區(qū)政府辦年度督查科工作總結(jié)[范本]

區(qū)政府辦年度督查科工作總結(jié)區(qū)政府辦年度督查科工作總結(jié)XX年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在辦公室全體同事的支持下，督查科圍繞市、區(qū)政府的中心工作，積極開(kāi)展督辦落實(shí)，較好的履行了政務(wù)督查工作職能，進(jìn)一步促進(jìn)了各項(xiàng)工作全面落實(shí)，有力地推動(dòng)了全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。今年共辦理各類(lèi)事項(xiàng)887件，其中市政府會(huì)議決定事項(xiàng)33件，區(qū)政府會(huì)議決定事項(xiàng)408項(xiàng)，人大代表議案、建議及政協(xié)委員提案198件，區(qū)政府工作報(bào)告確定事項(xiàng)115件，市區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投訴和咨詢(xún)（區(qū)長(zhǎng)信箱）83件，市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示37件，市長(zhǎng)專(zhuān)線3件。全年編發(fā)督查專(zhuān)報(bào)50期?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、高度重視，健全機(jī)制，充分發(fā)揮督查職能作用區(qū)政府高度重視督查工作，把督促檢查作為促進(jìn)工作落實(shí)的重要手段，注重發(fā)揮督查隊(duì)伍的重要作用。（一）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高位督查。在部署工作后，主要領(lǐng)導(dǎo)都親自抓督查，深入一線抓落實(shí)。特別是在安排布置重點(diǎn)工作時(shí)，同時(shí)布置督促檢查工作，抓好決策的貫徹落實(shí)。形成了一手抓決策制定，一手抓督促檢查落實(shí)的工作格局。（二）進(jìn)一步完善區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（區(qū)長(zhǎng)信箱）反映問(wèn)題的受理、辦理反饋機(jī)制。為加快辦理流程，對(duì)群眾反映的每個(gè)問(wèn)題核實(shí)下載后，一份送區(qū)長(zhǎng)，一份送分管副區(qū)長(zhǎng)，督查室按照領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，督促相關(guān)部門(mén)限時(shí)辦理。對(duì)于辦理結(jié)果，經(jīng)過(guò)整理送領(lǐng)導(dǎo)審閱后，再回復(fù)給網(wǎng)民，并做好回復(fù)后的跟蹤落實(shí)。該投訴機(jī)制的建立，為群眾提供了一個(gè)有話可說(shuō)、有要求能提、有意見(jiàn)敢講的平臺(tái)。群眾網(wǎng)上反映的問(wèn)題，除部分短期難以解決外，約90%能得到較滿(mǎn)意的答復(fù)。今年共收到市區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的感謝信、表?yè)P(yáng)信5件。（三）完善機(jī)制，提高督查效率。年初對(duì)督查辦工作制度、工作職責(zé)進(jìn)行了修定，制訂了XX區(qū)政務(wù)督查工作細(xì)則，對(duì)重要會(huì)議精神貫徹、文件辦理、會(huì)議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示等8個(gè)方面的督促落實(shí)工作進(jìn)行了細(xì)化分解，明確了辦理的流程、時(shí)限和責(zé)任部門(mén)，對(duì)已建立的督查網(wǎng)絡(luò)按照各單位人員變動(dòng)情況進(jìn)行了調(diào)整。（四）優(yōu)化督查工作環(huán)境。為了緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓督查，督查工作人員經(jīng)常參加由領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的各種會(huì)議，跟隨領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公抓督辦。目前，我區(qū)的督查工作已初步形成以政府重要文件和有關(guān)會(huì)議所作決定貫徹落實(shí)情況的督查、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志批辦事項(xiàng)的查辦落實(shí)、人大代表建議和政協(xié)提案的辦理、區(qū)長(zhǎng)信箱的處理等為重點(diǎn)的“大督查”的新格局。二、突出重點(diǎn)，促進(jìn)政府各項(xiàng)工作部署有效落實(shí)（一）全力抓好政府工作報(bào)告中各項(xiàng)工作的落實(shí)。年初按照政府工作報(bào)告的要求，對(duì)報(bào)告中提出的主要工作任務(wù)涉及面廣、影響大，為了全面、準(zhǔn)確地反饋情況，對(duì)報(bào)告中提出的任務(wù)進(jìn)行分解，下發(fā)到各部門(mén)，定期催辦并了解進(jìn)展情況，全年對(duì)完成情況通報(bào)了4次，使各項(xiàng)任務(wù)做到了件件有登記、事事有交待、樁樁有落實(shí)。經(jīng)過(guò)我們對(duì)政府重點(diǎn)工作的督促檢查，有力地推進(jìn)了全區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保了政府工作的貫徹落實(shí)，較好地發(fā)揮了督查作用。（二）高度重視市、區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及新聞媒體反映問(wèn)題的辦理工作。在辦理反映問(wèn)題時(shí)，在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，督促相關(guān)部門(mén)限時(shí)辦理，并加強(qiáng)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保簡(jiǎn)單問(wèn)題得到及時(shí)解決、長(zhǎng)期問(wèn)題得到信任和支持，無(wú)法解決的問(wèn)題得到諒解。例如，網(wǎng)民多次反映江村溝垃圾填埋場(chǎng)環(huán)境污染等問(wèn)題，反映時(shí)言辭激烈，針對(duì)這種情況，我們首先和相關(guān)部門(mén)及時(shí)聯(lián)系促使問(wèn)題盡快解決，其次通過(guò)打電話和網(wǎng)民主動(dòng)溝通，增進(jìn)互信，對(duì)網(wǎng)民反映問(wèn)題的積極性給與肯定，得到了理解和支持，為事情的最終解決奠定了基礎(chǔ)，受到了群眾的好評(píng)。對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的在線咨詢(xún)做到了2天內(nèi)回復(fù)，在線投訴做到了10天內(nèi)回復(fù)，辦結(jié)率100%，得到群眾的肯定。（三）緊緊抓住群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題的解決。抓好群眾反映強(qiáng)烈的實(shí)事的專(zhuān)項(xiàng)督查。比如紡織城地區(qū)交通擁堵問(wèn)題。我們立即責(zé)成相關(guān)部門(mén)研究制定疏堵方案，并在高峰期進(jìn)行實(shí)地查看，確保了在短時(shí)間內(nèi)解決交通擁堵問(wèn)題，受到了群眾的好評(píng)。（四）認(rèn)真辦好領(lǐng)導(dǎo)批示件及上級(jí)部門(mén)交辦事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)批示件多是一些關(guān)乎群眾切身利益的事情，在處理這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，我們及時(shí)介入，準(zhǔn)確判別，把握好領(lǐng)導(dǎo)的意圖，與職能部門(mén)多交流，了解其中的癥結(jié)所在，加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)調(diào)，做好問(wèn)題處理的督促落實(shí)工作。一方面，注意吃透領(lǐng)導(dǎo)批示件精神，明確承辦單位，限期上報(bào)辦理結(jié)果。另一方面，我們及時(shí)進(jìn)行跟蹤和催辦，及時(shí)研究解決辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保辦理質(zhì)量。特別是對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)批示件，我們按辦理要求、批示意見(jiàn)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦催辦，按期反饋辦理結(jié)果，確保做到件件有落實(shí)，事事有回音。例如，張文祥反映“中國(guó)畫(huà)院”有關(guān)問(wèn)題，陳市長(zhǎng)及區(qū)上主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，督查室積極配合市政府調(diào)查組做好各項(xiàng)工作，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)認(rèn)真摸排，摸清情況后，及時(shí)向市政府作了專(zhuān)題匯報(bào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。事后還按照市政府督查室的要求，約見(jiàn)了張文祥本人，為其解決了相關(guān)問(wèn)題，得到了好評(píng)。（五）積極做好市政府常務(wù)會(huì)議和專(zhuān)題會(huì)議、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議和專(zhuān)題會(huì)議等決定事項(xiàng)的督辦落實(shí)，確保政府的決策有人管、有人干、有結(jié)果。全年督辦市政府會(huì)議決定事項(xiàng)43件，區(qū)政府常務(wù)會(huì)議16次、議題66個(gè)、決定事項(xiàng)218件，區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)4次，決定事項(xiàng)11項(xiàng)，區(qū)政府專(zhuān)題會(huì)議38次，辦結(jié)率100%。（六）認(rèn)真做好省市督查部門(mén)以及市長(zhǎng)專(zhuān)線交辦的工作。今年，省市督查部門(mén)共交辦需督查事項(xiàng)4項(xiàng)，一是陜政督函XX148號(hào)，洪慶地區(qū)慶華廠南圍墻外道路損毀嚴(yán)重，群眾出行不便一事。在區(qū)政府督查室的督辦協(xié)調(diào)下，洪慶地區(qū)道路已翻修完畢，得到的當(dāng)?shù)厝罕姾迷u(píng)。二是陜政督函XX174號(hào)，沁水新城業(yè)主子女無(wú)法上學(xué)一事。在區(qū)政府督查室的協(xié)調(diào)下，此事在很短時(shí)間內(nèi)得到解決，業(yè)主子女均已正常上學(xué)。三是陜政督函XX266號(hào)，反映907路公交車(chē)少，群眾出行不便一事。我區(qū)已出面協(xié)調(diào)市級(jí)相關(guān)部門(mén)，爭(zhēng)取盡早方便群眾出行。四是陜政督函XX283號(hào)，反映新寺遺址附近搶挖瓦當(dāng)一事。區(qū)政府督查室協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，制定5項(xiàng)措施妥善處置了事件。另一方面，市長(zhǎng)專(zhuān)線交辦的各事項(xiàng)，我們及時(shí)安排，定期督辦，限時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%。三、XX年工作設(shè)想今年以來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但是離群眾的期望、領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，特別是分析問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題方面還存在不足之處。一是對(duì)全區(qū)一些社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和深層次問(wèn)題的協(xié)調(diào)督查力度還不夠大。二是主動(dòng)督查還不夠；三是電話督辦較多，現(xiàn)場(chǎng)督辦較少，督查力度還需進(jìn)一步加大。下一步，我們將進(jìn)一步加大工作力度，強(qiáng)化措施，靈活方式方法，努力提高我區(qū)政務(wù)督查工作的水平。在XX年我們主要抓好以下幾方面的工作：一是搞好聯(lián)合督查，將會(huì)同區(qū)委督查室、區(qū)考評(píng)辦定期對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查；二是繼續(xù)抓好市、區(qū)文件、會(huì)議決定事項(xiàng)的落實(shí)，抓好區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大事項(xiàng)和