公司規(guī)章制度文檔.doc

公司規(guī)章制度目 錄概論公司簡介第一章 聘用第二章 薪酬第三章 福利第四章 假期第五章 員工守則第六章 培訓與發(fā)展第七章 獎懲規(guī)定第八章 申訴程序第九章 附則概 論本手冊旨在所有員工提供有關(guān)公司的重要資訊，讓您了解有關(guān)的規(guī)章制度和相應(yīng)的福利待遇。由于手冊不能涵蓋本公司的所有事項。您需要了解更多細節(jié)，請主動與您的主管或行政人事部聯(lián)系。本手冊為公司內(nèi)部機密文件，只供公司員工內(nèi)部使用，其內(nèi)容絕對不得向任何外部人士泄露。公 司 簡 介合肥久鶴木制品有限公司是目前合肥唯一一家專業(yè)生產(chǎn)及銷售為一體的木門企業(yè)，經(jīng)過多年的努力拼搏，現(xiàn)已成為安徽家居行業(yè)的知名品牌。 公司成立于2004年，旗下?lián)碛芯铭Q、圣豐兩個品牌，擁有高級以上職稱18人，大專以上學歷21人.公司投資引進先進生產(chǎn)線和加工工藝，嚴格按照ISO9000質(zhì)量體系，生產(chǎn)世界最新款且適合我國各地區(qū)氣候的實木門，現(xiàn)代化的廠區(qū)占地10000平方米。久鶴實木門采用高科技處理的優(yōu)質(zhì)木材，具有表面細膩，不變形等特點。 公司坐落于合肥市新站區(qū)新蚌埠路三元產(chǎn)業(yè)園，擁有國內(nèi)外先進的生產(chǎn)設(shè)備和經(jīng)驗豐富的木門生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員。公司多年來專注于研發(fā)、生產(chǎn)中、高、尖端原木門、實木工藝門、原木工藝品，本著以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)體系，努力為你打造一個優(yōu)雅的家居環(huán)境。第一章 聘用1.1 選聘準則公司選聘員工或設(shè)定員工薪酬，不會因員工的民族、種族、年齡、性別、婚姻狀況以及宗教信仰的不同而給予不同待遇。公司的錄用原則是：擇優(yōu)選聘，量才分配。1.2個人資料1.2.1新入職員工須如實填寫公司員工入職申請表，并提交相關(guān)證明和證件：身份證、戶口本、學歷證復印件；最后工作單位的離職證明、一寸藍底照片一張；其他人事部要求提供的資料。1.2.2所提交資料必須正確屬實，故意隱瞞或虛報者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即被視為嚴重違反公司規(guī)章制度，都要受到紀律處分，甚至被公司解除勞動合同。1.2.3個人資料（如聯(lián)系電話、電話號碼、婚姻、懷孕、生育、家屬、教育程度）若有變更，員工須在三天內(nèi)書面通知人事部，否則將按違紀處理。1.3人事檔案的管理員工的相關(guān)個人資料檔案，將存放至公司的人力資源部門統(tǒng)一管理。為妥善快速管理員工的相關(guān)信息，人事部門將同時在內(nèi)部為每位員工建立花名冊。1.4聘用1.4.1員工一經(jīng)聘用，須與公司簽訂勞動合同或其他達成的協(xié)議。1.4.2聘用期限、工作崗位及職務(wù)等會將在勞動合同或其他達成的協(xié)議中內(nèi)列明。1.4.3合同或協(xié)議的變更、續(xù)訂、終止與解除，依照國家政策法規(guī)、公司規(guī)章制度及與員工簽訂的合同或協(xié)議的約定條款執(zhí)行。1.5 試用期1.5.1試用期的期限將會在與該員工簽訂的勞動合同或其他達成的協(xié)議中約定，最長不超過6個月。試用合格的員工，正式成為本公司員工，享受一切正式員工的待遇。1.5.2試用期將滿的員工由直屬上級、部門主管、人事部及總經(jīng)理根據(jù)該員工在試用期的表現(xiàn)進行考核評估。如員工不符合錄用條件、未達到試用期要求的，其聘用即可終止。1.5.3試用合格的員工，由公司書面書面確認成為正式員工，享有正式用工的待遇。確認通知書在試用期結(jié)束當日或之前送達該員工。1.5.4計算員工的服務(wù)年限時，試用期也計入為公司服務(wù)年限內(nèi)。1.5.5正式員工在公司內(nèi)部異動，不設(shè)試用期。1.6工作職責及要求1.6.1所有員工須盡忠職守，以完成所屬職位的各項要求。1.6.2各職位的工作范圍、責任及要求將由公司按業(yè)務(wù)發(fā)展及工作需要制訂。員工有責任向直屬上司或所屬部門經(jīng)理清楚了解本職位的范圍、責任及要求，直屬上司及部門經(jīng)理有責任向部門內(nèi)每一位員工解釋其工作、責任及要求。1.6.3員工在接到行政人事部出具的的異動通知后，兩個工作日內(nèi)沒有合理的書面形式的理由，視為同意工作調(diào)動，應(yīng)于五個工作日或指定日期前辦妥移交手續(xù)，按異動后的職務(wù)崗位就職，否則按自動離職處理。1.6.4各部門負責人可根據(jù)所屬人員的道德、學識、能力、經(jīng)驗及其他方面，在部門內(nèi)部適當調(diào)配工作，務(wù)使人盡其才。但如果調(diào)配工作涉及職務(wù)變動、薪級變動或作跨部門調(diào)整，須報行政人事部核準備案后報總經(jīng)理批準方能執(zhí)行。1.6.5異動員工在接任者未到職前，其職務(wù)和工作由原直屬上司指定適當人員代理。1.6.6員工異動一般由公司或所在部門提出建議，經(jīng)行政人事部核準后總經(jīng)理批準執(zhí)行。1.7工作評估1.7.1員工在一定時間內(nèi)均要接受公司、主管經(jīng)理、直屬上司對其績效、素質(zhì)、溝通、技能、責任感、合作、服從等方面進行的評估。1.8職務(wù)晉升本公司所有員工均有崗位晉升機會。崗位晉升主要依據(jù)員工的實際能力及為公司所作的貢獻，并參考其學歷及資歷。1.9離職1.9.1辭職1.9.1.1正式員工在合同期內(nèi)，因個人原因提出辭職時，須提前30日以書面形式通知公司，經(jīng)部門主管書面同意后提交行政人事部方能辦理離職手續(xù)。在獲準離職前，須繼續(xù)履行其職責，不得擅自離崗。否則，公司有權(quán)向員工追究有關(guān)責任。1.9.1.2試用期內(nèi)員工辭職須提前三天遞交辭職申請。1.9.2在合同期或用工期內(nèi)，員工有下列情形之一的，公司可隨時解除勞動合同或用工關(guān)系，并可以不向員工支付任何費用：1.9.2.1試用期員工經(jīng)試用被證明不符合錄用條件的；1.9.2.2員工嚴重違反公司規(guī)章制度的；1.9.2.3嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損失的；1.9.2.4未經(jīng)公司書面同意，員工同時與其他單位建立勞動或用工關(guān)系，對完成本公司的工作任務(wù)造成嚴重影響；或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；1.9.2.5提供虛假信息、以欺詐、脅迫的手段，使公司在不知情或被誤導情況下與員工簽訂勞動合同或用工協(xié)議的；1.9.2.6員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；1.9.2.7被依法追究刑事責任的；1.9.2.8法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。1.9.3有下列情形之一的，公司須提前30日以書面形式通知員工本人，可以解除勞動合同或協(xié)議：1.9.3.1員工患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；1.9.3.2勞動合同或其他協(xié)議達成訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同或協(xié)議無法履行，經(jīng)協(xié)商不能就變更內(nèi)容達成協(xié)議的；1.9.3.3公司出現(xiàn)嚴重虧損或業(yè)務(wù)緊縮時需要裁員的。1.9.4有下列情形之一的，合同或協(xié)議終止：1.9.4.1勞動合同或其他達成協(xié)議所約定的期限期滿終止；1.9.4.2員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；1.9.4.3員工死亡，或者被人民法院宣告死亡或宣告失蹤的；1.9.4.4法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。1.9.5勞動合同或其他達成協(xié)議約定的期限期滿，有下列情形之一的，勞動合同或其他達成協(xié)議應(yīng)當續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止：1.9.5.1員工患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)；1.9.5.2女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。1.9.6員工在本公司患職業(yè)病或者因工負傷并被確認散失勞動能力的，勞動合同的終止按照國家有關(guān)工傷保險的規(guī)定執(zhí)行。1.9.7所有離職員工須配合公司辦理工作交接，并交還所有領(lǐng)用的物品和資料，包括工服、賬簿、商業(yè)文件或報告、電腦及相關(guān)設(shè)備、移動硬盤、U盤、員工手冊、工號牌、公司資料（含光盤）、公司名片、辦公室及辦公桌鑰匙等。如有損壞或丟失，員工須照價賠償。1.10勞動合同/其他達成協(xié)議期滿1.10.1合同期滿前30天，如果雙方同意續(xù)簽，則辦理相關(guān)續(xù)聘手續(xù)。1.10.2如果公司不同意續(xù)簽，將在期滿前15天書面通知員工，合同到期終止。1.10.3如果員工不同意續(xù)簽，須在期滿前30天書面通知公司，或者在終止日支付公司一個月基本工資作為代通知金，合同到期終止。第二章 薪酬2.1薪資機構(gòu)2.1.1員工的總收入包括基本工資、提成獎金、加班費等。2.1.2基本工資：指以員工所在的部門、工作崗位、擔任的職務(wù)、資歷等為參考依據(jù)，與員工在勞動合同或協(xié)議中約定員工正常工作時間內(nèi)的月工資標準，具體金額在合同或協(xié)議中列明。2.1.3加班工資：實行標準工時制度的員工，在正常工作時間外，因工作需要加班的，其加班可計發(fā)加班工資或補休，具體方式須在加班之前確認，以便核算加班費或補假天數(shù)。2.2發(fā)薪方式2.2.1每月的15日左右為發(fā)薪日。發(fā)薪日計發(fā)上月基本工資；每月月底發(fā)放提成獎金，扣上月缺勤工資、獎金等費用。2.3薪資保密薪資保密室公司的基本制度之一，知情人員及員工不得以任何方式告訴他人，員工不可傳播、泄露或查詢他人有關(guān)薪資情況。若有此類情況發(fā)生，一經(jīng)查實，查詢者與泄密者按嚴重違反公司規(guī)章制度處理，均可被解除合同。2.4薪資調(diào)整薪資調(diào)整考慮因素和調(diào)整幅度主要依據(jù)公司效益及員工工作表現(xiàn)、調(diào)整后職級、市場薪資趨勢、通貨膨脹率等因素來確定。第三章 福利社會保險公司根據(jù)國家和員工檔案所在地政府的有關(guān)規(guī)定，公司每月工資中包含給予員工社會保險補助（包含公司所需繳納費用部分和員工個人繳納費用部分），由員工自行到勞動部門辦理社會保險并繳納費用。假期4.1法定節(jié)假日所有員工均享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日，具體按國家頒布的法定假日執(zhí)行。4.2年休假4.2.1為保障員工身心健康，符合休假條件的員工在年度內(nèi)必須休年假。4.2.2員工在公司連續(xù)工作期滿一年，自第二年起可享受帶薪年休假。4.2.3年假天數(shù)：員工累計工作已滿一年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。員工累計工作年限的確認按下列條款依次計算：4.2.3.1員工的人事檔案記錄；4.2.3.2員工的社會保險記錄；4.2.3.3員工入職登記表的原始登記信息，同時提交對應(yīng)單位加蓋公章的證明。4.2.4國家法定節(jié)假日、休息日不計入年休假的假期。4.2.5所有員工按本人勞動合同年度計算年休假的，帶薪年休假必須在下一個合同年度內(nèi)休完。4.2.6年休假員工書面申請，公司批準后方可休假，在年度內(nèi)員工未提交申請休年假的，視為自動放棄，未休年假不折算成年休假工資報酬支付給員工。4.2.6年休假也可由公司統(tǒng)籌安排：公司根據(jù)工作情況，可安排員工休假，員工必須服從。如員工不同意公司的休假安排，將視同員工自動放棄該休假，未休年假不折算成年休假工資報酬支付給員工。4.2.8各地負責人根據(jù)工作的具體情況，有責任對下屬進行合理的休假指引或安排。4.2.9員工離職前，當年年休假仍沒有休完的，應(yīng)在離職前申請休假，否則其未申請的年休假視同自動放棄。4.2.10年度內(nèi)休假天數(shù)員工應(yīng)休得年假天數(shù)年度內(nèi)公司統(tǒng)一安排的休假天數(shù)本人已休假的天數(shù)4.2.11員工休假時，國家規(guī)定的休假先休，公司規(guī)定的休假后休。4.2.12職工有下列情形之一的，無權(quán)享受合同年度的年休假：4.2.12.1職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；4.2.12.2職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；4.2.12.3累計工作滿1年不滿10的職工，請病假累計2個月以上的；4.2.12.4累計工作滿10年不滿20的職工，請病假累計3個月以上的；4.2.12.5累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。4.3婚假4.3.1員工結(jié)婚，可享受婚假一次，假期3天；符合國家晚婚規(guī)定者，享受婚假13天（包含節(jié)假日），婚假須在領(lǐng)取結(jié)婚證后的六個月內(nèi)享用，并一次休完。4.3.2請婚假須提前兩周填寫申請表，連同有關(guān)證件一起向部門經(jīng)理、人事部書面申請，經(jīng)核實批準后，方可執(zhí)行。4.3.3員工婚前檢查、結(jié)婚登記等用個人年休假進行，如無年休假，按事假處理。4.3.4符合國家有關(guān)計劃生育政策規(guī)定者，可申請帶薪產(chǎn)假并須出具醫(yī)院有效證明。4.3.5順產(chǎn)假為90天，其中包括產(chǎn)前休假；晚育者另獎勵30天；難產(chǎn)（含剖腹產(chǎn)）或雙生另增加30天。產(chǎn)假為日歷天數(shù)，遇節(jié)假日不順延。具體執(zhí)行案國家及當?shù)卣肮镜挠嘘P(guān)規(guī)定。4.3.6男員工可享有10天（含節(jié)假日）帶薪陪產(chǎn)假，須在嬰兒出生后的一個月內(nèi)休完，不延期。4.3.7女員工從其產(chǎn)假后重新工作之日起至其子女滿一周歲之日止，享有每個工作日兩次、每次30分鐘的哺乳假。員工可以每天一次60分鐘使用，但不能折算成相應(yīng)天數(shù)使用。無論何種方式，須根據(jù)實際情況經(jīng)與部門經(jīng)理協(xié)商批準后方可。4.3.8女員工流產(chǎn)，根據(jù)醫(yī)院證明給予假期。懷孕不滿4個月，給假15至30天；懷孕4個月以上，給假42天。4.3.9任何不符合計劃生育政策的生產(chǎn)、流產(chǎn)休假，將被視為事假處理。4.3.10落實節(jié)育措施假：根據(jù)醫(yī)院證明給予假期，上環(huán)的3天；取環(huán)的1天；女扎21天；男扎7天。4.4喪假員工的配偶、父母、子女、配偶父母去世，公司將給予3個工作日的喪假；員工的兄弟姐妹、（外）祖父母去世，公司將給予2個工作日的喪假。4.5病假4.5.1病假是指因疾病或非工傷而產(chǎn)生的休假。4.5.2申請病假，須提前一天或當天通知直屬主管或部門經(jīng)理，經(jīng)批準后，方為有效請假。4.5.3若為突發(fā)急診，須有就診醫(yī)院的診斷證明，并以電話、短信、郵件等方式知會部門經(jīng)理，同時應(yīng)于病愈上班當天銷假，補辦請假手續(xù)。4.5.4員工病假申請超過2天(含2天)，須提供醫(yī)院出具的休假證明（包括但不限于含病假建議書、化驗單、病歷、診斷報告、收費收據(jù)）。未有休假證明的，按曠工處理。4.5.5病假連續(xù)超過30天（含所遇公休日、法定節(jié)假日）的員工，視為長期病假，按國家有關(guān)醫(yī)療期規(guī)定處理。員工將根據(jù)其在公司連續(xù)服務(wù)年限享有3至24個月的醫(yī)療期，以用于其疾病和非工傷的治愈。4.5.6員工休病假如超過規(guī)定的醫(yī)療期，則按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。國家規(guī)定的醫(yī)療期及計算方式實際工作年限在本公司工作年限醫(yī)療期醫(yī)療期計算10年5年3個月6個月內(nèi)累計病休時間5年6個月12個月內(nèi)累計病休時間10年5年工作年限10年9個月15個月內(nèi)累計病休時間10年工作年限15年12個月18個月內(nèi)累計病休時間15年工作年限20年18個月24個月內(nèi)累計病休時間20年工作年限24個月36個月內(nèi)累計病休時間4.6工傷假4.6.1工傷假是指在生產(chǎn)、工作時間內(nèi)，因工作發(fā)生的意外傷害，由此而產(chǎn)生的休假。4.6.2工傷假須經(jīng)過當?shù)叵嚓P(guān)醫(yī)療機構(gòu)或勞動機構(gòu)出具工傷證明。4.6.3員工如患職業(yè)病或因公負傷，按國務(wù)院發(fā)布的工傷保險條例執(zhí)行4.6.4工傷假期的長短應(yīng)根據(jù)勞動法及有關(guān)規(guī)定決定。如果員工在工傷假后，經(jīng)醫(yī)院證明可以重新上崗而不返崗工作的，則按曠工處理。4.7事假4.7.1事假應(yīng)至少提前一天提出申請，填寫事假申請表，辦理請假手續(xù)，得到直屬上級、人事部批準后方可休假。因特殊原因不能事先申請且請假天數(shù)在兩天以內(nèi)（含兩天）的，應(yīng)以電話、短信、郵件等方式知會主管領(lǐng)導和人事部，申明請假理由，在得到批準后方可休假。并在事后及時補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。4.7.2事假兩天以內(nèi)（含兩天），由直屬上級審批、報人事部備案；3天以上（含3天）者，必須事先提交書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理、人事部同意后方可休假；超過10天，須人事部經(jīng)理審批。無相應(yīng)管理權(quán)級人員審批而自行休假的，一律按曠工處理。4.7.3事假應(yīng)當首先從員工當年年假中扣除，如員工年假少于擬申請事假數(shù)，則以其基本工資、績效獎金等為基數(shù)扣除事假當天工資。4.8附則4.8.1所有員工，休假期間必須留下有效的聯(lián)絡(luò)方式和緊急聯(lián)系人的聯(lián)系方式。4.8.2年假、事假、病假、喪假的休假計算單位為半天，故員工不允許按小時申請休假。4.8.3凡無休假申請、或無通知、或延期而不按時返崗工作、或任何欺騙行為均視為違約，按曠工處理。并視為嚴重違反公司規(guī)章制度。4.8.4如國家法律法規(guī)調(diào)整或當?shù)卣碛刑厥庖?guī)定的，按當時或當?shù)匾?guī)定執(zhí)行。第五章 員工守則每個有責任心和合作精神的員工都應(yīng)該在日常工作中遵守公司規(guī)章制度，這不僅能保證員工之間有一個良好愉快的工作環(huán)境，還能促進工作效率的提高。5.1工作時間5.1.1公司實行標準工時制，每周工作不超過40小時。5.1.2員工如因工作需要延長工作時間或在節(jié)、假日安排工作的，按國家規(guī)定執(zhí)行（具體見加班管理規(guī)定）5.2遲到5.2.1在上班時間10分鐘（含）內(nèi)到達的，記遲到，每月累計遲到5天以上（含5天），或12個月內(nèi)累計遲到10天以上（含10天）的，視為嚴重違反公司規(guī)章制度。5.2.2員工參加公司重大活動、會議、培訓而遲到的，遲到1次，口頭警告。遲到2次（含）以上，書面警告1次；累計兩次書面警告，視為曠工1天，累計三次書面警告，視為嚴重違反公司公章制度。5.2.3因惡劣天氣或外界突發(fā)事件等非人為原因造成的遲到，經(jīng)直屬主管證實批準后，做正常出勤處理。5.3早退5.3.1在下班時間前1分鐘內(nèi)（含）離開公司的，記早退，每月累計早退3天以上（含3天），或12個月內(nèi)累計曠工10天以上（含10天）的，視為嚴重違反公司規(guī)章制度。5.4曠工5.4.1凡有下列情況之一者，視為曠工：5.4.1.1未經(jīng)請假或請假未批而不出勤或撤離工作崗位者。5.4.1.2看病無醫(yī)院診斷證明及事先未請假者。5.4.1.3不按請假程序請假或不按補假程序補假者。5.4.2曠工一天者，扣發(fā)當日基本工資，并扣發(fā)當日的績效獎金。5.4.3連續(xù)曠工3天以上（含3天）或全年累計曠工10天（含6天）以上者，按自動離職處理。5.5工作準則及行為規(guī)范5.5.1嚴格遵守中國的法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度和勞動紀律。5.5.2忠誠公司事業(yè)，維護公司利益、信譽，樹立公司良好的品牌形象。5.5.3服從主管經(jīng)理的領(lǐng)導，忠于職守，按時完成本職工作，維護公司的公共秩序，在為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，努力創(chuàng)造良好的社會效益。5.5.4保守公司的業(yè)務(wù)機密及內(nèi)部信息，不得泄露、傳播公司各層級秘密。5.5.5對自己的言論和行為負責，注意維護同事間的團結(jié)、互助關(guān)系，積極配合，不允許粗暴地對待或侮辱同事、客戶或其他人。5.5.6未經(jīng)公司書面同意，不得任何形式的兼職；員工不得協(xié)助公司以外的第三人從事與公司業(yè)務(wù)、服務(wù)相競爭或有可能競爭的業(yè)務(wù)及服務(wù)。否則視為嚴重違反公司規(guī)章制度。5.5.7員工創(chuàng)造出與其在公司的就職期間的職務(wù)相關(guān)的發(fā)明時，其專利的申請權(quán)及其專利權(quán)，均應(yīng)歸屬公司。員工創(chuàng)造的與其在公司就職期間的職務(wù)相關(guān)的包括著作權(quán)在內(nèi)的全部知識產(chǎn)權(quán)，均應(yīng)歸屬公司。5.5.8妥善管理、使用公司提供的設(shè)備、工具及辦公用品。違規(guī)操作引起設(shè)備損壞、財產(chǎn)損失，應(yīng)立即報告公司行政部，并視情節(jié)承擔全部或部分直接損失。5.5.9公司公章、工商執(zhí)照、財務(wù)憑證、合同等重要物件由店長統(tǒng)一管理，登記公章印鑒等的使用情況，行政經(jīng)理監(jiān)督。5.5.10嚴禁私自攜帶公司物品離開公司，因公需要攜帶公司物品時，需征得行政主管同意（不包括筆記本電腦）5.5.11辦公室、柜臺鑰匙、密碼需要妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、拷貝或告知他人，如遺失應(yīng)立即報告行政部。5.5.12不得利用公司的資產(chǎn)為自己謀取私利，不得在工作時間從事與工作無關(guān)的事情。5.5.13要將所關(guān)注到的違背法律或道德準則或公司政策的行為及時向公司匯報，并在公司審計、咨詢、審核或調(diào)查時予以充分配合。5.5.14有以下行為時必須上報公司批準：5.5.14.1以公司名義或本人職務(wù)向報社和雜志投稿、發(fā)表論文、進行演講等；5.5.14.2因工作關(guān)系接受他人價值在200元以上禮物或現(xiàn)金。公司如發(fā)現(xiàn)員工有以上行為而沒有上報時，視為嚴重違反公司規(guī)章制度，公司保留行使處分及解聘的權(quán)利。5.6電話規(guī)范5.6.1使用禮貌用語，保持良好的精神風貌。5.6.2員工應(yīng)在電話鈴聲響起兩次內(nèi)接聽電話。一般接起電話，先說：“您好”5.6.3員工接聽外線電話時，應(yīng)使用標準語；接電話時準備筆紙記錄。5.6.4對外通話應(yīng)簡明扼要，不閑聊，以免耗時占線。5.6.5工作時間應(yīng)盡量避免私人電話，更要盡量縮短私人通話時間。5.7個人禮儀儀表及行為規(guī)范5.7.1儀容儀表5.7.1.1著裝體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風格。所有員工儀表、言行不得違反公司企業(yè)文化，損壞公司形象。5.7.1.2服裝要求經(jīng)常洗燙，干凈整潔，店服不得私自更改。5.7.1.3頭發(fā)應(yīng)該經(jīng)常保持整潔，不得染色、不得理爆炸式或其他怪異發(fā)型。女營業(yè)員發(fā)型簡潔，長發(fā)須整潔的束在腦后。男營業(yè)員頭發(fā)不得蓋過耳部、不得留胡須。5.7.1.4指甲應(yīng)該經(jīng)常修剪。女員工須施淡妝，嚴禁濃妝艷抹，指甲油只限透明或淡粉色。5.7.1.5飾品：不得佩帶手環(huán)，大型耳環(huán)、垂飾、大型戒指等夸張飾物，不可佩戴有色眼睛。5.7.2行為規(guī)范5.7.2.1員工上班時間佩戴工作牌，必須佩戴在制服的左胸上；不準佩戴未經(jīng)公司認可的飾章、證章等。5.7.2.2站姿坐姿：站姿端正，雙眼平視前方或注意顧客，雙肩保持水平放松，雙手自然交叉于體前，雙腳呈“V”字型站立，保持向顧客提供服務(wù)的最佳狀態(tài)。與顧客第一眼接觸報以真誠的微笑。定崗定位，不托腮，不抱肩，不叉腰，不背向顧客，不倚靠貨架；收銀員要求坐姿端正，不亂搭、亂依、亂靠。5.7.2.3工作時間禁止穿著規(guī)定以外的服裝上崗；不得卷起衣袖或褲角。5.7.2.4任何員工不得在公司內(nèi)吸煙。5.7.2.5上班前或工作時間內(nèi)，絕對禁止飲用任何含酒精的飲料。5.7.2.6絕對禁止在公司范圍內(nèi)做金錢賭博或任何帶有賭博性質(zhì)的游戲。5.7.2.7在工作區(qū)域內(nèi)不得接待私人探訪，在必要情況下，須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方能在指定地點接待來訪者。5.7.2.8語言文明禮貌，不講商業(yè)忌語，開口說普通話，顧客近距離問好招呼，親切溫馨，恰如氣分。5.7.2.9推薦商品，真誠適度；介紹商品，如實周到，商品展示全面，便于觀摩；對待顧客要童叟無欺，一視同仁，不以衣冠相貌取人，不冷淡外地或殘廢顧客，買與不買，買多買少，權(quán)利皆在顧客。5.7.2.10出售商品：主動講解，逐一交代，說明清楚。5.7.2.11顧客要求盡量滿足，特殊顧客特殊服務(wù)。5.7.2.12收銀找零，唱收唱找，交代清楚，開具收據(jù)。5.7.2.13在整個服務(wù)過程中應(yīng)做到主動熱情、耐心、周到，真誠。5.7.2.14在營業(yè)中店長要起到帶頭及督促作用，并隨時查巡記錄。5.8辦公環(huán)境5.8.1辦公桌及柜臺應(yīng)保持規(guī)范、整潔、下班或離開公司外出，須做到桌面和柜臺整潔，辦公文檔整理妥當。5.8.2保護好自己使用的電腦及其他辦公用品，任何公司物品不得挪作私用。5.8.3維持一個高度清潔的衛(wèi)生環(huán)境。辦公地點要保持清潔，嚴禁亂扔垃圾和在辦公區(qū)內(nèi)吸煙、打牌下棋。5.9安全規(guī)定5.9.1各地負責人負責督促各地員工熟知安全規(guī)則。5.9.2必須遵守安全、防火、防盜規(guī)定，服從首席代表的指示。5.9.3辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火。5.9.4行政人員隨時檢查辦公區(qū)安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。5.9.5員工下班必須關(guān)好電腦等電器電源，整理好辦公桌，保管好重要文件。最后離開辦公室員工應(yīng)檢查水、電開關(guān)，關(guān)閉門窗、空調(diào)、照明等設(shè)施，確認沒有安全隱患存在時，方可離開。5.9.6下列情況者，禁止進入公司或勒令離開：5.9.6.1攜帶槍支、兇器、易燃易爆物品以及其他非工作需要的危險品者；5.9.6.2被認為嚴重影響衛(wèi)生者；5.9.6.3酗酒、帶酒氣者；5.9.6.4妨礙工作或破壞公司秩序、紀律或其他嫌疑者；5.9.6.5根據(jù)法令或本規(guī)則而禁止就業(yè)者；5.9.6.6其他類似上述條款規(guī)定者。5.10公司資料的保密5.10.1員工對公司的一切業(yè)務(wù)與文件、個人的薪酬資料應(yīng)負有保密責任；對一切業(yè)務(wù)方針策略、薪酬制度、業(yè)務(wù)動態(tài)、銷售數(shù)額、各種報表以及公司客戶名單、合作伙伴等的業(yè)務(wù)資料，未經(jīng)總經(jīng)理書面的批準，不得以任何方式向外泄露和傳播。5.10.2公司的文件未經(jīng)許可不得復印或擅自離開辦公地點。5.10.3員工在離職前必須退還公司受雇期間所得的全部數(shù)據(jù)、文件、圖紙、資料、光盤或其他任何復印件副本。5.10.4 嚴禁公司各部門、門店以及個人進行手機批發(fā)業(yè)務(wù)（公司批發(fā)部除外）,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為嚴重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動合同。5.11其他守則5.11.1各員工有責任遵守勞動合同或其他達成協(xié)議的內(nèi)容條款及由公司所定的各項規(guī)定。5.11.2各員工有責任絕對服從公司對其工作上的各項合理要求及安排。5.11.3各員工不得在公司電腦上安裝任何私人或盜版軟件，不得在公司電腦上玩游戲或瀏覽色情、賭博網(wǎng)頁。5.11.4各員工不得擅自竊取或拷貝任何公司電腦系統(tǒng)的資料以作私人或其他未經(jīng)批準之用途。5.11.5各員工有責任向本公司管理層反映任何違反公司規(guī)定及其精神的行為。5.11.6各員工有責任保持公司內(nèi)部縱向和橫向方面的有效溝通，以充分了解互相情況。第六章 培訓與發(fā)展6.1培訓目的6.1.1確保員工具備足夠的業(yè)務(wù)技能，及完成公司賦予的任務(wù)并達到標準。6.1.2發(fā)展和培育員工潛力，以具備持續(xù)應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。6.1.3公司希望員工充分意識到，公司提供的培訓固然重要，但是最重要的是自己的努力。6.2培訓分類6.2.1新員工培訓新員工入職后，須按照其崗位的工作內(nèi)容完成相關(guān)培訓。員工所在部門為新員工提供崗前部門業(yè)務(wù)培訓和工作指導以及公司規(guī)章制度，以便員工盡快熟悉公司企業(yè)文化、規(guī)章制度和崗位基礎(chǔ)知識。6.2.2管理（業(yè)務(wù)）培訓公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、人員配備狀況，因時因地地針對部門或全公司人員進行定期或不定期的內(nèi)部管理培訓、銷售業(yè)務(wù)培訓、產(chǎn)品知識培訓等。具體由公司有關(guān)部門組織，聘請內(nèi)部或外部人員授課。6.2.3外派培訓6.2.3.1員工經(jīng)過公司挑選、審批后派往公司以外參加由總公司、政府單位或行業(yè)協(xié)會組織的培訓，包括派往海外的培訓、特殊專業(yè)技能課程、知識培養(yǎng)課程等短期培訓。6.2.3.2外派培訓人員資格：從入職之日起服務(wù)于公司滿3個月且通過試用期，有長期服務(wù)于公司的意愿。6.2.3.3外派培訓人員責任及義務(wù)：如有需要，員工參加完外派培訓之后有在公司進行內(nèi)訓的義務(wù)。員工參加外派培訓，須遵守培訓紀律。參加海外培訓的員工，應(yīng)遵守所在機構(gòu)規(guī)章制度以及當?shù)氐姆珊头ㄒ?guī)，如有違規(guī)，除個人承擔一切后果，公司還將按照制度做出違紀處罰。受公司推薦并安排到總部或國外培訓的員工，須提前與公司簽訂培訓協(xié)議6.3培訓會議紀律6.3.1員工參加公司組織的培訓會議等必須在培訓會議簽到表上親筆簽名，嚴禁代簽。6.3.2培訓會議期間嚴禁遲到、早退，因故缺席須事先向部門經(jīng)理請假。6.3.3培訓會議期間通訊工具調(diào)整到震動狀態(tài)。6.3.4員工應(yīng)保持場地環(huán)境的整潔，嚴禁吸煙、喧嘩，嚴禁培訓會議進行期間瀏覽網(wǎng)頁、打游戲、看報紙、聊天等。6.3.5以上規(guī)定如有違反，按違紀論處。培訓結(jié)束，將有相應(yīng)的考核評估，評估結(jié)果計入員工個人檔案。第七章 獎懲規(guī)定7.1總則本規(guī)定目的是對公司員工的獎勵及處罰等進行更明確地規(guī)定。獎懲的原則是：7.1.1公平、公正地運用本規(guī)定。7.1.2獎勵和懲罰等的獎懲都必須適度，并要重視效果。7.1.3對員工處以懲罰時，公司有責任對其事情的根據(jù)及理由進行說明。7.1.4功過不相抵消。7.2獎勵7.2.1獎勵種類本規(guī)定的獎勵分為：工齡獎、創(chuàng)造獎、功績獎3種.7.2.1.1工齡獎對工作成績良好、連續(xù)工作10年、20年、30年的員工，經(jīng)審議分別頒發(fā)10年獎、20年獎、30年獎。7.2.1.2創(chuàng)造獎員工符合以下各條件之一者，經(jīng)審議后，授予創(chuàng)造獎。 對本公司建立新的業(yè)務(wù)體系，開拓新客源等具有特別貢獻者； 對改善工作、提高工作效率等，即對提高公司工作效率、節(jié)減經(jīng)費開支等，使公司的收益得到改善而具有特別的貢獻者； 在工作方面具有有益的發(fā)明、創(chuàng)造及研究者。7.2.2.3功績獎員工符合以下各條之一者，經(jīng)審議后，頒發(fā)功績獎。 工作成績、服務(wù)態(tài)度等出色優(yōu)秀，可以作為員工的模范者； 為防止事故和災(zāi)難于未然，或在事故及災(zāi)難發(fā)生之際，做出了特別的舉動，對防止公司受損害或減輕損害有功績者； 對避免或減輕公司的經(jīng)營風險具有顯著貢獻者； 對國家和地區(qū)社會作出貢獻，對提高公司和員工的名聲、信譽有特殊貢獻者。7.2.2獎勵的方法獎勵按以下方式進行，可以一項或多項合并進行。7.2.2.1頒發(fā)獎狀。7.2.2.2頒發(fā)獎品。7.2.2.3頒發(fā)獎金。7.2.2.4升薪、升級。7.3懲罰7.3.1員工違紀分為輕微過失、一般過失、重大過失和嚴重過失。對于違紀員工，視情節(jié)輕重可分別給予警告（書面）、嚴重警告(書面)、解除勞動合同處分。7.3.2在給予違紀員工上述行政處分的同時，可以給予一次性罰款。對違紀員工的各項罰款一律從本人工資中一次性扣除，同時，還要在違紀通知單上簽字確認。7.3.3員工有下列行為之一者屬輕微過失：7.3.3.1上班時間未經(jīng)批準看與工作無關(guān)的書刊；7.3.3.2隨地吐痰、亂扔雜物、亂寫亂畫及各種不衛(wèi)生部文明的行為；7.3.3.3未經(jīng)批準上班時間會見與工作無關(guān)的來訪者；7.3.3.4對賓客服務(wù)部使用文明用語；7.3.3.5未經(jīng)批準更換衣柜或在柜子里存放食品、飲料等與工作無關(guān)的私人用品；7.3.3.6在工作區(qū)域大聲喧嘩、行為不檢、追逐打鬧者；7.3.3.7工作時間吃食物、嚼口香糖，在禁煙區(qū)吸煙；7.3.3.8上班時間儀表、著裝不整、不戴胸卡；7.3.3.9無故遲到或早退10分鐘以內(nèi)；7.3.3.10違反工作紀律、工作時間內(nèi)擅自崗位、串崗、閑逛、扎堆聊天；未經(jīng)批準私自調(diào)換工作班次；7.3.3.11不按規(guī)定時間用餐；7.3.3.12其他輕微過失。7.3.4輕微過失的處罰7.3.4.1輕微過失者可給予警告處分，并酌情處以30-50元罰款；7.3.4.2一個月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)2次輕微過失者對其將給予嚴重警告處分，并酌情處以50-100元罰款；7.3.4.3上述違紀行為屢教不改者將加重處罰，并視為嚴重違反公司規(guī)章制度。7.3.4員工有下列行為之一者，屬一般過失：7.3.4.1當月遲到或早退10分鐘以內(nèi)達到3次者，工作時間干私活或從事下棋、玩游戲以及其他娛樂性活動；7.3.4.2上班期間喝酒，影響正常工作；7.3.4.3上班時間睡覺；7.3.4.4在工作區(qū)吵鬧、污言穢語或擾亂正常工作秩序；7.3.4.5不執(zhí)行禮貌服務(wù)的有關(guān)規(guī)定，導致客人不滿意；7.3.4.6無故裝病，騙取假條；7.3.4.7擅自移動、動用各種消防器材、設(shè)備、設(shè)施或該作他用；7.3.4.8工作不負責任，損壞公司財產(chǎn)，給公司造成經(jīng)濟損失的；7.3.4.9不執(zhí)行公司規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范及部門規(guī)定，影響公司聲譽者；7.3.4.10用公司電話“聊天”在5分鐘以上者；7.3.4.11向領(lǐng)導反映虛假信息，提供虛假數(shù)據(jù)者；7.3.4.12未按崗位職工責任或領(lǐng)導要求的時間進度完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量未達到工作標準者；7.3.4.13不能勝任崗位工作（在考評中多次不合格，經(jīng)幫助教育仍無明顯改觀的，視為不能勝任本崗工作）；7.3.4.14工作態(tài)度不好（包括尋找各種理由為自己為未完成本崗位工作開脫、狡辯；對領(lǐng)導布置的工作表面答應(yīng)，過后不認真完成；工作中出現(xiàn)失誤不承擔責任，向外推脫）；7.3.4.15應(yīng)該預(yù)見未能預(yù)見，未采取有效措施給工作造成嚴重損失或帶來嚴重后果；7.3.4.16隨意涂改或損壞排班表、布告板、公函信件、通告通知等；7.3.4.17挑撥離間，散布流言蜚語，無事生非，有意制造上、下級之間、員工之間的矛盾及其他有損于公司、客人或員工利益、聲譽的言行；7.3.4.18利用工作之便同賓客拉關(guān)系，向賓客索取小費或其他報酬、假公濟私、牟取私利；7.3.4.19利用職權(quán)欺上瞞下，經(jīng)核實證明部門大多數(shù)員工反映強烈；7.3.4.20不按程序辦事，濫用職權(quán)，個人品行不端，員工有共同反映的各級管理人員7.3.4.21其他一般過失。7.3.5一般過失的處罰7.3.5.1一般過失給予嚴重警告，并處以100-200元的罰款7.3.5.2一個月內(nèi)連續(xù)2次或三個月內(nèi)累計四次一般過失，處以200-500元罰款，并保留解除勞動合同的權(quán)利。7.3.5.3違紀員工如無悔改表現(xiàn)，或?qū)医滩桓?，公司可以解除勞動合同?.3.6員工有下列行為之一的屬重大過失：7.3.6.1一年度內(nèi)3次違反公司規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，并且其中有1次受到書面警告處分者；7.3.6.2保安人員認為員工所帶出公司的物品有可疑的，該員工必須自動配合檢查，不配合或強行離開者；7.3.6.3有威脅、侮辱他人言行，且情節(jié)嚴重者；7.3.6.4利用公司的名義，做出損害公司利益者；7.3.6.5參加怠工或煽動怠工有事實者；7.3.6.6思想不良，煽動他人違規(guī)等卑劣行為，足以混淆視聽者；7.3.6.7泄露公司的重要秘密者或客戶的商業(yè)秘密者；7.3.6.8未經(jīng)公司同意，在其他公司從事有影響本公司工作或有損害公司利益者；7.3.6.9偽造姓名、簡歷、或有義務(wù)向公司提供的材料故意偽造者；7.3.6.10未經(jīng)公司安排，擅自用公司資源承攬公司以外工作者；7.3.6.11不執(zhí)行主管領(lǐng)導合理的命令和指示，或沒有正當理由拒絕工作變動者；7.3.6.12濫用職權(quán)，打擊報復，損害員工之間和諧關(guān)系者；7.3.6.13將公司的錢、財、物未經(jīng)批準占為己用或非法使用者；7.3.6.14違反公司其他各項補充條例規(guī)定者。7.3.6.15 其他屬嚴重違反規(guī)章制度的行為。7.3.7重大