國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一簽定勞動保障協(xié)理員四級.doc

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（ ）中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。A、社會生活 B、職業(yè)準入 C、職業(yè)培訓 D、職業(yè)活動2某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（ ），反映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。3遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質文明和（ ）建設，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個人的提高和發(fā)展。A、精神文明 B、社會民主 C、民族文化 D、社會文明4勞動保障協(xié)理員熱愛本職工作，樹立職業(yè)理想，強化職業(yè)責任，提高職業(yè)技能，在工作中盡職盡責、任勞任怨，并發(fā)揮自覺性、積極性和創(chuàng)造性，這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中（ ）的要求。A、愛崗敬業(yè) B、安分守己 C、廉潔自律 D、遵紀守法 5按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務過程中要（），耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象提供方便和周到的服務，想方設法幫助服務對象解決困難。A、先入為主 B、積極主動 C、坐等上門 D、先近后遠6勞動法的主要作用：一是保護勞動者合法權益，二是（ ），三是建立和維護適應社會主義市場經(jīng)濟的勞動制度，四是促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。A、保護勞動者合法報酬B、保護企業(yè)的合法財產(chǎn)C、調整勞動關系 D、調整社會經(jīng)濟關系7勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確（ ）權利和義務的協(xié)議。A、集體 B、用人單位 C、 勞動者 D、雙方8勞動法規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（ ），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的?！盇、勞動者患病或者負傷，在醫(yī)療期間內的B、勞動者在使用期間被證明不符合錄用條件的C、勞動者患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的D、女職工在懷孕期不能堅持工作的9失業(yè)是指在（ ）人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。A、城市 B、成年 C、勞動年齡 D、身體健康10根據(jù)國務院關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā)200536號）文件規(guī)定，（）、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進城務工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓，可以享受政府提供的一次性補貼。A、持再就業(yè)優(yōu)惠證人員B、無職業(yè)資格證書人員C、持就業(yè)證人員D、享受城市居民最低生活保障待遇的人員11社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（ ）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或者喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質幫助，保障基本生活。A、勞動者 B、全體公民C、有民事行為能力的公民D、從業(yè)人員12養(yǎng)老保險是指勞動者在達到國家規(guī)定的退休年齡退休后，依法得到（ ），以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。A、一定的物質幫助B、一定的基本生活費和政府財政補貼C、基本養(yǎng)老金、補充養(yǎng)老金D、一定的經(jīng)濟補償和物質幫助13在確定統(tǒng)計調查時間時，除了要注意確定整個調查工作的起止時間，還應該注意確定（ ）的時間。A、調查項目B、調查組織C、調查方案設計D、調查對象匯總14實地調查的方法大體可分為（ ）、詢問法。A、調查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法15人際交往要遵循的基本原則有（ ）。A、真誠互敬 、平等適度、自信自律、信用寬容B、科學、客觀、有效、平等C、針對性、實用性、互利性、長期性D、公平公正、真誠信用、互惠互利、尊重自由16下面選項中，（）是電子郵件地址的正確表述。A、B、C、xhang# D、xhang_17勞動保障協(xié)理員入戶調查時無論男女，頭發(fā)、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，女性忌（ ）。A、淡妝 B、濃妝 C、化妝 D、打扮18勞動保障協(xié)理員入戶調查時，下列（ ）不符合行為規(guī)范。A、輕輕敲門 B、進門直接要求填表C、說明來意 D、出示有關證件19為了使入戶調查工作順利進行，要求勞動保障協(xié)理員要對當?shù)馗髅褡宓娘L俗習慣和（ ）有所了解。A、飲食做法 B、禁忌 C、民族服裝 D、民族工藝20社區(qū)勞動保障服務平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬、下崗失業(yè)人員管理臺賬、（ ）、就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬等5個常用基本臺賬。A、外來勞動力管理臺賬 B、常住人口管理臺賬C、失業(yè)人員居住情況管理臺賬D、就業(yè)困難對象管理臺賬21社區(qū)常住人口資料主要包括（ ）和（ ）。A、今年總戶數(shù) 今年總人口數(shù)B、今年總戶數(shù) 上年末總人口數(shù)C、上年末總戶數(shù) 今年總人口數(shù)D、上年末總戶數(shù) 上年末總人口數(shù)22下面關于編制社區(qū)勞動保障工作臺賬的要求，表述不正確的是（ ）。A、臺賬必須反映街道、社區(qū)就業(yè)再就業(yè)的實際情況B、各類臺帳應當全面完整、如實地反映相關數(shù)據(jù)C、各類臺帳所提供的資料，應具有很強的時效性D、臺帳數(shù)據(jù)要準確，應能直接為國家提供決策23勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）基本信息變化情況、（ ）基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、領取失業(yè)保險金人員B、享受社會保障扶持政策的對象C、失地農(nóng)民 D、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員24對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員中實現(xiàn)就業(yè)的人員，應（）。A、不需要進行臺帳管理 B、及時從原臺帳中除名C、及時并入到社區(qū)常住人口管理臺帳 D、另建立分類管理臺帳25失業(yè)人員在享受失業(yè)保險待遇期間又享受（ ）待遇，則應停止領取失業(yè)保險金，并停止享受其他失業(yè)保險待遇。A、養(yǎng)老保險 B、醫(yī)療保險 C、工傷保險 D、商業(yè)保險26勞動保障協(xié)理員在填寫完報表后，還要寫出（ ）。A、填寫過程 B、報表分析 C、報送要求 D、匯總過程27勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務的工作程序是做好準備工作、接待登記和（ ）。A、窗口接待 B、整理與反饋 C、回答咨詢問題 D、提交報告28勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關（ ）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規(guī)定。A、勞動和社會保障B、社區(qū)建設C、產(chǎn)業(yè)發(fā)展 D、經(jīng)濟發(fā)展29在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關政策，二是（ ），三是準確解答咨詢人所提出的問題，四是態(tài)度誠懇、耐心細致。A、準備好各種宣傳資料B、準備好咨詢材料和接待場所C、全面把握咨詢人所詢問的內容D、對咨詢人和咨詢內容做好記錄30為了做好勞動保障工作，勞動保障協(xié)理員必須了解（ ）等有關法律法規(guī)知識，掌握當前的社會保險政策、就業(yè)再就業(yè)政策，熟悉就業(yè)服務的工作流程等。A、刑事訴訟法 B、民事訴訟法 C、經(jīng)濟法 D、勞動法31為了開展再就業(yè)培訓，要了解當?shù)叵聧徥聵I(yè)人員基本情況，如重點掌握下崗失業(yè)人員的數(shù)量、素質狀況和（ ）等，建立下崗失業(yè)人員培訓需求檔案。A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況C、參加社會保險情況 D、就業(yè)意向32組織職業(yè)技能培訓應當根據(jù)勞動力市場需求和（ ），確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開展適當?shù)穆殬I(yè)技能培訓。A、下崗失業(yè)人員的家庭人口數(shù)B、下崗失業(yè)人員的道德水準C、下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)能力 D、下崗失業(yè)人員的特點33再就業(yè)培訓一般以短期培訓為主，突出培訓的針對性和實用性，以掌握（ ）為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。A、基本理論知識教育 B、實際操作技能 C、職業(yè)道德 D、正確就業(yè)觀念34職業(yè)培訓在培訓方法上，強調理論知識教育和實際操作訓練相結合，（ ）。A、突出理論知識教育 B、突出專業(yè)知識教育C、突出技能操作 D、突出基礎理論教育35中期再就業(yè)培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是企業(yè)富余人員和即將下崗的職工，培訓的目的為（ ）做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質。A、轉換崗位 B、提高本崗位技能C、取得職業(yè)資格證書D、參加學歷教育36要采取創(chuàng)業(yè)培訓、培訓伙伴計劃和（ ）等新的培訓方式對下崗失業(yè)人員進行培訓，以提高再就業(yè)培訓的有效性。A、職業(yè)道德教育B、就業(yè)觀念教育C、跨地區(qū)培訓 D、政府購買培訓成果37根據(jù)國務院關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā)200536號）文件規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領取再就業(yè)優(yōu)惠證時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關部門審核認可并在（ ）上注明的人員，可作為就業(yè)援助對象。A、再就業(yè)優(yōu)惠證B、居民身份證C、失業(yè)證 D、低保證38再就業(yè)援助的主要方式和內容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家庭；二是開展技能培訓，提供就業(yè)服務，切實幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力；三是開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先推薦就業(yè)困難對象在公益性崗位就業(yè)；四是（ ）。A、提供職業(yè)介紹服務 B、提供職業(yè)技能鑒定服務C、指導落實再就業(yè)優(yōu)惠政策D、提供小額擔保貸款39下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款必須提交以下材料：一是勞動保障部門核發(fā)的再就業(yè)優(yōu)惠證；二是小額擔保貸款申請書；三是（ ）；四是貸款項目計劃書；五是其他相關材料。A、合法、有效的身份證明 B、失業(yè)證C、與原企業(yè)解除勞動關系的協(xié)議D、國家職業(yè)資格證書40根據(jù)國務院關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā)200536號）文件規(guī)定，國家對下崗失業(yè)人員用于從事微利項目的小額擔保貸款由中央財政據(jù)實（ ）。A、30%貼息 B、50%貼息 C、80%貼息D、全額貼息41根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動合同，并到當?shù)兀?）登記備案。A、人事管理部門 B、勞動保障行政部門C、民政行政部門 D、司法行政部門42根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（ ）的勞動合同為無效勞動合同。A、用人單位起草B、未經(jīng)協(xié)商一致簽訂C、雙方均同意 D、未經(jīng)工會討論43根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，用人單位與勞動者訂立勞動合同時，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金或抵押物，（ ）扣留或者抵押職工的身份證、暫住證和其他個人身份的證件。A、但必要時允許B、也不得C、但可以 D、一般情況下不能44根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，經(jīng)濟補償金的工資計算標準是指企業(yè)正常生產(chǎn)情況下（ ）12個月的月平均工資。A、所在地區(qū)本年度 B、企業(yè)上年度C、勞動者簽訂勞動合同時D、勞動者解除勞動合同前45根據(jù)國務院關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā)200536號）文件規(guī)定，對（ ）補貼標準按其實際繳費額的一定比例計算，補貼數(shù)額原則上不超過其實際繳費額的2/3。A、靈活就業(yè)人員 B、持再就業(yè)優(yōu)惠證人員C、企業(yè)（單位）從業(yè)人員 D、自主創(chuàng)業(yè)人員46根據(jù)國務院關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā)200536號）文件規(guī)定，我國現(xiàn)行的下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的稅收扶持政策的適用對象范圍不包括（ ）。A、廠辦大集體企業(yè)失業(yè)人員B、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)的下崗失業(yè)人員C、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)關閉或依法破產(chǎn)需要安置的人員D、以上答案都對47勞動保障協(xié)理員應針對不同（ ）、性別、技術特點，不同層次、不同經(jīng)濟收入的下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導。A、年齡 B、性格特點 C、身高D、單位48勞動保障協(xié)理員應根據(jù)（ ）和求職者本人條件、意愿進行分類職業(yè)指導。A、轄區(qū)內勞動力供給情況B、轄區(qū)內勞動力需求情況C、勞動力市場建設情況D、勞動力市場供求情況49勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（ ）工作。A、健康檢查 B、崗位測試 C、心理測試D、能力測試50求職登記表的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（ ）等。A、工作時間長短 B、工資要求C、擔任職務 D、培訓要求51職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；（ ）；黑板報、海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。A、口頭信息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、出版書籍發(fā)布 D、座談會發(fā)布52街道社區(qū)從事職業(yè)介紹活動受到場地、人員等方面的局限，應充分發(fā)揮自身的綜合優(yōu)勢，與城市中心勞動力市場和區(qū)級市場建立緊密的聯(lián)系，擴大（ ）渠道，盡快實現(xiàn)勞動力供求雙方的合理配置。A、人才資源來源 B、社會資金來源C、再就業(yè)資金來源D、信息來源53、職業(yè)介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（ ）和再次面談。A、初次面談 B、職業(yè)培訓 C、職業(yè)技能鑒定 D、推薦相關服務54職業(yè)介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關服務、（ ）。A、再次面談 B、提供資金 C、提供場地D、辦理用工備案55為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應加強對新聞媒體（ ）的收集，重點關注本區(qū)域內收視率高的電視頻道、收聽率高的廣播頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的報紙、刊物。A、全部信息 B、職業(yè)供求信息 C、商品供求信息 D、企業(yè)上市信息56向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地（ ）的聯(lián)系。A、求職者 B、培訓機構C、社會保險經(jīng)辦機構D、公共職業(yè)介紹機構57社區(qū)勞動保障服務機構應加強與（ ）的聯(lián)系，獲取新辦工商企業(yè)的用工信息。A、工商部門 B、財政部門 C、公安部門D、稅務部門58發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機構和企業(yè)用工信息及個人求職信息非常重要，可以實現(xiàn)（ ）。A、信息無償使用 B、信息壟斷C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用59填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一步驟是（ ）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表C、填寫匯總表 D、發(fā)放信息表60（ ）不是核實每張基本信息表的第一個步驟是（ ）。A、內容是否真實 B、內容是否本人所填C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象61建立特殊服務對象臺帳的工作程序的第一步驟是（ ）。A、發(fā)放特殊服務對象臺帳空白表 B、了解特殊服務對象基本情況C、填寫特殊服務對象臺帳D、確定特殊服務對象62了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、高齡等特殊服務對象的退休人員，宜通過（ ）等形式了解情況。A、走訪 B、發(fā)放調查表C、電話詢問D 、到原單位核實63跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（ ）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。A、登記變更情況B、確定了解情況的方式C、發(fā)放登記表 D、填寫登記表64企業(yè)退休人員社區(qū)化管理服務是（ ）的重要職能。A、街道社區(qū)民政部門B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺C、街道社區(qū)黨員組織D、街道企業(yè)管理部門65社區(qū)勞動保障協(xié)理員接待退休人員咨詢的最后一個步驟是（ ）。A、向退休人員反饋B、對咨詢的問題進行登記C、回答咨詢的問題D、整理登記表66勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬非業(yè)務范圍內的問題，（ ）。A、請退休人員自己想辦法去了解B、指導退休人員通過其他途徑咨詢C、直接告訴退休人員不了解情況D、向退休人員表示歉意，說明無法回答67發(fā)出養(yǎng)老金資格認證通知時，要告知離退休人員（ ）到居住地的街道勞動保障事務機構或社區(qū)服務站辦理認證手續(xù)。A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女68根據(jù)協(xié)助領取養(yǎng)老金資格認證的工作需求，開展領取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的（ ），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。A、生存情況 B、家庭情況 C、健康情況 D、基本情況69各地每年至少集中開展（ ）離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次70離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險、離退休后居住在（ ）的人員。A、非社會保險關系所在地B、非養(yǎng)老保險關系所在地C、非原單位所在地 D、非戶口所在地71對于異地居住的離退休人員，其居住地的（ ）要協(xié)助其養(yǎng)老保險關系所在地的社會保險經(jīng)辦機構，開展領取養(yǎng)老金資格認證。A、街道辦事處 B、街道社區(qū)勞動保障機構C、社會保險經(jīng)辦機構D、街道民政科72協(xié)助申領喪葬補助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（ ）。A、申領喪葬補助和遺屬津貼 B、告知權利C、告知申領結果 D、發(fā)放待遇申請表73協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應根據(jù)退休人員家屬的委托，持（ ），到社會保險經(jīng)辦機構辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明C、原單位提供的書面死亡證明D、其家屬提供的書面死亡證明74協(xié)助申領遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（ ）辦理申領手續(xù)。A、原企業(yè)勞資部門 B、社區(qū)勞動保障工作站C、街道勞動保障事務所D、社會保險經(jīng)辦機構75申領喪葬補助金材料不符合社會保險經(jīng)辦機構要求的，勞動保障協(xié)理員要指導退休人員家屬（ ）。A、進行補充 B、修改資料 C、核實資料D、重新申請76遺屬津貼的項目和標準，多參考（ ）的有關待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定B、當?shù)芈毠ひ虿∷劳鯟、當?shù)芈毠ひ蚬に劳鯠、原單位主管部門規(guī)定77參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（ ）支付。A、退休人員管理服務費B、民政部門困難救濟金C、由地方財政負責 D、社會保險基金 78基本養(yǎng)老保險費由（ ）負擔。A、企業(yè)和職工 B、企業(yè)和國家 C、職工和國家 D、企業(yè)79（ ）不是按月領取基本養(yǎng)老保險的條件之一。A、達到法定退休年齡 B、辦理了退休手續(xù)C、個人繳費至少滿15年D、工齡滿30年80下列（ ）屬于基本養(yǎng)老保險待遇。A、個人帳戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金B(yǎng)、基礎養(yǎng)老金、補充養(yǎng)老金C、基礎養(yǎng)老金、個人帳戶養(yǎng)老金D、過度性養(yǎng)老金、個人儲蓄性養(yǎng)老金二、判斷題（81100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑）81（ ）社會保障是國家通過立法，動員社會各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會措施的總稱。82（ ）工傷保險是指勞動者因工作原因受傷或患病，導致殘疾或殘廢，暫時或永久喪失勞動能力，從國家、社會獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟補償?shù)囊豁椛鐣ｋU制度。83（ ）企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理離退休手續(xù)后，其養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放。84（ ）按功能特征考察，社區(qū)可分為自然社區(qū)、綜合社區(qū)和邊緣型社區(qū)三個類型。85（ ）街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設必須做到“六個到位”：機構到位、人員到位、經(jīng)費到位、場地到位、制度到位和服務設施到位。86（ ）社區(qū)就業(yè)的主要任務是緊密結合產(chǎn)業(yè)機構調整和整個社會發(fā)展的進程，以城市為依托，以市場需求為導向，按照社區(qū)居民的愿望，促進所有社區(qū)居民實現(xiàn)充分就業(yè)。87（ ）我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是16-55歲。88（ ）按服務形式的區(qū)別，禮儀可分為內務禮儀、公共禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀。89（ ）在計算機操作中，按shiftF4能退出word2000界面。90（ ）入戶調查時，勞動保障協(xié)理員除應注意儀表儀容和尊重少數(shù)民族的風俗習慣外，還必須使用當?shù)卣Z音。91（ ）入戶調查時，勞動保障協(xié)理員看到調查對象正在吃晚飯，應該說“打擾了”。92（ ）掌握本轄區(qū)內持有再就業(yè)優(yōu)惠證的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺賬的主要目的。93（ ）只要是就業(yè)困難的，我們一般就列為就業(yè)困難對象。94（ ）當持有再就業(yè)優(yōu)惠證享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策的對象的基礎信息發(fā)生變化，勞動保障協(xié)理員應及時調整有關臺賬。95（ ）勞動保障協(xié)理員應著重對個體經(jīng)營者進行分類職業(yè)指導。96（ ）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計職業(yè)培訓計劃，輔導求職方法，幫助下崗失業(yè)人員選擇職業(yè)。97（ ）為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務機構應加強與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的求職信息。98（ ）協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證的工作程序是發(fā)出認證通知和辦理認證手續(xù)登記。99（ ）轄區(qū)內企業(yè)退休人員去世時，勞動保障協(xié)理員要及時向負責代發(fā)其基本養(yǎng)老保險的社會服務機構報告。100（ ）基本醫(yī)療保險費由單位負擔。勞動保障協(xié)理員四級綜合復習題（一）1、職業(yè)道德的主要內容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（D）等內容。A、 公共道德行為規(guī)范 B、倫理道德行為規(guī)范C、法律法規(guī)行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范2、勞動法規(guī)定勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（B），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的?！盇、 勞動者患病或負傷，在醫(yī)療期間內的B、 勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的C、 勞動者患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的D、 女職工在懷孕期不能堅持工作的3、根據(jù)國家政策規(guī)定，（B）要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務。A、民辦職業(yè)介紹機構 B、公共職業(yè)介紹機構C、勞動技能培訓機構 D、各類職業(yè)介紹機構4、禮儀的表現(xiàn)形式有：（B）、身體語言類禮儀、飾物類禮儀和酒宴類禮儀。A、語音類禮儀 B、語言類禮儀 C、書面類禮儀 D、口頭類禮儀5、（C）不是勞動保障協(xié)理員入戶調查必備的工具和材料。A、調查統(tǒng)計報表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）6、入戶調查時，當調查對象有不明白的問題，要求勞動保障協(xié)理員在解釋一下有關調查內容時，勞動保障協(xié)理員應該說（C）A、 對不起，請家人再給您解釋一遍吧。 B、剛才和你說過了，怎么還問？C、好的，我再解釋一遍。 D、對不起，我只說一遍。7、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內容包括失業(yè)人員的（A）、求職意向。A、 專業(yè)技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業(yè)技能、家庭人口情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況8、社區(qū)常住人口資料主要包括（D）和（ ）A、今年總戶數(shù) 今年總人口數(shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總人口數(shù)C、上年末總戶數(shù) 今年總人口數(shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總人口數(shù)9、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實現(xiàn)就業(yè)的，要及時調整基礎臺賬，對這些就業(yè)后的人員應（D）A、 不需再進行臺賬管理 B、及時從原臺賬中除名C、及時并入到社區(qū)常住人口管理臺賬 D、建立分類管理臺賬10、再就業(yè)培訓的主要內容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓和（B）A、 心理素質培訓 B、創(chuàng)業(yè)能力培訓 C、應聘技巧培訓 D、法律意識教育11、具備辦學條件的社區(qū)可直接向當?shù)乜h（區(qū)）勞動保障部門申報辦學資格與（A）資格，得到批準后可開展相應的再就業(yè)培訓。A、 再就業(yè)培訓定點機構 B、勞動保障代理C、社會保險代理 D、職業(yè)鑒定機構12、根據(jù)國家有關規(guī)定，國有企業(yè)失業(yè)人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證必須提供：（D）；縣級以上失業(yè)登記機構出具的失業(yè)人員登記證明。A、 縣級以上民政部門出具的享受最低生活保障的憑證 B、學歷證明C、國家職業(yè)資格證書 D、與原企業(yè)解除（終止）勞動關系的協(xié)議13、凡申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會提出申請，并經(jīng)街道勞動保障事務所初審后，向（B）推薦。A、 縣以上財政部門 B、縣以上就業(yè)服務機構C、市以上財政部門 D、省市以上就業(yè)服務機構14、按國家政策規(guī)定，符合享受社會保險補貼規(guī)定條件的企業(yè)（單位），按其為吸納的國有企業(yè)下崗失業(yè)人員繳納的（D）、失業(yè)保險費，由再就業(yè)資金給予社會保險補貼。A、 工傷保險費 B、生育保險費 C、補充醫(yī)療保險費 D、基本養(yǎng)老保險費15、按國家有關規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策是，根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實體吸納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業(yè)人員實際人數(shù)，按每人每年2000元的標準，扣減企業(yè)應繳納的（C）A、 營業(yè)稅稅額 B、城市維護建設稅稅額C、企業(yè)所得稅稅額 D、教育費附加16、勞動保障協(xié)理員應著重對社區(qū)內的（D）進行分類職業(yè)指導。A、 從業(yè)人員 B、公務員 C、個體經(jīng)營者 D、下崗失業(yè)人員17、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計求職計劃，輔導（A），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。A、 求職方法 B、職業(yè)訓練 C、文化學習 D、創(chuàng)業(yè)計劃18、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（D）工作。A、 健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估19、職業(yè)介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集（D），通過職業(yè)介紹服務，促進求職者實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。A、 經(jīng)濟信息 B、職業(yè)培訓信息 C、社會保險信息 D、用人信息20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專業(yè)、工種崗位、（B）、職業(yè)素質、基本能力等從業(yè)條件要求。A、 身高 B、人員數(shù)量 C、外貌 D、戶口21、進行求職登記后，應為求職者建立“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤服務與（C）。A、 網(wǎng)上服務 B、政策咨詢服務 C、即時服務 D、稅費減免服務22、職業(yè)介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關服務、（A）A、 再次面談提供資金 B、提供場地 C、辦理稅費減免23、為作好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務機構應加強與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（A）A、 求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷24、（B）不是核實每張基本信息表內容的主要要求。A、 內容是否真實 B、內容是否本人所填C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象25、了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（C ）等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。A、 孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困26、對前來辦理養(yǎng)老金資格認證的離退休人員，經(jīng)審核認定后，勞動保障協(xié)理員要在離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證表上應（D）A、 加蓋印章或簽署主管領導姓名 B、加蓋印章和簽署主管領導姓名C、加蓋印章或簽署經(jīng)辦人姓名 D、加蓋印章并簽署經(jīng)辦人姓名27、開展領取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（D）不符合協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證的工作要求。A、 屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳B、 屬于比較敏感的問題，要注意做好解釋C、屬于比較敏感的問題，要取得離退休人員的理解D、屬于比較敏感的問題，最好回避28、對經(jīng)養(yǎng)老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（C）起停發(fā)養(yǎng)老金。A、 其去世的當日 B、其去世的當月C、 其去世的次月 D、其去世的當年29、對于異地居住的離退休人員，其居住地的（B）要協(xié)助其養(yǎng)老保險關系所在地的社會保險經(jīng)辦機構，開展領取養(yǎng)老金資格認證。A、 街道辦事處 B、街道社區(qū)勞動保障機構C、社會保險經(jīng)辦機構 D、街道民政科30、未參保的退休人員，（B）喪葬補助金和遺屬津貼。A、 沒有 B、由生前所在單位支付C、由退休人員服務機構支付 D、由生前所在單位主管部門支付二、判斷題（對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的“B”涂黑）1、勞動保障協(xié)理員的工作屬于服務性工作，因此，廉潔豐公不是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。（B ）2、享受失業(yè)保險待遇的條件：按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿1年；非因本人意愿中斷就業(yè)；已辦理失業(yè)登記并有求職要求。（A）3、指導和幫助開展自我管理和互助服務是企業(yè)退休人員社會化管理服務的內容之一。（A）4、就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務收入達到或超過當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实臑槌浞志蜆I(yè)。（B）5、在計算機操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（B）6、養(yǎng)老保險情況是勞動保障信息網(wǎng)的內容之一。（A）7、按國家有關規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策，是根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業(yè)人員實際人數(shù)，按每人每年2000元的標準，扣減企業(yè)應繳納的營業(yè)稅稅額。（B）8、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；出版書籍發(fā)布；黑板報，海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。（B）9、開展領取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的養(yǎng)老保險繳納情況，屬于比較敏感的問題，要注意作好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。（B）10、協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應持退休人員原來的身份證明和公安部門注銷戶口證明，到街道勞動保障事務所辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。（B）11、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應遵循的法律法規(guī)和行為規(guī)范。（B）12、遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業(yè)的發(fā)展，但束縛個人的提高和發(fā)展。（B）13、根據(jù)國家政策規(guī)定，各類職業(yè)介紹機構要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務。（B）14、我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是16-55歲。（A）15、掌握本轄區(qū)內持有再就業(yè)優(yōu)惠證的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺帳的主要目的。（A）16、失業(yè)人員在享受失業(yè)保險待遇期間遇到重新就業(yè)、移民境外、應征服兵役、被判行收監(jiān)等情況，要停止領取失業(yè)保險金，但可以享受其他失業(yè)保險待遇。（B）17、用人單位招用人的合法資格，包括其稅務登記證、經(jīng)辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫招聘登記表。（B）18、掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。（B）19、按企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現(xiàn)微機管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫。（B）20、基本醫(yī)療保險待遇支付分為統(tǒng)籌基金和個人帳戶。（A）操 作 技 能案例一 入戶調查入戶調查是勞動保障協(xié)理員的一項主要工作。今天你準備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時要注意什么？1、調查前應作好的準備工作是（A）A、 準備好需要填寫的表格 B、準備好宣傳單C、準備好身份證 D、準備好錄音設備2、入戶調查時，如果所調查的對象是少數(shù)民族，你應該（C）A、 身著少數(shù)民族服裝 B、打扮入時C、尊重少數(shù)民族的風俗習慣 D、使用少數(shù)民族語言3、入戶調查后，你應該（B）A、 將調查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報，以便真實可靠B、 將數(shù)據(jù)及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠C、 將原始數(shù)據(jù)存檔即可D、 將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調查前在整理案例二 信息管理勞動保障協(xié)理員通過入戶調查，了解了本社區(qū)下崗失業(yè)人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。4、編制臺賬時應當作到真實可靠、全面完整、編報及時和（D）A、 便于攜帶 B、簡單填寫C、詳盡填寫 D、便于理解5、建立“就業(yè)困難對象管理臺賬”的目的，是為了準確掌握本轄區(qū)（B）A、 特困戶的基本情況 B、就業(yè)困難對象的基本情況C、未就業(yè)且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況案例三 信息分析勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領取失業(yè)保險金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規(guī)定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。6、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（C）A、 享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎信息情況B、 登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道C、 登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況D、 登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況7、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應該（C）A、 跟蹤其增減變化情況，免費提供職業(yè)技能培訓B、 為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障C、 跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現(xiàn)就業(yè)D、 優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)8、對領取失業(yè)保險金的失業(yè)人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)后（B）A、 失業(yè)保險金可繼續(xù)領取 B、不再領取失業(yè)保險金E、 可以部分領取失業(yè)保險金 D、可以一次性將剩余部分全部領取案例五 職業(yè)指導、職業(yè)培訓、職業(yè)介紹王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業(yè)下崗，領取了再就業(yè)優(yōu)惠證，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來社區(qū)請求幫助招聘4名服務員。勞動保障協(xié)理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業(yè)的有關情況并指導其填寫了招聘登記表。小劉仔細檢查了招聘登記表發(fā)現(xiàn)有幾項填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導還真是填不好”。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關的優(yōu)惠政策。王軍對4名下崗失業(yè)人員進行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區(qū)提供場地，王軍組織有經(jīng)驗的工作人員對四人進行了培訓。9、小劉檢查王軍填寫的招聘登記表發(fā)現(xiàn)某項填錯時，應該說（C）A、 填錯了，重填！ B、對不起，這項填錯了，看仔細點再填！C、對不起，這項填錯了，請重填一下！ D、對不起，看仔細點再填！10、小劉在讓王軍填寫招聘登記表之前應該（D）A、 先發(fā)布用人信息 B、先推薦合格人員C、向其收取一定費用 D、了解他本人及招待所的合法資格11、作為一個從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對待服務對象應該保持（B）的態(tài)度。A、 謹小慎微 B、耐心細致 C、小心翼翼 D、步步為營12、你認為給王軍的招待所推薦（A）較合適A、40歲左右的女下崗失業(yè)人員 B、剛畢業(yè)的大學生C、30歲左右的男下崗失業(yè)人員 D、有機加工技能的下崗失業(yè)人員13、王軍對新招用的工作人員進行的培訓屬于（B）A、 創(chuàng)業(yè)培訓 B、崗前培訓 C、職業(yè)技能培訓 D、長期培訓案例六 掌握退休人員基本情況光明社區(qū)是一個較大的社區(qū)，有企業(yè)退休人員有2100人，協(xié)理員小楊接到通知，要求在月底前上報特殊服務對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動不便，已經(jīng)有很多天沒下樓了，小楊當即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯在哪里呢？14、小楊發(fā)放特殊服務對象臺賬中，（D）類退休人員可不納入特殊服務對象范圍。A、 孤寡 B、特困 C、重病 D、病退15、對患重病的退休人員應采用（D）形式了解情況A、 電話詢問 B、張貼通知 C、發(fā)調查表 D、入戶走訪16、對兩位高齡行動不便退休人員，（D）服務方式更合適A、 經(jīng)常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等C、協(xié)助向有關部門申領困難補助 D、幫助領取養(yǎng)老金、提供生活照料等勞動保障協(xié)理員四級綜合復習題（