全球競爭優(yōu)勢.ppt

全球競爭優(yōu)勢 臺鹽公司董事長鄭寶清2004年12月31日 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 2 綱要 經(jīng)貿(mào)全球化風(fēng)潮微利超競爭時代的來臨從臺鹽看全球競爭優(yōu)勢自微笑理論談起發(fā)展風(fēng)箏理論創(chuàng)新構(gòu)思 鑽石理論 建立四大優(yōu)勢結(jié)語 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 3 經(jīng)貿(mào)全球化 我國於2002年加入WTO 對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響WTO已經(jīng)成為國際經(jīng)貿(mào)體系的總樞紐 涵括全球90 以上貿(mào)易 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 4 全球化風(fēng)潮 全球化的影響全球的經(jīng)濟(jì)在關(guān)稅壁壘消除與資訊科技的配合下 使得資本 技術(shù)與工作機(jī)會都將為了追求最大獲利機(jī)會 而在世界各國迅速移動 企業(yè)的因應(yīng)對策隨著加入WTO及全球化的快速發(fā)展 國內(nèi)投資環(huán)境已快速改變 企業(yè)必須快速調(diào)整其經(jīng)營策略加以因應(yīng) 否則就有被淘汰之虞 彼得杜拉克說 我們?nèi)魺o法阻擋變革 就只能走在變革之前 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 5 微利超競爭時代的來臨 由於企業(yè)之過度投資 產(chǎn)能過剩 霎那間引發(fā)全球價格巨幅下降之微利驚悚以往由製造商大量生產(chǎn)主導(dǎo)的全球生產(chǎn)模式 突然產(chǎn)品滯銷 存貨大增 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 6 微利超競爭的新趨勢 以往由供應(yīng)商主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì) 轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者支配大局在B2C的新賽局中 每個消費(fèi)者手中的一塊錢 都是決定贏家 輸家的關(guān)鍵異業(yè)競爭當(dāng)市場不再成長 就要去搶別人的領(lǐng)域鴻海 模具 PC 手機(jī) 臺塑切入油品市場 7 11賣便當(dāng) 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 7 贏家的關(guān)鍵 只要是全球化產(chǎn)業(yè) 就是掠奪和殲滅式的戰(zhàn)爭 聯(lián)強(qiáng)杜書伍在微利超競爭時代 贏家的關(guān)鍵在於其經(jīng)營基本面 品質(zhì) 比別人好價格 比別人低速度 比別人快 從臺鹽看全球競爭優(yōu)勢 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 9 自微笑理論談起 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 10 發(fā)展風(fēng)箏理論 研發(fā) 通路 品牌 生產(chǎn) 附加價值 產(chǎn)品價值 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 11 創(chuàng)新構(gòu)思 確立以創(chuàng)新為基礎(chǔ)尋找企業(yè)核心價值貫徹速度為決勝關(guān)鍵建構(gòu) 鑽石理論 鑽石理論 創(chuàng)新Innovation I PDQS3 品質(zhì)Quality 服務(wù)Service 價格Price 策略Strategy 速度Speed 特色Difference 核心價值CoreValue 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 13 在海水化學(xué)及生物科技領(lǐng)域 成為國際市場的領(lǐng)導(dǎo)者 專業(yè)導(dǎo)向 顧客需求導(dǎo)向 價格 品質(zhì) 服務(wù) 創(chuàng)新 通路 研發(fā) 品牌 創(chuàng)新是四大優(yōu)勢的基石 臺鹽面對全球競爭的四大優(yōu)勢 最低價格 最高品質(zhì) 最快服務(wù) 最大特色 差異化 臺鹽集團(tuán)競爭策略 最低價格 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 15 最低價格 以Wal Mart為例 薄利多銷壓低價格 擴(kuò)大與競爭對手的差距創(chuàng)辦人山姆威頓 SamWalton 的經(jīng)營哲學(xué) 從賣你東西的人那裡擠下最低的價格 把省下的錢回饋給消費(fèi)者 並打出天天低價 EveryDayLowPrice 女褲理論女褲的進(jìn)價0 8美元 售價1 2美元 如果降價到1美元 會少賺一半的錢 但卻能賣出3倍的貨 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 16 最低價格 以IKEA為例 傢具皇帝坎普拉說 我這輩子最大的目標(biāo)是想證明 一件精美實(shí)用的東西 不見得一定要貴 凡對消費(fèi)者有益的 就長期來說 也必然有益於我們經(jīng)營理念我們要以最低廉的價格 提供一系列種類齊全 設(shè)計(jì)精良 實(shí)用可靠的家庭裝潢產(chǎn)品 使最大多數(shù)民眾負(fù)擔(dān)得起我們的價格與競爭對手比較起來 務(wù)須有明顯價差 每個商品區(qū) 一定要有 令人屏息的特價品 經(jīng)營方式1 先訂價格再設(shè)計(jì)製造 創(chuàng)造有意義的低價2 訂出比同類商品低30 50 價差3 善用所有材料 兼顧產(chǎn)品美觀實(shí)用4 不做組裝 節(jié)省運(yùn)費(fèi)及工資5 採大賣場 少用售貨員及折扣戰(zhàn) 最低價格 以臺鹽為例 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 18 最低價格 停止曬鹽之效益 91年6月起不再曬鹽 每年減少虧損近2億元 88 91年自產(chǎn)曬鹽盈虧統(tǒng)計(jì) 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 19 最低價格 每年節(jié)省費(fèi)用 洗滌鹽運(yùn)輸合理化 2 195 6萬元精鹽運(yùn)輸合理化 356 2萬元鐵公路運(yùn)鹽耗損減少 1 573 6萬元裝卸費(fèi)用之節(jié)省 840萬元倉租費(fèi)之節(jié)省 240萬元相關(guān)作業(yè)人員簡省 800萬元合計(jì) 6 205 4萬元 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 20 最低價格 推動降低成本活動 每月降低3 成本 每年約可節(jié)省1 43億元項(xiàng)目包括 生產(chǎn)成本管理費(fèi)用營業(yè)支出推動通霄廠再生計(jì)畫以大幅降低生產(chǎn)成本鹽品開放後 應(yīng)具市場競爭力 最高品質(zhì) 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 22 最高品質(zhì) 以海爾為例 經(jīng)營理念 第一次就把事情做好仿效奇異實(shí)行六標(biāo)準(zhǔn)差管理方法 那怕產(chǎn)品返修率只有千分之一 對用戶來說就是百分之百創(chuàng)名牌 核心在於產(chǎn)品的高品質(zhì)產(chǎn)品缺陷等於廢品 將庫存中76臺不合格冰箱全部砸毀 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 23 最高品質(zhì) 以臺鹽為例 不是好東西 不推出 不是完品 不上市鹼性離子水之水分子更小 具有防制癌癥 骨質(zhì)疏鬆 尿酸痛風(fēng) 蟲咬等功能 2004年熱賣到缺貨臺鹽海洋生成水是最小的水分子 200奈米 有任何瑕疵一律丟棄 獲2001臺灣區(qū)職業(yè)高爾夫球巡迴賽及2002臺灣 職棒 大聯(lián)盟指定用水綠迷雅化妝品採用醫(yī)藥級原料且與獲美國FDA認(rèn)證廠商技術(shù)合作 並採用奈米級的技術(shù)生產(chǎn) 2003年獲國家生醫(yī)策進(jìn)會評鑑為 2003國家生技醫(yī)療品質(zhì)金獎 蓓舒美洗面乳系列 含洗面乳 沐浴乳 洗髮乳 及膠原蛋白創(chuàng)傷覆蓋材獲得2002國家生技醫(yī)療品質(zhì)獎低鈉鹽及藻醬油 獲臺灣新生報第十三屆 中華民國優(yōu)良食品評鑑會 優(yōu)良產(chǎn)品 美味鹽及藻精飲料 獲中時晚報第一屆 食品金質(zhì)獎 優(yōu)良產(chǎn)品納豆藍(lán)藻素 通過 2004國家生技醫(yī)療品質(zhì)金獎 評鑑 並榮獲 國家品質(zhì)標(biāo)章 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 24 最高品質(zhì) 以臺鹽為例 推動六標(biāo)準(zhǔn)差 良率最高 零缺點(diǎn)91年9月起至今 生技一廠產(chǎn)品合格率維持100 臺鹽海洋生成水 鹼性離子水生菌數(shù)已達(dá)每cc 小於1個 以往國家標(biāo)準(zhǔn)為每cc 小於200個 最快服務(wù) 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 26 最快服務(wù) 以Wal Mart為例 經(jīng)營理念 只要商店能夠提供最齊全的商品 最好的服務(wù) 顧客就會蜂擁而至對員工的兩條要求 太陽下山 指每個員工都必須在太陽下山之前完成自己當(dāng)天的任務(wù) 如果顧客提出要求 也必須在太陽下山之前滿足顧客10英呎態(tài)度 當(dāng)顧客走進(jìn)員工所處10英呎的範(fàn)圍內(nèi)時 員工就必須主動地詢問顧客有什麼要求 而且說話時必須注視顧客的眼睛 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 27 最快服務(wù) 以海爾為例 毛宗良的故事 用戶永遠(yuǎn)是對的零距離的服務(wù)模式心與心的零距離 只有企業(yè)與員工的心是零距離 員工才能和用戶的心是零距離 真正做到賣一臺產(chǎn)品贏得一顆用戶的心 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 28 最快服務(wù) 以臺鹽為例 客戶的抱怨是天使的聲音客服信念 客戶是臺鹽唯一的老闆 在服務(wù)顧客上 本公司抱持著用最低價格 最好品質(zhì) 最新創(chuàng)意的信念服務(wù)顧客在客服小組設(shè)立顧客24小時服務(wù)專線0800 230 990一級正 副主管24小時為顧客開機(jī)等待網(wǎng)路上任何意見反應(yīng) 各單位在一小時內(nèi)作具體回復(fù)全臺各地客戶訂購本公司綠迷雅產(chǎn)品 即使是一瓶 亦可派員送達(dá) 無效保證退錢以客為尊 超越顧客要求 要寵愛顧客 更要寵壞顧客派員追蹤國內(nèi)外客戶申訴辦理進(jìn)度獲第七屆中華民國優(yōu)良企業(yè)商品顧客滿意度金質(zhì)獎 最大特色 差異化 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 30 差異化成功的案例 名畫 鑽石史波力休旅車衣蝶百貨 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 31 臺鹽產(chǎn)品的差異化 生產(chǎn)最有特色產(chǎn)品綠迷雅系列化妝品採用醫(yī)藥級且與獲美國FDA認(rèn)證廠商技術(shù)合作 並採用奈米級的技術(shù)生產(chǎn) 與類似品顯著不同臺鹽海洋生成水 鹼性離子水經(jīng)電透析等九道製程 是臺灣唯一海洋水 且屬分子最小之飲用水臺鹽四寶採用海鹽精製 具最佳保養(yǎng)及清潔效果不沉之海係臺灣唯一含大量礦物質(zhì)之美體SPA 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 32 不沉之海 不沉之海 接吻比賽 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 33 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 34 鹽雕 第二屆 國際鹽雕大賽 作品 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 35 打造 鹽山雪人 參觀 鹽山雪人 之群眾 鹽山壁之雕像 七夕 鹽山鵲橋 情侶親吻雕像 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 36 鹽山雪人 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 37 鹽山之旅 土瓦魯總理一行 瓜國總統(tǒng)來訪 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 38 鹽山之旅 泰國上議院一行 塞內(nèi)加爾共和國國會議長來訪 創(chuàng)新 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展最重要的基石 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 40 熊彼得 創(chuàng)新是資本主義發(fā)展的動力彼得杜拉克 創(chuàng)新及企業(yè)家精神是取得競爭優(yōu)勢不二法門麥克波特 產(chǎn)業(yè)發(fā)展要由投資導(dǎo)向 轉(zhuǎn)為創(chuàng)新導(dǎo)向 大師的箴言 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 41 猛重賞鼓勵創(chuàng)新 重賞有成效創(chuàng)新者 中賞一般創(chuàng)新者重罰不對不罰 不創(chuàng)新者罰難 製造困難 形成壓力 斷生機(jī) 求生路生於憂患 死於安樂嚴(yán)師出高徒 成功的創(chuàng)新守則 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 42 成功的創(chuàng)新守則 辣有些狂野 有些放蕩堅(jiān)持最後跳出框架 對錯 愚智之外魅有格調(diào) 有主見 有方向有型 有味 有專業(yè) 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 43 創(chuàng)新的驅(qū)動力 向全球進(jìn)軍 否則老化 凋零 沒落成長第一 只要持續(xù)成長 利潤就會跟著出現(xiàn)自己不淘汰自己 就會被別人淘汰 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 44 臺鹽創(chuàng)新的誘因 臺鹽是世界上最渴望尋找偉大創(chuàng)新的公司之一 且毫不膽怯 毫不遲疑採用這些創(chuàng)新員工挑戰(zhàn)創(chuàng)意基金成立一千萬元之 點(diǎn)鹽成金 挑戰(zhàn)創(chuàng)意基金 創(chuàng)新獎勵以其所創(chuàng)造之年平均獲利之10 撥發(fā)獎金 每項(xiàng)最高每年發(fā)給200萬元 並得每年撥發(fā)專利獎勵如取得專利者 再另加發(fā)專利獎勵獲國內(nèi) 外專利者 再加發(fā)之專利獎勵以兩百萬元為上限新產(chǎn)品獎勵為優(yōu)先鼓勵新產(chǎn)品創(chuàng)新 凡提報新產(chǎn)品會議並獲列入開發(fā)清單者 俟開發(fā)完成並經(jīng)該會議確認(rèn)者 即核定撥發(fā)部分獎勵金予發(fā)明人 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 45 臺鹽創(chuàng)新的誘因 另設(shè) 臺鹽之友挑戰(zhàn)創(chuàng)意基金 鼓勵外界提供創(chuàng)新建議公佈在臺鹽網(wǎng)站 tw九十三年11月底止累計(jì)提案數(shù)計(jì)528件 含臺鹽之友所提73件 本公司均俟召開審查會後 除即時給予提案者獎勵外 亦將提案轉(zhuǎn)新產(chǎn)品開發(fā)專案小組處理 對公司營運(yùn)頗有助益 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 46 獎酬制度的創(chuàng)新 打破齊頭式假平等的獎金分配對於兼負(fù)創(chuàng)新 銷售 經(jīng)營之責(zé)任者 多給鼓勵訂定 營業(yè)目標(biāo)激勵要點(diǎn) 按實(shí)績分配績效獎金成立 點(diǎn)鹽成金 挑戰(zhàn)創(chuàng)意基金 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 47 成功創(chuàng)新的獎勵 自九十一年成立 點(diǎn)鹽成金挑戰(zhàn)創(chuàng)意基金 及 臺鹽之友挑戰(zhàn)創(chuàng)意基金 以來 已召開十五次審查會 共核發(fā)獎金約三百三十萬元 對本公司營收成長及成本降低貢獻(xiàn)成效卓著 九十二年度獲挑戰(zhàn)創(chuàng)意委員會採行之提案 經(jīng)主辦單位追蹤 並由會計(jì)處試算後 於九十三年度第五次審查會核定通過 共核發(fā)獎金新臺幣二百四十四萬四千七百六十七元 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 48 速度 速度帶來活力與創(chuàng)意打破部門主義 官僚體系 上下游供應(yīng)鏈阻隔及國與國之區(qū)域藩籬高獲利 高信任 策略 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 50 增加研發(fā)能力 一 研發(fā)經(jīng)費(fèi)佔(zhàn)營收比例 二 增加資本支出 以提升自有研發(fā)能力 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 51 掌握行銷通路 建立策略聯(lián)盟 蓓舒美及綠迷雅系列直營店通路 生技加盟店通路K A南區(qū)系統(tǒng)與北區(qū)系統(tǒng)通路D S全國系統(tǒng)通路東森電視購物銷售合作通路 與各國通路行銷商合作目前計(jì)有美 加 新 馬 泰國 香港 上海等已成功進(jìn)行銷售 為臺塩全球化寫下嶄新的一頁海洋生成水及鹼性離子水分別由國內(nèi)知名公司總經(jīng)銷替國內(nèi)知名公司代工生產(chǎn)膠原蛋白化粧保養(yǎng)系列與某直銷商簽約 開發(fā)直銷客戶 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 52 建立臺鹽自有品牌 鹽 臺鹽品牌 顧客的滿意所累積美容沐浴類 綠迷雅 Lu miel 蓓舒美 Bath magic 海洋精靈 OceanSprit 藥妝生技類 蜜迪膚 Medifil 司金敷布 SkinTemp 保健食品類 膠原一生 豐采一生 科技類 TSICTEC 結(jié)語 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 54 結(jié)語 李遠(yuǎn)哲 科技和文化落後 就是貧窮的開始 日本雖然經(jīng)濟(jì)陷入谷底 但科學(xué)研發(fā)經(jīng)費(fèi)卻成長了一倍用公共建設(shè)帶動景氣擴(kuò)張的傳統(tǒng)財政手法已然失靈 新世紀(jì)發(fā)展無疑要掌握科技 才能打敗貧窮 全球競爭優(yōu)勢 世新大學(xué)畢聯(lián)會演講 55 結(jié)語 21世紀(jì)是一個動態(tài)競爭的時代 不論企業(yè)或是個人 為求保有動態(tài)競爭優(yōu)勢 惟有 採行聚焦策略 集中資源全力攻擊不斷地累積知識 持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)新 無呆人 無呆料 無呆錢計(jì)畫不如變化 變化不如一通電話計(jì)畫 計(jì)畫 桌上畫