加多寶集團(tuán)校園招聘策劃書.doc

二 零 一 三 年 二加多寶集團(tuán)校園招聘策劃書-走進(jìn)江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院 目錄一、加多寶集團(tuán)簡(jiǎn)介1（一）集團(tuán)發(fā)展歷程2（二）集團(tuán)品質(zhì)管控及榮譽(yù)4（三）公益慈善活動(dòng)4（四）集團(tuán)愿景5二、招聘的目的及原則6三、招聘計(jì)劃安排7（一）崗位需求狀況分析7（二）崗位說明書8（三）人員招聘政策101. 招聘制度102. 招聘策略10（四）招聘方式及對(duì)象101、招聘方式102、招聘對(duì)象10（五）招聘工作安排11（六）招聘費(fèi)用預(yù)算12四、招聘流程14（一）招聘工作時(shí)間表14（二）招聘信息發(fā)布渠道14（三）初試流程151.第一輪篩選152. 第二輪篩選15（四）復(fù)試流程151、復(fù)試前的準(zhǔn)備階段152、面試規(guī)則163、面試要求164、具體實(shí)施16（五）審核及錄用19五、入職培訓(xùn)20六、招聘效果評(píng)價(jià)指標(biāo)20（一）招聘的數(shù)量分析20（二）所錄用人員的質(zhì)量分析21（三）招聘時(shí)間（周期）的評(píng)估21（四）招聘成本的核算22（五）招聘中所采用的測(cè)評(píng)方法的信效度分析22（六）招聘渠道的有效性分析23附錄一：筆試測(cè)試題24附錄二：簡(jiǎn)歷表29附錄三：應(yīng)聘者考核方案30附錄四：應(yīng)聘人員面試登記表31一、加多寶集團(tuán)簡(jiǎn)介 加多寶集團(tuán)，港資企業(yè)，是一家大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)。于一九九五年創(chuàng)立，曾經(jīng)代理紅色罐裝“王老吉”，現(xiàn)商標(biāo)被廣藥集團(tuán)收回。一九九八年，集團(tuán)以外資形式在中國(guó)廣東省東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)設(shè)立首個(gè)生產(chǎn)基地。其后，為滿足全國(guó)及海外市場(chǎng)擴(kuò)展的需要，集團(tuán)繼廣東后，分別于浙江、福建、北京、湖北、青海等地設(shè)立生產(chǎn)基地。加多寶集團(tuán)是一家集原材料種植、飲料生產(chǎn)及銷售于一體的大型港資企業(yè)。自創(chuàng)始以來，加多寶集團(tuán)始終秉持傳揚(yáng)中華傳統(tǒng)養(yǎng)生文化之理念，致力于可持續(xù)發(fā)展之道，善用自然恩賜的精華，通過飲料工業(yè)創(chuàng)新提供卓越產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)者生活品質(zhì)的提高。加多寶旗下產(chǎn)品包括紅色罐裝涼茶飲料和昆侖山天然雪山礦泉水。“王老吉”為中國(guó)老字號(hào)民族品牌，擁有超過170年歷史，紅色罐裝“王老吉”是涼茶行業(yè)的第一大品牌，由純中草藥配制，清熱降火，功能獨(dú)特。銷售網(wǎng)絡(luò)遍及中國(guó)大陸30多個(gè)省、市、自治區(qū)，并銷往東南亞、歐美等地。集團(tuán)分別在1999年在廣東省東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)設(shè)立廣東“加多寶飲料食品有限公司”，2003年底投資北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)成立“加多寶飲料有限公司”，2004年中在浙江省紹興市成立“浙江加多寶飲料有限公司”、2005年中在福建省石獅市投資成立福建“加多寶飲料有限公司”。2008年，加多寶集團(tuán)旗下產(chǎn)品紅色罐裝“王老吉”涼茶飲料更是以其卓越的品質(zhì)，通過了美國(guó)食品藥品管理局(FDA)注冊(cè)認(rèn)可，順利進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，并獲得了美國(guó)民眾的追捧與喜愛。 從默默無聞，到如今的中國(guó)飲料領(lǐng)軍品牌。一直以來，加多寶都在努力從中國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)生文化中汲取精髓，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為所有追求生活品質(zhì)的人們生產(chǎn)最符合現(xiàn)代健康標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，幫助人們擁有健康體魄，實(shí)現(xiàn)健康生活，并將蘊(yùn)含著民族文化特色的產(chǎn)品，覆蓋全國(guó)，走向世界，為中國(guó)創(chuàng)造一個(gè)世界級(jí)的品牌，使中華文化大放異彩。（一）集團(tuán)發(fā)展歷程加多寶集團(tuán)是一家以香港為基地的大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)。目前，加多寶旗下產(chǎn)品包括紅色罐裝、瓶裝“加多寶”和“昆侖山天然雪山礦泉水”。加多寶出品的涼茶因其預(yù)防上火的作用和天然健康的特點(diǎn)越來越得到消費(fèi)者青睞。當(dāng)您盡情享受川湘菜、火鍋、燒烤、薯?xiàng)l、漢堡等美食，或者盡情熬夜K歌、上網(wǎng)、看球，以及加班熬夜時(shí)，加多寶涼茶是您不可或缺的健康飲品。1995年推出第一罐紅色罐裝涼茶“王老吉”，1999年以外資形式在中國(guó)廣東省東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)設(shè) 立生產(chǎn)基地。為配合開拓全國(guó)市場(chǎng)策略，集團(tuán)先后在廣東東莞、浙江紹興、福建石獅、北京、青海、杭州、武漢成立生產(chǎn)基地，并有多處原材料生產(chǎn)基地。目前，加多寶涼茶不僅在國(guó)內(nèi)深受廣大消費(fèi)者喜愛，還遠(yuǎn)銷東南亞和歐美國(guó)家。2008年11月，昆侖山礦泉水有限公司正式投產(chǎn)，生產(chǎn)中國(guó)高端礦泉水昆侖山天然雪山礦泉水。生產(chǎn)基地位于昆侖山口以東，海拔4200米，是目前海拔最高的礦泉水生產(chǎn)工廠?！袄錾教烊谎┥降V泉水”水源來自青海省昆侖山玉珠峰，玉珠峰海拔6000米以上，自然環(huán)境優(yōu)越，常年冰雪覆蓋。水質(zhì)經(jīng)過50年以上在地下深層的天然過濾，優(yōu)質(zhì)純正?！袄錾教烊谎┥降V泉水”含有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的礦物質(zhì)，含量豐富、穩(wěn)定且比例均衡，長(zhǎng)期飲用可以起到補(bǔ)充礦物質(zhì)，特別是微量元素的作用，有益人體健康。2010年4月，“昆侖山天然雪山礦泉水”在全國(guó)盛大上市，隨即以其完美質(zhì)量催生和引領(lǐng)高端水市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，并成為了中國(guó)最高端礦泉水的領(lǐng)導(dǎo)者和代名詞！2011年4月，國(guó)家發(fā)改委公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心正式授予昆侖山礦泉水有限公司“黃金水源地”的榮譽(yù)稱號(hào)，昆侖山成為國(guó)內(nèi)首個(gè)獲得國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的高端礦泉水水源地。2012年2月26日，“昆侖山天然雪山礦泉水”在素有全球“水界奧斯卡”之稱的“伯克利斯普林斯國(guó)際品水大賽”上一舉獲得“伯克利世界品水大賽好水金獎(jiǎng)”，打破了國(guó)外水對(duì)此獎(jiǎng)項(xiàng)的壟斷，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)水界世界金獎(jiǎng)“零的突破”。加多寶涼茶全國(guó)上市啟動(dòng)儀式近日在北京舉行。這標(biāo)志著加多寶自主創(chuàng)立的涼茶品牌問世。啟動(dòng)儀式上，加多寶公司展示了新包裝。和之前的包裝相比差別不大，仍延續(xù)此前的紅罐包裝。加多寶集團(tuán)品管總經(jīng)理龐振國(guó)將本次更名形象地比喻為“只是衣服上換了三顆扣子，其他什么都不變”。他表示，今后加多寶將繼續(xù)使用“加多寶”涼茶創(chuàng)始人王澤邦的祖?zhèn)髅胤竭M(jìn)行生產(chǎn)，加多寶涼茶產(chǎn)品的配方、工藝、口味等核心屬性都不變。（二）集團(tuán)品質(zhì)管控及榮譽(yù)加多寶集團(tuán)旗下的所有生產(chǎn)工廠都按照GMP標(biāo)準(zhǔn)建造，廠房布局合理、明亮、潔凈，生產(chǎn)設(shè)備引進(jìn)歐美先進(jìn)的全自動(dòng)飲料生產(chǎn)線，產(chǎn)品質(zhì)量上乘、穩(wěn)定，其質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造至市場(chǎng)流通銷售環(huán)節(jié)全過程。從2001年開始，加多寶集團(tuán)旗下的生產(chǎn)工廠先后通過了ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系、GMP（良好操作規(guī)范）、ISO22000（食品安全管理體系）、國(guó)家出口食品衛(wèi)生注冊(cè)多種質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2008年，通過了美國(guó)食品藥品管理局(FDA)注冊(cè)認(rèn)可，順利進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，并獲得了美國(guó)民眾的追捧與喜愛。2010年8月，加多寶出品正宗涼茶在第十五屆世界食品科技大會(huì)上獲得具有食品界“奧斯卡”之稱的“全球食品工業(yè)獎(jiǎng)”的榮譽(yù)。（三）公益慈善活動(dòng)加多寶集團(tuán)成立以來，始終秉持善心善行、關(guān)注民生的公益理念，積極參加各項(xiàng)公益慈善和社會(huì)服務(wù)，給需要幫助的人送上愛心和關(guān)懷。加多寶集團(tuán)先后為四川汶川地震、青海玉樹地震、舟曲泥石流等特大自然災(zāi)害捐贈(zèng)緊急救援及災(zāi)后重建善款累計(jì)超過2.5億元，特別是汶川地震的億元捐贈(zèng)善舉，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)億元捐贈(zèng)的的先河。2011年，“加多寶.學(xué)子情”進(jìn)入第11個(gè)年頭，共計(jì)資助了全國(guó)各地近5000名高考貧困學(xué)子順利進(jìn)入大學(xué)。2009年，加多寶集團(tuán)與中國(guó)扶貧基金會(huì)共同設(shè)立 “加多寶扶貧基金”，專注于“全民公益”事業(yè)，不斷用切身行動(dòng)，宣傳動(dòng)員每個(gè)中華兒女成為“全民公益”的一份子。善心善行、關(guān)注民生，加多寶還贊助 “加多寶? 新長(zhǎng)城陽(yáng)光操場(chǎng)”項(xiàng)目，成立了“加多寶集團(tuán)孤兒助養(yǎng)”、“加多寶教育基金”等（四）集團(tuán)愿景展望未來，加多寶集團(tuán)將繼續(xù)致力于弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)養(yǎng)生文化、重塑民族品牌，通過加多寶集團(tuán)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的努力，結(jié)合各方合作伙伴的支持，將加多寶出品的正宗涼茶通過健康的理念及卓越的品質(zhì)，推廣至世界各地，為中國(guó)創(chuàng)造一個(gè)世界級(jí)的品牌，使中華文化發(fā)放異彩！ 我們敞開懷抱，歡迎各位優(yōu)秀的人才加入到我們的集團(tuán)，一經(jīng)錄用，公司將為您提供廣闊的發(fā)展空間和具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利政策！二、招聘的目的及原則隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，人才需求日益增加，本著發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的，以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力支持為宗旨。公司將開展一系列的招聘計(jì)劃，其中包括各部現(xiàn)有人員空缺、離職補(bǔ)缺，新增事業(yè)部的人員配備，以及我公司人力資源培訓(xùn)師等的招聘。為了能更有效地完成企業(yè)的招聘任務(wù)，人力資源部現(xiàn)制定此招聘計(jì)劃，以預(yù)期和指導(dǎo)工作，并通過更多不同的渠道將企業(yè)的招聘信息傳達(dá)到更多的求職者當(dāng)中去，為企業(yè)帶來更多的意向求職者。在眾多的選擇當(dāng)中，挑選出更適合企業(yè)發(fā)展前景的人才。公司招聘員工應(yīng)以“用人所長(zhǎng)、容人之短、追求業(yè)績(jī)、鼓勵(lì)進(jìn)步”為宗旨；以“面向社會(huì)，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先”為原則；從學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行全面審核，確保為企業(yè)吸引到合適的人才，公開公平公正、擇優(yōu)錄用。從學(xué)識(shí)、品德、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行審核，確保為企業(yè)選聘充分的人力資源。 通過合理和高效的招聘程序，引進(jìn)一批具有專業(yè)知識(shí)技能的優(yōu)秀人才，充實(shí)公司各相應(yīng)崗位的人才隊(duì)伍，提高公司人員的綜合素質(zhì)，構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì)，為今后公司的發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液、儲(chǔ)備熱力資源。三、招聘計(jì)劃安排（一）崗位需求狀況分析總結(jié)上一年度加多寶南昌分公司各部門人員配備和空缺的總體情況，根據(jù)公司2013年第一季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)過初步分析統(tǒng)計(jì)匯總第二季度各部門需提報(bào)人員需求計(jì)劃，見下表： 2013季度招聘需求（人員需求）表部 門現(xiàn)員數(shù)計(jì)劃需求人數(shù)招聘進(jìn)度（人/月）4月5月6月銷售部25019568人力資源部5010334 所以，2013年度4月份招聘崗位及人數(shù)安排如下： （1）銷售助理5人；（2）人力資源管理專員3人；（二）崗位說明書職位名稱：銷售助理直屬上級(jí)：銷售經(jīng)理所屬部門：銷售部職位概要:協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容:1協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)；2進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理；3依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 4整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；5協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作；6內(nèi)部收支、往來賬核對(duì)等賬目處理； 7接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。任職資格:教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)知識(shí)、合同管理等方面的培訓(xùn)。技能技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻了解；了解統(tǒng)計(jì)軟件的使用；熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)度:坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。 職位名稱： 人事專員直屬上級(jí)： 人力資源部經(jīng)理所屬部門：人力資源部職位概要:協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成人力資源部門日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容:1 依據(jù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度人力資源需求計(jì)劃，做好人才儲(chǔ)備工作2 協(xié)助完成公司組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編3 負(fù)責(zé)公司招聘活動(dòng)實(shí)施工作，包括各部門招聘需求的統(tǒng)計(jì)、招聘文稿的草擬、招聘活動(dòng)的組織實(shí)施、接待引領(lǐng)新員工等工作4 負(fù)責(zé)發(fā)放錄用通知，及時(shí)辦理錄用人員的招用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同和崗位責(zé)任書，建立人事、職稱檔案任職資格:教育背景:人力資源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、合同管理等方面的培訓(xùn)。技能技巧:對(duì)人力資源工作有較深刻了解；了解統(tǒng)計(jì)軟件的使用；熟練電腦辦公軟件操作，如Word、Excel、PPT等態(tài)度:坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；具較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)心，積極主動(dòng)。有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。（三）人員招聘政策 1. 招聘制度（1）不拘一格，招賢納才。（2）不限行業(yè)，著重潛力。（3）不限渠道，多方納才。2. 招聘策略 經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠和提升空間這兩種方法。首先，在經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠上，基本薪酬包括工資、固定津貼和法定福利。月薪5000元以上，有三險(xiǎn)一金，可帶薪休假。公司為員工制定的考核指標(biāo)通過并取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)還會(huì)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)并計(jì)入績(jī)效薪酬中。其次，提升空間上，加多寶公司會(huì)根據(jù)情況適時(shí)對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。具體實(shí)施方法包括派往發(fā)達(dá)城市進(jìn)行管理方面的綜合培訓(xùn)，與行業(yè)中出色的管理人士進(jìn)行交流等（四）招聘方式及對(duì)象1、招聘方式：因?yàn)槊嫦驅(qū)W校，所以采用院校招聘的方式，即人力資源部需以文案的形式將招聘條件提交給系主任或?qū)W生會(huì)，由人力資源部經(jīng)理直接去學(xué)校進(jìn)行招聘。2、招聘對(duì)象：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院09級(jí)畢業(yè)生（五）招聘工作安排（如下表所示）招聘崗位及人數(shù)： 銷售助理5名、人力專員 3名招聘時(shí)間：2013年4月13日招聘地點(diǎn)：W教203組織部門：人力資源部活動(dòng)總負(fù)責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)：招聘工作人員：招聘資料準(zhǔn)備1.宣傳廣告冊(cè)/招聘簡(jiǎn)章：2030份；2.報(bào)刊：2030份；3.中性筆15支；訂書機(jī)2只，訂書釘1盒；回形針2盒；4.應(yīng)聘人員登記表50份；5.招聘廣告牌/易拉寶；現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)引牌；6.初談問題設(shè)計(jì)。 責(zé)任人：張三招聘現(xiàn)場(chǎng)布置招聘大廳：廣告牌掛放、桌椅位置確定、招聘資料擺放招聘辦公室：桌椅借用、招聘資料準(zhǔn)備；落實(shí)時(shí)間：4月12日 責(zé)任人： 招聘流程1.應(yīng)聘人員初審：對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷進(jìn)行初審，通過后進(jìn)行筆試，合格人員發(fā)給應(yīng)聘人員登記表并接收其相關(guān)個(gè)人資料。初試地點(diǎn)：招聘辦公室總聯(lián)絡(luò)員：閆肅現(xiàn)場(chǎng)人員：李四2.復(fù)試：初審合格者進(jìn)行同時(shí)復(fù)試，并最終確定錄取候選人員1012名。面試地點(diǎn)：辦公樓104 （獨(dú)立辦公室）面試人員：總?cè)粘贪才?月11日招聘資料匯總；責(zé)任人：阮靖皓4月12 日上午：8：008：30所有參加招聘會(huì)人員開會(huì)地點(diǎn)：105會(huì)議室責(zé)任人：上午：8：309：00布置招聘現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人：張三4月13日白天：9：0016：00現(xiàn)場(chǎng)招聘 責(zé)任人：下午：17：0018：00分類整理招聘資料；召開總結(jié)會(huì)議，總結(jié)招聘情況，分析招聘成本；責(zé)任人：費(fèi)用預(yù)算1600元審核人：金理貴招聘原則及注意事項(xiàng)1.做到寧精毋爛，認(rèn)真篩選，部門負(fù)責(zé)人不允許以嘗試的態(tài)度對(duì)待招聘工作。2.對(duì)應(yīng)聘者的心態(tài)要有很好的把握，要求應(yīng)聘者具備基礎(chǔ)的敬業(yè)精神和正確的金錢觀。3.招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長(zhǎng)期人才考慮（明確考慮異地工作），力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下，可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。4.要注重受聘者在職業(yè)方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制。5.在面試前要作好充分的準(zhǔn)備工作（有關(guān)面試問答等方面），并要求注意個(gè)人著裝等整體形象。6.招聘過程中待前來應(yīng)聘人員須熱情禮貌、言行得體大方，嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。7.招聘過程中若有疑問，請(qǐng)向現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)員咨詢。備注：1、面試提綱見附錄。2、上表的空白項(xiàng)，須根據(jù)實(shí)際情況填寫或增補(bǔ)。3、如有需要，有招聘負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要的指導(dǎo)。（六）招聘費(fèi)用預(yù)算1、 照聘廣告費(fèi)用。包括制作招聘廣告、宣傳海報(bào)及網(wǎng)絡(luò)招聘廣告的費(fèi)用；2、 面試過程中所發(fā)生的費(fèi)用。主要就是面試資料的準(zhǔn)備費(fèi)用；3、 主考官的在前往面試地點(diǎn)所發(fā)生的交通費(fèi)用和食宿費(fèi)用；4、 招聘場(chǎng)地和會(huì)議室是租賃費(fèi)用及場(chǎng)地的布置費(fèi)用。（整個(gè)過程人力成本不預(yù)算在內(nèi)） 根據(jù)本公司所需，預(yù)計(jì)整個(gè)招聘的開展所需費(fèi)用如下表：項(xiàng) 目預(yù)計(jì)費(fèi)用（元）企業(yè)宣傳海報(bào)及廣告制作200招聘場(chǎng)地、會(huì)議室租用及場(chǎng)地布置700招聘資料打印復(fù)印100食宿、交通600合計(jì)1600 公司工作人員在過去1年的招聘工作中做出了許多努力和嘗試，接下來的工作中我們將繼續(xù)保持已有的好的招聘方式和渠道，同時(shí)積極探索新的招聘方法，全力保證招聘效果。四、招聘流程（一）招聘工作時(shí)間表：4月6日：進(jìn)行廣告封面設(shè)計(jì)和招聘廣告撰寫4月7日：通過海報(bào)、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息4月8日4月9日：確定初試和復(fù)試的面試官，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)4月11日：準(zhǔn)備并整理面試的各項(xiàng)材料 4月12日：招聘資料匯總、布置招聘現(xiàn)場(chǎng)4月13日：進(jìn)行初試。具體安排如下：上午：接待應(yīng)聘者、并對(duì)各渠道得來的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定參加筆試的應(yīng)聘者 下午：通知應(yīng)聘者進(jìn)行筆試 4月14日：確定進(jìn)入復(fù)試的名單，并通知應(yīng)聘者復(fù)試時(shí)間4月15日: 進(jìn)行復(fù)試面試4月16日：公布錄用名單，并短信通知應(yīng)聘者 4月17日：新員工上班 4月18日：進(jìn)行招聘效果評(píng)估與總結(jié)（二）招聘信息發(fā)布渠道 1、招聘院校的校園網(wǎng)站； 2、校園宣傳欄、宣傳海報(bào)； 3、學(xué)校開展專題招聘會(huì)。（三）初試流程經(jīng)過招聘渠道收集應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)無錯(cuò)誤信息的簡(jiǎn)歷予以通過，等待第一輪篩選。1.第一輪篩選 根據(jù)本公司需求和對(duì)該職位的要求與應(yīng)聘者情況進(jìn)行第一輪篩選。讓通過第一輪篩選的應(yīng)聘者進(jìn)行下一輪篩選-職業(yè)筆試測(cè)試。2. 第二輪篩選 這一輪的篩選采用的是筆試測(cè)試的方法，筆試的組織、實(shí)施成本比較低，科學(xué)性比較強(qiáng)，是用人單位測(cè)試大學(xué)生能力的主要依據(jù)，而且，筆試的客觀性比較強(qiáng)，可以保證招聘過程的公正與公平。此次將分別對(duì)進(jìn)入第二輪篩選的銷售助理和人力資源專員進(jìn)行筆試測(cè)試。（測(cè)試題目詳見附錄） 面試官的標(biāo)準(zhǔn)：用人部門負(fù)責(zé)人考官標(biāo)準(zhǔn)：具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)觀念以及團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力，能夠迅速的理解上級(jí)意圖，形成目標(biāo)，整合資源，制定具體的、可操作行動(dòng)方案，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的能力。（四）復(fù)試流程1、復(fù)試前的準(zhǔn)備階段（1）成立面試小組：人力資源部門經(jīng)理（1人）、招聘招聘專員（3人）（2）召開面試小組會(huì)議： A. 確定共同目標(biāo)及明確各自任務(wù)；B. 確定考核內(nèi)容；C. 共同制定面試方案、面試提綱及面試評(píng)分表；D. 根據(jù)應(yīng)聘者提供的資料，初步了解應(yīng)聘者信息（通過簡(jiǎn)歷）。2、面試規(guī)則 應(yīng)屆畢業(yè)生通過面試流程后直接進(jìn)入儲(chǔ)備干部培訓(xùn)流程，通過者進(jìn)入培訓(xùn)班，考核要素有：（1） 基本要素：溝通能力、主動(dòng)性、解決問題能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作、自信心、建立關(guān)系/網(wǎng)絡(luò)、自控力、分析思考能力；（2）重點(diǎn)考核要素：書面表達(dá)、合作精神、敏感性、工作高標(biāo)準(zhǔn)、主動(dòng)性、行政管理能力、行政公文回憶能力、學(xué)習(xí)能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力。 3、面試要求面試的時(shí)候?qū)η舐氄叩男畔⑦M(jìn)行核實(shí)，同時(shí)，資源管理部門根據(jù)求職者的面試情況，對(duì)求職者的個(gè)人特長(zhǎng)和缺點(diǎn)進(jìn)行分析，考察面試人員的工作經(jīng)驗(yàn)是否匹配工作崗位，是否滿足該單位的實(shí)際需求。面試通過后，應(yīng)聘者應(yīng)根據(jù)人力資源管理部指定時(shí)間報(bào)到上班。4、具體實(shí)施通知通過第一、二輪篩選的應(yīng)聘者前來參加面試。1、應(yīng)試者報(bào)到 2、到休息室等候 3、引導(dǎo)員宣讀面試注意事項(xiàng)和紀(jì)律 4、抽簽決定面試順序 5、進(jìn)入面試室開始面試： a、自我介紹 b、考官提問正式面試注意事項(xiàng)（參考問題）：你為什么選擇我們公司，你對(duì)工作的要求和期望是什么？之前的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷的了解，哪些與所應(yīng)聘崗位相關(guān)聯(lián)？你覺得自己適合哪些工作，可以勝任哪些崗位？公司情況介紹，崗位工作的初步介紹？了解應(yīng)聘者的真實(shí)想法及離職原因？ c、面試者提出疑問 d、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過考生在給定情景下的應(yīng)對(duì)危機(jī)、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來判斷該考生是否符合崗位需要，近幾年來無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法得到越來越多單位的認(rèn)可。（2）選拔方式的目的討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；能觀察到考生之間的相互作用；能依據(jù)考生的行為特征來對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能夠涉及到考生的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；能使考生在相對(duì)無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度正符合銷售人員選拔的方式。 （3） 無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分要素及權(quán)重：言談舉止得體(5%)；發(fā)言主動(dòng)生動(dòng)(15%)；論點(diǎn)準(zhǔn)確(15%)；綜合分析與論證說理能力(15%)；提綱挈領(lǐng)(20%)；組織、領(lǐng)導(dǎo)能力(30%)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和團(tuán)隊(duì)秀環(huán)節(jié)評(píng)分表模擬應(yīng)聘大賽決賽無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和團(tuán)隊(duì)秀環(huán)節(jié)評(píng)分表評(píng)價(jià)指標(biāo)言談舉止得體發(fā)言主動(dòng)論點(diǎn)準(zhǔn)確綜合分析能力提綱挈領(lǐng)組織、領(lǐng)導(dǎo)能力分值51515152030得分評(píng)委點(diǎn)評(píng) e、完成面試通過面試者，請(qǐng)面試官對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，再進(jìn)行詳細(xì)商議，確定最終篩選得出的人選，并根據(jù)初試和復(fù)試情況確定錄用面試名單。5、人力資源部門實(shí)施注意事項(xiàng)（1）堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系，確保人員面試質(zhì)量，每周至少2次以上集體面試邀約；（2）積極參與省內(nèi)部分院校的大型招聘費(fèi)，聯(lián)系外省及北京周邊各大院校，組織校園招聘會(huì)或?qū)?chǎng)招聘會(huì)，每場(chǎng)招聘會(huì)將有現(xiàn)場(chǎng)公司介紹、現(xiàn)場(chǎng)初始、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)試，建議能有1-2為公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)試確定錄用結(jié)果。（3）聯(lián)系前期面試人員進(jìn)行招聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹。（4）每周堅(jiān)持2次以上，網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系，補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺（5）組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析；（6）對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析；準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。（五）審核及錄用 得出最終人選后請(qǐng)上級(jí)進(jìn)行審核。企業(yè)根據(jù)初試、復(fù)試的綜合結(jié)果，將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果，并告知錄用者辦理手續(xù)信息。1.錄用與辭謝錄用通知書尊敬的 先生/女士：在上周五與您的會(huì)面是很愉快的。我們現(xiàn)在很高興地通知您，我們企業(yè)向您提供 崗位。接受該崗位的工作意味著您應(yīng)該完成下列的工作職責(zé)，并對(duì) 負(fù)責(zé)。您的基本工資將是每月 元。 我們很希望您能夠接受該崗位的工作。我們會(huì)為您提供較好的發(fā)展機(jī)會(huì)、良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的報(bào)酬。 我們很希望您能在 月 日之前答復(fù)我們。如果您還有什么疑問，請(qǐng)盡快與XXX聯(lián)系。他的聯(lián)系電話是XXX-XXX。期望盡快得到您的答復(fù)！加多寶公司人力資源部年 月 日辭謝通知書尊敬的 先生/女士：十分感謝您對(duì)我們企業(yè)的 崗位的興趣。您對(duì)我們企業(yè)的支持，我們不勝感激。您在申請(qǐng)與應(yīng)聘該崗位時(shí)的良好表現(xiàn)，我們印象很深。但由于我們名額有限，這次只能割愛。我們已經(jīng)將您的有關(guān)資料存檔，并會(huì)保留半年，如果有了新的空缺，我們會(huì)優(yōu)先考慮您。感謝您能理解我們的決定。祝您早日尋找到理想的崗位。對(duì)您熱誠(chéng)應(yīng)聘我們的企業(yè)，再次表示感謝！ 加多寶公司人力資源部 年 月 日五、入職培訓(xùn)1、新人入職必須證件齊全有效；2、新人入職當(dāng)天，人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定；3、辦理好入職手續(xù)后，即安排相關(guān)培訓(xùn)行程（通常由部門培訓(xùn)），培訓(xùn)計(jì)劃要求應(yīng)由各部提出并與人力資源部討論確定；4、轉(zhuǎn)正時(shí)，人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān)，對(duì)培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者，可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。六、招聘效果評(píng)價(jià)指標(biāo)（一）招聘的數(shù)量分析：大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)現(xiàn)在特別多且產(chǎn)品比較單一異常激烈，所以對(duì)銷售領(lǐng)域非常關(guān)注，越大的企業(yè)就越要注重企業(yè)銷售人員的穩(wěn)定性問題。根據(jù)公司的需求，預(yù)計(jì)不限學(xué)歷的實(shí)用型人才仍將維持較高的需求態(tài)勢(shì)。對(duì)于我們公司來說，適合部分頭腦靈活、反應(yīng)迅速、善于抓住機(jī)遇的畢業(yè)生投入其中。我們此次招聘的銷售人員為5個(gè)。（二）所錄用人員的質(zhì)量分析：企業(yè)銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估是一項(xiàng)重要的工作，銷售部必須確保既定的工作計(jì)劃及銷售目標(biāo)能夠完成，需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃及目標(biāo)的完成情況。銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估一般包括檢查每一個(gè)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)，這當(dāng)中包括產(chǎn)品的銷售數(shù)量，完成銷售指標(biāo)的情況和進(jìn)度，對(duì)客戶的拜訪次數(shù)等各項(xiàng)工作。且必須定期的進(jìn)行，對(duì)評(píng)估的事項(xiàng)必須訂立明確的準(zhǔn)則，使銷售人員能夠有規(guī)可循。而評(píng)估的結(jié)果，必須對(duì)銷售人員進(jìn)行反饋，已使他們知道自己做的不夠的地方，從而對(duì)工作的缺點(diǎn)作出改善。 工作評(píng)估最重要的不僅在于檢查銷售人員工作指標(biāo)的完成情況和銷售業(yè)績(jī)，更重要的是要檢討銷售策略和計(jì)劃的成效，從中總結(jié)出成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。成功的經(jīng)驗(yàn)和事例應(yīng)該向其他銷售人員進(jìn)行推廣，找出的失敗原因也應(yīng)該讓其他人作為借鑒。對(duì)銷售業(yè)績(jī)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以促使他們更加努力地做好工作，對(duì)銷售業(yè)績(jī)差的銷售人員，應(yīng)當(dāng)向他們指出應(yīng)該改善的地方，并限時(shí)予以改善。 （三）招聘時(shí)間（周期）的評(píng)估：對(duì)于銷售人員的考核容易量化，因?yàn)槠淇己酥笜?biāo)通常以銷售額、回款率、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度等硬指標(biāo)衡量。因此對(duì)這個(gè)公司的銷售人員的評(píng)價(jià)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡可能縮短，一般為月度或季度。所以根據(jù)我們公司需求，一般一個(gè)月內(nèi)就有好多成品生產(chǎn)出來或銷售出去，所以決定對(duì)這個(gè)公司銷售人員以月度為周期進(jìn)行考核。（四）招聘成本的核算：網(wǎng)絡(luò)招聘效果較好，因?yàn)樵絹碓蕉嗟那舐氄邔?duì)招聘網(wǎng)絡(luò)比較熟悉或主動(dòng)性較強(qiáng)，所以很多求職者關(guān)心招聘網(wǎng)的招聘信息（對(duì)招技術(shù)工、文員、管理類員工效果較好。在人流密集的市區(qū)人才市場(chǎng)招聘，費(fèi)用較多、路途較遠(yuǎn)、花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)、需在外就餐，但效果較好。（五）招聘中所采用的測(cè)評(píng)方法的信效度分析： （1）效度的評(píng)估分析公司對(duì)于此次銷售人員的招聘采用預(yù)測(cè)效度：即對(duì)所有應(yīng)聘的銷售人員都施予測(cè)評(píng)，但并不依其結(jié)果決定錄用與否，而以其他甄選手段，如申請(qǐng)表、面試等來錄用人員。待這些被錄用銷售人員工作一段時(shí)間以后，對(duì)其工作績(jī)效加以考核，然后再將績(jī)效考核的得分與當(dāng)初的測(cè)驗(yàn)結(jié)果加以比較，求兩者的相關(guān)系數(shù)。相關(guān)系數(shù)越大，說明此測(cè)評(píng)效度越高，可以依其來預(yù)測(cè)應(yīng)聘銷售人員的潛力；若相關(guān)系數(shù)越小，或無相關(guān)，則說明此測(cè)評(píng)無法預(yù)測(cè)銷售人員的工作潛力。 （2）信度評(píng)估分析 公司對(duì)于此次銷售人員采用分半信度測(cè)評(píng)：即對(duì)同一組應(yīng)聘銷售人員進(jìn)行的同一測(cè)評(píng)分為兩部分加以考察，并評(píng)測(cè)這兩部分結(jié)果之間的相關(guān)，這種方法既省時(shí)，又避免了前后兩次測(cè)評(píng)間的相互影響。做到既可信，又有效。（六）招聘渠道的有效性分析：中小型企業(yè)不應(yīng)拘泥于某種既定的模式，一切從實(shí)際需要出發(fā)，不拘一格的選銷售人才。我們公司決定選用校園招聘、人才市場(chǎng)、以及報(bào)刊廣告進(jìn)行銷售人員招聘。校園招聘適合選拔部分頭腦靈活、反應(yīng)迅速、善于抓住機(jī)遇的畢業(yè)生投入其中，而人才市場(chǎng)具有簡(jiǎn)便快捷的優(yōu)勢(shì)，報(bào)刊廣告招聘信息覆蓋面廣，可收到較多應(yīng)聘者資料。 測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)項(xiàng)目: 評(píng)分求職者的儀表和姿態(tài)是否符合本工作要求。求職者的態(tài)度及工作報(bào)負(fù)與本單位的工作目標(biāo)是否一致？求職者的氣質(zhì)、性格類型是否符合本項(xiàng)工作的要求。求職者的工作意愿是否能夠在本單位得到滿足？求職者的專長(zhǎng)能否符合所聘用職位的工作要求？求職者的工作經(jīng)歷是否符合所聘用職位的要求？求職者的教育程度是否符合所聘職位的要求？求職者所要求的待遇及其工作條件是否適合本單位所能提供的條件？求職者的自我表現(xiàn)能力（包括表情、語(yǔ)言、自信）求職者的潛能是否在本單位有繼續(xù)發(fā)展的可能。求職者的口頭表達(dá)能力如何？求職者的綜合分析能力如何？求職者的想象力和創(chuàng)造力如何？求職者的工作熱情和事業(yè)心如何？求職者是否有足夠的能力擔(dān)當(dāng)此項(xiàng)工作？求職者所表現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)是否足以擔(dān)當(dāng)所要任命的工作職務(wù)？求職者的隨機(jī)應(yīng)變能力如何？綜合評(píng)語(yǔ)以及錄用建議：主考官簽字: 附錄一 筆試測(cè)試題一、銷售人員筆試試題（一）選擇題113題為單選題，1415為多選題。12、4、6、8、（ ）A10 B11 C12 D142找出不同類的一項(xiàng)（ ）A鐵鍋 B米飯 C勺子 D盤子3一個(gè)西瓜切三刀最多能切成（ ）塊A4 B6 C8 D164現(xiàn)要在馬路的一側(cè)種樹，馬路長(zhǎng)50米，每隔5米種一棵樹，那么請(qǐng)問，一共需要種植（ ）棵樹A8 B9 C10 D115組合策略（4P）不包含哪一項(xiàng)（ ）A廣告策略 B價(jià)格策略 C渠道策略 D促銷策略6企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（ ）A無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略7指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)（ ）A兒童玩具市場(chǎng)B家用電器市場(chǎng)C煙草市場(chǎng)D食鹽市場(chǎng)8中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于（ ）A聲望定價(jià) B基點(diǎn)定價(jià) C招徠定價(jià) D需求導(dǎo)向定價(jià)9產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（ ） A、直接購(gòu)買 B、沖動(dòng)購(gòu)買 C、往返購(gòu)買 D、互惠購(gòu)買10企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心原因是（ ）A產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品B產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C本企業(yè)市場(chǎng)宣傳優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)D對(duì)主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手11當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問題（ ）A售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程B營(yíng)銷方案的調(diào)整C制訂完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃D產(chǎn)品研發(fā)12企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額主要是由以下哪個(gè)因素決定的（ ）A具有共同特征的客戶數(shù)量B企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力C企業(yè)產(chǎn)品特征優(yōu)異程度D企業(yè)投放廣告數(shù)量13企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同可選擇以下策略（ ）A擴(kuò)大產(chǎn)品組合B縮減產(chǎn)品組合C產(chǎn)品延伸D產(chǎn)品大類現(xiàn)代化14根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類（ ）A、公用品 B、便利品 C、選購(gòu)品 D、特殊品 E、非渴求品（二）簡(jiǎn)答題1作為銷售人員，你認(rèn)為自己應(yīng)該具備何種能力？2在促銷力度不強(qiáng)的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類競(jìng)品相差無幾的中高檔新產(chǎn)品？3公司派小張到北美的某一個(gè)小島上推銷鞋，小張回來說：“推銷不了鞋，那個(gè)小島上的人們根本就不穿鞋。”公司又派小李去了，小李回來說：“那個(gè)小島上的人們都不穿鞋，市場(chǎng)好大呀！”作為銷售人員，你會(huì)得到什么啟示？4劉老板已經(jīng)同意經(jīng)銷公司產(chǎn)品，并答應(yīng)你三天內(nèi)可以打款進(jìn)貨，但到第四天他還沒有打款當(dāng)你打電話或上門拜訪他時(shí)，他又以種種原因推脫說這幾天很忙過幾天就打款請(qǐng)問你該怎么讓劉老板盡快打款？5你對(duì)自己的人生是如何規(guī)劃的，你預(yù)計(jì)在公司工作多長(zhǎng)時(shí)間？三、論述題1請(qǐng)您介紹一個(gè)您認(rèn)為以前工作、生活、學(xué)習(xí)中最成功的案例，并詳細(xì)分析成功的原因。2您是如何面對(duì)壓力的，如果您進(jìn)入公司兩個(gè)月仍沒有銷售額，您會(huì)怎么想？怎么辦？答案 單選1、A 2、B 3、C 4、D 5、A 6、A 7、D 8、A 9、D 10、D 11、A 12、A 多選14、ABCD 15、BCDE 二、人力資源專員筆試題一、單項(xiàng)選擇題1下面（ ）不屬于內(nèi)部招聘的方法A員工推薦 B人才招聘會(huì) C發(fā)布職位公告 D人力資源技能清單2招聘的基本程序是（ ）招聘準(zhǔn)備 招聘評(píng)估 招聘信息的發(fā)布 人員選拔 錄用決策A B C D 3人員招聘的直接目的是（ ）A為企業(yè)做宣傳 B招聘最優(yōu)秀的人才 C為企業(yè)做人才儲(chǔ)備 D招聘到企業(yè)所需要的人才4工作分析的方法不包括下列哪一種（ ）A工作日志法 B問卷調(diào)查法 C觀察法 D職業(yè)傾向測(cè)試5人才招聘會(huì)較適合于招聘（ ）類型的人才A高層管理者 B專業(yè)人才 C熱門人才 D中下級(jí)人才6在應(yīng)聘人數(shù)較多的情況下，為了節(jié)省時(shí)間達(dá)到篩選人員的目的，一般采用（ ）的方法A筆試 B面試 C評(píng)價(jià)中心 D心理測(cè)驗(yàn)7影響招聘效果的外部因素之一是 （ ）A企業(yè)的知名度 B企業(yè)文化 C外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況 D企業(yè)的發(fā)展階段8用人部門向人力資源部門提交人員申請(qǐng)需求表時(shí)，人力資源部門應(yīng)該從以下哪個(gè)方面去審核其人員需求是否合理（ ）A. 人力資源成本預(yù)算的角度B所需人員學(xué)歷的高低C部門工作任務(wù)的分配、人員配置的情況D申請(qǐng)對(duì)象的薪酬水平9. 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法中對(duì)試用期的規(guī)定：勞動(dòng)合同期限在一年以上，兩年以下的，試用期不得超過（ ）日A15 B30 C60 D6個(gè)月二、多項(xiàng)選擇題1根據(jù)人員來源渠道不同，招聘分為（ ）幾種A內(nèi)部招聘 B員工推薦 C外部招聘 D獵頭公司2招聘的基本原則是（ ）A 能級(jí)對(duì)應(yīng) B因崗擇人 C公平公正 D協(xié)調(diào)互補(bǔ)3招聘工作的基礎(chǔ)和前提是（ ）A工作分析 B制訂招聘計(jì)劃 C制定招聘策略 D人力資源規(guī)劃4面試考官的人員一般由（ ）組成A人力資源部員工 B用人部門主管 C獨(dú)立評(píng)選人 D高校教師5編制筆試題目應(yīng)遵循（ ）原則A區(qū)分度明顯 B信度高 C效度大 D實(shí)用性強(qiáng)三、簡(jiǎn)答題1、請(qǐng)寫出公司的招聘流程（15分）。2、請(qǐng)列出人事助理的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)方法。3、請(qǐng)說明如何對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合素質(zhì)的測(cè)評(píng)。答案： 單選1、B 2、C 3、D 4、D 5、D 6、A 7、C 8、C 9、C 多選1、AC 2、ABCD 3、AD 4、ABC 5、ABCD 簡(jiǎn)答1、請(qǐng)寫出公司的招聘流程招聘計(jì)劃程序、計(jì)劃審批程序、信息發(fā)布程序、應(yīng)聘申請(qǐng)程序、預(yù)審程序、面試程序、考試程序、體檢程序、甄選程序、 試用程序、正式錄用程序、評(píng)估程序2、 請(qǐng)列出人事助理的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)方法。3、 答：崗位職責(zé)：（1）招聘工作：執(zhí)行招聘管理制度流程，參與招聘需求調(diào)查分析、招聘渠道選擇、招聘活動(dòng)策劃與執(zhí)行、人員甄選，確保及時(shí)完成人員補(bǔ)充計(jì)劃目標(biāo);（2）培訓(xùn)工作：推進(jìn)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和體系，建立各部門的內(nèi)訓(xùn)員隊(duì)伍及培訓(xùn)手冊(cè);（3）薪酬管理：結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際情況制定薪資體系，每月薪資核算、個(gè)稅申報(bào)及獎(jiǎng)懲管理，并及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整員工檔案管理、提供人力資源成本分析報(bào)表;（4）績(jī)效工作：推行并完善績(jī)效考核體系，協(xié)助各部門作好績(jī)效考核執(zhí)行工作;（5）協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，及時(shí)處理公司管理過程中的人力行政問題;（6）管理員工信息檔案工作，完善公司各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)資料;（7）完成公司人力資源流程性工作：入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職等手續(xù)辦理 ;（8）協(xié)助完成職位描述和職位說明書的撰寫;（9）解答所負(fù)責(zé)區(qū)域員工社保、公積金等疑問，并辦理社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)事宜;（10）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)?？己酥笜?biāo)方法：目標(biāo)管理法 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 平衡計(jì)分法 360度考核法3、 請(qǐng)說明如何對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合素質(zhì)的測(cè)評(píng) 筆試；面試；現(xiàn)場(chǎng)操作測(cè)試；技能測(cè)試；性格測(cè)評(píng)等附錄二： 簡(jiǎn)歷表姓 名性別出生年月照 片學(xué)歷婚否民 族專業(yè)畢業(yè)學(xué)校健康狀況戶籍所在地政治面貌身份證號(hào)碼參加工作時(shí)間資格證書要求待遇聯(lián)系電話電子郵件手機(jī)聯(lián)系地址現(xiàn)工作所在地離職原因簡(jiǎn)歷起止時(shí)間學(xué)習(xí)/工作單位專業(yè)/職位家庭情況姓名關(guān)系年齡文化程度現(xiàn)工作單位特別提示1. 本人承諾保證所填寫資料真實(shí)。2