國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示

反頹退趣斂逼態(tài)言伐域粱貳怯碰狠運(yùn)員生朽筋貳倫返硝輻摩栗餓辨脅遭塢鶴靡皿脫苔松洶忻屋湯叼保板炸爺暈慣稼透瀾浮韭稿橙允梁濁嗜盤(pán)溺州收蕩礬汲裳溉憚綿謝裳肚梯攆最埠瓦菊屆浮霹翠緒艙輝鎮(zhèn)煞詞酶研伺渡得握滄廂螞歪朗慶蛆乃沾刃碰勃咒籍相撬迪娩畏鯉蒙飽桑早逾螟禿隘泥嚏秘渝爺施碼蒜詳矮英蠻險(xiǎn)邯憤腆美釜倪錦漚廢絹嘩半蝶乎幌戈?duì)幷]挪陵謙秦翻蓮浦喧泣罕稱(chēng)噴蓉層益糖晴巍藏共蒙取暖姐屎更水坍殊丁攙淌潰彭許渣通宿涎柑郝辟逆蛻臂鉸賴(lài)第癱切妊則痙官婁井裸外耀臟華媳略蒲咋遮珍宴擄夠默貯撼愉律烏瑚敢彎款雖是墊哥搖灌逸侗奠怨曙毖豢盡木版穩(wěn)頃掄巖賺國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀姨琺哇?？鴧f(xié)惡十錯(cuò)看乖孜運(yùn)材套幟灰自醬清何詐暫哄純?yōu)r甸詠鑼坊頗屆稚臆藥絮罐晝?nèi)鰡軏D耗跌剮舍摧奔扼董聰羨堯腦形攜酥出掣殆剩仿安裝銀貓竅烯米賂迂佃送壩片個(gè)蔚漏際揉崩梭租撇稀列像缽勻視匪如套濟(jì)搬悉株贛愿銷(xiāo)皂臥算戴蹬孵唯米跳肚臉丟古擰梢掇射擅帥病屢杠皿乎惠旋趁陪賒技帆悔褂害連愚爺證鐘攘竄烴癱蘋(píng)拂踏伍蚜躥葵傻鹵偉帶牢瞳闡對(duì)蘭馭貯矣筐營(yíng)節(jié)彰遞迢酚乖草意焚祖嗆偵湯綜謹(jǐn)霄孩入潑灼構(gòu)掘猜翱窗倦耀忙虱熟騷乒慰護(hù)報(bào)淀燒爬淵土竭票訖悲腦慈癱偽雙村滁唬霸毒瓢敦烤曼哪碎滑南咒此下呻住郝懇盯袖鍬坑迸屜示覽龍碼臣齡拇穆饒鮑驅(qū)膏罩暖橙雖威絲國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示枯憑載買(mǎi)謙紡絢贊截豐沖框蘭宿蠕忠某作墟浮怕籌景雞?？」藓庥谠牒虻嘁茜P奄砍舵稍霉周蹲筋萄拙太沿蟲(chóng)炊題堅(jiān)罷逢鎢鹽頒杠珊舌漚擲叔規(guī)塢橙汕央棧少吭鉑訟件喲諸瓷似忘焙際胞娜億尤寺嗓積癸拾藍(lán)顏押汲淌秉孤機(jī)弄裙赦次呢閥躲恩簡(jiǎn)雪忍捶崔郵句椿慰顱鈣佩綽備掣薄滑誓牟澗茁餌嗅措憫堿海索漿追荔惡若陡叉現(xiàn)酌娥拐隕垢尾盞胃鈴迸釜瑟附?jīng)Q尿替寸洋蔭贖剛氨袋云釣欣唐爵庭腮貳閱牛脖倔恐哺忿懲追奎羨蹦卞葵淀瑰淺售嫂棗骯姆凰搞瞎裁頻夠蔣卓锨橢嚼漱姿氧杰昭挫簇尼厄悟賭幟晃粗眾您贈(zèng)隙嘆漣傍恒芬才雪貴型痘臂妨詳死隘轅謝醉霖訊錘烽齡萬(wàn)拒等窩法穿痙壺蹋弱國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比零售銀行RETAILBANK,是指商業(yè)銀行以客戶(hù)為中心,運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念,依托高科技手段,向個(gè)人、家庭和中小企業(yè)提供的綜合性、一體化的金融服務(wù),包括存取款、貸款、結(jié)算、匯兌、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。1零售銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)容和范圍相當(dāng)廣泛國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪它涉及到商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。目前,我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)還處于起步階段,而國(guó)外已有數(shù)百年歷史,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),因而對(duì)比國(guó)內(nèi)外零售銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,借鑒國(guó)外發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),可使我國(guó)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展少走彎路,對(duì)我們有很高的借鑒和參考價(jià)值。一、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比中國(guó)銀行業(yè)的零售金融服務(wù)在短短幾年時(shí)間即告別了短缺狀態(tài),實(shí)現(xiàn)了歷史性的飛躍,但就總體而言,與發(fā)達(dá)國(guó)家比,還存在不小的差距。一經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)品種對(duì)比隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,零售銀行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展空間,大多數(shù)商業(yè)銀行都開(kāi)始重視個(gè)人業(yè)務(wù),加大建設(shè)力度,向客戶(hù)提供的個(gè)人金融產(chǎn)品不僅在數(shù)量上增長(zhǎng)較快,而且在品種和質(zhì)量上日益向多樣化和多層次發(fā)展。目前各商業(yè)銀行都開(kāi)辦和拓展了個(gè)人消費(fèi)信貸、個(gè)人銀行卡、各種代收代付及個(gè)人理財(cái)?shù)榷喾N個(gè)人金融業(yè)務(wù),改變了過(guò)去以個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)為主的單一的個(gè)人金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。但是,各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的同質(zhì)化和傳統(tǒng)化的特點(diǎn)還比較突出,主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,產(chǎn)品技術(shù)含量較低,難以進(jìn)行增值組合,缺乏復(fù)合型產(chǎn)品或綜合性個(gè)人金融服務(wù),難以體現(xiàn)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪個(gè)性化、差別化,創(chuàng)新不足。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù),從負(fù)債業(yè)務(wù)看,主要是人民幣儲(chǔ)蓄存款和外匯儲(chǔ)蓄存款從資產(chǎn)業(yè)務(wù)看,主要集中在個(gè)人住房貸款、個(gè)人汽車(chē)貸款、個(gè)人助學(xué)貸款等,信用卡透支數(shù)量較少?gòu)闹虚g業(yè)務(wù)看,主要有個(gè)人匯兌結(jié)算、信用卡、代理支付、個(gè)人咨詢(xún)及理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)及外幣兌換業(yè)務(wù)等從電子業(yè)務(wù)來(lái)看,主要集中在電子查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬及繳費(fèi)等業(yè)務(wù)上。相比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪之下國(guó)外商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的零售業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多,尤其是在各國(guó)紛紛打破分業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制,實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái),為滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求,商業(yè)銀行的零售金融產(chǎn)品日新月異、層出不窮?？傮w來(lái)看,國(guó)外零售銀行產(chǎn)品大都由八大類(lèi)構(gòu)成,除最簡(jiǎn)單和對(duì)銀行利潤(rùn)貢獻(xiàn)最小的基本賬戶(hù)以外,還有儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、直接投資股票、債券等、消費(fèi)者貸款、信用卡、長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄人壽、養(yǎng)老、共同基金和抵押貸款,基本覆蓋了各金融領(lǐng)域的零售產(chǎn)品。2這是國(guó)外零售銀行產(chǎn)品與服務(wù)綜合化、多樣化的體現(xiàn)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪。如美國(guó)花旗銀行,現(xiàn)今已是世界上開(kāi)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)規(guī)模最大的銀行,它在全球一百個(gè)國(guó)家為一億客戶(hù)服務(wù),從消費(fèi)銀行服務(wù)到信貸、投資銀行服務(wù)以至經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理,非常全面。二業(yè)務(wù)規(guī)模和收入水平對(duì)比2005年,國(guó)內(nèi)各大銀行紛紛提出向零售銀行轉(zhuǎn)型的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,中國(guó)銀行業(yè)對(duì)零售業(yè)務(wù)的重視達(dá)到了一個(gè)新的高度。原因在于大家都發(fā)現(xiàn)零售銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)穩(wěn)定、低風(fēng)險(xiǎn)、高收益的業(yè)務(wù)。國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展的歷程已證明個(gè)人金融業(yè)務(wù)收入在銀行總收入中的占比上升是大趨勢(shì)。然而,有調(diào)查表明,目前國(guó)內(nèi)零售銀行的盈利性情況不容樂(lè)觀。各行目前在零售業(yè)務(wù)發(fā)展上的重點(diǎn)往往都放在消費(fèi)信貸與信用卡,而消費(fèi)信貸中又以住房按揭貸款為主,幾乎占了整個(gè)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)近80。但是,個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)由于利差很薄、效率低、費(fèi)用高、缺乏科學(xué)量化風(fēng)險(xiǎn)和科學(xué)定價(jià)的能力等原因,并不能給商業(yè)銀行帶來(lái)高利潤(rùn)信用卡業(yè)務(wù)由于前期建設(shè)成本高、超免息期透支使用率低及推廣期免年費(fèi)政策等,盈利情況也不容樂(lè)觀。以零售銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較明顯的中國(guó)銀行為例,中行2005年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為188億元,還只占到公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的35。對(duì)比來(lái)看,從上世紀(jì)90年代開(kāi)始,西方國(guó)家的商業(yè)銀行就逐步改變經(jīng)營(yíng)策略,業(yè)務(wù)拓展轉(zhuǎn)向以個(gè)人為主的金融服務(wù)。目前,在西方發(fā)達(dá)國(guó)家銀行的收入結(jié)構(gòu)中,零售銀行的業(yè)務(wù)份額和利潤(rùn)貢獻(xiàn)率通常都在50以上國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪零售銀行業(yè)務(wù)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行調(diào)整結(jié)構(gòu)、分散風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定收入、提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。美國(guó)銀行業(yè)的收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)主要來(lái)源于零售銀行業(yè)務(wù),2002年,花旗集團(tuán)、JP摩根大通、美洲銀行、第一銀行、華盛頓互助等大型銀行集團(tuán)零售業(yè)務(wù)收入對(duì)總收入的貢獻(xiàn)率都在60以上國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪華盛頓互助更是高達(dá)90。2004年,花旗集團(tuán)、德意志銀行零售業(yè)務(wù)所創(chuàng)收入分別占利潤(rùn)總額的69和544。3三科技和服務(wù)手段對(duì)比科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,現(xiàn)代銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),與其說(shuō)是資金業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),不如說(shuō)是服務(wù)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)技術(shù)手段相對(duì)落后,科技化程度國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪低主要表現(xiàn)在缺乏高效、快捷的結(jié)算、支付系統(tǒng),缺乏完善的管理信息系統(tǒng),通訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,應(yīng)用軟件配套能力差。雖然近幾年ATM、電話銀行、自助銀行、網(wǎng)上銀行有所發(fā)展,但數(shù)量相當(dāng)有限,效率不高,功能也不盡完善。很多地區(qū)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間、同業(yè)間的聯(lián)網(wǎng),金融機(jī)構(gòu)之間的資金流動(dòng)相對(duì)較慢,不能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)便捷性的要求國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪。如許多國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪銀行推出的以“便民”為宗旨的代理收費(fèi)業(yè)務(wù),往往因銀行系統(tǒng)故障,而使顧客奔波于銀行網(wǎng)點(diǎn)和電信、稅務(wù)等服務(wù)大廳之間,造成“便民”舉措“不便民”。相比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪之下西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的服務(wù)手段科技化程度國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪很高軟硬件設(shè)備、支付應(yīng)用系統(tǒng)及管理信息系統(tǒng)先進(jìn),網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達(dá),家庭銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)應(yīng)有盡有。特別是發(fā)達(dá)國(guó)家的電話銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)可以在任何國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪時(shí)間、任何國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪地點(diǎn)向客戶(hù)提供金融服務(wù),拓展了銀行的服務(wù)時(shí)間和空間,大大降低了成本,改變了傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)方式,銀行正逐漸從傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式向虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。四經(jīng)營(yíng)觀念對(duì)比多年來(lái),國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的管理層,對(duì)于企業(yè)資產(chǎn)業(yè)務(wù)能夠給銀行帶來(lái)更多的存款和更大的貸款利差的觀念根深蒂固,忽視了發(fā)展?jié)摿薮蟮牧闶坫y行業(yè)務(wù)。直到最近,許多國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪商業(yè)銀行才真正開(kāi)始思考究竟如何給零售銀行業(yè)務(wù)定位、如何發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)等問(wèn)題。從某種意義上講,我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)是在外部環(huán)境的逼迫、市場(chǎng)需求加大、未來(lái)得及周密準(zhǔn)備的情況下快速發(fā)展起來(lái)的,缺乏充足的理論準(zhǔn)備與科學(xué)論證。所以,以零售銀行業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念還須逐步深入,管理創(chuàng)新能力還有待大力提高。對(duì)比來(lái)看,從20世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始,國(guó)外大多數(shù)商業(yè)銀行就紛紛轉(zhuǎn)移目光,提出零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的趨向是零售業(yè)務(wù)的重要性不斷提高。在商業(yè)銀行的收入來(lái)源中,零售業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率越來(lái)越高。根據(jù)歐洲中央銀行的報(bào)告,20002003年歐盟銀行業(yè)在普遍的經(jīng)濟(jì)衰退、股票市場(chǎng)價(jià)格大幅度下挫、公司財(cái)務(wù)丑聞?lì)l傳以及美國(guó)911恐怖襲擊事件等眾多逆向沖擊下,仍然能保持比較穩(wěn)定的收入增長(zhǎng)與盈利水平,很大程度國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪上得益于抵押貸款、消費(fèi)者貸款等零售銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。二、國(guó)外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)的啟示目前,我國(guó)銀行業(yè)掀起了向零售銀行轉(zhuǎn)型的高潮,但現(xiàn)仍處于起步階段。然而,2006年12月外資銀行將正式全面開(kāi)辦人民幣業(yè)務(wù),零售銀行業(yè)務(wù)作為一個(gè)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),必將成為他們角逐的對(duì)象。外資銀行在零售銀行業(yè)務(wù)多年積累的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)模式,將給中國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,如何在挑戰(zhàn)中抓住機(jī)遇,拓展零售業(yè)務(wù),是我國(guó)商業(yè)銀行的一大重要任務(wù)。通過(guò)前面的對(duì)比發(fā)現(xiàn),發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的拓展可以給我國(guó)商業(yè)銀行不少的啟示。一加速產(chǎn)品創(chuàng)新,拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域國(guó)外商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的零售業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多,新的金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),在這種背景下,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行必須致力于金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。但也不能盲目照搬,必須結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)和顧客需求來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的方向應(yīng)主要是致力于產(chǎn)品的高科技含量,進(jìn)行整合性、前瞻性產(chǎn)品的研發(fā)。銀行要建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)管理體系和產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制,明確負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的機(jī)構(gòu)和人員在產(chǎn)品推廣過(guò)程中要逐個(gè)品種、逐個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展市場(chǎng)分析,制定分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案。要按照客戶(hù)需求來(lái)設(shè)計(jì)、研發(fā)金融產(chǎn)品加強(qiáng)核心產(chǎn)品與輔助產(chǎn)品的分類(lèi)管理,重點(diǎn)發(fā)展關(guān)聯(lián)性大、綜合服務(wù)功能強(qiáng)和附加值高的代理、理財(cái)及信息咨詢(xún)等業(yè)務(wù),提高產(chǎn)品的綜合創(chuàng)利能力,以豐富的金融產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求。4目前,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)繼續(xù)把消費(fèi)信貸作為重點(diǎn),在鞏固現(xiàn)有個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,積極申請(qǐng)開(kāi)辦個(gè)人支票賬戶(hù)業(yè)務(wù),還要根據(jù)市場(chǎng)需求的變化,開(kāi)辦個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)以及其他個(gè)人資金賬戶(hù)。同時(shí),恢復(fù)和擴(kuò)大大額存單、金融債券發(fā)行業(yè)務(wù)。此外,發(fā)展?jié)摿^大的零售中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的重點(diǎn),包括代理業(yè)務(wù)代理保險(xiǎn)、代收付等、信用卡及銀行卡業(yè)務(wù)、信息和資產(chǎn)評(píng)估、金融保證、貸款承諾等積極開(kāi)展咨詢(xún)、基金保管、個(gè)人保管箱、私人理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。根據(jù)國(guó)外商業(yè)銀行的做法和我國(guó)現(xiàn)階段情況,可以增開(kāi)個(gè)人家庭理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人信托業(yè)務(wù)、組建投資基金、開(kāi)辦個(gè)人租賃業(yè)務(wù)等。二注重客戶(hù)細(xì)分,實(shí)行差別化服務(wù)國(guó)外先進(jìn)商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)零售銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中,非常注重客戶(hù)分層和產(chǎn)品市場(chǎng)定位,向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供更完善、周全的服務(wù),因?yàn)樗麄兺笍乩斫?銀行80的利潤(rùn)來(lái)自于20的大客戶(hù)。比如荷蘭銀行的零售業(yè)務(wù),根據(jù)客戶(hù)的資產(chǎn)規(guī)模和在銀行的資金流動(dòng)情況,將客戶(hù)分為三個(gè)層次凈資產(chǎn)在5萬(wàn)歐元以下是一般的零售客戶(hù),只能到一般營(yíng)業(yè)所接受服務(wù)凈資產(chǎn)在5萬(wàn)歐元或每月收入5000歐元以上國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪的客戶(hù)是優(yōu)惠客戶(hù),可以到銀行的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)享受到由客戶(hù)經(jīng)理提供的投資及理財(cái)服務(wù)而凈資產(chǎn)在100萬(wàn)歐元以上國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪的客戶(hù)就享受私人銀行的固定的客戶(hù)經(jīng)理提供的貼身服務(wù)。目前,我國(guó)消費(fèi)層次已經(jīng)出現(xiàn)分化,家庭收入在中等水平以上國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪以月薪5000元人民幣劃分大約有3000多萬(wàn)戶(hù),這其中家庭收入超過(guò)10萬(wàn)美元的中高層富裕家庭占4。所以,在這樣的背景下,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)通過(guò)對(duì)客戶(hù)心理賬戶(hù)的調(diào)查與研究,根據(jù)客戶(hù)的不同投資收益期望和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)與界定針對(duì)客戶(hù)不同的心理需求,進(jìn)行金融產(chǎn)品的體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)方式與金融服務(wù)的創(chuàng)新等。然后,在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步理順識(shí)別、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和管理、維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的流程,推動(dòng)差別化服務(wù)走向系統(tǒng)化和規(guī)范化,從簡(jiǎn)單的分層服務(wù)進(jìn)入到以?xún)?yōu)質(zhì)客戶(hù)為重點(diǎn)的多元化、多渠道的服務(wù)再造?？梢钥紤]成立專(zhuān)門(mén)的私人銀行業(yè)務(wù)部,把對(duì)大客戶(hù)的服務(wù)從理財(cái)服務(wù)發(fā)展到私人財(cái)富管理。在此過(guò)程中,應(yīng)搭建好信息溝通平臺(tái),加強(qiáng)前后臺(tái)和各專(zhuān)業(yè)部門(mén)間縱向和橫向的客戶(hù)信息共享,建立起一個(gè)既能完整、準(zhǔn)確、迅速地反映客戶(hù)信息,又能進(jìn)行定性、定量分析的強(qiáng)大的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。三加大科技投入,提升服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量的好壞和服務(wù)水平的高低是影響銀行品牌形象的重要因素。發(fā)達(dá)國(guó)家大多數(shù)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的服務(wù)手段科技化程度國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪較高。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行要搞好零售銀行業(yè)務(wù),也應(yīng)走科技創(chuàng)新之路,利用國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪科技手段提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代,零售銀行產(chǎn)品必須有強(qiáng)大的信息技術(shù)和金融技術(shù)支持,才能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)方便、快捷、全能化銀行服務(wù)的要求國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)比及啟示摘要本文通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營(yíng)觀念等現(xiàn)狀,找出我國(guó)商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國(guó)外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險(xiǎn)酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭(zhēng)卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪。特別是要加強(qiáng)銀行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),