急修工單審核時需注意的問題_第1頁
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急修工單審核時需注意檢查存在的問題山東分公司通過以往審核時發(fā)現(xiàn)存在的問題，現(xiàn)通告如下，望能借鑒起到加強管理落實改進：1、急修任務(wù)單、困人報告填寫字跡潦草，難以辨認(rèn)；2、急修任務(wù)單填寫的時間要與系統(tǒng)臺帳相對應(yīng)，不能出現(xiàn)任何地方修改液涂改（內(nèi)審要求）；3、對于甲方原因造成電梯故障的，在急修任務(wù)單或困人報告中體現(xiàn)出已告知用戶方，要附有書面版并經(jīng)甲方簽字和蓋章的告知函類證明；4、對于急修任務(wù)單中內(nèi)容填寫要完善，要用簡潔詞語說明所表達的意圖；5、用戶簽字確認(rèn)要真實，不可代簽、造假；6、急修任務(wù)單及系統(tǒng)錄入的所有時間段要合理，比如出現(xiàn)了：出發(fā)時間早于了報修時間。急修工單審核時典型錯誤例樣1、 電話報修補單創(chuàng)建時間與報修時間間隔太長（8天）2、實際困人提報審核工單應(yīng)填寫項：是否困人？困人人數(shù)？3、缺少困人救出時間4、 沒有場景照5、現(xiàn)場描述情況與責(zé)任劃分不明6、沒有勾選報警原因7、沒有填寫分公司回復(fù)時間8、沒有填寫故障梯號9、工單狀態(tài)應(yīng)勾選為“已完成”10、報警原因要與發(fā)生的實際故障相符 5 / 5

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