XXXX1029易普斯咨詢(xún)簡(jiǎn)介-溝通版

1、1專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP易普斯EAP 助力員工幸福與組織和諧的系統(tǒng)性提升方案2專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP主要內(nèi)容主要內(nèi)容 關(guān)于關(guān)于EAP01 關(guān)于易普斯咨詢(xún)關(guān)于易普斯咨詢(xún)02 案例分享案例分享033專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP當(dāng)前企業(yè)必須面對(duì)當(dāng)前企業(yè)必須面對(duì)員工工作壓力繁重員工工作壓力繁重團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作障礙團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作障礙優(yōu)秀人才資源緊缺優(yōu)秀人才資源緊缺企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈4專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)S

2、pecializing in China EAP高心理資本的員工：更容易應(yīng)對(duì)問(wèn)題高心理資本的員工：更容易應(yīng)對(duì)問(wèn)題心理資本心理資本自自 信信樂(lè)樂(lè) 觀觀希希 望望韌韌 性性5專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAPEAPEAP協(xié)助企業(yè)培育高心理資本的員工協(xié)助企業(yè)培育高心理資本的員工員工員工 積極的工作挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)態(tài)度 優(yōu)秀的工作目標(biāo)完成能力 良好的工作壓力承擔(dān)能力 較高的組織文化認(rèn)同程度團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 和諧的內(nèi)部人際關(guān)系 融洽的團(tuán)隊(duì)合作氛圍 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)工作效能 較高的風(fēng)險(xiǎn)控制能力組織組織 良好的企業(yè)社會(huì)形象 關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)文化 跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)順暢 強(qiáng)大的企業(yè)生產(chǎn)能

3、力6專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP什么是什么是EAPEAPn EAP：Employee Assistance Programs，員工幫助計(jì)劃n 由組織出資在工作場(chǎng)所實(shí)施的項(xiàng)目，旨在通過(guò)心理及相關(guān)服務(wù)，提升全體員工的心理資本，預(yù)防心理困擾風(fēng)險(xiǎn)，解決部分員工的心理困擾，幫助員工更好地適應(yīng)變化的環(huán)境，促進(jìn)健康型組織的建立。7專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAPEAPEAP的發(fā)展歷史的發(fā)展歷史20世紀(jì)40年代OAP出現(xiàn)1935年AA成立20世紀(jì)70年代EAP逐漸成熟20世紀(jì)80年代以來(lái)EAP在全世界范

4、圍迅速推廣20世紀(jì)末EAP進(jìn)入中國(guó)EAP源于20世紀(jì)初美國(guó)企業(yè)對(duì)員工酗酒行為的干預(yù)。1935年，EAP的前身酗酒者匿名團(tuán)體（AA）成立。二戰(zhàn)的爆發(fā)對(duì)戒酒運(yùn)動(dòng)起到了非常重要的推動(dòng)作用，管理者需要采取各種手段幫助酗酒工人恢復(fù)工作能力。20世紀(jì)40年代，職業(yè)戒酒方案（OAP）隨之出現(xiàn)。20世紀(jì)60、70年代，政府、相關(guān)法律機(jī)構(gòu)及工會(huì)的參與，促使EAP的發(fā)展逐漸成熟。20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著企業(yè)人力資源管理的發(fā)展而在全世界迅速推廣。全世界各大洲均出現(xiàn)EAP的實(shí)際應(yīng)用，包括我國(guó)的臺(tái)灣和香港。20世紀(jì)末，EAP進(jìn)入中國(guó)大陸，經(jīng)過(guò)艱難的起步發(fā)展階段，2006年在國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)中迅速發(fā)展起來(lái)。8專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)

5、劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP全球全球EAPEAP的實(shí)施概況的實(shí)施概況n 至少85個(gè)國(guó)家開(kāi)展EAP n 全球有19個(gè)主要的EAP協(xié)會(huì) 2009年EAPA中國(guó)分會(huì)成立n 90%以上全球500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)展EAPn 歐美國(guó)家EAP最發(fā)達(dá) 政府機(jī)關(guān)：100% 1000人以上規(guī)模企業(yè)：70%9專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAPEAPEAP在中國(guó)的發(fā)展在中國(guó)的發(fā)展由外資企業(yè)引入中國(guó)聯(lián)想客服中心EAP項(xiàng)目易普斯咨詢(xún)成立舉辦中國(guó)首屆EAP論壇開(kāi)始較快發(fā)展EAP初現(xiàn)成果中國(guó)移動(dòng)二十多家省級(jí)公司實(shí)施EAP項(xiàng)目1998年年2001年

6、年2004年年2006年年2009年年10專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP易普斯對(duì)本土易普斯對(duì)本土EAPEAP戰(zhàn)略功能的理解戰(zhàn)略功能的理解問(wèn)題問(wèn)題導(dǎo)向?qū)蛘T因誘因?qū)驅(qū)驊?yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)導(dǎo)向?qū)蛱嵘嵘龑?dǎo)向?qū)蛉巳宋奈年P(guān)關(guān)懷懷心心理理疏疏導(dǎo)導(dǎo)11專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP易普斯咨詢(xún)創(chuàng)建本土的易普斯咨詢(xún)創(chuàng)建本土的EAPEAP模式模式為員工提供全面幫助為員工提供全面幫助EAP項(xiàng)目由來(lái)已久項(xiàng)目由來(lái)已久心理咨詢(xún)被普遍接受心理咨詢(xún)被普遍接受由心理幫助發(fā)展而來(lái)由心理幫助發(fā)展而來(lái)咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展成熟咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展

7、成熟EAP收益深入人心收益深入人心西方背景西方背景主要提供心理幫助主要提供心理幫助EAP項(xiàng)目剛剛起步項(xiàng)目剛剛起步對(duì)心理咨詢(xún)?nèi)杂姓`解對(duì)心理咨詢(xún)?nèi)杂姓`解由心理培訓(xùn)發(fā)展而來(lái)由心理培訓(xùn)發(fā)展而來(lái)咨詢(xún)行業(yè)有待規(guī)范咨詢(xún)行業(yè)有待規(guī)范EAP收益尚存質(zhì)疑收益尚存質(zhì)疑國(guó)內(nèi)背景國(guó)內(nèi)背景以心理調(diào)查為切入以心理調(diào)查為切入規(guī)劃規(guī)劃EAP發(fā)展方向發(fā)展方向以宣傳促進(jìn)為引導(dǎo)以宣傳促進(jìn)為引導(dǎo)以心理培訓(xùn)為突破以心理培訓(xùn)為突破規(guī)范咨詢(xún)管理制度規(guī)范咨詢(xún)管理制度建立系統(tǒng)評(píng)估體系建立系統(tǒng)評(píng)估體系本土化本土化EAP模式模式12專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP創(chuàng)立本土創(chuàng)立本土EAPEAP模式模

8、式易普斯在易普斯在20012001年首創(chuàng)推出的中國(guó)本土化年首創(chuàng)推出的中國(guó)本土化EAPEAP模式，模式，目前為國(guó)內(nèi)目前為國(guó)內(nèi)EAPEAP服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍普遍沿用！沿用！心理調(diào)查EAP規(guī)劃宣傳促進(jìn)培訓(xùn)提升心理咨詢(xún)效果評(píng)估PC提升常規(guī)EAP13專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP易普斯模式的易普斯模式的EAPEAP收益收益員工層面員工層面 提升個(gè)人身心幸福感； 提高心理素質(zhì)，提升工作潛能； 促進(jìn)身心和諧，優(yōu)化生活品質(zhì)； 平衡工作生活，實(shí)現(xiàn)家庭和諧； 有效緩解各種心理困擾； 管理者層面管理者層面 提升管理者心理資本； 了解員工心態(tài)，提升心理管理的能力

9、； 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 建立和諧人際，減少不良沖突； 組織層面組織層面 關(guān)注員工心理狀態(tài)，彰顯組織人文關(guān)愛(ài)； 提升組織社會(huì)形象； 提高員工滿(mǎn)意度，增強(qiáng)員工組織支持感受； 保持隊(duì)伍穩(wěn)定； 提升員工工作激情，提高工作效能； 增強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力； 14專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP 心理調(diào)查：評(píng)估工具、數(shù)據(jù)庫(kù)比較心理調(diào)查：評(píng)估工具、數(shù)據(jù)庫(kù)比較1專(zhuān)業(yè)調(diào)查分析影響員工工作投入和健康的因素，挖掘組織的工作資源和員工的個(gè)人資源成熟的評(píng)估工具標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化EAP調(diào)查職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析模型深入挖掘問(wèn)題淺因15專(zhuān)注中國(guó)員工幫助

10、計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP 心理調(diào)查：自主研發(fā)分析模型心理調(diào)查：自主研發(fā)分析模型1工作工作資源資源工作工作要求要求負(fù)向結(jié)果負(fù)向結(jié)果（壓力）（壓力）結(jié)果結(jié)果組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人工作工作投入投入-+-個(gè)人資源個(gè)人資源+不利健康不利健康+積極激勵(lì)積極激勵(lì)-+16專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP EAPEAP規(guī)劃：系統(tǒng)規(guī)劃，融入管理規(guī)劃：系統(tǒng)規(guī)劃，融入管理2第三年：固化期第三年：固化期一個(gè)平臺(tái)：一個(gè)平臺(tái)：搭建助力組織、員工和諧成長(zhǎng)的心理服務(wù)平臺(tái)，豐富組織人文關(guān)愛(ài)。第二年：深化期第二年：深化期第一年

11、：導(dǎo)入期第一年：導(dǎo)入期一支隊(duì)伍：一支隊(duì)伍：培養(yǎng)EAP落地的骨干群體和助人自助群體，作為“種子”自發(fā)帶動(dòng)EAP項(xiàng)目的廣泛深入開(kāi)展。一套系統(tǒng)：一套系統(tǒng)：建立制度化、規(guī)范化的EAP管理體系，從企業(yè)層面逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)EAP的職能化管理。17專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP3 宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位18專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP3 宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位示例：項(xiàng)目示例：項(xiàng)目LOGOLOGO19專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（E

12、AP）服務(wù)Specializing in China EAP3 宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位示例：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)示例：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)20專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP3 宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位示例：手冊(cè)系列示例：手冊(cè)系列心的力量管理者實(shí)用手冊(cè)心的成長(zhǎng)EAP專(zhuān)員指導(dǎo)手冊(cè)心的歷程陽(yáng)光客服自助手冊(cè)陽(yáng)光心態(tài)彩信集EAP項(xiàng)目年度工作報(bào)告EAP項(xiàng)目使用手冊(cè)員工心理健康自助手冊(cè)員工心理資本提升自助手冊(cè)EAP項(xiàng)目指導(dǎo)手冊(cè)危機(jī)干預(yù)手冊(cè)21專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializ

13、ing in China EAP3 宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位示例：電子期刊示例：電子期刊節(jié)日系列知識(shí)系列提升系列22專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP3 宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位示例：心靈點(diǎn)滴示例：心靈點(diǎn)滴23專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP3 宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位宣傳促進(jìn)：多維度、立體化、全方位示例：辦公伴侶系列示例：辦公伴侶系列24專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in C

14、hina EAP4 心理咨詢(xún)：多形式的專(zhuān)業(yè)助人心理咨詢(xún)：多形式的專(zhuān)業(yè)助人轉(zhuǎn)介服務(wù)將有將有需要的來(lái)訪需要的來(lái)訪者轉(zhuǎn)介到醫(yī)院，者轉(zhuǎn)介到醫(yī)院，獲得醫(yī)學(xué)治療。獲得醫(yī)學(xué)治療。個(gè)體咨詢(xún)7 7* *2424小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn) QQQQ咨詢(xún)咨詢(xún)工作場(chǎng)所面詢(xún)工作場(chǎng)所面詢(xún)專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所面詢(xún)專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所面詢(xún)電話(huà)電話(huà)咨詢(xún)咨詢(xún)電子郵件咨詢(xún)電子郵件咨詢(xún)危機(jī)干預(yù)企業(yè)企業(yè)推介的危機(jī)推介的危機(jī)個(gè)案?jìng)€(gè)案抑郁主動(dòng)干預(yù)抑郁主動(dòng)干預(yù)咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn)的危機(jī)個(gè)案咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn)的危機(jī)個(gè)案25專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP5 培訓(xùn)提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程培訓(xùn)提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程 修身：個(gè)

15、人成長(zhǎng)修身：個(gè)人成長(zhǎng) 齊家：和諧家庭齊家：和諧家庭 治國(guó)平天下：企業(yè)管理治國(guó)平天下：企業(yè)管理 職場(chǎng)心理職場(chǎng)心理 生涯發(fā)展生涯發(fā)展 婚戀情感婚戀情感 父母效能父母效能 家庭關(guān)系家庭關(guān)系 工作生活平衡工作生活平衡 內(nèi)部?jī)?nèi)部EAP隊(duì)伍培養(yǎng)隊(duì)伍培養(yǎng) 危機(jī)管理危機(jī)管理 名家講壇名家講壇管理者提升系列管理者提升系列全員專(zhuān)題培訓(xùn)全員專(zhuān)題培訓(xùn)特色系列培訓(xùn)特色系列培訓(xùn)26專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP5 培訓(xùn)提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程培訓(xùn)提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程團(tuán)體輔導(dǎo)互動(dòng)式培訓(xùn)影片賞析專(zhuān)題講座心理沙龍培訓(xùn)培訓(xùn)提升提升心靈之旅EAP專(zhuān)員培訓(xùn)大型專(zhuān)題

16、講座互動(dòng)式培訓(xùn)團(tuán)體輔導(dǎo)27專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP6 效果評(píng)估：專(zhuān)業(yè)評(píng)估和工作總結(jié)效果評(píng)估：專(zhuān)業(yè)評(píng)估和工作總結(jié) 員工參與度員工參與度培訓(xùn)滿(mǎn)意度培訓(xùn)滿(mǎn)意度咨詢(xún)效果咨詢(xún)效果服務(wù)反饋服務(wù)反饋 傳播抵達(dá)率傳播抵達(dá)率 員工認(rèn)可度員工認(rèn)可度 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量EAP評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 員工個(gè)人改變員工個(gè)人改變 組織指標(biāo)改變組織指標(biāo)改變心理提升心理提升 EAP效果評(píng)效果評(píng)估與工作總結(jié)估與工作總結(jié)報(bào)告報(bào)告工作總結(jié)工作總結(jié)28專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP7 解決方案：專(zhuān)項(xiàng)研發(fā)，創(chuàng)造卓越解決方案：專(zhuān)項(xiàng)研發(fā)，創(chuàng)造

17、卓越n 企業(yè)企業(yè)變革過(guò)程中的員工心理融合變革過(guò)程中的員工心理融合n 高層接替過(guò)程中員工心理干預(yù)高層接替過(guò)程中員工心理干預(yù)n 裁員心理幫助裁員心理幫助n 外派員工外派員工心理幫助心理幫助n 高抑郁高抑郁員工主動(dòng)員工主動(dòng)干預(yù)干預(yù)n 一線(xiàn)員工情緒協(xié)調(diào)一線(xiàn)員工情緒協(xié)調(diào)n 8080后員工心理后員工心理管理管理n EAPEAP專(zhuān)項(xiàng)解決方案專(zhuān)項(xiàng)解決方案29專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP7 解決方案：專(zhuān)項(xiàng)研發(fā)，創(chuàng)造卓越解決方案：專(zhuān)項(xiàng)研發(fā)，創(chuàng)造卓越問(wèn)題分析問(wèn)題分析方案制定方案制定管理提升管理提升方案實(shí)施方案實(shí)施專(zhuān)家研討專(zhuān)家研討討論最佳方案方案制定方案制定制定

18、專(zhuān)項(xiàng)干預(yù)方案文獻(xiàn)研究文獻(xiàn)研究收集相關(guān)研究，制定研究框架問(wèn)題探索問(wèn)題探索員工深入訪談工作觀察問(wèn)卷調(diào)查管理者培訓(xùn)管理者培訓(xùn)對(duì)管理者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)管理溝通管理溝通從組織的層面討論解決辦法整合整合EAP服務(wù)資服務(wù)資源實(shí)施解決方案源實(shí)施解決方案宣傳培訓(xùn)團(tuán)體輔導(dǎo)個(gè)體咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)30專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP主要內(nèi)容主要內(nèi)容 關(guān)于關(guān)于EAP01 關(guān)于易普斯咨詢(xún)關(guān)于易普斯咨詢(xún)02 案例分享案例分享0331專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP我們邁出的每一步，都是中國(guó)EAP發(fā)展的里程碑！32專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)

19、劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP積跬步以致千里積跬步以致千里 執(zhí)大象而天下往執(zhí)大象而天下往20012001年年20022002年年20032003年年20042004年年20052005年年20062006年年20072007年年20082008年年20092009年年20102010年年成立國(guó)內(nèi)首家首家EAP專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施中國(guó)本土首個(gè)首個(gè)完整EAP項(xiàng)目首創(chuàng)建立中國(guó)本土EAP最佳最佳模式開(kāi)始每年每年與財(cái)富（中文版）合作進(jìn)行壓力狀況調(diào)查開(kāi)始每年每年舉辦國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的公益免費(fèi)EAP論壇完成國(guó)內(nèi)首例首例EAP綜合評(píng)估出版國(guó)內(nèi)首部首部EAP專(zhuān)著員工幫助計(jì)劃中國(guó)EAP的理

20、論與實(shí)踐出版國(guó)內(nèi)首部首部EAP自助手冊(cè)帶著快樂(lè)去上班贊助贊助第5屆世界心理治療大會(huì)并應(yīng)邀做EAP專(zhuān)題演講贊助贊助首屆全國(guó)人本心理咨詢(xún)與治療學(xué)術(shù)大會(huì)世界EAP大會(huì)（佛羅里達(dá)）金牌金牌贊助商、首家首家中國(guó)贊助商、展商33專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP對(duì)中國(guó)對(duì)中國(guó)EAPEAP的推動(dòng)的推動(dòng)五屆公益免費(fèi)五屆公益免費(fèi)EAPEAP論壇論壇2004年，在北京舉辦中國(guó)第一屆EAP論壇主題：如何建立“高效 健康 幸?！钡膯T工隊(duì)伍2007年，在廣州舉辦第二屆EAP論壇主題：壓力枯竭反生產(chǎn)力2008年，在北京、上海、廣州三地舉辦第三屆EAP論壇，參會(huì)人數(shù)超過(guò)100

21、0人主題：EAP心理資本工作生活平衡2009年，在北京舉辦第四屆EAP論壇主題：企業(yè)危機(jī)心理管理EAP的價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn)2010年，在北京舉辦第五屆EAP論壇主題：?jiǎn)T工幸福感、心理資本與組織和諧34專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP對(duì)中國(guó)經(jīng)理人心理健康的關(guān)注對(duì)中國(guó)經(jīng)理人心理健康的關(guān)注20032003年至今，每年年至今，每年和和財(cái)富財(cái)富中文版合作研究高級(jí)經(jīng)理人職業(yè)心理健康中文版合作研究高級(jí)經(jīng)理人職業(yè)心理健康35專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP通過(guò)通過(guò)EAPEAP不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值n全

22、國(guó)總工會(huì)：全國(guó)總工會(huì)：全國(guó)全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”n中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)：中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)：“全國(guó)企業(yè)創(chuàng)新文化優(yōu)秀案例全國(guó)企業(yè)創(chuàng)新文化優(yōu)秀案例”n北京市國(guó)資委：北京市國(guó)資委：“宣傳思想工作創(chuàng)新一等獎(jiǎng)宣傳思想工作創(chuàng)新一等獎(jiǎng)”n中國(guó)通信行業(yè)：中國(guó)通信行業(yè)：“第五屆全國(guó)通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)第五屆全國(guó)通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)”nCCTVCCTV：“2006CCTV2006CCTV中國(guó)年度雇主中國(guó)年度雇主”二十強(qiáng)二十強(qiáng)n廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)：廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)：“第十九屆廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)第十九屆廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”n中國(guó)移動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)：“20072

23、007年度企業(yè)文化成果一等獎(jiǎng)年度企業(yè)文化成果一等獎(jiǎng)”n中國(guó)移動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)：“第五屆中國(guó)移動(dòng)管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)第五屆中國(guó)移動(dòng)管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)”n北京市思想政治工作研究會(huì)：北京市思想政治工作研究會(huì)：“20082008年度年度丹柯杯丹柯杯優(yōu)秀研究成果一等獎(jiǎng)優(yōu)秀研究成果一等獎(jiǎng)”36專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP易普斯優(yōu)勢(shì)：最專(zhuān)業(yè)的易普斯優(yōu)勢(shì)：最專(zhuān)業(yè)的EAPEAP服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)易普斯咨詢(xún)成立9年以來(lái)，只做EAP一項(xiàng)工作以為客戶(hù)提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和便捷性為原則建立組織結(jié)構(gòu)設(shè)置專(zhuān)業(yè)的支撐部門(mén)，使EAP的各項(xiàng)服務(wù)更專(zhuān)業(yè)化137專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP

24、）服務(wù)Specializing in China EAP易普斯優(yōu)勢(shì)：和國(guó)際接軌的易普斯優(yōu)勢(shì)：和國(guó)際接軌的EAPEAP標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化的EAP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依照EAPA的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立EAP管理制度所有標(biāo)準(zhǔn)均高于國(guó)內(nèi)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化的EAP服務(wù)流程與國(guó)外EAP專(zhuān)家共同討論規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)建立EAP各項(xiàng)工作的制度、流程強(qiáng)大的EAP專(zhuān)家隊(duì)伍國(guó)內(nèi)外知名心理專(zhuān)家組成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)近200位心理咨詢(xún)師、培訓(xùn)師238專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP易普斯優(yōu)勢(shì)：國(guó)內(nèi)最豐富的易普斯優(yōu)勢(shì)：國(guó)內(nèi)最豐富的EAPEAP服務(wù)經(jīng)驗(yàn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)行業(yè) （部分）（部分）項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng) （部分）

25、（部分）服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間 電力行業(yè) 國(guó)華電力 2008年至今 中國(guó)廣東核電集團(tuán)2009年9月至今國(guó)家電網(wǎng)安陽(yáng)供電局2010年南方電網(wǎng)貴陽(yáng)供電局2010年金融行業(yè) 國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行總行 2003年至今 國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行北京分行 2007年 國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行河南分行 20042006年 中國(guó)工商銀行總行 2005年 通信行業(yè) 中國(guó)移動(dòng)北京公司 2007年至今 中國(guó)移動(dòng)陜西公司 2007年至今 中國(guó)移動(dòng)遼寧公司 2007年至今 中國(guó)移動(dòng)廣東公司2007年至今 中國(guó)移動(dòng)甘肅公司2008年至今 中國(guó)移動(dòng)福建公司2008年至今 中國(guó)移動(dòng)山西公司2009年至今 中國(guó)移動(dòng)寧夏公司2009年至今 IT行業(yè) 東軟集團(tuán) 200

26、6年 北京西門(mén)子2003年-2006年聯(lián)想集團(tuán)客服本部 2001年 339專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP易普斯優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力易普斯優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力EAP的創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)新產(chǎn)品融合管理課程開(kāi)發(fā)內(nèi)外結(jié)合模式戰(zhàn)略壓力管理研發(fā)創(chuàng)新整合傳播員工心檢產(chǎn)品心理資本提升系統(tǒng)傳播方案咨詢(xún)式管理者EAP專(zhuān)員系列440專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP主要內(nèi)容主要內(nèi)容 關(guān)于關(guān)于EAP01 關(guān)于易普斯咨詢(xún)關(guān)于易普斯咨詢(xún)02 案例分享案例分享0341專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializ

27、ing in China EAP案例分享案例分享1 1：國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行：國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行EAPEAP項(xiàng)目項(xiàng)目5個(gè)局試點(diǎn)10個(gè)局推廣25個(gè)局覆蓋42專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP20032003年至今：持續(xù)探索年至今：持續(xù)探索4220032003年：試點(diǎn)年：試點(diǎn)期期20042004年：推廣年：推廣期期20052005年：重點(diǎn)突破年：重點(diǎn)突破期期20062006年：全面覆蓋和高層管理者提升年：全面覆蓋和高層管理者提升期期20072007年至今：年至今：平臺(tái)式平臺(tái)式服務(wù)服務(wù) 在6個(gè)部門(mén)實(shí)施。側(cè)重對(duì)象為員工個(gè)體，側(cè)重問(wèn)題為身心幸福感受和壓力應(yīng)對(duì)。 在10

28、個(gè)部門(mén)實(shí)施。側(cè)重對(duì)象為團(tuán)隊(duì)，側(cè)重問(wèn)題為成員溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚。 在5個(gè)部門(mén)實(shí)施。側(cè)重對(duì)象為特殊團(tuán)隊(duì)（工作性質(zhì)特殊、變化頻度大、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求高等），側(cè)重問(wèn)題為團(tuán)隊(duì)針對(duì)性問(wèn)題（積極情緒、團(tuán)隊(duì)士氣等）。 有19個(gè)部門(mén)和8位高層管理者參加，側(cè)重對(duì)象為團(tuán)隊(duì)和高級(jí)管理者，側(cè)重問(wèn)題：“適應(yīng)變化、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、經(jīng)受挫折、追求更好”團(tuán)隊(duì)建設(shè)主題，提供心靈之旅團(tuán)隊(duì)個(gè)性化服務(wù)和支部書(shū)記顧問(wèn)式服務(wù)。43專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP實(shí)施效果：降低壓力感受實(shí)施效果：降低壓力感受通過(guò)通過(guò)EAPEAP，CDBCDB員工的壓力感受明顯降低，身心幸福感有所提升。員工的壓力感受明

29、顯降低，身心幸福感有所提升。1.52.53.54.5工作負(fù)荷 壓力人際關(guān)系 壓力職業(yè)發(fā)展 壓力工作家庭 平衡壓力 心理 幸福感身體 幸福感實(shí)施EAP前實(shí)施EAP后44專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP實(shí)施效果：提升團(tuán)隊(duì)活力實(shí)施效果：提升團(tuán)隊(duì)活力通過(guò)通過(guò)EAPEAP，CDBCDB各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)效能明顯提升。各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)效能明顯提升。22.533.54使命 與目標(biāo)溝通 機(jī)制角色 認(rèn)知凝聚力運(yùn)行 機(jī)制團(tuán)隊(duì) 精神領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)施EAP前實(shí)施EAP后45專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP實(shí)施效果：?jiǎn)T工對(duì)實(shí)施效果：

30、員工對(duì)EAPEAP的接納程度提高的接納程度提高員工對(duì)員工對(duì)EAPEAP的接受和認(rèn)可程度逐步提高的接受和認(rèn)可程度逐步提高0%20%40%60%80%100%使我能夠正使我有信心使我更加重使我更加重有意識(shí)調(diào)整04年成效05年成效46專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP案例分享案例分享2 2：中國(guó)移動(dòng)北京公司：中國(guó)移動(dòng)北京公司EAPEAP項(xiàng)目項(xiàng)目試點(diǎn)導(dǎo)入期全員推廣期模式固化期47專(zhuān)注中國(guó)員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)Specializing in China EAP系統(tǒng)規(guī)劃，效果顯著系統(tǒng)規(guī)劃，效果顯著一個(gè)平臺(tái)：一個(gè)平臺(tái)：搭建組織、員工和諧成長(zhǎng)所需要的心理服務(wù)平臺(tái)，豐富人