中山大學管理學試卷B 及答案 大家看看吧.doc

2007-2008學年期末考試題專業(yè)班級： 課程名稱：管理學概論 試卷類型：B卷一、 單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）1.人員配備的工作包括 A.制定工作規(guī)范，選配、培訓組織成員 B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員 C.確定人員結構、選配、培訓組織成員 D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員 2.所謂授權，是指 A.在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限 B.在組織調整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限 C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬 D.委托代理關系3.按控制的時機分類，可把控制方法分為 A.預先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制 B.預先控制、持續(xù)控制、結果控制 C.預先控制、現(xiàn)場控制、結果控制 D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結果控制 4.霍桑試驗表明 A.非正式組織對組織目標的達成是有害的 B.非正式組織對組織目標的達成是有益的 C.企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應該正視非正式組織的存在 5.（ ）面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。 A.確定型決策法 B.風險型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法6.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做 A.單一任務結構 B.標準任務結構 C.高任務結構 D.低任務結構 7.中層管理者比低層管理者更多地依靠 A.正式權力與溝通技巧 B.個人權力與技術技能 C.人際關系技能與技術技能 D.溝通技能與人際關系技能 8.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力 A.大 B.小 C.視具體條件而定 D.無法確定 9.管理者進行業(yè)績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有 A.手段標準 B.進度標準 C.目標 D.以上都是 10.（ ）是管理發(fā)展的一種新趨勢 A.從強調直覺到重視理性 B.從小公司到集團化(從分散到集中) C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內涵式管理二、多項選擇題（本大題共15分，每小題3分）1.美國學者波特認為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如 A.替代品生產者 B.零售網絡 C.用戶 D.供應商 E.政府政策 2.網絡圖的構成要素包括 A.工序 B.工程 C.事項 D.時間 E.路線 3.強化的方法按強化的手段來劃分有 A.正強化 B.負強化 C.零強化 D.懲罰 E.學習 4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括 A.影響正式組織的變革 B.影響命令的暢通 C.束縛成員個人的發(fā)展 D.影響信息傳遞速度 E.由于目標沖突而產生極為不利的影響 5.信息收集與加工的要求有 A.準確性 B.完整性 C.經濟性 D.及時性 E.適用性三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）1戰(zhàn)略計劃2非正式組織 3激勵 4. 職能權力 5滾動方式計劃四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）1.影響組織幅度設計的主要因素是什么？ 2.解釋廣義的控制目的。 3.簡述決策的一般步驟。 4.簡述目標管理的概念及含義。五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）11999年，S市從上級扶貧辦得到5 0002；的扶貧款。由于該市經濟發(fā)展長期滯后，機關工作人員住房條件一直較差，市委書記提議從扶貧款中拿出2000修繕機關工作人員住房。S市市委常委會是一個非常團結的集體，該書記的提議在常委會上非常順利地通過了。就在相關基礎項目上馬不久，當?shù)厝罕娭懒藘惹?，紛紛上訪。很快，上級調查組進駐S市。調查組在與常委們個別談話時發(fā)現(xiàn)，很多常委當時就覺得做法不妥，但是又怕影響團結，所以就沒有提出不同意見。 試以小組意識理論分析上述決策，并說明如何避免小組意識給決策帶來的危害。 2某廠專門生產婦女時裝及飾件，經濟效益好。某人事科長張雯剛從某大學企業(yè)管理研修班回來，這個研修班主要研究人員的激勵理論。張雯對馬斯洛和赫茨伯格二人的管理理論有深刻的印象，決心立即在自己的工廠加以運用。她認為這個工廠的工資已經居于同行業(yè)的前列，現(xiàn)在應當強化赫茨伯格管理理論所說的“激勵因素”。人事科長張雯說服了工廠的領導班子，制定了一個激勵計劃，強調領導賞識、加大個人責任、重視成就、增強工作的挑戰(zhàn)性等，要求職工經常開會互相評議、記錄優(yōu)缺點，對表現(xiàn)突出者及時提升或表揚。這些計劃實行了幾個月后，她困惑地發(fā)現(xiàn)事情并非如她所料。服裝設計師們對計劃的反應最不積極，有些人認為他們的工作已經具有挑戰(zhàn)性，他們的成就感是超過各自的銷售定額去實現(xiàn)，他們的工作成績明顯可見，而這些計劃不過是廠領導要求他們更加賣力工作，卻不多給工資。工會的領導人也贊成后一部分人的觀點，對計劃提出公開批評。職工的反應如此分歧，廠領導對張雯很不滿意，打算停止執(zhí)行新激勵計劃。張雯去請教工廠的管理顧問，顧問說她把激勵理論過于簡單化了，理論的運用要從實際出發(fā)。分析問題:1、你認為，這些計劃何以遇到這樣多的困難？管理顧問說張雯把激勵理論簡單化，這是什么意思？（10分）2、如果你是人事科長，你將怎樣行事？是否應停止執(zhí)行新計劃？（10分）2007-2008學年期末考試題B卷答案二、 單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）1 B 2 C 3 C 4 D 5 B 6 C 7 A 8 A 9 C 10 D二、多項選擇題（本大題共15分，每小題3分）1 ABD 2 ACE 3 ABCD 4 ACE 5 ABDE 三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）1戰(zhàn)略計劃：指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。2非正式組織：是人們在共同的工作或活動中，由于抱有共同的社會感情、興趣愛好、共同利益為基礎而自發(fā)形成的組織。有以下特點：（1）自發(fā)性，（2）內聚性（3）不穩(wěn)定性（4）領袖人物權威性。3激勵：利用某種外部因素影響人們的內在需求和動機，調動人的積極性與創(chuàng)造性，從而加強、引導和維持行為趨向于固定目標的活動或過程。4職能權力：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權力授給有關參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內具有一定決策監(jiān)督和控制權。5. 滾動方式計劃：制訂組織在一個時期的行動計劃后，在執(zhí)行過程中根據內外條件的變化定期加以修改，使計劃期不斷延伸，流動向前。四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）1. （1）組織中人的工作能力和素質因素； （2）工作內容和特性； （3）工作基礎和條件； （4）組織環(huán)境和組織狀況。 2.廣義的控制的目的有兩種：一是保持系統(tǒng)原有的狀態(tài)，一旦發(fā)生偏差，就要讓它恢復；二是引導系統(tǒng)狀態(tài)，使之變化到一種新的預期狀態(tài)。 3. （1）問題發(fā)現(xiàn)； （2）問題確認； （3）建立議程； （4）確立目標； （5）擬定備選方案； （6）備選方案的評估； （7）行動方案的選擇。 4目標管理的概念：目標管理是組織依據外部環(huán)境和內部條件的總和平衡，確定一定時期內要達到的目標，并為實現(xiàn)該目標所進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理方法。主要含義為：（1）目標管理追求工作效果，是輕過程而重結果的管理方法；（2）目標管理是一種綜合的科學管理方法，把“作業(yè)為中心”的管理和“以人為中心”的管理結合起來使人對工作產生興趣、自我控制和實現(xiàn)自身價值；（3）目標管理是一種立體的多維的管理體制，即目標層層展開，逐級落實；（4）目標管理不同于傳統(tǒng)的責任制。五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）1S市挪用扶貧款的決策很顯危在旦夕是小組意識影響的結果。小組意識表現(xiàn)出這樣一系列特征： （1）一致性思維。 （2）有傾向性地選擇。 （3）極端化盲目情緒。 （4）對群眾的過分信任。 （5）很強的群體凝聚力。 （6）群體成員的共同性。 要避免小組意識的危害，應該采取以下措施： （1）決策小組的領導成員應該鼓勵成員盡可能多地提出懷疑和反對意見，在小組討論中為意見的交鋒創(chuàng)造良好的氣氛。 （2）不要一開始就表明對方案的傾向性。 （3）建立一些獨立的政策計劃和政策評估小組。 （4）把決策小組分拆成更小的小組。 （5）決策小組成員可以和信得過的組外人士交換意見。 （6）鼓勵邀請專家和有關人士參加決策會議。 （7）領導者在決策會議上應該暗中派一個“魔鬼”角色。 （8）不要輕易滿足簡單的“一致”，在成員形成完全一致的意見后，應該再開一次會議，專門提出疑問，并認真加以研究。 （結合背景材料，小組意識特征和對策措施各答出三點即可。）2（1）因為張雯把激勵理論簡單化，運用激勵理論沒有從中國企業(yè)的實際出發(fā)。管理顧問說張雯把激勵理論簡單化，這是因為張雯片面地理解了赫茨伯格的雙因素理論所說的“激勵因素”。赫茨伯格的雙因素理論所說的“激勵因素”是針對西方企業(yè)實際的，并不一定適合我國的企業(yè)。赫茨伯格的雙因素理論所說的“保健因素”中