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文檔簡介
停車場(chǎng)收費(fèi)員收費(fèi)制度及收費(fèi)流程一、 上崗流程及要求上崗時(shí)間;全天24小時(shí)崗位(早班8:00-20:00,晚班20:00-8:00)接到前一班次人員填寫的停車場(chǎng)收費(fèi)處交接記錄單,查看相關(guān)的設(shè)備及物品情況,還有了解前一班次的注意事項(xiàng),核對(duì)留存發(fā)票。二、 收費(fèi)流程及要求在崗的收費(fèi)員按照收費(fèi)流程收費(fèi),流程要求如下:(一)有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人免費(fèi)停車券的客人:1. 掃進(jìn)場(chǎng)小票2. 客人提供免費(fèi)券,查看停車券有效期限及蓋章,在有效期內(nèi)做全部金額減免操作,并在免費(fèi)券正面記車牌號(hào)3. 回車,打印清單4. 欄桿打開,把進(jìn)場(chǎng)小票和免費(fèi)券(編號(hào)放置外側(cè))及清單訂在一起。(二)有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人五折停車券的客人:1. 掃進(jìn)場(chǎng)小票2. 客人提供五折停車券,查看停車券小票有效期限及蓋章,在有效期內(nèi)根據(jù)小票做減半金額的操作,并在五折停車券正面寫車牌號(hào)。3. 停車費(fèi)用超出部分交現(xiàn)金,收到現(xiàn)金后再回車,欄桿打開,回車打印清單,找零并撕交現(xiàn)金部分發(fā)票。4. 欄桿打開,把進(jìn)場(chǎng)小票和五折券(編號(hào)放置外側(cè))及清單訂在一起。(三)有天津中心唐拉雅秀酒店2小時(shí)停車券的客人:1. 掃進(jìn)場(chǎng)小票2. 客人提供免2小時(shí)停車券,查看停車券有效期限及蓋章,數(shù)張數(shù),在有效期內(nèi)根據(jù)小票做相應(yīng)減免金額的操作,并在停車券正面寫車牌號(hào),3. 如進(jìn)場(chǎng)小票金額超出客人所給停車券金額,超出部分交現(xiàn)金,收到現(xiàn)金后再回車,欄桿打開,回車打印清單,找零并撕交現(xiàn)金部分發(fā)票。4. 把進(jìn)場(chǎng)小票和2小時(shí)停車券(編號(hào)放置外側(cè))及清單訂在一起。(四)天津中心唐拉雅秀酒店供應(yīng)商:(供應(yīng)商車內(nèi)有綠色供應(yīng)商卡片的)1. 掃進(jìn)場(chǎng)小票,如為酒店供應(yīng)商,請(qǐng)供應(yīng)商出示綠色供應(yīng)商卡片。根據(jù)此做減免1小時(shí)操作,再回車,欄桿打開,按DELETE不打印清單。2. 在進(jìn)場(chǎng)小票正面右下角上注明“供”字,在反面記車牌號(hào)3. 如超過一小時(shí)的,做減免1小時(shí)操作并超出部分交現(xiàn)金并把收到現(xiàn)金寫在小票正面右下方,不打印清單,找零并撕發(fā)票。(五)CBRE部門出入證:(此證為一次性使用,上面有有效日期,車牌號(hào))1. 掃進(jìn)場(chǎng)小票2. 客人交給天津中心物業(yè)管理處各部門的出入證,核對(duì)車牌號(hào),收到出入證做減免全部停車費(fèi)操作。3. 把減免的金額寫在小票正面右下角,再回車,按DELETE不打印清單,把出入證與小票訂在一起已備日后核對(duì)。(六)CBRE晚垃圾車是固定車輛1. 掃進(jìn)場(chǎng)小票,核實(shí)車牌號(hào)。2. 在進(jìn)場(chǎng)小票的正面“速賓”的下面空白處寫“垃圾”字,在小票反面寫上車牌號(hào),做全部減免操作,把減免的金額寫在小票正面右下角,再回車,按DELETE不打印清單。(七)臨??腿?. 掃進(jìn)場(chǎng)小票,把金額寫在進(jìn)場(chǎng)小票正面右下角。2. 回車,收款找零并同時(shí)撕發(fā)票給客人。3. 選DELETE,不打印小票。三、 換崗流程及要求 崗?fù)そ唤訒r(shí),退崗人必須要退出系統(tǒng),由接崗人登陸系統(tǒng)繼續(xù)收費(fèi)。換崗時(shí)必須填寫停車場(chǎng)收費(fèi)處的交接記錄單,退崗人填寫退崗人應(yīng)填的內(nèi)容,接崗人填寫接崗人應(yīng)填的內(nèi)容,兩人在記錄單上簽字完成交接。在交接記錄單上記錄停車場(chǎng)進(jìn)出車輛的特殊情況(時(shí)間,車牌號(hào),如為月卡的記錄月卡卡號(hào),情況說明)換崗要求:退崗人和接崗人必須當(dāng)時(shí)把所有需交接的事項(xiàng)全部交接清楚,否則,一旦發(fā)生相關(guān)責(zé)任將嚴(yán)格按照交接記錄單上的記錄承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。四、 每日將車費(fèi)收入移交給出納人員的流程及要求 當(dāng)日的收費(fèi)情況在“現(xiàn)金交款單”上填寫清楚,交接的現(xiàn)金明細(xì)。在”減免明細(xì)表”中填寫減免的明細(xì)。 核對(duì)系統(tǒng)出具的結(jié)賬單上的小票數(shù)及金額,并在結(jié)賬單反面注明開出的發(fā)票情況。 結(jié)賬當(dāng)日要及時(shí)把錢袋投到投款箱內(nèi)。(投款保險(xiǎn)柜在公寓一樓辦公室) 發(fā)票領(lǐng)用、退回存根應(yīng)填寫發(fā)票登記表,日常注意發(fā)票
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