個(gè)性心理特征與個(gè)體行為.ppt

組織行為學(xué),第3章個(gè)性心理特征與個(gè)體行為,內(nèi)容提要,1個(gè)性概述2氣質(zhì)與個(gè)體行為3性格與個(gè)體行為4能力與個(gè)體行為,1個(gè)性概述,有效的管理必須注重不同個(gè)體的差異性。個(gè)性差異是指人們?cè)趥€(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征上的差異。每個(gè)人的個(gè)性都是不同的，只有當(dāng)個(gè)性與工作相匹配時(shí)，才能取得滿意的工作績(jī)效。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工的個(gè)性差異，進(jìn)行合適的工作安排和區(qū)別的管理。,1.1個(gè)性的含義,個(gè)性（Personality）指一個(gè)人整個(gè)的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性的總和。個(gè)性是一個(gè)非?；镜男睦韺W(xué)概念，也稱為人格。心理過程的傾向性就是指?jìng)€(gè)體的意識(shí)傾向性，主要體現(xiàn)為一個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、信念、興趣、愛好、態(tài)度、價(jià)值觀等。它表現(xiàn)出的是一個(gè)人對(duì)客觀事物的意識(shí)的傾向性。非傾向性的心理特征，指心理過程的特征，主要指一個(gè)人的氣質(zhì)、能力和性格方面的特征。,1.2個(gè)性的基本特征,社會(huì)性個(gè)性有先天遺傳的影響，但主要是在社會(huì)生活中形成的。組合性個(gè)性不是孤立的心理特征，是一組心理特征的有機(jī)組合。獨(dú)特性穩(wěn)定性個(gè)性雖然不是不能改變的，但是相對(duì)穩(wěn)定。傾向性整體性個(gè)性是以整體的形式表現(xiàn)出來的，是一個(gè)統(tǒng)一的整體。,資料：個(gè)性心理學(xué),個(gè)性心理學(xué)的研究對(duì)象是個(gè)性。在心理學(xué)上，個(gè)性與人格具有相同的內(nèi)涵。個(gè)性的定義有很多種。沃特認(rèn)為個(gè)性是智慧、德行、氣質(zhì)、技能等個(gè)人品性的綜合。詹姆士認(rèn)為個(gè)性的核心是自我，自我又分為四個(gè)層次：物質(zhì)的自我（身體、財(cái)產(chǎn)、朋友），精神的自我（協(xié)調(diào)個(gè)性各組成部分），社會(huì)自我（社會(huì)對(duì)自己的評(píng)價(jià)），純我。西方有三大學(xué)派：精神分析學(xué)派、行為主義學(xué)派、人本主義學(xué)派。他們的性格理論構(gòu)成了個(gè)性心理學(xué)的主要發(fā)展脈絡(luò)。人本主義學(xué)派以馬斯洛和羅杰斯為代表。馬斯洛最大的理論貢獻(xiàn)是“需求層次論”和高峰體驗(yàn)論。羅杰斯關(guān)于心理治療和個(gè)性改變過程有很深的研究。,資料：個(gè)性心理學(xué),精神分析學(xué)派的代表人物主要有弗洛伊德、阿德勒、榮格、埃里克森。他們認(rèn)為，人格由本我、自我、超我三部分組成，本我與潛意識(shí)相對(duì)，遵守快樂原則，主要有性欲、食欲、安全欲等生理欲望。自我是人意識(shí)到的部分，遵守現(xiàn)實(shí)原則，及人的欲望的滿足要符合社會(huì)規(guī)范以保護(hù)自己不受侵害。超我是道德的我，遵守理想原則，是人格中促使人完美、道德的部分。行為主義學(xué)派的代表人物有斯金納、多拉德和米勒等。他們提出了學(xué)習(xí)理論。認(rèn)為性格是由后天學(xué)習(xí)形成的。生活中的大部分行為都是部分強(qiáng)化的條件反射，通過對(duì)反應(yīng)動(dòng)作的強(qiáng)化，人們形成了慣常的行為模式也就是性格。,1.3個(gè)性的影響因素,遺傳是物質(zhì)基礎(chǔ)具體指那些受胚胎決定的因素，如身材、相貌、性別、神經(jīng)、骨骼肌肉、能量水平以及生物節(jié)律等等。這些方面影響了人的體格、體質(zhì)、力量、耐力、速度、秉性、靈活性等氣質(zhì)性品質(zhì)。環(huán)境是重要因素例如：家庭環(huán)境、生活環(huán)境、習(xí)慣、社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、文化教育背景、人際關(guān)系、群體規(guī)模以及個(gè)人體驗(yàn)等。教育起主導(dǎo)作用個(gè)體實(shí)踐是內(nèi)因,案例：孔子因材施教,子路問:“聞斯行諸?”子曰:“有父兄在，如之何其聞斯行之?”冉有問:“聞斯行諸?”子曰:“聞斯行之?！惫魅A曰:“由也問，聞斯行諸？子曰，有父兄在;求也問聞斯行諸，子曰聞斯行之。赤也惑，敢問?！弊釉?“求也退，故進(jìn)之;由也兼人，故退之。”孔子近乎完美地實(shí)行“因材施教”，其基礎(chǔ)就是對(duì)學(xué)生的充分了解，認(rèn)真分析學(xué)生個(gè)性，?？鬃诱f：“不患人之不己知，患不知人也?！保ㄕ撜Z(yǔ)學(xué)而）,1.4個(gè)性發(fā)展理論,群體動(dòng)力場(chǎng)理論內(nèi)部工作模型理論心理社會(huì)期理論不成熟-成熟理論,1.4.1群體動(dòng)力場(chǎng)理論,如果能夠捕捉到個(gè)性的各種特征，就可以預(yù)測(cè)個(gè)體未來的行為。這是德國(guó)心理學(xué)家列溫（KurtLewin，18901947）的群體動(dòng)力場(chǎng)理論。其公式如下：B=F（PE）B：behaviorF:functionP:personalityE:environment個(gè)體行為函數(shù)個(gè)性環(huán)境個(gè)體行為總是其個(gè)性和外部環(huán)境的函數(shù)。也就是說一個(gè)人的個(gè)性決定他怎樣去適應(yīng)環(huán)境，將采取怎樣的行為。,1.4.2內(nèi)部工作模型理論,該理論認(rèn)為，兒童從與父母的接觸中，根據(jù)父母的行為和情緒表現(xiàn)，形成了一套與父母近似的內(nèi)部觀念和行為模式，在同樣的情景出現(xiàn)時(shí)，兒童就會(huì)按照已有的模式行動(dòng)。孩子與父母一方或雙方的智力水平、個(gè)性、行為方式總有某種程度的趨同，甚至收養(yǎng)的孩子都是如此。父母的職業(yè)、文化程度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、家族親友社會(huì)關(guān)系等等都是重要的環(huán)境因素。,1.4.3心理社會(huì)期理論,美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授埃里克森（E.H.Erickson）在1950年提出了心理社會(huì)期理論，將人生全過程分為八個(gè)時(shí)期，也就是個(gè)性發(fā)展的八階段論。該理論認(rèn)為，人在每個(gè)階段都會(huì)經(jīng)歷心理危機(jī)，一個(gè)健康成長(zhǎng)的個(gè)性需要順利度過每個(gè)階段的危機(jī)。,1.4.4不成熟-成熟理論,美國(guó)耶魯大學(xué)的組織心理學(xué)家阿吉里斯（ChrisArgyris），在個(gè)性和組織中提出了不成熟一成熟理論。他認(rèn)為，一個(gè)健康的人隨著年齡的增長(zhǎng)，在個(gè)性心理上也由不成熟日趨成熟。人所需要的東西，人所追求的目標(biāo)，也就決定于他的成熟程度。這一過程主要經(jīng)歷七個(gè)方面的變化：被動(dòng)-主動(dòng)（能動(dòng)性）依賴-獨(dú)立（自主性）少量的行為-能做多種行為錯(cuò)誤而淺薄的興趣-較深刻與較強(qiáng)的興趣時(shí)間知覺性短-時(shí)間知覺性較長(zhǎng)（目光長(zhǎng)遠(yuǎn)）從屬的地位-平等或優(yōu)越的地位不明白自我-明白自我，控制自我,2氣質(zhì)與個(gè)體行為,氣質(zhì)一詞來源于拉丁文。氣質(zhì)指的是個(gè)體的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，這種特征會(huì)明顯地表現(xiàn)在一個(gè)人的言行的特點(diǎn)上。氣質(zhì)是心理學(xué)上的一個(gè)比較重要的方面，一個(gè)人屬什么樣的氣質(zhì)類型主要來源于天賦。氣質(zhì)在人的一生中比較穩(wěn)定，氣質(zhì)在心理學(xué)內(nèi)容里也是最穩(wěn)固的一個(gè)方面。,2.1氣質(zhì)的含義,氣質(zhì)（temperament）是個(gè)人生來就具有的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。心理活動(dòng)的動(dòng)力特征主要指心理過程的速度和穩(wěn)定性（例如，知覺的速度、思維的靈活程度、注意力集中時(shí)問的長(zhǎng)短）；心理過程的強(qiáng)度（例如，情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度）和心理活動(dòng)的指向性（有人傾向外部事物，有人傾向內(nèi)心世界）等方面的特點(diǎn)。,2.2氣質(zhì)的特點(diǎn),天賦性穩(wěn)定性隱蔽性可塑性,2.3氣質(zhì)的類型2.3.1孔子的觀點(diǎn),孔子從類似氣質(zhì)的角度把人分為中行、狂、狷（juan)三類。他認(rèn)為狂者進(jìn)取，狷者有所不為?？裾咭活惖娜?，對(duì)客觀事物的態(tài)度是積極的，進(jìn)取的，他們志大言大，言行比較強(qiáng)烈表現(xiàn)于外。狷者一類的人，比較拘謹(jǐn)，因而就有所謹(jǐn)畏不為。中行一類的人則介乎兩者之間，是所謂依中庸而行的人。,2.3.2陰陽(yáng)五行學(xué)說的觀點(diǎn),在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的古代醫(yī)學(xué)中，曾根據(jù)陰陽(yáng)五行學(xué)說，按人好動(dòng)或喜靜的程度把人分為以下五種類型。太陰型-喜靜少陰型-較喜靜太陽(yáng)型-極好動(dòng)少陽(yáng)型-較好動(dòng)陰陽(yáng)和平型-動(dòng)靜適中每種類型具有不同的體質(zhì)形態(tài)和氣質(zhì)。如根據(jù)五行法則，把人分為金形、木形、水形、火形和土形，也各有不同的膚色、體形和氣質(zhì)特點(diǎn)。,2.3.3希波克拉底的觀點(diǎn),公元前5世紀(jì)，古希臘著名醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates）就提出了四種體液的氣質(zhì)學(xué)說。他認(rèn)為人體內(nèi)有下列四種體液：血液（拉丁語(yǔ)sanguis）-血出于心臟，性質(zhì)干燥。黃膽汁（希臘語(yǔ)chole）-肝臟有黃膽汁，有熱的性質(zhì)。粘液（希臘語(yǔ)phlegma）-腦有黏液，有冷的性質(zhì)，失去黏液的人就患癲癇病。黑膽汁（希臘語(yǔ)melanoschole）-胃有黑膽汁，有漸溫的性質(zhì)。機(jī)體的狀態(tài)決定于這四種體液混合的比例，比例諧調(diào)人就健康；而比例不適當(dāng)，某種體液過多或過少，人都會(huì)感到痛苦，就會(huì)生病。,2.3.3希波克拉底的觀點(diǎn),他認(rèn)為，人體液混合比例中哪種體液占主導(dǎo)成分，便形成哪種氣質(zhì)，構(gòu)成了各人不同的體質(zhì)。多血質(zhì)：血液占優(yōu)勢(shì)-燥：性情急躁、動(dòng)作迅猛。外向，活潑好動(dòng)，善于交際；思維敏捷；容易接受新鮮事物；情緒情感容易產(chǎn)生也容易變化和消失，容易外露；體驗(yàn)不深刻等。膽汁質(zhì)：黃膽汁占優(yōu)勢(shì)-熱：性情活躍，動(dòng)作靈敏。反應(yīng)迅速，情緒有時(shí)激烈、沖動(dòng)，很外向。粘液質(zhì)：粘液占優(yōu)勢(shì)-冷：性情沉靜、動(dòng)作遲緩。情緒穩(wěn)定，有耐心，自信心強(qiáng)。抑郁質(zhì)：黑膽汁占優(yōu)勢(shì)-溫：性情脆弱、動(dòng)作遲鈍。內(nèi)向，言行緩慢，優(yōu)柔寡斷。,2.3.4蓋倫的觀點(diǎn),幾世紀(jì)以后，古羅馬醫(yī)師蓋倫（Galen，129199）繼承發(fā)展了上述分類，他用拉丁語(yǔ)temperametnum一詞來表示這個(gè)概念，成為氣質(zhì)（temperament）概念的來源。他繼希波克拉底之后提出另外四種類型：按顏色來區(qū)分。樂天型：紅色-樂觀、開朗、外向、好動(dòng)、熱情、活潑；臉色紅潤(rùn)。冷靜型：白色-冷漠、善于思考、內(nèi)向、孤僻、遲鈍。易怒型：黃色-容易激動(dòng)、發(fā)怒、沖動(dòng)、喜怒無常、突發(fā)奇想、行為難以預(yù)測(cè)。抑郁型：黑色-有毅力，但表現(xiàn)沉默、悲觀、沮喪。,2.3.5巴甫洛夫的觀點(diǎn),俄國(guó)生理學(xué)家巴甫洛夫（18491936）根據(jù)對(duì)動(dòng)物和人的研究，按照神經(jīng)活動(dòng)的興奮或抑制的強(qiáng)度，以及調(diào)整轉(zhuǎn)換的快慢，提出以下四種類型（高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型說），正好對(duì)應(yīng)希波克拉底的四種氣質(zhì)。他肯定了希波克拉底在這方面的歷史貢獻(xiàn)。興奮型（膽汁質(zhì)）活潑型（多血質(zhì)）安靜型（粘液質(zhì)）弱型（抑郁質(zhì)）并且，他指出純粹的類型極少，一般都是混合類型。,2.3.6克瑞茨的觀點(diǎn),20世紀(jì)初，德國(guó)的精神病學(xué)家克瑞茨（Kretschmer）根據(jù)個(gè)子的高矮，提出氣質(zhì)的體形說。生物形態(tài)學(xué)三類型：矮胖型：四肢短小、軀干粗壯、面孔肥胖。情緒波動(dòng)大，抑郁。瘦長(zhǎng)型：四肢修長(zhǎng)、軀干消瘦、面孔狹長(zhǎng)。內(nèi)向，羞怯，神經(jīng)質(zhì)。健美型：體格均勻。精力充沛、行為富于進(jìn)攻性。,2.3.7謝爾頓的觀點(diǎn),20世紀(jì)中，美國(guó)心理學(xué)家謝爾登（W.H.Sheldon）認(rèn)為，形成體型的基本成分胚葉與人的氣質(zhì)關(guān)系密切。他根據(jù)人外層、中層和內(nèi)層胚葉的發(fā)育程度將氣質(zhì)分成三種類型。內(nèi)胚葉型：豐滿、肥胖。特點(diǎn)是圖舒服，好美食，好睡覺，會(huì)找輕松的事干，好交際，行為隨和。中胚葉型：肌肉發(fā)達(dá)，結(jié)實(shí)，體型呈長(zhǎng)方形。特點(diǎn)是武斷，過分自信，體格健壯，主動(dòng)積極，咄咄逼人。外胚葉型：高大細(xì)致，體質(zhì)虛弱。特點(diǎn)是善于自制，對(duì)藝術(shù)有特殊愛好，并傾向于智力活動(dòng)，敏感，反應(yīng)迅速。工作熱心負(fù)責(zé)，睡眠差，易疲勞。,2.3.8石川村二的觀點(diǎn),血型說是日本學(xué)者石川村二等人的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為氣質(zhì)是由不同血型決定的，血型有A型、B型、AB型、O型，與之相對(duì)應(yīng)氣質(zhì)也可分為A型、B型、AB型與O型四種。A型氣質(zhì)。特點(diǎn)是溫和、老實(shí)穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴他人、感情易沖動(dòng)。B型氣質(zhì)。特點(diǎn)是感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜社交、好管閑事。AB型氣質(zhì)。特點(diǎn)是上述兩者的混合。O型氣質(zhì)。特點(diǎn)是意志堅(jiān)強(qiáng)、好勝、霸道、喜歡指揮別人、有膽識(shí)、不愿吃虧。,2.4氣質(zhì)的管理意義,對(duì)氣質(zhì)進(jìn)行分類的意義是相對(duì)的。實(shí)際生活中純粹屬于某類氣質(zhì)的人很少見，大多數(shù)人都是不同類型的混合型。氣質(zhì)沒有好壞之分，每種類型都有積極的一面和消極的一面。同時(shí)，一般來說氣質(zhì)并不決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。每種氣質(zhì)都有相適應(yīng)的一些工作。利用氣質(zhì)差異進(jìn)行工作安排有助于員工揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率。根據(jù)員工不同的氣質(zhì)特征，進(jìn)行針對(duì)性的教育和培訓(xùn)。,3性格與個(gè)體行為,播種一個(gè)行為，你會(huì)收獲一個(gè)習(xí)慣，播種一個(gè)習(xí)慣，你會(huì)收獲一個(gè)性格，播種一個(gè)性格，你會(huì)收獲一個(gè)命運(yùn)。哲學(xué)家薩克雷,3.1性格的含義,性格（Character）是指表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征。性格是一種與社會(huì)相關(guān)最密切的人格特征，是一個(gè)人區(qū)別于他人的最顯著、最集中的表現(xiàn)。,3.2性格與氣質(zhì)的關(guān)系,區(qū)別：氣質(zhì)受個(gè)體高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約，主要是先天的；而性格受社會(huì)生活條件的制約，主要是后天的。氣質(zhì)表現(xiàn)在人的情緒和行為活動(dòng)中的動(dòng)力特征，無好壞之分；而性格表現(xiàn)為個(gè)體與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，在社會(huì)評(píng)價(jià)上有好壞之分。氣質(zhì)可塑性小，變化慢；性格可塑性較大，環(huán)境對(duì)性格的塑造作用較為明顯。,聯(lián)系氣質(zhì)可按自己的動(dòng)力方式渲染性格，使性格具有獨(dú)特的色彩。氣質(zhì)會(huì)影響性格形成與發(fā)展的速度。性格對(duì)氣質(zhì)有重要的調(diào)節(jié)作用，在一定程度上可掩蓋和改造氣質(zhì)。,3.3性格的特征,性格的態(tài)度特征對(duì)社會(huì)、集體、他人的態(tài)度；對(duì)生活、工作的態(tài)度；對(duì)自己的態(tài)度。性格的意志特征自覺性；自制性；果斷性；堅(jiān)韌性。性格的情緒特征情緒的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性。性格的理智特征認(rèn)知過程中的注意、感知、記憶、想象、思維等。,3.4性格的類型,機(jī)能類型說理智型情緒型意志型向性類型說內(nèi)向型外向型獨(dú)立順從說獨(dú)立型順從型,3.5性格的相關(guān)理論3.5.1奧爾波特的性格特質(zhì)論,奧爾波特通過大量的個(gè)案研究，提出具有代表性的性格特征，將之分為三大類：首要特質(zhì)、中心特質(zhì)和次要特質(zhì)。首要特質(zhì)指足以代表個(gè)人獨(dú)特的個(gè)性的特質(zhì)。例如，巴爾扎克筆下的高老頭，就可以用吝嗇一詞來概括，即這就是他的首要特質(zhì)。不過，具有首要特質(zhì)的人并不多。中心特質(zhì)指構(gòu)成性格特征的核心部分，代表了個(gè)人性格的主要方面，大約有57個(gè)。例如，正直、誠(chéng)實(shí)、勤奮、樂觀、開明、認(rèn)真、謙虛等等形容詞。次要特質(zhì)個(gè)人只有在某些情境下才表現(xiàn)出來的性格特征。如有些人平常很喜歡高談闊論，可是一旦在陌生人面前卻沉默寡言。這時(shí)的性格表現(xiàn)，就是他的次要特質(zhì)。按照他解釋，三種性格特質(zhì)中，最常被用來說明個(gè)體性格的是中心特質(zhì)。也就是說只有中心特質(zhì)是區(qū)分人的個(gè)性的主要特征，它構(gòu)成一個(gè)人與其他人的主要區(qū)別。,3.5.2卡特爾的性格因素論,美國(guó)著名的人格心理學(xué)家卡特爾（R.B.Cattell）認(rèn)為，所有性格特征都可以歸納為兩類：表面特質(zhì)-一個(gè)人身上經(jīng)常發(fā)生的，可直接觀察到的，有相關(guān)性的多種行為，根據(jù)顯露于外的表面行為認(rèn)定的。根源特質(zhì)-控制人慣常行為的內(nèi)在因素，性格結(jié)構(gòu)中最重要的部分，一個(gè)人行為的最終根源，根據(jù)表面特質(zhì)推理而成的。他歸納出16種根源特質(zhì)，把它們叫做主要性格原素。只有根源特質(zhì)才是構(gòu)成個(gè)性的基本特質(zhì)，能夠深刻地描述和解釋個(gè)體行為穩(wěn)定持久的原因。,低分特征高分特征1.樂群性孤獨(dú)內(nèi)向?qū)啡和庀?.聰慧性遲鈍對(duì)聰慧3.穩(wěn)定性情緒激動(dòng)對(duì)情緒穩(wěn)定4.特強(qiáng)性謙虛、順從對(duì)好強(qiáng)、固執(zhí)5.樂觀性嚴(yán)肅對(duì)輕松6.有恒性敷衍了事對(duì)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)7.敢為性膽怯對(duì)冒險(xiǎn)敢為8.敏感性理智、著重實(shí)際對(duì)敏感、情緒化9.懷疑性信賴、隨和對(duì)懷疑、剛愎10.幻想性現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)對(duì)幻想、狂放不羈11.世故性坦白、直率對(duì)精明、世故12.憂慮性自信、沉著對(duì)抑郁、多慮13.實(shí)驗(yàn)性保守、服膺傳統(tǒng)對(duì)自由、批評(píng)、激進(jìn)14.獨(dú)立性依賴、隨群服從對(duì)自立、當(dāng)機(jī)立斷15.自律性不拘小節(jié)對(duì)自律嚴(yán)謹(jǐn)16.緊張性心平氣和對(duì)緊張困擾,3.5.3榮格的內(nèi)向-外向理論,1913年，瑞士著名心理學(xué)家榮格（CarlGastavJung，18751961）在心理類型學(xué)一書中提出他的性格理論。他說，性格結(jié)構(gòu)是由許多兩極相對(duì)的內(nèi)在動(dòng)力形成的。性格是發(fā)展的，相對(duì)的兩極逐漸趨于調(diào)和，并向成熟的一方發(fā)展。性格的日臻成熟是30歲以后的事情。他說，在與周圍世界發(fā)生聯(lián)系時(shí)，人的心理一般有兩種指向，他稱為定勢(shì)。一種定勢(shì)指向個(gè)體內(nèi)部世界，叫內(nèi)向；另一種定勢(shì)指向外部環(huán)境，叫外向。同時(shí)，他認(rèn)為，純粹內(nèi)向或外向性格的人是很少的，大多數(shù)人是介于內(nèi)向和外向之間的中間型。,3.5.3榮格的內(nèi)向-外向理論,內(nèi)向性格安靜的、富于想象的、愛思考的、退縮的、害羞的和防御性的，對(duì)人的興趣漠然。在性格上表現(xiàn)為沉靜、含蓄、內(nèi)斂，較多關(guān)注自己的內(nèi)部主觀世界，較少注意外在的事物。一般不善于表露情感，不喜歡社交活動(dòng)，對(duì)知識(shí)性思考性的工作較有興趣。外向性格愛交際、好外出、坦率、隨和、樂于助人、輕信、易于適應(yīng)環(huán)境，高度關(guān)注他周圍發(fā)生的一切。在性格上表現(xiàn)得活潑、開朗、果斷、好動(dòng)、好表現(xiàn)、好言辭，善于表露情感，喜歡參與社會(huì)活動(dòng)，有卓越的實(shí)行力和統(tǒng)帥力。,3.5.4內(nèi)外控性格理論,美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)教授社會(huì)心理學(xué)家朱利安羅特（JulianRotter）1954年提出制控信念理論，即個(gè)人在日常生活中對(duì)自己與環(huán)境關(guān)系的看法。世界上有兩種截然不同的人，一種人相信自己擁有內(nèi)在控制力。此種人所持的信念是，控制這個(gè)世界的力量掌握在自己手中，自己是命運(yùn)的主人，凡事都在自己的掌握之中。傾向于把成功和失敗歸結(jié)為自己的智力、勤奮工作或者其它個(gè)人特征。例如，成功了歸因于自己的努力，失敗了歸因于自己的疏忽。他們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任，屬于內(nèi)控型的人（internals）。,3.5.4內(nèi)外控性格理論,另一種人深信力量是外在的，這種人相信外在控制力。其所持的信念是，個(gè)人的命運(yùn)受外因所控制。認(rèn)為自己受命運(yùn)的擺布，凡事都在他人的掌握之中。傾向于把成功和失敗歸結(jié)為命運(yùn)、運(yùn)氣或者其它人的力量。例如，成功了歸因于機(jī)遇幸運(yùn)，失敗則是由于受人阻難。他們不愿意承擔(dān)責(zé)任，屬于外控型的人（externals）。大量的比較研究表明，內(nèi)控型的人比外控型的人工作得更出色。內(nèi)控型的人在復(fù)雜的工作中表現(xiàn)突出，特別是那些需要大量學(xué)習(xí)和處理信息的管理性和專業(yè)性工作。同時(shí)，還適應(yīng)那些對(duì)創(chuàng)造性和獨(dú)立性要求比較高的工作。而外控型的人只適宜做常規(guī)性的、按部就班的工作。,3.5.5馬基維弗利傾向,又稱馬基雅弗利主義（Machiavelliannism）、權(quán)術(shù)主義，以意大利思想家尼科洛馬基雅弗利（1469-1527）的名字命名。此人在16世紀(jì)寫了一本著名的書：君主論，一譯霸術(shù)，專門闡述如何獲得和操縱權(quán)力，主張為了達(dá)到目的，可以不擇手段。權(quán)術(shù)主義者重視實(shí)效，相信結(jié)果能替手段辯護(hù)。他們很愿意操縱別人，說服別人，不達(dá)目的決不罷休。具有這種性格的人是不可取的。因?yàn)?，如果以一件事論成敗，那么，這種馬基雅弗利主義式的做法是奏效的。如果從辯證的角度看問題，每一件事的結(jié)果，它既是這件事的結(jié)束，也是下件事的開始。所以，以長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的利益的角度來考慮，馬基雅弗利主義是短視的，有害的。,3.5.6五維度模型,近年來，一系列頗具影響力的研究證實(shí)，有5項(xiàng)性格維度是所有性格因素的最基礎(chǔ)維度。,3.5.6五維度模型,外傾性（extraversion）衡量在人際交往中是傾向于好社交、自信和友善還是保守、羞怯、安靜；隨和性（agreeableness）指?jìng)€(gè)體尊重和順從他人的傾向，是合作、溫和、可信任還是冷淡、不招人喜歡、對(duì)人懷有敵意；責(zé)任心（conscientiousness）有高度責(zé)任心的人通常很負(fù)責(zé)、有組織、可靠且持久；情緒穩(wěn)定性（emotionalstability）此指標(biāo)測(cè)量個(gè)體承受壓力的能力。情緒穩(wěn)定性高的人比較冷靜、自信；經(jīng)驗(yàn)開放性（opennesstoexperience）討論個(gè)體對(duì)新奇事物的好奇心的大小。經(jīng)驗(yàn)開放性度高的人富有創(chuàng)造性、好奇，并且擁有藝術(shù)家的敏感。,3.5.7A/B型性格理論,美國(guó)心臟病學(xué)家弗雷德曼在1974年發(fā)表了專著A型性格和你的心臟，把人的性格分成兩種類型：即A型和B型。A型雄心勃勃、工作認(rèn)真、辦事講求效率、節(jié)奏快、喜歡干凈利索?？傆懈刹煌甑氖?，工作使他興奮，無事使他感到發(fā)慌。一件事沒做完，就準(zhǔn)備安排第二件事，甚至同時(shí)做幾件事。對(duì)數(shù)量要求比質(zhì)量高，很少有時(shí)間認(rèn)真考慮事情，因而決策欠佳，很少有創(chuàng)造性。工作程序就像機(jī)器。充分利用時(shí)間，前后銜接的很好。出門好回頭看看鎖好了門沒有，寄信要多次看看郵筒。事必躬親。對(duì)別人做的事十分不放心，喜歡包辦代替；見到別人做事慢條斯理邊不耐煩，恨不得自己干。誰(shuí)妨礙了他就攻擊誰(shuí)。好表現(xiàn)自己，與周圍人的關(guān)系緊張，不融洽。行為浮躁。講話聲音洪亮，走路大步流星，吃飯狼吞虎咽。別人講話時(shí)好插話，不喜歡排隊(duì)購(gòu)物。,有很強(qiáng)的進(jìn)取心，積極進(jìn)取，勇于競(jìng)爭(zhēng)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，勤奮，干事情節(jié)奏快，喜歡與別人比高低。在工作中，看不起工作效率慢的人，對(duì)強(qiáng)手不甘示弱。在閑暇娛樂時(shí)，好贏怕輸。時(shí)間觀念強(qiáng)，整天有種緊迫感。一般提早到達(dá)會(huì)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車站，下車也比別人提早做好準(zhǔn)備。有一點(diǎn)事情掛心就會(huì)失眠。不會(huì)娛樂、享受。除了工作很少有什麼興趣愛好，不會(huì)享清福。不會(huì)處理閑暇時(shí)光。對(duì)自己不關(guān)心的病痛漠不關(guān)心，最不喜歡看病。B型個(gè)性隨和，閑散，穩(wěn)健，放松，沒有緊迫感和焦慮，慢條斯理，不慌不忙，穩(wěn)扎穩(wěn)打，從不著急。胸有成竹，不受外界干擾，這種人很少患緊張狀態(tài)病。對(duì)成敗得失看得比較淡，不愛表現(xiàn)自己。沒有爭(zhēng)強(qiáng)好斗的壓力，似乎誰(shuí)輸誰(shuí)贏都沒關(guān)系，并能化競(jìng)爭(zhēng)為樂趣，成功了當(dāng)然高興，失敗了也不悲傷。不強(qiáng)求，做事留有充分的余地。較之速度和形式，更注重質(zhì)量和實(shí)質(zhì)性的東西。能夠充分享受娛樂和閑暇，緊張的工作后能愉快地休息，能自己消除煩惱。,3.5.8性格工作搭配理論,美國(guó)心理學(xué)家約翰霍蘭德（Hotland）提出了著名的性格工作搭配理論（Personality-JobFitTheory）。也有人稱之為職業(yè)偏好理論。他指出，個(gè)體之間在性格方面存在著本質(zhì)的差異，工作也具有不同的類型。員工對(duì)工作的滿意度和流動(dòng)的傾向性，取決于個(gè)體的性格特征與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。當(dāng)工作環(huán)境與性格類型協(xié)調(diào)一致時(shí)，會(huì)產(chǎn)生更高的工作滿意度和更低的離職可能性。他劃分出六種基本性格類型。他開發(fā)的職業(yè)偏好測(cè)量表，包括了160個(gè)職業(yè)項(xiàng)目，來測(cè)量人們的性格特點(diǎn)和職業(yè)特點(diǎn)。,3.5.8性格工作搭配理論,實(shí)際型-害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際；喜歡從事進(jìn)取性行為，需要利用身體的技術(shù)、力量與協(xié)調(diào)，對(duì)外界和技術(shù)感興趣；研究型-分析、好奇、創(chuàng)造、獨(dú)立；喜歡從事思考、組織與理解等活動(dòng)，較不帶直覺與情感，對(duì)知識(shí)和科學(xué)方面感興趣；藝術(shù)型-富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實(shí)際；喜歡從事表達(dá)自我、藝術(shù)創(chuàng)作或情感性活動(dòng)，富于創(chuàng)造性，對(duì)文學(xué)、藝術(shù)、音樂及寫作領(lǐng)域感興趣；社會(huì)型-社會(huì)、友好、合作、理解；喜歡從事人際間的活動(dòng)，而非智能性或體力上的活動(dòng)。對(duì)做人的工作感興趣；企業(yè)型-自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人；喜歡從事以語(yǔ)言影響他人或得到權(quán)力與地位的活動(dòng)，喜歡說服和領(lǐng)導(dǎo)別人；傳統(tǒng)型-順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性；喜歡從事有規(guī)章制度的活動(dòng)，愿意為組織或擁有權(quán)力地位的人而犧牲自己的需求。喜歡細(xì)節(jié)，有計(jì)劃的行動(dòng)。,3.5.8性格工作搭配理論,實(shí)際型研究型藝術(shù)型社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型農(nóng)務(wù)經(jīng)理生物學(xué)家廣告主管汽車銷售員農(nóng)務(wù)經(jīng)理會(huì)計(jì)木匠化學(xué)家藝術(shù)教師商業(yè)顧問汽車推銷員汽車銷售員電工工程師藝術(shù)家牧師企業(yè)培訓(xùn)師銀行家工程師地質(zhì)學(xué)家廣播體育教師商會(huì)主管簿記員農(nóng)木數(shù)學(xué)家英文教師娛樂主持人壽險(xiǎn)代理老師林務(wù)業(yè)者醫(yī)藥學(xué)家裝潢師行政人員采購(gòu)代理征信經(jīng)理園藝工人內(nèi)科醫(yī)生藥劑師社會(huì)科學(xué)教師飯店經(jīng)理數(shù)學(xué)教師工藝教師物理學(xué)家牧師特殊教育教師零售職員警官軍人心理學(xué)家攝影師主管商店經(jīng)理秘書軍官研發(fā)經(jīng)理公共關(guān)系農(nóng)業(yè)教師科學(xué)教師主管社會(huì)學(xué)家,3.6性格的管理意義,性格是在社會(huì)生活中逐漸形成的，同時(shí)也受個(gè)體的生物學(xué)因素的影響。個(gè)體的性格千姿百態(tài)，且是可以改變的。個(gè)體在職業(yè)選擇時(shí)，最理想的是能夠找到與其性格類型重合的職業(yè)環(huán)境，得到滿足、樂趣的同時(shí)充分發(fā)揮才能。職業(yè)選拔和職業(yè)指導(dǎo)中，通過一定的測(cè)評(píng)方法以確定個(gè)體的性格類型，進(jìn)行匹配性的安排。重視對(duì)員工的性格塑造，培養(yǎng)良好的性格。,資料：導(dǎo)致不成功的十五種性格,知足自滿保守怯懦懶惰孤僻自以為是狹隘,狂妄消極輕信自私驕傲多疑沖動(dòng),4能力與個(gè)體行為,由于人的先天遺傳和后天環(huán)境不同，特別是人的努力也不同，所以，人的能力是有差異的。因此，研究人的能力，不僅是要解釋人的能力的一般現(xiàn)象，更重要的是要了解個(gè)體差異，主要是了解個(gè)體的智力水平和個(gè)性差異。,4.1能力的含義,能力（Ability）是順利完成某種活動(dòng)所必須的，并且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。心理學(xué)中能力的涵義不僅包括人的實(shí)際能力，還包括人的潛在能力。所謂實(shí)際能力就是個(gè)人在先天遺傳的基礎(chǔ)上，加上在后天環(huán)境中努力學(xué)習(xí)的結(jié)果；所謂潛在能力是指將來個(gè)人有機(jī)會(huì)通過學(xué)習(xí)，在行為上可能表現(xiàn)出來的能力。,4.2能力和知識(shí)、技能的關(guān)系,區(qū)別能力是大腦的一種機(jī)能，知識(shí)與技能是大腦機(jī)能活動(dòng)的結(jié)果；能力相同，其知識(shí)、技能不一定相同；反之亦然；能力的發(fā)展是有限度的，而知識(shí)與技能是無限的；能力不會(huì)陳舊，而知識(shí)與技能可能老化。,聯(lián)系能力是掌握知識(shí)、技能的前提條件；能力在掌握知識(shí)、技能的過程中得到發(fā)展和提高。,4.3能力的類型4.3.1心理能力與身體能力,心理能力（IntellectualAbilities）計(jì)算能力：快速準(zhǔn)確的運(yùn)算能力，適于會(huì)計(jì)。言語(yǔ)理解：聽說讀寫，理解表達(dá)能力，適于組織領(lǐng)導(dǎo)。知覺速度：迅速準(zhǔn)確憑視覺辨認(rèn)事物異同的能力，適于現(xiàn)場(chǎng)工作。歸納推理：由個(gè)別特殊到一般，憑經(jīng)驗(yàn)作出推理的能力，適應(yīng)預(yù)測(cè)事物，市場(chǎng)調(diào)研。演繹推理：由一般到特殊的邏輯推理能力，適于做決策。空間視知覺：方位辨視及空間關(guān)系判斷的能力，適于室內(nèi)裝飾。記憶力：保持和回憶過去經(jīng)歷的能力，數(shù)字、符號(hào)、姓名等的記憶。適于銷售人員。,4.3.1心理能力與身體能力,身體能力（PhysicalAbilities）力量因素動(dòng)態(tài)力量持續(xù)運(yùn)用肌肉力量的能力。軀干力量腹部肌肉強(qiáng)度。靜態(tài)力量對(duì)抗外力的能力。爆發(fā)力爆發(fā)活動(dòng)中產(chǎn)生最大能量的能力。靈活性因素廣度靈活性盡可能大的移動(dòng)身體的能力。動(dòng)態(tài)靈活性快速重復(fù)關(guān)節(jié)活動(dòng)的能力。其它因素軀體協(xié)調(diào)性軀體各部位協(xié)調(diào)一致行動(dòng)的能力。平衡性受到外力后保持身體平衡的能力。耐力長(zhǎng)時(shí)間啟用最大體力的能力。,4.3.2一般能力與特殊能力,一般能力一般能力是指觀察、記憶、想象、思維等能力，通常也叫智力。它是人們完成任何活動(dòng)所不可缺少的，是能力中最主要最一般的部分。特殊能力特殊能力是指人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力。例如音樂中所需要的聽覺表象能力。人們從事任何一項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)既需要一般能力，也需要特殊能力。二者的發(fā)展也是相互促進(jìn)的。,4.3.3模仿能力和創(chuàng)造能力,模仿能力模仿能力指通過觀察別人的行為、活動(dòng)來學(xué)習(xí)各種知識(shí)，然后以相同的方式做出反應(yīng)的能力。創(chuàng)造能力創(chuàng)造能力是指產(chǎn)生新思想和新產(chǎn)品的能力。,4.3.4認(rèn)知能力、操作能力和社交能力,認(rèn)知能力認(rèn)知能力指接收、加工、儲(chǔ)存和應(yīng)用信息的能力。它是人們成功地完成活動(dòng)最重要的心理?xiàng)l件。知覺、記憶、注意、思維和想象的能力都被認(rèn)為是認(rèn)知能力。操作能力操作能力指操縱、制作和運(yùn)動(dòng)的能力。社交能力社交能力指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的能力。,4.4智力理論,無論怎么分類，人們都認(rèn)為，智力是人的各種能力中非常重要的能力。關(guān)于什么是智力，有許多種說法。如智力是抽象思維的能力；是學(xué)習(xí)的能力；是適應(yīng)環(huán)境的能力等等。盡管歷來心理學(xué)家對(duì)智力的解釋都是不同的，但人們?cè)趦蓚€(gè)問題上還是形成了共識(shí)，（1）智力是一種綜合能力；（2）個(gè)體的智力高低是由其先天遺傳和后天環(huán)境兩類因素交互作用的綜合表現(xiàn)。,4.4.1智力一元論,最早提出的智力理論是智力一元論。首先是由英國(guó)生物學(xué)家高爾頓（Galton）于1883年提出智力固定論。高爾頓相信，人類的一切知識(shí)來自感覺器官，所以，他以感官敏銳度為指標(biāo)，例如以對(duì)線條的長(zhǎng)短來測(cè)試視覺，以聲音的強(qiáng)弱來測(cè)試聽覺，以此來粗略的估算智力的高低。這叫做生理計(jì)量法。1904年，法國(guó)醫(yī)生兼心理學(xué)家比奈發(fā)明作業(yè)計(jì)量法，提出心理年齡（MentalAge，簡(jiǎn)稱MA）的概念。,4.4.1智力一元論,1905年受法國(guó)巴黎教育局委托，比奈與西蒙合作制成一個(gè)測(cè)量智力的工具，即比奈西蒙量表（簡(jiǎn)稱比西量表）。用來測(cè)試學(xué)童的智力，以找出那些智力較低者，為其提供特殊教育服務(wù)。這成為世界上第一個(gè)智力測(cè)驗(yàn)。1916年，美國(guó)斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家推孟（Terman）教授根據(jù)比西量表修訂出斯比量表，創(chuàng)造出比率智商法。并提出了智力商數(shù)（IntelligenceQuotient）的概念替代心理年齡的概念，簡(jiǎn)稱為智商（IQ）。1939年，美國(guó)心理學(xué)家魏克斯勒（DavidWechsler，18961981）創(chuàng)編了一種離差智商，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)差觀念來表示智商的高低，對(duì)智商測(cè)試做出重大貢獻(xiàn)。測(cè)量的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到274歲。,4.4.2智力二元論,1927年，英國(guó)心理學(xué)家查爾斯愛德華斯皮爾曼（Charles.E.Spearman，18631945）提出智力二元論。他認(rèn)為，人類智力的內(nèi)涵包括兩種：一種是一般因素，即G因素（generalfactor），具體包括注意力、觀察力、記憶力、思維力和想象力等。；另外一種是特殊因素，即S因素（specificfactor）。人要順利地完成某種活動(dòng)，都需要有這兩種因素參與，在完成某種作業(yè)時(shí)需要GS1，而完成另一種作業(yè)則需要GS2。,4.4.3智力多元論,1938年，美國(guó)心理學(xué)家塞斯頓(LouisL.Thurstone，1887-1955）指出，人類的能力是多元的，即提出群因素論。他對(duì)斯皮爾曼的特殊因素進(jìn)行了56種因素分解，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在智力組成中并沒有所謂的一般因素和特殊因素。在把特殊因素分解成為各自獨(dú)立的基本心理因素以后，這些基本因素之間存在著內(nèi)部相關(guān)，即其間仍然存在著一般因素。他提出，人類的智力是由七種基本能力組合而成。,4.4.3智力多元論,語(yǔ)文理解（Verbalcomprehension，V）,理解語(yǔ)文涵義的能力；語(yǔ)詞流暢（wordfluency，W），語(yǔ)言迅速反應(yīng)的能力；數(shù)