個案工作方案.doc

個案工作方案篇一：個案工作方案設(shè)計個案工作方案設(shè)計一、基本資料葛某，男，1989年4月出生，小學(xué)文化程度。二、背景資料個人情況：案主本在正常小學(xué)就讀，由于上課時經(jīng)常有不正常舉動，學(xué)校勸其父母將其轉(zhuǎn)學(xué)至輔讀學(xué)校。后案主進(jìn)入輔讀學(xué)校就讀，完成九年義務(wù)教育，畢業(yè)后拿到輔讀學(xué)校的結(jié)業(yè)證書和智力殘疾證。案主曾隨其父親到工廠上班，從事車床工作，其父親去世后，他就離開工廠，不愿再從事車床工作，因?yàn)樗J(rèn)為這份工作太危險。此后案主就一直在家，經(jīng)常出入網(wǎng)吧，還有喝酒、吸煙的嗜好。案主非常內(nèi)向，不愿與人打交道，幾乎沒有朋友。家庭背景：案主一向比較聽從父親的話，也把父親當(dāng)作榜樣，父親的突然去世給他打擊較大。其母親因?yàn)槟芰τ邢?，工作單位比較遠(yuǎn)且經(jīng)常加班，與案主接觸時間也很少，對案主不大管教。案主的奶奶負(fù)責(zé)照顧其生活起居；對案主比較寵愛，盡量滿足他的經(jīng)濟(jì)需求。但由于年齡差距，他們之間平時也不太溝通。三、主要問題案主失業(yè)后經(jīng)常沉迷網(wǎng)絡(luò)，出入網(wǎng)吧，徹夜不歸，需要錢就直接向母親和奶奶要，要不到有時甚至?xí)邮执蛉?。案主沒有就業(yè)的欲望，只想繼續(xù)現(xiàn)在的生活。他認(rèn)為自己的能力很強(qiáng)，只要他想找工作了就一定能找到，但當(dāng)被問及想從事什么工作時，卻表現(xiàn)得相當(dāng)茫然。四、問題分析案主的主要問題是由于自卑心理不肯面對現(xiàn)實(shí)。案主之所以會如此沉迷網(wǎng)絡(luò)，是希望通過網(wǎng)絡(luò)這個虛幻世界滿足現(xiàn)實(shí)生活不能得到的東西（如，朋友、交流等）。網(wǎng)絡(luò)成為他逃避現(xiàn)實(shí)的有效手段，在網(wǎng)絡(luò)中案主得到了滿足，但這種滿足使案主與現(xiàn)實(shí)脫離得越來越遠(yuǎn)。案主對就業(yè)的看法也證明了這一點(diǎn)，他只能對就業(yè)表示一種空泛的信心，卻沒有具體方向，也沒有實(shí)際行動。他拒絕思考求職可能的困難，這是一種很明顯的逃避行為。五、服務(wù)模式：現(xiàn)實(shí)治療法基本步驟：1、與案主建立工作關(guān)系，了解其需求。使案主感受到別人對他的關(guān)愛和接納，同時協(xié)助案主表達(dá)他真心和合乎現(xiàn)實(shí)的需要。2、詢問及了解案主目前的行為。工作員引導(dǎo)案主將注意力集中于自己當(dāng)前的行為上，同時通過引導(dǎo)案主討論現(xiàn)在的行為，使案主認(rèn)識到他可以并需要對自己的行為作出有效的控制。3、行為評估。協(xié)助案主評估其行為是否會對自己或他人有好處，行為本身能夠滿足他的需要等。4、協(xié)助案主指定行動的計劃，可以先制定一個短期及簡易可行的計劃。5、執(zhí)行計劃。要協(xié)助案主對計劃作出承諾；當(dāng)案主沒能依照承諾履行計劃時，工作員不能接受案主的任何借口，而是鼓勵案主勇敢地面對現(xiàn)實(shí)。工作員應(yīng)該對案主的改變充滿信心和耐心。六、服務(wù)計劃總體目標(biāo)：協(xié)助案主面對現(xiàn)實(shí)，擺脫對網(wǎng)絡(luò)的沉迷，采取實(shí)際行動重新就業(yè)。工作計劃：1、接觸案主，通過案主感興趣的話題，與案主建立初步關(guān)系。2、進(jìn)一步建立良好的專業(yè)關(guān)系，了解案主內(nèi)心的需求。3、詢問及了解案主目前的行為，協(xié)助案主評估他的行為，制定恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱潯?、推動案主采取行動執(zhí)行計劃，持續(xù)地鼓勵案主，或者根據(jù)實(shí)際情況修改計劃。5、效果評估，肯定案主的努力，必要時可繼續(xù)跟進(jìn)。七、介入過程社工首先由居委干部帶領(lǐng)直接走訪案主家。我們與其交談，他卻蒙頭大睡，對我們不理不睬，社工留下聯(lián)系方式后離開案主家。第一節(jié)：社工前往案主家，希望能使案主放松心理戒備，開始時案主對于社工不太信賴，依舊不理不睬。社工就與其奶奶交談，涉及案主問題的時候社工總能站在他的角度替他講話，幾次過后也許其心理防線已打開，當(dāng)社工再次與其打招呼時，他能主動回應(yīng)。第二節(jié)：在案主慢慢接受社工后，社工與其交談比較感興趣的話題，比如網(wǎng)絡(luò)、電視、飲食等。當(dāng)談及這些話題時案主明顯比較興奮，話比較多。社工發(fā)現(xiàn)案主雖然是智力缺陷，但能正常交談，表達(dá)自己的意思，只是想法有些簡單。隨著時間推移，案主已對社工比較信任，不再排斥與社工交談。當(dāng)話題轉(zhuǎn)移到工作和學(xué)習(xí)上時，案主有些茫然，開始時他表示不愿意工作，還想繼續(xù)玩。于是，社工與案主形成口頭承諾，希望他思考一個星期后給出明確答復(fù)，替自己設(shè)計將來，案主表示同意。第三節(jié)：一個星期以后，案主表示希望自食其力但還要再玩一段時間。社工說明了自己的想法，但由他自己作出決定，并讓其說出時間的底限。雙方探討后，決定過完年后開始找工作。交談中案主也對社工述說了對工作的要求，社工認(rèn)為定位比較合理。第四節(jié)：過完年后，社工再次登門，據(jù)案主奶奶反映案主已經(jīng)不太通宵上網(wǎng)了，生活比以前有規(guī)律了，脾氣也比以前好多了。社工與案主再次談及工作問題時，他也表示愿意找工作。于是，社工配合其在居委進(jìn)行登記，并協(xié)助其將勞動手冊辦理完成，使案主早日找到工作。第五節(jié)：工作員進(jìn)行回訪，得知目前案主仍在找工作中，有時也仍然會上網(wǎng)聊天等，但作息時間比較有規(guī)律。八、服務(wù)評估個案比較成功。案主在社工推動下采取了一系列實(shí)際行動，如去居委登記，辦勞動手冊等，以改變現(xiàn)狀。另一方面，案主通過與現(xiàn)實(shí)的接觸中變得不那么依賴網(wǎng)絡(luò)。就結(jié)果而言則有些遺憾，因?yàn)榘钢鳑]有找到合適的工作。原因是多方面的。案主為智力缺陷的青少年，文化水平不高，就業(yè)技能不強(qiáng)，找工作的困難較大。社工雖然得到了居委、社保中心、殘聯(lián)的幫助，為案主落實(shí)了社會救助，幫其拿到了勞動手冊，但總的感覺可以運(yùn)用的社會資源還不多。九、個案反思制定一個明確、具體、符合案主意愿和能力的計劃是個案工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，尤其是面對那些問題比較明顯和突出的青少年。好的計劃能為工作過程指明方向，使工作者與案主明確知道自己要做什么，接下來需要做什么。同時，好計劃也可以是一種治療元素，在個案過程中，工作員通過與案主討論和制定計劃、執(zhí)行計劃、回顧計劃等對案主的認(rèn)知和行為進(jìn)行干預(yù)。篇二：社會工作個案計劃書社會工作個案服務(wù)計劃書一、案主資料姓名：小佚；性別：女；年齡：13歲；性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格內(nèi)向、獨(dú)來獨(dú)往； 父母職業(yè)：父親為某公司職工，母親下崗；家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上小學(xué)后與父母隨父母生活，父親管教很嚴(yán)，曾經(jīng)與父親發(fā)生爭執(zhí)，造成父女之間的隔閡，與母親關(guān)系較好；學(xué)校生活：小學(xué)成績一直很好，有兩個很親密的朋友，但是常與朋友發(fā)生爭執(zhí)；上初中之后，成績較好，但是初三之后成績下降，沒有朋友，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往。二、案例陳述主要問題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，獨(dú)來獨(dú)往 背景材料：小佚是獨(dú)生女，因?yàn)楦改腹ぷ鬏^忙，無暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農(nóng)村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時候的小佚很活潑甚至調(diào)皮，經(jīng)常跟小朋友一起出去玩，跟他們在一起她感覺很快樂。上小學(xué)后，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親平時不善言談，但對小佚管教很嚴(yán)，小佚放學(xué)回到家總能自覺地先寫作業(yè)，但是有很多時候因?yàn)榇中幕蛘呒庇诳梢猿鋈ネ妫鳂I(yè)會出現(xiàn)或多或少的錯誤，父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次周末，小佚沒有做完作業(yè)就跟小朋友一起去游樂園玩，回來之后發(fā)現(xiàn)父親很生氣，同時發(fā)現(xiàn)書包被父親扔到外面，于是跟父親起了爭執(zhí)，從此之后一個月小佚沒有跟父親說話，小佚一度很恨父親，后來經(jīng)母親的開導(dǎo)和勸說，小佚逐漸了解了父親對她的用心和關(guān)愛，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺得跟父親之間已經(jīng)有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺不自在，在遇到問題時也總會跟母親說。小佚在小學(xué)的時候成績一直比較好，她有兩個很親密的朋友，但是三個人之間時常發(fā)生矛盾，發(fā)生矛盾之后互相不理睬對方，過一段時間之后又重歸于好，如此這樣反反復(fù)復(fù)，使小佚感覺很厭煩。升入初中后，一開始小佚不習(xí)慣小學(xué)到初中的轉(zhuǎn)變，成績不是很理想，但是經(jīng)過一段時間的自我調(diào)整，她漸漸的適應(yīng)了初中的學(xué)習(xí)方式，成績名列前茅。由于小佚感覺厭倦了小學(xué)時跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學(xué)說話，在班級里較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨(dú)來獨(dú)往，一開始她感覺一個人不用考慮其他人的感受，小佚感覺很自由，雖然有時候也會感覺很孤獨(dú)，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同學(xué)溝通交流，性格越來越內(nèi)向。自從上了初三之后學(xué)習(xí)成績一直不理想。三、分析治療理論模式自我心理學(xué)認(rèn)為問題或挑戰(zhàn)源自個人的內(nèi)部沖突或個人與環(huán)境之間的沖突，因此案主的壓力來自環(huán)境的壓力或者發(fā)揮不良的自我功能。由此，自我心理學(xué)取向的干預(yù)目標(biāo)是幫助案主建立新的自我優(yōu)勢或者有效利用現(xiàn)有的自我優(yōu)勢。小佚在成長過程中有未被解決的困擾，一方面在心理上跟父親有隔閡，在家庭中不能自在的生活；另一方面在心理上排斥朋友，小學(xué)關(guān)于朋友的不好記憶使她產(chǎn)生了不再叫朋友的觀念，從而在學(xué)校生活中感到孤獨(dú)，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績的下降。社會工作者應(yīng)該幫助小佚解決家庭和學(xué)校生活中的困擾，解除與父親的隔閡與消除關(guān)于朋友之間矛盾的不好印象，將有助于小佚的健康成長，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)習(xí)成績的提高。另外，從Ellis的理性情緒治療中提煉出來的ABC人格理論認(rèn)為，A與情感有關(guān)系的激發(fā)事件，B指信念，包括理性或非理性的信念，C指與激發(fā)事件和信念有關(guān)有的情感反應(yīng)結(jié)果。認(rèn)知行為療法的干預(yù)目標(biāo)是清晰地改變行為或者改變認(rèn)知，在改變行為或認(rèn)知之前辨識出它們的前導(dǎo)因素，澄清前導(dǎo)因素與關(guān)注問題之間的關(guān)聯(lián)，嘗試以新的認(rèn)知方式去思考或以新的行為方式去應(yīng)對，從而消除或化解前導(dǎo)因素與關(guān)注問題的必然聯(lián)系。小佚與父親的爭執(zhí)和跟朋友的矛盾作為激發(fā)事件，使小佚對于父親和朋友產(chǎn)生畏懼心理，從而導(dǎo)致小佚與父親相處不自在以及排斥朋友的行為。社會工作者應(yīng)該讓小佚改變對父親和朋友的認(rèn)知，以求改善與父親的關(guān)系，同時讓小佚得以敞開心扉接受新朋友。四、案主需求由案主（小佚）目前面臨的困境可知，案主需要跟父親破除隔閡，恢復(fù)父女之間的親密關(guān)系，使其在家里可以感受到溫暖和舒服；其次，案主需要重新再認(rèn)識自己與朋友的關(guān)系，使其在學(xué)校里充分感受與朋友相處的快樂，提高其人際關(guān)系的處理能力。五、服務(wù)過程與計劃服務(wù)過程和計劃大致可分為四個階段：1. 建立關(guān)系：社工開始與案主接觸，進(jìn)行初次會談，并制定治療計劃目標(biāo)。初次會談時，社工要全面了解案主當(dāng)前的問題和需要，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運(yùn)用相關(guān)技巧贏得案主的信任（可以通過講一些自己與案主類似的經(jīng)歷，增強(qiáng)案主對社工的信任），社工要給予案主信心和希望，激勵案主的成長和改變的動機(jī)。同時，針對會談內(nèi)容，制定對案主的治療計劃目標(biāo)。2. 對案主進(jìn)行心理及其行為的研究：社工要全面收集和案主的有關(guān)資料，包括直接資料和間接資料。直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與案主進(jìn)行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓案主的困惑情緒及壓力得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進(jìn)行有效地控制和引導(dǎo)。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的父親和母親，尤其是父親。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、個人的心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。3. 對案主及相關(guān)問題進(jìn)行診斷：在整理、歸納及分析所得資料的基礎(chǔ)上，社工要對問題的本質(zhì)進(jìn)行評估和推斷，重點(diǎn)包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程；家庭環(huán)境以及案主與其父母的關(guān)系；案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實(shí)施做好鋪墊。4. 治療：社工與案主進(jìn)行深入接觸，并對案主進(jìn)行治療。目標(biāo)是減輕“人情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)，緩解案主在家庭里不自在及在學(xué)校里的孤獨(dú)情緒；改善案主的家庭及學(xué)校環(huán)境，增強(qiáng)案主的自我適應(yīng)能力，促進(jìn)案主的成長。在治療過程中，社工要重視案主情緒和認(rèn)知的變化，努力引導(dǎo)案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈，并幫助案主忘記過去不愉快的經(jīng)歷，比如與父親的爭執(zhí)和與朋友之間的矛盾。社工還可以對案主進(jìn)行間接治療，可以與案主的父母進(jìn)行溝通，請他們協(xié)助社工給予案主更多的關(guān)愛，多與案主進(jìn)行溝通和交流，以促進(jìn)案主與父親關(guān)系的改善；還可以與案主所在班級或者老師聯(lián)系，通過改善案主所屬的校園環(huán)境，如請同學(xué)們主動來接近案主，或者請老師多關(guān)心案主，以促進(jìn)案主性格的轉(zhuǎn)變和人格的完善。六、 成效評估通過觀察和測量案主的生活態(tài)度和性格變化進(jìn)行評估，比如可以用一些測量表對案主進(jìn)行周期性測量，還可通過詢問案主的父母或老師同學(xué)了解案主的近況。要對案主的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并前后形成對照，吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗(yàn)技巧與教訓(xùn)。篇三：個案工作計劃書厭學(xué)個案工作計劃書一、 案主資料：姓名：小張性別：男年齡：20歲職業(yè)：學(xué)生，大二年級性格特征：有些孤僻、叛逆、性格內(nèi)傾家庭職業(yè)背景：父母都是農(nóng)民，家境比較困難。家庭感情：父母對他期望很高，在學(xué)習(xí)方面給予無條件的支持。跟父母感情較好，很孝順。二、案例陳述：主要問題：孤僻自卑、厭學(xué)情緒、行為控制能力差 、曾經(jīng)一度沉溺網(wǎng)游、和同學(xué)老師關(guān)系疏遠(yuǎn)，感覺前途渺茫，沒有希望。 背景材料：小張，男，來自農(nóng)村，是一名就讀于某校大二的學(xué)生。一年多以前小張正在高三備戰(zhàn)高考，學(xué)習(xí)一直很用功，希望自己能考上一所理想的大學(xué)，對未來有很多美好的憧憬。但令小張意想不到的是高考竟然發(fā)揮失常，勉強(qiáng)考上了大學(xué)，但最令他煩惱的是沒有能選擇自己喜歡的專業(yè)，而是被迫調(diào)劑到一個很冷門的專業(yè)。小張的學(xué)習(xí)熱情一去不回，本來就有些孤僻的他變得更是吐字如金，也不愿和老師同學(xué)交流，整天渾渾噩噩泡在網(wǎng)上虛度時光。后來小張聽說到大一下半年能轉(zhuǎn)專業(yè)，于是小張更不愿學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識，想等轉(zhuǎn)完專業(yè)在學(xué)吧。就這樣半年多過去了，由于一直沒有學(xué)習(xí)導(dǎo)致專業(yè)課掛了好幾門。在轉(zhuǎn)專業(yè)的時候由于掛科等因素最終轉(zhuǎn)專業(yè)失敗。面對自己渺茫的前途，小張再一次陷入絕望之中。而此時已是大二的小張看著身邊同學(xué)戀愛的戀愛，考研的考研，只有自己整天無所事事。慢慢的小張有了退學(xué)的念頭，但又考慮到父母都是農(nóng)民供養(yǎng)自己上學(xué)不容易，況且父母對自己的期望一直都挺高的。于是小張陷入了人深深的糾結(jié)中，是根據(jù)自己的意愿退學(xué)還是完成父母的心愿繼續(xù)上學(xué)。二、 工作目標(biāo)（一）直接目標(biāo)：1.幫助案主改變以前的生活方式，樹立正確的人生觀、價值觀，挖掘自身潛力，重拾對生活的熱情。2.改善與同學(xué)老師之間的關(guān)系，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極面對人生。（二）中間目標(biāo)：1.改善案主對我國大學(xué)教育體制的認(rèn)識，幫助他轉(zhuǎn)變大學(xué)消極影響。2.改變案主錯誤的行為認(rèn)知，糾正并控制其偏差行為。（利用父母期待、本身積極愿望、強(qiáng)化機(jī)制）3.針對案主的同學(xué)和老師做工作，幫助案主重新認(rèn)識自我。鼓勵案主與同學(xué)老師友好交往，讓案主走出孤僻。4.引導(dǎo)案主合理處理自身和學(xué)校的關(guān)系。5.引導(dǎo)案主挖掘自身潛力，控制自己的行為，鞏固治療效果，鼓勵案主獨(dú)立面對今后的學(xué)習(xí)生活。三、分析治療理論模式：1.主要治療模式心理社會治療模式：針對小張的情況，社工計劃主要采用心理社會治療模式。因?yàn)樾埣揖潮容^困難，在學(xué)習(xí)生活中性格比較內(nèi)向，不愿與人交流。因?yàn)椴幌矚g自己所選的專業(yè)而產(chǎn)生厭學(xué)情緒，想結(jié)束自己的學(xué)習(xí)生涯。這與心理社會模式中所說的因人格缺失和自我不完善而導(dǎo)致的人的行為失調(diào)或行為障礙的行為表現(xiàn)吻合。因此社工將對小張的內(nèi)部心理機(jī)制以及行為產(chǎn)生原因?yàn)橹委煹某霭l(fā)點(diǎn)。2.輔助治療模式認(rèn)知行為治療模式和社會生態(tài)系統(tǒng)視角：由于小張自己也不喜歡現(xiàn)在自己的一些行為，很想有所改變。同時他的自暴自棄體現(xiàn)出他無法正確的表達(dá)自己的情緒，社工將對他進(jìn)行一定的行為糾正。在社會生態(tài)視角中，社工主要講小張置于“情境中”，針對小剛的資源環(huán)境做工作，改變他對學(xué)校和專業(yè)的看法以及老師同學(xué)對他的看法，強(qiáng)化老師對他的鼓勵等。四、服務(wù)過程與計劃：大致可分為四個步驟，每個步驟可按七天為一步：第一步：接案與建立專業(yè)關(guān)系接案是指個案工作員初次與求助者進(jìn)行接觸，了解其需要與困難，對其面臨的問題初步作出判斷，根據(jù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定是否能夠?yàn)榍笾咛峁┓?wù)。過程：社會工作者實(shí)現(xiàn)多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時表達(dá)同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的了解案主需要和主要問題。與案主建立良好咨詢關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標(biāo)與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過程。第二步：針對小張自身心理幫助階段 過程：過程：1.幫助小張形成正確的社會認(rèn)知對