00152組織行為學(xué)?？?.doc

組織行為學(xué)?？?課程代碼 001521、 單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題,每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.組織行為學(xué)把組織看作是一個(gè)( )A.封閉的社會(huì)組織B.無(wú)機(jī)的社會(huì)組織C.靜態(tài)的社會(huì)組織D.開放的、有機(jī)的社會(huì)組織2.對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說(shuō)明的方法是( )A.觀察法B.案例研究法C.心理測(cè)驗(yàn)法D.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法3.所謂的“態(tài)度對(duì)象”是指態(tài)度的( )A.社會(huì)性B.針對(duì)性C.穩(wěn)定性D.間接性4.創(chuàng)造性行為是指人的創(chuàng)造性能力、創(chuàng)造性需要和動(dòng)機(jī)與所處的物質(zhì)、社會(huì)環(huán)境的函數(shù)，這是創(chuàng)造性行為的( )A.有用性B.自創(chuàng)性C適應(yīng)性D.主動(dòng)性5.根據(jù)霍蘭德的觀點(diǎn)，適合于從事涉及人際間的活動(dòng)的職業(yè)的人，其個(gè)性定向是()A.現(xiàn)實(shí)操作型B.管理型C.常規(guī)型D.社會(huì)型6.基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體是()A.利益型群體B.任務(wù)型群體C.命令型群體D.友誼型群體7.群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的()A.標(biāo)準(zhǔn)功能B.導(dǎo)向功能C.評(píng)價(jià)功能D.動(dòng)力功能8.一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)是()A.角色期待B.角色知覺C.心理契約D.角色定式9.一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向是()A.社會(huì)惰化效應(yīng)B.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)C.群體促進(jìn)效應(yīng)D.群體轉(zhuǎn)移效應(yīng)10.希望與他人來(lái)往、結(jié)交，與他人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是()A.包容需求B.控制需求C.感情需求D.交往需求11.人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為沖突()A.有害無(wú)益B.有利無(wú)害C.保持適度水平是有益的D.有其存在的合理性12.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是()A.創(chuàng)新B.服務(wù)C.激勵(lì)D.從眾13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.集權(quán)式B.民主式C.參與式D.放任式14.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策可分為八個(gè)階段，第一個(gè)階段是()A.確定目標(biāo)B.發(fā)現(xiàn)問題C.核定價(jià)值準(zhǔn)則D.確定問題15.在現(xiàn)實(shí)生活中，外在的權(quán)力、命令無(wú)法使得一個(gè)人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類行為的()A.目的性B.因果性C.自發(fā)性D.可變性16.動(dòng)機(jī)是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這是動(dòng)機(jī)的()A.始發(fā)機(jī)能B.選擇機(jī)能C.導(dǎo)向機(jī)能D.強(qiáng)化機(jī)能17.把人們的需要分為生理需要與心理需要兩大類，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是()A.需要的功能特征B.需要的對(duì)象C.醫(yī)學(xué)的角度D.需要的作用結(jié)果18.在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是()A.自我實(shí)現(xiàn)需要B.尊重需要C.愛與歸屬需要D.安全需要19.美國(guó)學(xué)者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是()A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)B.制度、結(jié)構(gòu)、技能C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度D.戰(zhàn)略、技能、作風(fēng)20.綜合型激勵(lì)理論的數(shù)學(xué)表達(dá)式為：M=Vit+EiaVia+Eia EejVej，其中EiaVia表示的是()A.任務(wù)結(jié)果激勵(lì)B.任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)C.任務(wù)完成激勵(lì)D.工作任務(wù)完成的效價(jià)21.組織行為學(xué)家研究認(rèn)為，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種()A.以人為本的理論B.封閉式的系統(tǒng)理論C.開放系統(tǒng)理論D.權(quán)變理論22.在組織變革的過程中，對(duì)層出不窮的新事物、新經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬(wàn)變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入，這是影響組織變革順利進(jìn)行的()A.安全性心理B.保守性心理C.求全性心理D.求穩(wěn)性心理23.開辟新市場(chǎng)，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，增加內(nèi)外信息的交流等，這是組織變革中()A.組織結(jié)構(gòu)方面的變革B.技術(shù)方面的變革C.影響環(huán)境方面的變革D.人事方面的變革24.從組織應(yīng)達(dá)到的功效看，組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)是()A.使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B.使組織具有對(duì)外適應(yīng)性與靈活性，對(duì)內(nèi)具有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能C.使組織具有足夠的持續(xù)性D.使組織具有足夠的適應(yīng)性25.企業(yè)商標(biāo)、廠牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)等是組織文化的()A.文字表現(xiàn)形式B.實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式C.現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式D.標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26.人的行為特點(diǎn)包括( )A.適應(yīng)性B.層次性C.系統(tǒng)性D.可控性E.內(nèi)隱性27.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括( )A.首創(chuàng)性B.有用性C.適應(yīng)性D.主動(dòng)性E.變通性28.戴維斯指出非正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式包括( )A.集束式B.偶然式C.流言式D.單線式E.全通道式29.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的表述正確的有( )A.組織的“關(guān)鍵角色”B.領(lǐng)導(dǎo)行為過程的中心C.組織中各種工作關(guān)系的中心D.組織中各種人際關(guān)系的中心E.組織中多種社會(huì)關(guān)系的中心30.需要的特征包括( )A.指向性B.再生性C.交替性D.轉(zhuǎn)移性E.發(fā)展性三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.首因效應(yīng)32. 規(guī)范33. 決策體制34. 公平差別閾（EDT）35. 組織結(jié)構(gòu)合理化四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡(jiǎn)述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容。36. 簡(jiǎn)述影響群體間互動(dòng)的因素。37. 組織文化理論的興起對(duì)組織行為科學(xué)理論的研究有哪些影響？38. 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的基本內(nèi)容。39. 簡(jiǎn)述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述價(jià)格觀在管理中的作用。42.結(jié)合斯金納的強(qiáng)化理論，談?wù)劰芾碚邞?yīng)該如何正確運(yùn)用懲罰。一、單選1-5 DDBCD 6-10 DABAA 11-15 DDABC 16-20 ACACC 21-25 BDCBB二、多選題26 AD 27 ABCD 28 ABCD 29 ABCDE 30 ABCDE三、名詞解釋31首因效應(yīng)，是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。32規(guī)范是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正式規(guī)定，也可以是非正式形成。33. 決策體制：是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，涉及三種關(guān)系，一是各種功能角色之間的關(guān)系；二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系；三是決策權(quán)力的分配關(guān)系。34 當(dāng)兩個(gè)人的條件不相等時(shí)，無(wú)差別分配與懸殊差別分配都會(huì)產(chǎn)生不公平感，只有十一差別分配才能產(chǎn)生公平感。而這個(gè)適宜、合理差距的量值，我們用“公平差別閾”的概念與值來(lái)表示，也即能使兩個(gè)條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時(shí)的適宜差別的值。35 組織結(jié)構(gòu)合理化是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的合理有效的配置及運(yùn)行機(jī)制功能能有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。4、 簡(jiǎn)答題36 事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容：1，職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力；2職工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力，在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵；3，職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力；4，職工必須學(xué)會(huì)對(duì)事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。37 影響群體間互動(dòng)的因素：1，相互依賴性：聯(lián)營(yíng)式、順序式和互惠式。2，任務(wù)不確定性：高度常規(guī)化的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序。3，時(shí)間與目標(biāo)取向：在工作的時(shí)間和目標(biāo)取向基礎(chǔ)上，不同群體對(duì)于“那些方面重要”的認(rèn)識(shí)各不相同，這一點(diǎn)使得不同認(rèn)識(shí)的群體之間很難共事。38 組織文化理論的興起不但標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入了一個(gè)新的階段，也標(biāo)志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢(shì)，其重要影響表現(xiàn)在：標(biāo)志著組織文化的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展；標(biāo)志著對(duì)組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化；標(biāo)志著組織行為科學(xué)對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)的全面化和深刻化；標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展；標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。39領(lǐng)導(dǎo)行為方格論是將領(lǐng)導(dǎo)分為關(guān)心下屬和關(guān)心任務(wù)兩個(gè)維度。在直角坐標(biāo)中，橫軸和縱軸分別分成九個(gè)區(qū)間，形成9*9的矩陣，每個(gè)矩陣代表一中領(lǐng)導(dǎo)模式。其中坐標(biāo)為（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五種，分別是：貧乏型，即低任務(wù)低關(guān)系；鄉(xiāng)村俱樂部型，即高關(guān)系底任務(wù)；中庸型，二者都有但不強(qiáng)烈；專制型，即高任務(wù)低關(guān)系；理想型，同時(shí)重視任務(wù)和關(guān)系。（重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利、激勵(lì)，允許并鼓勵(lì)非正式組織等等）40. 職業(yè)生活質(zhì)量是美國(guó)的激勵(lì)機(jī)制,指的是員工喜歡他們所在的組織,而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式,即在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺.包括如下11個(gè)方面：勞動(dòng)報(bào)酬，雇員福利，工作的安全性，靈活的工作時(shí)間，工作緊張程度，參與有關(guān)決策的程度，工作的民主性，利潤(rùn)分享，退休金權(quán)利，公司改善雇員福利的計(jì)劃，一周四天工作制。五、論述題41：（1）價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。由于人們的價(jià)值觀不同，在同一種客觀條件下，對(duì)待同一個(gè)事物，就會(huì)產(chǎn)生完全不同的行為，因此，確立和培育健康的價(jià)值觀，是促進(jìn)企業(yè)、組織各項(xiàng)企業(yè)、組織各項(xiàng)事業(yè)成功的保證之一。（2）管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值觀差異的基礎(chǔ)上，就能采取有針對(duì)性的措施，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績(jī)效。（3）價(jià)值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ)，21世紀(jì)是全球化經(jīng)濟(jì)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理，跨國(guó)企業(yè)越來(lái)越發(fā)展，在不同地區(qū)不同國(guó)家辦企業(yè)，一定要對(duì)各國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值觀進(jìn)行比較研究，考慮到各國(guó)價(jià)值觀差異來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)，建立與當(dāng)?shù)貐^(qū)、該國(guó)家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式。這樣才能保證企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)盛不衰（4）價(jià)值觀還可以作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。要考核了解他們的價(jià)值觀是否與企業(yè)的共同價(jià)值觀相一致，因?yàn)橹挥袀€(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相適應(yīng)，才能最充分地發(fā)揮他們的聰明才智。42 斯金納所倡導(dǎo)的強(qiáng)化理論是以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說(shuō)。所謂強(qiáng)化，從其最基本的形式來(lái)講，指的是對(duì)一種行為的肯定或否定的后果（報(bào)酬或懲罰），它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。懲罰是負(fù)強(qiáng)化的一種典型方式，即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段（如批評(píng)、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等）給人帶來(lái)不愉快的結(jié)果，或者取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對(duì)某種不符合要求的行為的否定。管理者如何正確運(yùn)用懲罰：1） 采用負(fù)強(qiáng)化（尤其是懲罰）手段要慎重。負(fù)強(qiáng)化應(yīng)用得當(dāng)會(huì)促進(jìn)安全生產(chǎn)，應(yīng)用不當(dāng)則會(huì)帶來(lái)一些消極影響，可能使人由于不愉快的感受而出現(xiàn)悲觀、恐懼等心理反應(yīng)，甚至發(fā)生對(duì)抗性消極行為。因此，在運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時(shí)，應(yīng)尊重事實(shí)，講究方式方法，處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正，這樣可盡量消除其副作用。將負(fù)強(qiáng)化與正強(qiáng)化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。2） 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。即對(duì)正確的行為，對(duì)有成績(jī)的個(gè)人或群體給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，對(duì)于不良行為，對(duì)于一切不利于組織工作的行為則要給予處罰。大量實(shí)踐證明，獎(jiǎng)懲結(jié)合的方法優(yōu)于只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng)的方法。3) 以獎(jiǎng)為