將戰(zhàn)略落實(shí)為人力資源行動(dòng)

將戰(zhàn)略落實(shí)為人力資源行動(dòng) 近您與目標(biāo)的距離 戰(zhàn)略人力資源管理理念 戰(zhàn)略人力資源管理是指建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計(jì)劃的人力資源管理模式，以及旨在使企業(yè)能夠有效實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力 容不容許？ 會(huì)不會(huì)？ 愿不愿意？ 組織能力模型 員工思維 組 織 能 力 員 工能力 員工治理 直線經(jīng)理 員工 員 經(jīng)理 / 員工 層管理人員 內(nèi)部人員 / 外部人員 / 客戶 組織結(jié)構(gòu) 薪酬和福利 學(xué)習(xí)管理 績(jī)效管理 人員管理 人力 資 源自助服 務(wù) ) 工作流 預(yù)警 網(wǎng)上學(xué)習(xí) ) 網(wǎng)上招聘 ) 管 理 戰(zhàn) 略 流程 持續(xù)成長(zhǎng) 事 務(wù) 管 理 目標(biāo)確認(rèn) 績(jī)效 過程管理 員工能力 發(fā)展計(jì)劃 個(gè)人學(xué)習(xí) 績(jī)效面談 戰(zhàn)略計(jì)劃 共享 任務(wù)分配 報(bào)表分析 檢查績(jī)效 人力資源 行動(dòng) 0 距離 1 人力資源管理體系的完善工作必須明晰企業(yè)戰(zhàn)略 、 業(yè)務(wù) 流程、組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)與人力資源管理的關(guān)系 信息系統(tǒng)支持 流程 流程 部門 C 部門 B 個(gè)人績(jī)效考評(píng) 人事部總監(jiān) 業(yè)務(wù)技能 管理能力 個(gè)人發(fā)展 . 工作手冊(cè) 績(jī)效管理 檔案管理 績(jī)效考核 . 部門職責(zé) 人事部 日常工作 月度工作 . 崗位職責(zé) 人事部總監(jiān) 日常工作 月度工作 . 流程圖 薪酬體系 . 工資 獎(jiǎng)金 福利 期權(quán) 戰(zhàn)略 藍(lán)圖 部門績(jī)效 考核系統(tǒng) 指標(biāo)體系 目標(biāo)值 獎(jiǎng)懲制度 . 能力模型 人事部總監(jiān) . 業(yè)務(wù)技能 管理能力 個(gè)人發(fā)展 . 推動(dòng)員工表現(xiàn) 不斷提升模型 業(yè)務(wù)技能 管理能力 個(gè)人發(fā)展 人事部總監(jiān) 部門 A 2 能力素質(zhì)模型是整個(gè)人力資源管理框架的核心 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 人員配置 人員培訓(xùn) 薪酬及激勵(lì)機(jī)制 人力資源管理信息系統(tǒng) 組織架構(gòu)及部門職責(zé) 業(yè)務(wù)流程 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 組 織 行 為 個(gè) 人 行 為 技 術(shù) 支 持 績(jī)效管理 3 第一階段 基礎(chǔ)管理 第二階段 績(jī)效管理 第三階段 能力素質(zhì) 第四階段 企業(yè)管理套件 把人頭點(diǎn)清 把薪資發(fā)對(duì) 建立績(jī)效導(dǎo)向和績(jī)效文化 建立人力資源精細(xì)化管理 企業(yè)全面管理解決方案 4 人力資源規(guī)劃 組織架構(gòu) 職位體系 職務(wù)體系 職稱體系 組織規(guī)劃 職員信息管理 人事事務(wù)處理（入職、異動(dòng)、離職、離退休） 合同管理 自動(dòng)預(yù)警 職員屬性變化與薪酬關(guān)聯(lián) 考勤假期信息與薪酬關(guān)聯(lián) 薪酬預(yù)算 薪酬設(shè)計(jì) 薪酬核算 薪酬發(fā)放 礎(chǔ)應(yīng)用 職員管理 薪酬管理 體系關(guān)聯(lián) 5 建立 建立 360度問卷庫 目標(biāo)評(píng)估 360度評(píng)估 考核周期設(shè)置 考核對(duì)象設(shè)置 目標(biāo)下達(dá)人設(shè)置 評(píng)估流程設(shè)置 建立績(jī)效評(píng)估結(jié)果與薪酬的關(guān)聯(lián) 過程管理（工作計(jì)劃、關(guān)鍵實(shí)踐記錄）總 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效總結(jié) 績(jī)效結(jié)果排序及修訂 績(jī)效申訴 效管理 指標(biāo)體系 評(píng)估方案 評(píng)估過程 體系關(guān)聯(lián) 6 組織能力素質(zhì)詞典 職位能力素質(zhì)模型 職員能力素質(zhì)勝任度 基于能力素質(zhì)符合度的招聘管理 招聘規(guī)劃 招聘活動(dòng) 簡(jiǎn)歷篩選 面試管理 錄用管理 入職流程 建立職位能力素質(zhì)要求與招聘的關(guān)聯(lián) 建立職位能力素質(zhì)要求與培訓(xùn)的關(guān)聯(lián) 建立績(jī)效評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)需求的互動(dòng)關(guān)聯(lián) 基于能力素質(zhì)培養(yǎng)的課程體系、培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)講師體系 與職位能力素質(zhì)要求對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)活動(dòng)安排 培訓(xùn)結(jié)果 于能力素質(zhì)的招聘與培訓(xùn) 能力素質(zhì) 招聘管理 培訓(xùn)管理 體系關(guān)聯(lián) 7 進(jìn)行人力成本預(yù)測(cè)與分析 薪資、招聘、培訓(xùn)等成本與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián) 新酬憑證導(dǎo)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)并與銀企平臺(tái)關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)新酬發(fā)放 把 在協(xié)同管理平臺(tái)上啟用 括工作流應(yīng)用 知識(shí)管理系統(tǒng)與培訓(xùn)系統(tǒng)的信息共享 在線調(diào)查系統(tǒng)與 排班考勤數(shù)據(jù)與 計(jì)時(shí)計(jì)件數(shù)據(jù)與新酬核算的關(guān)聯(lián) 與 案整合 與財(cái)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián) 與協(xié)同平臺(tái)關(guān)聯(lián) 與制造系統(tǒng)關(guān)聯(lián) 8 面向角色 的 流程設(shè)計(jì) 薪酬查詢 參與員工定薪、調(diào)薪 薪酬體系設(shè)計(jì) 薪酬計(jì)算與發(fā)放 薪酬預(yù)算、控制與分析 企業(yè)人力成本分析與控制 目標(biāo)制定 工作計(jì)劃制定 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效申訴 績(jī)效記錄查詢 目標(biāo)制定與下達(dá) 工作計(jì)劃制定與評(píng)價(jià) 績(jī)效溝通 績(jī)效評(píng)估 建立 績(jī)效評(píng)估管理 績(jī)效總結(jié)分析 處理績(jī)效申訴 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 個(gè)人培訓(xùn)申請(qǐng) 培訓(xùn)記錄查詢 部門培訓(xùn)需求申請(qǐng) 培訓(xùn)體系建立 培訓(xùn)規(guī)劃 /活動(dòng)管理 培訓(xùn)總結(jié)分析 內(nèi)部招聘申請(qǐng) 招聘需求申請(qǐng) 面試確認(rèn) 面試評(píng)估 招聘計(jì)劃 /活動(dòng)管理 錄用管理 /后備人才管理 招聘總結(jié)分析 個(gè)人信息查詢 信息修改申請(qǐng) 人力資源規(guī)劃 組織及員工信息查詢 組織 /職位 /職員信息維護(hù) 人事流程處理 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)職位體系設(shè)計(jì) 企業(yè)職務(wù)體系設(shè)計(jì) 層領(lǐng)導(dǎo) 員 工 人力資源經(jīng)理 人事 招聘 培訓(xùn) 績(jī)效 薪資 人力資源規(guī)劃目標(biāo) 培訓(xùn)管理目標(biāo) 9 19 豐富的 行業(yè)課程庫 大量的崗位 職責(zé)模板庫 基于崗位的 能力素質(zhì)庫 行業(yè)最佳 4大資源支持庫 0 1 組織結(jié)構(gòu)管理 4步法 2 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的反映和計(jì)劃 跨部門與部門 內(nèi)的項(xiàng)目協(xié)作 特定問題的改善 未完成的目標(biāo) 個(gè)人崗位 說明書 組織 /部門 個(gè)人發(fā)展意愿 目標(biāo)設(shè)定 7個(gè)依據(jù) 做什么 ? 做到什么程度 ? 3 7步地圖 4 7步服務(wù)流程 您的體驗(yàn) 我們的輔導(dǎo) 深入咨詢 全員應(yīng)用 服務(wù)支持 解決方案 咨詢培訓(xùn)及技術(shù)支持 5 體系分析 6 戰(zhàn)略執(zhí)行中的問題 公司平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡 績(jī)效的實(shí)時(shí)監(jiān)控 提 綱 8 只有 25%的經(jīng)理人 將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標(biāo)連接 人的因素 只有 5%的員工 理解企業(yè)戰(zhàn)略 溝通的因素 60%的組織 不能將預(yù)算與戰(zhàn)略 有機(jī)結(jié)合起來 資源的因素 85%的管理層 花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于每月 1小時(shí) 管理層因素 不 能有效進(jìn)行戰(zhàn)略 管理 90%的公司 無法有效的執(zhí)行公司戰(zhàn)略 9 &D 育執(zhí)行性 企業(yè)文化 將戰(zhàn)略落實(shí)到行動(dòng)上 整合資源 以提升績(jī)效 資源 把戰(zhàn)略演化為 員工的日常工作 員工 溝通 戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋 管理層 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化 為執(zhí)行語言 執(zhí)行性企業(yè)文化 0 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因 設(shè)定平衡計(jì)分卡目標(biāo)時(shí) 未能根據(jù)公司愿景及戰(zhàn)略制定本年度平衡計(jì)分卡目標(biāo) 沒有充分考慮整合企業(yè)內(nèi) “ 人力、財(cái)力、物力 ” 等資源的配套 沒有統(tǒng)一工作的方向 擬定計(jì)劃時(shí) 沒有將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化并分解到各部門及每個(gè)員工的日常工作中 沒有明確他們的衡量指標(biāo) 執(zhí)行戰(zhàn)略、監(jiān)控績(jī)效時(shí) 缺乏合理的業(yè)務(wù)流程及稱職的員工 缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)告 沒有將結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤 1 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的要素 就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一整套可執(zhí)行的 績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系， 來引導(dǎo)和激勵(lì)員工努力的方向 “你衡量什么，你就得到什么?！?2 績(jī)效實(shí)時(shí)監(jiān)控 組織能力 設(shè)置公司平衡計(jì) 分卡 衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略地圖 策略規(guī)劃與執(zhí)行表 管理駕駛艙 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 溝通與協(xié)商 分析評(píng)估 信息系統(tǒng)的支持 戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵步驟 3 戰(zhàn)略執(zhí)行中的問題 公司平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡 績(jī)效的實(shí)時(shí)監(jiān)控 提 綱 4 戰(zhàn)略目標(biāo) 滿意的股東 愉悅的客戶 有效率的流程 士氣高昂的團(tuán)隊(duì) 平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略落實(shí)到執(zhí)行 6 員工思維模式 員工能力 員工治理方式 組織能力 要建立所需的組織能力，公司員工需要建立怎么樣的思維模式？ 要建立所需的組織能力，我們公司需要和擁有怎么樣的人才？ 要建立所需的組織能力，公司應(yīng)提供怎么樣的員工管理環(huán)境？ 如何建立所需組織能力 愿不愿意？ 容不容許？ 會(huì)不會(huì)？ 組織能力 =員工能力 員工治理方式 7 如何塑造員工思維模式 員工所需的價(jià)值觀 績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)金 薪資 晉升 解雇 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 行動(dòng)由信念所驅(qū)動(dòng) 價(jià)值觀是指導(dǎo)人們?nèi)粘Q策和行為的無形之手 價(jià)值觀在個(gè)人或企業(yè)面對(duì)困難決策時(shí)最能反映出來 當(dāng)文化 /價(jià)值觀被廣泛接受、深切信奉，會(huì)成為影響公司運(yùn)作的重要指引 8 （專業(yè)能力 +核心能力） （數(shù)量和質(zhì)量） 員工所需的能力 外購(gòu) 內(nèi)建 留才 解雇 審核能力 借才 如何建立員工能力 能力提升 （目前有什么能力，主要差距在哪里？） 專業(yè)能力 知識(shí)、技能、能力 與具體工作相關(guān)，并會(huì)影響到工作業(yè)績(jī) 核心能力 團(tuán)隊(duì)合作、冒險(xiǎn)、創(chuàng)意、靈活性、速度、求知欲、有紀(jì)律的、以客戶為中心 針對(duì)公司的戰(zhàn)略，并會(huì)影響到組織能力 9 員工所需的行為 /結(jié)果 組織設(shè)計(jì) 分工、協(xié)調(diào) 流程 簡(jiǎn)化 整合 標(biāo)準(zhǔn)化 信息 知識(shí) 自動(dòng)化 如何實(shí)施員工治理 0 明確組識(shí)能力定義 組織能力現(xiàn)況分析和診斷 明確變革藍(lán)圖 擬定行動(dòng)方案 明確平衡計(jì)分卡 20/80原理 溝通、共識(shí) 系統(tǒng)性思考 平衡計(jì)分卡 1 （一）組織能力的定義 代表 不代表 衡量指標(biāo) 產(chǎn)品領(lǐng)先 技術(shù)架構(gòu)領(lǐng)先，應(yīng)用設(shè)計(jì)領(lǐng)先 最新技術(shù) 第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià) 伙伴至上 快速反應(yīng) 首先要根據(jù)公司的戰(zhàn)略明確企業(yè)的組織能力，并通過公司上下的共同溝通討論，明確各個(gè)組織能力代表什么，不代表什么以及衡量的指標(biāo)。 從企業(yè)需要什么的組織能力，以及明確各組織能力具體定義及衡量指標(biāo)，使我們能對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行提煉，明確我們應(yīng)該為股東和客戶創(chuàng)造稱么價(jià)值，明確企業(yè)的結(jié)果指標(biāo)和外部指標(biāo)，從而確定平衡計(jì)分卡中財(cái)務(wù)和客戶緯度的指標(biāo)。 2 為了達(dá)到 產(chǎn)品領(lǐng)先 三年后所需的績(jī)效水平，我們目前三大支柱的有效度如何 ? 診斷項(xiàng)目 評(píng) 分 (1現(xiàn)狀描述 員 工能力 我們有否適合的員工建構(gòu)這個(gè)組織能力？ 員 工思 維 我們有否適合的企業(yè)文化建構(gòu)這個(gè)組織能力？ 員 工 治理 我們有否適合的組織設(shè)計(jì)、流程和信息分享管道建構(gòu)這個(gè)組織能力？ （二）組織能力的現(xiàn)狀分析和診斷 在明確了組織能力的定義后 ， 從員工能力 、 員工思維 、 員工治理三個(gè)方面對(duì)組織能力的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷 ， 看這三大支柱 （ 員工能力 、 員工思維 、 員工治理 ） 是否能有效支撐戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) 。 3 員 工能力 員 工思 維 員 工 治理 產(chǎn)品領(lǐng)先 伙伴優(yōu)先 快速反應(yīng) 組織能力診斷結(jié)論 4 產(chǎn)品領(lǐng)先 伙伴至上 快速反應(yīng) 員工能力 培養(yǎng) /引進(jìn)高素質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理 員工思維 建立客戶導(dǎo)向思維 員工治理 加強(qiáng)以產(chǎn)品經(jīng)理為中心的產(chǎn)品管理體系 （三）明確變革藍(lán)圖 我們需要明確為了構(gòu)建實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需的組織能力，需要進(jìn)行什么改善方案。 從員工能力、思維模式及員工治理方式對(duì)組織能力進(jìn)行分析，使我們明確從企業(yè)內(nèi)部即員工的價(jià)值觀、能力和組織流程該如何支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從而確定平衡計(jì)分卡內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)緯度的指標(biāo)。 5 （四）擬定行動(dòng)計(jì)劃 我們將圍繞改善方案分別制定具體的行動(dòng)計(jì)劃 ， 以保證方案的實(shí)現(xiàn) ， 從而實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 。 建議行動(dòng) 時(shí)間 負(fù)責(zé)部門 所需支持 6 戰(zhàn)略地圖 7 財(cái)務(wù)緯度銷售收入伙伴帶來的銷售收入新產(chǎn)品銷售收入組織緯度情報(bào)分析報(bào)告數(shù)量及質(zhì)量客戶測(cè)試通過率伙伴支持成功率戰(zhàn)略伙伴需求響應(yīng)時(shí)間平衡記分卡平衡記分卡能力緯度高級(jí)人才引進(jìn)人數(shù)輪崗時(shí)間能力提升計(jì)劃完成率人均伙伴支持?jǐn)?shù)量客戶緯度權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品測(cè)評(píng)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重點(diǎn)伙伴增長(zhǎng) / 成長(zhǎng)率戰(zhàn)略伙伴滿意度（五）確定平衡計(jì)分卡 8 戰(zhàn)略執(zhí)行中的問題 公司平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡 績(jī)效的實(shí)時(shí)監(jiān)控 提 綱 9 公司整體期望 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) =鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 1=鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 2=鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 1=鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 2=鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 1=鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 2=司總裁 副總裁 部門經(jīng)理 員工 0 1、 通過策略規(guī)劃與執(zhí)行表對(duì)公司目標(biāo)進(jìn)行分解 ， 保證公司目標(biāo)的層層分 解與落實(shí) ， 保證下級(jí)能承接上級(jí)的目標(biāo) 。 2、 用于對(duì)部門任務(wù)的監(jiān)督 、 檢查 。 通過策略規(guī)劃與執(zhí)行表中的行動(dòng)計(jì)劃 ， 對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控 。 運(yùn)用策略規(guī)劃與執(zhí)行表進(jìn)行目標(biāo)分解 1 根據(jù)上級(jí)的目標(biāo)和策略、本人的工作職責(zé)與日常工作制定本人的目標(biāo)與方向 制定策略與 定目標(biāo)與方向 運(yùn)用策略規(guī)劃與執(zhí)行表 制定本人 標(biāo)及季度指標(biāo) 分解為下屬任務(wù) 根據(jù)本人的目標(biāo)與方向制定相關(guān)的策略與 本人的平衡計(jì)分卡制定行動(dòng)計(jì)劃 根據(jù)策略規(guī)劃表的內(nèi)容得出本人的平衡計(jì)分卡指標(biāo)，并且將指標(biāo)分解為季度指標(biāo) 2 策略規(guī)劃表（包括兩部分）是 幫助本人制定 第一部分中的目標(biāo)包括兩項(xiàng)內(nèi)容（見下圖）：一是上級(jí)分解給你本人的目標(biāo)，即上 級(jí)的策略， 是對(duì)上級(jí)策略的承接 ； 二是本人工作職責(zé)與日常工作的目標(biāo)。 略規(guī)劃表 規(guī)劃人： 日期： 部門 / 區(qū)域： B S C 目標(biāo) （公司目標(biāo)在本業(yè)務(wù)部門如何體現(xiàn)？） 財(cái)務(wù) 2 業(yè)文化：戰(zhàn)略與變革組織學(xué)習(xí) 客戶與伙伴 2 . 2 統(tǒng)一集團(tuán)績(jī)效管理辦法及體系 組織與流程 成長(zhǎng)與能力 把上級(jí)分解給你本人的目標(biāo)， 即上級(jí)的策 略 （ 來 源 于 上 級(jí) 的 策 略 規(guī) 劃 表 ） 填 入表中， 這是由上級(jí)分解給你的目標(biāo)。 把與本人工作職責(zé)以及日 常 工作重點(diǎn)的目標(biāo)填入表中。 這 是 與 本 人 工 作 相 關(guān)的目標(biāo)。 運(yùn)用策略規(guī)劃與執(zhí)行表進(jìn)行目標(biāo)分解（ 1） 3 對(duì)上級(jí)任務(wù)的承接 ， 即上級(jí)分解到本人的任務(wù)即為本人的策略 。策略 第二部分是為完成第一部分中的目標(biāo)，制定所需采取的策略及衡量策略的 括兩項(xiàng)內(nèi)容： 一是 對(duì)上級(jí)任務(wù)的承接，即上級(jí)分解到本人的任務(wù)即為本人的策略。 二是 從本人工作職責(zé)及日常工作的目標(biāo)中制定策略即衡量策略的 為了完成 B S C 四個(gè)維度的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)采取何 種策 略？這些策略的落實(shí)是否能夠保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ N o . （） 策略 策略負(fù)責(zé)人 策略 K P I 2 . 1 . 1 在 全集團(tuán) 組織 戰(zhàn) 略 與 變 革 學(xué)習(xí) 活動(dòng) 呂忠崗 兩次 2 . 2 . 1 統(tǒng)一渠道的績(jī)效考核 呂忠崗 全集團(tuán)績(jī)效考核覆蓋率： 100% 為 完 成 上 一 表 中 所 列 的 關(guān) 于 本 人 工 作 職 責(zé)及日常工作的目標(biāo)， 需采取何種策略 ， 以 及衡量策略的 K P I 。 運(yùn)用策略規(guī)劃與執(zhí)行表進(jìn)行目標(biāo)分解（ 2） 4 根據(jù)策略規(guī)劃表的內(nèi)容得出本人的平衡計(jì)分卡四個(gè)緯度指標(biāo)。并且將平衡計(jì)分卡的指標(biāo)分解為季度目標(biāo) /任務(wù)。 運(yùn)用策略規(guī)劃與執(zhí)行表進(jìn)行目標(biāo)分解（ 3） 緯度 第一季度目標(biāo) / 任務(wù) 半年目標(biāo) / 任務(wù) 前三季度累計(jì)目標(biāo) / 任務(wù) 全面目標(biāo) / 任務(wù) 組織集團(tuán)員工進(jìn)行 04 年戰(zhàn)略及變革的學(xué)習(xí) 2次 組織一次 組織一次 全集團(tuán)績(jī)效考核覆蓋率：100% 發(fā)布集團(tuán)統(tǒng)一績(jī)效管理辦法 試點(diǎn)效果滿意度80% 以上 完成全集團(tuán)的下半年目標(biāo)下達(dá) 全集團(tuán)績(jī)效考核覆蓋率： 100% 根據(jù)前兩張表中的策略及 K P I 得出本人的平衡計(jì)分 卡 四 個(gè) 緯 度 的 衡 量 指 標(biāo) 。（ 包 括 由 上 級(jí) 分 解 而 來的 K P I 以及本人工作職責(zé)相關(guān)的 K P I 。 將策略 K P I 分解成季度目標(biāo)或 任務(wù) ，以 便 于 對(duì) 目 標(biāo) 進(jìn) 行 季 度 跟 蹤 與檢查。 5 策略執(zhí)行規(guī)劃表是將本人的平衡計(jì)分卡指標(biāo)分解成下級(jí)的任務(wù)，并制定行動(dòng)計(jì)劃（時(shí)間安排）。 運(yùn)用策略規(guī)劃與執(zhí)行表進(jìn)行目標(biāo)分解（ 4） 略執(zhí)行規(guī)劃表 規(guī)劃人： 日期： 部門 / 區(qū)域： 與策略規(guī)劃表對(duì)應(yīng)，為了落實(shí)策略，應(yīng)當(dāng)完成多少項(xiàng)工作任務(wù)？這些工作任務(wù)的完成，是否可以保證策略的落實(shí)？ 完成時(shí)間 N o .（） 對(duì)應(yīng)于策略規(guī)劃表 策略 對(duì)應(yīng)于策略規(guī)劃表 工作任務(wù) 策略如何分解成多項(xiàng)任務(wù)？ 任務(wù) K P I 每項(xiàng)任務(wù)如何衡量？ 任務(wù)負(fù)責(zé)人 可能需要跨部門合作？ M 1 0 M 1 1 M 1 2 組織集團(tuán)員工進(jìn)行 04 年戰(zhàn)略及變革的 學(xué)習(xí) 2 次 學(xué)習(xí)檢查及效果 評(píng)估 學(xué)習(xí)參與率 9 0 % 組織全集團(tuán)員工 學(xué)習(xí)戰(zhàn)略與變革 總裁沙龍 2 次 根 據(jù) 工 作 任 務(wù) 制 定 詳 細(xì) 的 行 動(dòng) 計(jì) 劃 及 時(shí) 間安排。 將 本 人 的 平 衡 計(jì) 分 卡 策 略 指 標(biāo) 分 解 成 下 級(jí)的工作任務(wù)，并確定任務(wù) K P I 及負(fù)責(zé)人。 6 戰(zhàn)略執(zhí)行中的問題 公司平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡 績(jī)效的實(shí)時(shí)監(jiān)控 提 綱 7 管理駕駛艙 管理駕駛艙 功能 標(biāo)桿設(shè)定 分析模型 績(jī)效警報(bào) 同期比較 圖表分析 價(jià)值 可建立各種分析模型 圖表讓分析更為直觀 企業(yè)資源全方位的透視，并持續(xù)改進(jìn)績(jī)效 自動(dòng)警報(bào)使得監(jiān)控更為簡(jiǎn)單 通過電郵、短信、 8 體現(xiàn)以 績(jī)效 為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理模式 財(cái)務(wù)評(píng)估方法 非財(cái)務(wù)評(píng)估方法 投資回報(bào)率 經(jīng)濟(jì)增加值 ( 利息保障率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 平均收帳期 市盈率 客戶滿意 客戶流失 客戶保留 客戶獲得 客戶終身價(jià)值 客戶盈利能力 單位客戶平均回報(bào) 市場(chǎng)份額 渠道密度 可靠性指標(biāo) 合格品率 廢品率 分析評(píng)估方法 9 根據(jù) 不同角色 提供不同需求的信息 完善的報(bào)告體系 信息層次及過濾 信息性質(zhì) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 投資評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 全局性 管理性和 控制性 全局性 戰(zhàn)略性 決策性 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 經(jīng)營(yíng)信息 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 投資評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 經(jīng)營(yíng)管理 局部性 操作性 過程性 集團(tuán)首 席執(zhí)行官 及集團(tuán)總裁層 集團(tuán)中層管理層 公司職能部門、子公司管理層 信息傳遞信息傳遞0 1 8、能力提升 可行 2、分工授權(quán) 有序 4、升遷走留 規(guī)范 3、知識(shí)管理 增值 5、組織溝通 迅捷 6、薪酬激勵(lì) 公平 1、戰(zhàn)略落實(shí) 有力 7、目標(biāo)管理 透明 9、招聘管理 專業(yè) 10、績(jī)效管理 精細(xì) 11、能力測(cè)評(píng) 科學(xué) 12、崗位職責(zé) 清晰 2大 核心價(jià)值 2 您的組織是否有這些現(xiàn)象？ 員工治理方式： 1、部門職責(zé)不清，分工不明，“結(jié)構(gòu)性關(guān)節(jié)炎”困擾企業(yè)； 2、人力資源管理和業(yè)務(wù)管理“兩層皮”，業(yè)務(wù)主管被動(dòng)響應(yīng) 3、員工總是抱怨辦事程序太復(fù)雜，人力資源部效率太低； 4、人力資源部作對(duì)了 99件事情也得不到表揚(yáng)，做錯(cuò)了 1件事情就被投訴！員工滿意度低究竟是什么原因？ 員工能力： 1、公司發(fā)展這么快，怎樣才能讓員工能力和公司需求保持一致？ 2、人招得越來越多，可業(yè)務(wù)部門還是抱怨不夠人手； 3、已經(jīng)為員工提供了很好的薪酬福利，為什么還留不住人才？ 4、管理崗位就這么多，每個(gè)員工都想要晉升，怎么辦？ 員工思維： 1、公司戰(zhàn)略對(duì)員工來說，是“事不關(guān)己，高高掛起”！ 2、公司分化出若干個(gè)陣營(yíng)，每個(gè)陣營(yíng)都有自己的價(jià)值主張，推舉自己的榜樣； 3、依賴印象評(píng)估，考核結(jié)果趨中，績(jī)效考核成為“形式化”作業(yè)； 4、員工對(duì)薪酬總是不滿意，怎樣激勵(lì)才能做到公司和員工雙贏？ 3 見隱患 部門劃分沒有反映工作流程和企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作 人事事務(wù)處理過程不規(guī)范，效率低 員工信息的變更也無法準(zhǔn)確快速反應(yīng)出來 業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源管理工作參與不足 通過“組織規(guī)劃”系統(tǒng)，將企業(yè)的組織信息進(jìn)行歸納、匯總，做到層級(jí)清晰、職責(zé)分明； 通過“職員管理”系統(tǒng)，將員工信息完整管理，并與組織進(jìn)行歸屬匹配； 通過“自助平臺(tái)”，將 務(wù)經(jīng)理和員工等企業(yè)各個(gè)角色納入統(tǒng)一的協(xié)同系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)全員參與的人力資源管理模式； 通過“考勤管理”系統(tǒng)，將企業(yè)的考勤規(guī)則和員工的考勤記錄進(jìn)行規(guī)范管理； 通過“工作流”和“移動(dòng) 術(shù)，將事務(wù)處理流程固化并及時(shí)通知到相關(guān)責(zé)任人。 通過“報(bào)表平臺(tái)”，將企業(yè)的各類標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表和具有行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)個(gè)性需求的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行檢索和匯總。 4 從而為員工有效地執(zhí)行戰(zhàn)略營(yíng)造一個(gè) 既寬松又不失規(guī)則的治理環(huán)境。 員工所需的內(nèi) /外部空間 信息通道 流程 組織設(shè)計(jì) 5 鍵系統(tǒng)介紹 組織規(guī)劃 組織規(guī)劃是承載企業(yè)構(gòu)建的符合戰(zhàn)略發(fā)展需要的組織架構(gòu)、職位體系及職責(zé)分工，同時(shí)為組織績(jī)效管理、薪酬管理等業(yè)務(wù)的應(yīng)用提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。主要功能包括組織架構(gòu)管理、組織架構(gòu)圖、職位體系、職務(wù)體系和職稱體系。 特點(diǎn)： 全面支持集團(tuán)企業(yè)的集權(quán)式和分權(quán)式管理模式； 滿足集團(tuán)企業(yè)和單體企業(yè)組織架構(gòu)的需求； 能夠靈活調(diào)整組織架構(gòu)并自動(dòng)生成組織結(jié)構(gòu)圖； 組織架構(gòu)圖采用鉆取式查詢技術(shù)，可深入至各級(jí)組織單元、職位、職務(wù)的詳細(xì)信息； 關(guān)注組織、職位、職務(wù)等關(guān)鍵歷史變更信息； 構(gòu)建完整的職位說明書并提交相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用； 6 7 員管理 職員管理系統(tǒng)主要提供用戶對(duì)不同類別職員進(jìn)行基礎(chǔ)信息管理和人事日常事務(wù)處理，為其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供完整的職員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。主要功能包括：在職管理、不在職管理、離退休管理、離職管理、人事事務(wù)、合同管理、自定義預(yù)警和政策制度管理。 特點(diǎn)： 采用分類管理職員； 提供職員基礎(chǔ)信息的批處理功能，有效提高職員信息的錄入和修改的效率； 滿足企業(yè)個(gè)性化人事管理流程； 記錄職員全任職周期的詳細(xì)信息，包括個(gè)人檔案、以及招聘、配置、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等所有人力資源業(yè)務(wù)信息。 8 9 勤管理 考勤管理主要是對(duì)企業(yè)員工的工作時(shí)間狀況進(jìn)行管理，為薪資福利系統(tǒng)和績(jī)效管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持。 特點(diǎn)： 支持外部考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的引入功能； 滿足假期管理，包括假期額度、假期規(guī)則的管理； 系統(tǒng)可記錄員工個(gè)人考勤結(jié)果和假期額度使用情況； 考勤結(jié)果數(shù)據(jù)可以被工資系統(tǒng)引用作為工資計(jì)算的依據(jù)。 0 1 助平臺(tái) 自助平臺(tái)使企業(yè) 力資源部門、直線經(jīng)理以及企業(yè)員工能夠進(jìn)行協(xié)同管理，方便企業(yè)不同部門之間緊密協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)全員參與的人力資源管理。 特點(diǎn)： 為 及時(shí)了解直屬團(tuán)隊(duì)及成員信息和常用報(bào)表； 自動(dòng)獲取企業(yè)各種關(guān)鍵人力資源統(tǒng)計(jì)指標(biāo)； 處理各項(xiàng)人力資源業(yè)務(wù)； 郵件和短信功能即時(shí)通知； 經(jīng)理人平臺(tái) 滿足各級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理參與日常人力資源管理的需求 全面支持部門人力資源規(guī)劃、用工申請(qǐng)、用人篩選、培訓(xùn)申請(qǐng)等部門人力資源業(yè)務(wù)處理； 為部門提供各種人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和常用報(bào)表； 貫穿直屬部門和員工的績(jī)效管理工作； 了解直屬員工詳細(xì)資料； 員工工作臺(tái) 員工自主管理工作與生活 實(shí)現(xiàn)員工的基本信息查詢，了解個(gè)人培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果等； 提供在線培訓(xùn)申請(qǐng)、內(nèi)部應(yīng)聘、請(qǐng)休假申請(qǐng)及員工薪酬福利查詢等員工自助服務(wù)； 提供了解企業(yè)相關(guān)人力資源制度和涉及個(gè)人人力資源信息或任務(wù)的通道； 了解自己申請(qǐng)的流程所處狀態(tài)并進(jìn)行催辦； 2 3 表平臺(tái) 通過標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表、自定義報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)為企業(yè)提供人力資源管理相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)報(bào)表、關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控及特定的報(bào)告，從而提升企業(yè)決策和管理的能力。 特點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表提供強(qiáng)大的報(bào)表查詢功能，按業(yè)務(wù)分類提供各種人力資源管理報(bào)表，每個(gè)用戶根據(jù)職位權(quán)限可通過報(bào)表查詢到相關(guān)人力資源業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)內(nèi)置了數(shù)十張常用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)人事報(bào)表模板。 自定義報(bào)表，可對(duì)各種人力資源業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新編排，以滿足不同需求的查詢和統(tǒng)計(jì)。 統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)，可使用不同的統(tǒng)計(jì)函數(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)不同業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并且將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表發(fā)布到查詢報(bào)表中。 4 5 2、提升員工能力 招聘長(zhǎng)期陷入大量繁瑣的事務(wù)工作中 招什么樣的人，各有各的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 沒有開展優(yōu)秀員工，核心員工的重點(diǎn)培養(yǎng) 為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，忽視培訓(xùn)的效果評(píng)估 通過“能力素質(zhì)模型”系統(tǒng)， 將企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)各職位員工能力的標(biāo)準(zhǔn)需求客觀反映； 通過“招聘甄選”系統(tǒng)， 圍繞職位素質(zhì)要求開展系列的人才招聘工作，做到有的放矢； 通過“培訓(xùn)發(fā)展”系統(tǒng)，找到個(gè)體與職位素質(zhì)要求的差異， 并開展有效的培訓(xùn)工作； 6 從而在組織能力建設(shè)過程中，能夠形成與戰(zhàn)略相匹配的員工能力。 7 關(guān)鍵系統(tǒng)介紹 力素質(zhì)模型 能力素質(zhì)模型是對(duì)員工核心能力進(jìn)行不同類別、不同層次的定義以及相應(yīng)的行為描述，確定關(guān)鍵能力和完成特定工作所需求的熟練程度。主要功能包括素質(zhì)指標(biāo)庫、職位素質(zhì)模型、素質(zhì)符合度查詢、能力素質(zhì)測(cè)評(píng)。 特點(diǎn)： 內(nèi)置企業(yè)通用勝任力模型，包括 3大勝任能力組， 26個(gè)勝任力因子，用戶可以快速自定義適合本企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求的能力素質(zhì)指標(biāo)庫； 支持能力素質(zhì)模型信息與職位進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)； 可通過列表或雷達(dá)圖的方式展現(xiàn)人職素質(zhì)符合度，從而了解該員工對(duì)企業(yè)任職要求的符合程度； 提供在線能力素質(zhì)測(cè)評(píng)； 8 9 聘選拔 招聘選拔系統(tǒng)以公司的人力資源規(guī)劃為基礎(chǔ)，以職位的任職 資格和能力素質(zhì)為依據(jù)，制定具體的招聘計(jì)劃和開展招聘流程。 特點(diǎn)： 支持外部人才招聘網(wǎng)站（如： 00家大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心網(wǎng)站）導(dǎo)入人才簡(jiǎn)歷； 允許靈活定義招聘過程中的人力規(guī)劃、部門用工申請(qǐng)、招聘計(jì)劃、面試安排等操作流程； 對(duì)高級(jí)人才的招聘選拔進(jìn)行全過程管理； 應(yīng)聘人員信息全過程存儲(chǔ)，為企業(yè)后備人才庫準(zhǔn)備數(shù)據(jù)； 可在人力資源需求分析、現(xiàn)有人力資源盤點(diǎn)、人力資源供給分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)的人力資源規(guī)劃。 0 1 訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展以提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力為目的，推動(dòng)企業(yè)核 心能力的提升。主要功能包括培訓(xùn)體系、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)活動(dòng)管 理、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)總結(jié)、問卷調(diào)查等。 特點(diǎn)： 完整的培訓(xùn)體系設(shè)置，使培訓(xùn)工作系統(tǒng)化； 面向人、職素質(zhì)差異進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)具有針對(duì)性； 對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行全過程管理； 按照預(yù)算提示控制培訓(xùn)費(fèi)用，并將費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偅?支持在線培訓(xùn)調(diào)查和問卷考試； 培訓(xùn)課程及資料可在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行公布，員工借助自助平臺(tái)進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)； 系統(tǒng)預(yù)置在線培訓(xùn)課程，支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線培訓(xùn)，高效構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。 2 3 3、牽引員工思維 員工在理解企業(yè)文化和價(jià)值觀方面存在偏差 績(jī)效目標(biāo)不明確，主觀評(píng)估為主，與薪酬結(jié)合不緊密； 激勵(lì)手段單一，薪酬結(jié)構(gòu)不合理 過分關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，忽視員工的發(fā)展 通過“績(jī)效管理”系統(tǒng)，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解至各個(gè)部門及員工，對(duì)目標(biāo)的完成過程進(jìn)行科學(xué)的互動(dòng)式監(jiān)控，對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用； 利用“薪酬設(shè)計(jì)”系統(tǒng)及“薪資核算”系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)體系，使企業(yè)的薪酬管理更具激勵(lì)性、公平性、經(jīng)濟(jì)性。 通過“后備人才管理”系統(tǒng)對(duì)企業(yè)關(guān)鍵員工進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤關(guān)注，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提升綜合能力，使其為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。 4 四大系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性應(yīng)用，達(dá)到影響、牽引員工正確看待付出 與回報(bào)的企業(yè)價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)人企合一的效果。 5 關(guān)鍵系統(tǒng)介紹 績(jī)效管理是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，通過績(jī)效的計(jì)劃、過程管理、評(píng)估 反饋、結(jié)果應(yīng)用四個(gè)階段的循環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提升員工能力?？?jī)效管 理的主要功能包括考核基礎(chǔ)設(shè)置、業(yè)務(wù)完成數(shù)據(jù)、考核方案、考核過程控制、 考核結(jié)果和匯總方案等。 特點(diǎn)： 對(duì)部門績(jī)效考核和個(gè)人績(jī)效考核進(jìn)行分類管理； 構(gòu)建企業(yè)個(gè)性化績(jī)效指標(biāo)庫和 360度反饋評(píng)價(jià)問卷庫； 支持平衡記分卡、 360度等多種考核方式； 導(dǎo)入員工實(shí)際工作的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，自動(dòng)算出員工在該考