X零售連鎖版醫(yī)藥管理系統(tǒng)

1、XXX零售連鎖版醫(yī)藥管理系統(tǒng) 實 施 方 案XXX軟件發(fā)展有限公司2005年12月 目 錄醫(yī)藥零售行業(yè)概述 3 醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)狀 4 第一章：系統(tǒng)規(guī)劃 5一、 產(chǎn)品簡介 5二、 產(chǎn)品特點 5三、 版本介紹 6四、 局域網(wǎng)配置方案 6五、 遠程連接配置方案 7六、 整體構架 9七、 產(chǎn)品優(yōu)勢 9第二章：系統(tǒng)功能 10一、系統(tǒng)功能模塊簡介及業(yè)務流程 10二、GSP管理 20三、系統(tǒng)功能特色 22四、設備要求 23第三章：系統(tǒng)實施 24一、系統(tǒng)目標 24二、系統(tǒng)運行特點 24三、規(guī)范化實施 25四、應用實施 25第四章、客戶服務體系 26附錄（部分成功實施客戶） 27零售連鎖企業(yè)實施方案醫(yī)藥連鎖行業(yè)

2、的概述 2001年，我國成功加入世界貿(mào)易組織，在轟轟烈烈的市場表面現(xiàn)象之下沉淀了中國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營業(yè)形成發(fā)展的理性。如果說中國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)展源于積極的市場刺激而蔚為壯觀，那么這座冰山下面所蘊含的力量是連鎖經(jīng)營發(fā)展的驅(qū)動力。近一兩年內(nèi)，醫(yī)藥連鎖業(yè)出現(xiàn)了前所未有的投資熱潮，醫(yī)藥零售領域已成為繼IT業(yè)之后的又一資本聚集新洼地，我國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營發(fā)展何去何從也成為了大眾矚目的焦點。目前，包括世界排名前15位的跨國醫(yī)藥公司總部在內(nèi)的眾多國際醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)進入我國，其連鎖組織經(jīng)營的形態(tài)遠優(yōu)于國內(nèi)的醫(yī)藥流通企業(yè)。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的競爭將向“大集團、大品種、大市場”戰(zhàn)略方向靠攏。國家經(jīng)貿(mào)委2000年底時就提出要在中國

3、扶持建立5家至10家面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營、年銷售額達50億元左右、具有現(xiàn)代營銷水平和高度文化內(nèi)涵的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團。據(jù)專家預測，在未來23年之后，將會有70以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖企業(yè)的軌道。相關的政策鼓勵通過GSP認證的藥品零售連鎖企業(yè)跨地域開辦連鎖店；進一步營造有利于技術進步和藥品創(chuàng)新的宏觀環(huán)境；提倡零售、批發(fā)企業(yè)實行代理配送制（新特藥、進口藥和普藥），零售企業(yè)實行連鎖經(jīng)營制，形成一批突出主業(yè)的多元化經(jīng)營組織，實現(xiàn)一體化經(jīng)營，降低費用，提高效率與效益。而醫(yī)藥是特殊商品，醫(yī)藥流通的特點是有市場準入限制，也是政府管制、行業(yè)管制、行政監(jiān)督較強的行業(yè)，相應的法規(guī)、標準也日趨成熟。在醫(yī)藥流通

4、市場化的同時，行政執(zhí)法機關將嚴格執(zhí)行藥品流通監(jiān)督管理辦法、GSP、藥品經(jīng)營企業(yè)許可證等驗收標準。醫(yī)藥行業(yè)打破過去只能由國有資本投資醫(yī)藥行業(yè)的禁令，引入市場競爭機制，允許有條件的企業(yè)入市經(jīng)營連鎖藥業(yè)，開設零售藥店，各路資本相繼入市搶灘，特別是我國加入WTO后，會向外資開放醫(yī)藥流通市場，醫(yī)藥流通企業(yè)將遇到更嚴峻的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥行業(yè)藥業(yè)主要包括四股資金力量：一是原來已有零售基礎的連鎖藥店；二是藥品制造企業(yè)；三是傳統(tǒng)的大國營批發(fā)商；四是其他行業(yè)資本與民營資本看準商機競相滲入。在當今高度信息化的時代，醫(yī)藥連鎖機構維系業(yè)務正常運行以及建立核心競爭力的基礎之一就是擁有高效、穩(wěn)定的信息系統(tǒng)。可以說，沒有信息化的醫(yī)

5、藥連鎖幾乎是不可想象的。醫(yī)藥連鎖企業(yè)的現(xiàn)狀醫(yī)藥連鎖企業(yè)隨著規(guī)模的擴大，連鎖結構越來越復雜，往往會有二級乃至有三級連鎖機構，傳統(tǒng)的藥品經(jīng)營管理模式已經(jīng)不適應現(xiàn)代醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)管理的需要，因此也就產(chǎn)生了大量的問題：l 藥品種類繁多。一方面醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)的藥品種類少則幾千種，多則上萬種，因此藥品批次過多，效期管理工作困難，由此帶來的失效損失巨大；另一方面因藥品繁多，而手工操作的準確性不可能保證百分之百，所以銷售統(tǒng)計及庫存情況不準確。l 統(tǒng)計數(shù)量大。企業(yè)的零售量相當大，每天的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總相當困難，尤其對于門店端的數(shù)據(jù)，往往不能準確統(tǒng)計。l 藥品作為一種特殊的商品，對批次號和有效期的管理要求很高，

6、手工操作使管理者很難及時了解哪一批次號的商品是否超過有效期，給企業(yè)帶來了許多不必要的損失。l 銷售門店多。因各銷售分店庫存不同、銷量不同，給配送工作帶來巨大難度，不是庫存積壓就是缺貨、斷貨。l 企業(yè)經(jīng)營管理決策缺乏有效的數(shù)字依據(jù)，計劃定制盲目、不合理，加大企業(yè)經(jīng)營風險。而在財務管理方面，財務信息滯后，財務報表的及時性差，往往需較長的時間財務報表才可使用。l 銷售前端關鍵業(yè)務信息收集與反饋速度緩慢。l 連鎖總部遠離客戶的趨勢明顯。l 不能及時、準確了解各層次連鎖機構的銷售情況和庫存情況。l 在連鎖體系中貫徹GSP認證標準會遇到重重困難；如何合理調(diào)配企業(yè)海量的信息和復雜的銷售流程？如何整合利用各部

7、門信息資源，加強企業(yè)管理？如何提高生產(chǎn)效率，降低成本，在醫(yī)藥行業(yè)激烈的市場競爭中，立于不敗之地？如何在醫(yī)藥連鎖體系中實施嚴格的質(zhì)量管理，貫徹GSP標準？建立高效醫(yī)藥連鎖管理信息系統(tǒng)是唯一的辦法。XXX零售連鎖醫(yī)藥管理系統(tǒng)針對我國醫(yī)藥經(jīng)營現(xiàn)狀的采購、庫存、銷售等業(yè)與財務一體化的專業(yè)管理系統(tǒng)，它整合了醫(yī)藥連鎖企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，全面實現(xiàn)對人流、物流、資金流、信息流進行管理，切實實行醫(yī)藥連鎖企業(yè)的規(guī)范化和標準化管理，為企業(yè)提供新的管理思路和方法，并為管理層提供決策依據(jù)。 第一章 系統(tǒng)規(guī)劃一、產(chǎn)品簡介 XXX零售連鎖版醫(yī)藥管理系統(tǒng)是以SQL Server大型網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫技術作為其程序開發(fā)的底層數(shù)據(jù)庫，是專門

8、針對我國醫(yī)藥企業(yè)藥品經(jīng)營管理而開發(fā)的醫(yī)藥軟件產(chǎn)品，適用于藥品銷售企業(yè)進行配送及零售管理。該系統(tǒng)在規(guī)范管理的基礎上結合管理實踐和業(yè)態(tài)趨勢，集進、銷、存、財務、經(jīng)營分析及GSP管理為一體，充分滿足醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的各種需求。從醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的各個環(huán)節(jié)對人流、物流、資金流、信息流進行統(tǒng)一系統(tǒng)的管理。該系統(tǒng)通過采購管理、庫存管理、銷售管理、配送管理、零售管理、財務管理及往來管理等功能模塊為醫(yī)藥企業(yè)建立完善的經(jīng)營管理平臺，并通過藥品進價跟蹤、藥品售價跟蹤、銷售價低于成本價報警、庫存上下限報警、門店缺貨通知以及自動生成配送中心請購單、決策支持等功能，為企業(yè)提供良好的信息管理渠道，最大程度的保障藥品經(jīng)營企業(yè)業(yè)務處

9、理的流暢和安全，促進企業(yè)的高效運作。該系統(tǒng)具有藥品銷售企業(yè)所必須的批次管理及效期管理，并可對批準文號及注冊商標進行管理，充分滿足了醫(yī)藥行業(yè)的特殊需求。該系統(tǒng)全面支持GSP檔案管理，對藥品在流通領域中全面質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié)進行記錄與管理，提供藥品GSP管理、醫(yī)療器械GSP管理、庫房GSP管理等標準格式報表近百余張。該系統(tǒng)可滿足跨區(qū)域分布式經(jīng)營業(yè)務，支持區(qū)域連鎖和跨區(qū)域連鎖的協(xié)同運作，支持級配送中心模式及區(qū)域中心店模式的同時運作，可適應多種復雜業(yè)務如連鎖、代銷等不同經(jīng)營方式的同時運作。二、產(chǎn)品特點XXX零售連鎖醫(yī)藥管理系統(tǒng)經(jīng)過多次的版本升級，產(chǎn)品日臻完善，其具體特點如下：1. 穩(wěn)定性 系統(tǒng)采用三層

10、“客戶/服務器”結構模式，有客戶端、服務器端和SQL Server數(shù)據(jù)庫端，運行安全、穩(wěn)定。2. 安全性 系統(tǒng)具有完善的安全性設計，能設置多級權限控制體系，可自定義使用權限及密碼，對斷電等突發(fā)事件自動保護設計，確保數(shù)據(jù)安全可靠。3. 友好性 界面友好直觀，可操作性強，結構清晰明了，色彩柔和，并充分考慮了人體視覺疲勞因素，即使長期使用，眼睛也不會疲勞。 4. 實用性 系統(tǒng)具有強大實用的功能，在提供功能齊全的進、銷、存、配送、財務等功能基礎上，還提供了零售系列、采購系列、庫存系列、銷售系列等統(tǒng)計功能以及資產(chǎn)負債表、經(jīng)營情況表、往來分析等報表，還有功能強大的決策支持。5. 行業(yè)性 系統(tǒng)除了具有醫(yī)藥行

11、業(yè)使用特點外，并且全面支持GSP檔案管理，提供藥品、醫(yī)療器械、庫房GSP管理等標準格式報表近百種。 6. 可操作性 系統(tǒng)全面引入“傻瓜財務”的新理念，即使您絲毫不懂會計知識也可以輕松做好財務管理，全面分析整個企業(yè)的財務狀況，全面監(jiān)控企業(yè)每一筆資金的來龍去脈。7. 兼容性 系統(tǒng)提供航天金穗專用數(shù)據(jù)及用友財務軟件數(shù)據(jù)接口，以打印稅票和制作標準財務報表、憑證。系統(tǒng)前臺還支持錢箱、掃描儀、客顯屏、小票打印機、條碼打印機等POS設備，直接作為前臺POS機使用。三、版本介紹XXX零售連鎖版醫(yī)藥管理系統(tǒng)零售連鎖藥店 配送單機版 配送網(wǎng)絡版 門店版四、局域網(wǎng)配置方案客戶端中間件SQL數(shù)據(jù)庫XXX醫(yī)藥管理系統(tǒng)是

12、三層數(shù)據(jù)結構（如下圖），即以SQL數(shù)據(jù)庫為底層、任我行數(shù)據(jù)服務器作為中間層、XXX客戶端作為應用層。方案實施過程中在保證各部分結構正確連接的前提下，可進行靈活的操作與應用。 根據(jù)公司經(jīng)營模式的不同，可做如下方式的配置：配送單機版：單個用戶在局域網(wǎng)后臺進行數(shù)據(jù)管理。和分店版配合使用可以實現(xiàn)自動配送、自動生成缺貨分析、自動生成采購需求等功能，增強了企業(yè)管理的自動化程度，提高了企業(yè)的工作效率，降低了企業(yè)的財務風險，可以滿足不同規(guī)模連鎖藥店的需求。該版本既可單獨使用以管理獨立藥店，也可以作為總部管理中心與分店版配合使用，以管理連鎖經(jīng)營模式的藥店。配送網(wǎng)絡版：多個用戶在局域網(wǎng)后臺進行數(shù)據(jù)管理。

13、基本功能和配送單機版相同，該版本的基本用戶為3用戶，可根據(jù)藥店的規(guī)模不同，增加相應的用戶數(shù)量，因此，只需購買一套軟件，即可實現(xiàn)在局域網(wǎng)內(nèi)多臺電腦、多個用戶同時錄入數(shù)據(jù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡功能。連鎖分店版：同一局域網(wǎng)內(nèi)的前臺進行零售管理。該版本不能單獨使用，必須配合配送單機版或配送網(wǎng)絡版同時使用，配送單機版/配送網(wǎng)絡版+連鎖分店版實施目標：適用于大型局域網(wǎng)內(nèi)的應用，在一個局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)多臺電腦同時錄帳、查帳。后臺使用配送單機/網(wǎng)絡版進行數(shù)據(jù)的全面系統(tǒng)的管理、前臺使用分店版進行零售管理。版本配置：后臺安裝千方百計配送單機版/配送網(wǎng)絡版、任我行數(shù)據(jù)服務器版及SQL7.0/2000數(shù)據(jù)庫，前臺安裝連鎖分店版進行零

14、售管理。方案說明：該方案是作為后臺管理中心配置的，當使用配送單機/網(wǎng)絡版時，前臺作零售，后臺只能進行銷售出庫，但可使用對分店的配送功能，在具體實施時不但可使用獨立服務器，也可指定其中一臺客戶端電腦作為服務器，并安裝SQL數(shù)據(jù)庫和任我行數(shù)據(jù)服務器軟件。五、遠程連接配置方案XXX零售連鎖版醫(yī)藥管理系統(tǒng)支持遠程數(shù)據(jù)傳輸，以解決遠程門店的管理和遠程系統(tǒng)的連接。使用遠程連接配置方案時，總部采用局域網(wǎng)即上述方案中的任一種方式，進行后臺全面數(shù)據(jù)管理及帳務管理，遠程門店使用門店版進行銷售及零售管理，每天門店通過遠程數(shù)據(jù)傳輸方式與總部進行數(shù)據(jù)交換，以達到總部對門店的帳務及時監(jiān)控；也可通過遠程登錄的方式將后臺管理

15、中心與配送中心版進行遠程連接，以達到數(shù)據(jù)時實傳輸?shù)墓δ??？偨?jīng)理遠程查詢ModemInternet門店C門店D門店A服務器 倉庫 采購 財務本地POS機本地POS機本地POS機本地POS機PSTNWEB服務器Hub 采購 配送中心 倉庫 財務后臺進銷存財務一體化管理連鎖總店Hub本地POS機本地POS機藥店POS部分本地POS機本地POS機本地POS機本地POS機服務器數(shù)據(jù)庫服務器 采購 倉庫 財務門店B本地POS機本地POS機本地POS機本地POS機六、整 體 構 架XXX醫(yī)藥管理系統(tǒng)系統(tǒng)是基于微軟公司的大型數(shù)據(jù)庫SQL Server70（以下簡稱SQL7）的基礎上開發(fā)的，同進支持SQL Se

16、rver2000數(shù)據(jù)庫。它具有運行穩(wěn)定、查詢速度快，數(shù)據(jù)安全可靠等優(yōu)點。SQL數(shù)據(jù)庫的應用系統(tǒng)可以跨越各種平臺，包括Windows9598NT2000等平臺。XXX醫(yī)藥管理系統(tǒng)采用C/S三層數(shù)據(jù)庫結構，即SQL數(shù)據(jù)庫、任我行數(shù)據(jù)庫服務器（以下簡稱中間件）和XXX客戶端。該結構可將SQL數(shù)據(jù)庫、中間件以及客戶端安裝于不同的電腦上，從而使結構更加靈活，程序運行效率更高，處理事務的能力更強；當客戶前端指令發(fā)出后，由中間件進行數(shù)據(jù)處理，并將數(shù)據(jù)結果返回前臺，而不是由客戶端直接訪問數(shù)據(jù)庫，這樣保證了數(shù)據(jù)的安全性和高效性，又大大提高了工作效率。面對醫(yī)藥連鎖行業(yè)的大量需求任我行公司作了大量的市場調(diào)研工作，提

17、出了一個全新的醫(yī)藥企業(yè)藥品經(jīng)營的全面解決方案，既整合了商業(yè)連鎖運作的功能架構，又保證了它的通用性和完整性；在保證常規(guī)業(yè)務順利進行的同時，又預留了足夠的擴展空間，我們可以在這個基礎構架上自由擴展和架構更完善的符合用戶實際業(yè)務需求的應用系統(tǒng)，具有極強的伸縮性和可擴展性。該解決方案的特點是：l 三層數(shù)據(jù)結構穩(wěn)定、安全、高效；l 具有極高的擴展及升級空間；l 穩(wěn)健的高性能傳輸技術；l 有著多年的物流系統(tǒng)研發(fā)的專業(yè)經(jīng)驗；l 全程批次及效期跟蹤，符合醫(yī)藥管理需求；l 符合GSP管理；l 支持遠程數(shù)據(jù)傳輸及遠程登錄。七、產(chǎn)品優(yōu)勢Ø 運行穩(wěn)定，適用于各種平臺基于微軟公司的大型數(shù)據(jù)庫SQL Serve

18、r70的基礎上開發(fā)的，同進支持SQL Server2000數(shù)據(jù)庫。它具有運行穩(wěn)定、查詢速度快，數(shù)據(jù)安全可靠等優(yōu)點。SQL數(shù)據(jù)庫的應用系統(tǒng)可以跨越各種平臺。Ø 醫(yī)藥零售行業(yè)的特性非常顯著XXX進入醫(yī)藥行業(yè)進銷存管理系統(tǒng)領域以來，經(jīng)過多年的管理實踐和市場磨合，總結大量案例，為不同規(guī)模、不同經(jīng)營方式的醫(yī)藥連鎖企業(yè)提供不同的解決方案Ø 質(zhì)量管理（GSP管理）貫穿于XXX醫(yī)藥零售管理系統(tǒng)始終XXX醫(yī)藥管理系統(tǒng)將進、銷、存與GSP管理進行了結合，所有進、銷、存業(yè)務都進行了GSP流程控制，所有與進、銷、存相關的GSP報表都可以自動生成。Ø 科學而規(guī)范的管理流程XXX全面符合GS

19、P管理工作流程，提供GSP管理的所有相關報表，對藥品在流通領域中全面質(zhì)量管理的各環(huán)節(jié)進行記錄與管理。Ø 靈活的統(tǒng)計分析、報表設置XXX通過報表設計器可以從報表中選取所需內(nèi)容，自由增減與組合生成不同企業(yè)用戶所需的新報表，也可以自動生成GSP報表。Ø 進、銷、存功能全國做得最好，這是業(yè)界承認的事實Ø 久經(jīng)市場洗禮和考驗的品牌價值、內(nèi)涵Ø 多年的從事物流系統(tǒng)的研發(fā)專業(yè)經(jīng)驗Ø 多年的從事醫(yī)藥行業(yè)的研發(fā)專業(yè)經(jīng)驗Ø 軟件在醫(yī)藥經(jīng)營行業(yè)的大占有率Ø 軟件的不斷提升Ø 公司在全國各地的服務網(wǎng)絡，可滿足跨地區(qū)、省經(jīng)營的發(fā)展第二章 系

20、統(tǒng)功能一、系統(tǒng)功能模塊簡介及業(yè)務流程1.采購管理l 可使用采購合同進行采購訂貨；l 采購合同可多次調(diào)用；l 采購單價使用最近進價跟蹤；l 采購入庫單可進行價稅反算；l 支持雙單位采購入庫；l 可根據(jù)庫存下限生成采購需求，制定采購計劃；l 支持生產(chǎn)日期和有效日期的雙日期輸入方式；l 可進行受托代銷商品的帳務處理；l 可進行采購入庫、采購退貨及相關報表查詢；l 單據(jù)錄入時可使用數(shù)據(jù)挖掘，進行進價分析；采購流程步驟說明: 1、根據(jù)企業(yè)的銷售和庫存情況,按年、季度、月制定采購計劃,采購計劃由采購部門制定后,要求提交質(zhì)管部、物價員、主管經(jīng)理審核后才生效執(zhí)行。 2、由業(yè)務部門制定采購合同，報業(yè)務主管審批。

21、 3、執(zhí)行采購，業(yè)務員填寫購進記錄。 4、商品到貨，存放于待驗區(qū)，由倉管員填到貨請驗單，請求質(zhì)檢部門驗收。 5、質(zhì)檢員驗收商品，合格商品則允許入庫，不合格商品拒收，驗收完成，生成質(zhì)量驗收記錄和業(yè)務采購單草稿。6、采購單草稿過帳，增加庫存和應付帳款。采購管理采購入庫單采購訂貨藥品需求采購合同合同查詢采購退貨單合同統(tǒng)計查詢付款單商品受托代銷受托代銷商品入庫受托代銷結算受托代銷商品退貨采購入庫單統(tǒng)計查詢采購退貨單統(tǒng)計查詢往來結算查詢采購報表采購成本表采購管理功能模塊：下圖為“采購入庫管理設計流程”：功能模塊簡介：藥品需求 是根據(jù)門店缺貨通知單，經(jīng)過門店配送、配送審核后，對配送中心倉庫缺貨的藥品生成的

22、缺貨分析單，通過請購確認后自動生藥品需求單，也就是請購單；也可根據(jù)配送中心倉庫的庫存下限報警自動生成。采購合同 也是采購訂單，可根據(jù)藥品需求審核生成，或根據(jù)庫存下限報警自動生成，也可直接錄入。保存后的采購合同可以被采購入庫單調(diào)用。采購入庫單 根據(jù)采購入庫商品的到貨情況經(jīng)審核后錄入的單據(jù)，可根據(jù)采購合同審核產(chǎn)生，也可直接錄入。過賬后引起庫存數(shù)量、現(xiàn)金或應收應付款等會計科目變化。采購退貨單 采購退貨單是一種相當于銷售出庫的單據(jù)形式。過賬后產(chǎn)生庫存數(shù)量、現(xiàn)金及應收應付款等會計科目的變化。付款單 付款單是錢流單據(jù)，付款單和采購入庫單配合使用可達到錢流和物流分開處理的效果。而付款單根據(jù)結算方式的不同可分

23、為按單結算和按行結算。受托代銷商品 受托代銷商品的處理包括：受托代銷商品入庫、受托代銷結算和受托代銷商品退貨。采購日報表 是對選定日期當天的藥品采購實際數(shù)量進行的統(tǒng)計報表，是采購入庫減去采購退貨的實際數(shù)量和金額的統(tǒng)計。往來結算查詢 是對選定往來單位的采購入庫單的結算情況進行查詢。采購成本表 是對選定時間段內(nèi)的實際采購商品的庫存數(shù)量、庫存金額、含稅金額等進行統(tǒng)計與查詢，還可以查看該藥品的品名、規(guī)格、廠家、成本單價、含稅單價和入庫數(shù)量等。2.銷售管理l 可使用銷售合同進行銷售；l 銷售單價支持最近售價跟蹤及四個預設售價選擇；l 銷售出庫單支持價稅反算；l 銷售價低于成本價提示；l 可實現(xiàn)委托代銷商

24、品的帳務處理；l 銷售成本查詢；l 銷售出庫、銷售退貨及相關報表查詢；l 單據(jù)錄入時可使用數(shù)據(jù)挖掘進行售價分析；庫 房下圖為銷售出庫、退貨入庫流程出庫上柜藥品出庫復核記錄表開具出庫單 交給庫房存檔非處方藥拆零藥品處方藥 移交至柜臺組包 含處方藥調(diào)配銷售記錄出 柜 銷 售拆零登記表零售退貨通知單顧客退貨至柜臺零售藥品退貨檢驗單零售退貨藥品驗收記錄零售退貨臺帳l 顧客選擇好購買商品后，由柜臺營業(yè)員開出銷售小票，顧客持小票到收銀臺繳款；l 前臺POS收銀員，根據(jù)銷售小票開據(jù)零售單，并向客戶收款，顧客憑POS機打印的零售小票到柜臺取貨；l 如果是局域網(wǎng)內(nèi)的銷售門店，在打印并保存零售小票的同時，單據(jù)即進

25、行帳務處理；l 如果是遠程門店則零售單在保存并打印的同時進入零售交班報表，當一天銷售完成后，對當天零售情況進行統(tǒng)計并零交班；l 交接班后零售商品經(jīng)過合并保存在業(yè)務草稿中，經(jīng)過門店管理或收銀人員審核后過帳；l 遠程門店的數(shù)據(jù)上傳到總部后，經(jīng)公司總部財務等人員審核后過帳，庫存數(shù)量減少，同時財務人員根據(jù)交接班數(shù)據(jù)核對收銀員交款金額。主要模塊功能簡介:零售開票 是門店銷售藥品時，由銷售員或收銀員開據(jù)的零售單，并根據(jù)零售單對零售業(yè)務進行收款。支持條碼、編號、拼音模糊查找等快速錄入，并兼容各種POS設備。零售退貨 零售退貨與零售開票極為相似，兩者的不同在于，零售退貨單的總金額是需要藥店的收銀員付還給顧客的

26、。零售單查詢 可查詢某一時間段內(nèi)的所有零售單據(jù)；零售交班報表 用于查詢某一時間段內(nèi)某一銷售員或收銀員的零售情況，并且可將查詢結果通過交接后進行合法性檢查，生成業(yè)務草稿。零售日報表 用于查詢選擇日期當天的所有零售情況，包括已銷售藥品的數(shù)量、單價、金額、折扣，以及當天的銷售總數(shù)量、銷售總金額等。職員零售統(tǒng)計報表 用于查詢某一時間段內(nèi)某一個銷售員或收銀員所經(jīng)手的所有零售藥品和零售退貨藥品的數(shù)量、單價、總數(shù)量和總金額等情況。3.庫存管理l 可進行藥品的拆裝及組合；l 可進行庫存藥品的自動盤點；l 可對藥品效期進行查詢；l 可對藥品批次及批號進行跟蹤；l 可對總部、銷售門店及所有倉庫進行庫存上下限的設置

27、；l 對達到庫存上限或下限的藥品進行報警；l 可對某一藥品在各倉庫的庫存分布情況進行分析；l 可進行各種相關查詢；下圖為“庫存檢查養(yǎng)護流程圖”：庫存檢查養(yǎng)護步驟說明: 1、養(yǎng)護員定期對庫存商品進行養(yǎng)護，填寫?zhàn)B護檢查記錄和近效期催銷單，如果在養(yǎng)護過程中發(fā)現(xiàn)有存在質(zhì)量問題商品，則掛牌停售，填寫質(zhì)量復檢通知單和停售通知單，送質(zhì)檢部門復查處理。2、質(zhì)檢部門針對養(yǎng)護員傳遞的質(zhì)量復檢通知，對有問題的商品進行復檢，如沒有質(zhì)量問題，則下發(fā)解除停售通知單，否則示為不合格藥品，轉移到不合格倉庫，登記到不合格藥品臺帳，進入不合格商品處理程序。主要模塊功能簡介:庫存成本調(diào)價單 是對藥品的成本單價和庫存金額進行修改，過

28、帳后庫存數(shù)量不會改變；被修改部分藥品成本單價和庫存金額發(fā)生變化。報溢單 可對盈余藥品進行處理，并以最近進價或成本均價作為該藥品的入庫成本，過帳后庫存增加，增加金額記入商品報溢收入。報損單 可對缺損藥品進行處理，過帳后庫存數(shù)量減少，減少金額記入商品報損科目。出入庫單 用于處理非經(jīng)營性商品的出庫及入庫情況，出入庫商品的金額記入費用合計和其他收入的相應會計科目。庫存盤點錄入表 可對某個倉庫庫存商品的盤點情況進行錄入，并生成報損、報溢單。庫存盤點（自動盤盈盤虧） 可對選擇倉庫的所有或部分商品進行盤點，錄入較快，并能生成報損、報溢單。商品拆裝 是將多種藥品進行組合，并以新的藥品名稱進行銷售的功能，拆裝單

29、主要用于記錄藥品拆裝、組合的出入庫情況，而生產(chǎn)模板管理則可將每次拆裝、組合的藥品名稱、數(shù)量、單位進行登記與記錄，以便隨時調(diào)用。效期管理 是對藥品的保質(zhì)期，也就是到效日期進行查詢，使用這一功能時系統(tǒng)必須使用手工指定法進行成本核算。批次追蹤查詢 是對選定藥品的某一批次或全部批次的出庫及入庫情況進行跟蹤查詢。庫存商品狀況 是以樹型結構列出所有庫存藥品的數(shù)量、成本均價、庫存總價，并能通過多種價格顯示庫存總價，以及進行大小單位的轉換。也可查詢某種藥品在各倉庫的分布情況。庫存預警管理 是對各倉庫庫存藥品的上下限進行設定，以便及時進行藥品采購補充庫存，并進行各倉庫間的調(diào)撥。使用庫存上限，可以有效地保持最優(yōu)庫

30、存，減少庫存占壓，使用庫存下限，可以有效保證庫存余量，保礙銷售；同時，根據(jù)庫存情況制定采購計劃。4.配送管理 數(shù)據(jù)交換缺貨藥品門店缺貨通知單后臺管理中心銷售門店數(shù)據(jù)上傳門店配送配送審核藥品需求庫存下限報警同價或變價配送藥品采購GSP流程控制進行門店配送，達到門店庫存最優(yōu)審核過帳經(jīng)營歷程配送管理流程簡介：l 各銷售門店的缺貨通知單通過數(shù)據(jù)上傳至總部后臺管理中心的配送中心版；l 總部配送中心的倉庫管理人員根據(jù)實際庫存情況通過配送流程開出同價或變價調(diào)撥單，通過配送審核后將缺貨藥品自動生成藥品需求；l 總部配送中心庫管人員根據(jù)調(diào)撥單的藥品種類及數(shù)據(jù)量審核確認并準備發(fā)貨；l 而藥品需求單傳至采購部門并據(jù)

31、此制定采購計劃，簽訂采購合同實施商品采購；l 總部配送中心出庫檢驗員對出庫貨物進行數(shù)量及質(zhì)量檢驗，庫管點數(shù)后由送貨人員正式裝車并發(fā)貨；l 此時同價或變價調(diào)撥由財務人員審核后過帳；l 通過配送中心與門店版的數(shù)據(jù)交換，銷售門店的庫存數(shù)量被更新；l 商品運抵各銷售門店后，由各門店店長清點數(shù)量，確認商品數(shù)量并安排上柜，從而保證各銷售門店的正常銷售。配送管理模塊：配送管理門店缺貨通知單門店配送配送審核缺貨分析同價配送變價配送物價管理門店物價管理商品調(diào)價單同價配送單統(tǒng)計查詢變價配送單統(tǒng)計查詢商品調(diào)價單查詢主要模塊功能簡介：門店缺貨通知單 是由各門店的上傳數(shù)據(jù)產(chǎn)生的，也可由配送中心輸入，通過門店缺貨通知單，

32、可以看到每個連鎖門店的缺貨情況和通知日期。門店配送和配送審核 是配送中心版的特殊功能，是整個配送流程的重要部分，通過兩個功能的實施可完成對銷售門店缺貨部分的自動配送及缺貨分析的自動生成。缺貨分析 通過配送流程后缺貨商品自動生成缺貨分析，并生成藥品需求和采購合同。同價配送單 主要用于各倉庫間的調(diào)撥，可以是配送中心庫和門店庫之間進行調(diào)撥，也可以是門店倉庫之間進行同價調(diào)撥物價管理 對所有藥品的物價進行管理，包括調(diào)整零售價及四個預設售價，以及根據(jù)需要對藥品進行統(tǒng)一提價或打折處理。門店物價管理 對不同銷售門店的零售價及預設售價進行不同設置， 可實現(xiàn)不同門店不同定價。5.財務管理l 可與用友軟件、金蝶軟件

33、及管理家婆標準版進行數(shù)據(jù)傳輸；l 可錄入會計憑證；6.往來管理l 可進行往來分析及明細帳薄查詢；l 可對應收、應付款進行調(diào)帳7.決策支持l 往來單位的銷售收入、回款金額及銷售毛利查詢；l 內(nèi)部職員的銷售收入、回款金額及銷售毛利查詢；l 現(xiàn)金回款額全面系統(tǒng)的分析；l 商品、客戶、部門、職員、片區(qū)、倉庫及門店銷售排行；l 商品銷售情況進行分布查詢；l 單品分析；l 藥品售價及進價分析；l 庫存結構及庫存藥品分布分析；l 藥品進、銷、存情況的全面分析；l 滯銷商品全面定交及分析；8.各模塊通用功能l 支持多帳套功能；l 支持編號、全名、拼音模糊查詢方式；l 期初錄入支持快速定位方式；l 查詢支持過濾

34、功能；l 支持打印單據(jù)自行定義功能；l 支持自定義條碼的打??；l 支持移動加權平均、后進先出、先進先出及手工指定法四種成本核算方法；l 支持對每個用戶的單據(jù)使用權限、錄帳權限、查詢權限及其它權限有分開設置功能；l 支持遠程數(shù)據(jù)傳輸、遠程登錄功能；l 支持對管家婆用戶數(shù)據(jù)的無縫升級；l 會員卡管理及設置；l 與航天金穗軟件實現(xiàn)數(shù)據(jù)接口；l 藥品信息可實現(xiàn)同名藥品管理；二、GSP管理1. GSP認證GSP是英文Good Supply Practice的縮寫,意即良好供應規(guī)范,中文譯為醫(yī)藥商品質(zhì)量管理規(guī)范。是1992年，原國家醫(yī)藥管理局頒布的，共10章72條，1993年中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會編輯醫(yī)藥商品質(zhì)

35、量管理規(guī)范實施指南對GSP的內(nèi)容作了詳細的闡述和解釋。綜合歸納GSP及其指南，其主要內(nèi)容是，醫(yī)藥商品進、存、銷三個環(huán)節(jié)確保質(zhì)量所必備的硬件設施、人員資格及職責、質(zhì)量管理程序和制度及文件管理系統(tǒng)，它是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)商品質(zhì)量管理的基本準則。2. GSP管理在XXX中的實施XXX全面符合GSP管理工作流程，提供GSP管理的所有相關報表，對藥品在流通領域中全面質(zhì)量管理的各環(huán)節(jié)進行記錄與管理，并將GSP管理貫穿于整個管理系統(tǒng)功能模塊之中，貫穿于整個業(yè)務流程之中，貫穿于整個組織機構的每個崗位之中。GSP管理在系統(tǒng)業(yè)務流程控制中的體現(xiàn) 首次經(jīng)營品種、企業(yè)的管理 采購記錄 驗收標準管理 庫存藥品的養(yǎng)護 出庫復核

36、 批次號跟蹤管理 退貨管理和質(zhì)量投訴 人事管理 質(zhì)量檢驗中的化驗報告、檢驗、程序系統(tǒng)將GSP認證標準融入到系統(tǒng)業(yè)務流程的各環(huán)節(jié)之中，通過以上的專項管理，分別在采購、驗收、存儲、養(yǎng)護、配送、銷售等環(huán)節(jié)設置管理控制點，這樣也就能保證醫(yī)藥連鎖企業(yè)的業(yè)務流程能符合GSP認證的標準。GSP單據(jù)按最新標準通過國家藥監(jiān)局GSP認證達標企業(yè)的批發(fā)、零售單據(jù)作為樣本，提供了近百種GSP報表、單據(jù)。1、 驗收管理首營品種審批表 首營企業(yè)審批表 質(zhì)量保證協(xié)議購進進口藥品驗證申驗表 購進外地藥品驗證申驗表 采購計劃采購合同 購進記錄表 藥品到或請驗單藥品質(zhì)量驗收記錄 入庫通知單 藥品抽樣驗收記錄化學試劑質(zhì)量驗收記錄

37、針劑澄明度檢查記錄 醫(yī)療器械質(zhì)量驗收記錄玻璃儀器質(zhì)量驗收記錄進口藥品驗收記錄藥品拒收報告單1. 儲存與養(yǎng)護庫存藥品養(yǎng)護檢查記錄 近效期藥品催銷表 藥品質(zhì)量復檢通知單藥品停售通知單 解除停售通知單 養(yǎng)護室留樣觀察記錄表中藥/飲片在庫養(yǎng)護記錄 藥品養(yǎng)護檔案表 藥品化驗原始記錄藥品質(zhì)量檔案 養(yǎng)護質(zhì)量報表 藥品季度質(zhì)量信息報表近效期藥品標志牌 計量器具管理臺帳 強制檢定工作計量器具歷史記錄 驗收養(yǎng)護用儀器設備一覽表 庫內(nèi)溫濕度檢測及調(diào)控儀器設備一覽表養(yǎng)護設備使用記錄 庫外溫濕度記錄表 庫房溫濕度記錄表2. 出庫管理出庫復核記錄 藥品直調(diào)記錄 藥品銷售臺帳采購退貨通知單 藥品退貨登記臺帳4. 銷售退貨入

38、庫銷售退貨通知單 銷售退貨藥品請驗單 銷售退貨藥品驗收記錄銷售退回藥品臺帳 藥品銷出追回記錄表 已銷出藥品退換貨審批表5. 售后服務管理藥品質(zhì)量查詢登記表 藥品質(zhì)量信息反饋單 藥品質(zhì)量、質(zhì)量管理征詢意見書質(zhì)量查詢便函 藥品不良反應報告表 質(zhì)量事故處理記錄用戶訪問意見處理記錄 糾正或預防措施處理單6. 不合格藥品管理不合格藥品臺帳 不合格藥品報損審批表 藥品報損銷毀審批表報損藥品銷毀單 報損藥品臺帳7. 人員管理個人健康檔案表 藥品銷售人員審核記錄 直接接觸藥品人員體檢表 質(zhì)量管理，檢查驗收與養(yǎng)護等專業(yè)工作人員一覽表 直接接觸藥品人員一覽表從事養(yǎng)護，保管和銷售工作人員一覽表 健康檢查匯總表 從事

39、質(zhì)量管理和檢查驗收工作人員一覽表8. 其他報表GSP實施情況自查評審表 不符合報告 化驗室檢品登記表信息傳遞反饋單 顧客資格審核表滴定液配置及標化記錄上年度藥品進貨批次匯總表 上年度藥品抽驗批次匯總表 進出口品種中藥/飲片分裝品種一覽表 庫內(nèi)存放品種一覽表 藥品購貨單位（顧客）一覽表藥品供貨單位（供方）一覽表 往來單位許可證 往來單位營業(yè)執(zhí)照9. 清除GSP數(shù)據(jù)可將GSP中的數(shù)據(jù)進行選擇性清除，不需要進行結存。XXX嚴格按照國家藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的GSP評定標準進行質(zhì)量管理，對藥品兩號一標、效期等有嚴格規(guī)范的管理和記錄。倉庫按分不同庫區(qū)、庫位，出庫、銷售時，系統(tǒng)默認按藥品批號先產(chǎn)先出、近期先出

40、的原則。系統(tǒng)自動生成GSP所需的各種報表,幫助你輕松實現(xiàn)規(guī)范化的GSP管理三、系統(tǒng)功能特色適合藥品經(jīng)營行業(yè)GSP管理批次、批準文號、注冊商標管理效期管理藥品代銷管理客戶管理會員管理真正適合連鎖運轉模式同類軟件中唯一具有“配送管理”功能支持自營店和加盟店支持各門店實行不同的零售價靈活的店面管理收銀猶如商業(yè)POS可以按收銀員或銷售員過帳，讓您科學分析員工業(yè)績靈活的打折方式，對同一張銷售單，既可以對每種藥品實行不同的打折，也可以對所有藥品實行統(tǒng)一打折四、設備要求：服務器軟硬件環(huán)境硬件環(huán)境： CPU：586（建議P或P） 內(nèi)存：256M（建議512M）硬盤：需要600M硬盤空間 顯示器：14寸彩顯及以

41、上軟件環(huán)境： 操作系統(tǒng)：WINDOWS 2000 SERVER 其他：SQL SERVER 2000工作站軟硬件環(huán)境硬件環(huán)境： CPU：586（奔騰及以上） 內(nèi)存：64M （建議128M 以上）硬盤：需要50M硬盤空間 顯示器：14寸彩顯 軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)：WINDOWS 2000目前系統(tǒng)支持的POS打印機類型: 客顯屏打印機型號(小票)    廠商       備注 客顯屏型號        廠商        海信HKP110DM

42、         海信        HKP110DM DIY-POS PD_VFD8C        PDVFD8CPOS58硬字庫打印      EPSON       POS58 DIY-POS PD_LED8         LED8TM-U210PD硬字庫   

43、0;  EPSON       TM-U210PD DIY-POS PD_LED12        LED12支持相關的POS設備。. 錢箱 LK800系列        LK800錢箱型號                廠商       備注 ZT314      &

44、#160;    ZT314EPSON TM 系列/POS 58    EPSON    POS58 LC112             海信    BS 300K                          BS300K VC220   &#

45、160;         海信    STAR SP2000系列                  STARSP2000 VC108             海信    STC. PCard-1 v1.0錢箱卡          STCPCARD 4

46、 條碼打印機 海信錢箱主板控制(370)    海信    HISON370 型號       廠商            備注 海信錢箱主板控制(563)    海信    HISON563 ARGOX      臺灣力象         214TT海信錢箱主板控制(560)  

47、0; 海信    HISON560海信錢箱主板控制(760)    海信    HISON760海信錢箱打印機控制       海信    HISONPRINT 第三章 系統(tǒng)實施一、系統(tǒng)目標-成為一個醫(yī)藥流通行業(yè)軟件開發(fā)商及相關信息服務的提供商。嚴密的藥品質(zhì)量監(jiān)控管理全程跟蹤；全面滿足"GSP"管理要求，并自動生成"GSP"所需的各種報表，助你輕松實現(xiàn)規(guī)范化的"GSP"管理；完備記帳功能，詳細記錄所有進、銷、存業(yè)務；

48、完備的網(wǎng)絡管理功能，整合企業(yè)資源、加強對下屬機構的監(jiān)控，降低企業(yè)運營成本和提高效率；經(jīng)營信息一目了然，方便管理人員準確分析與決策。二、系統(tǒng)運行特點易學易用：操作界面友好，以直觀的圖標菜單方式為主，易學易用，并有完整的在線幫助信息。穩(wěn)定可靠：基于大型數(shù)據(jù)庫SQL開發(fā)、運行穩(wěn)定、安全可靠。功能完整：能滿足各類藥品零售店、藥品連鎖店、藥品批發(fā)公司的業(yè)務管理需要。開放性好：采用標準的開發(fā)工具和技術，提供開放的數(shù)據(jù)接口，可同其它軟件交流數(shù)據(jù)（如財務軟件）。網(wǎng)絡功能強：既可單機運行、又支持網(wǎng)絡運行，用戶可先單機運行，然后升級至網(wǎng)絡版,操作界面豐富多彩，個性化設置可隨心所欲。 三、規(guī)范化實施 專業(yè)的實施隊伍由軟件機構和專業(yè)化的服務機構共同組成，負責試點單位的實施、協(xié)助項目管理小組按實施方案組織項目實施、培訓、運行維護等。 管理咨詢通過管理咨詢能為客戶量體裁衣定制系統(tǒng)方案，保證科學的管理思想、理念