人力資源與公共事務(wù)部績效考核指標(biāo)

1、第一章 人力資源與公共事務(wù)部目錄一、部門績效考核指標(biāo)4二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)8三、崗位績效考核指標(biāo)83.01部門經(jīng)理 .83.02人力資源主管83.03招聘管理員93.04培訓(xùn)管理員93.05薪酬管理員103.06績效管理員103.07企管辦主管113.08企劃宣傳員113.09企業(yè)管理員113.10電子監(jiān)控員123.11總經(jīng)理秘書123.12信息中心主管133.13信息管理員133.14總機(jī)話務(wù)員143.15檔案管理員143.16總務(wù)主管 .153.17總務(wù)管理員153.18辦公室樓服務(wù)員163.19公寓管理員163.20招待室服務(wù)員163.21行政總廚 .173.22庫管員 .173.2

2、3總務(wù)會計(jì) .183.24車輛環(huán)衛(wèi)主管193.25駕駛員 .203.26安全辦主管203.27消防管理員213.28治安管理員22一、部門績效考核指標(biāo)序號考核指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)提供指標(biāo)說明（ %）1人力資源30部門經(jīng)理、招聘（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)÷公司批準(zhǔn)的招募計(jì)配置完成率管理員劃數(shù)） X 100%2后勤服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式 （各部門員工對食堂、 信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿意度調(diào)查結(jié)果）35S 現(xiàn)場20根據(jù)通報(bào)文件按公司統(tǒng)一模式與安全管理4企管工作計(jì)劃20部門經(jīng)理根據(jù)工作總結(jié)按工作計(jì)劃比較完成率5培訓(xùn)滿意度10培訓(xùn)管理員現(xiàn)場問卷調(diào)查結(jié)果合計(jì)100二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)序考核指

3、標(biāo)號優(yōu)秀（ 100 分）1人力資源以上。人力資源配置完成率達(dá)到配置完成率2后勤服務(wù)滿意度績效評估標(biāo)準(zhǔn)良好（ 80 分）人力資源配置完成率到 以上。35S 現(xiàn)場與安全管理企管工作計(jì)劃4各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合企管工作計(jì)劃要求或提前。完成率5培訓(xùn)滿意度各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)基本符合工作計(jì)求。三、崗位績效考核指標(biāo)3.01部門經(jīng)理序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1部門綜合指標(biāo)50績效管理員部門考核得分X 50%人力資源政策與20根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果（如員工紀(jì)律）和總經(jīng)2理評議給分管理效果評價(jià)總經(jīng)理下屬員工管理成本人/ 下屬按公司統(tǒng)一模式。310效4部門費(fèi)用控制率10財(cái)務(wù)管理部（實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用

4、47;計(jì)劃管理費(fèi)用）X100%5后勤服務(wù)滿意度10公司各部門按公司統(tǒng)一模式合計(jì)1003.02人力資源主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完經(jīng)理 / 招聘管理（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)÷公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃成率30員數(shù)） X 100%2人事服務(wù)滿意度30各部門按公司統(tǒng)一模式 ( 以問卷調(diào)查結(jié)果評定分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實(shí)的投訴次數(shù)扣減分)培訓(xùn)人次完成率和效果滿意度各占10。分別3培訓(xùn)工作完經(jīng)理/培訓(xùn)管根據(jù)計(jì)劃對比和滿意度調(diào)查問卷結(jié)果考核。成情況20理員培訓(xùn)人次完成率實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)除以計(jì)劃參訓(xùn)人次4人力資源基部門經(jīng)理相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動態(tài)性。礎(chǔ)信息管理105下屬員

5、工本人/ 下屬/10按公司統(tǒng)一模式管理成效部門經(jīng)理合計(jì)1003.03招聘管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完成40主管/招聘 管（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)÷公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃率理員數(shù)） X 100%2工作服務(wù)20公司各部門按公司統(tǒng)一模式滿意度3人力資源20人力資源主隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動態(tài)性信息管理管和準(zhǔn)確性。4交辦事項(xiàng)完成效率10人力資源主根據(jù)工作安排與完成效果 / 反饋時(shí)間比較和質(zhì)量管5人才儲備率10主管/招聘 管根據(jù)人才儲備分析及工作完成情況。理員合計(jì)1003.04培訓(xùn)管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明人力資源主1培訓(xùn)效果滿意度30管

6、/培訓(xùn) 管理按公司統(tǒng)一模式員人力資源主培訓(xùn)人次完成率實(shí)際參訓(xùn)人次/ 計(jì)劃參訓(xùn)2培訓(xùn)人次完成率30管/ 培訓(xùn)管人次理員3交辦事項(xiàng)完20人力資源主根據(jù)工作安排與完成效果 / 反饋時(shí)間比較成效率和質(zhì)量管、經(jīng)理4人力資源10人力資源主隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動態(tài)信息管理管性和準(zhǔn)確性。5談話制度落10績效管理員從調(diào)查問卷結(jié)果中抽提數(shù)據(jù)或抽查。實(shí)情況合計(jì)1003.05薪酬管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1日常工作完成效30人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果 / 反饋時(shí)間比較率和質(zhì)量2薪酬差錯(cuò)次數(shù)20員工 / 人力資根據(jù)員工反饋記錄與工作標(biāo)準(zhǔn)比較源主管3工作服務(wù)滿20公司各部門按公司

7、統(tǒng)一模式意度4薪酬計(jì)算20人力資源主管根據(jù)發(fā)生時(shí)間和規(guī)定時(shí)間比較發(fā)放及時(shí)性5人力資源10人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、 動態(tài)性和信息管理準(zhǔn)確性。合計(jì)1003.06績效管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1考核結(jié)果提供的25薪酬管理員根據(jù)考核規(guī)定時(shí)間與薪酬管理員實(shí)際收及時(shí)性到時(shí)間比較。2考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差25薪酬管理員根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)扣分。錯(cuò)次數(shù)3考核服務(wù)和投訴20公司各部門按公司統(tǒng)一模式處理滿意度4交辦事項(xiàng)完成效20人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果 /反饋時(shí)間比較率和質(zhì)量5人力資源10人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動態(tài)性信息管理和準(zhǔn)確性。合計(jì)10

8、03.07企管辦主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)經(jīng)理 /企管辦主1章制度實(shí)施督導(dǎo)效20根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋管果2公關(guān)和法律事務(wù)處20經(jīng)理 /企管辦主根據(jù)投訴情況理效果管3企業(yè)文化與宣傳20經(jīng)理 /企管辦主根據(jù)工作匯報(bào)按審批的工作計(jì)劃比較。的計(jì)劃完成率管4管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)10經(jīng)理 /企管辦主根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。展符合率管5交辦事項(xiàng)20經(jīng)理根據(jù)工作完成情況與工作安排比較完成情況6下屬員工管理成效10本人 /員工 /部門按公司統(tǒng)一模式經(jīng)理合計(jì)1003.08企劃宣傳員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展30企管辦主管 /企劃根據(jù)工作

9、匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。符合率宣傳員2制度和工作業(yè)務(wù)流30企管辦主管 /企劃根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋程維護(hù)效果宣傳員3企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展20企管辦主管 /企劃根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。狀況宣傳員4工作計(jì)劃完成效率10企管辦主管 /企劃根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。和質(zhì)量宣傳員5宣傳介質(zhì)完成的及10企管辦主管 /企劃根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間時(shí)性宣傳員合計(jì)1003.09企業(yè)管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1法律事務(wù)處理效果25企管辦主管 /根據(jù)投訴企管員2大型綜合活動、會25公司各部門調(diào)查問卷議籌辦效果考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治3安全與秩序管理狀20檢查通報(bào)文安事件發(fā)生次數(shù)。

10、 主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故態(tài)件隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為，在原考核等級基礎(chǔ)上晉升一級。工作計(jì)劃完成效率企管辦主管 /4和質(zhì)量（含證照手20根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。企管管理員續(xù)等）5下屬員工管理成效10本人、員工、按公司統(tǒng)一模式主管合計(jì)1003.10電子監(jiān)控員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1監(jiān)控覆蓋率40檢查通報(bào)文通報(bào)文件提及次數(shù)件2各類事故報(bào)告的及20各部門 /企管監(jiān)控記錄事故發(fā)生的時(shí)間時(shí)性員監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的3維護(hù)與管理的有效20信息中心維修情況、使用效果性4監(jiān)控記錄的完整性10企管員 /電子根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間監(jiān)控員5勞動紀(jì)律10企管員根據(jù)工作規(guī)范扣分合計(jì)1003.11總經(jīng)理秘書序號

11、考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1日常文秘工作滿意30總經(jīng)理、公司根據(jù)投訴或調(diào)查問卷度各部門、客人2交辦事項(xiàng)完成效率20總經(jīng)理根據(jù)投訴和質(zhì)量文件處理的及時(shí)總經(jīng)理、經(jīng)320理、各部門文根據(jù)調(diào)查問卷性、流暢性員4工作保密性20部門經(jīng)理 /企根據(jù)投訴管辦主管5印章文件資料管理10部門經(jīng)理 /企根據(jù)工作規(guī)范的有序性管辦主管合計(jì)1003.12信息中心主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1網(wǎng)絡(luò)信息安全25各部門隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見表各信息管理系統(tǒng)2運(yùn)行故障排除及25各部門各部門情況報(bào)告反饋或根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果時(shí)性3檔案管理規(guī)范性20各部門 / 部門準(zhǔn)確性、完整性和動態(tài)性。經(jīng)理4服務(wù)滿意度2

12、0各部門按公司統(tǒng)一模式5下屬員工10本人 /員工 /按公司統(tǒng)一模式管理成效部門經(jīng)理合計(jì)1003.13信息管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)提供指標(biāo)說明（%）各信息管理系統(tǒng)運(yùn)1行狀況 (軟件及相25公司各部門各部門情況報(bào)告反饋。見表關(guān)系統(tǒng)狀況 )2網(wǎng)絡(luò)信息安全20主管隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見表3信息服務(wù)滿意度15公司各部門按公司統(tǒng)一模式。4設(shè)備管理成效20主管根據(jù)設(shè)備管理制度，按照月度檢查打分表5交辦事項(xiàng)完成情況10主管6網(wǎng)頁技術(shù)維護(hù)效果10主管根據(jù)管理規(guī)范，按照反饋、檢查打分表合計(jì)1003.14總機(jī)話務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1交辦工作完成率60主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。2話

13、務(wù)差錯(cuò)次數(shù)15相關(guān)部門隨機(jī)抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯(cuò)次數(shù)扣分（建立作業(yè)規(guī)范和對應(yīng)扣分規(guī)則） 。3話務(wù)規(guī)范性15相關(guān)部門根據(jù)作業(yè)規(guī)范，按隨機(jī)抽查和反饋不符合項(xiàng)扣分。4服務(wù)滿意度10外部和公司各部按公司統(tǒng)一模式。門合計(jì)1003.15檔案管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1檔案管理的規(guī)范性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度, 隨機(jī)抽查和反饋。見表2檔案的安全保密性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度, 隨機(jī)抽查和反饋。見表3檔案的完整性20信息中心主管根據(jù)檔案管理制度, 隨機(jī)抽查和反饋。見表4工作滿意度10相關(guān)部門公司統(tǒng)一模式。5交辦工作完成率10信息中心主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。見表合計(jì)100

14、3.16總務(wù)主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1行政后勤服務(wù)30外部單位、按公司統(tǒng)一模式。滿意度公司各部門2食堂盈虧控制率20財(cái)務(wù)部 / 總務(wù)會根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核計(jì)參照公司統(tǒng)一模式，根據(jù)檢查辦法（食3安全管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報(bào)文件品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全） 。4衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報(bào)文件按公司統(tǒng)一模式。5辦公設(shè)備10財(cái)務(wù)管理部根據(jù)辦公設(shè)備管理制度檢查。管理狀況6下屬員工10本人/ 員工/按公司統(tǒng)一模式。管理成效部門經(jīng)理合計(jì)1003.17總務(wù)管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1公司辦公設(shè)備、家20總務(wù)主管 / 總根據(jù)管理辦法，按照抽查結(jié)果減

15、分后計(jì)算俱管理工作務(wù)管理員（實(shí)得分 / 應(yīng)得分 x100）2食堂服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式。3食堂現(xiàn)場管理效果10總務(wù)主管根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)檢查扣分。4食堂采購價(jià)格的控20總務(wù)主管根據(jù)市場抽查和員工投訴情況，進(jìn)行扣分。制5辦公樓服務(wù)與保潔20總務(wù)主管根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評定。管理達(dá)標(biāo)率6下屬員工管理成效10本人 / 下屬按公司統(tǒng)一模式。合計(jì)1003.18辦公室樓服務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1工作完成效果50總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法。50x（實(shí)得分 / 應(yīng)得分 x100）2服務(wù)滿意度30公司各部門 / 外按公司統(tǒng)一模式。來人員按隨機(jī)檢查和日常反

16、映記錄，根據(jù)打分3勞動紀(jì)律制度10總務(wù)管理員掛鉤辦法記分。10x （實(shí)得分 / 應(yīng)得分x100 ）4公共設(shè)施維護(hù)保管10總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法隨機(jī)狀態(tài)抽查減分。 10x（實(shí)得分 / 應(yīng)得分 x100）合計(jì)1003.19公寓管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1服務(wù)滿意度20公司各部門 /按公司統(tǒng)一模式。外來人員2安全管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)公寓安全管理規(guī)范和考核辦法。3衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。4設(shè)備物品管理成20總務(wù)主管根據(jù)公寓設(shè)備物品管理規(guī)范和考核辦法。效5各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)10總務(wù)會計(jì)根據(jù)每月報(bào)表檢查和員工的反映確性和及時(shí)性6下屬

17、員工管理成10本人 /下屬按公司統(tǒng)一模式。效合計(jì)1003.20招待室服務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明數(shù)據(jù)提供（%）1現(xiàn)場衛(wèi)生達(dá)標(biāo)30公寓管理員根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和檢查辦法評分。2服務(wù)滿意度30公司各部門 / 外來按公司統(tǒng)一模式。人員3財(cái)產(chǎn)安全20公寓管理員 / 總務(wù)根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機(jī)檢查和日常反映評主管分。4消耗品的成本控制10總務(wù)會計(jì)根據(jù)每月核算的報(bào)表評分。5勞動紀(jì)律遵守情況10公寓管理員 / 總務(wù)根據(jù)公寓工作人員工作規(guī)范考評打分。主管合計(jì)1003.21行政總廚序號考核指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)提供指標(biāo)說明（ %）1伙食質(zhì)量和服務(wù)滿30外部單位、按公司統(tǒng)一模式。意度公司各部門2食堂盈虧控制率20總務(wù)會

18、計(jì)根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核參照公司統(tǒng)一模式。根據(jù)檢查辦法（食品3安全管理達(dá)標(biāo)率20檢查通報(bào)文件衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全）4食堂現(xiàn)場管理10總務(wù)主管根據(jù)食堂相關(guān)管理辦法。本人/員工/按公司統(tǒng)一模式；5下屬員工管理成效20主要崗位（廚師和面點(diǎn)師）缺崗1人/天，主管扣 1分。合計(jì)1003.22庫管員序號考核指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)提供指標(biāo)說明（%）1倉庫物資管理狀態(tài)根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評分。30行政總廚及庫存控制合理庫存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確30行政總廚 / 總務(wù)會根據(jù)計(jì)劃要求比較實(shí)際完成情況。2計(jì)率倉庫賬務(wù)管理 / 單20財(cái)務(wù)管理部、總務(wù)根據(jù)檢查辦法。本人提供不出規(guī)定資料1 次3主管扣 2分，不規(guī)

19、范 1 次扣 1 分。據(jù)資料管理就餐環(huán)境和物品配10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評分。4備及時(shí)5食堂設(shè)備管理10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評分。合計(jì)1003.23總務(wù)會計(jì)序號考核指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)提供指標(biāo)說明（ %）1帳目處理準(zhǔn)確、及30總務(wù)主管根據(jù)檢查辦法時(shí)、規(guī)范性2食堂菜價(jià)的有效控20財(cái)務(wù)管理部根據(jù)檢查辦法制3辦公用品發(fā)放的有20總務(wù)主管根據(jù)規(guī)定隨機(jī)抽查扣分。效控制4后勤成本費(fèi)用控制20總務(wù)主管根據(jù)公司車輛、食堂、公寓、本部門管理費(fèi)用效果審核結(jié)果評價(jià)。5工作服務(wù)滿意度10公司各部門 /按公司統(tǒng)一模式。外來人員合計(jì)1003.24車輛環(huán)衛(wèi)主管序號考核指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)提供指標(biāo)說明（ %）1環(huán)衛(wèi)管理達(dá)標(biāo)率

20、305S事務(wù)局 /安根據(jù)公司 5S 檢查辦法。全辦2車輛安全管理達(dá)標(biāo)15車輛環(huán)衛(wèi)主管20x（車輛數(shù)車輛事故次數(shù)）/ 車輛數(shù) x100%。率/ 總務(wù)會計(jì)10000 元損失以上事故 1 次另扣 5 分。3車輛管理15部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)的檢查辦法4車輛百公里油耗10財(cái)務(wù)管理部實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 / 額定總費(fèi)用 x100%。額定總費(fèi)用控制率額定百公里費(fèi)用 *總里程5車輛單位公里維10財(cái)務(wù)管理部實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 / 額定總費(fèi)用 x100%。額定總費(fèi)用修費(fèi)用控制率額定單位公里費(fèi)用 * 總里程合計(jì)1003.25駕駛員序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明數(shù)據(jù)提供（ %）如有事故發(fā)生，按保險(xiǎn)公司對車輛核損報(bào)價(jià)賠償金額扣分。1車輛安全管

21、理達(dá)標(biāo)率25車輛環(huán)衛(wèi)主管2車輛保養(yǎng)和保潔25經(jīng)理/安全辦 /根據(jù)檢查評分辦法車輛環(huán)衛(wèi)主管實(shí)際百公里耗油數(shù)/ 計(jì)劃百公里耗油數(shù)x100%3車輛百公里耗油控15車輛環(huán)衛(wèi)每月 20 前，由物流部保管計(jì)算出每輛車的耗油制率主管總數(shù)報(bào)車輛管理組，計(jì)算每輛車的百公里耗油數(shù)。實(shí)際百公里維修費(fèi)用/ 計(jì)劃百公里維修費(fèi)用4車輛百公里維修費(fèi)15車輛主管x100%用控制率按照每個(gè)月審批的報(bào)告單及發(fā)票，登記每輛車的修理費(fèi)用，按照年底總平均修理費(fèi)用扣分5勞動紀(jì)律遵守10車輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查辦法。情況合計(jì)1003.26安全辦主管序號考核指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)提供指標(biāo)說明（ %）考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動

22、查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、1安全管理狀態(tài)30檢查通報(bào)文件違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。 由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣 5分，明顯不合格項(xiàng)扣3 分?？疾鞕z查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根25S 現(xiàn)場管理檢查及25檢查通報(bào)文件據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)整改力度理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)1項(xiàng)扣 3 分，明顯不合格項(xiàng)扣1 分。根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公公司員工勞動紀(jì)律安全與現(xiàn)場管由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。司違章次數(shù)加分的形式，320理小組、公司1項(xiàng)扣 3監(jiān)督力度經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)各部門1分。分，明顯不合

23、格項(xiàng)扣對下屬員工（包括保安隊(duì)） 的組織協(xié)調(diào)能415本人/員工/部力、工作積極程度、 處理問題的方式以及下屬員工成效門經(jīng)理溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測評信息的準(zhǔn)確性、完整性和動態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部5基礎(chǔ)信息管理門對公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)10部門經(jīng)理1次扣 2分，不考評。本人提供不出規(guī)定資料規(guī)范 1次扣 1分。合計(jì)1003.27消防管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、1安全管理狀態(tài)30違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或檢查通報(bào)文件違規(guī)通知書的次數(shù)。 由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重

24、不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣 5分，明顯不合格項(xiàng)扣3 分?？疾鞕z查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根25S 現(xiàn)場管理檢25據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)查及整改力度檢查通報(bào)文件1項(xiàng)扣 3 分，理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)明顯不合格項(xiàng)扣 1 分。根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公公司員工勞動紀(jì)安全與現(xiàn)場管320司違章次數(shù)加分的形式， 由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。律監(jiān)督力度理小組、公司1項(xiàng)扣 3經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)各部門1 分。分，明顯不合格項(xiàng)扣下屬員工管理成對下屬員工（包括保安隊(duì)） 的組織協(xié)調(diào)能515本人/員工/部力、工作積極程度、 處理問題的方式以及門經(jīng)理溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測評效

25、信息的準(zhǔn)確性、完整性和動態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部4基礎(chǔ)信息管理10門對公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理1次扣 2分，不考評。本人提供不出規(guī)定資料規(guī)范 1次扣 1分。合計(jì)1003.28治安管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。各類事故協(xié)助調(diào)查，主動查處或發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件、 事故隱患、 違紀(jì)違規(guī)、日查、不定違法行為。由直接領(lǐng)導(dǎo)考核考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治1安全管理狀態(tài)30時(shí)檢查及例安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱查記錄患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 。經(jīng)理或總經(jīng)理檢

26、查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)，1項(xiàng)扣 5 分，明顯不合格項(xiàng)扣 3 分。組織 5S 現(xiàn)場檢考察檢查時(shí)人員的到期率、 檢查的覆蓋率220檢查通報(bào)文件和整改兌現(xiàn)率。根據(jù)簽到名單及整改情況查及整改力度進(jìn)行考評主要對工裝、胸牌的檢查及遲到、早退（中3公司員工勞動紀(jì)20違規(guī)通報(bào)途外出）的規(guī)定及對睡崗、 脫離工作崗位律監(jiān)督力度的檢查。采取不定時(shí)抽查與周五例查相結(jié)合的方法。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評公司員工、客根據(jù)走訪時(shí)經(jīng)理的建議和意見；公司各部門員保安隊(duì)伍監(jiān)督力戶的反映或投410工及客戶對本人投訴次數(shù)及保安的服務(wù)態(tài)度與度訴工作質(zhì)量。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評污染防治、鼠密根據(jù) IS9000 文件出示相關(guān)的殺菌記錄； 做好滅5度控制的

27、督導(dǎo)檢10殺菌消毒文件鼠防范工作和設(shè)施的完備率。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查考評。做好日查、例查等與上級下發(fā)的安全文件的整6信息檔案管理10相關(guān)的安全文理與整頓工作，有關(guān)部門檢查時(shí)及時(shí)出示相關(guān)件文件。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日?；蛲粨魴z查檔案時(shí)的出示情況進(jìn)行考評。合計(jì)100四、崗位績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)4.01部門經(jīng)理序考核指標(biāo)號優(yōu)秀（ 100分）1部門綜合指標(biāo)部門考核得分x50為最終得分。人力資源政策與2管理效果評價(jià)3下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。4部門費(fèi)用控制率部門費(fèi)用控制率低于規(guī)定額度。5后勤服務(wù)滿意度績效評估標(biāo)準(zhǔn)良好（ 80 分）部門費(fèi)用控制率于 （包含）。4.02人力資源主管序考

28、核指標(biāo)號1 人力資源配置完成率2 人事服務(wù)滿意度3 培訓(xùn)工作完成情況人力資源基礎(chǔ)信息管4理下屬員工5管理成效4.03招聘管理員績效評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）人力資源配置完成率達(dá)到以上。人力資源配置完成率到 以上。培訓(xùn)人次完成率培訓(xùn)人次完成率達(dá)到以上。到 以上。培訓(xùn)效果滿意度采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1 次扣 2 分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1 次扣 1 分，每月至少抽查兩次，扣完為止。根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。序考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)號優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到以上。人力資源配置完成率到 以上。工作服

29、務(wù)2滿意度3人力資源1 次扣 2 分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1 次扣 1 分，每月至少抽查兩次，扣完為止。采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料信息管理交辦事項(xiàng)完成效率和采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原4經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。質(zhì)量5采用倒扣分法，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準(zhǔn)的分析結(jié)果確定儲備哪個(gè)崗位、什么專業(yè)或特長的人才及儲備數(shù)量，對儲備人員注明投遞簡歷時(shí)間、人才儲備率5%扣 2 分，低于 5扣 1 分，檢查出提供數(shù)據(jù)不真實(shí)一人次扣3 分，扣完為止實(shí)，數(shù)量每少4.04 培訓(xùn)管理員序績

30、效評估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)號優(yōu)秀（ 100良好（ 80 分）分）1 培訓(xùn)效果滿意度2培訓(xùn)人次完成率培訓(xùn)人次完成率達(dá)到以上。培訓(xùn)人次完成率到 以上。交辦事項(xiàng)完成效率和采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2 分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2 分，兩者同時(shí)扣5 份，有客觀3經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。質(zhì)量人力資源采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1 次扣 2 分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1 次扣 1 分，每月至少抽查兩次；4抽查重點(diǎn)包括員工培訓(xùn)所有檔案、員工資料表中相關(guān)信息、職務(wù)職資料、相關(guān)的文件批件等，由9000 辦查出的不合格項(xiàng)者1 次扣 5 分，扣完信息

31、管理5談話制度落實(shí)情況取下屬員工管理成效指標(biāo)中談話制度部分綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。4.05薪酬管理員序績效評估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)號優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）1日常工作完成效率和采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣 2分，兩者同時(shí)扣 5份，有客觀原質(zhì)量經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。2薪酬差錯(cuò)次數(shù)采用倒扣分法，經(jīng)查實(shí)屬個(gè)人原因造成的工資差錯(cuò)一次扣2分，主管檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀(jì)律一次扣10分；工作不認(rèn)真，有問題不深究導(dǎo)致失誤每人次扣 1分3 工作服務(wù)滿意度4薪酬計(jì)算發(fā)放及時(shí)性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因績效考核結(jié)

32、果遲報(bào)和打卡記錄器故障，每晚1 天扣 1 分。自身原因每晚一天扣5 分，扣完為止。5人力資源1 次扣 2 分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1 次扣 1 分，每月至少抽查兩次，扣完為止。采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料信息管理4.06績效管理員序考核指標(biāo)號考核結(jié)果提供的及時(shí)1性考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次2數(shù)考核服務(wù)和投訴處理3滿意度績效評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因部門上報(bào)延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定時(shí)間1 天扣 1 分，自身原因每超過1 天扣 5 分，扣完為止。采用倒扣分法，因個(gè)人失誤導(dǎo)致錯(cuò)誤，經(jīng)查實(shí)，每錯(cuò)一次扣1 分，扣完為止。交辦事項(xiàng)完成效率和采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原4經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分，扣完為止。質(zhì)量5人力資源1 次扣 2 分，不規(guī)范或未及時(shí)更新1 次扣 1 分，每月至少抽查兩次，扣完為止。采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料信息管理4.07企管辦主管序考核指標(biāo)號工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章1制度實(shí)施督導(dǎo)效果公關(guān)和法律事務(wù)處理2效果企業(yè)文化與宣傳的3計(jì)劃完成率績效評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）不走訪、不調(diào)查，能動發(fā)現(xiàn)問題，對其他每月做有效調(diào)查問卷或去崗位有效走訪1 次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)修訂