常州市繼續(xù)教育——溝通與協(xié)調(diào)能力70分卷(DOC)

1、溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 (一) 單選題：每題 1 分，共 30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求( D) (A) 快速出動(dòng)，快速到位 (B) 快速展開，快速介入 (C) 快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告 分值： 1.0 2. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括( D ) (A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 分值： 1.0 3. 提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是( C) (A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接

2、補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺點(diǎn) 分值： 1.0 4. 下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)( A ) (A) 自覺協(xié)同度 (B) 任務(wù)贊同度 (C) 主體滿意度 (D) 群體共識(shí)度 分值： 1.0 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容( C) (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心” 、“多目標(biāo)”， 就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 分值： 1.0 6. 下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括(

3、B ) (A) 平衡空間的不等距性 (B) 以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 分值： 1.0 7. 領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是( D ) (A) 公正原則 (B) 平等原則 (C) 民主原則 (D) 信任原則 分值： 1.0 8. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式( D) (A) 反抗攻(B) 炫耀 自卑 (C) 攻擊 敵對(duì) (D) 害羞 控制 分值： 1.0 9. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的 做法是( C) (A) 交換立場(chǎng) (B) 折中調(diào)和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺(tái)階

4、 分值： 1.0 10. 下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍( B) (A) 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 (B) 加強(qiáng)思想建設(shè) (C) 設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu) (D) 制定團(tuán)體章程及工作制度 分值： 1.0 11. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是( B) (A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 分值： 1.0 12. 抓住中心帶動(dòng)一般， 這是領(lǐng)導(dǎo)者要把 (A )的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn) 明的概括。 (A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心問題 (D) 邊緣問題 分值： 1.0 13. 維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是( B) (A

5、) “短、平、快”原則 (B) 長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng) (C) 努力達(dá)到近期目標(biāo) (D) 立足于現(xiàn)實(shí)狀況 分值： 1.0 14. 目標(biāo)管理的精髓在于( D) (A) 從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 (B) 從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 (C) 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程 (D) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 分值： 1.0 15. 提高群眾的積極性的根源性做法是( C) (A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 分值： 1.0 16. 注意克服逆反心理帶來的不利

6、影響時(shí)哪項(xiàng)不正確( D) (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 分值： 1.0 17. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是( C ) (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 分值： 1.0(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者 (主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象 (客體 ) 18. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)( B) 分值： 1.0 1

7、9. 能力按照(D)分，可分為一般能力和專門能力 (A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 分值： 1.0 20. 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié) 調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照(D)劃分的 (A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì) (B) 協(xié)調(diào)過程 (C) 協(xié)調(diào)的目的性 (D) 協(xié)調(diào)的內(nèi)容 分值： 1.0 21. 與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于( D) (A) 個(gè)人喜好 (B) 特定人群 (C) 場(chǎng)合 (D) 文化背景 分值： 1.0 22. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方( (A) 對(duì)另一方有多尊重B) (B) 自己文化與對(duì)方文

8、化的融合程度 (C) 對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度 (D) 地域差異的多少 分值： 1.0 23. 圣經(jīng)馬太福音有句名言： “你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。 說明( A ) (A) 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 (B) 每個(gè)人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個(gè)人的人品的提高要求 分值： 1.0 24. 林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是( A ) (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對(duì)群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值： 1.0 25. 對(duì)上司說不時(shí)，應(yīng)注意( A ) (A) 注意說話方式 (B) 充分表明自己的觀點(diǎn) (C)

9、用直白的語言進(jìn)行表述 (D) 用生硬的語氣義正言辭 分值： 1.0 26. ( B)是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)?找解決問題的辦法 (A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 分值： 1.0 27. 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語言精美有趣，就要(A ) (A) 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) (B) 借鑒國外的優(yōu)秀文化 (C) 發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化 (D) 深入實(shí)踐 分值： 1.0 28. 針對(duì)溝通能力的動(dòng)態(tài)特征，需要溝通者具備( A )的能力 (A) 分析問題 (B) 掌握溝通方向 (C) 不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí) (D)

10、思考自身問題 分值 ： 1.0 29. 人們的行為是受(A)支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 分值： 1.0 30. 在對(duì)老人提出批評(píng)時(shí)，需要( B) (A) 簡(jiǎn)明的說明 (B) 用商討的語氣 (C) 用富有哲理的語言 (D) 形象生動(dòng)的說明 分值： 1.0 (二 ) 多選題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些( abcd) (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的

11、行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì) 分值： 2.0 2. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有( abcd) (A) 經(jīng)濟(jì)手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 計(jì)劃手段 分值： 2.0 3. 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是( abcd) (A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)” ，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)” 分值： 2.0 4. 美國社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是( abcd) (A) 根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn) (B) 根

12、據(jù)時(shí)間的長短 (C) 根據(jù)權(quán)力的大小 (D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色 分值： 2.0 5. 人際關(guān)系的沖突大體分為( abcd) (A) 人與人之間認(rèn)識(shí)上的原因 (B) 人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突 (C) 人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突 (D) 人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等 分值： 2.0 6. 沖突源包括( abd) (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 分值： 2.0 7. 沖突是一種過程，是指對(duì)立雙方在 (abc)上，知覺不一致時(shí)所產(chǎn)生的一種分歧或矛盾 (A) 行為期望 (B) 觀念期望 (C) 目標(biāo)期望 (

13、D) 情感期望 分值： 2.0 8. 有些思想問題是由( abd )導(dǎo)致的 (A) 思想意識(shí)問題 (B) 心理問題 (C) 認(rèn)識(shí)問題 (D) 現(xiàn)實(shí)問題 分值： 2.0 9. 基本的溝通方式有哪些( abcd ) (A) 電話溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 書信溝通 (D) 公文溝通 分值： 2.0 10. 根據(jù)溝通時(shí)對(duì)媒介的依賴程度，可以將溝通分為( 玄)和(b)兩種類型 (A) 直接溝通 (B) 間接溝通 (C) 語言溝通 (D) 非語言溝通 分值： 2.0 11. 溝通能力的作用有( abbcd) (A) 溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 (B) 溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手

14、段 (C) 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 (D) 溝通能力是溝通者增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工具 分值： 2.0 12. “一言知其賢愚”說明溝通主體的( abc)對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用 (A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格 分值： 2.0 13. 下面哪些屬于溝通能力的特征( abcd) (A) 綜合性 (B) 動(dòng)態(tài)性 (C) 實(shí)踐性 (D) 經(jīng)驗(yàn)性 分值： 2.0 14. 溝通時(shí)有哪些原則() abcd (A) 合作原則 (B) 針對(duì)原則 (C) 信任原則 (D) 及時(shí)原則 分值： 2.0 15. 上級(jí)和下級(jí)的矛盾進(jìn)一步激化是在( abc)的情況下

15、 (A) 缺少必要的溝通時(shí) (B) 上級(jí)與下級(jí)之間出現(xiàn)問題時(shí) (C) 彼此的關(guān)系出現(xiàn)隔閡時(shí) (D) 工作沒有完成時(shí) 分值： 2.0 16. 健康的心理素質(zhì)有() abcd (A) 胸襟開闊 (B) 氣度博大 (C) 百折不撓 (D) 臨危不懼 分值： 2.0 17. “不動(dòng)筆墨不讀書”的意義() abd (A) 讀書時(shí)要做筆記 (B) 因?yàn)槟X子再好，也有忘記的時(shí)候 (C) 偉人都有這些習(xí)慣 (D) 筆記可使你加深理解 分值： 2.0 18. 文化包括我們模式化的( abc ) (A) 思想 (B) 感覺 (C) 行為方式 (D) 心理狀態(tài) 分值： 2.0 19. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)( abc

16、d) (A) 開會(huì) (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 分值： 2.0 20. 怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)( abcd) (A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 分值： 2.0 (三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A和B，則正確選 A,錯(cuò)誤選B 1. “快、穩(wěn)、化、活、公、清” ，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒 a (是) 分值： 1.0 2. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政 機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件 a

17、(是) 分值： 1.0 3. 知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展，因而“無知無能，多知多能”的說法 是不切合實(shí)際的。 (是) 分值： 1.0 4. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、 力條件 （是） 分值： 1.0 5. 對(duì)同事的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙 b （否） 分值： 1.0 6. 一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平 衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì)我們來說同等重要 （是） 分值： 1.0 7. 人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對(duì)兩人 （或多人 ）都發(fā)生影響的一種心理性連接。 a 品格和能 （是

18、） 分值： 1.0 8. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、 吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突 （是） 分值： 1.0 9. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度 （是） 分值： 1.0 10. 在一個(gè)組織中，全局和局部的利益從根本上來說應(yīng)該是一致的，所以要時(shí)刻顧全全局 和局部的利益 （是） 分值： 1.0 11. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系， 組成相互之間的思想幫助活動(dòng) a （是） 分值： 1.0 12. 逆反心理的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn) a （是） 分值： 1.0 13. 心理學(xué)上所說的“個(gè)性心理” ，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過 程的特點(diǎn) （否） 分值： 1.0 14. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù) （是） 分值： 1.0 15. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要善于控制沖突的數(shù)目，一般來說，沖突越少越好 a （是） 分值： 1.0 16. 考慮國家、集