標(biāo)準(zhǔn)化管理體系（培訓(xùn)資料）.ppt

標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 XXXX有限公司 目錄 五 標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)定義六 標(biāo)準(zhǔn)化的目的及作用七 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)包含哪些內(nèi)容八 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)九 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的主要職責(zé)十 標(biāo)準(zhǔn)的編寫 審定 下發(fā)及修訂十一 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行及監(jiān)督十二 現(xiàn)有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)介紹十三 ISO9000介紹十四 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與ISO9000質(zhì)量管理體系的差異 五 標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)定義 標(biāo)準(zhǔn) 是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序 經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn) 共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 為在企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營 管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序 對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng) 而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng) 六 標(biāo)準(zhǔn)化的目的及作用 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的 使企業(yè)取得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的作用 避免人為思想和情緒對業(yè)務(wù)流程的影響 體現(xiàn)對人格的尊重 對事業(yè)的敬重和忠誠 體現(xiàn)以業(yè)務(wù)為主線的思想 保障企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)健康有序運(yùn)轉(zhuǎn) 七 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化包含內(nèi)容 以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心 以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持 以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障 1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的核心 是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提 其它標(biāo)準(zhǔn)都要圍繞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 并為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 包括 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 操作規(guī)程 作業(yè)指導(dǎo)書等 2 管理標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要措施 它把企業(yè)管理的各個(gè)方面以及各個(gè)單位 部門有機(jī)地結(jié)合起來 以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益 包括 企業(yè)經(jīng)營決策管理 生產(chǎn)管理 技術(shù)管理 質(zhì)量管理 訂單管理 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 設(shè)備管理 采購管理 現(xiàn)場管理 市場管理及標(biāo)準(zhǔn)化管理等 3 工作標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)效率和實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要保障 包括 崗位職責(zé) 績效考核 工作規(guī)范 辦事細(xì)則 考核手冊等 八 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) 為體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化人人有責(zé) 人人有權(quán) 人人平等的原則 需要廣泛的民主和高度的集中 把集體智慧上升到標(biāo)準(zhǔn)高度 群體的力量才能充分發(fā)揮出來 才有執(zhí)行力 必須有完善的標(biāo)準(zhǔn)化組織即標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)要能在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下 統(tǒng)一管理整個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作 使其能統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作 避免工作中出現(xiàn)無計(jì)劃的混亂情況 并且還能組織 協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)各職能機(jī)構(gòu)之間的標(biāo)準(zhǔn)化工作 也能很好地協(xié)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系 使企業(yè)形成一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 九 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的主要職責(zé) 1 貫徹落實(shí)國家關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律 法規(guī) 政策 方針的基礎(chǔ)上 建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心 以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持 以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系 2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制訂 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)審查 修訂 批準(zhǔn) 編號(hào) 發(fā)布和備案管理工作 3 管理和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化科技工作及有關(guān)的宣傳 教育 培訓(xùn)工作 4 代表企業(yè)參加與標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng) 5 負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳 貫徹和推廣工作 監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況 十 標(biāo)準(zhǔn)的編寫 審定 下發(fā)及修訂標(biāo)準(zhǔn)的編制遵循5W3H原則 各職能部門或標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的編寫 標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)委員或業(yè)務(wù)推進(jìn)部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的審核討論及定稿 標(biāo)準(zhǔn)化部負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的打印 下發(fā)及存檔 標(biāo)準(zhǔn)化部負(fù)責(zé)組織相關(guān)委員及相關(guān)負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的修訂 5W3H介紹 1 工作任務(wù) what 工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標(biāo) 2 做事的目的 why 這件事情是否有必要 我親自 去做 或做這件事情的目的意圖是什么 3 組織分工 who 這件事由誰或哪些人去做 他們分別承擔(dān)什么工作任務(wù) 4 工作切入點(diǎn) where 從哪里開始入手 按什么路徑 程序步驟 開展下去 到哪里終止 5 工作進(jìn)程 when 工作程序步驟對應(yīng)的工作日程與安排 包括所用時(shí)間預(yù)算 6 方法工具 how 完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置 工作方案的核心 7 工作資源 howmuch 完成工作需哪些資源與條件 分別需要多少 如 人 財(cái) 物 時(shí)間 信息 技術(shù)等資源 及權(quán)力 政策 機(jī)制等條件的配合 8 工作結(jié)果 howdoyoufeel 工作結(jié)果預(yù)測 及對別人的影響與別人的評價(jià)或感受 十一 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行及監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和監(jiān)督遵循PDCA原則標(biāo)準(zhǔn)生效后 各部門須按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)推進(jìn) 部門間進(jìn)行相互閘口 巡檢制度 周例會(huì)制度 年度內(nèi)審 外審制度 年度管理評審制度 ActionPlanCheckDo 管理提升 十二 現(xiàn)有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)介紹 外來標(biāo)準(zhǔn)省市 國家及國際上與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的法律 法規(guī) 標(biāo)準(zhǔn) 如合同法 保險(xiǎn)法 勞動(dòng)法 專利法 婦女權(quán)益保護(hù)法 ROHS指令 GB2828 2003抽樣標(biāo)準(zhǔn)等 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 如IPC A 610D PCB工藝設(shè)計(jì)規(guī)范等內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 操作規(guī)程及通用工藝指導(dǎo)書85份 主要是與制造部業(yè)務(wù)推進(jìn)相關(guān) 管理標(biāo)準(zhǔn) 主要是質(zhì)量手冊及程序文件共44份 涉及公司所有部門相關(guān)的管理流程及規(guī)定 工作標(biāo)準(zhǔn) 目前主要有崗位職責(zé) 績效考核 薪資方案 考核手冊 管理人員基本素養(yǎng) 市場部人員工作規(guī)范等 部分穿插在程序文件中 記錄 目前用于部門進(jìn)及內(nèi)外部流通的記錄表格及標(biāo)識(shí)有278種 十三 ISO9000簡介 戴明 質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過程費(fèi)根霍姆 1 影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部要素在過程中須處于受控狀態(tài) 2 PDCA循環(huán) 3 質(zhì)量管理必須堅(jiān)持質(zhì)量改進(jìn) 4 質(zhì)量管理的核心是預(yù)防而不是補(bǔ)救 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系 質(zhì)量管理體系要求 質(zhì)量管理體系 總要求及文件要求 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)權(quán)限與溝通及管理評審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 策劃 顧客有關(guān)過程 設(shè)計(jì)開發(fā) 采購生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)事和測量裝置控制 測量分析與改進(jìn) 總則 監(jiān)視測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) ISO9000 2008要求的文件 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊七個(gè)程序文件1 文件與資料控制程序2 記錄控制程序3 內(nèi)審控制程序4 不合格品控制程序5 糾正措施控制程序6 預(yù)防措施控制程序7 信息管理控制程序 ISO9000 2008要求的21個(gè)記錄 1 管理評審記錄 輸入及輸出2 教育 培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)記錄3 為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄4 與產(chǎn)品有關(guān)評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄5 與顧客溝通記錄 合同或訂單記錄 變更記錄6 設(shè)計(jì)開發(fā)輸入記錄7 設(shè)計(jì)開發(fā)評審結(jié)果及任何必要措施的記錄8 設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄9 設(shè)計(jì)開發(fā)確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄10 設(shè)計(jì)開發(fā)更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄11 供方評價(jià)結(jié)果及所引起的任何必要措施的記錄12 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)記錄13 標(biāo)識(shí)可追溯記錄14 顧客財(cái)產(chǎn)記錄15 監(jiān)視測量裝置校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果記錄16 內(nèi)審策劃 實(shí)施及報(bào)告結(jié)果和保持記錄17 產(chǎn)品堅(jiān)實(shí)測量審核符合接收準(zhǔn)則的記錄18 不合格品性質(zhì)及隨后所采取的任何措施的記錄 包括讓步使用記錄19 數(shù)據(jù)分析記錄20 糾正