研學(xué)活動(dòng)安全預(yù)案(共12頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上安全預(yù)案前期工作計(jì)劃安排1. 活動(dòng)前制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并分工到人、責(zé)任到人。2. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真勘察，并對(duì)活動(dòng)期間可能發(fā)生的情況做好充分的估計(jì)和應(yīng)變準(zhǔn)備。3. 提供車況優(yōu)良的旅游車，并配備專業(yè)駕駛員，在旅游車上設(shè)置明顯車貼，方便辨認(rèn)。4. 安排3年以上帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員上崗服務(wù)，配備導(dǎo)游旗，方便師生識(shí)別領(lǐng)隊(duì)。5. 購(gòu)買 20 萬(wàn)旅游意外險(xiǎn)。6. 出行前，統(tǒng)一安排分車保障活動(dòng)有序進(jìn)行。7. 出行前，進(jìn)行專題的“研學(xué)活動(dòng)安全教育”，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)技能培訓(xùn)，使他們牢固樹(shù)立集體主義觀念，培養(yǎng)他們守紀(jì)律、講秩序的良好習(xí)慣?；顒?dòng)期間工作1.

2、 指定專人帶隊(duì)負(fù)責(zé)安全工作，加強(qiáng)對(duì)帶隊(duì)人員進(jìn)行責(zé)任意識(shí)的教育，要求帶隊(duì)人員把嚴(yán)格管理貫穿于本次集體活動(dòng)的全過(guò)程。2. 明示帶隊(duì)人員的聯(lián)系電話，所有帶隊(duì)人員24小時(shí)開(kāi)機(jī)，做好銜接工作。3. 上下車必須清點(diǎn)人數(shù)，每一次進(jìn)入景區(qū)前先清點(diǎn)人數(shù)，然后再活動(dòng)。4. 活動(dòng)期間，詳細(xì)介紹行程安排及提醒安全注意事項(xiàng)。5. 時(shí)刻對(duì)安全保持敏感，一旦出現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)，以便得到及時(shí)處理。6. 告知全體人員如身體不適，必須及時(shí)反饋給帶隊(duì)人員并得到及時(shí)的治療與觀察。7. 倡導(dǎo)愛(ài)護(hù)自然，保護(hù)環(huán)境，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。8. 不斷提醒學(xué)生檢查隨身物品，保管好各自的貴重物品。9. 叮囑飲食衛(wèi)生安全，防止食物中毒，勿在路邊攤購(gòu)買食

3、物。10. 提醒告知學(xué)生不要結(jié)交陌生人，保障自身的人身安全。11. 叮囑學(xué)生不要隨意與商販討價(jià)還價(jià)，及購(gòu)買旅游商品。12. 明確告知的集合地點(diǎn)與時(shí)間。13. 為每位學(xué)生配備依據(jù)學(xué)校研學(xué)課程編寫的研學(xué)課程手冊(cè)出發(fā)前營(yíng)員安全教育1. 服從命令，聽(tīng)從指揮，每名營(yíng)員都必須按照組委明確的要求，統(tǒng)一地點(diǎn)，統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一行動(dòng)，任何人不能影響整體行動(dòng)。2. 在交通工具上不得打鬧或?qū)㈩^以及身體其他部分伸出窗外，如確有急事，必須先向負(fù)責(zé)教官或老師請(qǐng)示。3. 任何時(shí)候、任何人不得離開(kāi)團(tuán)體擅自行動(dòng)，必須跟隨集體，特殊情況必須向教官和老師報(bào)告，得到允許方可行動(dòng)，否則后果自行承擔(dān)。4. 不得購(gòu)買和食用街頭小販的小食品，不

4、得向其它營(yíng)員借錢借物，遇有困難及時(shí)向教官與老師報(bào)告。5. 如身體生病不適或其它情況，要及時(shí)向教官或老師報(bào)告，不得逞能、隱瞞，患有重大疾病、傳染疾病和其他特殊病癥的，應(yīng)向組委會(huì)提前說(shuō)明，絕對(duì)不可隱患病史，防止造成意外。6. 遇有危險(xiǎn)時(shí)，迅速呼救，牢記組委會(huì)、老師與家人的聯(lián)系方式。同學(xué)之間發(fā)生矛盾要報(bào)告教官或老師解決，不允許發(fā)生不文明現(xiàn)象。7. 貴重物品，如DV、手機(jī)、首飾、大額現(xiàn)金請(qǐng)不要攜帶，注意好個(gè)人的財(cái)物安全。8. 愛(ài)護(hù)公用物品，損壞物品需原價(jià)賠償。酒店住宿安全預(yù)案1. 活動(dòng)責(zé)任人前期前往研學(xué)目的地對(duì)于酒店和酒店安全性進(jìn)行實(shí)地考察，內(nèi)容包括房間數(shù)量、房間內(nèi)部設(shè)施、酒店周邊環(huán)境、酒店內(nèi)部安全通

5、道及酒店安全防護(hù)設(shè)施等；2. 對(duì)住宿酒店周邊信息進(jìn)行整理，了解附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)等信息；3. 研學(xué)期間，在學(xué)生抵達(dá)酒店前對(duì)房間進(jìn)行分配，以男生女生盡量不在同一樓層，女生高樓層男生低樓層，每層住宿房間安排帶隊(duì)輔導(dǎo)員或老師的原則，通知酒店做好房間號(hào)卡的區(qū)分，以便學(xué)生抵達(dá)酒店后快速辦理入住；4. 組織學(xué)生進(jìn)行消防安全演練，了解酒店消防設(shè)施，安全疏散出口；5. 入住酒店后，帶隊(duì)輔導(dǎo)員協(xié)助學(xué)校老師查房并再次強(qiáng)調(diào)住宿安全的注意事項(xiàng)：1) 輔導(dǎo)員要全面細(xì)致地檢查房?jī)?nèi)的設(shè)施，窗戶及鎖是否完好；2) 規(guī)定晚上按時(shí)就寢時(shí)間，并在就寢時(shí)間前督促休息；3) 正確使用宿舍內(nèi)生活用具及其他電器，勿要用濕手觸摸電源插座和其它電器

6、；4) 妥善保管貴重物品，如有必要，由老師保管；5) 在輔導(dǎo)員第二次查房時(shí)，要全面檢查一下?tīng)I(yíng)員狀態(tài)是否良好，并詢問(wèn)他們是否需要幫助。6. 每天安排輔導(dǎo)員在酒店大堂值班，無(wú)特殊情況學(xué)生不容許外出。餐飲服務(wù)安全預(yù)案1. 根據(jù)研學(xué)每天的行程做最適合的餐廳選擇，以環(huán)境，便捷，安全，干凈衛(wèi)生，量足為選擇標(biāo)準(zhǔn)；2. 在研學(xué)前期對(duì)線路中所有用餐地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踩點(diǎn)，觀察好周邊環(huán)境，確定上下車地點(diǎn)；用餐前提前做好各班級(jí)各小組用餐桌號(hào)，方便學(xué)生們有序入座用餐；3. 早餐在酒店用餐，保證用餐干凈衛(wèi)生，量足；4. 根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有地方特色的菜單；5. 菜品中以口味鮮香與清淡為主，少辛辣；6. 保證用餐環(huán)境整潔衛(wèi)生

7、，結(jié)構(gòu)合理，品種豐富；7. 在組織營(yíng)員進(jìn)入餐廳前，帶隊(duì)老師首先要整頓好隊(duì)伍，核查人數(shù)，再有秩序地帶他們進(jìn)入餐廳就坐。8. 帶隊(duì)老師首先要安排所有營(yíng)員去洗手，再準(zhǔn)備飲用水，供營(yíng)員們飯前飲用，同時(shí)也起到安頓全隊(duì)的作用。9. 飯前檢查餐具，確定無(wú)破損，以防用餐時(shí)被劃傷。10. 告訴所有營(yíng)員在用完餐后，在組織營(yíng)隊(duì)統(tǒng)一活動(dòng)前任何人不得擅自離開(kāi)座位。11. 在全體營(yíng)員用餐的過(guò)程中，要實(shí)時(shí)巡餐，負(fù)責(zé)隨時(shí)為營(yíng)員解決任何問(wèn)題。12. 若自己所帶的營(yíng)隊(duì)中有少數(shù)民族成員，在第一時(shí)間跟同學(xué)確定其用餐注意事項(xiàng)與習(xí)慣，做出針對(duì)性的獨(dú)立安排。旅游車輛安全預(yù)案1. 用車標(biāo)準(zhǔn)：研學(xué)活動(dòng)中所有車輛均為五年內(nèi)大型空調(diào)旅游車，每輛車

8、有統(tǒng)一明顯的車頭牌；2. 車輛質(zhì)量：車輛保證狀況良好，檢驗(yàn)合格，保證每人一座，并配備能使用的安全帶，車輛在出發(fā)前每次做全面細(xì)致的嚴(yán)查，杜絕安全隱患，嚴(yán)禁車輛帶病行駛；3. 車輛衛(wèi)生：每天清掃，保持車內(nèi)空氣清新；4. 司機(jī)要求：司機(jī)至少有5年以上的駕齡，有責(zé)任心，有豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。嚴(yán)禁司機(jī)超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛和帶病駕駛；5. 行車要求：禁止夜間行車，在行駛過(guò)程中以保持勻速，平穩(wěn)，安全為第一要素；禁止超車情緒駕駛等行為；6. 座位要求：每輛車學(xué)生從第二排開(kāi)始入座，最后一排正對(duì)走道座位不允許學(xué)生落座。7. 帶隊(duì)老師在車上安排好營(yíng)員的座位，并組織大家全部坐下，擺放好自己的行李；

9、8. 在車上宣布紀(jì)律：1) 系好安全帶；2) 車內(nèi)禁止嬉戲打鬧；3) 不準(zhǔn)在車內(nèi)亂扔垃圾，大聲喧嘩；4) 不得離開(kāi)自己的座位。9. 在大巴車上，帶隊(duì)老師要留意暈車的營(yíng)員。10. 若行車時(shí)間較長(zhǎng)，帶隊(duì)輔導(dǎo)員可選擇在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，安排進(jìn)服務(wù)區(qū)休息，；11. 大巴車快抵達(dá)目的地時(shí)，提醒大家拿好自己的行李物品，準(zhǔn)備下車；12. 上下車時(shí)，輔導(dǎo)員提醒所有營(yíng)員按照從前排到后排的順序逐個(gè)下車，不要擁擠，并在車門口，接應(yīng)下車的營(yíng)員排好隊(duì)形；13. 所有營(yíng)員下車后，對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行人數(shù)核查；14. 在每次進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，帶隊(duì)老師務(wù)必要統(tǒng)一帶領(lǐng)全體營(yíng)員上車，同時(shí)提醒營(yíng)員識(shí)別自己所乘坐的車輛。參觀游覽安全預(yù)案1. 按營(yíng)隊(duì)的

10、編號(hào)順序列隊(duì)出發(fā)。2. 帶領(lǐng)營(yíng)隊(duì)過(guò)馬路時(shí)，必須走斑馬線，帶隊(duì)老師應(yīng)站在隊(duì)伍側(cè)面，做出手勢(shì)，保護(hù)所有營(yíng)員安全穿過(guò)馬路。3. 提前與景區(qū)及接待單位聯(lián)系，在學(xué)生抵達(dá)景區(qū)時(shí)重點(diǎn)接待，配備最佳講解員；在重點(diǎn)或知識(shí)內(nèi)涵豐富的景點(diǎn)，邀請(qǐng)景區(qū)內(nèi)優(yōu)秀專業(yè)講解員進(jìn)行講解，保證研學(xué)課程的質(zhì)量。4. 在研學(xué)中，隨車輔導(dǎo)員對(duì)每一次集散進(jìn)行整隊(duì)和人數(shù)清點(diǎn)，總結(jié)前日研學(xué)課程安排，提前介紹當(dāng)日的研學(xué)內(nèi)容，一天課程結(jié)束后會(huì)提前通知次日的課程內(nèi)容及安排，以便同學(xué)們提前做好準(zhǔn)備。5. 景區(qū)活動(dòng)過(guò)程中，妥善保管好自己物品，以免丟失。6. 景區(qū)內(nèi)，如不慎與他人發(fā)生摩擦，應(yīng)立即與輔導(dǎo)員取得聯(lián)系，以避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)。7. 旅游途中，請(qǐng)自覺(jué)

11、遵守公共秩序，不得隨意觸摸，不得刻畫(huà)；嚴(yán)禁攀爬高、尖建筑物，如城墻、護(hù)欄等；遠(yuǎn)離湖泊、河塘，與危險(xiǎn)地帶保持適當(dāng)距離。8. 不得站在危險(xiǎn)地點(diǎn)拍照留影。9. 隨時(shí)注意天氣變化，自備必用的生活用具，如雨傘、防曬霜等。10. 旅游途中，遇惡劣天氣，不慌張，聽(tīng)從組織統(tǒng)一安排。11. 明確禁止所有營(yíng)員進(jìn)入未經(jīng)允許的任何景點(diǎn)。12. 告知營(yíng)員們?nèi)羰桥c隊(duì)伍走散，千萬(wàn)不要隨便走動(dòng)，應(yīng)立即尋找當(dāng)?shù)卮┲品墓ぷ魅藛T幫助聯(lián)系帶隊(duì)人員。13. 在進(jìn)入旅游景點(diǎn)時(shí)，帶隊(duì)老師可以適當(dāng)?shù)亟虪I(yíng)員們認(rèn)識(shí)一些常見(jiàn)的路牌標(biāo)識(shí)。14. 在進(jìn)入每個(gè)景點(diǎn)以及游覽完畢后，要對(duì)于營(yíng)員的數(shù)量進(jìn)行核實(shí)。乘坐列車安全預(yù)案1. 通過(guò)安檢、候車1) 將

12、所負(fù)責(zé)的營(yíng)員全部帶到安檢口前集合；2) 保管所有營(yíng)員的車票和證件，統(tǒng)一出示給安檢口工作人員；3) 清點(diǎn)人數(shù)，提醒全體營(yíng)員把自己的包背起來(lái)，提前告訴他們所有的大小行李包裹都需經(jīng)過(guò)安檢；4) 過(guò)安檢時(shí)，帶隊(duì)老師確認(rèn)營(yíng)員都排好隊(duì)等待安檢后，先行接受安檢，應(yīng)站在安檢口處接應(yīng)通過(guò)安檢的營(yíng)員及他們的行李包裹；5) 在所有營(yíng)員全部通過(guò)安檢后，集合整隊(duì)；6) 在到達(dá)候車廳后，尋找距離廁所近的位置，要求所有營(yíng)員將攜帶的大小包裹放好，統(tǒng)一坐好；7) 帶隊(duì)進(jìn)入檢票口前再次點(diǎn)名，核對(duì)人數(shù)。2. 通過(guò)檢票口、上車1) 通過(guò)檢票口后，任何情況下都不得解散，找到所乘坐列車的車廂后排隊(duì)等候上車；2) 在全體營(yíng)員上車之前，清點(diǎn)

13、人數(shù)，在確定所有營(yíng)員到齊之后，再組織他們上車；3) 營(yíng)員上車時(shí)，帶隊(duì)老師要在車廂門口協(xié)助，時(shí)刻提醒他們注意安全，確保營(yíng)員都上車后帶隊(duì)老師最后上車。上車后，安排營(yíng)員在車廂內(nèi)保持安靜列隊(duì)等待，等待車門關(guān)閉后協(xié)助營(yíng)員找到座位落座；4) 對(duì)于要求調(diào)換座位的營(yíng)員，也應(yīng)安排其先坐在原來(lái)的座位上，告訴他稍后再進(jìn)行處理；5) 等到所有的營(yíng)員均就坐后，協(xié)助營(yíng)員放置行李。3. 在列車上1) 在列車駛離出發(fā)站30分鐘內(nèi)完成營(yíng)員們的位置調(diào)換工作；2) 帶隊(duì)老師必須親自為每位營(yíng)員接熱水，需要用礦泉水兌溫，不能直接提供營(yíng)員熱水；3) 給營(yíng)員的水杯里倒水時(shí)，水位不得超過(guò)整個(gè)瓶身總深度的2/3；4) 禁止?fàn)I員在列車上食用泡面

14、；5) 如在列車上有營(yíng)員嘔吐，輔導(dǎo)員應(yīng)立即進(jìn)行衛(wèi)生處理；6) 提醒營(yíng)員們?cè)诹熊嚿喜灰邮苣吧说娜魏挝锲放c請(qǐng)求；同時(shí)，隨時(shí)告誡他們要保管好自己的隨身財(cái)物；7) 每當(dāng)列車停站或中途停下時(shí)，帶隊(duì)老師應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)員全部坐在自己的座位上，防止有營(yíng)員隨意跑動(dòng)或下車；8) 在列車距目的地還有一站的車程時(shí)，帶隊(duì)老師協(xié)助所有營(yíng)員開(kāi)始收拾自己所有的隨身物品及大小行李包裹，小桌板收起，叮囑不要遺失物品；在還有15分鐘抵達(dá)目的地時(shí)，所有營(yíng)員必須完成行李包裹的整理工作，并帶領(lǐng)全體營(yíng)員攜帶行李從座位上站起來(lái)在車廂排隊(duì)準(zhǔn)備下車；9) 列車到站后，帶隊(duì)老師要先下車，在車廂門口接應(yīng)所有營(yíng)員有秩序地安全下車，所有營(yíng)員下車后，輔

15、導(dǎo)員首先要將隊(duì)伍全部帶到白色警戒線以外，清點(diǎn)人數(shù)。4. 下車后、出站1) 出站前，聯(lián)絡(luò)接站人員；2) 提醒大家攜帶好自己的財(cái)物及行李，并按照既定的隊(duì)列順序開(kāi)始行進(jìn)；3) 出站時(shí)，提醒所有營(yíng)員要靠右側(cè)通道前進(jìn)，并盡量避開(kāi)人流較大的區(qū)域；4) 在找到接站人員與大巴車后，記錄自己乘坐車輛的車型及車牌號(hào)，并在上車前再次清點(diǎn)人數(shù)。乘坐飛機(jī)安全預(yù)案1. 辦理值機(jī)、候機(jī)1) 抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，尋求工作人員協(xié)助辦理值機(jī)，盡量把座位選在一起，將營(yíng)員的登機(jī)牌收起來(lái)統(tǒng)一保管。2) 提醒并檢查營(yíng)員行李，將液態(tài)物品、雨傘放到行李箱中托運(yùn)，水杯清空后可以隨身攜帶，充電寶必須隨身攜帶；3) 行李托運(yùn)后，帶隊(duì)老師帶領(lǐng)營(yíng)員在行李檢查

16、柜臺(tái)處等候片刻，確認(rèn)行李通過(guò)檢查后再帶領(lǐng)營(yíng)員前往安檢處。4) 過(guò)安檢時(shí)，帶隊(duì)老師確認(rèn)營(yíng)員都排好隊(duì)等待安檢后，給營(yíng)員發(fā)放登記牌和身份證（或戶口本本人頁(yè)），先安排營(yíng)員接受安檢，告訴先通過(guò)安檢的營(yíng)員在原地等候，帶隊(duì)老師通過(guò)安檢后立刻清點(diǎn)人數(shù)，提醒營(yíng)員攜帶物品是否齊全，將登機(jī)牌和身份證件回收；2. 通過(guò)登機(jī)口、登機(jī)1) 通過(guò)檢票口后，任何情況下都不得解散，帶領(lǐng)營(yíng)員前往登機(jī)口，選擇能夠坐到一起的位置候機(jī)；2) 給營(yíng)員講述登記牌上的座位號(hào)及識(shí)別方法；3) 開(kāi)始登機(jī)時(shí)排好隊(duì)讓營(yíng)員先登機(jī)，告訴先通過(guò)的營(yíng)員在視線所及的地方等候，帶隊(duì)老師最后通過(guò)后列隊(duì)進(jìn)入機(jī)艙。4) 登機(jī)后提示營(yíng)員座位號(hào)，帶隊(duì)老師的座位要靠前，并

17、安排營(yíng)員入座，協(xié)助營(yíng)員放置行李。3. 在飛機(jī)上1) 如果機(jī)艙溫度低，可以和空乘人員索取毛毯保溫；2) 給營(yíng)員發(fā)放口香糖，可以減少不適感；3) 營(yíng)員需要去廁所帶隊(duì)老師要給予幫助；4) 提醒營(yíng)員們?cè)陲w機(jī)不要接受陌生人的任何物品與請(qǐng)求；同時(shí)，隨時(shí)告誡他們要保管好自己的隨身財(cái)物；4. 下飛機(jī)、取行李1) 飛機(jī)停穩(wěn)后，帶隊(duì)老師起身提醒營(yíng)員帶好隨身行李，在座位上等候不要著急，讓其他客人走，等其他客人陸續(xù)下機(jī)后，讓營(yíng)員起身，帶好行李，帶隊(duì)老師在前帶領(lǐng)營(yíng)員下機(jī)；2) 下機(jī)后立刻清點(diǎn)人數(shù)，行李，帶領(lǐng)營(yíng)員提取行李；3) 讓營(yíng)員在行李提取處列隊(duì)等候，識(shí)別自己的行李，幫助營(yíng)員取行李，并讓先拿到行李的營(yíng)員在附近等候；4

18、) 與接機(jī)人員聯(lián)系，確認(rèn)接機(jī)地點(diǎn)，帶領(lǐng)營(yíng)員列隊(duì)出機(jī)場(chǎng)；5) 出機(jī)場(chǎng)時(shí)，提醒所有營(yíng)員要靠右側(cè)通道前進(jìn)，并盡量避開(kāi)人流較大的區(qū)域；6) 在找到接站人員與大巴車后，記錄自己乘坐車輛的車型及車牌號(hào)，并在上車前再次清點(diǎn)人數(shù)。冰雪環(huán)境安全預(yù)案1. 出發(fā)前檢查防寒護(hù)具，帽子、手套、口罩，確保孩子都正確穿著防寒護(hù)具。2. 前往冰雪環(huán)境時(shí)要在鞋子上套防滑冰爪。3. 領(lǐng)隊(duì)隨身攜帶暖寶寶、備用手套、冰爪，以備不時(shí)之需。4. 冰雪環(huán)境每次室外活動(dòng)時(shí)間控制在1-2小時(shí)，及時(shí)回室內(nèi)休息。乘船游覽安全預(yù)案1. 不乘坐客船、客渡船以外的船舶。2. 不乘坐超載船舶或人貨混裝的船舶。3. 上下船要排隊(duì)按次序進(jìn)行，不得擁擠、爭(zhēng)搶，

19、上下船要排成隊(duì)，不得打鬧、走動(dòng);要順從船上工作人員指揮，維護(hù)好船上秩序。4. 天氣惡劣時(shí)，如遇大風(fēng)、大浪、濃霧等，應(yīng)盡量避免乘船。5. 不在船頭、甲板等地打鬧、追逐，以防落水。不擁擠在船的一側(cè)，以防船體傾斜，發(fā)生事故。6. 船上的許多設(shè)備都與保證安全有關(guān)，不要亂動(dòng)，以免影響正常航行。7. 船行途中一旦發(fā)生意外事故，旅客應(yīng)按工作人員的指示穿好船上配備的救生衣，不要慌張，更不要亂跑，以免影響客船的穩(wěn)定性和抗風(fēng)浪能力。突發(fā)事件應(yīng)急處置方案突發(fā)事件應(yīng)急處置流程1. 發(fā)生突發(fā)事件要立即報(bào)告營(yíng)隊(duì)負(fù)責(zé)人。2. 如有需要，立即安排到醫(yī)院救治。3. 如有需要，第一時(shí)間尋求110、120、119幫助。交通安全事故

20、的預(yù)防與應(yīng)急處置方案一、交通事故的預(yù)防1. 所有用于接待營(yíng)員的車輛均是大型旅游公司正規(guī)營(yíng)運(yùn)的車輛。2. 乘坐車輛必須系好安全帶。3. 上下車時(shí)，整隊(duì)集合后，請(qǐng)自覺(jué)遵守秩序，按順序上下車，不擁擠，不爭(zhēng)搶座位。4. 乘車途中，注意乘車安全，妥善放置好隨身攜帶的物品，不得隨意在車內(nèi)走動(dòng)，更不得將身體任何部位露出車窗外。5. 車輛在使用前必須進(jìn)行檢查，保證車輛完好無(wú)損。6. 車輛司機(jī)均是專職司機(jī)，駕齡在5年以上，駕駛記錄良好。7. 司機(jī)開(kāi)車時(shí)，不要與司機(jī)聊天，以免分散其注意力；8. 安排游覽日程時(shí)，在時(shí)間上要留在有余地，避免造成司機(jī)為搶時(shí)間、趕日程而違章超速行駛，不催促司機(jī)開(kāi)快車。9. 如遇天氣不好（

21、下雨下霧）、交通堵塞、路況不好、尤其是狹窄道路、山區(qū)行車時(shí)，導(dǎo)游人員要主動(dòng)提醒司機(jī)注意安全，謹(jǐn)慎駕駛。10. 如果天氣惡劣，對(duì)日程安排可適當(dāng)靈活，加以調(diào)整；如遇有道路不安全的情況，可以改變行程，必須把安全放在第一位。11. 阻止非本車司機(jī)開(kāi)車，提醒司機(jī)在工作期間不要飲酒。如遇司機(jī)酒后開(kāi)車，決不能遷就，要立即阻止，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求改派其他車輛或換司機(jī)。12. 提醒司機(jī)經(jīng)常檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故的隱患，及時(shí)提出更換車輛的建議。二、車輛故障的處理1. 將車上人員轉(zhuǎn)移到安全地帶。2. 聯(lián)絡(luò)營(yíng)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)車輛進(jìn)行更換。3. 安撫營(yíng)員情緒，視情況對(duì)活動(dòng)做出適當(dāng)調(diào)整。三、交通事故的處理1. 帶隊(duì)人員立刻組織有序

22、迅速撤離至安全地帶。2. 立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速救護(hù)受傷的人員，立即打電話叫救護(hù)車或攔車將傷員送往醫(yī)院。并盡快通知交通、公安部門。3. 如撤離時(shí)車門無(wú)法暢通，應(yīng)立刻設(shè)法砸破車窗以便逃生。4. 迅速向負(fù)責(zé)人報(bào)告，營(yíng)隊(duì)負(fù)責(zé)人立刻組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5. 請(qǐng)醫(yī)院開(kāi)出診斷和醫(yī)療證明書(shū)，并請(qǐng)交通部門開(kāi)具交通事故證明書(shū)，以便向保險(xiǎn)公司索賠。6. 交通事故處理結(jié)束后，需有關(guān)部門出具有關(guān)事故證明、調(diào)查結(jié)果，寫出書(shū)面報(bào)告。突發(fā)落水事件1. 當(dāng)出現(xiàn)不慎落水時(shí)，立即使用救生設(shè)備搭救落水人員，盡快脫離水面，聯(lián)絡(luò)救生船只最快的速度趕到，并安撫其他人員維持秩序，防止出現(xiàn)其他意外。2. 當(dāng)被救護(hù)人出現(xiàn)危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)撥打

23、120或119急救電話，專人陪同到醫(yī)院，并與家人聯(lián)系。3. 當(dāng)天氣突然變化，游船不能返回碼頭時(shí)，組織游船就近靠岸；工作人員在岸邊協(xié)助游客棄船登岸，并安排就近躲避風(fēng)雨。治安事故的預(yù)防及應(yīng)急處置方案一、治安事故的預(yù)防1. 帶隊(duì)人員在接待工作中要時(shí)刻提高警惕，采取有效的措施防止治安事故的發(fā)生。2. 出行時(shí)，提示營(yíng)員不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或貴重物品。3. 在旅游景點(diǎn)活動(dòng)中，帶隊(duì)人員要始終和營(yíng)員在一起，隨時(shí)注意觀察周圍的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑的人或在人多擁擠的地方，提醒營(yíng)員看管好自己的財(cái)物，如：不要在公共場(chǎng)合拿出錢包，不買小販的東西，并隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。4. 汽車行駛途中，不得停車讓非本車人員上車、搭車；若遇不明身份者攔車，導(dǎo)游人員提醒司機(jī)不要停車。二、治安事故的處理1. 遇到歹徒行兇、搶劫，帶隊(duì)人員應(yīng)做到臨危不懼，勇敢地保護(hù)營(yíng)員。同時(shí)，要鎮(zhèn)靜、機(jī)智應(yīng)變，不可魯莽行事，要以營(yíng)員的安全為重。2. 發(fā)生突發(fā)事件帶隊(duì)老師應(yīng)始終站在學(xué)生身前以避免學(xué)生受到任何人身攻擊或其它傷害。3. 如果有學(xué)生受傷，應(yīng)立即組織搶救，送傷者去醫(yī)院。4. 治安事故發(fā)生后，帶隊(duì)人員應(yīng)立即向公安局報(bào)警。5. 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。6. 治安事件發(fā)生后，導(dǎo)游人員要采取必要措施穩(wěn)定營(yíng)員情緒，保留好必要的證明、資料，處理好受害者的補(bǔ)償、索賠等各項(xiàng)善后事宜。飲