物流管理綱要.doc

物流信管理軟件操?gòu)?fù)習(xí)綱要1。物流概念的起源及發(fā)展：1）經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 2）軍事活動(dòng)2。銷售物流：產(chǎn)品離開生產(chǎn)線以后在銷售過(guò)程中發(fā)生的包裝、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、流通加工及信息傳遞等。3。美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流（physical distribution)的定義：物流是為了計(jì)劃、執(zhí)行和控制原材料，在制品及制成品人供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率的流動(dòng)而進(jìn)行的兩種或多種活動(dòng)的集成。4。物流（logistrics)定義：物流是對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿足客戶需求的過(guò)程。兩者之間的區(qū)別：對(duì)一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅應(yīng)搞好產(chǎn)品制成之后從生產(chǎn)者到用戶的貨物配送的管理，而且還應(yīng)搞好產(chǎn)品生產(chǎn)前從供應(yīng)商到生產(chǎn)制造商的原材料和零部件的采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存等的材料管理以及在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)材料、零部件等的運(yùn)輸和庫(kù)存的管理。5。現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容：1）物流管理的宗旨是降低成本、提高效率；2）供應(yīng)鏈動(dòng)作是物流管理的核心概念；3）滿足客戶需求是實(shí)現(xiàn)物流管理目標(biāo)的根本途徑；4）物流的范圍包括貨物的流動(dòng)，也包括服務(wù)及相關(guān)信息的流動(dòng)與存儲(chǔ)；5）物流管理既包括正向物流，也包括逆向物流；6）通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行和控制等管理職能實(shí)現(xiàn)物流管理目標(biāo)。6。中國(guó)物流定義：物呂人供應(yīng)地向接受地的褓流動(dòng)中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶要求的過(guò)程。內(nèi)容：1）物流的研究對(duì)象是貫穿流通領(lǐng)域的一切物料以及有關(guān)的信息流，研究目的是對(duì)其進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、管理與控制，使其高效率地完成預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)。2）物流是物品物質(zhì)實(shí)體面的流動(dòng)。3）物流是物品由供應(yīng)地流向接收地的流動(dòng)，即它是一種滿足社會(huì)需求的活動(dòng)，是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。4）物流包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動(dòng)。5）物流包括空間位置的移動(dòng)、時(shí)間位置的移動(dòng)以及形狀的變動(dòng)，因而通過(guò)物流活動(dòng)，可以創(chuàng)造物品的空間效用；通過(guò)儲(chǔ)存、保管克服供需之間的時(shí)間距離，創(chuàng)造物品的時(shí)間效用；通過(guò)加工及包裝等改變物品的形狀、性質(zhì)，創(chuàng)造物品的形質(zhì)效用。7現(xiàn)代物流的形成背景；第二次世界大戰(zhàn)后，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)與建設(shè)實(shí)踐進(jìn)一步促進(jìn)了物流需求的產(chǎn)生與現(xiàn)代物流產(chǎn)生的開成與發(fā)展。1946年美國(guó)正式成立了全美輸送物流協(xié)會(huì)；1960年美國(guó)建立第一個(gè)物流配送中心；1963年美國(guó)成立了第一個(gè)由物流專業(yè)人員組成的全國(guó)性物流行業(yè)協(xié)會(huì)以美國(guó)為例，其分為四個(gè)階段；1）20世紀(jì)60年代前，美國(guó)物流活動(dòng)處于離散狀態(tài)；2）60年代到80年代離散的物流活動(dòng)逐步全成生產(chǎn)制造的物料管理和生產(chǎn)制造之后的實(shí)物分配兩大功能性活動(dòng)。3）80年代到90年代未物料管理和實(shí)物分配逐步合為物流4）美國(guó)進(jìn)入了供應(yīng)鏈管理的時(shí)代8。物流信息及其特點(diǎn)概念：是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、和文件的總稱。特點(diǎn)：1）信息量大；2）更新、變動(dòng)快；30來(lái)源多樣化；4）信息的一致性9。物流信息技術(shù)的概念和主要內(nèi)容概念：是指運(yùn)用物流領(lǐng)域的信息技術(shù)，它是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)手段的綜合與集成。內(nèi)容：1）數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是婁據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，在數(shù)據(jù)模型的民燕尾服過(guò)程中，經(jīng)歷了層次數(shù)據(jù)模型、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型及關(guān)系數(shù)據(jù)模型等階段。關(guān)系數(shù)據(jù)模型是用表結(jié)構(gòu)來(lái)表示實(shí)體類型及實(shí)體間聯(lián)系的模型。由一系列二維表生成。與前兩者相比具有概念簡(jiǎn)單清晰，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，非過(guò)程化程度高等優(yōu)點(diǎn)。 2） 條形碼技術(shù)。應(yīng)用的領(lǐng)域1）銷售信息系統(tǒng)2）庫(kù)存系統(tǒng)3）分貸揀選系統(tǒng)。3）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）電子數(shù)據(jù)交換，是通過(guò)電子方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。物流信息交換。是指利用計(jì)算機(jī)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部或供應(yīng)商、運(yùn)輸企業(yè)及客戶之間的交換物流信息4）地理信息系統(tǒng)與全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)：1）車輛路線模型2）網(wǎng)絡(luò)物流模型3）分配集成模型全球定位系統(tǒng)：實(shí)時(shí)監(jiān)控功能2）雙向通信功能3）動(dòng)態(tài)高度功能4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析功能。5）防盜功能6）反劫功能9。物流信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)手流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響1）優(yōu)化物流科業(yè)結(jié)構(gòu)，使物流產(chǎn)業(yè)向電了化、智能化，高科技化方向發(fā)展。2）改善物流組織，使物流組織向一體化，專業(yè)化，網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。物流組織的形成經(jīng)歷了三個(gè)階段，即以企業(yè)物流信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的一體化物流組織，以電了數(shù)據(jù)交換技術(shù)為基礎(chǔ)的專業(yè)化物流組織和以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的物流流程一體化組織。其核心 是物流信息和以此制定的全和物流解決方案3）建立新型的客戶關(guān)系，使物流管理者通過(guò)與客戶之間的構(gòu)筑信息和知識(shí)流來(lái)建立新型的關(guān)系。10。現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)的概念。特點(diǎn)。是在對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，按照系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)原則，綜合運(yùn)用現(xiàn)代物流管理理念及物流信息技術(shù)所開發(fā)的企業(yè)物流信息管理的人機(jī)交互系統(tǒng)，它具有快速處理信息及輔助決策功能。特點(diǎn)：1）系統(tǒng)化。A信息集成B結(jié)構(gòu)優(yōu)化C整體功能 2）模塊化每個(gè)模塊都具有這三種屬性L：功能，處理邏輯，模塊所處的位置3）實(shí)時(shí)化借助于編碼技術(shù)、自動(dòng)化識(shí)別技術(shù)、GPS技術(shù)、GIS技術(shù)等現(xiàn)代化物流技術(shù)，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的信息采集。4）網(wǎng)絡(luò)化。5）現(xiàn)代化。體現(xiàn)了物流管理理念的一內(nèi)蒙化及物流信息技術(shù)手段的一內(nèi)蒙化，如全面質(zhì)量管理、準(zhǔn)時(shí)制工作法、業(yè)務(wù)流重組、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理。11?，F(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)的基本級(jí)成：硬件2軟件3數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)4人員12?，F(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)分為作業(yè)層、管理層和決策層。1作業(yè)層，作業(yè)層的任務(wù)是有效地使用企業(yè)現(xiàn)有的人力、物力資源在預(yù)算的范圍內(nèi)執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)。包括：事務(wù)處理、報(bào)表處理和查詢處理。作業(yè)層的主要功能 1原始數(shù)據(jù)采集與處理。業(yè)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理 人事管理 物業(yè)管理 辦公管理 考核管理 綜合查詢管理。統(tǒng)計(jì)分析與決策支持管理。13現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)的主要功能：1信息處理功能A數(shù)據(jù)的收集B信息存儲(chǔ)C信息傳遞D信息的處理2事務(wù)處理功能。3預(yù)測(cè)功能4計(jì)劃功能5控制功能6輔助決策和決策優(yōu)化功能。14現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)的一般步驟：包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)測(cè)試與維護(hù)五個(gè)基本步驟。（一）系統(tǒng)規(guī)劃A雙向溝通、達(dá)成開發(fā)意向總體構(gòu)思與結(jié)構(gòu)分析C可行性分析（二）系統(tǒng)分析1、用戶需求分析2、業(yè)務(wù)漢程分析（概念，內(nèi)容）概念圖：是在對(duì)物流管理的信息系統(tǒng)需求用戶進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，將其物流業(yè)務(wù)中某個(gè)具體的業(yè)務(wù)處理流程且些規(guī)定的符號(hào)及協(xié)定線完整的表示出來(lái)。步驟L1明確研究對(duì)象2調(diào)查咨詢3繪制草圖4雙向溝通5修改完善。繪制正式的業(yè)務(wù)流程圖。2定3、數(shù)據(jù)數(shù)程分析。（概念：是在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，從現(xiàn)行業(yè)務(wù)中抽取能夠由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)或半自動(dòng)的那一部分業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。數(shù)據(jù)流程分析是建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和設(shè)計(jì)功能模塊的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流程圖）DFD）一般 包括以下部分：1外部實(shí)體2得事3數(shù)據(jù)流4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)字字典：是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的每個(gè)成份進(jìn)行詳細(xì)的定義和說(shuō)明，包話對(duì)數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、加工和外部項(xiàng)目的定義和描述，而且數(shù)據(jù)字典還要對(duì)系統(tǒng)分析其它需要說(shuō)明的問(wèn)題進(jìn)行定義和說(shuō)明，如代碼說(shuō)明，如代碼信息、用戶信息需求等。4、編寫系統(tǒng)分析報(bào)告內(nèi)容：1組織情況簡(jiǎn)述2系統(tǒng)目標(biāo)3現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況。4新系統(tǒng)的邏輯方案。（三）系統(tǒng)設(shè)計(jì)。包括初步設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)（四）系統(tǒng)實(shí)施是把信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可以接受的程序的過(guò)程。主要包括程序設(shè)計(jì)、編碼、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、試運(yùn)行等。（五）系統(tǒng)測(cè)試、維護(hù)與更新。是在系統(tǒng)正常運(yùn)行之后，進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理。15。倉(cāng)儲(chǔ)的概念和作用就是在特定的場(chǎng)所儲(chǔ)存物品的行為。倉(cāng)儲(chǔ)是以改變物的時(shí)間狀態(tài)為目的的活動(dòng)，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)可以克服產(chǎn)需之間的時(shí)間差異，從而獲得更好的效用。作用：1通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)與銷售的時(shí)間性差，平衡市場(chǎng)供需 2通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理，提高少流管理效率。 3通過(guò)運(yùn)輸整合與配載，提高運(yùn)輸效率。 4通過(guò)分揀、組配等作業(yè)，提高配送效率。 5通過(guò)流通加工，實(shí)現(xiàn)物流增值服務(wù)16、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息系統(tǒng)概念倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息系統(tǒng)是在對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)界、進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研及需求分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理理念，以倉(cāng)儲(chǔ)動(dòng)作流程為核心，以物技術(shù)為依托開展的倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)信息管理的人機(jī)交互系統(tǒng)，具有倉(cāng)儲(chǔ)物流信息收集，存儲(chǔ)。加工。轉(zhuǎn)換及輔助決策的功能。17、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理主要業(yè)務(wù)流程主要包括采購(gòu)、入庫(kù)、儲(chǔ)位分配、移庫(kù)、盤點(diǎn)、出庫(kù)、質(zhì)檢等基本作業(yè)環(huán)節(jié)、其中入庫(kù)作業(yè)、庫(kù)內(nèi)作業(yè)及出庫(kù)作業(yè)為倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的核心業(yè)務(wù)流程。1入庫(kù)業(yè)務(wù)流程是倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的首要環(huán)節(jié)。包括驗(yàn)證、合同確認(rèn)、系統(tǒng)分配、打印單據(jù)、資源匹配、儲(chǔ)位確認(rèn)、裝卸貸品到庫(kù)房、信息反饋等環(huán)節(jié)（內(nèi)容）。2庫(kù)內(nèi)作業(yè)業(yè)務(wù)流程包括儲(chǔ)位分配、移庫(kù)、盤點(diǎn)等。其中儲(chǔ)位分配是庫(kù)內(nèi)作業(yè) 及倉(cāng)儲(chǔ)管理的必要環(huán)節(jié)3出庫(kù)業(yè)務(wù)流程包括憑證錄入，資源匹配、打印單據(jù)、揀貸、裝車、攢貸、運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。18倉(cāng)儲(chǔ)物管理信息系統(tǒng)基本功能1基本的信息管理A庫(kù)房的新增、修改、刪除操作及貸品信息查詢。B儲(chǔ)位劃分及編輯操作C對(duì)組織結(jié)構(gòu)信息的增加、編輯及刪除操作D對(duì)人員信息的增加、編輯及刪除操作E對(duì)設(shè)備信息的增加、紡織及刪除操作F對(duì)客戶信息及全約信息的增加、編輯及刪除操作2業(yè)務(wù)管理A客戶憑證管理B出入庫(kù)管理C庫(kù)內(nèi)作業(yè)3調(diào)度管理人工調(diào)度，車輛調(diào)度，4預(yù)警及賬表管理預(yù)警管理，賬表管理5系統(tǒng)管理系統(tǒng)配置，日志管理19運(yùn)輸?shù)母拍钆c作用運(yùn)輸是指物品借且于運(yùn)力在空間上所發(fā)生的位置移動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)就是使用運(yùn)輸將物品從一地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)，其中包括集貸、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)達(dá)、裝入、卸下分散等一系列的操作，是實(shí)現(xiàn)物流空間效用的主要形式。倉(cāng)儲(chǔ)創(chuàng)造物流的時(shí)間效用，運(yùn)輸則創(chuàng)造物品的空間效用。作用：1運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)物流的保證，是構(gòu)成物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。 2運(yùn)輸通過(guò)改變物品的窨位置，創(chuàng)造場(chǎng)所效用。 3通過(guò)合理化運(yùn)輸，降低物流費(fèi)用，提高物流效益。 4運(yùn)輸是創(chuàng)造第三利潤(rùn)的主要源泉20、運(yùn)輸物流管理信息系統(tǒng)是在對(duì)運(yùn)輸物流管理信息系統(tǒng)需求用戶進(jìn)行詳細(xì)調(diào)節(jié)器研及需求分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合先進(jìn)的運(yùn)輸物流管理理念。以運(yùn)輸動(dòng)作流程為核心，以物流信息技術(shù)為依托開發(fā)的運(yùn)輸物流企業(yè)信息管理的人機(jī)交互系統(tǒng)，具有運(yùn)輸物流信息收集、存儲(chǔ)、加工、轉(zhuǎn)換及輔助決策的功能。21、公路貸運(yùn)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下功能。1業(yè)務(wù)咨詢）客戶咨詢）咨詢管理2運(yùn)輸信息。托運(yùn)記錄。托運(yùn)管理。專業(yè)設(shè)置3業(yè)務(wù)調(diào)度4運(yùn)輸監(jiān)控5業(yè)務(wù)結(jié)算6查詢22、車輛管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下功能 1車輛檔案管理2人員檔案管理3車輛費(fèi)用管理4車輛管理5報(bào)表打印23、第三方物流的概念與特點(diǎn)是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。特點(diǎn)：第三方物流企業(yè)提供的物流服務(wù)是合同導(dǎo)向的一系列服務(wù) 第