管理信息系統(tǒng) 第十章 系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)

第十章系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià) 11 1系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)是指在管理信息系統(tǒng)交付使用后 為了改正錯(cuò)誤或滿足新的需要而修改系統(tǒng)的過程 系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù) 系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)是改正軟件系統(tǒng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)的隱含錯(cuò)誤 擴(kuò)充在使用過程中用戶提出的新的功能及性能要求 其目的是維護(hù)軟件系統(tǒng)的 正常運(yùn)作 軟件維護(hù)并不只是修改錯(cuò)誤 維護(hù)的最終目的是滿足用戶對(duì)軟件的性能與運(yùn)行環(huán)境不斷提高的要求 進(jìn)而延長(zhǎng)軟件的壽命 系統(tǒng)維護(hù)成本的比例 一 系統(tǒng)維護(hù)的起因 由于系統(tǒng)運(yùn)行期間發(fā)生錯(cuò)誤或其它問題 在實(shí)施階段不可能被檢查出來 由于用戶使用計(jì)算機(jī)后 對(duì)計(jì)算機(jī)有了了解 從而提出更多的要求和改進(jìn)意見 由于企業(yè)的管理方式方法 經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化 從而需要變更和改進(jìn) 硬件產(chǎn)品的更新而需要修改 二 系統(tǒng)維護(hù)工作常見的問題 1 理解別人寫的程序通常非常困難 而且困難程度隨著軟件配置成分的減少而迅速增加 如果僅有程序代碼而沒有說明文檔 則會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題 2 需要維護(hù)的軟件往往沒有合適的文檔 或者文檔資料顯著不足 認(rèn)識(shí)到軟件必須有文檔僅僅是第一步 容易理解的并且和程序代碼完全一致的文檔才真正有價(jià)值 3 當(dāng)要求對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)時(shí) 不能指望由開發(fā)人員來仔細(xì)說明軟件 由于維護(hù)階段持續(xù)的時(shí)間很長(zhǎng) 因此 當(dāng)需要解釋軟件時(shí) 往往原來寫程序的人已不在附近了 4 絕大多數(shù)軟件在設(shè)計(jì)時(shí)沒有考慮將來的修改 除非使用強(qiáng)調(diào)模塊獨(dú)立原理的設(shè)計(jì)方法論 否則修改軟件既困難又容易發(fā)生差錯(cuò) 三 系統(tǒng)的可維護(hù)性 系統(tǒng)的可維護(hù)性可通過以下方面來衡量 1 可理解性 2 可測(cè)試性 3 可修改性 4 軟件文檔 四 維護(hù)的內(nèi)容 系統(tǒng)維護(hù)包括以下幾個(gè)方面的工作 1 程序的維護(hù)在系統(tǒng)維護(hù)階段 會(huì)有一部分程序需要改動(dòng) 2 數(shù)據(jù)文件的維護(hù)業(yè)務(wù)發(fā)生了變化 從而需要建立新文件 或者對(duì)現(xiàn)有文件的結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改 3 代碼的維護(hù)隨著環(huán)境的變化 舊的代碼不能適應(yīng)新的要求 必須進(jìn)行改造 4 機(jī)器 設(shè)備的維護(hù)包括機(jī)器 設(shè)備的日常維護(hù)與管理 五 維護(hù)的類型 依據(jù)信息系統(tǒng)需要維護(hù)的原因不同 系統(tǒng)維護(hù)可分為四種類型 1 更正性維護(hù) correctivemaintenance 指由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中錯(cuò)誤而引起的維護(hù) 包括診斷問題和改正錯(cuò)誤 在軟件交付使用后 由于開發(fā)時(shí)測(cè)試的不徹底 不完全 必然會(huì)有一部分隱藏的錯(cuò)誤被帶到運(yùn)行階段來 改正軟件性能上的缺陷 排除實(shí)施中的誤使用 應(yīng)進(jìn)行的診斷和改正錯(cuò)誤的過程 是更正性維護(hù) 2 適應(yīng)性維護(hù) adaptivemaintenance 為了適應(yīng)外界環(huán)境的變化而增加或修改系統(tǒng)的部分功能的維護(hù)工作 隨著計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展 外部環(huán)境 新的硬 軟件配置 或數(shù)據(jù)環(huán)境 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)格式 數(shù)據(jù)輸入 輸出方式 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì) 可能發(fā)生變化 為了使軟件適應(yīng)這種變化 而修改軟件的過程叫做適應(yīng)性維護(hù) 3 完善性維護(hù) perfectivemaintenance 為了改善系統(tǒng)功能或適應(yīng)用戶的需要而增加新的功能的維護(hù)工作 在軟件的使用過程中 用戶往往會(huì)對(duì)軟件提出新的功能與性能要求 為了滿足這些要求 需要修改或再開發(fā)軟件 以擴(kuò)充軟件功能 增強(qiáng)軟件性能 改進(jìn)加工效率 提高軟件的可維護(hù)性 這種情況下進(jìn)行的維護(hù)活動(dòng)叫做完善性維護(hù) 4 預(yù)防性維護(hù) preventivemaintenance 對(duì)一些使用壽命較長(zhǎng) 目前尚能運(yùn)行 但可能要發(fā)生變化的部分進(jìn)行維護(hù) 以適應(yīng)將來的修改或調(diào)整 通常 預(yù)防性維護(hù)定義為 把今天的方法學(xué)用于昨天的系統(tǒng)以滿足明天的需要 也就是說 采用先進(jìn)的軟件工程方法對(duì)需要維護(hù)的軟件或軟件中的某一部分 重新 進(jìn)行設(shè)計(jì) 編制和測(cè)試 系統(tǒng)的修改 往往會(huì) 牽一發(fā)而動(dòng)全身 程序 文件 代碼的局部修改 都可能影響系統(tǒng)的其他部分 四 系統(tǒng)維護(hù)的管理 維護(hù)活動(dòng)的步驟 軟件維護(hù)階段的文檔產(chǎn)生的文檔 軟件問題報(bào)告和軟件修改報(bào)告 用來記錄發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤的情況以及修改軟件的過程 11 2系統(tǒng)評(píng)價(jià) 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo) 技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)的要求 系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用 經(jīng)濟(jì)效益是否理想 指出系統(tǒng)的長(zhǎng)處與不足 為以后的改進(jìn)和擴(kuò)展提出意見 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要依據(jù)是系統(tǒng)日常運(yùn)行記錄和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)試數(shù)據(jù) 1 系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況 系統(tǒng)功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求用戶付出的資源是否控制在預(yù)定界限內(nèi)用戶對(duì)系統(tǒng)工作的滿意度 響應(yīng)時(shí)間 操作方便性 靈活性等 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容 2 系統(tǒng)的使用效果 從系統(tǒng)提供的信息服務(wù)的有效性方面考察 用戶對(duì)系統(tǒng)提供的信息的滿意度提供信息的及時(shí)性提供信息的準(zhǔn)確性和完整性 3 系統(tǒng)的性能 計(jì)算機(jī)資源的利用情況系統(tǒng)的可靠性系統(tǒng)的可擴(kuò)充性 4 系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益 系統(tǒng)的費(fèi)用 包括系統(tǒng)的開發(fā)費(fèi)用和各種運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用 系統(tǒng)的收益 包括有形效益和無形效益 如庫(kù)存資金的減少 成本下降 管理費(fèi)用減低等等 投資效益分析 系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià) 課堂練習(xí) 1 購(gòu)買計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本原則是 能夠滿足管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求 并具有一定的擴(kuò)充余地供貨商有良好的培訓(xùn)計(jì)劃和售后服務(wù)能力價(jià)廉物美 安裝 操作都比較簡(jiǎn)單供貨商具有良好的信譽(yù) A 2 系統(tǒng)實(shí)施是以 為依據(jù)的 系統(tǒng)分析文檔資料系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔資料系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)文檔資料數(shù)據(jù)流程圖 C 3 對(duì)程序設(shè)計(jì)基本的質(zhì)量要求應(yīng)該是程序的 可理解性正確性高效性模塊化 B 4 按照結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的原則 任何程序都可以可以設(shè)計(jì)成由以下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成 順序結(jié)構(gòu) 多分支結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)順序結(jié)構(gòu) IF條件結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)順序結(jié)構(gòu) 循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)以上說法均不正確 C 5 程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是 發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中的錯(cuò)誤并及時(shí)改正改正程序和系統(tǒng)中的錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)的錯(cuò)誤以上說法均不正確 A 6 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式主要有 直接轉(zhuǎn)換 并行轉(zhuǎn)換直接轉(zhuǎn)換 并行轉(zhuǎn)換和試點(diǎn)過渡轉(zhuǎn)換直接轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換 B 7 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換最重要并且工作量最大的是 組織準(zhǔn)備和系統(tǒng)初始化工作物資準(zhǔn)備和