處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案匯總

1、處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)做好業(yè)主單位的安全防范工作，我司根據(jù)業(yè)主單位的生產(chǎn)、工作情況,在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震、鬧事等突發(fā)事件時(shí)，為保護(hù)業(yè)主戶單位和人民群眾的生 命財(cái)產(chǎn)安全，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定如下處置突發(fā)事件應(yīng)急 預(yù)案:、組織領(lǐng)導(dǎo)成立處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。以業(yè)主單位行政后勤或保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人為總指揮、我司現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理為副指揮、保安隊(duì)長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)指揮、備勤保安員為主要成員的處置 突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震、鬧事等突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)此預(yù)案,及時(shí)有序的組織保安人員，協(xié)同公安、消防、120等部門(mén)，負(fù)責(zé)實(shí)施處置突發(fā)事件 的具體工作。二、工作任務(wù) 全體保安人員在處置突發(fā)事件工作中，

2、要始終貫徹“預(yù)防為主，防處結(jié)合”的原則。明確處突工作的任務(wù)和責(zé)任人，有針對(duì)性的經(jīng)常組織保安人員進(jìn)行處突演 練，提高處置突發(fā)事件的可操作性和實(shí)效性，不斷提高處突能力，積極做好相關(guān)防 范工作，保障業(yè)主和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。三、工作措施 保安隊(duì)伍是處置突發(fā)事件的主要力量，具體負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的防范處置工作。因此，保安人員要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)密安全防范，不斷提高保安人員的專(zhuān)業(yè)技能和 處突意識(shí)，不斷完善安全措施和應(yīng)急預(yù)案。1、人司積極組織保安人員學(xué)習(xí)相關(guān)的防火、 防爆、反恐和防地震等處突知識(shí),使保安人員熟悉業(yè)主單位環(huán)境，對(duì)業(yè)主單位的消防、防爆器材位置以及安全防火通 道了如指掌。確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅

3、速及時(shí)的到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)和 疏散危險(xiǎn)區(qū)域的人員、車(chē)輛。2、保安小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)要定期對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行防火、防爆、防盜等方面的安全大檢查，并根據(jù)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和存在的安全隱患制定出相應(yīng)的防范措施。并及時(shí)上報(bào) 業(yè)主單位，要求其盡快加以解決。3、保安公司將結(jié)合業(yè)主單位轄區(qū)周邊實(shí)際情況，經(jīng)常性的組織保安員進(jìn)行防火、 防爆、反恐、防地震等處置突發(fā)事件的應(yīng)急演練。不斷提高處突工作的針對(duì)性和實(shí) 效性，做到處置得當(dāng)。四、處置突發(fā)事件程序當(dāng)接到處置突發(fā)事件報(bào)告后，保安小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即向業(yè)主單位和保安公司匯報(bào), 并組織在崗和備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時(shí)間迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng), 根據(jù)分工進(jìn)行報(bào)警、搶救、疏散、警戒

4、等工作。1 、及時(shí)報(bào)警報(bào)案。當(dāng)執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸和地震等緊急情況時(shí)，要根據(jù) 事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況立即向公司、業(yè)主單位和當(dāng)?shù)鼐?、消防等有關(guān)部門(mén)報(bào)告。報(bào)告 的內(nèi)容包括突發(fā)事故的時(shí)間、地點(diǎn)、有無(wú)人員傷亡、貴重物品財(cái)產(chǎn)有無(wú)損壞情況等。2、緊急出動(dòng)人員。當(dāng)接到突發(fā)事件報(bào)告后，由公司處突副總指揮（保安公司主 管領(lǐng)導(dǎo)或大隊(duì)長(zhǎng)）安排一組保安人員及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同公安、消防、業(yè)主單 位負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急疏散人員、搶救傷員和貴重物品物資的保護(hù)、 看守、轉(zhuǎn)移等工作。3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救。由副總指揮安排一組保安人員對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行撲救, 防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)貴重物品物資和易燃易爆物品的轉(zhuǎn)移、隔離、

5、看護(hù)等工作。對(duì)受傷人員進(jìn)行初步的前期救治，安排無(wú)關(guān)人員撤離等。4、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒。由副總指揮安排一組保安人員對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，防止 無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，以保障處突工作的有序開(kāi)展。五、工作要求1 、所有保安人員在處置突發(fā)事件過(guò)程中服從命令， 聽(tīng)從指揮，全力搶救客戶財(cái) 產(chǎn)，全力保護(hù)人民生民財(cái)產(chǎn)安全。2 、各組人員要聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)總指揮或副總指揮的統(tǒng)一指揮和調(diào)遣，攜帶相應(yīng)的防護(hù) 裝置和處置器材按分工進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行具體處置。參與處突人員不得相互推諉或 臨陣脫逃。3 、處突現(xiàn)場(chǎng)總指揮或副總指揮在處突工作指揮中，要根據(jù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)情況和 保安隊(duì)伍人數(shù)，合理調(diào)整處突力量，做到合理統(tǒng)籌、及時(shí)有效、有條不紊。4

6、 、在處置突發(fā)事件時(shí)，保安人員既要發(fā)揚(yáng)不怕艱苦、機(jī)智勇敢、無(wú)私奉獻(xiàn)的5、無(wú)畏精神，又要做好自身的防護(hù)工作，按要求佩戴好防護(hù)器材，盡量避免不必要 的受傷。附件：處置一般性突發(fā)事件的具體應(yīng)急措施。6處置一般性突發(fā)事件的具體應(yīng)急措施、突發(fā)火災(zāi)事件的應(yīng)急措施:1 、保安或單位內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)突發(fā)事件， 應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知值 班人員發(fā)出火警警報(bào)。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮工作。2 、根據(jù)火勢(shì)大小，視情可撥打“ 119”請(qǐng)求支援，并向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員說(shuō)明起火 的詳細(xì)位置及起因。3 、值班領(lǐng)導(dǎo)和保安班長(zhǎng)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)組織義務(wù)消防員和保安立即趕到火災(zāi)現(xiàn) 場(chǎng)集結(jié)待命組織撲救；另外應(yīng)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行疏散撤離現(xiàn)

7、場(chǎng)，確保每個(gè)人員的生命 安全。、義務(wù)消防隊(duì)員各司其職，立即組織人員滅火，絕不可隨意處理和拖延時(shí)間。、突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違禁物品的應(yīng)急措施:、發(fā)現(xiàn)可疑人物攜帶物品時(shí)，保安和全體人員有權(quán)阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。、保安人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類(lèi)可疑物品時(shí)， 要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng),圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品。、初步確認(rèn)為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織各層人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“110”報(bào)警。4 、對(duì)危險(xiǎn)品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 立即扣留，并帶到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查, 禁止其離開(kāi)，待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行調(diào)查。5 、公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)

8、助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查。6 、如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行搶救，協(xié)助運(yùn)送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，有秩序的開(kāi)展疏散工作。防 止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌。7 、各級(jí)相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查。三、搶劫案件的應(yīng)急措施:1 、當(dāng)發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā) 生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將其擒獲交與警 方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡， 待適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)按指示向“ 110

9、”報(bào)警。2 、如劫匪乘車(chē)逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人 數(shù)。同時(shí)可以用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。3 、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍, 不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。收拾起4 、如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處劫匪留下的物證, 來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。5 、訪問(wèn)目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng) 或未勘查完畢不能離開(kāi);6 、如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。四、斗毆事件的應(yīng)急措施：1 、當(dāng)單位內(nèi)發(fā)生斗毆時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。2 、如雙方不聽(tīng)制止，

10、事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及 知會(huì)相關(guān)部門(mén)人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞單位物品。3 、如單位物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后 交警方處理。現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)肇事者。4 、如斗毆者乘車(chē)逃離，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)型及人數(shù)等特征。5 、協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。五、食物中毒事件的應(yīng)急措施：在單位如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外, 還需采以下措施:(1) 、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生 命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的

11、單位或親友。(2) 、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如: 藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等)(3) )安排好所需事情以便警車(chē)和救護(hù)車(chē)到達(dá)能及時(shí)離開(kāi)。(4) 、防止閑雜人員圍觀。(5) 、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。六、突發(fā)盜竊事件的應(yīng)急措施:1 、值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知各個(gè)出入口，值班 保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安 機(jī)關(guān)處理，在現(xiàn)場(chǎng)有受害人的要一起到公安機(jī)關(guān)配合破案。2 、發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)，盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織 人員從外圍包圍現(xiàn)場(chǎng)所有出入口，監(jiān)控值班人

12、員重點(diǎn)監(jiān)控各主要出入口，并匯報(bào)給 值班領(lǐng)導(dǎo)并組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近嚴(yán)格清查。3 、保安接到報(bào)警鈴聲立即封鎖大門(mén)， 并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查，對(duì)可疑攜帶盜竊 物品的人員暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求報(bào)警，請(qǐng)警方進(jìn)行 盤(pán)查。4 、保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓任何人觸?，F(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物品， 經(jīng)請(qǐng)示值班 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽(tīng)從公安人員處理。七、執(zhí)勤中遇到不聽(tīng)勸阻的應(yīng)急措施:保安在執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到強(qiáng)行進(jìn)入不準(zhǔn)隨意進(jìn)入的區(qū)域、在不準(zhǔn)停車(chē)的地方停車(chē)等，可采取如下處置方法:、處理問(wèn)題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說(shuō)話和氣、耐心解釋、以理服人。、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來(lái)及時(shí)向領(lǐng)

13、導(dǎo)匯 報(bào)。、一般情況可由保安人員進(jìn)行核對(duì)， 核對(duì)無(wú)誤后告之其我單位的相關(guān)制度， 請(qǐng) 其今后配合工作。4 、發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定要冷靜，避免爭(zhēng)吵，不能和對(duì)方發(fā)生任何沖突和過(guò) 激行為。5 、若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，可立即通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，由上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。6 、保安人員遇到上述情況嚴(yán)禁動(dòng)手打架，本著以理服人的原則妥善處理。八、突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急措施:醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理。1 、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)管轄區(qū)域。2、如果熟悉或認(rèn)識(shí)醉酒者或精神病人， 應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請(qǐng)他們派 人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。3 、若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為， 可將其強(qiáng)制送交公安部門(mén)，處 理過(guò)程中注意保護(hù)自己。九、對(duì)突發(fā)性停電、停水事件的應(yīng)急措施:1、保安和單位內(nèi)任何人員接到突然停電、停