可能維修計算機！”這倒不一定。況且如果只是遇到一點小小的故障，就要請專業(yè)的維修人員來維修，不免有些“勞民傷財”。只要根據(jù)這里的計算機故障處理方法，醫(yī)務工作者將可以對簡單的故障進行維修處理。一、電源故障電源供應器擔負著提供計算機電力的重任，只要計算機一開機，電源供應器就不停地工作，因此，電源供應器也是“計算機診所”中常見的“病號”。據(jù)估 計，由電源造成的故障約占整機各類部件總故障數(shù)的2030。所以，對主機各個部分的故障檢測和處理，也必須建立在電源供應正常的基礎上。下面將對電 源的常見故障做一些討論。故障1：主機無電源反應，電源指示燈未亮。而通常，打開計算機電源后，電源供應器開始工作，可聽到散熱風扇轉(zhuǎn)動的聲音，并看到計算機機箱上的電源指示燈亮起。故障分析：可能是如下原因：1.主機電源線掉了或沒插好；2.計算機專用分插座開關(guān)未切換到ON；3.接入了太多的磁盤驅(qū)動器；4.主機的電源（Power Supply）燒壞了；5.計算機遭雷擊了。故障處理步驟：1.重新插好主機電源線。2.檢查計算機專用分插座開關(guān)，并確認已切到ON。3.關(guān)掉計算機電源，打開計算機機箱。4.將主機板上的所有接口卡和排線全部拔出，只留下P8、P9連接主板，然后打開計算機電源，看看電源供應器是否還能正常工作，或用萬用表來測試電源輸出的電壓是否正常。5.如果電源供應器工作正常，表明接入了太多臺的磁盤驅(qū)動器了，電源供應器負荷不了，請考慮換一個更高功率的電源供應器。6.如果電源供應器不能正常工作或輸出正常的電壓，表明電源壞了，請考慮更換。故障2：電源在只向主板、軟驅(qū)供電時能正常工作，當接上硬盤、光驅(qū)或插上內(nèi)存條后，屏幕變白而不能正常工作。故障分析：可能是因為電源負載能力差，電源中的高壓濾波電容漏電或損壞，穩(wěn)壓二極管發(fā)熱漏電，整流二極管已經(jīng)損壞等。故障處理：送修或考慮換用另外一種電源。故障3：開機時硬盤運行的聲音不正常，計算機不定時的重復自檢，裝上雙硬盤后計算機黑屏。故障分析：可能是硬盤或電源有故障。故障處理步驟：1.更換一個硬盤后，如果故障消失，說明是硬盤的問題，請考慮換一個硬盤。2.如果故障現(xiàn)象依舊，表明是電源的問題，很可能是因為電源負載能力太差。請更換電源。二、主板的故障及處理隨著主板電路集成度的不斷提高及主板價格的降低，其可維修性越來越低。但掌握簡單的維修技術(shù)對迅速判斷主板故障及處理其它電路板故障仍是十分必要的。下面先講解主板故障的分類、起因和故障處理。與其它部分相比，這一部分比較難一些。(一)主板故障的分類1.根據(jù)對計算機系統(tǒng)的影響可分為非致命性和致命性的故障非致命性故障發(fā)生在系統(tǒng)上的電自檢期間，一般給出錯誤信息；致命性故障也發(fā)生在系統(tǒng)上的電自檢期間，一般能導致系統(tǒng)死機。2.根據(jù)影響范圍的不同可分為局部性和全局性能故障局部性的故障指系統(tǒng)某一或幾個功能的運行不正常，如主板上打印控制芯片損壞，僅造成聯(lián)機打印不正 常，并不影響其它功能；全局性故障則往往影響了整個系統(tǒng)的正常運行，使其喪失全部功能，例如時鐘發(fā)生器的損壞將使整個系統(tǒng)癱瘓。3.根據(jù)故障現(xiàn)象是否固定可分為穩(wěn)定性和不穩(wěn)定性的故障穩(wěn)定性故障是由于元器件功能失效或電路斷、短路引起，其故障現(xiàn)象穩(wěn)定重復地出現(xiàn)，而不穩(wěn)定性 故障往往是由于接觸不良、元器件性能變差，使芯片邏輯功能處于時而正常、時而又不正常的臨界狀態(tài)。如由于I/O插槽變形，造成顯示卡與該插槽接觸不良，使 顯示呈變化不定的錯誤狀態(tài)。4.根據(jù)影響程度的不同可分為獨立性故障和相關(guān)性的故障獨立性故障大多指完成單一功能的芯片損壞；相關(guān)性故障則指一個故障與另外一些故障相關(guān)聯(lián)，其 故障現(xiàn)象為多方面的功能不正常，而其故障實質(zhì)為控制諸功能的共同部分出現(xiàn)故障引起（例如，軟、硬盤系統(tǒng)工作均不正常，而軟、硬盤控制卡上的其功能控制較為 分離，故障往往在主板上的外設數(shù)據(jù)傳輸控制即DMA控制電路）。5.根據(jù)故障產(chǎn)生源可分為電源、總線和元件等問分的故障電源故障包括主板上+12V、+5V及+3.3V電源和Power GOOd信號故障；總線故障包括總線本身故障和總線控制權(quán)產(chǎn)生的故障；元件故障則包括電阻、電容、集成電路芯片及其他元部件的故障。(二)引起主板故障的主要原因1.人為故障帶電插拔I/O卡，以及在裝板卡及插頭時用力不當造成對接口、芯片等的損害。2.環(huán)境不良靜電常造成主板上芯片（特別是CMOS芯片）被擊穿。另外，主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時，往往會損壞系統(tǒng)板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿了灰塵，也會造成信號短路等。3.器件質(zhì)量問題由于芯片或其他器件質(zhì)量不良導致的損壞。三、主板出現(xiàn)故障的具體現(xiàn)象主板故障往往表現(xiàn)為系統(tǒng)啟動失敗、屏幕無顯示等難以直觀判斷的現(xiàn)象。故障1：打開計算機電源，計算機沒有畫面、沒有聲音，只看到機箱上的Power燈亮著，這種情況通常是主板出了問題。故障分析：主板故障有下列六種可能性：CPU的故障、適配卡短路、硬盤排線連接錯誤、BIOS升級失敗、芯片組故障、主板線路腐蝕。1.CPU故障新組裝的計算機如果出現(xiàn)CPU的時鐘頻率設置錯誤，可能使CPU也無法工作，計算機當然一動也不動。處理的方法很簡單：關(guān)掉電源，打開機箱，然后根據(jù)主板使用手冊，重新設置正確的CPU時鐘頻率即可。如果是超頻使用CPU，萬一散熱不良，CPU很容易過熱死機，甚至燒毀CPU。因此建議不要超頻。其原因在于，超頻會產(chǎn)生大量的熱能，使CPU溫度 升高，而引發(fā)電子遷移現(xiàn)象，還可能導致CPU壽命降低或系統(tǒng)的不穩(wěn)定。而為了超頻，通常都要增大電壓使信號更清晰，如此一來，產(chǎn)生的熱能更多，很容易過熱 死機，甚至使CPU被燒毀。2.適配卡短路正確設置時鐘后，計算機還是不動，有可能是適配卡短路而造成死機；或者是安裝適配卡不當，請按下列步驟來處理：(1)關(guān)掉電源，打開機箱，用毛刷清理內(nèi)部灰塵。(2)拔出除了SUPER VGA卡之外的所有適配卡。(3)重新啟動，看看有沒有畫面和聲音，如果出現(xiàn)畫面和聲音，表示問題在于適配卡短路，請一次插入一塊適配卡，然后再啟動測試，即可找出有問題的適配卡。3.硬盤排線連接錯誤如果剛組裝一臺計算機，卻不小心將硬盤線接反了，或者沒有接好（例如，只接了一排），那么計算機也就無法工作。解決的辦法是重新正確地接好線。4.BIOS升級失敗如果升級新版的BIOS不當，例如，燒錄錯誤的BIOS版本或者燒錄BIOS失敗，那么BIOS就無法工作，計算機也就無法工作。5.芯片組故障芯片組是主板中重要的元件，負責主板的總線、接口、內(nèi)存等控制。如果芯片組發(fā)生故障了，計算機也是沒有任何動作。6.主板線路腐蝕這是早期主板常見的一種故障，現(xiàn)在的主板已經(jīng)很少見了。因為早期主板使用鎳鎘電池，此種電池使用壽命只有兩年，如果超過其使用年 限，鎳鎘電池就會泄漏出腐蝕性強的電池液，造成電池附近的主板線路被腐蝕，一旦主板線路腐蝕，這塊主板就報廢了。新式主板已經(jīng)改用鋰電池，如圖3-48所 示，這種電池不會漏出電池液腐蝕主板。圖3-48主板上的鋰電池故障2：計算機開機BIOS測試過后，如果沒有任何錯誤信息，BIOS就會運行硬盤的啟動程序，然后屏幕上出現(xiàn)Starting MS-DoS信息。當然，如果是Windows98操作系統(tǒng)，會出現(xiàn)Starting Windows98信息。如果沒有出現(xiàn)該信息，就是出故障了。故障分析：可能為以下兩個原因：BIOS升級錯誤；CPU超頻不當。1.BIOS升級錯誤所謂FLASHBIOS是一種自行升級的BIOS，升級BIOS時一定要先取得新版的BIOS碼，這個新版的BIOS碼要和主 板的廠牌、型號相一致才行，如果新版BIOS錯誤（也就是廠牌或型號不同），那么BIOS升級后，計算機因BIOS的廠牌或型號的配套不同而無法工作，沒 有聲音也沒有畫面，后果非常嚴重，不可不慎重。不過，有些時侯，新版BIOS碼錯誤，BIOS仍然可以工作，但是卻沒有辦法運行硬盤的啟動程序，因此就沒有出現(xiàn)Starting MS-DOS信息，在這個時候，就需要重新刻錄一顆正確的BIOS。2.CPU超頻不當所謂“超頻”是指使CPU以超過本身的工作時鐘頻率來工作。例如，Pentirm III-450的工作時鐘頻率是450MHz，如果超頻，可以達到500MHz。但是，將此塊CPU超到500MHz，就可能會導致CPU過熱而死機，因 此一打開計算機電源，BIOS測試完畢后因為CPU過熱而死機，自然也就沒有出現(xiàn)Starting Windows98信息了。故障3：將CPU升級了，但是計算機卻沒有變快。故障分析：可能是因為主板上CPU類型的跳線未調(diào)整。故障處理：依CPU的類型如450MHZ或550MHz，調(diào)整成正確的跳線位置。注意：通常情況下，同一等級CPU可共用一塊主板，如486級的主板可共用486級的CPU，586級的主板要共用586級的CPU，至于安裝的是 哪一等級的CPU（指時鐘的速度），必須以跳線來告訴主板（設置時鐘的頻率）才可以，至于如何調(diào)整跳線，可參考主板的安裝手冊或前邊的CPU的安裝。故障4：COMSSETUP的數(shù)據(jù)經(jīng)常丟失。故障分析：可能是因為主板上的電池損壞了。故障處理：電池漏液了或不能用了，就無法正常地供給CMOS保存數(shù)據(jù)的最低電壓值，醫(yī)務工作者可將主板上的電池拆除，更換外部的電池。注意：早期的主板多使用電解電容式的電池，為大圓筒狀，這類電池的缺點就是，若久未使用可能會有漏液的現(xiàn)象（電解液外漏）。如此不但失去其電池的功 能，漏出的電解液更可能將主板上的線路腐蝕，造成主板無法使用而必須更換。有鑒于此，目前較新的主板多改用鋰電池或是密閉式的電池，以避免漏液的現(xiàn)象。所 以如果是最近才買的新式的主板，就不會再有電池漏液的問題了。故障5：CMOS口令忘了，如何辦？故障處理：如果想不起來，這里提供幾種方法，解除口令。若一打開計算機，顯示器立即出現(xiàn)輸入口令的窗口，口令忘記了，當然無法啟動，同時無法進入CMOS設置。這種情況的處理需要具有一定的硬件知識，因為這種情況的解決是需要打開機箱的。請醫(yī)務工作者按照下列方法進行處理：1.跳線清除法有些主板上有一個跳線是專門用來清除CMOS中設置的內(nèi)容。只要短接，這個CMOS中的口令就會被清除掉了。各款主板的操作并不一樣，所以具體操作時請參照說明書。2.直接短路法如果主板沒有專門用來清除CMOS設置的跳線就可以采用這種方法。因為CMOS的內(nèi)容在關(guān)機時是通過一塊電池來保存的，只要在關(guān)機時把電池取出來，過一段時間CMOS中的內(nèi)容就會被清空了。主板上使用的供電電池大部分是鈕扣電池，很好分辨。要說明一點的是，有些計算機在清除CMOS后不能正確地引導而提示沒有操作系統(tǒng)，這是因為在清除CMOS時，CMOS中關(guān)于硬盤的設置也被清除了，導致系統(tǒng)找不到硬盤從而也無法啟動。這時只要進入CMOS自動檢測一下硬盤就可以了。以上兩種方法總稱放電法，它較為麻煩，因為這需要打開機箱?，F(xiàn)在有不少無跳線主板（如QDI和ABIT），放電較容易。當硬盤可以啟動，但是按【Del】鍵無法進入CMOS設置時，用下邊兩種方法：1.DEBUG直接修改法其原理是利用DEBUG對CMOS進行直接操作從而把其中的密碼擦除。在DOS提示符下鍵入DEBUG，然后按如下格式輸入：-o7010-o7110-Q輸完后重新啟動，會出現(xiàn)CMOS設置錯誤提示，按【DEL】鍵進入CMOS中的CMOSSETUP發(fā)現(xiàn)所有參數(shù)變?yōu)槿笔≈?，重新設置好參數(shù)，特別是硬盤參數(shù)，然后存盤。2.軟件修改法有很多消除口令的軟件，借助它們可以很容易把CMOS密碼清洗掉，下面舉三個簡單的實例：(1)BOOTSAFE（PCTOOLS9.0中有）：運行BOOTSAFE C:M，將CMOS信息和引導區(qū)信息備份到空白磁盤上，打開CMOS、CPS和CBOOT文件，用EDIT等編輯器將文件任意修改一些內(nèi)容。用磁盤重新 啟動，運行BOOTSAFE C：/R，系統(tǒng)會詢問是否從軟盤恢復CMOS數(shù)據(jù)，輸入Y，詢問是否從軟盤恢復分區(qū)表，輸入“N”。重新啟動，CMOS中的內(nèi)容已被清除，就可任意設置 了。(2)RESCUE（NORTON8.0中有）：與上一種原理差不多，具體做法如下：先用NORTON的RESCUE功能制作一張應急盤，同樣使用 EDIT編輯器任意修改盤中的CMOS.DAT文件中內(nèi)容，存盤后用應急盤啟動，再運行盤中的RESCUE.EXE，在ITEMTORESTORE中選擇 恢復CMOS信息（CMOSINFORMATION）一項，完成后重新啟動，達到同上效果。(3)CMOSPWD：利用CMOSPWD這個軟件也可以很方便地清除CMOS密碼。使用方法是先下載http： //down/Cmospwd.zip然后將其解壓到一個目錄（如，ABC）中，接著進入MS-DOS方式，再進入目錄 ABC，將會發(fā)現(xiàn)目錄中有一個CMOSPWD.EXE文件，在DOS提示符下輸入CMOSPWD/k，可看到三個選項：分別是1-kill cmos、2-kill cmos（try t okeep data and time）、0-abort。選擇第一項或第二項后再重新啟動計算機，CMOS中的密碼就被清除了。四、內(nèi)存故障及處理故障1：開機后，顯示器沒有畫面，只聽到連續(xù)的“嗶嗶嗶”三聲。故障分析：可能是內(nèi)存異常。故障處理步驟：1.關(guān)掉電源，打開機箱，拔掉多余內(nèi)存，只留下最基本的內(nèi)存。2.重新開機檢測，如果還是同樣的現(xiàn)象，表示此組內(nèi)存有問題，將另外一組內(nèi)存插上，然后繼續(xù)檢測，即可找出有問題的內(nèi)存。故障2：開機后無畫面，聽到“嘟嘟”聲。故障分析：內(nèi)存檢測不到。故障處理步驟：1.打開機箱，檢查BANK0的內(nèi)存是否安裝好，如圖3-49所示。圖3-49檢查內(nèi)存是否安裝好2.如果BANK0的內(nèi)存安裝良好，仍然有上述現(xiàn)象，說明BANK0的內(nèi)存存在故障，或BANK0插槽接觸不良。3.若BANK1已安裝內(nèi)存，將之拔出，安裝到BANK0中去，看計算機是否正常。4.若計算機恢復正常，表明原先安裝在BANKO的內(nèi)存有故障，請換一個內(nèi)存。5.如果還不正常，表示BANKO的DRAM插槽接觸不良，那就得換主板了。五、Config.sys或Au toexec.bat故障及處理當屏幕出現(xiàn)“Staring MS-DOS（或者Starting Windows98）”后，硬盤就開始載入操作系統(tǒng)，載入完畢后就會出現(xiàn)C:/（或者Windows98畫面）。如果沒有出現(xiàn)C：/或是Windows98畫面，然后計算機就死機了，那么問題很可能就出在Config.sys和Autoexec.bat中的設置有錯誤。處理步驟如下：（1）出現(xiàn)“Staring MS-DOS（或者Stating Windows98）”時立即按下【F8】功能鍵。（2）選擇Step-bt-step confirmation執(zhí)行單步功能。（3）一步一步執(zhí)行Config.sys和Autoexec.bat的命令，當執(zhí)行到某個命令就死機時，表示該命令設置錯誤而導致計算機死機。（4）重新啟動，出現(xiàn)“Stating MS-DOS（或Starting Windows98）”時按下【F5】功能鍵（或【ShiftF5】組合鍵），跳開Config.sys和Autoexec.bat命令。（5）用文本編輯器（如，Edit）將該錯誤命令刪除，并重新設置正確命令即可。六、BIOS錯誤信息診斷當計算機出現(xiàn)故障時，BIOS Error Message的錯誤信息可以為診斷工作提供很大的幫助。常見的BIOS錯誤信息有以下幾種：1.Memory test fail這個錯誤信息表示BIOS在POST自檢內(nèi)存時，測試失敗，內(nèi)存可能出了問題。處理步驟如下：(1)請檢查內(nèi)存條是否安裝正確，并牢固地插在內(nèi)存插座上。(2)重新打開計算機電源，看看內(nèi)存是否通過測試。(3)如果仍然出現(xiàn)錯誤，表示內(nèi)存真有故障了，請拔出其它的內(nèi)存條，只留下最少的數(shù)量。(4)再打開計算機電源試試看，如果正常，請再測試其它的內(nèi)存條，即可找出有故障的內(nèi)存條。(5)反之，如果還是出現(xiàn)錯誤，則表示該內(nèi)存條有問題，請考慮更換內(nèi)存條。2.Floppy disk（s）fail這個錯誤信息表示軟盤驅(qū)動器有故障，請按照下列步驟檢測：(1)檢查軟盤驅(qū)動器的信號線，電源線是否正確連接。(2)重新打開計算機電源，看看是否出現(xiàn)上述錯誤信息。(3)如果BIOS還是無法檢測到軟盤驅(qū)動器，表示軟盤驅(qū)動器有故障了，請考慮送去修理。3.keyboard error or n okeyboard present這個錯誤信息表示鍵盤故障或是鍵盤沒有接好，解決步驟如下：(1)確定插好鍵盤信號線，如圖3-50所示。圖3-50確定插好鍵盤信號線(2)重新打開計算機電源，看看是否出現(xiàn)上述錯誤信息。(3)如果鍵盤仍然出現(xiàn)錯誤信息，可能是鍵盤故障，請將鍵盤拿到其他的機器上去試一試。(4)如果鍵盤仍然無法運行，表示鍵盤壞了，請考慮選購新的鍵盤。(5)反之，如果鍵盤在其他計算機可以使用，則表示主板的鍵盤插座（或是鍵盤控制芯片）出了問題，請將主板送去修理。4.BIOSROM checksum error-System hatted這個錯誤信息表示BIOS ROM的數(shù)據(jù)錯誤，導致計算機死機了。這個錯誤并不常見，只出現(xiàn)在升級BIOS時，例如，BIOS編碼的版本不對時，就很可能造成checksum error了。處理步驟如下：(1)請拔出BIOS芯片。(2)向計算機公司要求重新燒錄一塊新版的BIOS。(3)再將此新的BIOS芯片裝回主板中即可。5.CMOS battery failed這條錯誤信息表示主板的電池沒電了，解決的方法很簡單，只要換一塊電池即可。6.CMOS checksum error-Defaults laded這個錯誤信息表示CMOS的數(shù)據(jù)錯誤，導致計算機死機。處理步驟如下：(1)按【Del】鍵，進入BIOS設置程序。(2)請重新設置BIOS，然后存儲并退出即可。7.Primary master hard disk fail這個錯誤信息表示Primary IDE（主IDE）接腳上的第一個硬盤出了問題，請按照下列步驟檢測：(1)檢查硬盤的扁平信號線、電源線是否正確連接，如圖3-51所示。圖3-51檢查硬盤的扁平信號線、電源線是否正確連接(2)檢查主板的硬盤接口是否松動，如圖3-52所示。圖3-52檢查主板的硬盤接口是否松動(3)重新打開計算機電源，看看是否出現(xiàn)上述錯誤信息。(4)如果BIOS還是無法檢測到硬盤，表示硬盤出了故障，請考慮送去修理。類似的錯誤信息還有：Primary slave hard disk fail：Primary IDE接口上的第二個硬盤出現(xiàn)故障。Secondary master hard disk fail：Secondary IDE接口上的第一個硬出現(xiàn)盤故障。Secondary slave hard disk fail:Secondary IDE接口上的第二個硬盤出現(xiàn)故障。8.HDD controller failure硬盤控制卡出了問題，請檢查硬盤控制卡是否安裝正確。9.FDD controller failure軟盤控制卡出了問題，請檢查軟盤控制卡是否安裝正確。七、硬盤故障及處理硬盤是存儲信息的重要介質(zhì)，當硬盤出現(xiàn)故障后，迅速找準故障的產(chǎn)生原因并排除是一項極其重要的工作。故障1：BIOS識別不到硬盤。故障分析：可能是如下原因：1.硬盤沒有裝好硬盤的扁平信號與電源線如果沒有裝好，BIOS當然識別不到硬盤。故障處理：關(guān)掉電源打開機箱，檢查硬盤數(shù)據(jù)與電源線是否脫落，檢查IDE數(shù)據(jù)線是否接好。2.硬盤跳線（Jumper）沒有設置好如果計算機安裝了兩個硬盤，其中一臺設置成Master，另一臺設置成Slave，如果沒有設置好，BIOS相應的也就識別不到硬盤了。故障處理：檢查第一個硬盤的跳線是否設成主（Master），檢查第二個硬盤的跳線是否設成從（Slave）。3.硬盤和CD-ROM接在同一個IDE接口上如果主板有兩個IDE接口（一個Primary，另一個Secondary），建議硬盤接在 Primary接口，CD-ROM接在Secondary接口。當然，如果只有一個IDE接口，只好將硬盤和CD-ROM接在同一個IDE接口上。在正常情況下，二者可以相安無事，但是在某些特殊情況下，CD-ROM會和硬盤沖突（也就是不兼容），如此一來BIOS就無法識別到硬盤了。故障處理：拿一條新的IDE數(shù)據(jù)線，一端接到CD-ROM，一端接到SecondaryIDE上。4.硬盤或IDE接口故障若確定硬盤已經(jīng)裝好，而且正確設置了跳線，CD-ROM又沒有和硬盤接在同一個IDE接口上，但BIOS仍然識別不到硬盤，那可能就是硬盤或IDE接口出的故障。那么到底是硬盤故障還是IDE接口故障呢？請按下列方式檢測：請將該硬盤安裝到另外一臺計算機上，如果BIOS識別得到，表示IDE接口有故障； 如果仍然在識別不到，表示硬盤有故障。請把另外一個新硬盤安裝到計算機上，如果BIOS識別不到，表示的IDE接口有故障；如果識別得到，表示舊硬盤有 故障。故障2：硬盤啟動不成功，出現(xiàn)錯誤信息。如果機器上安裝的是Windows98系統(tǒng)，在正常情況下，硬盤啟動時會出現(xiàn)Starting Windows98的信息，表示啟動成功。若硬盤啟動不成功，就會出現(xiàn)錯誤信息：1.NO partition bootable硬盤安裝完后，首先要做的工作就是分區(qū)，使用FDISK命令可以將硬盤劃分成若干個分區(qū)（Partition），如果硬盤沒有進行分區(qū)就會出現(xiàn)上述的錯誤信息。處理辦法很簡單，只要用DOS啟動盤來重新啟動，然后執(zhí)行FDISK命令來進行硬盤分區(qū)即可解決。2.NO ROMBASIC或PRESSAKEYTOREBOOT如果用FDISK命令來劃分硬盤，但是在分區(qū)過程中，忘記了設置活動的引導分區(qū)（Active partition），就會出現(xiàn)上述錯誤的信息。解決方式是只要重新進入FDISK，然后選擇2.Set active partition設置活動的引導分區(qū)即可。3.Missing operation system硬盤執(zhí)行完FDISK命令后，接著要執(zhí)行操作是格式化硬盤，如果硬盤沒有格式化，就會出現(xiàn)上述的錯誤信息，請用A驅(qū)動器中的DOS來啟動盤重新啟動系統(tǒng)，出現(xiàn)A：提示符后，鍵入下列指令：FORMATC:/S就可以解決此問題了。4.Bad or missing command Interpreter上述錯誤信息表示根目錄中的CoMMAND.COM不見了或是壞掉了，請重新用A驅(qū)動器中的啟動盤啟動系統(tǒng)，并把COMMAND.COM文件拷貝到硬盤中。COMMAND.COM不見了的原因有下列三種：(1)COMMAND.COM文件被不小心刪除了；(2)COMMAND.COM文件被病毒毀掉了；(3)新版的COMMAND.COM文件被舊版COMMAND.COM文件所覆蓋了。5.Non-system disk or disk error這個錯誤信息表示硬盤沒有DOS啟動的三個文件：MSDOS.SYS、IS.SYS和COMMAND.COM。請按照下列步驟處理：(1)放入DOS啟動盤于A驅(qū)動器中進行重新啟動。(2)出現(xiàn)A：提示符之后，鍵入下列指令：SYSC：就可以將DOS的三個系統(tǒng)文件拷貝到硬盤中。6.Cannot load COMMAND，system halted這個錯誤信息表示無法載入COMMAND.COM文件，可能有下列兩種原因：(1)COMMAND.COM文件壞掉(2)COMMAND.COM版本不兼容處理辦法很簡單，只要用DOS盤來啟動，然后拷貝正確的COMMAND.COM文件到C盤即可。7.Invalid system disk早期的BIOS不支持LBA模式，因此只能安裝528MB以下的硬盤，如果將高容量硬盤（例如，20GB）安裝到這臺計算機時，既使BIOS能夠檢測到該硬盤，但是該硬盤也無法啟動，并會出現(xiàn)上述的錯誤信息。此種不支持LBA模式的BIOS已經(jīng)不合時宜，建議升級BIOS。8.DISK BOOTFAILURE這個錯誤信息表示硬盤無法啟動，可能有下列兩種原因：(1)硬盤控制卡的故障；(2)硬盤啟動扇區(qū)的故障。處理步驟如下：(3)將硬盤拿到其它的計算機上進行使用，看看是否可以正常啟動。(4)如果可以啟動，表示硬盤控制卡出了問題，請考慮更新，如果計算機已經(jīng)內(nèi)置了IDE接口，沒有硬盤控制卡，只要將BIOS中的IDE功能取消，然后買一片新的IDE硬盤卡，例如，硬盤加速卡。(5)反之，如果硬盤在其它的計算機上仍無法啟動，表示硬盤本身出了問題，或許是結(jié)構(gòu)出了故障，請參考現(xiàn)象3來加以診斷維修。9.HDD controller failure（硬盤驅(qū)動器控制失?。㏄OST程序向驅(qū)動器發(fā)出尋道命令后，驅(qū)動器在規(guī)定時間內(nèi)，沒有完成操作而產(chǎn)生超時錯誤。顯示如下：C:drive faiIure（硬盤C驅(qū)動失敗）RUNSET UPUTTLITY（運行設置功能）Press to Resume（按鍵重新開始）這種故障一般是因為硬盤的類型設置參數(shù)與原格式化時所用的參數(shù)不符。由于IDE硬盤的設置參數(shù)是邏輯參數(shù)，所以多數(shù)情況下由軟盤啟動后，C盤能夠正常讀寫，只是不能啟動。故障3：硬盤無法啟動，卻又沒有錯誤的信息。故障分析：可能是硬盤結(jié)構(gòu)出了問題。硬盤的結(jié)構(gòu)是由MBR、DBR、FAT、DIR和DATA所構(gòu)成，其中MBR或DBR故障，可能導致硬盤無法啟動。請按照下列步驟檢測：1.請用啟動盤從A驅(qū)動器啟動。2.出現(xiàn)A：后鍵入C，按【Enter】鍵切換到C盤中，如果出現(xiàn)下列錯誤信息，則表示MBR出現(xiàn)故障：Invalid Drive Specification這是說明將要操作的分區(qū)或是邏輯驅(qū)動器在分區(qū)表中根本沒有定義。如果一個分區(qū)或是邏輯驅(qū)動器在分區(qū)表里的相應項已不存在，那么對于操作系統(tǒng)來說，該 分區(qū)或邏輯驅(qū)動器也就不存在了。這種故障，問題一定首先出在分區(qū)表。修復這類故障，最簡單的方法是事先做好分區(qū)表的備份，比如，可用Pctools9.0 的Bootsafe工具，當然也可以根據(jù)BPB表內(nèi)的數(shù)據(jù)重新計算分區(qū)表，但比較復雜。3.切換到C盤并出現(xiàn)C:后，鍵入DIR，按【Enter】鍵，如果出現(xiàn)下列錯誤信息，表示DBR出現(xiàn)故障：Invalid media type reading driver C4.如果可以用DIR命令顯示文件名稱、大小、日期等，表示文件正常，可將硬盤中的文件全部拷貝（或備份）到另一臺硬盤中，然后重新劃分此硬盤，劃分完后再將剛剛所備份的文件拷貝回來。故障4：安裝第二個硬盤，但是無法與原來的硬盤相容。故障分析：硬盤不兼容有如下原因：(1)硬盤主從跳線設置不正確；(2)兩個硬盤真的無法相容。故障處理：若是屬于第一種情況，首先要檢查第一個硬盤是否設置成主硬盤，然后再檢查第二個硬盤是否設成從硬盤。若兩個硬盤的跳線位置設置正確，硬盤還是無法正常地運轉(zhuǎn)，這表明兩個硬盤真的無法兼容，可將兩硬盤都設成主硬盤，一個接到Primary IDE的接口，一個接到SecondaryIDE的接口。故障5：硬盤空間丟失。故障分析：誤操作、程序非正常退出、非正常關(guān)機、病毒感染、程序運行中的錯誤或者對硬件分區(qū)不合理等情況都會造成硬盤空間的丟失。在不知不覺中硬盤空間被非法占用了不少，這時候就需要仔細觀察，找出其根源所在?？偟恼f來硬盤空間的丟失主要原因有以下幾個：1.臨時文件占用硬盤空間。應用程序在運行時非正常退出，會使很多.TMP類型的文件繼續(xù)存放在硬盤中，在Windows窗口環(huán)境中運行應用程序 時，會自動產(chǎn)生以GRB開頭的用于存放有關(guān)屏幕信息的文件，另外還有一個用于Windows本身臨時交換文件的win386.swp。當程序正常退出運 行之前，應用程序會將這些文件刪除，而非正常退出時應用程序無法刪除它們，就是說這些文件將留在硬盤中。一些應用軟件在安裝時，先在硬盤上創(chuàng)建一個臨時目 錄，安裝完畢后，又不能很好地將其刪除。這些目錄通常以GRB開頭，或者目錄名中含有temp字符串。2.簇的丟失使硬盤空間丟失。眾所周知，若某個簇沒有在任何文件分配鏈中出現(xiàn)，而且該簇卻在相應的文件分配表中又被標記為非零時，這時該簇既沒有被 任何文件使用，又不可以再為其它的文件所使用，這樣就發(fā)生了“簇丟失”現(xiàn)象。而簇的丟失必然導致硬盤空間的丟失。這種“丟失”空間的現(xiàn)象通常是由于程序在 運行中的非正常終止，在Win98環(huán)境中的非正常關(guān)機等原因所造成的。3.硬盤碎片引起硬盤空間的浪費。如果硬盤中每個文件都是連續(xù)存放的，系統(tǒng)訪問硬盤時就不用頻繁地移動磁頭，這時的訪問速度是最快的。但是硬盤使用 過一段時間以后，由于大量刪除和安裝軟件，就會使硬盤中的文件存放不連續(xù)，因而就產(chǎn)生了磁盤“碎片”。硬盤的“碎片”越多，則硬盤空間浪費量也相應的就越 大，訪問硬盤的速度也就越慢，甚至造成死機或程序不能正常地運行。4.分區(qū)過大。對硬盤的邏輯分區(qū)是否合理，這不僅關(guān)系到硬盤文件的分類管理，而且也直接關(guān)系到硬盤空間的充分利用。如表3-1所示就是使用FAT16的簇和硬盤物理空間的關(guān)系：表3-1FAT16的簇與硬盤空間關(guān)系磁盤空間或分區(qū)大小簇的大小16M128M2K128M256M4K256M512M8K512M1GB16K1GB2GB32K2GB4GB64K眾所周知，知道文件的存儲是以簇為單位的，也就是說一個文件要占用一個或多個簇，而簇是由一個或多個扇區(qū)構(gòu)成。如果一個簇只有一個字節(jié)被一個文件所 占用，那么該簇的其它部分既使是空閑的，也不能被別的文件所利用，這樣一來空間就被浪費了。由此可見對硬盤分區(qū)在大小的劃分上是否合理，直接關(guān)系到硬盤空 間的使用情況。在這里，建議使用FAT32，因為它可以用4K的簇對8G的硬盤進行格式化，所以不僅能節(jié)省硬盤空間，也可以加快機器的運行速度。5.有關(guān)使用硬盤空間的設置不當。使用過Windows95/98/2000的人都知道，回收站可謂功不可沒。但是回收站空間設置直接影響到硬盤上 可用空間的大小，最好將回收站大小設置為硬盤空間的5，并且定期清空回收站。再有一點就是，IE中的Internet文件臨時存放空間的設置，如果將其 設置得太大，存儲在其中的Internet文件就會占用過多硬盤空間。另外，瀏覽器每次啟動時，都會自動尋找臨時文件存放目錄，如果Internet臨時 文件存放得太多，瀏覽器就會用很長的時間去搜尋這個目錄中的文件，因此上網(wǎng)速度也會受到影響。八、顯示卡、顯示器故障及處理顯示器接收計算機內(nèi)部顯示卡的信號，產(chǎn)生圖像。有時屏幕顯示不正常，其問題出在顯示卡，但有時問題也源于顯示器。在遵循以下的方法來解決下列顯示故障時，必須注意：不要自己打開顯示器外殼，否則會損壞顯示器，并且既便它沒有加電，用戶也可能觸電。故障1：顯示器沒有畫面。故障分析：可能有如下原因：1.顯示卡故障；2.顯示卡與顯示器不兼容或顯示卡與主板不兼容；3.顯示器故障。故障處理：（1）確保顯示器通電。多數(shù)顯示屏前都有一個小燈來指示是否通電。（2）調(diào)節(jié)亮度和對比度，看畫面是否會顯示（顯示器用幾個不同的系統(tǒng)來控制屏幕尺寸和畫面，可看看顯示器文件以獲得更多的信息）。也可試著調(diào)整其它的控制，有時，某些組件的設置也可能導致黑屏。（3）如果屏幕不是黑屏，而是全白或全灰，并且顯示器還傳出一些奇怪的聲音，可能是由于它沒有接收到來自于顯示卡的任何信號?？蓹z查連接顯示器與計算機的電纜是否插緊；或檢查插頭上所有的針，確保沒有彎曲和折斷；或更換一根視頻線。（4）確定顯示器已被列入Windows98/2000的系統(tǒng)設置中。單擊“開始”|“設置”|“控制面板”的菜單項，雙擊“顯示”圖標后單擊“設 置”選項卡，再單擊“高級”按鈕，便可以在“高級顯示屬性”的對話框內(nèi)看到當前顯示器的屬性，可以修改這些設置（注意，如果選擇了超過顯示器能力的設置， 會對顯示器造成破壞，應查閱一下顯示器說明書）。如圖3-533-55所示。 圖3-53“顯示屬性”對話框圖 3-54“顯示屬性”對話框“設置”選項卡圖3-55“高級顯示屬性”對話框（5）如果開機后聽到幾秒鐘的單一的蜂鳴聲，表明它已成功地完成了內(nèi)部測試工作，因而問題一定出在顯示器上；也可在開機后看看硬盤指示燈和電源指示 燈，如果在顯示器啟動后持續(xù)閃爍約90秒，同樣也可表明計算機的工作正常。但如果蜂鳴聲不連續(xù)或終止，或是硬盤不工作，那么問題就有可能出在內(nèi)部組件上 可能是主板或是顯示卡。如果聽到兩聲短暫的蜂鳴聲或是一聲長兩聲短，并且PC機除了顯示有問題外其余工作正常，那么問題就可能出在顯示卡上。先確定是否是顯示卡有問題。判斷的方法是聽PC喇叭的叫聲，若一長兩短聲則是顯卡發(fā)生了致命錯誤，只能更換。如果無法斷定顯示卡的好壞，可以再換一塊來試試，還不行的話則有兩種情況：顯卡未插緊，將顯示卡拔出重新插好；顯示卡與主板插槽的接口太臟，造 成接觸不良，可以用橡皮擦一擦。還不行，再換個插槽（僅對PCI顯示卡，因為AGP插槽只有一個），一般來說，這個問題在同時配有PCI聲卡并把PCI聲 卡插在PCI1或PCI2槽上（即靠近AGP插槽的PCI插槽）時最容易出現(xiàn)，將PCI聲卡換插到PCI3或PCI4插槽上往往就能解決問題。（6）如果聽到“嘀”的一聲，表示計算機沒有問題，已經(jīng)開始啟動操作系統(tǒng)，而顯示器鄧沒有畫面，可能是顯示器的故障。請檢查顯示器電源是否已經(jīng)打開，信號線是否接好，如果確定都安裝正確，那么表示顯示器有故障，只有更換顯示器或送修。故障2：顯示器花屏故障處理：如果開機自檢時能識別顯示卡，但自檢時死機或顯存變少（或變多），說明顯示卡有毛病，只好更換一塊顯示卡。如果顯示器缺少顏色或行場不同步，應先檢查顯示卡的插頭是否完好、插頭中的插針是否彎曲或折斷了。在Windows98下，如果桌面上出現(xiàn)小斑點， 可能意味著如下的情況：顯示卡被超頻；RAMDAC或顯存損壞；顯示卡與顯示器的顯示模式不匹配；驅(qū)動程序不匹配。解決方案分別是：恢復原來頻率，換卡， 使用顯示增強軟件（例如，Power Strip），更新驅(qū)動程序。故障3：安裝顯示卡驅(qū)動程序失敗。故障處理：1.在BIOS的Chipset Features Setup中，將Assign IRQ to VGA設為Enable。很多顯示卡，尤其是Matrox的顯示卡，此項設為Disable時無法正確安裝。此外，AGPaperturesize中數(shù)值 應設小一點或設為0。對于Aladdin V主板，大多數(shù)AGP顯示卡只有當Paste writefrom buffer設為Disable時才能完全正常使用。2.最好將操作系統(tǒng)升級到Windows98，如果實在要用Windows95，那最低也要升級到OSR2.5版，并使主板的USB功能設為“開啟”。3.安裝各兼容芯片組主板的AGP補丁，一般在隨板的驅(qū)動程序光盤中有，還不行的話，請上網(wǎng)下載最新的補丁程序。4.安裝顯示卡驅(qū)動程序和Direct X6.0，如果不能安裝或安裝錯誤，說明Windows9x無法正確設置顯示卡，可以試著先安裝標準的VGA驅(qū)動，再用更改驅(qū)動的方式安裝AGP顯示卡。 這樣可解決99的問題，剩下的1只能手動調(diào)整設置。要不然，可以試試改動安裝Inf文件或注冊表文件。這些都是極端方法，還不行的話，這塊顯示卡就得 更換了。故障4：兼容問題故障處理：1.顯示卡本身的問題：因為顯示卡設計或制造上的問題，尤其是現(xiàn)在的3D顯示卡，很可能會出現(xiàn)一使用3D來加速則功能就死機的現(xiàn)象，沒有好的解決辦法，只能換卡。2.顯示卡與主板兼容性問題：大多是i740無法安裝在VIA VP3/MVP3/SIS/ALI等兼容芯片組主板上的問題。3.顯示卡與顯示器的兼容性問題：因為有的顯示器設計上的問題造成接地線的短路或反饋信號太強烈使得顯示不正常，比如說華碩AGPV3400TNT 與美格700E、XJ700、XJ500T等，以及Sampo AlphsScan KM-511/711等就存在上述問題。解決的辦法是找一根顯示器連接線，把管腳4、5、9、11、12、15切斷，接在顯示器和顯示卡之間，這樣就可以 獲得最大的兼容性。當然，及時升級主板BIOS或顯示卡驅(qū)動程序也能有所幫助，帶SGRAM的V3400TNT上還專門提供了一個跳線解決這個問題。故障5：屏幕上顯示的畫面變形。故障分析及處理辦法：1.試著調(diào)整窗口控制，有時是由于畫面遠離屏幕中心。2.看看顯示器周圍是否有其他設備對它產(chǎn)生磁場干擾。沒有磁場屏蔽的音箱、風扇和大的電子設備都會產(chǎn)生磁場干擾。兩個挨得很近的顯示器也會彼此產(chǎn)生 影響。顯示器（除非是液晶顯示器）是利用磁場在屏幕上產(chǎn)生畫面的，如果周圍有磁場存在必然會產(chǎn)生干擾。使被懷疑的設備遠離顯示器，如果畫面得到改善，那么 就該將這個設備移到另一個房間。找到了干擾源后，將顯示器關(guān)閉20分鐘，讓它有一定時間消磁。3.顯示卡驅(qū)動程序遭破壞或顯示卡設置不正確而與顯示器不匹配。4.如果顯示器最近遭受過撞擊，那么顯示器內(nèi)部控制畫面的細小磁感應線圈很可能偏離了原有的位置。由于磁感應線圈是控制電子束方向的，因此它一旦偏離將會在很大程度上的影響畫面質(zhì)量，此時只有將顯示器送到修理部維修了。5.如果顯示器質(zhì)量不太好，也會影響畫面質(zhì)量。故障6：畫面的亮度太亮或太暗或?qū)Ρ榷忍呋蛱?。故障處理：調(diào)整亮度和對比度。如果畫面沒有得到改善，可以試著移動顯示器來避開周圍的光線，因為它們可能會使顯示器的亮度顯得太暗或?qū)Ρ榷忍?。老顯示器不可能長時間地保持高亮度和對比度。故障7：顯示器似乎不能顯示某種顏色或顯示不正確。故障處理：如果顯示器只能顯示16種顏色，那么有些顏色自然就顯示不出。但對于某種顏色而言它顯示不出來的話，那就是發(fā)生錯誤了。顯示器通過將紅 色、綠色和藍色組合起來在屏幕上顯示多種顏色。如果其中的一束電子槍不能正常地進行工作，那么在畫面看上去就會像少了一種顏色。比如說紅色電子槍不能正常 工作，這樣紫色（紅色與藍色的混合）就會相應地顯藍。檢查顯示器與計算機之間的電纜。如果電纜有異?；虮徊徽５貜娦欣?，它就會阻礙這三種顏色中的某一種顏色信號。要保證電纜上針的數(shù)量和分布與連接孔查匹配。一旦不匹配，顯示器就不會接收到正確的信號（注意：有些直接與顯示器相連的電纜是不允許移動的）。有時顯示器內(nèi)部顯示卡與電路板之間的連接松動也會導致某種顏色的消失（注意：不要自己修理，一定要送到專業(yè)修理部修理）。九、聲卡、話筒及音箱故障及處理故障1：聲卡不能使音箱發(fā)出聲音。當進入操作系統(tǒng)后，有沒有看到右下角的喇叭圖標，如果沒有看到，表示聲卡有故障。故障分析及處理：1.音箱電源沒打開或是音量太小音箱電源沒有打開，聲卡當然不能使音箱發(fā)出聲音，如果音量太小，音箱發(fā)聲自然就聽不到，請按照下列步驟來處理：(1)請打開音箱的電源開關(guān)。(2)請將音箱的音量旋鈕（Volume）調(diào)到中間的位置。2.音箱插座沒有正確安裝音箱插座沒有正確安裝（例如，插錯孔），音箱就發(fā)不出聲音，請按照下列步驟維修：(1)檢查音箱的插頭是否接在Speaker插座上。(2)檢查麥克風是否接在MIC插座上。3.聲卡驅(qū)動程序錯誤如果聲卡驅(qū)動程序安裝錯誤，那么聲卡要正確安裝驅(qū)動程序才能運行。4.聲卡和其他板卡相沖突如果聲卡和其他板卡相沖突，聲卡就無法運行，請按照下列步驟維修：(1)為了避免板卡相沖突，請按照表3-2所示設置值設置：表3-2ISA板卡設置ISA板卡種類I/OIRQ值DMA值聲卡Sound Blaster Pro22051Window Sound Svstem530100MPU MIDI3302/9X網(wǎng)卡 30011X(2)請使用與聲卡配套的安裝程序來設置正確的I/O、IRQ和DMA等數(shù)值。5.聲卡故障如果不是板卡相沖突的問題，那么就是聲卡本身的故障，請考慮更新聲卡，請按照下列步驟來