印度項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)(一)_第1頁(yè)
印度項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)(一)_第2頁(yè)
印度項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)(一)_第3頁(yè)
印度項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)(一)_第4頁(yè)
印度項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)(一)_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩1頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

印度項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)(一)計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展,特別是Internet技術(shù)的發(fā)展與普及,為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部提供了快速、準(zhǔn)確、可靠的信息交流渠道。信息化企業(yè)運(yùn)作管理系統(tǒng)已成為企事業(yè)單位參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備支持系統(tǒng)。正是由于這樣的市場(chǎng)需求與技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀,為我國(guó)的IT行業(yè)帶來(lái)了空前發(fā)展的機(jī)遇,特別是軟件行業(yè)。軟件企業(yè)能否抓住這樣一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)會(huì)需要多方面的努力,其中軟件質(zhì)量保障在其發(fā)展過(guò)程中占有重要的位置。眾所周知,印度已成為世界上軟件業(yè)增長(zhǎng)最快的國(guó)家,目前每年軟件業(yè)產(chǎn)值達(dá)數(shù)十億美元,并且還在以每年30%50%的速度增長(zhǎng)。比較我國(guó)和印度的軟件產(chǎn)業(yè),就不難發(fā)現(xiàn):中國(guó)擁有巨大的軟件市場(chǎng)和世界公認(rèn)的軟件開(kāi)發(fā)資源,在基礎(chǔ)研究和對(duì)技術(shù)前瞻性的把握上,也有自己的優(yōu)勢(shì),就整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言也優(yōu)于印度。此外,中國(guó)的軟件開(kāi)發(fā)人員費(fèi)用比較低廉,僅是世界市場(chǎng)的1/3左右。雖然中國(guó)人并不缺乏軟件開(kāi)發(fā)的天賦,但是在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)規(guī)?;?jīng)營(yíng)的今天,先天不足的管理痼疾使我們舉步維艱,難以擺脫小作坊式的軟件開(kāi)發(fā)模式。而印度軟件業(yè)從一開(kāi)始就立足于為美國(guó)軟件企業(yè)服務(wù),并遵循其軟件開(kāi)發(fā)的管理模式,與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。管理上的問(wèn)題不能得到徹底的解決,軟件的質(zhì)量保障就無(wú)從談起。筆者最近在與印度一家通過(guò)了CMM4級(jí)評(píng)估的軟件公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司)進(jìn)行合作的過(guò)程中,較為詳細(xì)地了解了他們有關(guān)項(xiàng)目管理的一些詳細(xì)情況,更深刻地感受到了項(xiàng)目管理的規(guī)范化與企業(yè)軟件質(zhì)量保障之間的密切關(guān)系。下面想著重從軟件企業(yè)的構(gòu)架,軟件項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)等方面對(duì)印度軟件的項(xiàng)目管理及我國(guó)軟件質(zhì)量保障應(yīng)注意的問(wèn)題進(jìn)行一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié),供業(yè)內(nèi)人士參考。1、軟件企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)(1)A公司結(jié)構(gòu)A公司中,QA(QualityAssure)部門(mén)與研發(fā)部門(mén)獨(dú)立,負(fù)責(zé)監(jiān)督流程的執(zhí)行。QA同時(shí)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與研發(fā)部門(mén)組成的聯(lián)合工作組,制定公司流程。SSG(SystemSupportGroup)類(lèi)似我們的IT部門(mén),負(fù)責(zé)公司所有計(jì)算機(jī)軟件和硬件資源的分配和管理。所有的辦公環(huán)境和開(kāi)發(fā)/實(shí)驗(yàn)室環(huán)境由SSG負(fù)責(zé)安裝和維護(hù),計(jì)算機(jī)資源屬于SSG,由各個(gè)項(xiàng)目向SSG提出需求,項(xiàng)目結(jié)束后,設(shè)備需要交還給SSG.個(gè)人和項(xiàng)目組沒(méi)有固定的軟件和硬件資源。SSG是與研發(fā)平行的部門(mén)。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)公司的人力資源管理,并維護(hù)員工的技能數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí),項(xiàng)目組向人力資源申請(qǐng)人力,向SSG申請(qǐng)計(jì)算機(jī)硬件和軟件。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)需要釋放計(jì)算機(jī)資源給SSG,釋放人力資源到人力資源池,并同時(shí)更新員工的技能數(shù)據(jù)庫(kù)。研發(fā)部門(mén)的人力資源由研發(fā)總負(fù)責(zé)人和其助手分配(類(lèi)似我國(guó)各公司的人力資源部)。(2)項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)1)A公司對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行獨(dú)立核算,項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人為PC(ProjectCoordinator),負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行,對(duì)項(xiàng)目具體成員進(jìn)行分工。在每個(gè)階段的結(jié)束會(huì)議上(如概要設(shè)計(jì)結(jié)束),PC要接受QC(QualityCoordinator)的審查。除了PC與QC的接口外,所有其他外部接口都由EM(EngineerManager)完成,EM負(fù)責(zé)與客戶打交道,向SSG、人力資源要求資源,與其他項(xiàng)目組協(xié)調(diào)進(jìn)度。2)匯報(bào)關(guān)系為:TeamMember-TeamLeader-PC-EM-研發(fā)總負(fù)責(zé)人。3)印度工程師分為7級(jí),半年一次考評(píng),即半年有一次升級(jí)機(jī)會(huì)。1級(jí):SoftwareEngineer,剛畢業(yè)的本科生和研究生。2級(jí):SeniorSoftwareEngineer.3級(jí):ProjectLeader.4級(jí):ProjectManager.5級(jí):SeniorProjectManager.3級(jí)可以成為PC,4級(jí)可以成為EM.剛開(kāi)始平均2年升一級(jí),越往后升職越慢。A公司規(guī)定,一人最多可以同時(shí)兼任兩個(gè)項(xiàng)目的PC,EM管理的項(xiàng)目沒(méi)有限制。A公司通常的項(xiàng)目組為4到5人,最多不超過(guò)10人。以上是A公司(同時(shí)也是印度大多數(shù)規(guī)范化的軟件公司)的組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)??梢钥闯?,A公司的組織結(jié)構(gòu)非常清晰,各個(gè)部門(mén)分類(lèi)非常細(xì),任務(wù)明確,軟件生產(chǎn)的每一個(gè)步驟都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)、專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé),從最基礎(chǔ)的開(kāi)發(fā)人員到負(fù)責(zé)統(tǒng)領(lǐng)全局的總經(jīng)理,層層管理,溝通渠道暢通。而在我國(guó),管理的不規(guī)范往往首先體現(xiàn)在公司的組織結(jié)構(gòu)上,集中表現(xiàn)為部門(mén)的缺失和管理的交叉上。我國(guó)的軟件公司,大部分規(guī)模較小,開(kāi)發(fā)人員超過(guò)100人的公司很少。在印度,軟件公司無(wú)論大小,都是“麻雀雖小,五臟俱全”,絕不會(huì)因?yàn)楣镜囊?guī)模大小而改變合理的組織結(jié)構(gòu)。因此筆者認(rèn)為,國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)要想有效地保障產(chǎn)品質(zhì)量,首先就要在構(gòu)架合理的組織結(jié)構(gòu)上下功夫,這就如同蓋高樓首先要打好地基一樣,地基不打牢,結(jié)構(gòu)不合理,其他方面再下功夫也是徒勞。有人說(shuō),因?yàn)閲?guó)內(nèi)軟件企業(yè)規(guī)模小,所以造成結(jié)構(gòu)設(shè)置的欠缺,但筆者認(rèn)為恰恰是因?yàn)闆](méi)有建立一個(gè)規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu),才會(huì)使軟件產(chǎn)品質(zhì)量不保,進(jìn)而嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大。2、項(xiàng)目計(jì)劃凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。這里的“預(yù)”就是指計(jì)劃。對(duì)于軟件企業(yè),計(jì)劃的重要性是不言而喻的。讓我們先看看A公司的項(xiàng)目計(jì)劃是如何制定的:在A公司,項(xiàng)目開(kāi)始之前必須先估計(jì)項(xiàng)目的規(guī)模(以代碼行數(shù)來(lái)衡量);然后制定項(xiàng)目計(jì)劃。通常時(shí)間為23周,已知的最長(zhǎng)有5周。EM負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目EWP(EngineerWorkPaper),其中定義了項(xiàng)目需要的人力和計(jì)算機(jī)資源,由相關(guān)部門(mén)同意,并報(bào)研發(fā)總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才能開(kāi)始項(xiàng)目。項(xiàng)目的正式開(kāi)始時(shí)間由項(xiàng)目組的KickoffMeeting算起,CloseoutMeeting結(jié)束。大概很多人都聽(tīng)過(guò)這樣一句話:“計(jì)劃趕不上變化”。這種“變化”對(duì)某些行業(yè)而言也許并不會(huì)產(chǎn)生太大的影響,但對(duì)于軟件企業(yè)而言,卻會(huì)給軟件產(chǎn)品的質(zhì)量保證帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。為什么會(huì)造成這種“計(jì)劃趕不上變化”的現(xiàn)象?究其原因,筆者認(rèn)為主要是因?yàn)閷?duì)計(jì)劃的重視程度不夠,計(jì)劃過(guò)于籠統(tǒng)、粗糙導(dǎo)致可執(zhí)行性太差,再加上一些人為因素的影響,必然會(huì)產(chǎn)生這樣的后果。如果我們的軟件企業(yè)都能像A公司這樣,在作計(jì)劃時(shí)能考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié),不是倉(cāng)促做出決定,而是由所有的相關(guān)部門(mén)共同對(duì)產(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)行反復(fù)研究、制定、討論、修改,最終形成一套系統(tǒng)、嚴(yán)密、具有很強(qiáng)的可執(zhí)行性的計(jì)劃。計(jì)劃一旦形成,就嚴(yán)格按照計(jì)劃去執(zhí)行,而不受某個(gè)人、某件事的影響,那么就不僅能夠減少大量資源的浪費(fèi),產(chǎn)品的質(zhì)量也得到了保障。因此,對(duì)計(jì)劃的高度重視、周密制定、嚴(yán)格執(zhí)行是企業(yè)有效保障產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。3、項(xiàng)目管理當(dāng)企業(yè)構(gòu)架了合理的組織結(jié)構(gòu)并制定了縝密的計(jì)劃后,就進(jìn)入了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)階段。在這個(gè)階段中,項(xiàng)目管理起了重要作用,它所涉及的環(huán)節(jié)相當(dāng)具體復(fù)雜,下面先介紹一下A公司在項(xiàng)目管理上的具體細(xì)節(jié):(1)開(kāi)發(fā)階段和項(xiàng)目周期開(kāi)發(fā)階段比較明顯,注重各階段應(yīng)完成的功能,對(duì)本階段應(yīng)完成的工作不能留到下一階段。(2)流程A公司對(duì)流程比對(duì)項(xiàng)目更重視。軟件開(kāi)發(fā)流程非常規(guī)范和系統(tǒng)化,其流程的可執(zhí)行性很高,并且能在實(shí)踐過(guò)程中不斷改進(jìn)。A公司的流程已覆蓋到了一個(gè)項(xiàng)目研發(fā)的所有方面,包括從最開(kāi)始的意向到最后軟件的版本發(fā)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論