企業(yè)文化學的奠基人勞倫斯

企業(yè)文化學的奠基人勞倫斯 米勒說過 今后的 500 強企業(yè)將是采用新企業(yè)文化 和新文化營銷策略的公司 近些年來 企業(yè)文化建設逐漸得到全社會的高度重 視 人們也開始意識到先進的企業(yè)文化已經成為企業(yè)發(fā)展的動力 在市場競爭 激烈的今天 企業(yè)的競爭 表面看來是產品和服務的競爭 深一層看是管理水 平的競爭 再深一層看就是文化的競爭企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學 更 系統(tǒng) 更完整的管理體系 企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結構和管理機制 當 代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展 必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化 企業(yè)文化的 建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)管理具有同等重要的作用 一 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化建設的涵義是指對企業(yè)文化的發(fā)展目標和發(fā)展方向所制定的總體 謀劃和基本對策 其特點包括漸進性 整體性 柔軟性 可繼承性 潛移默化 性等 并通過企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展起到推動作用 企業(yè)文化的結構分為三 個階段 即精神層 物質層和制度層 精神層主要是指企業(yè)的領導和員工共同 信守的基本信念 價值標準 職業(yè)道德及精神風貌 精神層是企業(yè)文化的核心 和靈魂 是形成物質層和制度層的基礎和原因 一 精神層包括 6 個方面內 容 1 企業(yè)最高目標 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點 是 企業(yè)共同價值觀的集中表現 它反映了企業(yè)領導者和員工的追求層次和理想抱 負 是企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿點 2 企業(yè)哲學 企業(yè)哲學是在企業(yè)長 期的生產經營活動中自覺形成的 并為全體員工所認可和接受 具有相對穩(wěn)定 性 它的形成是由企業(yè)所處的社會制度及周圍環(huán)境等客觀因素所決定的 同時 也受企業(yè)家思想方法 政策水平 科學素質 實踐經驗 工作作風以及性格等 主觀因素的影響 3 企業(yè)精神 它是企業(yè)有意識提倡 培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良 精神風貌 是對企業(yè)現有的觀念意識 傳統(tǒng)習慣 行為方式中的積極因素進行 總結 提煉和倡導的結果 是全體員工有意識地實踐所體現出來的 4 企業(yè)風 氣 企業(yè)風氣是約定俗成的行為規(guī)范 是企業(yè)文化在員工的思想作風 傳統(tǒng)習 慣 工作方式 生活方式方面的綜合反映 5 企業(yè)道德 指調節(jié)職工之間 職 工與企業(yè)之間 企業(yè)與制度之間三方面關系的行為準則和規(guī)范 6 企業(yè)宗旨 這是指企業(yè)存在的價值及其作為經濟單位對社會的承諾 二 制度層 1 一般 制度 指企業(yè)指導日常工作的工作制度和管理制度以及各種責任制度 2 特殊 制度 能夠反映一個企業(yè)的管理特點和文化特色的非程序化制度 3 企業(yè)風格 這是指企業(yè)長期相洽 約定俗成的典禮 儀式 行為習慣 節(jié)日活動等 如五 月鮮花歌詠比賽 體育比賽等等 三 物質層 這是企業(yè)文化的表層部分 它是企業(yè)創(chuàng)造的物質文化 是形成企業(yè)文化精神層和制度層的基本 1 企業(yè)名 稱 標志 標準字 標準 2 企業(yè)外貌 場容場貌 綠化美化 污染治理等 3 產品的特色 式樣 外觀和包裝 4 技術工藝設備特性 5 廠徽 廠旗 廠歌 廠服 廠花 6 企業(yè)的文化體育生活設施 7 企業(yè)造型和紀念性建 設 8 企業(yè)紀念品 9 企業(yè)的文化傳播網絡 二 企業(yè)文化的功能 1 導向功能 它指明企業(yè)的發(fā)展方向 把企業(yè)職工引導到企業(yè)所確定的 企業(yè)目標上來 企業(yè)提倡什么 崇尚什么 職工的注意力必然轉向什么 企業(yè) 文化越強有力 越用不著巨細無遺的詳 盡的規(guī)章制度 2 提升功能 先進 的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度 增加品牌的附加值 萬寶路的文化比登 喜路明顯高出一籌 萬寶路立意于一種人格力量和一種人類審美的局面 而登 喜路僅僅著眼于煙的口味 固而萬寶路的形象價值是登喜路的幾十倍 3 凝聚功能 被企業(yè)員工認同的企業(yè)文化 如同一面大旗 使員工自覺 簇擁其周圍 并吸引后者跟入 同時對企業(yè)合作伙伴和消費者產生吸引力 4 激勵功能 崇高的文化會產生一種巨大的推力 讓企業(yè)職工有盼頭 有奔頭 讓企業(yè)外部的合作者產生合作的動力 對消費者激發(fā)其信心 5 穩(wěn)定功能 正確的文化存在著一種同化力量 對一些消極的 亞理念 起著消弱 改造的功能 從而使正確理念 一統(tǒng)天下 企業(yè)處于有序狀態(tài) 以 利平穩(wěn)而有力的運行 三 企業(yè)文化建設的意義和必要性 企業(yè)文化又是一種信念的力量 道德的力量 心理的力量 這三種力量相互 融通 促進 形成了企業(yè)文化優(yōu)勢 這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難 取得戰(zhàn)略決策勝利的無形 力量 特別是在當它的力量十分雄厚的時候 能夠產生較強有力的經營結果 無 論是在市場上的競爭 還是為客戶提供服務 或是激勵職工共同奮斗 企業(yè)文化均 可以成為企業(yè)的指導思想 企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學 更系統(tǒng) 更完 整的管理體系 企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結構和管理機制 當代企業(yè)要保 持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展 應開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化 企業(yè)文化作為一種以加強 企業(yè)管理 強化企業(yè)凝聚力 企業(yè)理念 企業(yè)精神為核心的文化 對于企業(yè)的經 營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用 加強企業(yè)文化建設既有強烈的現實意義 又 有深遠的歷史意義 1 加強企業(yè)文化建設 是提高企業(yè)核心競爭力的內在要求 任何一個現 代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個紐帶 一個是物質 利益 產權的紐帶 另一 個是文化 精神 理念的紐帶 就好比 硬件 和 軟件 兩者互相支撐 缺一 不可 從 軟件 方面來說 企業(yè)文化建設就是要在實踐中逐步樹立 形成企業(yè) 正確的價值觀念 獨特的企業(yè)精神 合理的經營之道 崇高的經營境界以及為 廣大員工所認同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準則 企業(yè) 軟件 搞好了 同時 配以企業(yè)的 硬件 建設 才具有雙重動力 企業(yè)的核心競爭力自然會提高 2 加強企業(yè)文化建設 是建設高素質干部職工隊伍 促進人的全面發(fā)展 的迫切需要 建設先進的企業(yè)文化 說到底是做人的工作 是幫助和引導干部 職工樹立正確的世界觀 人生觀 價值觀 榮辱觀 推動企業(yè)文化建設 實施 人才強企 戰(zhàn)略 有利于營造尊重勞動 尊重知識 尊重人才 尊重創(chuàng)造的氛圍 使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮 誰重視企業(yè)文化建設 誰就擁有競爭優(yōu)勢 效 益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢 各級領導和干部職工必須充分認識加強企業(yè)文化建設的重 要戰(zhàn)略意義 在加強企業(yè)文化建設方面邁出扎扎實實的步伐 但企業(yè)文化建設 也不是一蹴而就 它是一項長期系統(tǒng)的工作 建設不是目的 重在推廣和落實 因此在推動企業(yè)文化建設的過程中 需要全員參與 密切配合 確保該項工作 的實際效果 四 新形勢下企業(yè)文化建設的措施和途徑 為使企業(yè)科學 可持續(xù)地發(fā)展 我們必須高度重視企業(yè)文化建設 融合中華 民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng) 培育形成具有中國特色的企業(yè)文化 新形勢下企業(yè)文化建 設的具體措施和途徑主要有 第一 企業(yè)領導者必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量 企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是 企業(yè)家 文化 因為企業(yè)是由領導者 進行管理的 企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動 企業(yè)領導者應 該帶頭學習企業(yè)文化知識 對企業(yè)文化的內涵要有深刻的認識 對建設本企業(yè)文 化有獨到的見解 對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考 要親自參與文化理念的提煉 指 導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設計 提出具有個性化的觀點 突出強調獨具個性和前瞻 性的管理意識 通過長遠目光 人格魅力和管理藝術 感染和影響職工發(fā)揮最大 的潛力 推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展 五 第二 企業(yè)文化建設必須與企業(yè)管理相互融合 加強企業(yè)文化建設并不意味著拋開制度管理 沒有較完善的規(guī)章制度 企 業(yè)就無法進行有效的生產和經營活動 但是 不論規(guī)章制度多么完善 也不可能 包羅企業(yè)的一切活動 不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識 而企業(yè)文化則 是一種無形的文化上的約束力量 形成一種規(guī)范和理念 來彌補規(guī)章制度的不足 企業(yè)文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質 豐富文化管理的內 涵 提高文化管理的導向作用 企業(yè)文化優(yōu)勢是 可以增強企業(yè)的內聚力 加強職 工的自我控制 能激勵職工工作激情 提高生產效率 形成創(chuàng)業(yè)動力 有助于提高 企業(yè)對環(huán)境的適應能力 有利于改善人際關系 產生極大的協(xié)同力 有利于樹立企 業(yè)形象 提高企業(yè)聲譽 擴大企業(yè)影響 通過文化對管理的先導作用 實現職工與 企業(yè)的共同目標 使企業(yè)不斷提高品位 提升企業(yè)在市場中的競爭力 第三 企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認同 要增強內部凝聚力和外部競爭力 推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 必須使職工形成同 一的理念 并且貫徹落實 通過在職培訓等形式 增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認 識 讓職工人人參與在其中 從 要求我這樣做 轉化為 我應該這樣做 才能按照 企業(yè)文化管理的要求 用文化理念指導個人行為 使之符合企業(yè)發(fā)展的需要 第四 企業(yè)文化建設必須堅持長期建設和不斷創(chuàng)新 企業(yè)文化建設工作的 長期性 在于它伴隨著企業(yè)建設和發(fā)展的全過程 要使文化理念化為職工的自覺 行為 必須有長期 作戰(zhàn) 的準備 企業(yè)文化建設不是一朝一夕的事情 它需要一 批批 一代代的企業(yè)家和員工在經營企業(yè)的過程中去營造 培養(yǎng)和發(fā)展 企業(yè)內刊也可以時尚飛揚 一直以來 企業(yè)內刊編輯工作中普遍有一種認識上的誤區(qū) 認為企業(yè)內刊就是要反映單位 內部的生產營銷狀況 企業(yè)文化建設成果等等 其它社會方面的內容是不宜涉足的 甚至 不能逾越 因此 不少企業(yè)內刊往往內容比較狹窄單一 或只反映單位內的瑣碎小事 無 病呻吟 或偏重于經驗總結 枯燥無味 激不起讀者興趣 這些種認識上的局限 成為了 影響企業(yè)內刊質量提升的主要原因 制約了品牌宣傳效果 對品牌企業(yè)而言 其實內刊不內 它主要的讀者對象是社會消費者大眾 如何貫徹 三貼近 的原則 在增強內容的豐富性和可 讀性上下功夫 力求把內刊也辦得時尚飛揚起來 讓讀者愛看愛讀 從而達到較好的品牌 宣傳目的 是值得認真思考和研究的問題 認真分析讀者需求 準確刊物的宗旨和定位 筆者認為 企業(yè)創(chuàng)辦報刊的主要宗旨 是為了服務于品牌建設 總結和推動企業(yè)的文化建 設 向社會展示良好的企業(yè)形象 要達到這樣的宣傳目的和效果 發(fā)揮報刊的最大宣傳作 用 能否提高讀者的閱讀率是一個至關重要的核心問題 如果讀者連深入看下去的意愿都 沒有 又談何品牌宣傳的效果呢 而消費者作為受閱者 來自于社會的不同層次 其文化 素養(yǎng) 欣賞興趣 知識經驗等等 差別性很大 如何做到喜聞樂見 雅俗共賞 讓他們能 夠普遍愛看愛閱 是一個值得關注的焦點 鞋飾與服裝 是時尚潮流中變化最快的產品種類 這些企業(yè)的報刊內容要有較強的時尚感 與企業(yè)的品牌內涵相貼切 以表現時尚的豐富性和多樣性 吸引品牌消費者的眼球 滿足 他們對時尚的需求 同時 報刊又是傳統(tǒng)的文化傳播的載體之一 一定要展現濃郁的文化 風情 避免 言之無文 行之不遠 的現象 要講求文采 注重藝術 在時尚中透露出現代 人文關懷的時代氣息 這樣才能辦出特色和生氣 并具有一定的深刻性 對既有報紙又有刊物的企業(yè) 要避免兩者內容雷同的現象 報紙應以刊載單位的新聞為主 以短平快的文章為主 突出時效性 及時反映企業(yè)的發(fā)展狀況和業(yè)績動態(tài) 而刊物雜志 則要立足于表現企業(yè)的時尚品牌元素 展示當代時尚和區(qū)域文化 滿足人們不斷提升生活 品質的普遍社會需求 使之具有廣泛的受閱性 報道區(qū)域文化風情 不斷拓寬刊物的表現題材 企業(yè)是社會的細胞 既折射著社會的文化 又離不開社會大環(huán)境的影響 一個企業(yè)再大 也總是社會的一分子 企業(yè)內刊如果僅僅局限于反映企業(yè)內部的事情 無異于劃地為牢 作繭自縛 使自己容易陷于孤立狹窄的境地 更不能夠全面準確地反映企業(yè)發(fā)展的本質內 涵 因此 在實踐中力求跳出這一狹隘的怪圈 大膽地把視野伸向滋生養(yǎng)育企業(yè)成長的社會文 化環(huán)境 積極表現區(qū)域文化特色 這樣 將不僅極大地豐富刊物的表現題材 更能使讀者 深刻地感受到區(qū)域文化對企業(yè)發(fā)展的影響 準確了解企業(yè)品牌成長的內外因素 在更高層 次上加深對企業(yè)文化的理解和認同 突破了這種認識上的禁區(qū) 就會有一種 山重水復疑無路 柳暗花明又一村 的感受 這不 僅將極大地豐富刊物的內容 也能更有效地提升刊物的品位 使一股具有強烈區(qū)域時尚特 色的氣息吹向讀者 向人們打開一扇認識社會 認識企業(yè)品牌的窗口 選好報道主線 避免雜亂無章的牽強 如何把宣傳企業(yè)的品牌與展示區(qū)域文化特色有機地結合起來 融為一體 是實踐中的一個 難題 一方面不能側重于單一的企業(yè)內容 另一方面 如果社會內容偏多 則展示企業(yè)品 牌的效果就不明顯 也就不成為企業(yè)刊物了 甚至會給人雜亂無章的感覺 因此 必須重 視三個方面 首先是固定欄目 以連續(xù)性的時尚報道 形成特定的內容和風格 使讀者形成自己的定位 和期待 力求表現一種濃濃的小資情調 通過日積月累的影響 逐步形成固定的品味特色 其次 每期確定一個策劃主題 集中筆墨表現一個思想議題 使雜志既時尚又不失深刻 人們能夠從較短的閱讀時間里 感受到企業(yè)豐富的文化發(fā)展內涵 再次 注重編排比例 合理穿插安排 對每期的主題策劃以文字理論為主 突出思想性 學術性 使刊物具有凝重的理論色彩 但其篇幅僅占全刊的五至六分之一 力求淡化枯燥 讓一部分文化素質相對較高的人群閱讀 其余部分 基本上以大幅圖片為主 以強烈的視 覺效果 加大時尚信息量 并將企業(yè)的時尚元素與區(qū)域時尚新聞有機地融合起來 形成一 個整體 使之圍繞時尚 形散而神不散 既各自獨立成篇 又相互呼應 相互襯映 渾然 一體 在喜聞樂見的形式面前 拉近與讀者的距離 使企業(yè)的品牌在有效的雙向溝通中 潛移默化地影響和提升讀者對企業(yè)的美譽度 企業(yè)軟文宣傳的重要性和方法途徑 在企業(yè)品牌宣傳上 常見的做法就是做電視廣告 平面廣告等 這類宣傳投入固然很重要 也很必須 但一般人對廣告都有抗拒排斥心理 如看電視 不少人逢廣告節(jié)目就跳開頻道 使廣告的實際宣傳效應大打折扣 另外 一般人的理解是 廣告是單位自己吹自己的東西 缺乏公正性 因而對其信任度很低 還有 就是廣告宣傳費用相當昂貴 品牌宣傳的另一種形式是軟文宣傳 與硬性廣告比 它的優(yōu)點有 一 宣傳渠道廣泛 社會各大媒體都可為我所用 電視 報 紙 電臺等多種形式載體 可把企業(yè)品牌傳播到社會的每個角 落 二 資料真實可信 由于是以新聞的形式出現 能夠吸引讀 者的閱讀興趣 潛移墨化地接受品牌 具有一定的可信度 三 信息連續(xù)豐富 由于新聞的及時性及文字資料的豐富 性 所傳達給讀者的信息量極其豐富 這是硬性廣告所無法具 備的 四 相對投入較少 與硬性廣告的投入產出比相比較 軟文 宣傳相對費用低廉 有時根本就不需費用 但它的宣傳影響是 巨大的 常年累月地宣傳打造才能成就輝煌經典的品牌 在加強品牌宣傳中 運用軟文宣傳的主要 途徑和方法是 一 有計劃地與媒體溝通公關 尤其與國家級媒體 如央 視 新華社 人民日報社 經濟日報社之類的新聞單位溝通好 關系 獲得正常性的關注 這類宣傳效果往往十分顯著 對省 級及本地媒體和行業(yè)內媒體 也必須統(tǒng)籌規(guī)劃 有所側重 發(fā) 揮立體宣傳的效果 二 有目的地策劃新聞事件 軟文宣傳 關鍵是要有新聞 性 這是區(qū)別于一般宣傳的要點 可通過精心策劃 形成新聞 事件 便于媒體宣傳 這些活動既可以聚焦領導人 也可以是 全廠性的重大事件 或參加有影響的社會公眾活動 企業(yè)還可 以定期邀請新聞媒體集體采風 通報相關新聞等 以源源不斷 地對外發(fā)稿宣傳 三 加大宣傳費用的投入 軟文宣傳除少數確實是由于新聞 價值較大 為媒體所主動采用的 一般的都是以有償形式出現 的 因此 在配備一定人員力量的同時 必須應像廣告投入一 樣 計劃預算一定的經費開支 與新聞單位獲得雙贏 以形成 良好的合作關系 加強內部信息溝通 發(fā)揮資源整合效能 從一個時期的感受看 公司會議少 減少了因其它事務干擾中心工作的現象