早教機構(gòu)招生策劃.doc

鍵入文字營銷策略本案的設計宗旨：以客戶的需求為導向，真真切切的服務客戶，關(guān)心客戶，方便客戶，最終實現(xiàn)在常州的早教市場占有一定的份額。下面利用企業(yè)戰(zhàn)略分析法（SWOT）來初步的分析蒙特梭利早教機構(gòu)的現(xiàn)狀：競爭優(yōu)勢 (S)師資力量優(yōu)勢： 有形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的教學環(huán)境和教學課程、獨創(chuàng)的特色課程無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，積極進取的公司文化 組織體系優(yōu)勢：強大的融資能力及公關(guān)能力競爭能力優(yōu)勢：強大的客戶后備資源支持，配套的幼兒產(chǎn)業(yè)鏈競爭劣勢（W）可能導致內(nèi)部弱勢的因素有： 在常州地區(qū)市民對于蒙特梭利早教品牌的本地化認知低客戶營銷體系的模糊潛在機會(O)潛在的發(fā)展機會可能是： 客戶群需求的擴大趨勢及對于早教機構(gòu)的理性選擇產(chǎn)業(yè)鏈的整合，為更好的服務客戶群 市場需求增長強勁，可快速擴張外部威脅(T) 公司的外部威脅可能是： 市場上早教機構(gòu)林立，價格戰(zhàn)的開啟 客戶的消費趨于理性，要求試聽的情況普遍 新區(qū)及湖塘的同品牌早教機構(gòu)可能會坐享成果如何做強、做大企業(yè)？一個企業(yè)要做強、做大，首先需要以大企業(yè)的要求及姿態(tài)來管理和經(jīng)營公司，主要是對其組織框架做到明晰、部門職能及工作內(nèi)容的明確，建議以后的部門設立有：市場部、教學部、銷售部、投資部、行政部、客服部、培訓部、綜合部。市場部：主要職能是品牌的宣傳，各類活動的企劃，提升本地市民對于蒙特梭利品牌的認知。不定期考察常州客戶群的需求趨向，給銷售部的工作提出合理的參考；教學部：主抓教學質(zhì)量，不定期的組織教學人員在一起討論遇到的教學問題，培訓及提升自我的專業(yè)性，同時研究不同時期幼兒的敏感期，推陳出新，設計獨特新穎的課程，滿足客戶的需求，并為以后成立自己的品牌打下基礎；培訓部：配合教學部提升師資力量的專業(yè)性，招納供給優(yōu)秀的教學老師；銷售部：通過多種渠道及方法實現(xiàn)多元化營銷，提升招生的數(shù)量；行政部：公司財務的管理，人員的招聘；客服部：在冊客戶的維護，客戶信息的管理；綜合部：協(xié)調(diào)公司產(chǎn)業(yè)鏈的各類事務，目前公司旗下的產(chǎn)業(yè)有：麗嬰房、游泳館、蒙特梭利早教機構(gòu)，籌備（婚慶、兒童攝影）網(wǎng)絡部：維護公司的網(wǎng)絡設施，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，如（博客、微博、空間、公司網(wǎng)站），協(xié)助公司品牌的宣傳。如何對蒙特梭利早教機構(gòu)現(xiàn)有資源進行優(yōu)化配置？完善經(jīng)營體系，實現(xiàn)快速的發(fā)展？當下可以從四大體系的建設入手，實現(xiàn)市場份額的快速占領(lǐng)：客戶會員制體系、全員營銷體系、客戶服務體系、教師培訓體系?？蛻魰T制體系：體現(xiàn)：會員卡+會員使用手冊手冊內(nèi)容：嬰兒游泳、兒童攝影、婚慶、婚介、童裝、玩具、早教、月嫂等商家信息，提供給客戶一站式尊享服務。實現(xiàn)途徑：利用現(xiàn)有資源（麗嬰房、游泳館、早教機構(gòu)）辦理客戶會員卡會員享有：1、麗嬰房購物優(yōu)惠； 2、游泳館辦卡優(yōu)惠； 3、合作商家折扣優(yōu)惠推薦； 4、會員使用手冊；辦理人員：營業(yè)員，與其切身利益掛鉤，刺激其銷售會員卡全員營銷體系：讓公司上下的員工都參與到銷售中來，主要是銷售部門開拓市場多元化營銷模式：教師：會議營銷 課堂營銷 客戶轉(zhuǎn)介紹營銷 銷售：會議營銷 上門服務 職場營銷 營業(yè)員：會員制營銷品牌推廣：商家合作營銷 超市贈品營銷 會員小冊子訂閱營銷客戶服務體系：售后服務，通過電話跟蹤及短信服務，維護現(xiàn)有客戶，邀約客戶活動，組織老客戶帶新客戶來參加活動。教師培訓體系：完善的教師培訓體系，不僅可以提升教師自身的從業(yè)素質(zhì)，更是對于客戶的負責任，有利于客戶的忠誠度的提升及銷售的課程。會議營銷優(yōu)勢：1、針對目前家長選擇早教機構(gòu)的猶豫不決，利用一系列的現(xiàn)場辦卡好禮相送，可以很好的促成現(xiàn)場辦卡；2、會議現(xiàn)場氛圍的營造，有利于客戶的從眾心理；3、縮短成交周期階段：客戶電話邀約邀請函發(fā)出會前電話確認會中演講會中促成后期跟進關(guān)鍵點：1、到場禮品 2、邀請客戶定位（幼兒年齡） 3、邀請話術(shù) 4、會議流程確定（主持人、邀請嘉賓） 5、會議用時、舉辦時間、地點 6、會議主持PPT、會議演講PPT 7、簽單客戶的禮品方案電話邀請話術(shù)：您好，是張小姐吧？這里是常州麗嬰房會員客戶售后服務中心給您的電話，我姓王，很高興為您服務。首先非常感謝您對我們常州麗嬰房的信任，那對您做個電話回訪，簡單的問您幾個問題：您還記得什么時候辦理我們的會員卡的嗎？您知道我們會員可以享受的購物折扣是多少嗎？您對于我們廳房的產(chǎn)品使用的感受是？評價再次感謝您對麗嬰房的支持，那這里有一條消息通知到您的，我們麗嬰房攜手常州蒙特梭利早教中心在11月28日舉辦了一場針對會員的客戶答謝會，會議安排了資深的嬰兒專家做一個專題的幼兒護理講座，凡是到場的嘉賓都將獲得精美禮品一份，更重要的是您有機會獲得麗嬰房的至尊會員卡，購物折扣達到五折，您看能準時出席嗎？會議內(nèi)容有：1、贈送精美禮品