二手書公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除作品名稱： “隨手淘”二手書公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃班級 ： 國土13-1團(tuán)隊(duì)成員： 201305004007 楊國鵬 201305004008 張家瑜 201305004009 葉春梅 201305004010 周倩倩目錄一公司創(chuàng)建背景31.1行業(yè)背景31.2行業(yè)問題31.3行業(yè)優(yōu)勢及創(chuàng)新點(diǎn)4二公司簡介52.1運(yùn)營模式52.2進(jìn)度規(guī)劃52.3公司創(chuàng)新點(diǎn)和核心競爭力6三市場與競爭分析83.1市場容量、市場結(jié)構(gòu)與劃分83.2目標(biāo)市場的設(shè)定與產(chǎn)品定位93.3目前項(xiàng)目產(chǎn)品市場狀況及主要的市場影響因素分析93.4行業(yè)中現(xiàn)有及潛在競爭對手分析及因市場介入而產(chǎn)生的其它競爭因素分析103.5行業(yè)政策及市場趨勢分析預(yù)測12四市場營銷與實(shí)施策略124.1 樹立正確的品牌觀念124.2銷售策略124.3項(xiàng)目盈利模式和發(fā)展規(guī)劃16五 風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對175.1“隨手淘”公司SWOT分析17六公司管理216.1組織結(jié)構(gòu)226.2建立較為完善的用人制度：226.3員工績效考評制度：236.4培訓(xùn)機(jī)制：246.5薪酬管理：256.6獎勵、激勵機(jī)制：25七. 財(cái)務(wù)計(jì)劃267.1資產(chǎn)負(fù)債表267.2初期階段的財(cái)務(wù)計(jì)算及分析267.3第二階段的財(cái)務(wù)計(jì)算及分析28八其他298.1后期實(shí)體店的規(guī)劃298.2融資方案328.3資本的退出338.4合作伙伴33附錄引言隨著物價上漲,書籍價格也隨之迅速攀升,相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,近年來高校大學(xué)生平均每月花費(fèi)于購買各類新書的錢大約在 50 元到 100 元不等,這對于暫無收入的大學(xué)生來說是一筆很大的開支。以云南財(cái)經(jīng)大學(xué)為例進(jìn)行計(jì)算:每一個年級的學(xué)生人數(shù)在 4000 左右,每個學(xué)生一個學(xué)年有 50 個學(xué)時安排,姑且以 20 門課算,那么云南財(cái)經(jīng)本科生每年書籍消耗量約為 32 萬冊,尚且不包括相關(guān)的輔導(dǎo)資料、其他考證復(fù)習(xí)書籍以及一些業(yè)余學(xué)習(xí)書籍。假設(shè)每本書平均價格在 25 元左右,那么云南財(cái)經(jīng)大學(xué)的書籍需求就達(dá)到了 800 萬。由此可知, 大學(xué)書籍市場存在著巨大的市場需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購越發(fā)成為一種新興的商業(yè)交易行為。據(jù)悉，CNNIC采用電話調(diào)查方式，在2008年6月對19個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行調(diào)查，報(bào)告顯示，在被調(diào)查的19個城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購物金額達(dá)到了162億元。從性別比例看，男性網(wǎng)購總金額為84億元，女性網(wǎng)購金額略低于男性，達(dá)到78億元。其中，學(xué)生半年網(wǎng)購總金額已達(dá)31億，是非學(xué)生半年網(wǎng)購總金額的近1/4。但是調(diào)查得出購買的新書五成以上被作為一次性資源,閱讀一兩次后便廢棄。這造成了極大的資源浪費(fèi)和資金浪費(fèi),某些廢棄的書本不經(jīng)處理的扔棄還造成了惡劣的環(huán)境污染。而網(wǎng)購由于維權(quán)，快遞時間過長等缺點(diǎn)，大大傷害了消費(fèi)者的權(quán)益。我們團(tuán)隊(duì)分析了二手書和網(wǎng)購的優(yōu)缺點(diǎn)后，從充分利用和保護(hù)資源的角度出發(fā),以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購作為手段，結(jié)合自身地點(diǎn)優(yōu)勢，創(chuàng)造性的提出建設(shè)高校電子二手書店。經(jīng)營成熟后，將進(jìn)行實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合的方式進(jìn)行營銷。一公司創(chuàng)建背景1.1行業(yè)背景根據(jù)中國統(tǒng)計(jì)年鑒2012，截止到2012年底，普通高校在校學(xué)生數(shù)為2536.5647萬人。大學(xué)生作為一個龐大的群體，每一年的用書數(shù)量也是很驚人的，而在這樣的數(shù)量下，大學(xué)生們更加傾向于從其他渠道上獲取書籍。根據(jù)我們的市場調(diào)查，學(xué)生對各種書籍的獲取方式主要為：二手書書店形式、二手書銷售代理、跳蚤市場、直接聯(lián)系學(xué)長。根據(jù)我們的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)更多的人選擇于二手書書店形式的購書。1.2行業(yè)問題 但結(jié)合高校經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校周圍的二手書店產(chǎn)品雜且價格較貴。以云南財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，很多學(xué)生反映書被賤賣，但買二手書時價格普遍偏高易引起學(xué)生的不滿?？偨Y(jié)有以下幾點(diǎn)： 1.二手書價格的標(biāo)定，收價與售價的“一刀切”，讓學(xué)生難以接受。 2.書的改版與更新給二手書使用帶來不便。 3.圖書回收工作繁瑣。 4.二手書店與使用者之間缺乏溝通和聯(lián)系。一方面不少客戶為找不到合適的、低價的必備書發(fā)愁。另一方面二手書店沒有與客戶之間進(jìn)行有效的溝通和聯(lián)系，對書的改版出新等信息的掌握不及時。1.3行業(yè)優(yōu)勢及創(chuàng)新點(diǎn)1. 二手書價格低2. 二手書對環(huán)境，資源的重復(fù)利用的重要性3. 二手書減少學(xué)生的各種書籍的開支4. 新興商業(yè)模式的興起，據(jù)2013網(wǎng)購市場調(diào)查報(bào)告，5.有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。6.大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，7.在大學(xué)生心目中，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣，網(wǎng)上零售的網(wǎng)站如卓越、當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。8.有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。因此根據(jù)以上行業(yè)分析，我們對于市場的前期定位基本明確，消費(fèi)空間良好，我們結(jié)合行業(yè)優(yōu)勢與劣勢，創(chuàng)造性的提出創(chuàng)建電子二手書書店。公司成立條件較為成熟，決定利用八萬元啟動資金，在云南財(cái)經(jīng)大學(xué)開設(shè)名為“隨手淘”電子二手書書店示范點(diǎn)。二公司簡介2.1運(yùn)營模式“隨手淘”公司是一家二手書收購與銷售的合伙人公司，以“網(wǎng)站銷售+高校庫房”，通過自主開發(fā)設(shè)計(jì)的二手書網(wǎng)站，采用電子商務(wù)模式，在高校設(shè)置二手書存放庫房。并建設(shè)區(qū)域性高校示范點(diǎn)，集成銷售網(wǎng)絡(luò)。為廣大高校學(xué)生提供點(diǎn)對點(diǎn)，一對一，快捷，便宜的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司宗旨是“書本折價，知識不折價”，分為總經(jīng)理，下設(shè)營銷、財(cái)務(wù)、行政、收購、配送、技術(shù)六個部門的組織結(jié)構(gòu)。2.2進(jìn)度規(guī)劃據(jù)時間周期分為初期、中期、遠(yuǎn)期經(jīng)營和公司展望：1.初期經(jīng)營策略:創(chuàng)建云南財(cái)經(jīng)大學(xué)示范點(diǎn)模式，主要針對高校中的教材書籍,通過大量收集二手書將二手書教材類業(yè)務(wù)成為公司的獲益項(xiàng)目。同時不斷的拓展業(yè)務(wù)面。在初期階段,要穩(wěn)定客戶群,并掌握二手書市場的基本規(guī)律,根據(jù)市場經(jīng)驗(yàn),制定合理的二手書收購、出售定價原則同時開拓其他項(xiàng)目。2.中期經(jīng)營策略:通過教材二手書市場建立起自己穩(wěn)定的收入后,開拓教學(xué)相關(guān)書籍以及課外書目的二手書市場,將公司的業(yè)務(wù)面拓展開來。在中期階段,要有穩(wěn)定的客戶群、并且能夠準(zhǔn)確掌握客戶所需要其他二手書的種類、使得客戶二手書信息獲取更方便、同時關(guān)注最好能夠掌握市場書籍需求動向。3.遠(yuǎn)期經(jīng)營策略:通過長期的經(jīng)營, 公司的收購、出售二手書的基本規(guī)則以及收購渠道慢慢成熟,將公司面向?qū)ο筮M(jìn)行擴(kuò)大,在昆明地區(qū)建設(shè)區(qū)域示范點(diǎn)，在每個高校內(nèi)設(shè)置庫房點(diǎn)，并推廣在云南財(cái)經(jīng)大學(xué)的銷售模式 。在遠(yuǎn)期階段,應(yīng)有穩(wěn)定的書籍來源和書籍銷售渠道、具有相對權(quán)威的定價準(zhǔn)則、能掌握動態(tài)的書籍市場信息、有良好的書籍選擇人員。也可以考慮實(shí)體店的建設(shè)。4.公司展望：通過示范點(diǎn)的展開，覆蓋昆明地區(qū)高校，并爭取在公司穩(wěn)定后輻射西南地區(qū)，影響全國，為一個可持續(xù)，可發(fā)展，樹立品牌效應(yīng)的“國產(chǎn)”公司而奮斗。2.3公司創(chuàng)新點(diǎn)和核心競爭力二手書是一個巨大的市場，也引來了大量的關(guān)注。但大都也實(shí)體店的形式或者純互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式。我們仔細(xì)分析這兩者的優(yōu)缺點(diǎn)后。準(zhǔn)確找到兩者之間的平衡點(diǎn)。1.公司創(chuàng)新點(diǎn)（1）采取實(shí)體店的貨源，互聯(lián)網(wǎng)的方便的優(yōu)點(diǎn)（2) 前期開店舍去實(shí)體店成本貴，互聯(lián)網(wǎng)購物的時間長，維權(quán)難的缺點(diǎn)。后期發(fā)展成熟則采取與實(shí)體店相結(jié)合的方式，獲得更大收益。 2.我們的優(yōu)勢 “線上+線下”模式，成本降低，可以將更多的投入向服務(wù)傾斜，使品牌形象更加深入人心。 學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家和各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。我們的創(chuàng)新點(diǎn)：二手書市場“供需兩旺”，中介方盈利不小，供銷渠道也存在。但為何一直只溫不火，在我們團(tuán)隊(duì)仔細(xì)分析了二手書運(yùn)營模式后，發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)所在：供求與中介，三者脫節(jié)。(1) 供求信息不對稱-建設(shè)交易網(wǎng)站，更新快(2) 供求渠道不暢通-供求，中介以一個團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，消除各級利益差，降低運(yùn)營成本(3) 市場交易不充分-建立合理，全面的價格體制，統(tǒng)一執(zhí)行。 3.核心競爭力 針對公司的實(shí)際情況，我們做出以下分析：競爭力價值性稀缺性不可模仿性不可替代性最大利潤來源循環(huán)利用專業(yè)服務(wù)環(huán)保品牌低價出售商業(yè)模式 綜上分析我們得出結(jié)論，“舊書循環(huán)利用”的核心競爭力是：通過資源整合，降低運(yùn)營成本，服務(wù)企業(yè)；通過第三方飲品安全認(rèn)證保障消費(fèi)者安全。我們公司的核心競爭力本質(zhì)上符合核心競爭力的價值性、稀缺性、不可模仿性、不可替代性和最大利潤來源的五大特征。三市場與競爭分析3.1市場容量、市場結(jié)構(gòu)與劃分 1.市場容量分析：二手書市場是圖書市場的重要市場。以云南財(cái)經(jīng)大學(xué)為例進(jìn)行計(jì)算:每一個年級的學(xué)生人數(shù)在 4000 左右,每個學(xué)生一個學(xué)年有 50 個學(xué)時安排,姑且以 20 門課算,那么云南財(cái)經(jīng)本科生每年書籍消耗量約為 32 萬冊,尚且不包括相關(guān)的輔導(dǎo)資料、其他考證復(fù)習(xí)書籍以及一些業(yè)余學(xué)習(xí)書籍。假設(shè)每本書平均價格在 25 元左右,那么云南財(cái)經(jīng)大學(xué)的書籍需求就達(dá)到了 800 萬。由此可知, 大學(xué)書籍市場存在著巨大的市場需求。 2.市場結(jié)構(gòu)與劃分二手書市場是一個完全競爭市場。二手書網(wǎng)站眾多，且在本校內(nèi)有“學(xué)仕書吧”等經(jīng)營二手書業(yè)務(wù)的實(shí)體店，但針對財(cái)大學(xué)生自己的網(wǎng)上二手書店還沒有出現(xiàn)。(1)市場主體由供給者和需求者共同構(gòu)成，雙方平等，無主次之分，缺一不可。供給者和需求者均為財(cái)大學(xué)生，網(wǎng)站作為中介，庫房作為書籍收購點(diǎn)和配送點(diǎn)。(2)市場格局為網(wǎng)絡(luò)的市場格局，我們有自己的網(wǎng)站，購書者可登陸網(wǎng)站預(yù)訂，貨到付款。(3)市場集中度由于二手書市場剛剛起步，所以市場集中程度低，這也利于我們在初步階段的發(fā)展，缺少少數(shù)大公司的競爭。3.2目標(biāo)市場的設(shè)定與產(chǎn)品定位目標(biāo)市場為云南財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生和研究生市場，他們對圖書需求量大，但是缺少快捷實(shí)惠的途徑得到需要的圖書。產(chǎn)品定位：便民網(wǎng)上二手圖書超市，財(cái)大人自己的網(wǎng)上二手書店。3.3目前項(xiàng)目產(chǎn)品市場狀況及主要的市場影響因素分析1.市場狀況：財(cái)大學(xué)生對二手書需求量極大，近幾年二手書受到熱捧，市場取得較快發(fā)展，因此，可以說市場狀況良好。2.影響因素:產(chǎn)品來源是否持續(xù)穩(wěn)定，成本，物流費(fèi)用。3.4行業(yè)中現(xiàn)有及潛在競爭對手分析及因市場介入而產(chǎn)生的其它競爭因素分析1. 競爭對手分析： 由于我們的網(wǎng)站目前只針對財(cái)大學(xué)生，所以競爭市場主要是財(cái)大學(xué)生日常選購二手書的途徑，經(jīng)過調(diào)研，得出以下結(jié)論：（1）現(xiàn)有競爭對手分析：學(xué)仕書吧（財(cái)經(jīng)大學(xué)南院）該書店經(jīng)營狀況良好，證明力二手書市場的潛力，但是所售圖書不全，經(jīng)常會遇到難以找到所需圖書的情況，且二手書出售價格偏高。薈華樓下圖書店：和學(xué)仕書吧經(jīng)營模式類似，不足和優(yōu)點(diǎn)也類似。亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)戎W(wǎng)站：圖書種類多，價格低廉，但往往需要物流費(fèi)用，且針對性不強(qiáng)，由于距離問題物流有延緩期。廢品回收站（游動式廢品回收人群）：以云南財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，菁華、丹華宿舍附近就有定期的低價收購。 （2）潛在競爭對手 由于本公司雖具有在運(yùn)營模式上的創(chuàng)新模式，卻并不成熟，但是其在資源整合上所運(yùn)用的工具是在目前社會上發(fā)展比較成熟的行業(yè)，比如格子店、廢品回收站等，這種現(xiàn)狀就說明了我們推出的服務(wù)在社會上獲得肯定之后或許會引起其他公司的注意，進(jìn)而在其服務(wù)中加入對“隨手淘”的宣傳（比如在報(bào)刊雜志中植入對“隨手淘”的介紹）;另外，由于市場上存在大量的游動回收廢品人群以及舊書店，這部分公司的合作會給我們公司造成比較大的威脅。 對于這種情況，我們可以加強(qiáng)本公司的內(nèi)部管理和制度完善，逐漸提高我們的品牌和知名度。并且在運(yùn)營時間內(nèi)我們要盡力做到最好，在客戶群中盡快以好的服務(wù)及效果取得信譽(yù)度，鞏固我們的客戶群。 “山寨”版“隨手淘”的出現(xiàn) 由于我們公司在前期的預(yù)算并不是很高，可以說我們公司在一定程度上增強(qiáng)了我們公司模式的可模仿性。目前中國“山寨”之風(fēng)可算盛行，我們公司的創(chuàng)新性及低預(yù)算的特點(diǎn)可能會成為山寨的模仿目標(biāo)，一旦出現(xiàn)山寨版的“隨手淘”將會對于我們公司在一定程度上產(chǎn)生不可避免的影響。對于這種可能出現(xiàn)的情況，我們不必悲觀，要相信品牌是可以被模仿但是卻不會被替代的（就像山寨手機(jī)可以模仿三星、諾基亞等的功能，但是卻永遠(yuǎn)沒有辦法取代其在市場的地位），所以我們要致力于品牌的打造，用優(yōu)秀的品牌價值讓“山寨”望而卻步。 2.其他競爭因素分析：目前財(cái)大學(xué)生主要需要的二手書為教材和發(fā)展類圖書，因此在選購的時候，他們往往會依據(jù)價格、發(fā)貨速度、與老師授課內(nèi)容匹配程度等因素進(jìn)行選擇。3.5行業(yè)政策及市場趨勢分析預(yù)測目前國家對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展持鼓勵政策，給予很多技術(shù)支持和政策上的優(yōu)惠，這為網(wǎng)上書店行業(yè)發(fā)展提供了有利條件。隨著我們圖書網(wǎng)站的發(fā)展，越來越多的財(cái)大人會體會到它的快捷優(yōu)惠，因此市場會呈上升趨勢發(fā)展。四市場營銷與實(shí)施策略4.1 樹立正確的品牌觀念公司主旨“書本折價，知識不折價”，一切營銷在保證書本質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的情況下進(jìn)行。4.2銷售策略 1.銷售結(jié)構(gòu) （1）建立二手書網(wǎng)站，建立同校線上交易 （2）在每所高校里建立回收出售小站，主打上門服務(wù)； （3）設(shè)置校園代理，選拔在校大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，在每所高校建立自己的團(tuán)隊(duì)。銷售渠道校園代理走寢銷售網(wǎng)站銷售區(qū)域代理 2.營銷方式目標(biāo)人群為大學(xué)生，主要宣傳方式為關(guān)系營銷和宣傳營銷。關(guān)系營銷：因?yàn)獒槍W(xué)生，推薦身邊的同學(xué)老師，社團(tuán)朋友過來。宣傳營銷 ： 線上宣傳：建立企業(yè)微博，各個高校對應(yīng)的人人小站；建立二手書網(wǎng)站，支持注冊，也支持各個社交賬號的聯(lián)合登錄；并開發(fā)app應(yīng)用，將移動商務(wù)融入。線下宣傳：設(shè)立校園代理人，作為加盟，從在校大學(xué)生中選拔；支持在校大學(xué)生的加入，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，利用他們的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)達(dá)到宣傳的目的；建立與學(xué)校社團(tuán)的固定聯(lián)系，在學(xué)生活動中宣傳網(wǎng)站。 3.銷售渠道與方式：收書 網(wǎng)站預(yù)約：用戶在網(wǎng)絡(luò)上提交書的本數(shù)，類別，和用戶的地址，聯(lián)系方式，預(yù)約上門收書的時間，其他的具體要求加上備注即可； 電話預(yù)約：在我們提供的可服務(wù)時間段內(nèi)，用戶可直接撥打服務(wù)電話，預(yù)約收書時間；售書網(wǎng)站售書：用戶可以直接在網(wǎng)站上選購二手書，根據(jù)用戶所在的學(xué)校進(jìn)行本地發(fā)貨庫房售書：在高校開學(xué)期間，和畢業(yè)生離校的那段時間，與學(xué)校社團(tuán)聯(lián)合舉行二手書出售活動，針對開學(xué)期間學(xué)生對課本的需求和畢業(yè)生離校不需要的舊書。售后服務(wù) 支持用戶評價功能，對服務(wù)態(tài)度的評價，和書本滿意程度，定期抽取給好評的用戶發(fā)放優(yōu)惠券。 4.價格的制定： （1）圖書回收我們在舊書買入時使用“一二三”三級分類。即外觀像新書，買后可直接出手的書籍為一級，按低于原價的40%收購；擦拭消毒整理后可出售的書籍屬于二級，按低于原價的30%收購；又無法清除的污漬或涂寫的書為三級，以最高5元的價格收購。而封面脫落、有涂鴉或筆記的書則沒有收購價值。另外，針對那些從民間“資源回收業(yè)者”手中收購的圖書價格每斤約為0.5元至0.7元。（2）圖書銷售在銷售圖書時我們將所有的二手圖書均按原價的50%出售，對于三個月內(nèi)沒有出售的圖書，則按照收購時成本價格進(jìn)行出售。5. 促銷方式： (1)數(shù)量折扣當(dāng)顧客購買達(dá)到一定數(shù)量時再給予一定的優(yōu)惠。一次性購買5本以上（含5本），可享受九五折優(yōu)惠；一次性購買10本以上（含10本），可享受九折優(yōu)惠；一次性購買15本以上（含15本），可享受八七折優(yōu)惠；一次性購買20本以上，可享受八五折優(yōu)惠。(2)會員折扣當(dāng)顧客購買累積達(dá)一定數(shù)量的書籍時，贈送會員卡，對會員給予折扣。一次性購書滿200元可以辦理會員卡一張，會員卡享受積分待遇。活動一：回饋每10元付出：每消費(fèi)10元積1會員積分，讓顧客的付出都獲得回報(bào)?；顒佣悍址值脂F(xiàn)金：抵扣無限制，累積的積分可與下次在購買時抵扣消費(fèi)金額，每20會員積分可抵扣3元現(xiàn)金，每次抵扣無最低消費(fèi)限制、抵扣積分無上限。活動三：最新熱銷：短信與網(wǎng)絡(luò)速遞，會員將不定期接收來自丹東A-Shine二手書買賣集散有限責(zé)任公司通過郵件和短信的形式發(fā)送最新熱門書籍和新到貨書籍，以滿足消費(fèi)者需求。(3)節(jié)日優(yōu)惠活動每年4月23日是“世界愛書日”，公司會在節(jié)日期間策劃一系列的圖書降價優(yōu)惠活動，同時宣揚(yáng)愛護(hù)書籍，文明閱讀的文明風(fēng)范。公司也會在每月設(shè)立自己的讀書日以提高公司的知名度與美譽(yù)度。4.3項(xiàng)目盈利模式和發(fā)展規(guī)劃 1.開端主盈利：收書和售書之間的差價前期主要是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立良好的口碑和知名度。 2.發(fā)展主盈利：售書及網(wǎng)站廣告費(fèi)5 風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對5.1“隨手淘”公司SWOT分析 1.優(yōu)勢分析 (1)地理優(yōu)勢:位于高校校內(nèi)，配送快捷，服務(wù)方便。 (2)壟斷優(yōu)勢:目前，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)北苑內(nèi)部僅一家實(shí)體經(jīng)營二手書的書店，與網(wǎng)站售二手書等其他的出售二手書渠道相比，到“隨手淘”購買二手書顯得更為便捷，首先可以直接查找我們所要書籍，并翻看其中的內(nèi)容，了解書籍上是否有過多筆記或過于破舊等問題，其次書目更為齊全，也避免了郵寄費(fèi)。因此在云南財(cái)經(jīng)大學(xué)內(nèi)部，由于是獨(dú)家經(jīng)營，形成了收售二手書的壟斷局面。“隨手淘”書店為廣大學(xué)生提供了舊書循環(huán)利用的平臺。從收書層面來看，出于公司收書價格與收書小販相比略高一點(diǎn)且隨時可以售書等原因，“隨手淘”成為了大學(xué)生售書的主要渠道之一。所以，不論從收書，還是售書來看，“隨手淘”都形成一種壟斷格局。 (3)價格優(yōu)勢：高校教材尤其是部分雙語教材往往價格不菲，相比之下“隨手淘”書店中的二手教科書及考試輔導(dǎo)書籍都以原價的三折售出，過期雜志大都為一元左右，購買二手書對于尚無收入的高校學(xué)子們而言具有較強(qiáng)的吸引力，這也是一種經(jīng)濟(jì)和節(jié)約的選擇。 (4)運(yùn)營成本低：我們公司的主要成本來自網(wǎng)站建設(shè)，日常的水電費(fèi)，收購二手書籍的費(fèi)用以及書籍的囤積成本。庫房的租借，每月2000元的租金較為便宜?！半S手淘”收購二手書的價格低，舊版本的書籍以重量計(jì)價，由此可知書店日常經(jīng)營中對流動資金的要求很低。與大部分商業(yè)街的店面相比，我們的經(jīng)營成本較為低廉。 (5)網(wǎng)店經(jīng)營：網(wǎng)站的宣傳和主要戰(zhàn)場減少了舊書舊版本書的囤積問題。2.劣勢分析 (1)店面問題:庫房店面比較偏僻且空間狹??；在如此小的一個空間內(nèi)，由于書籍的囤積量較大，對庫房設(shè)計(jì)和書籍安排存放的問題有不通風(fēng)且有些潮濕,不太干凈等。 （2）書本的分類雜亂,品種不全,版本過舊的問題: 書本分類不夠科學(xué)規(guī)范，很多書籍沒有按照學(xué)院或者專業(yè)來分類擺放且擺放不齊,查找書籍就比較困難；很多時候買完書后弄亂的書籍，沒有立即歸位，這給后來查找書籍造成了一定的麻煩；書本的品種不全，很多同學(xué)大量出售英語、數(shù)學(xué)等公共基礎(chǔ)課書籍，但這一類往往由學(xué)校統(tǒng)一購買，買方真正需要的專業(yè)課教材數(shù)量卻相對較少，供求不對口導(dǎo)致囤貨與缺貨并存的現(xiàn)象時有發(fā)生；店內(nèi)很多舊版本的書籍沒有及時處理，有些書籍的版本甚至是已經(jīng)不用了，但仍然囤積在店面中,占據(jù)一定的面積,使得囤積成本增加。 (3) 書籍不衛(wèi)生:由于二手書經(jīng)很多人使用過，給人臟亂的感覺，且儲存書本的環(huán)境陰暗潮濕，很容易使書本滋生細(xì)菌，這也成為部分人不購買二手書的原因。 (5)季節(jié)性較強(qiáng)：伴隨著寒暑假的到來，學(xué)生放假，書店停止?fàn)I業(yè)，但仍需支付房租。一般書店主要集中在學(xué)期末收書，于開學(xué)初售書，因此出現(xiàn)了經(jīng)營的空白區(qū)。3.機(jī)會分析 （1）市場機(jī)會: 高校教材偏重理論研究，專業(yè)性較強(qiáng)，往往難以在一般書店買到，我校學(xué)生一般主要通過書店、學(xué)校圖書館（購買新書）、網(wǎng)上書店等購買書籍，去“隨手淘”書店不僅價格低廉而且還節(jié)省了及物流的時間，更加方便與快捷。 （2）學(xué)校政策：高校學(xué)子們不僅自主選擇參考書籍，還獲得了自主購買教材的權(quán)利。如今，以高年級同學(xué)為主力軍的舊書消費(fèi)群體正日益擴(kuò)大，購買舊書也逐漸成為了大學(xué)校園中的潮流。 (3)社會號召：隨著社會的發(fā)展，綠色環(huán)保，資源循環(huán)利用越來越深入人心。我們公司的經(jīng)營契合了這一思想。下圖反映了我校學(xué)生本學(xué)期購買二手書的情況，由此可知舊書再利用更是成為了循環(huán)利用，變廢為寶的絕佳示范，廣受學(xué)生推崇，成為了購書的一個優(yōu)先選擇。4.威脅分析 （1）由于網(wǎng)絡(luò)可以觸及更多潛在顧客，提供及時而完整的書籍及價格信息，公司的最大競爭對手是當(dāng)當(dāng)，亞馬遜等新興網(wǎng)購巨頭。 （2）回收價格比較低：一些人直接通過二手書市場賣書，售書價格比我們公司要低一些;一些人直接把書送給別人；還有的人帶回家。由于公司收購的二手書主要來自學(xué)生，這對于書店的運(yùn)營發(fā)展非常不利。 （3）圖書館內(nèi)有大量藏書，供學(xué)生借閱；校園里書報(bào)刊亭、書店，為學(xué)生購書提供了便利；隨著網(wǎng)絡(luò)的流行，出現(xiàn)了一種新型書：電子書。有的同學(xué)覺得買書比較貴還不如上網(wǎng)下載電子書看。這些都成為公司的潛在競爭者。（4） 我們依附互聯(lián)網(wǎng)媒介對外宣傳、銷售，但是，隨之而來的就有了一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站是否具有足夠的安全性，來抵御一般網(wǎng)絡(luò)攻擊，一旦遭受攻擊后，能否快速有效的進(jìn)行不理，及時挽回?fù)p失。（5） 由于是大學(xué)期間進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，存在著一定的盲目性，對人員管理、制度優(yōu)化、市場銷售等方面存在缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識，對于店鋪初期的發(fā)展可能會造成各項(xiàng)決定的錯誤產(chǎn)生。（6） 小說等熱門書籍市場是一個變幻莫測的消費(fèi)類市場，它有其自身的發(fā)展規(guī)律，沒有相關(guān)市場經(jīng)驗(yàn)者，很難把握其內(nèi)在變化，風(fēng)險(xiǎn)比重較大，六公司管理我公司采用職能式組織結(jié)構(gòu)，注重公司內(nèi)部的運(yùn)行效率與員工的專業(yè)素質(zhì)。使各部門的職能目標(biāo)明確，有利于主管部門的規(guī)劃與控制。專業(yè)人員集中分配，各司其職，且避免人浮于事。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)與規(guī)模：公司的所有權(quán)歸屬是典型的“集體所有”，屬于所有合伙人，所以公司的“剩余索取權(quán)”和“監(jiān)督其他要素權(quán)利”相分離，一切支出有合伙人商量決定，不會有獨(dú)裁體系的出現(xiàn)。6.1組織結(jié)構(gòu)我們采用一個總經(jīng)理，下設(shè)營銷、財(cái)務(wù)、行政、收購、配送、技術(shù)六個部門的組織結(jié)構(gòu)?？偨?jīng)理營銷總監(jiān)配送管理部技術(shù)科財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部審計(jì)部 行政管理信息部客戶服務(wù)部銷售部 6.2建立較為完善的用人制度： 1.采用分工合作，每個人分別負(fù)責(zé)一到兩項(xiàng)任務(wù)。如看店，進(jìn)貨，公關(guān)等?？吹甑娜溯喌?，必須在規(guī)定的時間里都要在店里。如果一個人感覺時間太長，還可以招些兼職，來替代一下。只要是他們有空的時間都可以過來，一定要將每天的所有時間都給排滿，不能有時間段沒人看店?？梢远嗾行┤耍绻べY付不起，可以只給他們一定的提成，和他們說明白，也要體諒我們的難處。還要和學(xué)校的后勤部門合作，請他們幫我們找兼職，就是給他們鍛煉的機(jī)會。2.或者輪流店長制度：每月評出一名店長。評定標(biāo)準(zhǔn)為，上個月考評積分最高者為店長。店長負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的執(zhí)行和管理工作，主要是各項(xiàng)工作任務(wù)的安排，加減分的執(zhí)行權(quán)也歸店長所有。3.獎金發(fā)放制度：根據(jù)加減分，每月扣分較多，達(dá)分以上者，不發(fā)放該員工當(dāng)月獎金： 店長可獲當(dāng)月1.2倍獎金，連任店長在第二個月可獲雙倍將金。 6.3員工績效考評制度：1.績效考核方法：分組值班，按值班期間銷售量而定；2.考核分類：為月度考核，平時考核，試用考核，年度考核四種： (1)月度考核：每月底對每天值班人員就其工作任務(wù)完成情況，工作效率，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度及出勤狀況，獎懲等方面進(jìn)行考核。 (2)平時考核：員工有特殊功過者，隨時可進(jìn)行考核，給予獎懲。 (3)試用考核：依照規(guī)定，試用期滿后進(jìn)行試用考核，對考核不合格者，呈報(bào)解雇或延長試用期。 (4)年終考核：每年月中旬對員工進(jìn)行一次年終考核，針對全年度該員工的工作表現(xiàn)，工作業(yè)績，及對本店的貢獻(xiàn)等作一次全面考核；總記獎懲狀況，缺勤次數(shù)為加積分；年終考核期限為月日至月日止。 6.4培訓(xùn)機(jī)制： 堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的原則。工作輪班組織（固定單班制）在一開始的人員招聘中，我們首先會搞清楚每個應(yīng)聘者的空閑時間段（包括每個星期中哪一天及這一天中的哪個時間段有空）然后根據(jù)時間段確定一個星期中每天的工作人員。 人員考核：從能（業(yè)務(wù)知識水平、創(chuàng)新能力） ，勤（協(xié)作性、責(zé)任心、進(jìn)取性、紀(jì)律性）、德（品德修養(yǎng)、出勤性） ，績（辦事效率、工作質(zhì)量）四個方面對工作人員和管理層進(jìn)行公平公正的考核，為獎金等獎勵制度提供憑據(jù)。 我們將指定一套指標(biāo)體系，對于員工工作態(tài)度，我們將從事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心和真誠度等指標(biāo)考察。 制定相應(yīng)的表格，將考核結(jié)果量化，便于比較。 考核時，所有員工都有權(quán)表決被考核的員工與哪一表現(xiàn)層次相符，以少數(shù)服從多數(shù)為原則，確定該被考核員工該指標(biāo)的得分，員工各個指標(biāo)的分?jǐn)?shù)的總和為該員工的考核總分。 一個月將進(jìn)行一次考核。評價結(jié)果與獎金，激勵制度掛鉤，被評價者如果對評價結(jié)果不滿，可以在接到結(jié)果之日起一周內(nèi)向人力資源經(jīng)理或店長提出投訴，逾期不提出異議視為同意。 6.5薪酬管理： 1本薪（1）正常工資 管理人員執(zhí)行崗位工資，其他員工執(zhí)行技能工資。 管理人員崗位工資：崗位工資與職位的重要性、工作的難度及責(zé)任等因素相關(guān)，分為固定工資和績效工資。固定工資：是工資中的固定部分。按月發(fā)放并且不與員工績效考評結(jié)果掛鉤。員工若因違規(guī)、違紀(jì)而受到經(jīng)濟(jì)處罰時，扣減固定工資。績效工資：它是員工按照公司的業(yè)績要求，完成其職位績效目標(biāo)應(yīng)獲得的收入。主要根據(jù)員工每個考評期考評結(jié)果計(jì)算。（2）其他員工的工資：根據(jù)技能水平及工作強(qiáng)度確定。 2加班工資 （1）獎金：本公司的獎金由績效獎金和效益獎金構(gòu)成。（2）津貼：對特殊的工作崗位進(jìn)行補(bǔ)償，安撫有困難的員工，從而保證薪酬的靈活性。 6.6獎勵、激勵機(jī)制：實(shí)行具體到人的責(zé)任制度，并實(shí)行問責(zé)制。按時按質(zhì)完成工作的給與口頭表揚(yáng)和每季利潤的1%的作為獎金（市場營銷部門為2%），相反，如未能完成其負(fù)責(zé)的本職工作將在例行工作會議上予以批評，并扣除每季收益的2%（此部分資金將用于擴(kuò)大投資） 。七. 財(cái)務(wù)計(jì)劃7.1資產(chǎn)負(fù)債表第一年第二、三年第四年第五年一、資產(chǎn)總共投資資金3000600020000100000流動資產(chǎn)合計(jì)100052001500030000非流動資產(chǎn)：150043001200064000總計(jì)55001550047000194000二、負(fù)債和所有者權(quán)益流動負(fù)債：/借款/應(yīng)付利息/庫房租金24001400120003400應(yīng)付職工薪酬/4400240018000應(yīng)付賬款/應(yīng)交稅費(fèi)/244.0441246.3743640.04非流動負(fù)債：長期借款/非流動負(fù)債合計(jì)/所有者權(quán)益：實(shí)收資本盈余公積/未分配利潤所有者權(quán)益總計(jì)負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì)7.2初期階段的財(cái)務(wù)計(jì)算及分析 1.成本支出據(jù)計(jì)算可得出初期階段，開業(yè)啟動資金約需10000元（網(wǎng)站建設(shè)3000、場地租賃費(fèi)用2400元，書架、裝載車等費(fèi)用600元，宣傳費(fèi)用400，用于購書的流動資金4000元，其他雜項(xiàng)開支預(yù)備金1000元）。 初期階段運(yùn)營階段的成本主要包括：網(wǎng)站建設(shè)，宣傳費(fèi)用，廢書收購費(fèi)用，工具及器材購置費(fèi)用，場地租賃及裝修費(fèi)用，雜項(xiàng)開支等。 2.利潤估算 (1) 利潤點(diǎn)一（二手書轉(zhuǎn)賣）：據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定市場容量，并大致估算出在云南財(cái)經(jīng)大學(xué)，每學(xué)年可收購廢書100000斤左右，其中專業(yè)書籍及可再循環(huán)利用書籍占%64，大概有64000本書。這些書我們可以自己銷售，按原價打2至3折賣出（即每本大概3到4元），每學(xué)期預(yù)計(jì)可賣出總量的%60左右，那我們的收益大概為126400元。 (2)利潤點(diǎn)二（廢書、紙出售）： 剩下的書我們則以囤貨方式堆積在倉庫，以待以后銷售。 其余的34%的廢書廢紙則以廢品的形式賣給廢品收購站。我們的收購價格是3.4毛到4毛，經(jīng)調(diào)查廢品收購站的收購價最低為6毛。則我們可以從中賺取差價2至3毛每斤。總的算下來，每期可賺取廢品總價10400元左右。 所以在初期階段，我們的資金在一年之內(nèi)可以完全回，且利潤率為1400%。我們的短期目標(biāo)設(shè)定為一年，待我們學(xué)校市場穩(wěn)定后就準(zhǔn)備擴(kuò)大業(yè)務(wù)與市場，進(jìn)入中期目標(biāo)。7.3第二階段的財(cái)務(wù)計(jì)算及分析 進(jìn)入中期目標(biāo)后，我們資本得以擴(kuò)充，所有的投資都加大。規(guī)模也延伸到昆明高校。 因此會有更多的開支，諸如聘請工作人員，請專業(yè)人士做財(cái)務(wù)分析等等。 1.總支出： 租賃費(fèi)月2000元；裝修費(fèi)10000元；購買電腦等固定資產(chǎn)預(yù)計(jì)10000元；應(yīng)付職工薪酬月20000元；宣傳費(fèi)及廣告費(fèi)網(wǎng)站維護(hù)更新預(yù)計(jì)年12000元，其他費(fèi)用支出（如招待費(fèi)）預(yù)算為20000元。 2.固定資產(chǎn): 固定資產(chǎn)都采用年限平均法，電腦預(yù)計(jì)使用12年，預(yù)計(jì)凈殘值為800元，月折舊額為（8000-800）/12/12=50，第一年需要折舊月數(shù)為11月，所以第一年折舊額為40*11=440元. 冰箱空調(diào)預(yù)計(jì)使用24年，年折舊額為7000/24=292元。 3.投資回報(bào) 投資回報(bào)= 年平均凈利潤/投資額=8.03投資回報(bào)期為約3個月。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，各利潤點(diǎn)會以乘數(shù)形式增加。如此我們就可以進(jìn)一步擴(kuò)大市場。最后進(jìn)入我們的第三階段，征服整個西南高校市場。 具體的利潤表如下： 單位：（元）第一年第二、三年第四年第五年一、營業(yè)收入二手書銷售126408100012794348400廢品銷售10400840002400098000庫房賃金30004400720801034000財(cái)務(wù)費(fèi)用300040000220000640000總計(jì)14280097800245950613800二、營業(yè)利潤總計(jì)13000847001997000794000三、利潤總額所得稅費(fèi)用/3261.3127429.332244.3四、凈利潤總計(jì)272001792594329511375554八其他8.1 后期實(shí)體店的規(guī)劃“隨手淘”在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營成熟的條件下，將以一種個性