管理經(jīng)濟學與企業(yè)管理決策

1、第二節(jié)管理經(jīng)濟學與企業(yè)管理決策管理經(jīng)濟學研究如何把微觀經(jīng)濟學的理論與方法用于金業(yè)管理決策的實踐。 這也就指岀了這門學科的研究范圍是企業(yè)管理的決策。企業(yè)管理屮要決策的問題 是很多的。例如，人事決策（包括配備、選拔和培訓干部等）、組織決策（包括組織 設計等）、財務決策（包括如何籌集資金等），以及銷售決策（包括如何確定銷售戰(zhàn) 賂、建立銷售渠道等）等。管理經(jīng)濟學當然不口j能涉及企業(yè)管理屮所有這些決策 問題，它涉及的只是與企業(yè)資源合理配置有關的經(jīng)濟決策。決策就是選擇.就是在許多可行方案中選擇員優(yōu)的方案。從這個意義上說， 管理經(jīng)濟學也就是研究如何對可供選擇的方案進行比較分析，從中找出最能實現(xiàn) 企業(yè)目標的方

2、案，即最優(yōu)方案的一門學科。為了保證決策的科學性，決策工作必須按照自身的規(guī)律有序地進行，通常把 管理決策過程分為七個步驟，無論是簡單的決策，還是復雜的決策，以下七個步 驟都是適用的。、確立冃標決策是從眾多的方案中選擇最佳方案，關援要看哪個方案員有利于實現(xiàn)企業(yè) 的目標*所以，為了進行選擇，首先應確立企業(yè)目標。目標的確定應盡可能具體, 如果目標太一般化或含糊不清，則不利于作出真正最優(yōu)的決策。二、明確問題之所以要進行決策，是因為在生產(chǎn)經(jīng)營屮存在問題，決策就是為了解決問題。 所以，在決策前，首先要明確問題的所在。例如企業(yè)銷售量下降了、利潤未達到 頂定忖標等。三、找出導致問題產(chǎn)生的原因問題明確之后，就要尋

3、找產(chǎn)生問題的原因，即有哪些因素（變量）促使問題的 產(chǎn)生。不僅要找出影響問題的因素（變量），還要估計這些因家影響問題的程度， 這也就是經(jīng)濟學中所稱的建立經(jīng)濟模型的過程。需要指出的是利用經(jīng)濟模型來作 管理決策，可以說是經(jīng)濟學對管理決策科學化所做的最大貢獻。在管理經(jīng)濟學屮， 這神經(jīng)濟模型主要是各種經(jīng)濟函數(shù)以及反映這些函數(shù)關系的曲線。利用經(jīng)濟模 型，有可能在處理一個復雜的決策問題時，舍棄次要因素，攏出影響事物發(fā)展的關銀變量以及變量之間的因果聯(lián)系，從而使決策方法簡 化、科學化和定量化。有人認為，在所有管理科學中，管理經(jīng)濟學可以說是一門 最巧妙，也是最普通地應用經(jīng)濟模型來解決管理問題的學科。<四、提

4、出可供選擇的方案產(chǎn)生問題的原因（因素）找到之后，就可以提出有可能采用的解決問題的方 案。首先被提出來的可能是那些最明顯的方案，此時，不能就認為方案已經(jīng)提夠, 不必再提了。這時，往往還需要解放思想，通過調杏研究，集思廣益，看看還有 沒有其他更加新的方案可提，總z,務必不要遺漏先進的方案。提出的方案可能很多（如可能有兒十個）、如果對這些方案一一進行精確的評 價，往往要花費管理人員很大的精力和時間。所以，首先要進行租選，有些方案 經(jīng)過粗賂的計算就可以明顯地看出其不實用、成木高等不足之處，則可以將其淘 汰，最后只留下少數(shù)兒個方案，準備進行精確的評估。五、收整和估計數(shù)揭為了對方案進行精確的評估，首先要收

5、集和估計與方案有關的齊種數(shù)據(jù)。這 些數(shù)據(jù)有些在企業(yè)內部即可以收集到，例如從企業(yè)內部的生產(chǎn)部門、銷售部門、 會計部門、人事部門、質量控制部門收集。但有些數(shù)據(jù)則要在企業(yè)外部收集，主 要是認國家或某個信息機構發(fā)表的出版物上收集，或向有關信息公司購買有關的 數(shù)據(jù)。還有一些數(shù)據(jù)可能需要企業(yè)通過直接調杳來獲得。六、對各種可能的方案進行評估，從中選出最優(yōu)方案數(shù)據(jù)收集到以后，根據(jù)經(jīng)濟模型就可以對提出來的可供選擇的方案進行分析 和評價，從屮選擇最優(yōu)方案。在對各種可能的方案進行評價時，應當牢牢記住企業(yè)的日標。最優(yōu)的方案應 當是最有利于企業(yè)實現(xiàn)白己h標的方案。在評價過程屮，既要有定量分析，也要 考慮有些不能用數(shù)量表

6、示的因素對決策的影響，七、實施和監(jiān)控最優(yōu)方案選出之后，在實施過程中，要對方案實施的倩況進 行監(jiān)控，以便了解方案實施的結果是否符合預定的目標。由于原來在評價、選 擇方案時的疏忽，或者實施方案過程中企業(yè)的環(huán)境發(fā)生了變化，都可能使方案 實施的結果偏離原來的目標，這就需要對選出的方案隨時進行調整。公司規(guī)章制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司 情況。2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯 對方。3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，咅量適中，嚴禁大聲喧嘩。4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐

7、時間）辦公室內應保證有人 接待。5、接聽電話應及時，一燉鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離z最近的職員應主 動接聽，亜要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象， 按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。7、員工在工作時間內須保持良好的粕神面貌。8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、?；钭飨?、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息時間規(guī)定1）、夏季作息時間表（4 j9 n）上班時間早& 30午休 12： 0014： 00下班吋間晚002）、冬季作息時

8、間表（10刀3刀）上班時間早9： 00午休 12： 0013： 30下班時間晚17： 303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親口簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。5、員工如因爭需在工作時間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關證明。7、事假需提前向主管經(jīng)理提出屮請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。8、員工享有國家法定節(jié)假日止常休息的權利，公司不捉倡員工加班，鼓勵員工在日常工 作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼員工因工作需要自行 要求加班，需向部門主管

9、或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。1）、加班費標準公司規(guī)定加班費標準為10元/小時；2）、加班費領取加班費領取時間為每月24日（工資發(fā)放日）。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地而、桌而及設備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。4、辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和 一切公司內應該關閉的設施。6、耍愛護辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安 靜有序。2、新入職

10、員工的試川期為三個月，員工在試川期內要按月進行考評。詳見員工試川期 考核表。3、公司內所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認真、 詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內進 行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特姝情況除外）。5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，枳極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行 簽到制，岀席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。6、經(jīng)?？偨Y工作屮的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提髙自身的業(yè)務水平。7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。8、員工在工作時

11、間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 給予警告，情節(jié)嚴巫者，公司將予以辭退。10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工耍保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及h常維護，如發(fā)生故障應 及時報告綜合管理部，由公司安排修理。五、保密規(guī)定1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司重耍文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向 總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客八資料及其他重要的方案， 如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將迅究其法律責任。六、人員管理1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的女排。2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部