物業(yè)管理委托合同(與開發(fā)商)

1、物業(yè)管理委托合同第一章總則第一條 本合同當事人委托方（以下簡稱甲方）：受托方（以下簡稱乙方）：XX市XX物業(yè)管理有限公司根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將 XXXXXX小區(qū)（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條 物業(yè)基本情況物業(yè)類型：商住小區(qū)座落位置：XX市 XX 區(qū) 彩虹 路（街道）68一 號四 至：東 南西 北占地面積：平方米建筑面積：154758.54平方米（根據(jù)甲方提供資料統(tǒng)計）其中：住宅面積：商鋪面積：地下車庫面積：公用面積：第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

2、第二章 委托管理事項第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、保安監(jiān)察亭 。第五條 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設施、設備、電梯。第六條市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、圍墻、大門。第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收

3、集、清運、 公共設施的清潔。第十條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、24 小時值班巡視、門崗執(zhí)勤（協(xié)助當?shù)毓矙C關實施小區(qū)治安防范工作）。第十一條 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十二條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第十三條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：1、 物業(yè)管理服務費；2、 裝修按金、裝修余泥、裝修垃圾清運費。第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。第十五條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、或通過法律途徑解決 等 措施。第十六條 其它委托事

4、項：1、房屋裝修管理。第三章委托管理期限第十七條委托管理期限為 貳 年。自 年 月 日零時起至年 月 日 零 時止。第四章雙方權利義務第十八條甲方權利義務1、 負責審定乙方制訂的業(yè)主公約并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；2、 審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；3、 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；4、 委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家質量驗收標準要求；5、 如甲方所建物業(yè)存在質量問題，則由甲方按政府相關規(guī)定在保修 期內(nèi)負責返修；6、小區(qū)竣工后甲方將按有關政策規(guī)定無償按小區(qū)總建筑面積的2%。（約309平方米）提供給物業(yè)管理處使用（所有配套用房按小區(qū)管理工作實際需 要作適當?shù)难b修后再交付乙

5、方使用）；7、在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)管理所需要的設備設施（指辦公椅、電 話、電腦、辦公室 值班室空調機等），由乙方提出計劃后甲方負責解決，其 產(chǎn)權歸小區(qū)所有；8、負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 20 日內(nèi)向乙方移交（或按實際情況雙方商定）乙方管理期滿時予以收回；9、 負責將所有業(yè)主資料復印件交付乙方建立檔案 ,并要將各單元、 商鋪 鎖匙交管理處保管，由管理處給業(yè)戶辦妥收樓手續(xù)后再轉交業(yè)戶。10、負責小區(qū)主出入口設置小區(qū)平面示意圖、主要路口設置路標、設置組團、幢、單元（門）、戶門標號標志及車庫、車場出入口標志與及配置公共場所（地）應需的應急燈、消防設施、設備

6、（其中包括消防槍、滅火器材）等；11、負責小區(qū)庭院應設置的垃圾桶和休息桌、椅等的規(guī)劃配套與更換。12、 負責在小區(qū)或其他合理位置設立垃圾收集站， 以解決處理小區(qū)生活 垃圾的轉運問題。13、 由于小區(qū)電梯是最為重要的機械設備部分， 為能持久得到更好的維護，甲方指派專人負責監(jiān)督該項目及負責該項目的年審、保養(yǎng)、維修費用；14、協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的工程遺留問題；15、協(xié)助乙方開展宣傳教育、文化活動和做好物業(yè)管理服務工作；16、協(xié)助乙方向村民/住戶收取管理服務費，對無理不繳納管理費的村民 /住戶在分紅款中代扣再轉交管理處。17、甲方須根據(jù)本合同或補充協(xié)議約定承負相關費用（如大中修費用等）。第十九

7、條 乙方權利義務：1、乙方根據(jù)有關法律法規(guī)及合同的約定負責制訂業(yè)主公約；2、根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂物業(yè)管理服務制度；3、按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章或業(yè)主公約的行為進行適當處理;第3頁共10頁4、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)管理的責任及利益轉讓給第三方，同時乙方不得將本物業(yè)的整體管理業(yè)務轉讓第三方；5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；6、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意

8、后報有關部門批準方可實施；7、當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負責催交及向鄉(xiāng)（村）委會反映情況，要求鄉(xiāng)（村）委會協(xié)助解決和采取適當方式（含法律途徑）進行追交；8、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料，并負責及時記載有關變更情況；9、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的要求，根據(jù)甲方授權，對本物業(yè)實施綜合管理并自覺接受甲方檢查監(jiān)督；10、乙方須本著高效，精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員；11、配合街道辦事處，鄉(xiāng)（村）委會和其他有關部門做好社會工作；12、本合同終止時，如乙方不再負責小區(qū)管理時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。第五章 物業(yè)管理服務質量

9、第二十條 乙方需按下列約定，實現(xiàn)目標管理：1、 房屋外觀：定期查勘建筑物的狀況，確保房屋外觀完好、整潔；2、 設備運行：定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運作；3、 公共環(huán)境：保持區(qū)內(nèi)環(huán)境、道路清潔、垃圾日產(chǎn)日清；4、 綠化：定期施肥、除蟲，定期修剪；5、 小區(qū)噴水景點在重大節(jié)日啟動噴水。如鄉(xiāng)（村）有特別活動可按鄉(xiāng)（村）要求另行啟動噴水；6、 交通秩序：車輛停放有序、保障區(qū)內(nèi)道路順暢，停車場專人負責管理；7、 負責配備管理人員和專業(yè)技術人員上崗，員工統(tǒng)一著裝，工作規(guī)范，作風嚴謹。建立24 小時值班制度，設立服務電話、接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、咨詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋

10、，并及時處理，有回訪制度和記錄； 急修：在報修后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場判斷，屬于小修的項 目在 8 小時內(nèi)完成，屬于中修的項目在37 天內(nèi)完成，屬大修的項目在7 15天內(nèi)完成或維修時間可與業(yè)主另行擬定，（特殊情況另行商定）； 小修：在報修后1小時內(nèi)或與住戶約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場， 在8小時內(nèi) 完成維修，（特殊情況另行商定）； 中修：（涉及部分系統(tǒng)的改造及部分土建工程）：報修 1小時內(nèi)或與住戶約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，在37 天內(nèi)完成維修， （特殊情況另行商定）； 大修：（涉及大量系統(tǒng)改造及土建工程）：在報修后 1小時內(nèi)或與 約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，在715 天內(nèi)完成維修，以住戶在維修單上簽字認可為

11、維修合格標準，（特殊情況另行商定）。8、 室外招牌、廣告牌、霓紅燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損（如鄉(xiāng)、村委會需設置以上項目須與乙方溝通商定）；9、 不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽篷等；陽臺不得安裝防盜網(wǎng)（可在推拉門后安裝統(tǒng)一規(guī)格的防盜門）；不得破壞外立面。如確有需要必須征得甲方同意并辦理相關手續(xù)（如甲方在交付使用前原來已有第 5 頁 共 10 頁以上設置除外），具體管理由乙方落實執(zhí)行。第六章物業(yè)管理服務費用第二十一條物業(yè)管理服務費1、本物業(yè)管理服務費用實行包干制，除下列應收的管理服務費用外， 其他公共、公用設施、設備及場地的用水、用電費用由乙方承擔，其物業(yè) 管理服務費

12、用開支情況無須向甲方或業(yè)主公布。2、本物業(yè)的管理服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米1.10元,獨立商鋪管理費為建筑面積每月每平方米2.00元向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。?、管理服務費需調整時，要按政府有關部門有關規(guī)定執(zhí)行；4、空置房屋的管理服務費，由乙方按上述同類物業(yè)管理服務費的 100% 向物業(yè)產(chǎn)權人或物業(yè)使用人 收取。如空置房屋的物業(yè)產(chǎn)權人為甲方則甲方 須向乙方交付該物業(yè)的100%服務管理費；5、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的從逾期之日起按每天應 交管理費的千分之一交納滯納金；6、甲方在住宅等項目竣工驗收投入使用前須負擔清潔、綠化、保安、 維修等費用。前期物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)戶手冊

13、等印刷費用由甲方負責。如甲 方要求乙方提前介入管理的非協(xié)議內(nèi)約定的項目費用由甲方負責，具體費 用雙方另行商定（凡未綜合驗收交付使用或未正式移交乙方管理的物業(yè)均 不屬于乙方管理責任范圍）。第二十二條車位使用費的管理由乙方按下列標準向車位使用人收?。?、露天車位：按照市場同類價格實行收費，其收入全部歸管理處所有。2、車庫：已售車庫車位的物業(yè)管理費為每個每月30 元;3、摩托車：已售摩托車位物業(yè)管理費為每個每月3 元:4、按小區(qū)管理服務收費定價較低實際情況出發(fā)，管理處所經(jīng)營的廣告 收入全部歸管理處所有，以此彌補其他費用的開支。第二十三條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、 毗連部位的維

14、修、養(yǎng)護及其它特約服務向受益人按實發(fā)生的費用計收，收 費標準須經(jīng)相關業(yè)主同意。第二十四條房屋的共用部位、共用設施設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用：1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔（從物業(yè)管理費中開 支）；大中修費用由甲方承擔；更新費用由甲方承擔2000元以上（含2000 元）為中修；5000元以上（含5000元）為大修;2、房屋共用設施、設備的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔；大中修費用 由甲方承擔；更新費用由甲方承擔2000元以上（含2000元）為中修；5000 元以上（含5000元）為大修;3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔；大中修費用由甲方承擔；更新費用

15、由甲方承擔2000元以上（含2000元）為中修；5000元以上（含5000元）為大修;4、公共綠地的養(yǎng)護費用，由乙方承擔；改造、更新費用，由甲方承擔 2000元以上（含2000元）為中修；5000元以上（含5000元）為大修;5、附屬配套建筑和設施的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔；大中修費用 由甲方承擔；更新費用由甲方承擔2000元以上（含2000元）為中修；5000 元以上（含5000元）為大修。第7頁共10頁第七章 違約責任第二十五條 甲方違反合同第十八條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內(nèi)解決；逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠

16、償。第二十六條 乙方違反本合同第四章第十九條及第五章的約定， 未能達到約定的管理目標及合同約定乙方義務時，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十七條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十八條甲、乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付伍萬元的違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應給予賠償。第八章 附則第二十九條 自本合同生效之日起20 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)（或按實際情況雙方商定）。第三十條雙方可對本合同的條款進行補充， 以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十一條本合同補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜， 均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和有關規(guī)定執(zhí)行。第三十二條本合同共 10 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)1 份，每份具有同等法律效力。第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。 本合同及其附件內(nèi)，