招聘與面試實(shí)戰(zhàn)技巧

1、.招聘與面試技巧第一講招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢1. 招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢2. 招聘流程及可能的誤區(qū)3. 內(nèi)部招聘與外部招聘第二講建立經(jīng)理必備的招聘技能1. 經(jīng)理怎樣控制招聘成本2. 人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)3. 為經(jīng)理建立必要的招聘技能4. 雇傭中的誤區(qū)分析第三講職位分析與職位評估（上）1. 為什么要進(jìn)行職位分析2. 工作分析的具體內(nèi)容第四講職位分析與職位評估（下）1. 工作分析的方法2. 職位評估的內(nèi)容第五講職位描述及具體操作（上）1. 什么是職位描述2. 職位說明書的內(nèi)容（一）第六講職位描述及具體操作（下）1. 職位說明書的內(nèi)容（二）2. 工作說明書的注意點(diǎn)3. 職位說明書的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2、4. 職位說明書的寫作步驟第七講選才的作用及選才的方式1. 選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢2. 人力資源部和其他部門的職責(zé)3. 面試選才的方式第八講面試的流程及注意的事項(xiàng)1. 求職申請表的重要性2. 行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合3. 怎樣區(qū)分“事實(shí)”和“謊言”第九講面試的目標(biāo)和面試的圍度1. 面試的目標(biāo)和圍度2. 怎樣設(shè)定面試計(jì)劃'.3. 面試前的準(zhǔn)備工作第十講結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧1. 面試準(zhǔn)備的技巧2. 面試開始的技巧3. 面試中間的技巧4. 結(jié)束面試的技巧第十一講專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧1. 怎樣問行為表現(xiàn)的問題2. 做完整的行為表現(xiàn)記錄3. 傾聽時全神貫注4. 掌握面試的速度5. 維護(hù)候選人自

3、尊6. 非語言性暗示第十二講專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試后續(xù)工作1. 面試之后應(yīng)該首先進(jìn)行評估2. 面試打分中可能出現(xiàn)的誤區(qū)3. 關(guān)鍵職位合格者的心理測評4. 取證的目的及如何進(jìn)行取證第 1 講招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢【本講重點(diǎn)】招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢招聘的流程及誤區(qū)內(nèi)部招聘與外部招聘【自檢】您如何認(rèn)識招聘工作在企業(yè)發(fā)展中的作用？_一般人認(rèn)為， 人力資源部的工作中，招聘最容易： 不外乎篩選簡歷、面試、通知來上班。而一位做了10 年人力資源工作的專家認(rèn)為，招聘或選才恰恰是最難的，招聘就像一場冒險、一場賭博。 一場不正規(guī)的招聘，例如通過見面、 談話來確定人選，這種招聘的可信度非常低，只有 38%；再加上心理測

4、評、取證，完成整個流程，這樣的成功率也只有66%。也就是說，工作做足了才剛剛及格。所以，整個招聘與選才的過程就像打仗一樣，要多學(xué)一點(diǎn)技能，把這場戰(zhàn)斗做得更專業(yè)'.一些，才能招到更合適的人選。招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢人力資源管理的鼻祖Dave Ulrich曾經(jīng)寫過一本書， 叫人力資源冠軍（HumanResourceChampion），在這本書里Dave Ulrich提出 HR這么一個詞，就是Human Resource 的簡稱，即人力資源。在此之前，人力資源部門叫人事部（Human Management）。Dave Ulrich 說，什么樣的公司能贏 ?不是靠產(chǎn)品特色，也不是靠成本領(lǐng)先

5、，在這個不斷變化著的高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)和留住人才將成為競爭的重點(diǎn)。正如體育團(tuán)體積極網(wǎng)羅最佳的球員一樣， 未來的公司、 未來的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開激烈的競爭， 成功的商家將是那些善于吸引、 發(fā)展和留住具備必要技能和經(jīng)驗(yàn)的人才。人們?yōu)槭裁凑夜ぷ鳌板X多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕” ，這種工作是最理想的，但很少有人能這么幸運(yùn)。那么，人們換工作圖的是什么？有人說，為了一個更好的發(fā)展機(jī)會；有人說，在自己能力實(shí)現(xiàn)的同時，獲得自身價值的體現(xiàn)；也有人說，先滿足生存的需要，然后有機(jī)會再向前發(fā)展根據(jù)馬斯洛的人類五個需要層次理論，人的需要從低到高依次為：生理需要、 安全需要、社交需要、尊重需要

6、、成就需要即自我實(shí)現(xiàn)的需要。也就是說， 人們找工作首先是滿足生理的需要，然后是安全需要、 社交需要、 尊重需要，最后是自我實(shí)現(xiàn)的需要。如此一步一步地向更高一級階段邁進(jìn)。招聘時要注意哪些問題面試中一定要問的問題就是：你為什么選擇我這個公司？這可以搜集一線的資料，可以看到你的公司有哪些競爭優(yōu)勢。 你會發(fā)現(xiàn)很多候選人都是因?yàn)槟愕墓舅诘男袠I(yè)好， 有就業(yè)安全感。還有就是高工資，然后是有股票期權(quán)、有參與授權(quán)、培訓(xùn)、技能開發(fā)、內(nèi)部提升的機(jī)會，公正的績效考核系統(tǒng)及公平的待遇。另外，在招聘的時候挑選人才的方式和面試的方式， 將直接導(dǎo)致人才愿不愿意選擇你的公司?！景咐磕臣椎揭患彝鈬久嬖嚒Ｃ嬖嚨闹骺脊偈且?/p>

7、個外國人，進(jìn)去之后主考官就對他說： “謝謝你今天來參加面試，我一共問你個問題，請您如實(shí)回答。”10 個問題問完之后，某甲就想： 終于輪到我發(fā)問了，我問一問公司的情況吧。結(jié)果沒等他開口，那個外國的主考官就對他說：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。你出去吧，順便把第二個人給我?guī)нM(jìn)來，好不好？”某甲出了大門就想：你休想再讓我進(jìn)這個公司。為什么會導(dǎo)致這種情況？就是因?yàn)檫x拔工作做得不夠?qū)I(yè)，或者說面試的時候傷了候選'.人的心，導(dǎo)致了他不愿意來你的公司。更有甚者，他會帶著一腔怨氣去跟他的朋友、客戶、親戚、家人訴說。再過分一點(diǎn)，這個案例碰巧落到老師手里，他覺得這個案例十分典型，就把它帶到每一個公開課上

8、。你的名聲就因此擴(kuò)散得越來越遠(yuǎn)。因此，提醒經(jīng)理們注意：要把招聘工作做得盡善盡美， 這其實(shí)是在給你的公司添彩。 部門經(jīng)理、直線經(jīng)理（ line manager），背負(fù)著挑選候選人、 做招聘決定的重要職責(zé)， 所以希望有更多部門經(jīng)理加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)?！咀詸z】根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，列舉員工在選擇工作時所關(guān)心的因素。_【參考答案】應(yīng)聘者在選擇工作時通常關(guān)心的是就業(yè)安全感、高工資、股票期權(quán)、參與授權(quán)、培訓(xùn)和技能開發(fā)、發(fā)展機(jī)會、公平待遇、信息分享、激勵機(jī)制、崗位輪換、長期策略等。有效的招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢降低成本支出。招對了人可以降低公司成本，進(jìn)來以后不用對他再進(jìn)行培訓(xùn)。能吸引到合格人選。如果你的招聘做得非常

9、專業(yè)，自然會吸引合格的人選。降低流失率。在招聘過程中實(shí)話實(shí)說，通過現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來降低流失率。雖然有效的招聘能給公司帶來競爭優(yōu)勢， 但在幫助公司創(chuàng)建一支文化更加多樣的隊(duì)伍這一點(diǎn)勿被忽略?！景咐坑幸患逸喬ス荆罡叩墓芾韺佑形鍌€人，他們是同一個大學(xué)同一個系畢業(yè)的，大學(xué)畢業(yè)之后這五個人又考上了同一個大學(xué)的MBA ，然后一起擔(dān)任這家公司的高級管理人員。平時這五個人都住同在一個小鎮(zhèn)上，他們?nèi)ネ粋€超市買東西，星期日一起去同一個教堂做禮拜。這五個人平日里總是形影不離，他們一起共同構(gòu)筑著生活的理想。不幸的是，這家公司后來倒閉了，這五個人也因此丟了飯碗。實(shí)際上，這五個人中，其他四個人是另外一個人的翻版

10、， 他們用同樣的聲音說話， 思維方式和行為模式也極為相似， 管理理念也差不多。 這種傾向在一個公司里是很危險的， 它會使公司的員工品種越來越單一，而且使公司的整體業(yè)績下滑。所以，創(chuàng)建文化多樣性的隊(duì)伍是重點(diǎn)， 但是很多人經(jīng)常忽略這一點(diǎn)。 品種單一往往是導(dǎo)致公司失敗和經(jīng)營不下去的關(guān)鍵。'.招聘的流程及誤區(qū)表 1-1招聘流程表步驟名稱內(nèi)容步驟 1識別工作空缺此項(xiàng)工作由部門經(jīng)理來做內(nèi)部招聘招人外部招聘步驟 2確定如何彌補(bǔ)空缺加班不招人，內(nèi)工作重新設(shè)計(jì)部解決防止跳槽步驟 3辨認(rèn)目標(biāo)群體知道目標(biāo)群體在什么地方步驟 4通知目標(biāo)群體利用打廣告、推薦、找獵頭公司等方式告知步驟 5會見候選人收到簡歷后，對

11、候選人進(jìn)行約見步驟 1：識別工作空缺工作職位是否空缺由部門經(jīng)理確定。步驟 2：確定如何彌補(bǔ)空缺招人是最簡單的方式，但成本高。因?yàn)椋衅敢粋€員工不只是加一個人，而是增加了一個人力成本。如果一個新員工的工資是5000 元，假設(shè)這是一家獨(dú)資企業(yè)，那么他的人力成本至少是5000×（ 1+34%） 6700 元，這 34%是他的福利、保險、公積金等，所以，為了減少成本，一般在能不招人的時候盡量不招聘新人。不招人也有內(nèi)部解決辦法，比如加班、工作重新設(shè)計(jì)等。應(yīng)急職位、核心職位的招聘方法不同。應(yīng)急職位就是這個職位是臨時應(yīng)急的，一般是3 個月、 6 個月或更長一些，但一段時間后這個位置就沒有了。這樣的

12、職位可以用臨時工、租用某公司的人或者將工作外包出去, 這是很省錢的辦法。核心職位就是永久性的職位。這種職位可以采用內(nèi)部招聘和外部招聘兩種辦法。這里，企業(yè)經(jīng)常存在著兩種誤區(qū)：財務(wù)職位當(dāng)成應(yīng)急職位。專家認(rèn)為，財務(wù)工作是公司的重要職位，掌握內(nèi)容比較多，因此不要當(dāng)成應(yīng)急的職位。核心職位直接使用外部招聘。核心職位空出來時，應(yīng)該讓內(nèi)部的員工提前三天到一周的時間知道情況，并先讓他們來應(yīng)聘，如果沒有合適人選，再到外面招聘。如果直接去外面招人，會讓員工誤解為上級不重視他，造成員工流失率上升。步驟 3：辨認(rèn)目標(biāo)群體比如：招初級的工程師就去大學(xué)校園招， 招高級的副總裁要用獵頭公司。 什么樣的群體藏在什么地方，應(yīng)該心

13、里有數(shù)。'.步驟 4：通知目標(biāo)群體用打廣告、獵頭公司或推薦等手段通知目標(biāo)群體。步驟 5：會見候選人收到簡歷以后，對候選人進(jìn)行約見。內(nèi)部招聘和外部招聘內(nèi)部招聘和外部招聘各有優(yōu)劣，下面以列表的形式進(jìn)行比較：表 1-2內(nèi)外部招聘渠道及優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘外部招聘渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)自薦體現(xiàn)以人為本的容易形成公司內(nèi)部思推薦等原則，激勵員工的維形成單一定式進(jìn)取心招聘會人員品種多樣， 給難以保證員工進(jìn)入公報紙廣告公司帶來新鮮血司后能適應(yīng)公司文化網(wǎng)上招聘液內(nèi)部員工推薦等【本講總結(jié)】招聘是人力資源管理工作最重要的一環(huán)，因?yàn)槿耸菦Q定企業(yè)競爭力的核心因素，所以正確地選拔人才可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。從事招聘工作有相對固定

14、的流程，也有一些誤區(qū)，這就需要在實(shí)踐中不斷摸索和學(xué)習(xí)。另外，從事人力資源管理工作，還需要對內(nèi)部、外部招聘的優(yōu)劣勢有一定的了解。【心得體會】_'.'.嚴(yán)歌苓說，人之間的關(guān)系不一定從陌生進(jìn)展為熟識，從熟識走向陌生，同樣是正常進(jìn)展。人與人之間的緣分，遠(yuǎn)沒有想像中的那么牢固，也許前一秒鐘還牽手一起經(jīng)歷風(fēng)雨，后一秒就說散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人與人相處，講究個真心，你對我好，我就對你好，你給予真情，我還你真意，人心是相互的。兩個人在一起，總會有人主動，但主動久了，就會累，會傷心，心傷了就暖不回來了，凡事多站在對方的角度想一想，多一份忍耐和謙就，就不會有那么多的怨氣和誤解，也少了

15、一些擦肩而過。做人不要太苛刻，太苛無友，人無完人，每個人都有這樣或那樣的缺點(diǎn)，重在包容。包容是一種大度，整天笑呵呵的人并不是他沒有脾氣和煩惱，而是心胸開闊，兩個懂得相互包容的人，才能走得越久。人與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會輸?shù)皿w無完膚。'.人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂庌q的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬

16、暖，你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。與人相處，要多一份和善，切忌惡語相向，互相傷害就有可能永遠(yuǎn)失去彼此，每個人心中都有一座天平，每個人心中都藏一份柔軟，表面再強(qiáng)勢的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。做人要學(xué)會謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說：“臣一路走來，沒有敵人，看見的都是朋友和師長”這.就是胸懷。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路開闊，又何愁無友。人與人相處，開始讓人舒服的也許是你的言語和外表，但后來讓人信服的一定是你的內(nèi)在。就如那句，欣賞一個人，始于顏值，敬于才華，

17、合于性格，久于善良，終于人品。人這一生，遇見相同的人不容易，遇見正確的人更不容易，只有選擇了合適的相處方式，帶上真誠與人相處，才會走得更長，更遠(yuǎn)更久。'.人與人相處， 要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會輸?shù)皿w無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂庌q的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖，你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來