迎新離校服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)

1、一、項(xiàng)目要求及技術(shù)需求序號采購內(nèi)容數(shù)量參考品牌型號項(xiàng)目要求及技術(shù)需求5迎新離校服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)1套為確保項(xiàng)目完成時(shí)間，項(xiàng)目要求必須在已有的產(chǎn)品上進(jìn)行定制開發(fā)。1.1建設(shè)原則1、實(shí)用性和可行性主要技術(shù)和產(chǎn)品必須具有實(shí)用、成熟、穩(wěn)定、安全的特點(diǎn)。實(shí)用性以提高系統(tǒng)整體運(yùn)行效率為重點(diǎn)。既要便于用戶使用，又要便于系統(tǒng)管理。2、先進(jìn)性和成熟性系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要采用超前思維，先進(jìn)技術(shù)和系統(tǒng)工程方法，又要注意思維的合理性，技術(shù)的可行性，方法的正確性。不但能反映當(dāng)今的先進(jìn)技術(shù)和理念，而且具有發(fā)展?jié)摿?，能保證未來若干年內(nèi)占主導(dǎo)地位。先進(jìn)性與成熟性并重，并考慮到近年來的應(yīng)用發(fā)展特點(diǎn)，把先進(jìn)性放在重要位置。3、開放性與標(biāo)準(zhǔn)

2、化原則應(yīng)用平臺應(yīng)是一個開放的且符合業(yè)界主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)平臺，并使網(wǎng)絡(luò)的硬件環(huán)境、通信環(huán)境、軟件環(huán)境、操作平臺之間的相互依賴性小。4、可靠性和穩(wěn)定性在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開放性的同時(shí)，還應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，技術(shù)措施，系統(tǒng)管理等方面著手，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性，達(dá)到最大的平均無故障時(shí)間。5、可擴(kuò)展性及易升級性為適應(yīng)應(yīng)用不斷拓展的需要，應(yīng)用平臺的軟硬件環(huán)境必須有良好的平滑可擴(kuò)充性。6、安全性和保密性在應(yīng)用平臺設(shè)計(jì)中，充分考慮信息資源的共享，注意信息資源的保護(hù)和隔離，應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用和不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機(jī)制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等。7、可管理性和可維護(hù)性整個應(yīng)用平臺是由多

3、個部分組成的較為復(fù)雜的系統(tǒng)，為了便于系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)和管理，要求所選產(chǎn)品具有良好的可管理性和可維護(hù)性。另外可管理性和可維護(hù)性還包括對平臺的自身。1.2技術(shù)路線系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想和技術(shù)，搭建合理的架構(gòu)，應(yīng)用先進(jìn)成熟的軟硬件技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力，符合當(dāng)前和未來的發(fā)展趨勢。應(yīng)用開發(fā)應(yīng)采用J2EE標(biāo)準(zhǔn)、組件技術(shù)及在數(shù)據(jù)交換上對XML的支持，使系統(tǒng)功能最優(yōu)化，同時(shí)將整體系統(tǒng)內(nèi)部在技術(shù)上的相互依賴性減至最低。具體包括：1.系統(tǒng)基于WEB的多層體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用程序的編程語言需要按J2EE規(guī)格，采用Java編程語言和服務(wù)器端Java技術(shù)開發(fā)；2.采用分布式組件EJBs和Web Serv

4、ices實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯；服務(wù)的定位采用JNDI/UDDI方式，支持分布式服務(wù)提供者；3.采用面向?qū)ο蠼M件化設(shè)計(jì)，并基于跨平臺業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，包括Java、XML等，完全獨(dú)立于硬件和操作系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境；4.各廠商所提供的軟件要求至少支持的操作系統(tǒng)為UNIX、LINUX、WINDOWS、SOLARIS；5.要求至少支持的中間件為TOMCAT、JES、WEBLOGIC、WEBSPHERE；6.采用oracle 10g數(shù)據(jù)庫；7.依照安全要求設(shè)計(jì)合理的安全架構(gòu)設(shè)計(jì)；8.按學(xué)校管理信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),通過接口與學(xué)校數(shù)據(jù)平臺整合，以便與其它系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，共享；9.提供標(biāo)準(zhǔn)的WEB Service服務(wù)；10.信息標(biāo)準(zhǔn)

5、要求采用教育部最新的信息標(biāo)準(zhǔn)；11.整個系統(tǒng)支持多瀏覽器，例如：IE、Firefox、Chrome、safari。2.3迎新管理系統(tǒng)功能需求迎新管理系統(tǒng)用于學(xué)校迎新、新生報(bào)到相關(guān)的管理和服務(wù)，涉及新生報(bào)到入學(xué)的各個環(huán)節(jié)。方便學(xué)生報(bào)到之前就接觸學(xué)校，了解新生報(bào)到過程的各項(xiàng)信息，幫助新生熟悉報(bào)到流程，并對將來的學(xué)習(xí)生活有一個基本的了解，提高新生入學(xué)報(bào)到效率。具體功能需求如下：1、系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理員可進(jìn)行功能模塊的選擇和環(huán)節(jié)的設(shè)置，并可對系統(tǒng)操作人員的權(quán)限進(jìn)行分配，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，迎新流程的設(shè)置，迎新環(huán)節(jié)的設(shè)置，迎新操作日志監(jiān)控。1）參數(shù)設(shè)置對系統(tǒng)中數(shù)據(jù)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，對參數(shù)可以進(jìn)行選擇控制，從而達(dá)到

6、管理的作用。2）角色管理維護(hù)角色信息，設(shè)置角色菜單權(quán)限及其按鈕的操作權(quán)限，使校方需要使用的各種角色都有自己特定的功能使用限制，調(diào)整角色相應(yīng)權(quán)限后可將調(diào)整后的權(quán)限下推至各屬于該角色的用戶。3）用戶管理維護(hù)系統(tǒng)操作用戶信息，調(diào)整用戶角色，設(shè)置用戶權(quán)限，一個用戶可以擁有多個角色，同時(shí)繼承角色的所有權(quán)限。4）用戶數(shù)據(jù)范圍控制用戶在迎新現(xiàn)場及各類查詢功能中的可操作數(shù)據(jù)范圍，學(xué)院用戶只能操作隸屬于自己學(xué)院的學(xué)生，專業(yè)負(fù)責(zé)人管理管轄專業(yè)的學(xué)生，班主任管理自己負(fù)責(zé)班級的學(xué)生，可自行根據(jù)需要設(shè)置各用戶的管轄數(shù)據(jù)范圍。5）二級授權(quán)管理通過二級授權(quán)管理，實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)限的分級管理，緩解系統(tǒng)管理員工作壓力。6）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維

7、護(hù)對部門數(shù)據(jù)、學(xué)生信息、學(xué)生照片、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、宿舍信息等進(jìn)行維護(hù)。7）環(huán)節(jié)配置對迎新流程進(jìn)行集中管理；配置迎新流程所包含的各項(xiàng)環(huán)節(jié)以及環(huán)節(jié)間的依賴關(guān)系；設(shè)置迎新流程所對應(yīng)的迎新學(xué)生信息；設(shè)置迎新流程開啟狀態(tài)。8）新聞發(fā)布作為系統(tǒng)管理員可以直接在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布新聞，也可以對其他人員發(fā)布的新聞進(jìn)行查閱、修改和取消發(fā)布。9）系統(tǒng)檢測對系統(tǒng)當(dāng)前年度數(shù)據(jù)全方面異常數(shù)據(jù)檢測，包括系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)檢測；學(xué)院、專業(yè)、班級數(shù)據(jù)檢測；學(xué)生信息檢測；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)檢測；宿舍信息檢測；迎新現(xiàn)場信息檢測等。10）日志查詢提供迎新現(xiàn)場、事務(wù)管理相關(guān)功能操作的日志監(jiān)控管理，便于找尋責(zé)任人了解相關(guān)辦理情況。2、迎新現(xiàn)場迎新現(xiàn)場模塊面向?qū)W校各

8、院系、各管理部門以及全校新生,完成新生入學(xué)全過程管理與運(yùn)行，是迎新管理信息系統(tǒng)的核心模塊。按照預(yù)定迎新流程，在現(xiàn)場完成包括統(tǒng)一報(bào)到、綠色通道、財(cái)務(wù)交費(fèi)、學(xué)院報(bào)到、宿舍分配、戶口遷移、物品發(fā)放等事務(wù)辦理與信息備案。1）流程總覽相關(guān)工作人員登錄迎新系統(tǒng)，首先查看系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)流程自動生成的迎新現(xiàn)場流程圖。點(diǎn)擊對應(yīng)環(huán)節(jié)名稱進(jìn)入該環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)界面，可以根據(jù)專業(yè)、班級、錄取號等信息查詢指定范圍內(nèi)完成該環(huán)節(jié)的具體學(xué)生信息。2）統(tǒng)一報(bào)到系統(tǒng)支持工作人員通過多種方式快速識別和提取學(xué)生個人信息。識別通過后系統(tǒng)將展現(xiàn)該新生基本信息以及各環(huán)節(jié)的報(bào)到狀態(tài)。工作人員完成統(tǒng)一報(bào)到辦理，打印新生報(bào)到單，收回學(xué)生錄取通知書，完成新

9、生報(bào)到第一步。3）財(cái)務(wù)交費(fèi)通過多個新生交費(fèi)終端，并行地為新生登記交費(fèi)信息（新生依據(jù)交費(fèi)通知單以現(xiàn)金、匯款回單、銀行卡等方式交納學(xué)雜費(fèi)），打印交費(fèi)憑證。 4）綠色通道通過綠色通道終端，登記學(xué)生貧困信息，為學(xué)生確定助學(xué)項(xiàng)目（如學(xué)費(fèi)減免、助學(xué)金、勤工助學(xué)、助學(xué)貸款）、開具綠色通道證明。 5）宿舍分配依據(jù)預(yù)分宿舍情況，為每一報(bào)到新生安排宿舍（床位），分發(fā)宿舍鑰匙，完成宿舍報(bào)到。 6）物品發(fā)放根據(jù)交費(fèi)等信息，發(fā)放相關(guān)物品，并進(jìn)行登記。 7）匯總單打印匯總指定學(xué)生入學(xué)報(bào)到情況，形成辦理匯總單。方便學(xué)生了解報(bào)到各環(huán)節(jié)完成情況，并可作為后續(xù)相關(guān)事宜的證明文件。3、事務(wù)管理提供學(xué)生報(bào)到前請假，學(xué)生現(xiàn)場調(diào)整專業(yè)、

10、教職工即時(shí)通訊、未報(bào)到學(xué)生原因維護(hù)等事務(wù)辦理的服務(wù)。1）新生請假系統(tǒng)提供請假、銷假、刪除、查看和導(dǎo)出等業(yè)務(wù)操作。工作人員直接輸入學(xué)生錄取號或者從學(xué)生名錄中中選擇指定學(xué)生，完成該學(xué)生的請假申請。2）學(xué)籍異動對于由于校方特殊情況需要現(xiàn)場換專業(yè)、班級的學(xué)生，提供該服務(wù)使教師可隨時(shí)調(diào)整其學(xué)籍信息。3）站內(nèi)信教師之間發(fā)送信息，便于發(fā)送臨時(shí)通知，進(jìn)行迎新工作的交流溝通。迎新工作中，指揮中心可以通過該功能對迎新現(xiàn)場的工作人員發(fā)送即時(shí)信息，提供“站內(nèi)信”收發(fā)功能。4）未報(bào)到學(xué)生維護(hù)校方迎新結(jié)束后，可能需要對未報(bào)到的新生進(jìn)行電話確認(rèn)，采集其相關(guān)未報(bào)到原因，以便于統(tǒng)計(jì)各種原因，對來年的迎新工作開展提供借鑒。4、統(tǒng)

11、計(jì)查詢1）校內(nèi)大屏展示系統(tǒng)與校內(nèi)大屏信息對接，實(shí)時(shí)展現(xiàn)新生入學(xué)報(bào)到統(tǒng)計(jì)信息，營照熱烈的迎新現(xiàn)場氛圍，方便校內(nèi)人員及時(shí)了解迎新動態(tài)。2）數(shù)據(jù)查詢包括學(xué)生信息查詢、財(cái)務(wù)交費(fèi)明細(xì)查詢、財(cái)務(wù)交費(fèi)匯總查詢、宿舍入住查詢、環(huán)節(jié)辦理業(yè)務(wù)項(xiàng)查詢、環(huán)節(jié)辦理綜合查詢等內(nèi)容。3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供分類型統(tǒng)計(jì)、組合統(tǒng)計(jì)、環(huán)節(jié)辦理業(yè)務(wù)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、未報(bào)到原因統(tǒng)計(jì)和宿舍利用率統(tǒng)計(jì)。方便資源的合理調(diào)配與充分利用5、其他1）、支持本科生、研究生、繼續(xù)教育等多批人迎新流程配置，支持對應(yīng)流程類型學(xué)生的分類管理與展示。適應(yīng)各環(huán)節(jié)間的依賴與互斥關(guān)系的設(shè)置，可實(shí)時(shí)生成圖形化展示界面。2）、系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)流程自動生成的迎新現(xiàn)場流程圖。點(diǎn)擊對應(yīng)環(huán)節(jié)名稱

12、進(jìn)入該環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)界面，可以根據(jù)專業(yè)、班級、錄取號等信息查詢指定范圍內(nèi)完成該環(huán)節(jié)的具體學(xué)生信息。3）、全面的數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)功能，支持分類型統(tǒng)計(jì)、多種組合條件形成對數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。4）、對當(dāng)年數(shù)據(jù)提供異常檢測，包括系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)檢測；學(xué)院、專業(yè)、班級數(shù)據(jù)檢測；學(xué)生信息檢測；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)檢測；宿舍信息檢測；迎新現(xiàn)場信息檢測等。5）、系統(tǒng)必須遵循廣西師范學(xué)院的統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，開放系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)與學(xué)校其它相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換，與學(xué)校的統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺、統(tǒng)一信息門戶實(shí)現(xiàn)整合。2、1.3離校管理信息系統(tǒng)功能需求離校管理信息系統(tǒng)包含了學(xué)生畢業(yè)離校必須辦理的各個環(huán)節(jié)，充分利用學(xué)校數(shù)據(jù)中心平臺的數(shù)據(jù)共享功能，實(shí)現(xiàn)

13、電子離校功能，提高學(xué)生、離校相關(guān)部門的工作效率，同時(shí)離校的數(shù)據(jù)作為校友數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。具體功能需求如下：1、系統(tǒng)管理1）系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)設(shè)置開關(guān)項(xiàng)，包括是否需要申請離校單控制、學(xué)生打印離校單是否需要辦完所有必辦環(huán)節(jié)、是否開啟自動審核開關(guān)等內(nèi)容。新聞管理：發(fā)布和管理各類新聞信息，可以設(shè)定發(fā)布對象、是否置頂，管理人員可以對已發(fā)布的新聞進(jìn)行取消。日志管理：記錄和展現(xiàn)用戶操作日志，可以按日期、操作人、操作類型對日志信息進(jìn)行分類查詢展現(xiàn)。2）權(quán)限管理角色管理：新增、修改和刪除角色信息，通過對角色進(jìn)行功能授權(quán)，實(shí)現(xiàn)對指定類型用戶權(quán)限的集中管理。用戶管理：對用戶基本信息、所屬角色進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)批量用戶密碼

14、初始化操作。3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)對審核意見、審核狀態(tài)、證書類型等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)范化管理。4）基本信息提供學(xué)院、專業(yè)、班級信息管理與維護(hù)，學(xué)生密碼初始化，學(xué)生基本信息管理等操作功能。支持學(xué)生信息的批量導(dǎo)入導(dǎo)出。2、離校管理1）操作流程導(dǎo)航圖以圖形化的方式展現(xiàn)離校過程的各項(xiàng)工作內(nèi)容。方便用戶通過圖形化導(dǎo)航有序完成各項(xiàng)設(shè)置工作，保證離校管理工作的有序進(jìn)行。2）離校環(huán)節(jié)管理離校環(huán)節(jié)維護(hù)：新增、修改和刪除各環(huán)節(jié)信息。通過環(huán)節(jié)描述管理，方便用戶在實(shí)際操作時(shí)快速理解環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容。離校流程管理：配置離校項(xiàng)目，通過拖動的方式為各項(xiàng)目配置具體的辦理環(huán)節(jié)，并可調(diào)整環(huán)節(jié)的順序。提供流程預(yù)覽、初始化、環(huán)節(jié)

15、抽取、依賴設(shè)置、必辦設(shè)置、辦理說明設(shè)置和項(xiàng)目圖標(biāo)設(shè)置操作。3）環(huán)節(jié)權(quán)限設(shè)置對用戶可操作環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)置，支持從用戶的角度進(jìn)行設(shè)置用戶具有權(quán)限；以及從環(huán)節(jié)的角度設(shè)置該環(huán)節(jié)下可操作的用戶。4）離校單管理結(jié)合學(xué)生具體情況實(shí)時(shí)生成離校單，提供離校單預(yù)覽和導(dǎo)出功能。離校單自帶條形碼。3、離校辦理根據(jù)授權(quán)情況，對學(xué)生離校環(huán)節(jié)進(jìn)行審核，出具審核意見。系統(tǒng)支持離校單批量審核操作。4、證書發(fā)放對學(xué)生證書發(fā)放情況進(jìn)行管理。證書類型由管理員進(jìn)行定義。系統(tǒng)支持批量證書發(fā)放操作。5、統(tǒng)計(jì)查詢查詢學(xué)生離校辦理信息，可自定義查詢條件，并且提供查詢快照功能，可將此次的查詢條件記錄下來，下一次訪問時(shí)，直接點(diǎn)擊保存好的快照即可直接查

16、詢。6、離校系統(tǒng)自助服務(wù)學(xué)生離校系統(tǒng)自助服務(wù)主要是提供給學(xué)生使用的，方便學(xué)生順利的完成離校單查詢及打印操作。個人中心：便于學(xué)生查看修改自己的個人信息和離校項(xiàng)目的辦理情況，相關(guān)的通知公告和注意事項(xiàng)。離校手續(xù)辦理：用于學(xué)生查看個人各離校項(xiàng)目中環(huán)節(jié)的辦理情況，是否滿足辦理?xiàng)l件。我的離校單：學(xué)生辦理完所有離校項(xiàng)目后，可直接打印自己的離校單。7、其他1）、以圖形化的方式展現(xiàn)離校過程的各項(xiàng)工作內(nèi)容。方便用戶通過圖形化導(dǎo)航有序完成各項(xiàng)設(shè)置工作，保證離校管理工作的有序進(jìn)行。2）、配置離校項(xiàng)目，通過拖動的方式為各項(xiàng)目配置具體的辦理環(huán)節(jié)，并可調(diào)整環(huán)節(jié)的順序。提供流程預(yù)覽、初始化、環(huán)節(jié)抽取、依賴設(shè)置、必辦設(shè)置、辦理

17、說明設(shè)置和項(xiàng)目圖標(biāo)設(shè)置操作。3）、查詢學(xué)生離校辦理信息，可自定義查詢條件，并且提供查詢快照功能，可將此次的查詢條件記錄下來，下一次訪問時(shí)，直接點(diǎn)擊保存好的快照即可直接查詢。4)、通過拖動方式設(shè)置統(tǒng)計(jì)圖表信息項(xiàng)，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持橫、縱向合計(jì)，支持總數(shù)和百分比等數(shù)據(jù)展現(xiàn)模式，支持拆線圖和柱狀圖轉(zhuǎn)換。5)、系統(tǒng)必須遵循廣西師范學(xué)院的統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，開放系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)與學(xué)校其它相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換，與學(xué)校的統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺、統(tǒng)一信息門戶實(shí)現(xiàn)整合。1.4.項(xiàng)目工期自合同簽訂之日起1個月內(nèi)完成項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)行初驗(yàn)。試運(yùn)行1個月進(jìn)行項(xiàng)目終驗(yàn)。1.5.項(xiàng)目管理對項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)格的管理，要通過系

18、統(tǒng)計(jì)劃、有序組織、科學(xué)指導(dǎo)和有效控制，促進(jìn)項(xiàng)目全面順利實(shí)施，投標(biāo)方必須提供完整的項(xiàng)目管理方案，方案必須涵蓋以下方面：1.項(xiàng)目文檔和程序管理在項(xiàng)目的開發(fā)過程中以及交付使用后，會產(chǎn)生大量文檔和程序，而且文檔的版本在不斷變遷和修改中，勢必產(chǎn)生一個龐大、動態(tài)的集合，必須提供合理的管理方法，對文檔和程序進(jìn)行版本化管理。2.項(xiàng)目管理規(guī)范和手段根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)施方案，在實(shí)施過程中，為了保證我方能夠?qū)?xiàng)目建設(shè)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決的問題，必須建立相應(yīng)的項(xiàng)目管理規(guī)范，包括項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控流程、執(zhí)行監(jiān)控的方法、執(zhí)行監(jiān)控的責(zé)任等，使管理和監(jiān)控工作流程化、規(guī)范化，管理和監(jiān)控工作責(zé)任明確。3.項(xiàng)目管理控制該項(xiàng)目的管理控

19、制包含多個方面：項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、質(zhì)量、變更管理控制，貫穿項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的始終，必須做到對項(xiàng)目建設(shè)范圍準(zhǔn)確定義，一旦范圍發(fā)生變更，要有相應(yīng)的變更控制和應(yīng)對措施。4.風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識別到分析到應(yīng)對措施的一個過程，包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對策、風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制四個方面。項(xiàng)目在實(shí)施過程中會出項(xiàng)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，必須做到充分、有效識別風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目實(shí)施之初必須制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對策。5.軟件項(xiàng)目的開發(fā)管理開發(fā)管理方案必須要按照軟件工程的方法，開發(fā)過程滿足軟件生存期的要求，采用先進(jìn)的軟件開發(fā)的方法和軟件開發(fā)的工具，科學(xué)地管理軟件開發(fā)的過程，降低軟件開發(fā)的風(fēng)

20、險(xiǎn)和成本，使軟件項(xiàng)目獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。1.6.培訓(xùn)要求培訓(xùn)應(yīng)貫串于整個項(xiàng)目的實(shí)施過程中，包括在從項(xiàng)目準(zhǔn)備、研發(fā)到項(xiàng)目運(yùn)行的全過程中。提供詳細(xì)的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、軟件使用、后期維護(hù)。需要提供以下幾方面關(guān)于培訓(xùn)的描述：1.運(yùn)行管理培訓(xùn)為了使（廣西師范學(xué)院）的相關(guān)人員掌握有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理方法，達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測試和維護(hù)等工作的目的，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，以保證所建設(shè)的系統(tǒng)能夠正常、安全、平穩(wěn)地運(yùn)行。2.培訓(xùn)要求：投標(biāo)人派出的培訓(xùn)教師應(yīng)具有豐富的同類課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；所有的培訓(xùn)教師必須用中文授課；投標(biāo)人必須為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資

21、料和講義等相關(guān)材料，如果培訓(xùn)地點(diǎn)再外地，投標(biāo)人還應(yīng)為所有被培訓(xùn)人員提供食宿；投標(biāo)人應(yīng)按合同規(guī)定安排培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)名額；3.培訓(xùn)方式：包括課堂講解、上機(jī)操作和實(shí)際工作的參與。4.培訓(xùn)工作的內(nèi)容和對象描述：投標(biāo)人進(jìn)行的培訓(xùn)工作包括了培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)制度的制定、培訓(xùn)開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評估，及時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)課程符合（廣西師范學(xué)院）實(shí)際的需要。在系統(tǒng)運(yùn)行（含試運(yùn)行）的各個階段相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容描述，培訓(xùn)階段安排包括：項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)、系統(tǒng)分析人員培訓(xùn)、系統(tǒng)開發(fā)人員培訓(xùn)、系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)和系統(tǒng)使用人員培訓(xùn)。各個階段描述標(biāo)題包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師水平、參加對象、授課時(shí)間和

22、上機(jī)操作時(shí)間。2.7.服務(wù)保障與承諾投標(biāo)人應(yīng)承諾保證該項(xiàng)目按時(shí)正式穩(wěn)定地運(yùn)行，并承諾提供免費(fèi)服務(wù)時(shí)間。投標(biāo)人應(yīng)承諾根據(jù)對（廣西師范學(xué)院）相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)做的規(guī)律來有計(jì)劃地制定服務(wù)保障體系。該項(xiàng)目一旦運(yùn)行起來，就占有很重要的地位，稍有差錯就會引起各方面的反映和損失，所以系統(tǒng)的售后維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持工作也應(yīng)有足夠保障。投標(biāo)方作為具有豐富信息化校園項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)企業(yè)，應(yīng)通過自身不斷的努力和原廠商的鼎力支持；針對客戶的不同的系統(tǒng)的需求，制定不同的運(yùn)行保障方案，建立完善的本地售后服務(wù)體系，向?qū)Γ◤V西師范學(xué)院）提供充分考慮使用者利益的技術(shù)支持及售后服務(wù)模式。除了上述的有關(guān)承諾之外，投標(biāo)人關(guān)于服務(wù)保障體系的描述應(yīng)具體包括如下內(nèi)容：1.運(yùn)行保障機(jī)構(gòu)主要描述投標(biāo)人對于對（廣西師范學(xué)院）本項(xiàng)目的運(yùn)行保障能力描述。2.保期內(nèi)運(yùn)行服務(wù)內(nèi)容售后維護(hù)服務(wù)，定期走訪或?qū)嵭羞h(yuǎn)程維護(hù)：定期維護(hù)的時(shí)間區(qū)間、周期和詳細(xì)規(guī)劃，規(guī)劃包括：方式、人員和詳細(xì)的維護(hù)內(nèi)容。重大事項(xiàng)的及時(shí)響應(yīng)：系統(tǒng)出現(xiàn)故障或意外情況導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí)，投標(biāo)人響應(yīng)的情況描述，針對不同響應(yīng)級別的即時(shí)響應(yīng)包括：人員、時(shí)間和內(nèi)容等。 服務(wù)請求的方式：在我方需要提供服務(wù)（包括即時(shí)的和非即時(shí)的）時(shí)，能夠與投標(biāo)人聯(lián)系溝通的方式描述，應(yīng)包括：服務(wù)熱線電話和聯(lián)系人、聯(lián)系單位信息、信函/傳真、電子郵件、服務(wù)網(wǎng)站。服務(wù)