內(nèi)蒙古2017年上半年房地產(chǎn)經(jīng)紀人制度與政策：物業(yè)管理制度與政策考試試卷.doc

內(nèi)蒙古2017年上半年房地產(chǎn)經(jīng)紀人制度與政策：物業(yè)管理制度與政策考試試卷本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。一、單項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意） 1、二級物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書的辦法與管理歸負責。 A：省、自治區(qū)人民政府建設主管部門、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門 B：國務院建設主管部門 C：設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門 D：縣級人民政府房地產(chǎn)主管部門 E：權利型房地產(chǎn)投資信托 2、下列客戶開發(fā)的方式中，必須建立在客戶對房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)高度信任的基礎上。 A：同行開發(fā) B：老客戶開發(fā) C：信函開發(fā) D：媒體開發(fā) E：客戶資金代收代付風險3、房屋拆遷估價時點一般為。 A：房屋拆遷實施之日 B：房屋拆遷許可證辦理之日 C：房屋拆遷完成之日 D：房屋拆遷許可證頒發(fā)之日 E：權利型房地產(chǎn)投資信托 4、城市道路用地的規(guī)劃控制線，即城市道路用地與兩側(cè)建筑用地及其他用地的分界線，指的是。 A：道路紅線 B：用地紅線 C：城市紅線 D：城市藍線 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的外部社會環(huán)境不誠信5、為無民事行為能力人或限制民事行為能力人行使權利、承擔義務而設立的制度是。 A：委托代理 B：指定代理 C：授權代理 D：法定代理 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的外部社會環(huán)境不誠信 6、房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的區(qū)域調(diào)查中，首先對對手進行詳盡的調(diào)查，以選定門店的地點為中心，對m半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店的發(fā)展狀況、營運狀況進行調(diào)查。 A：400 B：300 C：500 D：200 E：客戶資金代收代付風險 7、導致商品房買賣合同目的不能實現(xiàn)的，無法取得房屋的買受人可以請求解除合同、返還已付購房款及利息、賠償損失，并可以請求出賣人承擔不超過已付購房款一倍的賠償責任的情形是。 A：故意隱瞞所售房屋已經(jīng)出賣給第三人或者為拆遷補償安置房屋的事實 B：故意隱瞞沒有取得商品房預售許可證明的事實或者提供虛假商品房預售許可證明 C：商品房買賣合同訂立后，出賣人又將該房屋出賣給第三人 D：故意隱瞞所售房屋已經(jīng)抵押的事實 E：權利型房地產(chǎn)投資信托 8、求取報酬率的方法主要有累加法和。 A：線性內(nèi)插法 B：試錯法 C：市場提取法 D：直接資本化法 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的外部社會環(huán)境不誠信 9、在新建商品房銷售過程中，最關鍵、最重要的環(huán)節(jié)是。 A：客戶接待 B：客戶營銷 C：客戶服務 D：客戶維護 E：工廠的生產(chǎn)設備 10、暫定資質(zhì)證書的有效期為年。 A：1 B：2 C：3 D：4 E：權利型房地產(chǎn)投資信托11、下列關于商品房預(銷)合同相關事項的表述，錯誤的是。 A：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在制定商品房銷售合同格式條款時，不得免除自己責任、加重購房人責任，或排除購房人合法權利 B：未滿18周歲人士購房，所簽的合同書要經(jīng)過公證或認證 C：商品房預(銷)售合同示范文本及格式條款應在訂立合同前向購房人明示 D：房地產(chǎn)管理部門應嚴格執(zhí)行預售合同登記備案制度，落實購房實名制 E：工廠的生產(chǎn)設備 12、一個現(xiàn)實且有潛力的房地產(chǎn)市場需要具備人口、購買力和三個要素。 A：交易場所 B：支付手段 C：購買行為 D：購買欲望 E：工廠的生產(chǎn)設備 13、”您認為這個小區(qū)的停車位可以滿足您的需求嗎?”這一問題屬于。 A：開放式問題 B：試探型問題 C：封閉式問題 D：鏡像型問題 E：工廠的生產(chǎn)設備14、在消費者的認知過程中，是知覺的特殊形式，是有目的、有計劃、主動的知覺過程。 A：觀察 B：思維 C：注意 D：想象 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的外部社會環(huán)境不誠信 15、我國臺灣地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)采用的管理模式是。 A：行政管理模式 B：行業(yè)自治模式 C：行政管理與行業(yè)自律并行模式 D：行政委托管理模式 E：客戶資金代收代付風險 16、根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定的規(guī)定，企業(yè)在商品住宅銷售中不按照規(guī)定發(fā)放住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書的處罰標準是，由原資質(zhì)審批部門予以警告，責令限期改正。 A：降低資質(zhì)等級 B：吊銷資質(zhì)證書 C：吊銷營業(yè)執(zhí)照 D：處以5000元以上3萬元以下的罰款 E：權利型房地產(chǎn)投資信托 17、在客戶關系管理中，客戶的當前價值是指客戶。 A：過去為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值 B：過去為公司創(chuàng)造的利潤總和 C：未來為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值 D：未來為公司創(chuàng)造的利潤總和 E：工廠的生產(chǎn)設備 18、在進行新建商品房銷售前，除了準備好銷售資料，還需要準備好正式發(fā)售方案，發(fā)售方案應根據(jù)，以及與開發(fā)商溝通后的內(nèi)容來制定。 A：客戶積累情況 B：完善的銷售策略 C：客戶的需求程度 D：合理的市場趨勢 E：工廠的生產(chǎn)設備 19、一旦購房者發(fā)出希望簽署購房確認書的信號，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應該及時把握，地引導購房，直至簽署確認書。 A：指導性 B：試探性 C：簡捷性 D：強制性 E：工廠的生產(chǎn)設備 20、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理資格考試報名條件是凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，具有學歷，愿意從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的人員，均可申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格考試。 A：初中以上 B：高中以上 C：中專以上 D：大專以上 E：權利型房地產(chǎn)投資信托 21、賣方獨家代理的銷售方式為。 A：以房源為中心 B：以追求最大利益為中心 C：以客戶為中心 D：以追求最大銷售量為中心 E：工廠的生產(chǎn)設備 22、商圈調(diào)查中使用最多、最主要、最有效的方式是。 A：訪談法 B：問卷法 C：觀察法 D：現(xiàn)場勘查 E：工廠的生產(chǎn)設備23、我國刑法關于房地產(chǎn)中介服務人員嚴重不負責任，出具的證明文件有重大失實，造成嚴重后果的，處年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。 A：2 B：3 C：4 D：5 E：權利型房地產(chǎn)投資信托 24、房地產(chǎn)中介服務機構應當具備的條件不包括。 A：有必要的財產(chǎn)和經(jīng)費 B：有自己的名稱和組織機構 C：有足夠數(shù)量的專業(yè)人員 D：有足夠數(shù)量的服務場所 E：權利型房地產(chǎn)投資信托25、某商品住宅樓于2003年1月10日竣工驗收合格，施工單位按法定最低保修期限承諾，如該住宅樓的尾房于2006年1月10日交付給買受人，則開發(fā)商承擔該商品住宅屋面防水的最低保修期限應至。 A：2006年1月9日 B：2008年1月9日 C：2009年1月9日 D：2011年1月9日 E：權利型房地產(chǎn)投資信托二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分） 1、房地產(chǎn)抵押估價對房地產(chǎn)管理部門的要求為。 A：建立房屋權屬登記等信息系統(tǒng) B：為公眾提供便捷的查詢服務 C：建立和完善房地產(chǎn)估價機構 D：建立和完善注冊房地產(chǎn)估價師信用檔案 E：建立商品房預售合同登記備案 2、壟斷生產(chǎn)者可以通過價格來擴大利潤。 A：降低 B：差別 C：提高 D：控制 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的外部社會環(huán)境不誠信3、銷售人員在接待購房客戶時，必須講究語言藝術，主要注意等。 A：不夸大其辭、不超范圍承諾，留有余地 B：態(tài)度誠懇、熱情 C：意思表達要準確恰當、通俗易懂 D：講解介紹要突出重點和要點 E：用專業(yè)的語言迅速回答客戶，處理果斷 4、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化使房地產(chǎn)經(jīng)紀信息在盡可能短的時間最大限度地展現(xiàn)給，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本。 A：客戶 B：市場 C：網(wǎng)絡 D：公眾 E：客戶資金代收代付風險5、隨著現(xiàn)代科學技術的進步與生產(chǎn)力的發(fā)展，使得經(jīng)濟活動效率的提高更多地依賴于信息的效率。 A：傳輸 B：交換 C：反饋 D：加工 E：利用 6、根據(jù)城市房地產(chǎn)管理法，房地產(chǎn)交易包括房地產(chǎn)。 A：買賣 B：互換 C：抵押 D：贈與 E：租賃 7、根據(jù)材料的燃燒性能，將材料分類，其中不包括。 A：燃燒材料 B：非燃燒材料 C：易燃材料 D：難燃燒材料 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的外部社會環(huán)境不誠信 8、對于景觀與環(huán)境的關系，下列表述正確的是。 A：環(huán)境既可以實體形式存在，也可以非實體形式存在 B：景觀則指構成人們周圍環(huán)境的實體部分 C：景觀影響環(huán)境的形成和發(fā)展變化 D：環(huán)境又往往能反映景觀的某些方面 E：環(huán)境質(zhì)量直接影響到人們的心理、生理以及精神生活 9、不適宜城市建設用地是指自然條件很差，在現(xiàn)有的技術經(jīng)濟條件下要付出很大代價進行改造才能用于建設的用地，其主要類型有。 A：坡度超過20的坡地 B：受沖溝、滑坡等工程地質(zhì)病害嚴重影響的地段 C：經(jīng)常被洪水淹沒，且淹沒深度超過15m的土地 D：地基承載力較小，只要經(jīng)過人工加固后就能使用的土地 E：承載力小于60kPa和厚度在2m以上的泥炭層或流沙層的土類 10、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的人力資源管理是指企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動，這些活動包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工流動管理員工關系管理，員工安全與健康管理等。 A：員工的招募與選拔 B：培訓與開發(fā) C：績效管理 D：薪酬管理 E：員工素質(zhì)管理11、為推動和規(guī)范物業(yè)管理的發(fā)展，國家和政府先后制定了一系列有關政策，建立了多渠道、多層次的物業(yè)管理經(jīng)費籌集機制，總體上看，物業(yè)管理經(jīng)費的來源主要有。 A：定期收取物業(yè)服務費 B：物業(yè)共用部位、共用設施設備維修資金 C：經(jīng)營管理單位給予一定的支持 D：物業(yè)服務企業(yè)開展多種經(jīng)營的收入和利潤 E：政府多方面的扶持 12、在城市規(guī)劃中，有污染的工廠合理的規(guī)劃位置是位于。 A：該城市全年最大風頻風向的上風側(cè) B：該城市全年最大風頻風向的下風側(cè) C：該城市全年最小風頻風向的上風側(cè) D：該城市全年最小風頻風向的下風側(cè) E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的外部社會環(huán)境不誠信 13、行紀合同的特征有。 A：行紀合同屬于雙務、有償合同 B：行紀合同是諾成合同 C：行紀人以自己的名義為委托人從事貿(mào)易活動 D：行紀人的行紀行為具有限定性 E：行紀合同是要式合同14、房地產(chǎn)市場細分的關鍵和核心作用包括等。 A：有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機會 B：有利于集中使用企業(yè)的資源 C：有利于提高企業(yè)的應變能力 D：有利于提高企業(yè)的市場能力 E：有利于中小企業(yè)開發(fā)和占領市場 15、個性心理特征的核心是。 A：需要 B：性格 C：氣質(zhì) D：能力 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的外部社會環(huán)境不誠信 16、下列關于房源物理屬性的表述中，正確的有。 A：房源物理屬性是指房源自身的物理狀態(tài) B：房源物理屬性決定房源的使用價值 C：房源物理屬性決定房源的市場價格 D：房源物理屬性具有固定性 E：房源物理屬性具有差異性 17、按信息傳遞方式，人際交往可分為。 A：雙向交往 B：口頭語言交往 C：書面語言交往 D：直接交往 E：單向交往 18、根據(jù)房屋存在的形式，房屋租賃代理大致可分為等類型。 A：現(xiàn)房租賃代理 B：在建商品房預售代理 C：商品房先售后租代理 D：商品房先租后售代理 E：在建商品房預租代理 19、根據(jù)房屋登記辦法，可以辦理房屋預告登記的情形有。 A：房屋所有權轉(zhuǎn)讓 B：房屋所有權抵押 C：房屋出租 D：預購商品房抵押 E：預購商品房 20、物權與債權存在區(qū)別，主要表現(xiàn)在。 A：權利法定原則不同 B：權利性質(zhì)上不同 C：權利發(fā)生上不同 D：在權利期限上不同 E：權利效力范圍不同 21、房地產(chǎn)銷售人員應提醒借款人向各銀行的抵押貸款產(chǎn)品或抵押貸款服務公司的專業(yè)人士進行咨詢，注意防范抵押貸款的風險。 A：房屋貶值 B：無法實現(xiàn)交換 C：購房者房屋處置 D：利率變化 E：無力繼續(xù)償還貸款本息 22、對于封閉市場或陌生市場的產(chǎn)品，確定核心均價可