營銷策劃教案中商購物網(wǎng)策劃

1、；. “中商購物網(wǎng)”營銷策劃方案一、 策劃目的1、探討公司與武漢中商集團(tuán)之間的深度合作模式，提高公司的業(yè)績增長。2、分析“國際代購服務(wù)”在武漢的市場環(huán)境，診斷“中商購物網(wǎng)”的“國際代購服務(wù)”存在的問題和發(fā)展機(jī)會，制定相關(guān)市場營銷推廣計(jì)劃。3、提高“中商購物網(wǎng)”的“國際代購服務(wù)”在武漢市當(dāng)?shù)氐闹燃懊雷u(yù)度，一定程度上提高中商百貨的商品號召力。二、當(dāng)前營銷環(huán)境狀況分析1、市場現(xiàn)狀 1）目前海外代購行業(yè)雖發(fā)展迅速，但消費(fèi)者的認(rèn)知度及接受度并不普及。 2） 海關(guān)總署7月2日發(fā)布的第43號公告，政策調(diào)整，雖然現(xiàn)在落實(shí)力度有待驗(yàn)證，但對整體海外代購行業(yè)肯定會影響較大。 3）武漢城市的工資收入水平相對較低

2、，個(gè)人購買力相對一線城市如北京、上海、廣州或長三角、珠三角經(jīng)濟(jì)圈其它城市而言，相差較大。（海外代購目前客戶以城市白領(lǐng)、金領(lǐng)等上班族為主力軍） 4）高端百貨如武漢國際廣場、馬可孛羅酒店、新世界百貨等，相繼登陸武漢市場，對武漢本土百貨市場形成強(qiáng)有力的沖擊，特別是高端消費(fèi)階層客戶將逐漸分流出去。2、市場前景 1）海外代購市場交易規(guī)模增長顯著，未來發(fā)展趨勢仍然看好。海外代購消費(fèi)觀念的推廣普及仍存有很大的潛在空間。2）此次政策調(diào)整，對于海外代購市場，奶粉、化妝品等商品的影響較大，但對部分高端奢侈品如頂級名品箱包、鞋帽、服飾等影響不大。3）中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動了居民消費(fèi)能力的提升，武漢擬提高員工收入水平，今

3、年職工收入增加10%。4）奢侈品消費(fèi)在武漢漸成氣候，城市居民的消費(fèi)理念也在逐步升級。對奢侈品的消費(fèi)，不再是“只望不敢及”。三、存在問題與市場優(yōu)勢分析 1、存在問題 1）中商購物網(wǎng)的“國際名品代購”頻道不夠突出，與“美容護(hù)膚”、“家用電器”在同一框架內(nèi)，不夠顯眼突出，缺乏直觀視覺吸引力。 2）“國際名品代購”頻道的頁面設(shè)置及運(yùn)營模式，沒有充分詮釋“代購”的含義及競爭優(yōu)勢。對代購服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍及流程，也缺乏指引說明。3）“中商購物網(wǎng)”沒有設(shè)置“在線客服”服務(wù)，極大地影響了客戶有代購需求時(shí)的在線即時(shí)溝通需要。4）“中商購物網(wǎng)”整體網(wǎng)站的線上、線下宣傳，包括國際名品代購頻道，缺乏有力支撐，加上網(wǎng)站頁面

4、設(shè)置缺陷，導(dǎo)致訪問點(diǎn)擊量偏低。 左側(cè)圖中的各個(gè)欄目的點(diǎn)擊次數(shù)，自2010 2010.7.6至今，平均點(diǎn)擊量為6次。僅有的 僅有的點(diǎn)擊量估計(jì)也是“自己人”訪問的。 5）中商集團(tuán)百貨的品牌定位以中高檔為主，缺乏高端百貨尤其是頂級品牌，面向的客戶群體消費(fèi)購買力相對奢侈品消費(fèi)而言，存有一定差距。 2、市場優(yōu)勢 1）眾多高端奢侈品品牌，受此次海關(guān)政策調(diào)整影響不大。“全球優(yōu)品代購網(wǎng)”多年的全球供應(yīng)鏈積累，使得多數(shù)商品反而由此具有一定價(jià)格競爭優(yōu)勢及渠道優(yōu)勢。 2）中商百貨以一流的管理、一流的服務(wù)在江城消費(fèi)者心目中享有極高的聲譽(yù)，對于“國際名品代購”新業(yè)務(wù)的開展推廣，消費(fèi)者認(rèn)可度和接受度比較高。3）中商百貨自

5、1996年實(shí)行連鎖經(jīng)營以來，已擁有中南商業(yè)大樓、中商廣場購物中心、中商百貨銷品茂、沙市中商百貨、黃岡中商百貨、荊門中商百貨、十堰中商百貨、隨州中商百貨等六地八店，地域覆蓋及客戶面廣，同時(shí)積累了大量的忠實(shí)客戶及會員，對“國際名品代購”的推廣宣傳，提供了極大的便捷支持。四、營銷策略策劃1、營銷戰(zhàn)略代購產(chǎn)品集中化定位，突出奢侈名品代購服務(wù)特色；市場滲透，加大宣傳力度，提高中商百貨“國際名品代購”的知名度及影響力。2、營銷策略1）網(wǎng)站策略(全球優(yōu)品代購網(wǎng)可以提供技術(shù)上的支持)a)首頁“國際名品代購”頻道，重新設(shè)置獨(dú)立頻道，更加直觀奪人眼球，也間接可以提升中商購物網(wǎng)的品牌號召力。同時(shí)對“國際名品代購”頻

6、道頁面的設(shè)置更加合理化、簡單化。b)網(wǎng)站上的國際名品商品列表，主打箱包、鞋帽，并及時(shí)更新新品，在具體商品價(jià)目上，市場價(jià)和商城價(jià)的差價(jià)盡量放大。（國際代購，目前以網(wǎng)外商品代購為主，網(wǎng)內(nèi)商品盡量以高差價(jià)吸引消費(fèi)者眼球，增加對代購服務(wù)的吸引力）。 備注：全球優(yōu)品代購網(wǎng)，會及時(shí)提供具有價(jià)格優(yōu)勢的商品信息。c)在網(wǎng)站上增加“在線客服”服務(wù)，以及“在線詢價(jià)單”，提高消費(fèi)者的互動參與能力，以及為有代購需求的消費(fèi)者提供便捷服務(wù)。2）線下渠道 在“中商廣場”開設(shè)一個(gè)“國際名品代購”專柜試運(yùn)營，作為顧客與中商購物網(wǎng)“代購頻道”的線下、線上對接通道。提高中商百貨“國際代購服務(wù)”的直接影響力，同時(shí)也一定程度上能吸引一

7、部分高端消費(fèi)購買力顧客群，以及間接提升中商廣場的品牌號召力！a) 提高中商百貨“國際代購服務(wù)”的直接影響力b) 培養(yǎng)吸引部分高端消費(fèi)購買力顧客群c) 間接提升中商廣場的品牌號召力d) 促進(jìn)消化中商購物卡及其它消費(fèi)卡e) 為中商百貨其它門店提供樣板參考，如果運(yùn)營成功，可以迅速成功復(fù)制到其它合適的門店。 備注：開設(shè)專柜，可以與“全球優(yōu)品代購網(wǎng)”探討合作模式！ 3）宣傳傳播策劃 公關(guān)傳播a)以中商百貨開設(shè)“國際名品代購”特色服務(wù)為主題，線下、線上適時(shí)制造新聞及軟文宣傳。 b)借商城領(lǐng)導(dǎo)上電視、廣播節(jié)目或有采訪活動時(shí)，以“國際名品代購”服務(wù)作為中商百貨亮點(diǎn)，做適當(dāng)宣傳。廣告宣傳 a) 借店慶、國家法定

8、節(jié)假日等特殊日子，依托商場整體硬廣宣傳時(shí)機(jī)，將“國際名品代購”服務(wù)借機(jī)宣傳。報(bào)紙、廣播b) 定期以EDM、定向短信等形式，或會員雜志，向商場會員傳送“國際名品代購”信息，不間斷的提醒會員，商場有此項(xiàng)“代購”服務(wù)。前期以“特色亮點(diǎn)服務(wù)”為主題，后期以促銷、優(yōu)惠活動為重點(diǎn)。c) 在商場內(nèi)入口處或電梯口、收銀臺客顯等顯眼地方張貼海報(bào)， 推廣宣傳“國際名品代購”服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)宣傳 a) 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟和論壇推廣:加入論壇聯(lián)盟、網(wǎng)摘聯(lián)盟等同類型網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；整理3050個(gè)人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站論壇進(jìn)行有計(jì)劃的發(fā)帖子。b)向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索網(wǎng)站進(jìn)行引擎加注。 促銷a) 商場店慶等整體促銷時(shí)期，“國際名品代購”服務(wù)做相應(yīng)優(yōu)惠活動。主要形式